保洁工作质量要求
企业保洁岗位工作要求标准
企业保洁岗位工作要求标准1、目的为规范保洁工作流程，提高保洁员的工作效率和服务水平，进而创造一个干净、舒适的工作环境。
2、适用范围本标准适用于公司保洁工作人员。
3、工作职责3.1严格遵守公司各项规章制度；3.2爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量完成各自分管区域内的保洁工作；3.3 负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具、清洁剂基本操作技能；3.4 严格按照相应操作规程使用、存放、保管保洁用具及用品，不得丢失和人为损坏；3.5正确使用各种清洁剂，避免危害人体，严禁浪费；3.6发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待；3.7清洁过程中发现异常现象，如漏水、漏电、设备故障或损坏等，及时报告主管领导或专管人员；3.8 拾金不昧，清洁过程中拾到物品如钥匙、手机、资料等，立即送还失主或上交主管领导；3.9维护责任区卫生，劝阻并制止不卫生、不文明的现象和行为；3.10 认真完成上级领导临时交办的其他工作任务。
4、工作流程4.3.1以上各项清洁内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫。
4.3.2每日地面至少拖一遍；玻璃门擦拭一遍；卫生间打扫两次；垃圾袋清收一次；独立办公室及会议室上下半天各打扫一次；玻璃窗、走廊玻璃及绿植两天擦试一次；地毯每周吸尘两次；每周六大扫除一次。
5、作业标准6、服务礼仪6.1 遵守公司各项规章制度，爱岗敬业、勇于奉献、勤奋工作；6.2 按时上下班，不迟到、不早退，严格执行公司请、销假制度；6.3 统一着工作服、佩戴胸牌，服装干净、仪表大方；6.4前发不遮眼，不披发、不染发、不梳怪异发型；6.5不带有色眼镜、不染指甲油、不带多余首饰；6.6禁止打闹、喧哗，在工作区遇到领导或来访客人需主动问好；6.7接到领导或同事的服务需求，热情主动、礼貌大方；6.8不做与工作无关的事情。
7、奖惩条例7.1 奖励7.1.1 有下列情况之一，单次奖励50-2000元：（1）能够积极完成本职工作，起到较好的带头作用，收到领导和员工好评，表现突出的；（2）拾金不昧，积极上交归还者；（3）每月本职工作被所服务区域的领导及本部门主管领导提出表扬者；（4）节省保洁用品开支，半年内物耗使用比率比其他保洁明显偏低者；（5）对公司保洁工作作出有效或重大建议，被采纳后的确可行，有效提高了工作效率和质量者；7.2 处罚7.2.1 具有下列情况之一，给予口头警告，并处罚金50-5000元：（1）不按排班时间上班、参会，或无故迟到、早退；（2）不服从工作安排和调动，或无理取闹，影响正常工作秩序；（3）上岗前仪容仪表、着装、工牌不符合要求；（4）对保洁工作没有做到日产日清，存在较大问题；（5）大声喧哗，遭到公司领导、员工甚至客户投诉；（6）上班时间做私事、玩手机、吃东西、串岗、扎堆聊天；（7）无事生非、中伤他人，影响队伍团结；（8）未经允许收集废旧物品私自带出公司；7.22 具有下列情况之一，处罚金100-500元，严重者予以开除：（1）服务意识差，态度不端正，影响工作质量；（2）旷工或多次迟到、早退；（3）经常不能保质保量完成本职工作；（4）严重不服从主管领导管理或工作能力持续达不到工作要求。
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准一、服务宗旨。
物业保洁服务的宗旨在于为业主提供清洁、整洁、舒适的生活环境，保障业主的健康和生活品质。
在服务过程中，我们始终秉承“以人为本，精益求精”的理念，不断提升服务质量，满足业主的需求。
二、服务内容。
1. 日常保洁，包括公共区域的地面清洁、垃圾清理、公共设施的擦拭和清洁，确保公共区域的整洁和卫生。
2. 定期保洁，对公共区域进行定期大扫除，包括地面、墙面、天花板的清洁，公共设施的维护和保养，确保公共区域的长期整洁和良好状态。
3. 特殊保洁，针对特殊情况，如活动场所的清洁、突发事件的处理等，及时、有效地进行清理和处理，确保业主的安全和舒适。
三、服务标准。
1. 服务态度，服务人员应穿着整洁、统一的工作服，面带微笑，礼貌待人，主动为业主提供帮助，解决业主的问题和需求。
2. 服务质量，保洁人员应按照标准程序进行保洁工作，确保每一个细节都得到清洁和处理，不留死角，不留污渍，确保公共区域的整洁和卫生。
3. 服务效率，保洁人员应按照工作计划和时间节点进行保洁工作，保证保洁任务按时完成，不拖延，不耽误业主的使用和生活。
4. 服务监督，物业公司应建立健全的保洁服务监督机制，定期对保洁工作进行检查和评估，及时发现问题并进行整改，确保保洁服务的稳定和持续。
四、服务保障。
1. 人员培训，物业公司应对保洁人员进行专业培训，提升其保洁技能和服务意识，确保保洁人员具备良好的职业素养和服务能力。
2. 设备保障，物业公司应配备先进的保洁设备和工具，确保保洁工作的高效和质量，提升保洁服务的水平和效果。
3. 材料保障，物业公司应提供优质的清洁用品和消毒材料，确保保洁工作的安全和卫生，保障业主的健康和生活品质。
四、服务评估。
物业公司应建立业主满意度评价机制，定期对保洁服务进行评估和反馈，及时发现问题并进行改进，确保保洁服务的持续改善和提升。
五、总结。
物业保洁服务标准是保障业主生活环境的重要保障，物业公司应严格执行服务标准，提升服务质量，满足业主的需求，确保业主的健康和生活品质。
教学楼馆保洁服务内容标准及质量要求
学生宿舍、室外环境及教学楼馆保洁服务内容、标准及质量要求1.走廊(1)走廊天棚无灰尘、灰吊、蜘蛛网等；走廊墙裙及踢脚线无灰，见本色。
(2)墙面(含1ED显示屏、公示栏等)无灰尘、无痰迹、无球印、无脚印、墙面无乱张贴，无乱画印记。
(3)墙面电源开关见本色，墙面上电源箱、控制箱、消火栓等门框、门玻璃及周边墙面洁净。
(4)走廊暖气及暖气罩上无灰、洁净。
(5)走廊地面、边角、墙角洁净，无泥、无杂物(烟头、饮料瓶、垃圾袋、碎纸等)、消防器材洁净。
(6)走廊公共阳台玻璃、阳台门洁净、无尘，阳台地面无尘。
(7)走廊护栏无灰尘、无污渍，定期保养，洁净光亮。
(8)按需配备走廊内果皮箱并及时清掏，没有箱满溢出现象，果皮箱箱体无渍迹、无乱写画、无乱张贴。
(9)走廊内门窗洁净、无灰尘。
(10)非水泥地面定期保养。
保证楼门入口脚垫的整洁卫生并及时更换和清洗。
2.楼梯(1)梯、台、天棚无灰、无灰吊；墙面无灰尘、无痰迹、无球印、无脚印、墙面无乱张贴、无乱画印记；窗台无灰，楼梯玻璃洁净。
(2)楼梯墙牙立面及墙牙边无灰、无痰迹、见本色。
(3)楼梯扶手及栏杆平面无灰见本色，电镀扶手要求有光泽。
(4)缓步台暖气及暖气罩上无灰、洁净。
(5)楼梯平面、立面无泥、无痰迹见本色，楼梯外侧面无渍迹。
(6)楼梯间的各层通道门见本色、平面无尘、玻璃洁净，窗户洁净、无灰尘。
3 .门厅(1)地面随时进行清洁，保持地面及边角干净，无水迹、尘土、污物，地面光亮，地垫整洁卫生。
(2)门、玻璃干净，无手印、污迹、灰尘。
(3)定期使用亮光剂对不锈钢门框进行清洁和养护，保持门框的洁净和光泽。
(4)定期使用地面清洗设备对地面进行清洁、抛光、保养，保持地面的光泽。
(5)装饰物上无灰尘、无污渍，摆放植物盆体及四周干净、盆内无杂物。
(6)楼梯、扶手及指示牌无灰尘、洁净光亮。
(7)正厅立柱的立面定期擦拭，无灰尘、洁净光亮。
(8)室外台阶无泥、无杂物(烟头、饮料瓶、垃圾袋、碎纸等)、见本色，雨后、雪后及时清扫；及时清理室外雨搭积雪、积尘和积水。
保洁的岗位职责和要求
保洁的岗位职责和要求保洁是一个重要的职业，其职责是维护和确保清洁、整洁的环境。
保洁员需要具备一定的技能和素质，以便能够完成工作任务并提供高质量的服务。
一、岗位职责1. 清扫和打扫：保洁员需要定期清扫和打扫工作场所，包括办公室、会议室、走廊、洗手间等。
清扫工作包括拖地、擦窗、清洁地毯等，确保彻底清除灰尘、污垢和杂物。
2. 垃圾处理：保洁员需要负责垃圾的分类和处理。
他们需要确保垃圾袋及时更换，并将垃圾分类存放到指定的区域或垃圾桶。
保洁员还需要定期清理垃圾桶，以确保卫生和环境整洁。
3. 场地维护：保洁员需要定期检查和维护场地设施，如灯光、空调、水龙头等。
若发现问题，需及时向管理人员报告，并协助维修或更换设备。
保洁员还需要确保场地的安全和整洁，例如清理地板上的杂物，处理滑倒风险等。
4. 协助其他工作：保洁员可能会被要求协助其他部门或团队的工作，如在会议或活动期间提供后勤支持，清理会场并准备相应物资。
他们还可能需要帮助搬运或摆放家具、设备等。
5. 遵守规章制度：保洁员需要遵守公司的规章制度，包括工时安排、着装要求、保洁工具使用等。
他们应保持良好的工作态度，与同事合作并积极履行工作职责。
二、岗位要求1. 沟通能力：保洁员需要具备基本的沟通能力，能够与他人有效地交流，并理解和执行上级的工作指示或要求。
这有助于保洁员更好地理解工作任务并与团队密切合作。
2. 细致和耐心：保洁员需要对细节保持注意力，确保每个角落都得到适当的清洁。
此外，保洁工作可能会遇到一些困难或琐碎的任务，保洁员需要保持耐心和积极的工作态度。
3. 身体素质：保洁员通常需要长时间站立或走动，需要具备良好的身体素质和耐力。
他们还会处理一些重物，因此需要具备一定的体力。
4. 熟悉清洁工具和化学用品：保洁员应熟悉不同的清洁工具和化学用品的使用方法，以确保安全和高效的工作。
他们需要了解不同表面材料的清洁需求，并选择合适的清洁方法和用品。
5. 遵守卫生规定：保洁员需要遵守卫生规定，使用个人防护设备，如手套、口罩等。
物业保洁员岗位职责及工作要求
物业保洁员岗位职责及工作要求物业保洁员岗位职责及工作要求范本（精选11篇）岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，那么关于物业保洁员岗位职责及工作要求怎么写呢？以下是作者准备的一些物业保洁员岗位职责及工作要求，仅供参考。
物业保洁员岗位职责及工作要求篇11、保洁员根据岗位、任务、时间、规范、标准和责任的具体要求负责本责任片区内的内的例行保洁工作，并负责随时处理本责任片区内保洁难点出现的问题。
2、保洁员在进行日常工作的同时，在关注周边的治安状况，绿化和物业完好状况，发现问题要及时报告。
3、各级保洁管理人员除日常工作外，还要负责巡视责任片区的保洁状况，重点巡视各保洁难点。
4、清扫楼道、走廊、小区主要马路以及小区主要出入口应安排的住户进出较集中的时段以前，既给住户一个保持清洁印象，又可避免给住户的出入造成不便。
5、各保洁难点每天的例行清扫不应少于1次，并保证能经常巡视保洁难点的清洁卫生状况。
6、住宅小区的主要出入口和小区内商业娱乐设施的主要出入口的例行清扫每天不应少于1次。
7、收集垃圾每天应不少于1次，收集垃圾和清洗垃圾筒应安排在住户丢垃圾较集中的时段后以避免垃圾过多外溢，产生异味，聚集蚊蝇，影响环境卫生。
8、住户户外活动较集中的.时段及商业娱乐配套设施开放的时段，保洁员的工作应持续到活动结束后，以保证活动后不遗留垃圾、杂物过夜。
9、遇到突发性的自然原因，如大雨或大雪等影响，应安排集中的突击清理工作，以便尽快消除其造成的影响。
10、在岗工作时要把服装，标志佩戴好，按规定时间上下班，不得迟到早退。
有事要提前请假，节假日不休息，病事假按天扣除工资，无故不来按旷工处理。
11、自己的工具要保管好，如有丢失要按价赔偿，领用工具要用报废的工具换领，钥匙要精心保管好，因丢失影响工作要扣除当日工资。
12、服从公司领导统一安排的其他工作。
物业保洁员岗位职责及工作要求篇2一、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
保洁工作内部质量检查制度
保洁工作内部质量检查制度1.目的本质量检查制度的目的是为了确保保洁工作的质量标准能够得到持续遵守和提升，保证客户的满意度和公司的声誉。
2.范围本制度适用于公司内的所有保洁工作，包括但不限于室内清洁、外围环境清理等。
3.质量检查内容保洁工作的质量检查应覆盖以下内容：- 清洁度：对保洁工作后的环境进行视觉检查，确保没有污垢、尘土等明显存在。
- 整洁度：评估保洁工作后的环境是否整洁有序，例如摆放物品是否整齐、废弃物是否清理等。
- 卫生标准：检查保洁工作是否符合卫生标准，包括对公共区域的消毒、厕所的清洁等。
4.质量检查程序4.1 定期检查定期检查是每月进行一次的保洁工作质量检查。
具体流程如下：- 随机选择一定数量的保洁工作进行检查。
- 按照质量检查内容进行检查，记录检查结果。
- 将检查结果反馈给保洁员，提出改进意见或表扬。
- 汇总检查结果，进行数据分析和整理报告。
4.2 随机抽查除了定期检查，还应进行随机抽查以确保保洁工作的质量稳定。
具体流程如下：- 每周随机抽查一定数量的保洁工作。
- 按照质量检查内容进行检查，记录检查结果。
- 将检查结果反馈给保洁员和相关领导，提出改进意见或表扬。
- 汇总检查结果，进行数据分析和整理报告。
5.质量检查记录和报告所有保洁工作的质量检查记录和报告应进行详细记录，包括保洁员的姓名、检查日期、检查结果等。
记录和报告要及时汇总和归档，以备日后参考和查证。
6.责任和评价公司应指定专人负责保洁工作的质量检查，并对检查结果进行评价，包括对保洁员的奖惩措施。
同时，保洁员也有责任积极配合检查，并不断改进工作质量。
7.更新和改进本质量检查制度应定期评估，根据实际情况进行更新和改进，以提高保洁工作质量和效率。
以上是我们公司的保洁工作内部质量检查制度，希望每位保洁员都能认真遵守和执行，确保保洁工作的质量和客户的满意度。
有任何问题或建议，请随时向质检人员或相关领导反馈。
保洁服务检查标准
保洁服务检查标准1. 引言保洁服务是指对建筑物、场所、设备等进行清洁、消毒、除螨等一系列日常保洁工作的服务。
为了确保保洁服务的质量和效果，制定一套科学的检查标准至关重要。
本文就保洁服务的检查标准进行详细介绍和说明。
2. 检查标准内容2.1. 环境清洁•垃圾清理：保洁人员应及时清理垃圾桶、垃圾箱、公共区域内的垃圾，并保持良好的垃圾分类。
•地面清洁：地面应清洁无尘、无污渍、无杂物，地毯应定期除尘清洁。
•桌面清洁：桌面应保持整洁，无污渍、积灰等。
•窗户清洁：窗户应保持干净透明，无脏污、指纹等。
•环境气味：环境应无异味，如有异常气味应及时处理。
2.2. 设备清洁•洗手间清洁：洗手间应保持干净、整洁，如马桶、洗手池、地面等清洁无脏污、异味等。
•电器清洁：电器设备应保持清洁，如空调、电视、电话等应无灰尘、指纹等。
•门、窗清洁：门窗应保持干净、无尘、无脏迹。
•家具清洁：办公家具应保持整洁，无污渍、无杂物等。
2.3. 卫生清洁•卫生间卫生：洗手间的卫生纸、洗手液、纸巾等卫生用品应及时补充，如有损坏应及时更换。
•厨房卫生：厨房应保持整洁，如炉灶、油烟机、锅具等清洁无油渍、异味等。
•餐具卫生：餐具应保持清洁，无油渍、无杂物等。
•个人卫生：保洁员应保持个人卫生，着装整洁、佩戴工作证件等。
3. 检查方法与周期3.1. 检查方法•自查：保洁人员应每日对自己负责区域进行自查，确保清洁标准达标。
•日常巡查：保洁主管应定期进行日常巡查，发现问题及时指导保洁人员整改。
•定期检查：保洁主管应按照一定的周期进行定期检查，对保洁质量进行全面评估。
3.2. 检查周期•日常巡查：每日进行。
•定期检查：每周一次。
•定期评估：每月一次。
4. 结论本文介绍了保洁服务的检查标准，包括环境清洁、设备清洁和卫生清洁三个方面。
通过制定科学的检查标准，可以确保保洁服务的质量和效果，为用户提供一个干净、舒适的工作和生活环境。
保洁人员应积极履行责任，定期进行自查，保洁主管也应定期进行检查和评估，以帮助保洁人员提高工作质量。
保洁员的三大素质要求及基本安全防护措施
保洁员的三大素质要求及基本安全防护措施保洁员在现代社会中扮演着重要的角色，他们负责维护清洁的工作环境以及提供良好的服务质量。
作为一名优秀的保洁员，需要具备一定的素质要求，并采取相应的安全防护措施。
本文将介绍保洁员的三大素质要求及基本安全防护措施。
一、勤劳和细致作为保洁员，勤劳和细致是最基本的素质要求。
勤劳指的是保洁员工作时要有较高的工作热情和积极主动的态度。
他们需要在保洁区域内认真刷洗、整理和清扫，确保每个角落的干净整洁。
同时，保洁员还需要具备细致的观察力，能够发现微小的脏污和杂物，并及时进行清理，确保工作质量。
为了保持勤劳和细致的工作状态，保洁员需要注意自身的身体健康。
保洁工作需要长时间站立和运动，容易导致肌肉劳损和关节问题。
因此，他们需要做好体育锻炼，增强体质，预防工作伤害。
二、责任心和礼貌保洁员还需要具备较高的责任心和良好的礼貌素质。
责任心表现在对工作认真负责，积极主动地完成任务，并能够及时报告并解决发现的问题。
保洁员需要时刻注意保持工作环境整洁，并为员工和访客提供一个舒适、干净的工作场所。
同时，保洁员在工作中需要面对各类人员，如员工、领导和访客等。
他们需要保持礼貌待人，与他人和谐相处，不仅展示自己的职业形象，更能够为工作环境营造积极向上的氛围。
为了确保责任心和礼貌素质的发挥，保洁员需要接受相关培训，提升职业素养。
培训内容可以包括礼仪知识、沟通技巧以及职场道德规范等方面的内容。
三、安全意识和基本防护措施保洁员在工作中需面对各类清洁剂、工具和设备，因此安全意识和基本防护措施是非常重要的。
保洁员需要了解并遵守相关安全规定，做好自身的安全防护。
首先，保洁员在使用清洁剂时需要佩戴适当的防护手套和口罩，避免皮肤和呼吸系统受到损害。
清洁剂中的化学物质可能对人体产生刺激和伤害，因此保洁员需要注意使用方法和剂量，并随时清洁双手，以避免清洁剂残留对身体的伤害。
同时，避免清洁剂的混合使用，以免产生不可预知的化学反应。
小区保洁职责及工作要求
小区保洁职责及工作要求指的是小区保洁员的工作职责和所要求的工作标准。
保洁员负责维护小区环境的整洁和卫生，为小区居民提供一个舒适的居住环境。
本文将介绍小区保洁员的工作内容、工作重点、工作建议以及工作总结。
详细的工作内容说明和介绍：1. 媒体设备清洁：负责清洁小区内的电梯、楼道、及公共媒体设备，如大屏幕电视、广告牌等，确保其干净整洁。
2. 环境清扫：包括公共区域的地面、墙壁、楼梯、车库等进行清洁；保证小区内的花坛、草地、垃圾桶等环境整洁卫生。
3. 垃圾清运：负责小区内的垃圾分类和清运工作，确保垃圾及时清除，减少异味和卫生问题。
4. 设施设备维护：定期检查和维护小区内的设施设备，如灯光、水电设备、消防设备等，确保其正常运转和安全性。
5. 故障报修反馈：及时发现小区内的故障问题并及时报修，如损坏的设施、漏水等，并将问题反馈给物业管理部门。
工作重点：1. 卫生环境：保洁员需要确保小区的公共区域、楼道和垃圾桶等地方清洁整齐，减少异味和卫生问题。
2. 安全问题：保洁员需要定期检查和维护小区内的各类设施设备，确保其运转正常，提高小区居民的安全感。
3. 故障问题：保洁员需要及时发现故障问题并及时报修，确保小区内的设施设备得到及时维修，减少对居民生活的不便。
工作建议：1. 细心认真：保洁员需要细心观察和检查小区的各个角落，确保每个地方都得到适当的清洁和维护。
2. 主动沟通：保洁员应与小区居民和物业管理部门保持良好的沟通，及时了解居民的需求和反馈。
3. 健康安全：保洁员需要注意自己的健康和安全，佩戴适当的个人防护装备，如手套和口罩。
工作总结：小区保洁员是小区环境卫生的守护者和维护者，他们的工作对于小区居民的生活质量有着重要的影响。
保洁员需要具备细心认真、主动沟通和关注健康安全等素质，以保证自己的工作质量和居民的满意度。
通过清洁环境、及时维修设施以及与居民的交流，保洁员可以增加小区居民对于小区环境的满意度，提升小区的整体形象。
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准物业保洁服务是指为物业管理区域提供清洁和维护服务，确保环境整洁、卫生和安全。
为了满足业主和住户的需求，提供高质量的物业保洁服务是至关重要的。
本文将探讨物业保洁服务的标准，包括清洁频率、清洁内容和服务质量。
一、清洁频率物业保洁服务的清洁频率应根据具体情况进行合理安排。
一般来说，公共区域和设施需要每日进行清洁，而部分住户区域则可以根据需要进行定期清洁。
以下是物业保洁服务的清洁频率标准：1. 公共区域：- 大堂和走廊：每日清洁，包括地面清扫、地毯清洁、垃圾桶清理等。
- 电梯和楼梯间：每日清洁，包括地面清扫、玻璃擦拭、灯具清洁等。
- 停车场：每日清洁，包括地面清扫、垃圾清理、通风设备清洁等。
2. 设施区域：- 健身房：每日清洁，包括设备清洁、地面清扫、镜面擦拭等。
- 游泳池：每日清洁，包括水质检测、池壁清洁、周边地面清扫等。
- 花园和花坛：定期清洁，包括修剪植物、清理落叶、浇水等。
3. 住户区域：- 室内空间：按需定期清洁，包括地面清扫、家具擦拭、卫生间清洁等。
- 室外空间：按需定期清洁，包括阳台清扫、外墙清洁、门窗擦拭等。
二、清洁内容物业保洁服务的清洁内容应覆盖物业管理区域内的所有区域和设施。
以下是物业保洁服务的清洁内容标准：1. 公共区域：- 地面清扫和拖洗。
- 玻璃擦拭。
- 垃圾桶清理和垃圾分类。
- 公共设施（如长椅、桌子）擦拭。
- 灯具和照明设备清洁。
2. 设施区域：- 设备清洁和维护。
- 地面清扫和拖洗。
- 水质检测和处理。
- 周边环境清理。
3. 住户区域：- 地面清扫和拖洗。
- 家具和电器擦拭。
- 厨房和卫生间清洁。
- 垃圾清理和分类。
三、服务质量物业保洁服务的质量直接关系到居住环境的舒适度和居住者的满意度。
为了提供高质量的物业保洁服务，以下是服务质量的标准要求：1. 专业培训：确保物业保洁人员经过专业培训，熟悉清洁方式和使用清洁工具的技巧。
2. 设备维护：定期检查和维护清洁设备，确保设备能够正常使用和提供高效的清洁效果。
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保洁工作质量要求
为规范保洁人员的作业行为，提高保洁作业水平，根据公司《员工纪
律》及相关制度，结合保洁工作的特点，制定本制度。
一、总则
第一条 保洁作业人员包括：清洁工、驾驶各类保洁作业车辆的司
机和随车工作人员。
第二条 保洁人员必须遵守《作业方案》，必须按《作业方案》
规定的时间、路线（范围）和规范（规定）的程序进行作业，严禁出
现漏扫的路段或区域。
第三条 保洁人员在任何时候、任何地点都不能向业主代表及公司
以外的其他人员透漏公司的管理情况和保洁方案。
第四条 保洁人员作业时遇作业线路上有车辆停放时应下车劝其
离开。遇其他障碍物（如停放的车辆无人、堆物等）应做好登记并及
时向相关领导汇报，障碍原因消失后应及时补扫。
第五条 保洁人员必须正确使用和爱护工具，对人为操作不当造
成工具损坏的，由其本人负责。领用工具时必须坚持以旧换新的原则。
第六条 保洁人员上班时应穿着工服和反光衣，不论在任何时候作
业，都必须在确保自身绝对安全的前提下进行。
第七条 保洁人员在上班期间不准离岗（超过 30 分钟按旷工半天
论处）、坐岗、聊天。作业时动作应干净、利索、快捷，不准出现行
动缓慢，动作迟钝等懒惰现象。
二、人工清扫、保洁作业规定
第八条 清洁工上班前应按相关要求准备好作业工具，确保作业时
工具齐全、完好、有效。
第九条 清洁作业时，应辨清风向，做到“顺风清扫”。
第十条 清洁工清扫作业时，应根据扫把的磨损程度，调整清扫角
度，掌握清扫技巧，努力做到快捷、省力。有条件的部门使用大扫把
前应先用水浸泡，使其增大柔韧性。
第十一条 清扫人行道时，扫把前半部分要与地持平，把垃圾树叶
清扫到绿化带上网侧石边后，再用扫把直推成堆。
第十二条 清洁工应按规定堆放、收装垃圾，不准将垃圾往绿化带、
水沟或其他区域倾倒。
第十三条 清洁工在作业时发现乱张贴，乱涂写的“牛皮癣”时要
及时清理。未能清理的及时上报相关领导安排处理。
第十四条 清洁工在作业时发现岗位范围内有突发垃圾时应及时
清理，遇突发垃圾量确实太大无法及时完成时，应及时向相关领导汇
报。
第十五条 清洁工下班时，在经过公司辖区的途中，必须沿途保洁，
其质量标准为:体积或面积大于半个香烟盒的任何废弃物必须捡拾。
三、人工清扫、保洁的质量要求
第十六条 人工清扫的质量标准：清扫后的区域必须干净、明亮、无废
弃物、无树叶、无残留沙土、污水。
第十七条 人工保洁的质量标准：保洁后的区域必须没有任何废
弃物，没有乱张贴的“牛皮癣”。
四、扫路车作业规定
第十八条 扫路车司机应根据车辆状况、路面特点采取正确科学的
方法与措施，做到“人”、“车”、“路”有机结合。
第十九条 扫路车作业时，应对前方的垃圾做出判断，见扫路车吸
不进的大件垃圾时，应前提下车捡拾。
第二十条 扫路车作业时，最高限速是 20 公里/时，副机转速必须控
制在 2000 转/分——2500 转/分，司机可在最高限速内自行灵活掌握速度，
但前提是必须保证作业后路面干净；并且要不定时检查好扫把角度是
否合适，吸嘴有无堵塞，并随时留意清扫后的效果。因疏通吸管堵塞
而遗留在路面的垃圾必须在离开前清理干净。
第二十一条 作业时，应根据路面实际情况开启扫把的数量：正常
情况下，扫左边时只开左边扫把，扫右边时只开右边扫把；遇面积较
大的地方应同时开启四个扫把作业。
第二十二条 作业时遇排水口难，必须降低速度，调好副机转速、调好
压盘及角度，把排水口清扫干净。
第二十三条 行经出入口、转弯位、变宽地段时，能清扫到的地方，
扫立车必须清扫（包括：导流带、港湾、转弯位等）。遇上述路段或
面积较大的地方应开启 4 个扫盘作业。
第二十四条 作业时应根据路面的尘土大小开启喷水嘴的数量压
尘，确保扫路车作业时不扬尘，遇雨天作业时可灵活使用。
第二十五条 遇下雨天作业时应及时排放垃圾箱内积水。
第二十六条 作业时，不能随意倾倒垃圾箱的垃圾。作业完毕后， 到指
定的地方将垃圾箱的垃圾倾倒干净。在倾倒垃圾时垃圾箱升起时不准
移动车辆，应等垃圾倾倒干净后放下垃圾箱后才能移动车辆。
第二十七条 扫路车作业途径入口匝道时，应将车停放在导流带上
并开启右转向灯，确保安全时迅速变道，变道后的位置不准超过入口
匝道 40 米。
第二十八条 扫路车清扫主线途经出口匝道时，应提前 60 米开启
转向灯及所有后置灯具，在确保安全的前提下变道。
第二十九条 扫路车作业时，如遇到积沙、积土太厚无法清扫干净
时，应立即向领导汇报。
第三十条 作业时，遇到泥沙较多的地方，须放慢行驶速度，时速
控制在 5——8 公里，副机转速控制在 2000——2500 转，并下车检查
清扫情况。如没有扫干净，需要倒车重扫（如倒车不安全时， 应沿
顺行方向重新驶回扫不干净的路段进行重扫）。
第三十一条 驾车作业过程中，注重社会公德。合理安排车辆停车、
占道、变道，避免引起交通堵塞、交通事故。
扫路车清扫作业的质量要求
第三十二条 扫路车清扫作业的质量要求：清扫后的区域必须没
有任何废弃物；遇非雨天时没有残留的沙土。
五、洒水车作业规定
第三十三条 使用洒水车时必须坚持以下操作步骤：到公司指定
取水点取水——到作业地点打开喷水开关——踏下离合器——挂档
——打开取力器——打开水泵开关。关水时先踏离合器后关水，再将
水泵脱离工作状态，严禁水泵无水空转。
第三十四条 冲洗路面坚持根据路面情况，先调好喷水嘴角度， 然
后按由高向低、由内向外，由中间向边冲洗的原则进行作业，注意提
高工作效率和节约用水。冲洗时不得将沙石、黄泥冲上人行道， 必须
同清洁工做好配合工作，将路面所有沙石泥水冲到下水道。
第三十五条 冲洗侧石时，必须先选好喷头，调好喷嘴高低角度， 行走
时注意车辆同侧石的距离及冲洗效果。
第三十六条 作业时应根据工作需要控制好车速，正常压尘作
业，速度不准超过 15 公里/小时，使用档位不超过二档。冲洗路面
淤泥污染、泥沙及清洗侧石时将车速控制在 10 公里/小时之内。
第三十七条 冲洗过的路面或侧石必须干净，不应有沙石、黄泥或污垢
（特殊情况除外）。
六、洒水车作业的质量标准
第三十八条 洒水车作业的质量标准：作业后没有废弃物，没有
残积污泥、泥尘，路见本色。
七、巡回保洁车作业规定
第三十九条 主线保洁时，如遇有少量垃圾且位置适中，可由前排
或后排保洁员在不下车的情况下，开窗或开门用垃圾夹将垃圾夹起，
放在预先准备好的垃圾袋中。
第四十条 垃圾多时，随车保洁员必须下车保洁。保洁车必须停放
在保洁员的后面，保洁员一律从右门下车。
第四十一条 在公司规定的停车点上必须停车保洁。导流带及停车
点前后 20 米范围由司机负责保洁工作。
第四十二条 保洁入（出）口，车辆按规定停在导流带内，司机指
挥保洁员下车作业。保洁员要过机动车道时需要注意来往车辆， 在
绝对安全的情况下进行保洁。保洁员保洁时必须沿着两边白线行走。
第四十三条 停车作业时，司机必须下车（下雨或其它特殊情况必
须报值班领导，经批准后方可不下车）监督保洁质量，并在保洁员上
车后方可上车。在入（出）匝道时，保洁员下车保洁，然后司机将车
开到匝道入（出）口导流带停放，司机再检查保洁员作业质量。
第四十四条 保洁车司机负责保洁质量监督。随车保洁员必须听从
司机的指挥，服从司机的管理。
第四十五条 在行驶保洁作业中，司机要合理的控制行车速度，
使保洁员能有充分的时间完成夹检垃圾。如保洁员没有夹到垃圾， 司
机要停车让保洁员捡拾垃圾。
第四十六条 遇到死角位，保洁车必须停车，随车保洁员下车对死
角位进行清扫保洁，司机下车指挥过往车辆避让。
第四十六条 工作时随时留意车辆的运作情况，出现问题（包括大
小故障或事故），必须向部门领导报告知晓。
第四十七条保洁过程中不准往路边丢垃圾，车上的垃圾必须放好，
不能有洒漏、漂浮的现象。
八、快速巡回保洁车的质量标准
第四十八条 巡回保洁车的质量标准：保洁后区域必须无废弃物，
无明显的泥沙及其他污染物（由司机负责）