旅行社安全管理操作规范(DOC)
旅游公司行政管理办安全生产规章制度和岗位操作规程
旅游公司行政管理办安全生产规章制度和岗位操作规程根据《关于开展文化和旅游市场全面排查建立问题隐患和制度措施“两个清单”的通知》及《转发安全生产专项整治三年行动小组办公室关于开展全面排查建立问题和制度措施“两个清单”的通知》工作要求，为提高文体广电旅游行业安全生产主体责任意识，提升突发事件应对能力，保障群众的生命、财产安全，促进文体广电旅游行业持续健康发展，特制定本制度。
一、安全生产管理责任制度1.坚持以人为本，以安全第一、预防为主、综合治理为方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位负责、员工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。
2.按照“谁主管、谁负责”，“管生产必须管安全”、“属地管理”和“管行业必须管安全”的原则，每年年初由与局属各部门及各文化旅游生产经营（管理）单位签订安全生产目标责任书并层层落实安全生产责任。
3.要建立健全安全生产管理机构和制度。
明确履行安全生产监督或管理职能的机构、人员及相应职责，保证必要的经费和工作条件。
4.安全生产监管实行一岗双责制度、主要负责人负有第一领导责任，安全生产分管领导负组织和管理责任；其他分管领导对各自分管领域的工作负直接领导责任;负有安全生产监督管理职责的人员对各自所涉及的安全生产工作负责。
二、安全生产检查督查制度1.在开展各项安全工作时要做到有计划、有布置、有检查、有总结。
2.节假日和旅游黄金周前，在先行开展自查的基础上，由对局属各部门及各文化旅游生产经营（管理）单位进行集中检查。
3.认真开展全年安全生产工作并及时完成交办的安全工作，不定期督查，督查重点为局属各部门及文化旅游经营（管理）单位自查情况及安全隐患排查整治整改情况。
局属各部门及各文化旅游生产经营（管理）单位要根据自查及督查过程中发现的隐患问题，建立问题隐患和制度措施“两个清单”，形成长效管理机制。
4.凡重大节庆活动前要做到安全有组织、有领导、有方案、有预案并按规定上报有关部门备案。
旅行社规章制度
旅行社安全管理制度为切实做好旅行社的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行，根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特拟定以下安全管理制度.旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。
成立旅行社安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长,分管安全的副总经理为副组长,各部门经理为成员。
一、总经理为安全工作的第一责任人，其安全工作职责:1、全面管理旅行社的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。
2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。
3、解决旅行社安全工作所需要的人、财、物,明确各级责任人员的责任、权利、义务，建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制，保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。
4、每一个季度牵头组织召开安全工作会议，听取安全管理人员的工作汇报，及时研究解决重大安全问题。
5、掌握企业安全工作动态，并采取多种形式（定期与不定期）组织人员进行安全检查，发现问题及时予以解决。
6、一旦发生重大旅游安全事故，第一时间赶赴事故现场组织抢救工作,并及时将事故情况报告政府有关部门，配合事故调查组开展调查，依法妥善处理好伤亡事故的善后工作。
二、安全监督管理领导小组副组长，为安全管理分管责任人，主要对旅行社的安全工作进行日常管理,其职责：1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。
2、制定旅行社安全工作目标和安全工作计划，负责对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核.3、建立健全旅行社安全管理档案，制定实施安全培训制度，组织开展安全教育培训，增强员工安全意识,提高全体人员安全知识和技能。
4、每月定期开展安全生产检查，对事故隐患及时研究制定整改措施并限期整改,将隐患消灭在萌芽状态.5、采取各种组织和技术措施，防止经营过程中旅游安全事故的发生。
一旦发生旅游安全事故，立即采取应急措施，依法妥善处理善后事宜,并向有关部门报告。
旅行社计调安全管理制度
第一章总则第一条为加强旅行社计调安全管理，保障旅游团队的安全，防止意外事故发生，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体计调人员及相关部门。
第三条旅行社计调安全管理工作应遵循“预防为主，安全第一”的原则。
第二章职责与权限第四条旅行社计调部门负责制定旅行社计调安全管理制度，并组织实施。
第五条旅行社计调部门负责对旅游团队的安全进行全程监控，确保旅游团队的安全。
第六条旅行社计调部门负责对旅游团队的安全事故进行调查、处理，并向上级报告。
第七条旅行社计调部门负责对旅游团队的安全进行宣传、培训，提高旅游团队的安全意识。
第三章安全管理制度第八条旅行社计调人员应熟悉旅游团队安全知识，掌握安全操作技能。
第九条旅行社计调人员在制定旅游行程时，应充分考虑旅游团队的安全，避免安排存在安全隐患的行程。
第十条旅行社计调人员在预订旅游团队所需资源时，应确保资源的可靠性，如交通工具、住宿、餐饮等。
第十一条旅行社计调人员在制定旅游行程时，应预留充足的备用时间，以应对突发情况。
第十二条旅行社计调人员应定期对旅游团队进行安全检查，确保旅游团队的安全。
第十三条旅行社计调人员在发现安全隐患时，应立即采取措施，消除隐患。
第十四条旅行社计调人员在发生安全事故时，应立即启动应急预案，采取措施控制事态发展。
第四章安全事故处理第十五条旅行社计调人员在发生安全事故时，应立即向上级报告，并按照以下程序处理：（一）启动应急预案，组织救援；（二）对事故原因进行调查，查明责任；（三）对事故责任人员进行处理；（四）向上级报告事故处理情况。
第五章奖励与处罚第十六条对在旅行社计调安全工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
第十七条对违反旅行社计调安全管理制度，造成安全事故的个人和集体，给予处罚。
第六章附则第十八条本制度由旅行社计调部门负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。
旅行社用车安全管理制度(三篇)
旅行社用车安全管理制度是为了确保旅行社的服务车辆安全运行，保障旅客和车辆安全，遵守交通法规和道路交通安全管理，减少交通事故发生的制度规定。
1.车辆安全维护1.1 定期检查车辆的机械性能、制动系统、轮胎情况、灯光、安全带等，确保车辆运行正常。
1.2 定期进行车辆保养和维修，确保车辆性能良好，避免因机械故障导致事故发生。
1.3 建立车辆保养记录，记录保养时间、内容和责任人，以便追溯和查证。
2.驾驶员培训和管理2.1 对驾驶员进行培训，了解交通法规和安全驾驶知识，提高驾驶技能和安全意识。
2.2 驾驶员上岗前必须持有相应驾驶证，并定期进行体检，确保身体健康，适合驾驶工作。
2.3 对驾驶员进行定期岗前和在岗培训，提高其安全驾驶技能和应急处理能力。
2.4 对驾驶员的违章和事故行为进行记录和管理，对严重违章或事故责任明确的驾驶员进行相应处罚或调离工作。
3.行车安全管理3.1 按照规定的车速行驶，严禁超速行驶，确保行车安全。
3.2 严禁疲劳驾驶，驾驶员应按规定的时间和里程进行休息。
3.3 按规定行驶路线，严禁擅自修改行程和载客超载。
3.4 高速路行驶时，严格遵守超车规则，确保行车安全。
4.应急处理制度4.1 针对突发情况和紧急事件，建立应急处理预案，明确驾驶员应急反应和操作步骤。
4.2 车辆应配备急救箱、灭火器等必要的安全设备，以备发生意外情况时的应急处理。
4.3 建立紧急联系人名单和应急联系电话，及时报告并协调处理紧急事件。
5.安全监督和检查5.1 设立安全管理岗位，负责车辆安全管理和驾驶员培训工作。
5.2 定期进行车辆安全检查和驾驶员岗前、在岗培训考核。
5.3 组织安全教育活动，提高员工的安全意识和防范意识。
5.4 加强对驾驶员行为的监督和管理，及时发现和处理安全隐患。
以上是旅行社用车安全管理制度的主要内容，用于保障旅行社服务车辆的安全运行，确保旅客的安全出行。
采取这些制度措施，可以减少交通事故的发生，提高旅行社的服务质量和口碑。
旅游企业安全管理制度范本(5篇)
旅游企业安全管理制度范本1. 综述1.1 目的：旅游企业安全管理制度的目的是确保旅游活动的安全性，保护员工和参与者的生命和财产安全，预防意外事件的发生，并提供应急响应措施，以便在发生意外情况时采取适当的措施。
1.2 适用范围：此安全管理制度适用于所有旅游企业相关的员工和参与者。
1.3 定义：- 旅游企业：指经营旅游相关业务的企业，包括旅行社、旅游景点、酒店等。
- 员工：指旅游企业的雇员和合同工。
- 参与者：指在旅游活动中参与的游客和客人。
2. 安全管理责任2.1 旅游企业应指定专门的安全管理人员，负责制定和实施安全管理制度，并监督其执行。
2.2 安全管理人员应具备相关的安全管理知识和经验，并定期接受培训和教育，以保持其专业素质的更新和提升。
2.3 旅游企业的安全管理人员应协调各部门的安全工作，确保安全管理制度的有效执行，并定期报告给企业的高层管理人员。
3. 安全风险评估3.1 旅游企业应定期进行安全风险评估，识别可能存在的安全风险，并制定相应的控制措施。
3.2 安全风险评估应包括但不限于以下方面：交通安全、自然灾害、人员安全、设施设备安全等。
3.3 安全风险评估结果应记录并通报相关部门和人员，以便采取相应的控制措施。
4. 安全培训和教育4.1 旅游企业应定期组织员工安全培训和教育，提高员工的安全意识和应急反应能力。
4.2 安全培训内容应包括但不限于以下方面：安全操作规程、应急处理方法、安全设备使用等。
4.3 安全培训记录应保存并更新，以备查阅。
5. 安全设备和防护措施5.1 旅游企业应配备必要的安全设备，如灭火器、急救箱等，并定期检查和维护，确保其可靠性和可用性。
5.2 根据安全风险评估结果，旅游企业应采取相应的防护措施，如安装防护栏、警示标志等，以预防意外事件的发生。
5.3 旅游企业应制定应急预案，确保在发生突发事件时有相应的应对措施，并组织演练以验证其有效性。
6. 事故记录和报告6.1 旅游企业应建立完善的事故记录和报告制度，对发生的意外事故进行记录和报告。
旅行社门店管理规章制度
旅行社门店管理规章制度第一章总则第一条为规范旅行社门店管理，提高服务质量，保障游客权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于旅行社门店管理工作，所有员工必须遵守。
第三条门店管理人员应严格执行本规章制度，确保门店工作有序进行。
第四条门店管理人员应定期进行员工培训，提高服务意识和专业水平。
第二章门店管理岗位职责第五条门店经理负责门店的日常管理工作，包括人员安排、业绩考核等。
第六条副经理负责协助门店经理处理工作中的各项事务，确保门店正常运转。
第七条服务员负责接待游客、提供旅游咨询和服务，并保持门店环境整洁。
第八条收银员负责门店的收银工作，确保资金安全和准确结算。
第九条保洁员负责门店的清洁卫生，保持环境整洁舒适。
第十条门店管理人员要遵守门店内部管理制度，服从上级安排，维护门店形象。
第三章服务规范第十一条门店服务人员要热情接待游客，礼貌待人，解答游客问题。
第十二条门店服务人员要主动了解旅游产品信息，为游客提供合适的推荐。
第十三条门店服务人员要及时处理游客投诉，认真对待游客意见和建议。
第十四条门店服务人员要严格遵守门店工作时间，不得擅自调整。
第十五条门店服务人员要注意形象仪容，保持良好的职业素养。
第四章薪酬福利第十六条门店管理人员的薪酬由公司统一核算，按照绩效考核结果进行发放。
第十七条门店管理人员享受公司规定的各项福利待遇，包括社保、年假等。
第十八条门店管理人员在工作中遇到问题和困难，可以向公司提出申诉。
第五章纪律要求第十九条门店管理人员必须认真执行公司的各项规章制度，不得违规操作。
第二十条门店管理人员不得接受或索取游客的回扣、小费等。
第二十一条门店管理人员要保守公司和游客的信息，不得泄露。
第二十二条门店管理人员在工作中发现问题要及时上报，不能瞒报漏报。
第六章安全保障第二十三条门店管理人员要严格遵守公司的安全规定，确保门店安全顺利。
第二十四条门店管理人员要掌握门店的紧急处理方式，遇到异常情况要及时应对。
第二十五条门店管理人员要保证游客信息的安全，不得私自盗取或损坏。
旅行社管理规章制度
旅行社管理规章制度篇一：旅行社安全管理制度旅行社安全管理制度（示范文本）目录旅行社安全工作领导组织机构图：------------------------3 旅行社安全管理制度------------------------------------4 旅行社岗位安全生产责任制度--------------------------- 5 旅行社安全生产例会制度------------------------------- 8 旅行社安全隐患排查检查考核制度------------------------9 旅行社用车安全管理制度------------------------------- 9 旅行社导游带团安全管理制度-------------------------- 11 旅游出行前说明会程序制度---------------------------- 12 旅行社安全事故报告和处理制度------------------------ 12 旅行社安全生产教育培训制度-------------------------- 13 旅行社安全应急救援预案------------------------------ 15 旅行社旅游安全常识---------------------------------- 21旅行社安全工作领导组织机构图3旅行社安全管理制度为切实做好旅行社的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行,根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特拟定以下安全管理制度。
旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。
成立旅行社安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。
一、总经理为安全工作的第一责任人，其安全工作职责：1、全面管理旅行社的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。
2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。
旅游行业安全管理规范
旅游行业安全管理规范导言：旅游行业的安全管理是确保旅游活动安全、有序进行的重要保障。
在日益繁荣的旅游市场中，安全问题一直是各界关注的焦点。
为了规范旅游行业安全管理，保障游客的人身安全和财产安全，制定一系列规范是必不可少的。
本文将从旅游行业的各个方面出发，介绍旅游行业安全管理规范。
一、旅行社安全管理规范1. 安全意识培养：旅行社应加强员工的安全意识培养，组织定期的安全培训，提高员工的应急处置能力和执业素质。
2. 组织架构建设：旅行社应建立完善的安全管理组织架构，明确责任人和职责，确保安全工作的高效运行。
3. 安全风险评估：旅行社应对旅游目的地的安全状况进行风险评估，根据评估结果调整和定制旅游线路，确保游客的安全。
4. 旅游线路安排：旅行社应根据各个旅游目的地的安全情况，合理安排旅游线路，避免游客进入高风险区域。
5. 紧急救援预案：旅行社应制定紧急救援预案，明确各类突发事件的应急处理措施和责任分工，确保游客在紧急情况下得到及时救助。
二、景区安全管理规范1. 安全隐患排查：景区应定期进行安全隐患排查，发现问题及时整改，确保景区内的设施和环境安全。
2. 安全警示标识：景区应设置明确的安全警示标识，标注危险区域和禁止行为，提醒游客注意安全。
3. 消防设施配置：景区应配备完善的消防设施，如灭火器、灭火栓等，确保游客在紧急情况下能够及时疏散和自救。
4. 人员管理规范：景区应对工作人员进行安全培训，建立健全的工作制度，确保工作人员的服务质量和游客安全。
5. 安全宣传教育：景区应利用各种媒体渠道进行安全宣传教育，提高游客的安全意识和自我保护能力。
三、酒店安全管理规范1. 酒店设施维护：酒店应定期检查和维护设施，确保电线、管道等设施的正常运行，防止安全事故的发生。
2. 安全出口设置：酒店应合理设置安全出口和逃生通道，并标明清晰的标识，确保客人在紧急情况下能够及时撤离。
3. 安全保卫措施：酒店应配备专业的安保人员，加强对入住客人的安全管控，防止盗窃和其他安全问题的发生。
旅游企业安全管理制度范文（七篇）
旅游企业安全管理制度范文1. 目标本旅游企业安全管理制度旨在确保旅游活动的安全与顺利，预防事故和灾害，保护游客及员工的生命财产安全，降低安全风险，提升企业形象与竞争力，以促进旅游业的可持续发展。
2. 责任与义务2.1 旅游企业有责任制定、执行和维护安全管理制度，并向员工和游客传达相关安全知识与规定。
2.2 所有员工必须严格遵守企业安全管理制度，确保自身及游客安全，并如实报告安全问题与隐患。
2.3 游客需遵守企业安全规定与指导，主动承担自身安全责任，并配合企业的安全管理工作。
3. 旅游活动安全管控3.1 活动准备：旅游企业需对每次旅游活动进行全面规划与准备，包括制定详细行程、安排合格导游与领队，以及确保交通工具与设备的安全可靠。
3.2 目的地安全评估：企业应对旅游目的地进行安全评估，包括景点、住宿点、交通路线等的风险评估与安全检查。
3.3 交通安全：企业应强化交通工具管理与维护，确保合规与安全。
活动期间，提供必要的安全设施与装备，并强调交通安全规则的宣传与引导。
3.4 应急处理：企业应制定灾害与突发事件的应对预案，进行演练与培训，以确保在紧急情况下的快速有效响应，减少损失。
4. 安全教育与培训4.1 企业应定期组织员工进行安全教育与培训，涵盖岗位安全知识、急救技能、应急处理等内容，提升员工安全意识与应对能力。
4.2 新员工需接受安全培训，包括企业安全制度、操作规程及应急预案的详细说明，确保其理解并遵守安全规定。
4.3 企业应定期组织模拟演习与实战训练，以提高员工在实际状况下的安全应对能力。
5. 安全监督与检查5.1 企业应设立安全管理部门或指定安全人员，负责安全工作的监督与检查，定期审查与评估安全制度与操作，进行必要的改进与完善。
5.2 企业需定期进行安全检查与隐患排查，及时消除潜在的安全隐患与风险。
5.3 企业应建立安全事故报告与处理机制，对事故进行调查与分析，采取措施防止类似事故的再次发生。
6. 奖惩机制对于违反安全管理制度的员工，企业将依据相关规定进行相应处罚，包括口头警告、书面警告、记过、记大过、直至要求辞职。
旅行社安全管理制度模版（二篇）
旅行社安全管理制度模版第一章总则第一条为切实保障旅行社运营安全，有效预防和减少安全事故及突发事件的发生，确保旅行社员工及旅客的人身与财产安全，依据《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规，特制定本制度。
第二章安全管理机构与职责第一条旅行社应设立专门的安全管理机构，全面负责旅行社的安全管理工作。
第二条安全管理机构的主要职责包括但不限于：1. 建立健全旅行社安全管理制度与规范；2. 制定并监督实施旅行社安全工作计划及年度计划；3. 统筹组织安全教育培训活动；4. 评估旅行社各类旅游产品的安全风险，并提出改进意见；5. 持续跟踪、分析及评估安全风险，及时采取应对措施；6. 主导安全事故与突发事件的应急处理工作；7. 协调并管理旅行社内外部的安全监督与检查工作；8. 执行与旅行社安全管理相关的其他任务。
第三章安全风险评估与预警第一条安全风险评估旨在系统、科学、全面地识别并评估旅行社运营过程中可能遭遇的各类安全风险。
第二条旅行社应建立并不断完善安全风险评估制度，定期实施评估，并及时更新评估结果。
第三条安全风险评估的内容应涵盖但不限于：1. 旅行社所在地及目的地的安全风险评估；2. 旅游产品的安全风险评估；3. 旅游交通方式的安全风险评估；4. 旅游住宿设施的安全风险评估；5. 旅游活动的安全风险评估；6. 旅游参与人员的安全风险评估。
第四条旅行社应建立安全预警机制，及时跟踪并预警安全风险，同时制定并实施相应的防范措施。
第五条旅行社应建立健全安全风险评估与预警的记录与档案管理制度，并定期向相关部门提交报告。
第四章安全教育与培训第一条安全教育与培训是提升旅行社员工安全意识及应急处理能力的基础与关键环节。
第二条旅行社应制定详细的安全教育与培训计划，并认真组织实施。
第三条安全教育与培训的内容应涵盖但不限于：1. 安全法律法规与政策的教育；2. 安全操作规程及应急处理措施的培训；3. 安全事故案例分析与经验分享；4. 安全知识普及与技能提升培训；5. 安全检查与巡视方法的培训；6. 员工安全意识的持续培养。
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旅行社安全管理操作规范（参考文本）编者：深圳XXX国际旅行社有限公司二〇一五年六月编辑说明一、为提升旅行社安全生产管理、防控意识，加强旅行社的安全生产管理制度化建设，防范和遏制旅游安全事故的发生，保障旅游者的人身和财产安全，根据安全生产和旅游安全的法律、法规、规章、标准，参照国内其他地市的有关经验做法，特制定本操作规范。
二、我们注重本操作规范的实用性和参考性，旅行社可以直接使用本操作规范作为本社安全管理的规范依据，也可以结合本社业务特点修订、补充相关内容，形成新的安全管理操作规范。
操作规范中我市的安全应急救援处置流程图、培训演练记录表、行前说明会制度等内容贴近旅行社业务操作实际，可操作性和实用性强。
三、本操作规范共分为旅行社安全工作领导组织机构图、旅行社安全管理制度、旅行社岗位安全生产责任制度、旅行社安全生产例会制度、旅行社安全隐患排查检查考核制度、旅行社用车安全管理制度、旅行社导游带团安全管理制度、旅游行前说明会制度、旅行社安全事故报告和处理制度、旅行社安全生产教育培训制度、旅行社安全应急救援预案、旅行社旅游安全常识和旅行社安全管理记录表。
目录旅行社安全工作领导组织机构图--------------------------4 旅行社安全管理制度------------------------------------5 旅行社岗位安全生产责任制度--------------------------- 8 旅行社安全生产例会制度-------------------------------14 旅行社安全隐患排查检查考核制度-----------------------15 旅行社用车安全管理制度-------------------------------16 旅行社租用旅游车辆合同范本 --------------------------18 旅游团队用车确认书-----------------------------------20旅行社导游带团安全管理制度-------------------------- 22 旅游行前说明会制度---------------------------------- 25 旅行社安全事故报告和处理制度------------------------ 27 旅行社安全生产教育培训制度-------------------------- 29 旅行社安全应急救援预案------------------------------ 32 旅行社旅游安全常识---------------------------------- 41 旅行社安全管理记录表---------------------------------46旅行社安全生产工作领导组织机构图旅行社安全管理制度为切实做好旅行社的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行,保障旅游者人身、财物安全，根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特制定本制度。
旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。
成立旅行社安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长，分管安全的副总经理为副组长，下设教育培训组、隐患排查组、地接安全组、组团安全组、导游安全组、用车安全组、应急救援组，各部门经理或业务骨干为小组负责人。
一、总经理为安全工作的第一责任人，其安全工作职责：1、全面管理旅行社的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。
2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。
3、解决旅行社安全工作所需要的人、财、物，明确各级责任人员的责任、权利、义务，建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制，保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。
4、每一个季度及热点旅游时间牵头组织召开安全工作会议，听取安全管理人员的工作汇报，及时研究解决重大安全问题。
5、掌握企业安全工作动态，并采取多种形式（定期与不定期）组织人员进行安全检查，发现问题及时予以解决。
6、一旦发生重大旅游安全事故，第一时间赶赴事故现场组织抢救工作，并及时将事故情况报告当地旅游行政管理部门、旅游应急救援中心、保险公司及其他有关部门，配合事故调查组开展调查，依法妥善处理好伤亡事故的救助、善后工作。
二、安全监督管理领导小组副组长，为安全管理分管责任人，主要对旅行社的安全工作进行日常管理，其职责:1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。
2、制定旅行社安全工作目标和安全工作计划，负责对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。
3、建立健全旅行社安全管理档案，制定实施安全培训制度，组织开展安全教育培训，增强员工安全意识，提高全体人员安全知识和技能。
4、每月定期开展安全生产检查，对事故隐患及时研究制定整改措施并限期整改，将隐患消灭在萌芽状态。
5、采取各种组织和技术措施，防止经营过程中旅游安全事故的发生。
一旦发生旅游安全事故，立即采取应急措施，依法妥善处理善后事宜，并向有关部门报告。
6、建立健全应急救援通讯网络，将公司内部和各相关职能部门的联系电话整理编印，并督促公司全体员工熟记、会用。
三、安全生产领导小组成员（各部门经理或业务骨干），主要对旅行社的安全工作承担直接管理责任，其具体职责是：1、负责贯彻执行旅行社制定的有关安全生产规章制度和安全标准，并在本部门兼任安全管理人员。
2、建立健全部门安全管理档案，督促本部员工参加安全培训，提高本部员工遵纪守法和安全生产的意识、知识和技能，从根本上杜绝不安全行为。
3、每周定期对本部门工作进行安全检查与督促，对事故隐患及时整改解决，将隐患消灭在萌芽状态。
4、每天定时对本部所出团队进行跟踪检查，对团队中所发现的问题进行处理解决，对旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全说明警示，保证旅游者的生命和财物安全。
一旦发生旅游安全事故，应积极采取相关补救措施，防止事故的进一步扩大，并根据安全事故处理规定及时向旅行社领导及有关部门报告。
旅行社岗位安全生产责任制度一、安全领导小组组长、副组长安全管理工作主要职责：1、指导、检查和督促安全管理工作，协调、决定安全工作重大事项；2、组织制定和实施本单位的安全规章制度；3、不断改善安全生产工作条件，加强安全设施、设备的配备与管理；4、加强对重点部（岗）位的安全检查和事故预防工作；5、负责组织经常性的安全法律法规和安全知识教育，传达学习旅游等部门下发的安全生产文件，定期组织进行安全应急救援演练；6、负责处理旅游安全事故。
二、国内部经理安全管理工作主要职责：1、负责检查督促本部门和员工的安全管理工作；2、负责建立本部门安全管理规章制度和安全管理岗位责任制；3、对本部门重点岗位安全制度落实情况进行检查和对本部门及相关合作单位的安全设施、设备督促检查维护。
4、严格按照《旅行社行前说明会制度》和行程实际情况向游客做好出团行前安全说明会工作。
5、随时了解游客出行安全情况，对相关问题，及时上报，积极处理。
6、及时与计调沟通，了解景区、酒店、路况、交通信息，提前如实告知游客。
7、准确、详细填写《团队计划操作单》，将游客基本情况和特殊要求告知计调。
8、提醒游客购买意外伤害保险。
三、出境部经理安全管理工作主要职责1、负责检查督促本部门和员工的安全管理工作；2、负责建立本部门安全管理规章制度和安全管理岗位责任制；3、对本部门重点岗位安全制度落实情况进行检查和对本部门及相关合作单位的安全设施、设备督促检查维护；4、严格按照《旅行社行前说明会制度》、《出境旅游安全管理规范》和行程实际情况向游客做好出团行前安全说明会工作。
5、详细检查并保存游客提供的资料；6、随时了解游客出行安全情况，对相关问题，及时上报，积极处理。
7、及时与计调沟通，了解目的地景区、酒店、路况、交通信息，提前如实告知游客。
8、准确、详细填写《团队计划操作单》，将游客基本情况和特殊要求告知计调。
9、提醒游客购买人身意外伤害保险。
四、地接部经理安全管理工作主要职责：1、负责检查督促本部门和员工的安全管理工作；2、负责建立本部门安全管理规章制度和安全管理岗位责任制；3、对本部门重点岗位安全制度落实情况进行检查和对本部门及相关合作单位的安全设施、设备督促检查维护。
4、接团后严格按照《旅行社行前说明会制度》和行程实际情况向游客做好行前安全说明会工作。
5、随时了解游客出行安全情况，对相关问题，及时上报，积极处理。
6、及时了解行程中景区、酒店、路况、交通信息，提前如实告知游客。
7、准确、详细填写《团队计划操作单》，将游客基本情况和特殊要求告知计调。
8、提醒游客购买意外伤害保险。
五、营业部经理安全管理工作主要职责：1、负责检查督促本部门和员工的安全管理工作；2、负责建立本部门安全管理规章制度和安全管理岗位责任制；3、对本部门重点岗位安全制度落实情况进行检查和对本部门及相关合作单位的安全设施、设备督促检查维护。
4、严格按照《旅行社行前说明会制度》和行程实际情况向游客做好出团行前安全说明会工作。
5、随时了解游客出行安全情况，对相关问题，及时上报，积极处理。
6、准确、详细填写《团队计划操作单》，将游客基本情况和特殊要求告知计调。
7、提醒游客购买意外伤害保险。
六、入境部经理安全管理工作主要职责：1、负责检查督促本部门和员工的安全管理工作；2、负责建立本部门安全管理规章制度和安全管理岗位责任制；3、对本部门重点岗位安全制度落实情况进行检查和对本部门及相关合作单位的安全设施、设备督促检查维护。
4、接团后严格按照《旅行社行前说明会制度》和行程实际情况向游客做好行前安全说明会工作。
5、随时了解游客出行安全情况，对相关问题，及时上报，积极处理。
6、及时与计调沟通，了解目的地景区、酒店、路况、交通信息，提前如实告知游客。
7、准确、详细填写《团队计划操作单》，将游客基本情况和特殊要求告知计调。
8、提醒游客购买意外伤害保险。
七、计调部经理安全管理工作主要职责：1、随时掌握消防、治安、卫生、防疫和防灾减灾工作情况和目的地景区、酒店、路况、交通等信息。
2、旅行社必须用正规旅游车队的车，必须通过车队单位派车，禁止使用“黑车”，禁止与车队司机联系直接派车。
3、选择符合法律法规规定要求的住宿和餐饮经营者，必须具有资质，即“一照两证”：营业执照、食品卫生许可证、消防验收合格证，禁止到不具备资质的酒店宾馆食宿。
4、谨慎安排旅游高风险项目，审查经营者资质，如游客要自费参加，必须签订一份自愿参加高风险项目书，明确责任，游客签字。
5、旅行社必须按要求投保责任险，引导游客购买人身意外伤害保险，为导游员购买意外险。
6、严禁选择旅游安全设施不健全、安全管理人员不到位、游乐设施乱搭乱建、游乐工具不符合标准、安全管理制度不健全或执行不严等有安全事故隐患的景区。