物业管理工作月度总结合集5篇
小区物业管理月工作总结范文5篇范文巴巴
小区物业管理月工作总结范文5篇小区物业管理月工作总结范文5篇物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。
小偏整理了小区物业管理月工作总结范文5篇，感谢您的每一次阅读。
小区物业管理月工作总结一去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。
在这一年里，物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况：(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。
住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
物业管理月工作总结范本7篇
物业管理月工作总结范本7篇篇1一、工作回顾本月，物业管理团队围绕工作中心，团结协作，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。
以下是本月工作的主要情况：1. 物业服务水平持续提升通过加强员工培训和服务意识，物业服务水平得到了进一步提升。
团队成员在服务过程中更加注重细节，积极主动解决业主提出的问题，得到了业主的广泛认可和好评。
同时，我们也积极收集业主反馈，不断改进服务流程和方法，提升了整体服务水平。
2. 物业维护保养工作有序开展本月，我们对小区的公共设施和设备进行了定期维护和保养，确保了其正常运行和使用。
同时，我们也对业主提出的维修需求进行了及时响应和处理，为业主提供了便捷的维修服务。
在维护保养过程中，我们还注重与业主的沟通与协调，确保工作顺利进行。
3. 安全管理措施得到落实我们始终将安全管理放在首位，通过加强巡查和监控措施，确保了小区的安全与稳定。
本月，我们共进行了XX次安全巡查和XX次消防演练，提高了团队成员的安全意识和应急处理能力。
同时，我们也积极配合相关部门进行安全宣传和教育活动，提升了业主的安全意识。
4. 社区文化建设取得进展本月，我们通过组织丰富多彩的社区文化活动，如业主联谊会、文艺晚会等，加强了业主之间的交流与互动，提升了社区凝聚力。
同时，我们也积极宣传社会主义核心价值观和中华优秀传统文化，营造了和谐、文明的社区氛围。
二、存在的问题和不足在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是服务水平还需进一步提高，部分员工在服务过程中仍存在态度不够热情、不够耐心的问题；二是维护保养工作还需加强，部分设施设备存在维护不到位的情况；三是安全管理措施还需进一步完善，个别区域存在监控盲区；四是社区文化建设还需深入推进，部分业主对社区活动参与度不高。
三、下一步工作计划针对存在的问题和不足，我们将采取以下措施加以改进：一是加强员工培训和服务意识培养，提高团队整体服务水平；二是定期对设施设备进行维护和保养，确保其正常运行和使用；三是完善安全管理措施，加强巡查和监控措施的实施力度；四是深入推进社区文化建设活动开展，提高业主参与度和满意度。
物业月度工作总结范文（精选8篇）
物业月度工作总结范文（精选8篇）物业月度篇1在公司的正确领导、各部门的积极配合、物业管理部人员的不懈努力下，取得了一定的成绩，业绩有了小幅增长，但相比公司的年度工作目标还是有很大的差距。
一、业绩统计截止第三季度共完成纯净水配送4278桶，完成行政楼、生产现场、香江、七星家苑等所辖区域饮水机的定期消毒1次，饮水机更换及维修25台，未发生食品卫生安全事件，保证了制水设备稳定运行和饮水质量。
厂区及七星家苑绿化更换绿篱20xx 平方米约19000棵，草坪改造补栽1500平方米，同时对所辖区域绿植进行全面施肥、修剪以及病虫害防治工作，绿化植物生长态势良好，未出现大面积枯黄枯死现象。
行政楼保洁及花卉租摆服务未发生业主投诉现象，各会议室、办公室等公共区域盆栽绿植全面更换1次，较好的提升了服务品质，满足太电公司服务需求。
会务服务231次，其中部门级日常会议125次，公司级会议94次，大小型对外接待12次，圆满完成主业各类会议的顺利召开。
按照部门年度目标责任书各项指标，严格对标管理，层层分解，逐级把关，各项指标有计划有措施的进行开展。
班组建设管理工作有着明显的提升，逐步完善定置化管理，有效结合春季安全大检查和NOSA五星管理要求开展每一项工作，1至3月份共排查各类缺陷32项，积极组织部门员工对“找、抓、促”管理措施进行大讨论，查找部门的管理不足和存在问题，抓住重点，理出短板制定计划，对下一季度工作的有效提升打下了基础，促进服务品质全面提高。
二、存在问题1、工作业绩差。
本季度部门业务预算执行率偏差较大，未能严格按照月度分解进行实施，工作随意性较大。
绿化工作未能抓住春季良好时机，养护和部分绿植补栽工作处于被动，计划工作的周密性不严谨，工作责任落实与不明确，缺乏动手能力和创新意识。
2、岗位人员缺。
部门的实际在岗人员只有14人，各岗位人员几乎都兼职一些其他事务，工作量过于饱和，在应急调配情况下不能满足工作需求。
第三季度绿化临时用工严重短缺，使绿化养护工作不能顺利的计划开展，由于生产场所对用工人员的年龄受限，同时在加上临时用工的薪酬普遍上涨等原因，导致了人员严重短缺和招聘难的现象，迫使绿化养护工作滞后。
物业管理月度工作总结(6篇)
物业管理月度工作总结从我们愿景物管来看，____月份我们经历着十分严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧张的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围。
公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。
想想，____月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。
为此，针对____月份的工作总结如下：一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境界。
____月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可采取多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。
我也开始着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发现自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完美，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气，甘于付出。
二、物业租赁工作的有序跟进，____%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合发布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定基础。
前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是批评，更多的是董事长对我工作的否定，仔细想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更加成熟，快速提升。
一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。
____月份，物业共成功租赁N家客户进场，及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺____%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态。
物业管理月度总结最新模板5篇
物业管理月度总结最新模板5篇物业管理月度总结最新模板（精选篇1）完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。
具体工作一、加强管理，持续改进1、完善配套设施自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20__年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。
2、突发事件处理针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。
3、节能管理针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。
如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
4、档案管理档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。
各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。
5、培训管理根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。
如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。
6、安全防范管理6.1消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。
物业月份工作总结5篇
物业月份工作总结5篇在总结的分类上，应灵活掌握，不必过于拘泥。
工作总结很重要，你会写物业月份工作总结吗下面小编给大家带来物业月份工作总结，希望大家喜欢!物业季度工作总结篇1一年的时间过去了，我们和小竹物业的员工们一起在公司办公大楼里，探讨学习物业管理工作的方法。
作为物业管理者，我们不仅在观念上重视改变，组织环节上明确安排，对保安保洁的工作安排循序渐进，着重做好如下几个方面：一、保安人员对公司办公楼主体的责任管理保安是整个办公楼的安全守卫者，他们的工作任务是保障整个大楼的物资材料设备及人身生命财产安全。
将严格执行24小时的轮流值班制度落实到人。
不管是在门房处，还是是从楼内到楼外，从天台到地下。
，都要确保有的保安人员巡逻值班。
保障楼宇完好率达到98%以上：杜绝公司外围有打x等挑衅闹事，以及乱张贴、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行为发生;同时保安人员还要负责保障——车辆疏导停放有序工作时间段楼内泛光照明和公共照明系统无故障在内的各项工作。
二、设备管理人员形象行为规范建立设备标识系统，完善机电设备档案所有设备无油污、无锈迹、无带故障运行，各项设备有责任人。
水电工师傅们在每天的工作中，留有详细记录。
对随时发生的水路，电路故障等及时上报，并对其作出相应处理措施。
三、突出重点，美化环境管理对保洁工作要求更细致化，统一着装的保洁员是单纯的体力劳动者，她们着实辛苦，工作没有监督、量化，敬业全靠自觉，他们的工作职责包括保证每日楼道、楼梯、扶手、开水房、公共卫生间里洁净卫生;在管理上统一与分类相结合，明确其工作时间和工作任务。
保障每日工时间前清理完毕各楼层领导办公室和会议室;一到八楼逐层擦洗窗户玻璃，清理电梯，拖走道，抹栏杆，倒垃圾，让每位员工感受清新洁净的工作生活环境，四、公司大楼外围绿化责任到人注意时常保持立体绿化带和楼内盆栽植物的鲜活，给水，使大厦本体绿化与广场绿化融合为一体，形成公司花园式办公环境;其次，综合环境形象，加强对办公楼内职工环保意识的宣传、对爱护环境的自律意识：再次，督促各楼层的保洁员应对其分管楼层严格把关，节约用水用电、公共区的空调照明使用等等，特别是对楼宇清洁无盲区、死角，公共卫生间清浩达到标准要求，实施垃圾分类处理并加强排污系统的环保措施。
月度工作总结范文【五篇】_物业月度工作总结范文
月度工作总结范文【五篇】_物业月度工作总结范文1、物业月度工作总结范文（一）我们的物业服务已走过了一个月的时间，现在是时候对这个月的工作做出总结了。
在本月的工作中，我们遇到了很多的挑战，但是我们也取得了很多的成绩。
下面是我对这个月的工作做出的总结。
一、工作完成情况本月的工作中，我们完成了以下工作：1、开展了小区环境卫生大扫除，确保小区的环境卫生干净整洁，让业主们住得更加舒适。
2、开展了小区消防演练，让业主们更加了解消防安全的重要性，提高了小区居民的安全意识。
3、对小区的绿化进行了整治，修剪了植物，清理了垃圾，让小区的环境更加美观。
4、对小区的封闭电视监控系统进行了维修和保养，保障了小区的安全。
二、存在的问题及改进措施1、物业人员之间的协作不够紧密，全面协调不足。
2、业主关于物业服务的投诉数量增多，需进一步加强对业主的沟通。
为解决以上问题，我们将采取以下措施：1、加强物业人员之间的协作，制定更好的工作计划。
2、加强对业主的沟通，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
三、工作总结本月的工作中，我们做得很不错，但也存在不足之处。
我们将在接下来的工作中继续努力，提高自己的工作能力和服务水平。
相信我们的物业服务将会越来越好。
自物业服务公司成立以来，我们的物业服务工作得到了广大业主的好评。
在本月的工作中，我们继续秉持着“服务至上”的理念，为客户提供最好的服务。
下面是我对这个月的工作做出的总结。
1、对小区的公共设施进行了检修和维护，包括楼道、电梯、照明等，确保小区的设施设备运转良好。
2、加强了小区的保洁工作，加大了垃圾清理力度，清洁了小区的所有角落。
3、对小区的停车场进行了整治，清理了乱停乱放的车辆，保障了小区的交通秩序。
4、加强了对小区安全管理的工作，规范了小区的出入管理，保障了小区的安全。
1、物业服务人员的数量不够，部分服务项目的完成时间无法保障。
2、人员能力方面还有待提高，需加强对服务人员的培训和考核。
1、加大对服务人员的招聘力度，保障人员数量的充足。
物业管理月工作总结范本8篇
物业管理月工作总结范本8篇第1篇示例：物业管理是一个需要持续关注和努力的工作，每个月都有很多事情需要处理和总结。
以下是一份关于物业管理月工作总结的范本，希望可以帮助你总结出你的工作内容。
一、项目维护本月我们对物业项目进行了全面的维护工作，包括清理小区内的垃圾、修理绿化植物、维修电梯等。
通过我们的努力，小区内的环境得到了很大的改善，居民的生活质量也得到了提高。
二、安全管理本月我们加强了对小区安全的管理工作，包括安装了更多的监控摄像头、增加了保安的巡逻频率等。
在我们的努力下，小区的安全事故大大减少，居民的安全感明显提高。
三、居民服务在本月，我们积极响应居民的要求，及时处理他们的投诉和建议。
我们还组织了一些文体活动，增进了居民之间的交流和友谊。
居民对我们的服务表示满意，对我们的工作给予了高度评价。
四、财务管理我们对小区的财务进行了认真的管理和记录，确保了资金的安全和透明。
我们还及时向业主委员会提交了财务报告，得到了他们的认可和支持。
五、其他事项除了上述工作外，我们还积极参与了社区组织的活动，扩大了小区的知名度和影响力。
我们还对小区内的设施进行了定期检查和维修，确保小区的各项设施正常运转。
总结通过本月的工作，我们发现物业管理工作是一个需要细心和耐心的工作，只有我们不断地努力才能为居民提供更好的生活环境。
我们将继续努力，不断进步，为小区的发展做出更大的贡献。
希望以上范本可以帮助你更好地总结物业管理工作，不断提高工作质量，保障居民的生活质量。
谢谢！第2篇示例：物业管理月工作总结范本一、工作概况本月，物业管理工作取得了一定进展。
在小区维护、业主服务、安全保障、财务管理等方面取得了一系列成果。
同时也发现了一些问题和不足之处，需要进一步加强和改进。
二、工作成果1. 小区环境维护：本月，清洁工作人员按照计划，对小区各个区域进行了定期清理，保持了小区整洁美观的环境。
并且在小区花坛种植了一批美化植物，使小区增添了一份绿意和生机。
物业月度工作总结汇报5篇
物业月度工作总结汇报5篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。
下面是我为大家整理的物业月度工作总结汇报，希望能够帮助到大家!物业月度工作总结汇报11、乐观与养生堂总务部协调，做好园区事物的协调工作。
2、继续1号楼人员聘请事宜，并做好后续相关培训工作。
3、做好过年期间的排班值班工作。
4、做好年底卫生大检查的各项工作。
5、1号楼相关服务要求、服务流程及标准的梳理落实。
6、1号楼前台外来人员把控要求及接待流程的明确。
7、1号楼设施设备进度等问题跟进，为1月讨论所搬迁做打算。
8、做好设施设备的养护，做好园区能耗分析准时发现处理异常情况。
9、做好年底平安大检查的各项工作。
10、做好年底园区各项平安保卫工作。
12、做好1号楼监控设备的调整梳理。
13、园区绿化的冬季日常养护管理工作。
14、各部门做好日常及计划性服务工作。
物业月度工作总结汇报2从我们____物管来看，七月份我们经历着十分严重的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧张的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围。
公司人事的忽然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。
想想，七月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。
为此，针对七月份的工作总结如下：一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境界。
七月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的熟悉到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可执行多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。
我也开头着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提醒着自己每日工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发现自己对每日的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完善，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的士气，甘于付出。
物业月度工作总结范文精选
物业月度工作总结范文精选（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理工作月度总结合集 5 篇物业管理工作月度总结合集 1__月份我处在公司领导及各部门的支持与匡助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成为了部门的职能工作。
通过一月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将物业管理处一个月来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作自公司进行"三定"和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。
___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。
有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，镇静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。
全月共接待处理投诉1432 起，已处理完成1420 起，正在处理12 起，处理率达99%。
其中水电投诉报修647 起，房屋维修491 起，防盗门及单元门报修130 起，投诉164 起。
全月投诉主要集中在1 、2 、10 、16#楼顶层住户房屋漏水，2 、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。
16、17# 楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。
其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。
全月收费工作完成得较好，除了小部份业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。
租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
3、日常维护。
今月按照公司月初公司制定的工作计划，顺利地完成___ 、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。
在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全月辖区内未浮现绿化虫害、花草树木未浮现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。
~月，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
5 、水电维护。
主要对辖区内的___ 、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35 栋房屋的水电维护及日常管理工作；全月水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%，严格控制在允许范围内；辖区的4 个配电房，5 台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。
6 、装修管理。
按照月初的工作部署和计划，今月装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未浮现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
物业管理工作月度总结合集 2作为一个物业经理，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。
以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人作总结:一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常发展。
2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是20_年工作的中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区7 月份以来各方面情况，以对照分析、寻觅差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、__华庭项目1、全力抓好30-35 幢物业移交工作，确保业主满意。
2、催促管理处及时做好26-29 幢摩托车位车牌的制作及安装；并催促管理处及时颁发通知，要求业主在5 月20 日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6 月1 日起全面执行收费。
执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进26-29 幢绿化种植工作。
4 、催促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、催促工程部做好30-35 幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作 (如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。
7、拟定"__华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。
三、__居项目1、对第三期部份摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。
2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。
3 、与财务协调，及时做好坏帐处理。
4、催促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。
5 、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。
6 、催促完善该项目小区商铺的资料管理。
7 、催促做好第一期、第二期部份楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。
8、催促做好第五期共7 幢对讲机故障检修。
四、__项目1、催促整理好第12-15 幢(共36 户，已收楼32 户)房屋档案资料。
2 、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。
4 、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。
5、催促做好12-15 幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
6 、跟进做好小区健身器材的安装。
7 、催促做好各种费用的追收。
8、跟进第7 幢破裂玻璃门扇的安装。
9、跟进部份绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3 棵，应该更换)。
五、其它事项1 、__"士多"招商登记等工作配合。
2 、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。
3 、协调相关部门完成好各项工作任务。
物业管理工作月度总结合集3一、主要服务指标完成情况1、全力完成项目收费任务项目20_年度物业费共收取_____户，总费用_____元，收费率达到了_____%；20_年度采暖费共收取_____户，总费用_____元，收费率达到了_____%。
2、不断优化完善物业管理人员通过适时监察监控员工行为规范及服务质量，及时进行人员调控及调整，逐渐选拔优秀人材进入项目，提高整体服务管理水平。
3、与业主建立良好关系在平时的服务中物业管理人员主动接洽业主，通过多种方式(日常入户回访、每月回访、电话问询、年度业户意见调查表)与业户进行沟通，听取业户的意见，采用业户的合理建议，对业户不满意的地方进行相应的纠正或者预防措施，以满足业户不断变化的需求，最终达到业户满意。
据业户意见调查统计，业户电话回访满意率在100%。
4、提高员工服务意识，加强培训通过日常管理及培训，增强员工服务观念，提高工作效率，适时监察监控。
项目部每月都要根据年度培训计划对员工进行业务培训，此外针对员工平时工作中浮现的问题进行专项培训。
同时项目各专业部门也按计划定期对分包方人员进行培训，使项目员工业务素质和服务意识整体得到了提高。
工程部培训8 次，客服部培训8 次，保安部培训12 次。
5、配合集团各项工作参加集团公司为期一周的销售培训。
并组织本项目所有部门经理、主管了解福成会事宜，配合销售部对新开盘小区进行排号，安排人员发放宣传单及有关资料。
6、协助政府相关部门搞好各项工作参加廊坊房管局安排的为期 3 天的项目经理培训。
7、督导各部门完成各项工作二、客服部完成指标(1)处理报修及办理各种手续情况每日填写《报修接待记录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调跟进处理结果，及时反馈、电话回访业主。
本年度累计业主报修33265 张单子，公区维修5480 张单子，路面维修2900 多平方米，办理装修手续1112 户，装修验收922 户，开业主居住证明101 份，发放房产证本1485 本。
办理入住、更名手续1992 户。
办理长期车位卡、长期卡续费约4873 份。
(2)做到了各类通知发布及时本年度，我项目共计向业主发放各类书面通知82 次。
发送通知累计91 次，通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
(3)建立健全业主档案工作制度并及时更新业主档案资料为更好的完善业主档案，我项目做到了及时更新、整理业主电子档案和纸制档案。
同时对业主的资料制定完善的资料保密、借阅等规章制度，整理并保管地下室业主购买协议，及时更新地下室业主信息资料。
保证做到有据可查。
(4)办理物业企业核定三级资质和物价局备案材料办理物业企业核定三级资质与物价局备案，所需材料均已备齐并移交到相应管理部门。
(5)与数字化平台对接完成为了更好的服务业主，加强管理，提高服务层次，集团成立了数字化平台。
客服部被赋予重任与数字化平台进行业务对接。
经双方多次沟通、协调，项目情况、业务办理流程、工作人员档案信息、业主档案信息等已全部对接完成，并逐渐步入正轨。
(6) 底商(重点返租房)资料整理截止于本年度，小区返租底商已有大部份到期，针对于这一点，我项目对小区底商资料进行了重新整理，对已到期商户送达了办理入住通知。
保障做好交接工作。
(7) 收发室工作：信件的接收与发放本年度我项目安排人兼管收发室工作，在不影响正常工作的情况下，收发挂号信、包裹单、汇款单7257 份，报纸收发数为5678 份、杂志收发578 份。
我项目做到通知、发放及时，记录详细。
对未及时领取的661 份挂号信、包裹单、汇款单，定期返回邮局并做好相应记录以便查询。
物业管理工作月度总结合集4时间一晃而过，弹指之间，过去的一个月在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。