助理电子商务师培训大纲
电子商务师考试大纲
电子商务师(二级)考试培训大纲1 .课程的性质、任务本课程是获取国家‘电子商务师(二级)”职业资格的必修课程，是电子商务从业人员在助理电子商务师基础上的拓展培训。
通过本课程的学习，使培训对象掌握电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、电子商务系统运营、电子商务评估等的理论知识和操作技能。
培训完毕，使培训对象能胜任电子商务师的各项工作。
2 .适用对象从事或准备从事本职业的人员。
3 .总学时本课程总学时不少于200标准学时。
4 .教学目标与基本要求5 .1教学目标本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备电子商务师(二级)国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务工作的高级技能型人才。
6 .2基本要求本课程的基本要求包括以下3个方面：4.2.1 职业道德4.2.1.1 职业道德基本知识4.2.1.2 职业守则(1)遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度(2)实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责、具有团队精神4.2.2理论知识计算机与网络基础知识(1)计算机软件(2)计算机硬件(3)计算机网络(4)通信技术电子商务基础知识(1)电子商务基本概念。
(2)电子商务基本应用模式。
网络营销基础知识(1)网络营销概念(2)网络促销(3)网络营销策略物流基础知识(1)物流基本概念(2)电子商务与物流(3)企业物流电子商务安全基础知识(1)电子商务安全概念(2)电子商务安全制度电子商务法律法规基础知识(1)电子商务法的特殊性(2)电子商务立法范围(3)电子商务相关法律法规电子商务英语基本词汇(1)电子商务基本词汇(2)电子商务交易词汇(3)网上支付安全词汇(4)网络营销词汇电子商务系统可行性分析与设计(1)商务网站知识(2)项目可行性分析知识(3)项目总体设计与功能分析知识(4)企业信息化知识(5)商务网站相关软硬件知识电子商务系统平台建设管理(1)合作伙伴分析和评价知识(2)系统集成知识(3)商务网站建设项目管理知识电子商务系统建设(1)网络信息处理知识(2)商务网站资源管理知识电子商务系统运行管理(1)系统运行管理知识(2)网络信息应用与管理知识(3)成本管理知识电子商务安全管理(1)电子商务系统安全知识(2)电子商务交易安全知识培训与指导(1)岗位培训计划编写要求(2)教案编写要求网络采购(1)招标采购知识(2)网络采购业务流程知识网络营销(1)网络营销策略与方法的确定(2)设计网络调查方式方法(3)电子商务产品和服务策划常识(4)网络销售相关知识(5)撰写商情报告知识(6)网络促销方式的选择(7)促销活动的策划客户服务(1)客户服务基础知识(2)撰写客户需求分析报告知识电子商务物流(1)物流方案模型设计方法(2)物流配送中心的职能电子商务建设评估(1)商务网站评估知识(2)商务网站评估指标电子商务应用评估(1)绩效评价知识(2)服务质量要求4.2.3操作技能电子商务系统可行性分析与设计(1)能够根据电子商务系统的整体规划开展需求调研(2)能够进行商务网站的可行性分析并撰写可行性分析报告(3)能够进行商务网站的功能设计和总体规划(4)能够制订商务网站实施方案电子商务系统平台建设管理(1)能够选择系统建设合作伙伴(2)能够组织商务网站建设各阶段实施和系统集成(3)能够对商务网站建设进程进行监控(4)能够进行商务网站建设工程的测试和验收电子商务系统建设(1)能够制定商务网站内容建设的实施计划(2)能够组织进行信息资源的多渠道采集和处理(3)能够选择信息搜索和资源管理工具电子商务系统运行管理(1)能够制订商务网站运行的策略和规划(2)能够制订和实施商务网站运行管理制度(3)能够制订商务网站信息应用与管理方案电子商务安全管理(1)能够进行系统运行安全分析(2)能够对交易数据进行安全处理培训与指导(1)能够编制岗位培训计划(2)能够培训电子商务员和助理电子商务师网络采购(1)能够制定网上采购业务流程(2)能够实施网络采购网络营销(1)能够制定网络营销目标和实施策略(2)能够规划和完善电子商务平台的功能与需求(3)能够策划产品和服务(4)能够实施网络销售的业务流程(5)能够进行商情分析和撰写商情分析报告(6)能够进行网站推广(7)能够实施网站产品和服务的促销客户服务(1)能够选择网站客户服务系统(2)能够组织实施网站客户服务流程(3)能够撰写客户需求分析报告电子商务物流(1)能够选用电子商务物流配送系统(2)能够利用先进技术降低物流成本电子商务建设评估(1)能够对商务网站功能进行评估(2)能够对商务网站内容进行评估(3)能够对商务网站实施进行评估4.2.3.12电子商务应用评估(1)能够进行商务网站运行状况分析(2)能够进行商务网站的绩效评估(3)能够进行商务网站成本效益分析(4)能够进行商务网站的服务质量评估注工本表作为麋时分酒亡参考，各培训单位可根据实际培训情况做相关调整.。
2024年电子商务师教学大纲
伦理道德对电子商务的重要性
提高商业信誉、增强消费者信任、促进市场健康 发展等。
3
伦理道德在电子商务中的实践
制定并执行符合伦理道德标准的商业政策、建立 诚信经营体系、加强行业自律等。
06
实践案例分析与总结反思
成功企业案例分享及启示
阿里巴巴
分析阿里巴巴的商业模式、创新 策略、市场布局等成功因素，探
02
电子商务技术基础
计算机网络技术
网络体系结构
介绍OSI七层模型和TCP/IP四层模型，阐 述各层的功能和作用。
网络互联设备
介绍路由器、交换机、集线器、网桥等 网络设备的原理和作用。
局域网和广域网
讲解局域网和广域网的概念、特点、拓 扑结构和通信协议。
IP地址和域名系统
阐述IP地址的分类、分配和管理，以及域 名系统的原理和作用。
电子商务师教学大纲
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务运营与管理 • 网络营销与推广策略 • 电子商务法律法规与伦理道德 • 实践案例分析与总结反思
01
电子商务概述
电子商务定义与发展历程
01
电子商务定义
02
发展历程
电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行商业活动的一种新型商 业运营模式。
电子商务法律法规与伦理 道德
国内外电子商务法律法规概述
国内电子商务法律法规
包括《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易管理办法》等 ，对电子商务活动进行规范和管理。
国际电子商务法律法规
涉及跨国电子商务交易的法律法规，如《联合国国际贸易法委员会 电子商务示范法》等。
法律法规对电子商务的影响
电子商务师教学大纲
电子商务师教学大纲电子商务师教学大纲随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为了现代商业领域中不可或缺的一部分。
为了培养具备电子商务专业知识和技能的人才，许多高校和培训机构纷纷开设了电子商务师培训课程。
本文将探讨电子商务师教学大纲的设计和重点内容。
一、课程目标电子商务师教学大纲的设计首先要明确课程目标。
电子商务师培训的目标是培养学生掌握电子商务的基本理论和实践技能，能够独立进行电子商务的运营和管理。
因此，教学大纲应该明确培养学生的核心能力，包括市场分析能力、电子商务平台搭建与管理能力、电子支付与物流管理能力等。
二、课程内容1. 电子商务概论电子商务概论是电子商务师教学大纲中的基础课程。
该课程主要介绍电子商务的基本概念、发展历程和相关法律法规。
学生需要了解电子商务的发展趋势和影响，并对电子商务的优势和挑战有全面的认识。
2. 电子商务平台建设与管理电子商务平台建设与管理是电子商务师教学大纲中的重点课程。
该课程包括电子商务网站的设计与开发、商品信息管理、用户管理、订单管理等内容。
学生需要学习网站建设的基本原理和技术，熟悉各类电子商务平台的特点和功能，掌握平台的运营与管理技巧。
3. 电子支付与物流管理电子支付与物流管理是电子商务师教学大纲中的另一个重要课程。
随着电子商务的发展，支付和物流成为了电子商务中不可或缺的环节。
学生需要学习各类电子支付方式的原理和应用，了解电子支付的安全性和风险，掌握物流管理的基本知识和技能。
4. 电子商务市场分析与营销策略电子商务市场分析与营销策略是电子商务师教学大纲中的一门重要课程。
学生需要学习市场分析的方法和技巧，了解电子商务市场的特点和趋势，掌握市场营销的基本理论和策略。
通过该课程的学习，学生将能够制定合理的电子商务营销策略，提高企业的竞争力。
三、教学方法电子商务师教学大纲的设计应该注重实践能力的培养。
除了传授理论知识，教师还应该通过案例分析、实践操作、团队合作等教学方法，培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。
电子商务大纲培训计划
电子商务大纲培训计划一、培训简介本次电子商务大纲培训计划旨在帮助学员全面了解电子商务的基本概念、发展历程、相关政策法规以及未来发展趋势，帮助学员掌握电子商务的核心知识和技能，提升电商实战能力。
二、培训内容1. 电子商务概念和分类•电子商务的定义和特点•电子商务的主要分类•电子商务在企业发展中的作用2. 电子商务发展历程•电子商务发展的阶段•电子商务的主要影响因素•电子商务的未来发展趋势3. 电子商务相关政策法规•电子商务法律法规概述•电子商务合同的签订和履行•电子商务数据保护与隐私保护4. 电子商务平台建设•电商网站搭建的基本流程•电子商务平台的选择与对比•电商平台SEO优化和推广策略5. 电子商务营销策略•电子商务营销的基本概念•电子商务促销策略•电子商务广告投放与效果评估三、培训形式本次电子商务大纲培训计划将采用线上直播授课的形式，每周安排2次课程，每次课程为2小时，学员可通过电脑或手机参与培训，互动性强，方便灵活。
四、培训目标通过本次电子商务大纲培训计划，学员将达到以下目标： - 理解电子商务的基本概念和发展历程 - 掌握电子商务的相关政策法规 - 能够独立搭建电子商务平台 - 能够制定并实施有效的电子商务营销策略五、培训师资本次培训邀请了多位从业多年的电子商务专家，具有丰富的实战经验和优秀的授课能力，能够为学员提供专业的指导和帮助。
六、培训评估为了确保培训效果，我们将对学员进行考核和评估，评估内容将包括理论知识考核、实际操作能力评估和综合表现评定，通过考核的学员将获得电子商务培训结业证书。
结语本电子商务大纲培训计划旨在帮助学员全面提升电商实战能力，希望通过本次培训，学员能够更好地应对电子商务发展的挑战，实现个人和企业的共同发展。
以上就是电子商务大纲培训计划的详细内容，希望各位学员能够积极参与，共同提升电子商务水平！。
电商培训计划与大纲
电商培训计划与大纲一、培训目标：本次电商培训旨在帮助学员全面掌握电子商务的基本理论知识，掌握电商运营的实际技能，提高学员的创业能力和市场竞争力。
二、培训内容：1. 电商基础知识- 电子商务概念- 电子商务发展历程- 电子商务的优势及特点- 电子商务的分类- 电子商务的相关法律法规2. 电商平台介绍- 主流电商平台的对比- 选品原则及技巧- 网店搭建与设计3. 电商运营技巧- 电商营销策略- 网店促销与打折技巧- 客户服务与售后处理- 电商数据分析及应用4. 电商物流管理- 物流体系的构建- 物流成本控制- 物流监控与配送- 售后服务与返修处理5. 电子商务风险管理- 电商安全问题及法律风险- 维权渠道及手段6. 电商创业与发展- 电商创业的思路与方法- 电商项目策划与实施- 电商发展的关键因素三、培训方式：本次培训将采用理论教学、实例分析、案例讨论、实操模拟等方式进行，既要讲究理论学习，又要注重实际操作，通过实践性强的教学环节，帮助学员更好地掌握电商运营的实际操作技能。
四、培训师资：本次培训将邀请多位电子商务领域的专业人士担任培训讲师，他们不仅有丰富的实践经验，还具有较高的学术造诣，能够为学员提供系统、全面的电商知识。
同时，也会邀请一些成功的电商创业者来分享他们的创业经验和心得。
五、培训时间及地点：培训时间预计为5天，时间安排上，我们将采用早上讲课，下午实操的方式进行。
培训地点暂定为XX市人民大会堂会议室。
六、培训目标群体：本次培训面向所有对电子商务感兴趣的人群，无论是电商从业人员、企业管理者或是个人创业者，均可报名参加本次培训。
七、培训收费：培训费用暂定为每人2000元，包括培训费、教材费、资料费以及午餐费用。
早班学员可享受8折优惠。
八、培训考核及结业：为了保证培训质量，我们将对学员的学习情况进行考核，培训期间将进行理论知识的考核和实操能力的测试。
通过考核合格者，将颁发结业证书。
九、培训后服务：为了帮助学员更好地运用所学知识，我们将设立电商培训交流群，为学员提供长期技术支持和学习交流平台，同时也将不定期举办一些电商交流研讨会，为学员提供更多的学习机会。
电子商务师课程大纲
电子商务师课程大纲一、课程简介电子商务师课程旨在培养学员具备电子商务领域相关知识和技能，了解电子商务生态系统的运作机制，掌握电子商务平台的搭建与管理，以及电子商务市场的拓展和营销策略。
本课程将涵盖电子商务的基础理论、实践案例分析以及市场趋势研究等方面的内容，以帮助学员全面提升电子商务专业素养。
二、课程目标1. 理解电子商务的基本概念和原理，并能够运用相关概念进行实际案例分析；2. 掌握电子商务平台的建设与管理技巧，包括网站设计与优化、商品管理、订单处理等方面；3. 了解电子商务市场的现状和发展趋势，可以制定相应的市场拓展和营销策略；4. 掌握电子商务安全与法律法规等方面的知识，能够有效应对相关问题；5. 学习电子商务领域的最新技术和趋势，保持学习能力和创新精神。
三、课程内容1. 电子商务基础1.1 电子商务概述1.2 电子商务模式与分类1.3 电子商务发展历程1.4 电子商务生态系统2. 电子商务平台建设与管理2.1 网站设计与用户体验2.2 商品管理与运营策略2.3 订单处理与物流管理2.4 电子支付与安全保障3. 电子商务市场拓展与营销策略3.1 电子商务市场现状与趋势3.2 电子商务市场调研与竞争对手分析3.3 电子商务市场定位与差异化策略3.4 电子商务推广与品牌建设4. 电子商务安全与法律法规4.1 电子商务安全保障机制4.2 跨境电子商务与国际贸易法律4.3 用户隐私保护与消费者权益维护五、学习方式本课程采用理论讲授与实践案例相结合的教学方式。
学员将有机会参与实际项目案例的分析和解决，锻炼实际操作能力。
同时，课程还将提供相关教材和参考资料，方便学员深入学习和自我提升。
六、考核与评价课程考核主要包括课堂参与、作业完成情况、学术论文或实践项目，以及期末考试等。
学员应积极参与课堂讨论，完成相关作业和项目，以及通过期末考试来评估所学知识与能力的掌握程度。
七、参考教材1.《电子商务概论》2.《电子商务平台运营与管理》3.《电子商务市场营销与策划》4.《电子商务安全与法律法规》5.《电子商务的未来与创新》八、学习资源学员可利用网络平台获取学习资源，包括电子书籍、学术论文、行业报告、优秀案例等，以提升学习效果和广泛涉猎电子商务领域的最新动态。
《电子商务师》培训大纲
《电子商务师》培训大纲培训要求与培训内容模块一基础知识1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够掌握电子商务的基本知识。
2、培训主要内容（1）理论教学内容1.1电子商务基础知识电子商务定义电子商务种类1.2网络浏览与搜索Internet Explorer浏览器的使用网络搜索及常用搜索网站1.3网页及编写工具HTML语言基础常用HTML和图片编辑软件1.4电子商务的网络安全电子商务安全管理1.5消费者权益保护消费者权益法律知识模块二网店开设与维护1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够掌握网店开设与维护的方法，具备网店商务、商品信息发布、维护管理的技能。
2、培训主要内容（1）理论教学内容1.1在第三方平台上开设网店典型电子商务平台开设网店前期准备获得图片的存储空间店标设计网店公告店铺类目和商品描述模板1.2网店开设和网店功能网店开设的步骤网店功能（前台）网店功能（后台）（2）技能实训内容1.1在第三方电子商务平台上开设网店网店开设申请配置网店布局配置网店功能模块商品和信息录入配置支付方式1.2网店维护调整网店布局增删网店功能模块修改网店风格模块三商务信息处理1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够掌握电子商务网店商品信息、商务信息处理的知识，具备搜集网络商务信息，发布和维护商品信息、商务信息的技能。
2、培训主要内容（1）理论教学内容1.1商品信息操作网络商务信息的采集方法网络商务信息的分类整理方法1.2网络广告与网络广告的发布网络广告知识网络广告发布1.3商品分类商品分类知识商品分类方法商品编码商品目录1.4电子邮件列表与群发邮件的应用电子邮件列表群发邮件的应用1.5网络问答、论坛、RSS、邮件订阅等工具的使用方法RSS的运用博客的运用1.6网络营销基本概念市场营销网络营销基础知识网络市场调研网上销售产品策略网络成交技巧（2）技能实训内容1.1网络信息收集整理使用网络检索工具采集信息使用网络问答、论坛、RSS、邮件订阅等信息交流工具搜索信息搜索符合要求的相关网站、论坛、博客网络信息分类整理1.2商品信息操作进行商品信息的发布进行商品信息的撤销商品信息的更新和维护1.3商务信息发布在网站上发布、维护和撤销商务信息在外部网站、论坛、博客、SNS上发布商务信息模块四客户服务1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够掌握电子商务网店客户服务的知识，具备答复客户咨询、订单操作、支付操作、配送操作和售后服务的技能。
助理电子商务师理论教案
助理电子商务师理论教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与分类1.2 电子商务的发展历程与趋势1.3 电子商务的基本框架与模式1.4 电子商务的特点与优势1.5 电子商务的应用领域第二章：电子商务基本技术2.1 互联网与万维网2.2 电子商务安全技术2.3 电子商务支付技术2.4 电子商务物流技术2.5 电子商务应用开发技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式的创新发展第四章：电子商务法律法规与政策4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子商务合同法4.3 电子商务知识产权保护4.4 电子商务隐私权与个人信息保护4.5 我国电子商务政策与发展战略第五章：电子商务营销策略5.1 电子商务营销概述5.2 电子商务市场分析5.3 电子商务营销组合策略5.4 电子商务网络推广策略5.5 电子商务客户关系管理第六章：电子商务运营管理6.1 电子商务运营概述6.2 电子商务运营模式与流程6.3 电子商务运营策略与手段6.4 电子商务运营数据分析6.5 电子商务运营团队建设与管理第七章：电子商务物流与配送7.1 电子商务物流概述7.2 电子商务物流模式与选择7.3 电子商务物流配送系统7.4 电子商务物流信息化建设7.5 电子商务物流发展趋势第八章：电子商务风险管理8.1 电子商务风险类型与识别8.2 电子商务风险评估与防范8.3 电子商务安全策略与技术8.4 电子商务信用体系与法律法规8.5 电子商务风险管理的未来发展第九章：电子商务与现代产业体系9.1 电子商务对传统产业的影响9.2 电子商务与产业链的整合9.3 电子商务与产业集群发展9.4 电子商务与新兴产业培育9.5 电子商务与国家战略的对接第十章：电子商务职业素养10.1 电子商务专业人才培养10.2 电子商务职业素养概述10.3 电子商务职业技能与素养提升10.4 电子商务职业道德与伦理10.5 电子商务职业发展前景与趋势重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与分类补充和说明：电子商务是指通过互联网等电子通信技术进行商业活动的一种商业模式。
电商培训内容大纲
电商培训内容大纲第一部分：电商基础知识1. 电商概述1.1 电子商务的定义和发展历程1.2 电商的优势和特点1.3 电商的分类和业态2. 电商平台2.1 主流电商平台介绍2.2 网店搭建与维护2.3 平台选择与运营技巧3. 电商模式3.1 B2C模式3.2 C2C模式3.3 B2B模式3.4 O2O模式3.5 社交电商模式第二部分：电商运营与管理1. 电商产品策划1.1 产品选品与定位1.2 SKU管理和库存控制 1.3 产品生命周期管理1.4 价格策略和促销策划2. 电商营销2.1 市场调研和竞争分析 2.2 品牌建设和推广2.3 搜索引擎优化(SEO) 2.4 搜索引擎营销(SEM)2.5 社交媒体营销(SMM)3. 电商客户管理3.1 客户群体分析和划分 3.2 客户关系管理(CRM) 3.3 售后服务与投诉处理 3.4 评价和口碑管理第三部分：电商运输与物流1. 电商物流模式1.1 快递配送1.2 仓储管理1.3 物流技术与信息系统2. 电商物流运营与管理2.1 运费策略与成本控制2.2 发货与追踪2.3 退换货处理2.4 供应链管理3. 电商跨境贸易与国际物流3.1 跨境电商政策与法规3.2 海外仓储与配送3.3 海外市场拓展与运营第四部分：电商数据分析与决策1. 电商数据分析工具与方法1.1 大数据与数据挖掘1.2 数据可视化工具和技巧1.3 数据统计与分析方法2. 电商运营指标与绩效评估2.1 销售额与利润分析2.2 客户转化率与复购率2.3 市场份额与竞争力分析3. 电商决策与战略规划3.1 SWOT分析与战略选择3.2 电商扩张与创新战略3.3 风险评估与应对策略第五部分：电商发展趋势与展望1. 移动电商与社交电商1.1 手机应用与移动支付1.2 社交媒体和社群营销2. 人工智能与智能供应链2.1 AI在电商中的应用2.2 智能化物流与仓储3. 电商对传统行业的影响与机遇3.1 电商与零售业3.2 电商与物流业3.3 电商与金融业结语：本电商培训内容大纲涵盖了电商的基础知识、运营与管理、物流与数据分析等多个方面。
电子商务师课程教学大纲
电子商务师课程教学大纲第一章：引言- 介绍电子商务师课程的重要性和目标- 阐述电子商务的概念和发展历程- 引入电子商务师的角色和职责第二章：课程概述- 详细说明电子商务师课程的内容和结构- 简要介绍每个模块的目标和重点- 提供学习该课程的前提条件和建议第三章：基础知识- 深入解析电子商务的基本概念和原理- 分析电子商务的发展趋势和影响因素- 探讨电子商务的法律和伦理问题第四章：电子商务技术- 介绍电子商务所涉及的关键技术和工具- 解释网站建设、电子支付、数据分析等技术- 强调信息安全和隐私保护的重要性第五章：电子商务运营- 分析电子商务运营的主要环节和流程- 探讨商品管理、库存控制和物流管理等关键要素 - 强调运营效率和客户体验的重要性第六章：市场推广与营销- 阐述电子商务市场推广和营销的策略和方法- 分析社交媒体、搜索引擎和广告等推广渠道- 强调个性化营销和消费者关系管理的重要性第七章：电子商务法律与政策- 介绍电子商务法律和政策的基本框架- 解释电子商务合同、消费者权益保护等法规- 提供相关案例和实践经验进行实际操作模拟第八章：企业战略与创新- 探讨电子商务对企业战略和商业模式的影响- 分析电子商务创新和竞争优势的关键要素- 强调企业战略调整和组织变革的重要性第九章：案例分析与实践项目- 提供电子商务相关领域的案例分析和实例展示- 设计实践项目，鼓励学生运用所学知识进行实践- 提供指导和反馈，促进实践项目的成功完成第十章：课程评估与总结- 设计合适的课程评估方式，如考试或项目报告- 总结学生在课程中的学习成果和能力提升- 提供进一步学习机会和推荐资源结语：本电子商务师课程教学大纲旨在为学生提供全面系统的电子商务知识，培养学生的专业能力和实践技能。
希望学生通过学习本课程，能够成为具有创新思维和实践能力的电子商务专业人才，为推动电子商务的发展做出贡献。
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助理电子商务师培训大纲
1.说明
1.1课程的性质和任务
通过培训，使培训对象能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子
交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作。培训完毕，培训对象能胜任助
理电子商务师的各项工作。
1.2教学的基本要求
通过培训，使培训对象能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子
交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作，能够对相关人员进行培训，为
今后的工作打下良好的基础。
1.3教学中注意的问题
在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技
能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握知识和技能。
2.学时分配
课时分配表
知识部分 技能部分
内容 总课时 授课 复习 内容 总课时 授课 练习
网页制作 12 10 2 网页制作
14 12 2
网络商务信息收集与交换 12 10 2 网络商务信息收
集与交换
14 12 2
网络营销 16 13 3 网络营销
16 13 3
电子交易 14 12 2 电子交易
14 12 2
物流信息管理 13 11 2 物流信息管理
14 12 2
网络采购 13 11 2 网络采购
14 12 2
电子商务安全管理 13 11 2 电子商务安全管
理
14 12 2
综合复习 3 3 综合复习
4 4
总计
96 78 18 104 86 18
培训总课时：200学时。
3.知识部分教学要求及内容
3.1网页制作
3.1.1教学要求
通过对网页制作的学习，使培训对象基本掌握网页制作相关知识。
3.1.2教学内容
3.1.2.1网页制作
（1）. HTML语言制作网页
（2）. 动态网页制作
3.1.3教学建议
结合教材中的案例，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象理
解网页制作的方法。
3.2网络商务信息收集与交换
3.2.1教学要求
通过对网络商务信息收集与交换的学习，使培训对象基本掌握网络商务信息收集与交换
相关知识。
3.2.2教学内容
3.2.2.1网络商务信息收集与交换
（1）. 网络商务信息采集
（2）. 网络商务信息处理
3.2.3教学建议
结合教材中的案例，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象基
本掌握网络商务信息收集与交换的方法。
3.3网络营销
3.3.1教学要求
通过网络营销学习，使培训对象掌握网络营销基本知识及职业培训相关知识。
3.3.2教学内容
3.3.2.1网络营销
（1）. 网上市场调研
（2）. 网络广告与促销
3.3.2.2人员培训
（1）. 职业培训相关知识
3.3.3教学建议
结合教材中的案例，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象基
本掌握网络营销、职业培训知识。
3.4电子交易
3.4.1教学要求
通过电子交易学习，使培训对象了解电子交易基本知识及职业培训相关知识。
3.4.2教学内容
3.4.2.1电子交易
（1）. 订单处理
（2）. 电子合同签订
（3）．电子支付
（4）．售后服务
3.5物流信息管理
3.5.1教学要求
通过物流信息管理学习，使培训对象了解物流信息管理基本知识及职业培训相关知识。
3.5.2教学内容
3.5.2.1物流信息管理
（1）. 物流信息收集与分析
（2）. 物流信息应用
3.6网络采购
3.6.1教学要求
通过网络采购学习，使培训对象了解网络采购基本知识及职业培训相关知识。
3.6.2教学内容
3.6.2.1网络采购
（1）. 采购业务流程编制
（2）. 供应商管理
3.7电子商务安全管理
3.7.1教学要求
通过电子商务安全管理学习，使培训对象了解电子商务安全管理基本知识及职业培训相关知
识。
3.7.2教学内容
3.7.2.1电子商务安全管理
（1）. 文件加密
（2）. 交易安全管理
（3）. 安全工具使用
4.技能部分教学要求及内容
4.1教学要求
通过培训，使培训对象能够使用HTML语言制作标签、进行页面布局、文字设置和表
格设置，能够制作动态网页，能够使用软件工具编辑图象和能够在网页中使用视频和音频元
素，能够使用下载工具下载文件和文件传输工具收发文件，分析和处理商务信息并对其进行
存储和维护，能够撰写调研计划书和报告，制订简单的网站推广计划，对定单进行必要的处
理和草拟电子合同，能够采集商务信息，编制网上商店商品引进流程和电子商务安全管理。
4.2教学内容
4.2.1网页制作
4.2.1.1 HTML语言制作网页
（1）. 能够使用HTML语言制作标签
（2）. 能够使用HTML语言进行页面布局
（3）．能够使用HTML语言进行文字设置
（4）．能够使用HTML语言进行表格设置
4.2.1.2动态网页制作
（1）. 能够制作动态网页
（2）. 能够使用软件工具编辑图象
（3）．能够在网页中使用视频和音频元素
4.2.2网络商务信息收集与交换
4.2.2.1网络商务信息采集
（1）. 能够使用下载工具下载文件
（2）. 能够使用文件传输（FTP）收发文件
（3）．能够使用点对点软件进行通信
（4）. 能够分析网络采集商务信息的需求
（5）. 能够制订网络商务信息采集流程
4.2.2.2网络商务信息处理
（1）. 能够选择信息存储介质
（2）. 能够对商务信息进行分类存储
（3）. 能够选择数据库进行存储处理信息
（4）. 能够制订网络发布商务信息渠道和工具使用计划
（5）. 能够进行商务信息更新维护
4.2.3网络营销
4.2.3.1网上市场调研
（1）. 能够根据市场调研目的设计网上市场调研问卷
（2）. 能够撰写调研计划书
（3）. 能够根据调研计划进行网上调研
（4）. 能够对网上市场调研的数据信息进行分析
（5）. 能够撰写市场调研报告
4.2.3.2网络广告与促销
（1）. 能够使用网上商店生成系统建立网络商店
（2）. 能够设计制作网络广告
（3）. 能够制订简单的网站推广计划
4.2.4电子交易
4.2.4.1订单处理
（1）. 能够进行单证设计
（2）. 能够进行订单合并
（3）. 能够进行订单分析
4.2.4.2电子合同签订
（1）. 能够草拟电子合同
（2）. 能够签订电子合同
（3）. 能够分析电子商务合同案例
4.2.4.3电子支付
（1）. 能够使用标准协议进行电子支付
（2）. 能够使用电子钱包进行电子收付
4.2.4.4售后服务
（1）. 能够处理网上客户反馈信息
（2）. 能够进行网上商品流程跟踪
（3）. 能够处理网上客户投诉
4.2.5物流信息管理
4.2.5.1物流信息收集与分析
（1）. 够收集物流基本作业信息
（2）. 能够撰写物流信息分析报告
4.2.5.2物流信息应用
（1）. 能够根据物流信息制定配送方案
（2）. 能够使用物流软件进行物流管理
4.2.6网络采购
4.2.6.1采购业务流程编制
（1）. 能够在网上收集采购信息
（2）. 能够对采购信息进行分类处理
（3）. 能够编制网上采购合同的主要条款
（4）. 能够编制网上商店商品引进流程
4.2.6.2供应商管理
（1）. 能够选择供应商
（2）. 能够评价供应商
4.2.7电子商务安全管理
4.2.7.1文件加密
（1）. 能够对文件进行本地加密和解密
（2）. 能够对邮件进行加密和解密
4.2.7.2交易安全管理
（1）. 能够对交易者身份进行确认
（2）. 能够制定交易安全管理制度
4.2.7.3安全工具使用
（1）. 能够及时更新防病毒软件
（2）. 能够及时更新防火墙软件
4.3教学建议
教学过程采用案例讲解、模拟操作、多媒体等辅助手段，重点是操作要领，以提高培养对象
的技能操作能力。