1-信息系统和管理1
1管理信息系统
H(χ) = -ΣP(Χi)logP(Χi) i=1,2,3…,n
? Χi代表第i个状态（总共n个状态） ? P(Χi)代表出现第i个状态的概率 ? H(χ)就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量
? 如硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都
是1/2,即P(Χi)＝0.5
? ISO定义
? 对人有用、能够影响人们行为的数据
? 关于客观事实的可通信的知识
? 首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。
? 其次，信息是可以通讯的。
? 最后，信息形成知识。（知识：就是反映各种事 物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下 的痕迹。信息与人类认知能力相结合产生了知 识。）
据说能看见9张脸的智商有一百八十了
客户关系管理 OA软件
第一章 信息系统 和管理
信息系统和管理
? 信息及其度量 ? 信息系统的概念及发展 ? 信息系统和管理 ? 信息系统与决策支持 ? 管理信息系统面临的挑战
1.信息及其度量
? 信息化概览 ? 信息的概念 ? 信息的度量
信息及其度量
——信 息 化 概 览
商业竞争环境变迁
全 球 管理和控制全球化市场；世界市场范 化 围竞争；全球工作组；全球配送系统；
飞往武汉
息
量
南京18日8:15有东航 飞机飞往武汉天河机场
大
数据资料中包含信息量的 多少是由消除对事物认识 的“不确定程度”来决定的。
案例：寻人中的信息
南京A大学 1000人
教师有1000人
管理学院 100人
工商管理系 10人
“此人是管理学院的” 100/1000=1/10 (-lg1/10=1)
第一章 信息系统与管理.pptx
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1.3信息的度量
2019-7-28
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1.3信息的度量
利用概率度量
• 数据资料中含信息量的多 少是由消除对事物认识的
示例 • 例如，现在某甲到1 000人的学校去找某乙，这时，在
某甲的头脑中，某乙所处的可能性空间是该学校的1000
“不确定程度”来决定的。
人。当传达室告诉他：“这个人是信管系的”，而信管
知识经济时代的 来临
• 许多国家的经济从工业经济转向基于知识和信息的服务经济。
‒ 在经济发达国家的许多服务行业（如金融、保险和房地产等）将70%以上的投资 都用于发展信息技术。
• 软件的发展、网络的产生、虚拟技术的应用，正在使企业资产中无形资产的比 例不断增加。
大数据
• 人们已经积累了越来越多的对管理决策具有重要价值的数据（包括文本、 图片、视频等）。
企业组织结构正在向扁平式结构
传达便捷
的非集中管理转变。
2. 企业各部门的功能互相融合、
领导职能的作用在于指引、影响
交叉
个人和组织按照计划去实现目标。
3. 企业内部及其与外界环境之间
的信息交流变得十分便捷
控制职能是对管理业务进行计量
和纠正，确保计划得以实现，包
括：行为控制、人员素质控制、
质量控制盒其他控制（如库存控
个独立均等概率状态的事 件所具有的不确定性能被 全部消除所需要的信息。
2019-7-28
说明
• 在这种单位制度下，信息量的定义公式可写成：
H(x)＝–∑P(Xi) log2 P(Xi)
i＝1, 2, 3,•••, n
这里Xi代表第i个状态（总共有n个状态），P(Xi)代表出
现第i个状态的概率，H(x)就是用以消除这个系统不确定性
《管理信息系统》(第七版)-PPT第1章_信息系统和管理PPT
2021/12/18
第一章 信息系统与管理
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信息系统的伦理
侵权
隐私
信息技术引发 的伦理问题
系有100人，那么，他获得的信息为100 /1 000＝1/10，
• 可以利用概率来度量信息。
也就是可能性空间缩小到原来的1/10。
• 通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负
对数来表示，即 - log1/10＝ log10。
利用比特计量
• 信息量的单位叫比特。
• 比特的信息量是指含有两 个独立均等概率状态的事 件所具有的不确定性能被 全部消除所需要的信息。
第一章 信息系统与管理
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本章内容
• 第一节 信息及其度量 • 第二节 信息系统的概念及发展 • 第三节 信息系统及管理 • 第四节 管理信息系统面临的挑战 • 第五节 信息系统的伦理
2021/12/18
第一章 信息系统与管理
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当代管理环境的变化
新兴信息技术 大数据
经济全球化
• 互联网、移动互联网、云计算、物联网等技术不断涌现
• 如产量统计、成本计算和库存记录等。
➢ 过程控制系统。过程控制系统主要用计算机控制正在进行的 生产过程。
• 例如炼油厂通过敏感元件对生产数据进行监测，并予以实时调整。 ➢ 办公自动化系统。办公自动化系统以先进技术和自动化办公
设备。
• 如文字处理设备、电子邮件、轻印刷系统等。
管理 信息 系统
➢ 管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进 行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机 技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思 想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
信息系统与管理.pptx
知识的特点是可以 共享，可以越过时 空传递，可以重复 使用，可以再生。
知识的分类：联合国经合组 织把知识分成事实知识（是 什么）、原理知识（为什 么）、技能知识（怎样做） 和人际知识（谁有知识）四 类。
知识有显性知识和隐性 知识之分。
隐性知识所包含的经验、 技巧等知识难以共享， 而且它会随着人员的变 动而大量流失。
中央又重新组建了国家 信息化领导小组，制定 信行电子化业务管理系 统、铁路运输系统等
信息时代
信息化建设已进 入快车道
1983年
1993年
1998年
2008年
1986年
1994年
2001年
现在
大力推广微型计 算机应用
成立了全国电子信息系 统推广办公室；开始实 施一系列“金”字号国
中国成立信息 产业部
组建国家工业和 信息化部
2019-10-29
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讨论
【月饼引发的“惨案”：阿里程序员利用漏洞刷单抢月饼被开除】 9月12日下午2时，阿里巴巴开放员工抢购月饼，根据内部员工爆料，有四名 员工利用系统漏洞，用js脚本抢购月饼，多刷了124盒，虽然没有付款，但最 终在当天晚间被劝退。
2019-10-29
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本章内容
• 第一节 信息及其度量 • 第二节 信息系统的概念及发展 • 第三节 信息系统及管理 • 第四节 管理信息系统面临的挑战 • 第五节 信息系统的伦理
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信息系统的伦理
侵权
隐私
信息技术引发 的伦理问题
健康
犯罪 法律
一般来说，从新技 术对人们产生不利 影响并遭受损害， 再到有关组织采取 措施引正新技术的 应用，要经历一段 相当长的时期，在 这段时间里，信息 系统伦理问题的解 决只能部分地求助 于尚不很完善的法 律法规，部分地依 赖于人们道德上的 自我约束。
信息管理与信息系统
信息管理与信息系统信息管理与信息系统一、信息管理的概念信息管理是指利用现代信息技术手段，对各种信息资源进行采集、整理、分析、加工、储存、传输、利用和管理的过程。
它的核心是以信息资源为主要管理对象，通过信息化手段实现资源的高效管理和利用。
信息管理的发展与进步，对于推动人类社会的发展和进步具有极其重要的作用。
信息管理包括很多方面，例如信息资源的建设、管理和利用、信息安全、信息交流和协作、知识管理等。
其中，信息资源建设和管理是信息管理的重要内容，也是信息化建设的基础。
它指的是对各种信息资源进行整合和管理，建立灵活高效的信息系统解决方案，提高资源利用效率和质量，为企业决策和发展提供有效的支持。
二、信息系统的概念信息系统是指利用计算机等现代信息技术手段，为用户提供各种信息处理和交流服务的系统。
信息系统是一个涵盖了信息采集、处理、传输、存储和管理等各环节的系统，通过信息化手段实现信息各环节之间的协同和高效管理。
信息系统广泛应用于各行各业，例如企业管理、政府管理、军事管理、医疗管理等。
信息系统的组成部分包括硬件设备、软件系统、数据资源和人员。
其中，硬件设备和软件系统构成了信息系统的物理实体，数据资源是信息系统的重要组成部分，人员则是信息系统运作的关键，也是信息系统的最终服务对象。
三、信息管理与信息系统的关系信息管理和信息系统是密不可分的。
信息管理的核心在于对信息资源进行统筹管理，而信息资源的管理则需要借助信息系统来处理和组织。
同时，信息系统又是实现信息管理的具体手段，其作用是将管理流程和管理内容用信息化手段予以实现。
信息管理和信息系统相辅相成，形成了一个相对完整的信息化管理体系。
信息管理与信息系统之间的关系呈现出相互嵌套、相互支撑的特点。
信息枢纽是一个互联网上的应用系统平台，其目标是构建一个分布式、开放的信息共享环境，促进跨部门、跨行业、跨地域的信息共享和交流，推进信息资源的共享化和高效利用。
信息系统则负责将其实现的所有与信息管理相关的活动整合到一起，从而推进信息资源的集中化管理和共享利用，提高信息管理和决策的效率和质量。
信息系统与信息管理论文
信息系统与信息管理论文在当今数字化时代，信息系统与信息管理已成为企业和组织运营中不可或缺的组成部分。
信息系统的高效运行和有效的信息管理能够为企业带来竞争优势，提高决策的科学性和准确性，促进业务流程的优化和创新。
信息系统是一个由人、硬件、软件、网络和数据资源等组成的，以处理信息流为目的的人机一体化系统。
它能够收集、存储、处理和传递信息，为企业的管理、决策和运营提供支持。
例如，企业资源规划（ERP）系统整合了企业的财务、采购、生产、销售等各个环节的信息，实现了企业资源的优化配置和管理；客户关系管理（CRM）系统帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
信息管理则是对信息资源进行规划、组织、领导和控制的过程，以确保信息的有效利用和价值最大化。
它涵盖了信息的采集、加工、存储、检索、传播和利用等环节。
在信息采集阶段，需要明确信息需求，确定信息来源，采用合适的方法和技术获取准确、及时的信息。
信息加工是对采集到的原始信息进行筛选、分类、整理和分析，使其更具可用性。
信息存储要考虑信息的安全性、存储成本和检索效率，选择合适的存储介质和数据库。
信息检索则是根据用户需求，快速准确地找到所需信息。
信息传播要确保信息能够及时、准确地传递给目标受众，同时要注意信息的保密性和合法性。
信息利用是信息管理的最终目的，通过对信息的分析和应用，为企业的决策、创新和发展提供支持。
信息系统和信息管理之间存在着密切的关系。
信息系统是信息管理的技术支撑，为信息管理提供了工具和平台。
没有先进的信息系统，信息管理的效率和效果将大打折扣。
同时，信息管理是信息系统的灵魂，它决定了信息系统的建设目标、功能需求和应用效果。
只有通过科学合理的信息管理，才能充分发挥信息系统的作用，实现信息的价值最大化。
然而，在信息系统与信息管理的实践中，也面临着一些挑战和问题。
首先是信息安全问题。
随着信息技术的发展，网络攻击、数据泄露等信息安全事件频繁发生，给企业和组织带来了巨大的损失。
信息系统与信息管理
信息系统与信息管理I. 前言在数字化时代，信息系统和信息管理的重要性日益凸显。
随着科技的迅速发展，组织和企业需要有效地收集、处理和管理大量的信息来支持决策和业务运营。
本文将探讨信息系统与信息管理之间的关系，以及它们在现代组织中的作用和挑战。
II. 信息系统的定义与分类信息系统是指由硬件、软件、数据库、网络和人员组成的系统，用于收集、存储、处理和传递信息。
基于其功能和用途，信息系统可以分为以下几类：1. 执行交易的信息系统这类信息系统主要用于处理日常的业务交易，例如销售、采购和库存管理。
它们通常通过企业资源规划（ERP）系统来集成各个部门之间的信息流，提高业务流程的效率和准确性。
2. 管理决策的信息系统这类信息系统致力于帮助管理层做出决策。
它们提供数据分析和报告功能，以支持战略规划、预测市场趋势和制定业务策略。
决策支持系统（DSS）和管理信息系统（MIS）是这类信息系统的代表。
3. 交流与协作的信息系统随着互联网和社交媒体的普及，交流与协作的信息系统变得越来越重要。
电子邮件、即时通讯工具和在线协作平台等系统成为了企业内部和外部沟通的主要方式，帮助提高信息共享和团队合作的效率。
III. 信息管理的概念与要素信息管理是指组织和管理信息资源的一系列活动和过程。
它包括信息的收集、存储、处理、分发和利用，以及信息安全和合规性的保障。
以下是信息管理的关键要素：1. 信息资源规划有效的信息管理需要明确规划信息资源的需求和使用方式。
组织需要确定信息的价值、敏感性和访问权限，以便合理地进行资源的配置和管理。
2. 信息生命周期管理信息有其生命周期，从创建、使用到归档和销毁。
信息管理要确保信息的合法性、准确性和可靠性，并在适当的时候进行归档和销毁，以避免信息过载和安全风险。
3. 信息安全与合规性信息安全和合规性是信息管理的核心要求。
组织需要采取措施来保护信息的机密性、完整性和可用性，并确保符合法规和行业标准的要求。
IV. 信息系统与信息管理的关系信息系统是支持信息管理的重要工具和平台。
第一章管理信息系统详解
工业经济的转变——结果
• • • • 知识成为一种生产性和战略性的资产 基于知识和信息的经济知识经济？ 管理知识和信息建立信息系统 信息和技术成为制约企业发展的关键因素
1.2 信息概述-数据
• ISO的定义
– 对事实、概念或指令的一种特殊表达形式，它可 以用人工或自动化装置进行通信、翻译或处理
2.2 信息系统
零散的信息使得无法对客户有全面的了解
Who is my customer?
来自销售 的信息 来自客户服务 的信息
来自外部市场 的信息
来自制造/库存 的信息
市场部门的数据库 来自销售定单 管理的信息
用集成的方式提供一个完整的客户信息
2.3 信息系统的类型
• 作业信息系统 业务信息系统：迅速、及时、正确地处理大量的信息，
数字经济
信息（报表）
数据（文字、图象） 计算机数据（0或1）
管理
业务操作 自动化
பைடு நூலகம்
2、信息系统的概念及发展
• 系统和信息系统 • 信息系统的类型 • 信息系统的发展
2.1系统和信息系统-----系统
2.2系统和信息系统-----信息系统
信息系统是一个人造系统，它由人、 硬件、软件和数据资源组成，目的是及时 、正确地收集、加工、存储、传递和提供 信息，实现组织中各项活动的管理、调节 和控制。
第一章 信息系统 和管理
信息系统和管理
• • • • • 信息及其度量 信息系统的概念及发展 信息系统和管理 管理信息系统面临的挑战 信息系统的伦理
1.信息及其度量
• 信息化概览 • 信息的概念 • 信息的度量
1.1 信息化概览
全 球 管理和控制全球化市场； 世界市场范围 化 竞争；全球工作组；全球配送系统；经 济一体化（INTERNET 发展） 经 济 知识经济、信息经济；生产率；新产品 转型 / 服务；时基竞争；产品周期缩短；激 烈竞争环境；员工的知识有限性 企 业 扁平结构；非中心化；柔性化；区域独 蜕变 立性； 低的交易和协调费用； 特许经营； 协调工作和工作组
信息系统与信息管理论文
信息系统与信息管理论文信息系统与信息管理1. 引言信息系统和信息管理在当今社会中扮演着至关重要的角色。
随着科技的不断进步和信息技术的广泛应用，信息管理成为了组织中不可或缺的一部分。
本文将探讨信息系统与信息管理的概念、特点和相互关系，并分析其在企业中的应用和意义。
2. 信息系统的概念与特点2.1 信息系统的定义信息系统是指将信息技术与组织、人员、流程等有机结合起来，实现对信息的采集、存储、处理和传递的系统。
它包括硬件、软件、数据、网络和人员等要素。
2.2 信息系统的特点- 自动化：信息系统能够自动地处理信息，提高工作效率和准确性。
- 集成化：信息系统能够将各个部门和环节的信息整合起来，提供全面的数据支持。
- 实时性：信息系统能够实时地采集、处理和传递信息，帮助管理者做出及时决策。
- 灵活性：信息系统具有一定的灵活性，可以根据组织的需求进行定制和调整。
3. 信息管理的概念与原则3.1 信息管理的定义信息管理是指对信息资源进行有效管理和利用的过程，包括信息的获取、存储、加工、传递和应用等环节。
它涵盖了组织和管理信息的方方面面。
3.2 信息管理的原则- 全面性：信息管理应该全面地覆盖组织内部和外部的各个环节和方面。
- 一体化：信息管理应该与组织的发展战略相一致，与各个部门和岗位相协调。
- 系统化：信息管理应该建立起完善的信息管理体系，包括组织结构、流程和规范等。
- 高效性：信息管理应该提高信息的利用效率，为决策提供支持。
4. 信息系统与信息管理的关系信息系统和信息管理相辅相成，共同构建了一个高效的信息化管理环境。
信息系统提供了信息的技术基础和支持，而信息管理则对信息进行了有序的组织和管理。
- 信息系统支持信息管理：信息系统通过采集、存储和处理信息，为信息管理提供了数据基础和工具支持。
- 信息管理指导信息系统：信息管理对信息系统的使用和建设进行了指导和规范，确保信息系统的有效运营和管理。
5. 信息系统与信息管理在企业中的应用和意义5.1 信息系统在企业中的应用- 决策支持系统：帮助管理层进行决策，并提供决策所需的信息和分析工具。
信息管理和信息系统
信息管理和信息系统一、信息管理概述信息管理是指管理组织内部和外部的信息资源，将信息资源有效地整合、存储、处理、传递和利用的过程。
信息管理旨在提高组织的工作效率和经济效益，改善组织决策的质量，以达到组织的目标和需求。
信息管理包括对信息资源的规划、组织、人员、技术和流程的管理，以保证信息的可靠性、完整性、实时性和安全性。
信息管理可以分为两大类：一类是面向组织内部的信息管理，另一类是面向组织外部的信息管理。
面向组织内部的信息管理包括人力资源信息管理、财务会计信息管理、资源配置信息管理、生产流程信息管理等。
面向组织外部的信息管理包括市场营销信息管理、客户关系管理、供应链管理、电子商务管理等。
信息管理还可以根据信息的性质和内容来划分，如文档管理、知识管理、数据管理、电子邮件管理、网络数据管理等。
二、信息系统概述信息系统是为了处理、控制和管理信息资源而设计和开发的系统。
信息系统从技术和应用两个方面来定义，技术上是指计算机技术与通信技术相结合的系统，应用上是指根据组织的目标和需求，以及信息管理的要求，设计和开发的系统。
信息系统可以分为管理信息系统、交易处理系统、决策支持系统、企业资源计划系统、供应链管理系统、客户关系管理系统等。
信息系统由硬件、软件、数据、人员和流程等组成。
硬件包括计算机、网络设备、存储设备等。
软件包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等。
数据包括组织内部和外部的各种信息资源。
人员包括信息系统开发人员、维护人员、用户等。
流程包括信息系统的规划、分析、设计、开发、测试、维护和升级等过程。
三、信息管理与信息系统的关系信息管理与信息系统是密不可分的关系，信息管理是信息系统的基础和前提，信息系统是信息管理的实施手段和工具。
信息管理指导信息系统的设计和开发，信息系统支撑信息管理的实现和优化。
信息管理和信息系统的关系主要表现在以下几个方面：1.信息管理指导信息系统的设计和开发信息管理将组织的目标、需要、信息资源和流程等纳入考虑，在确定信息系统的结构、内容、功能和界面等方面发挥重要作用。