国际商贸中的消费特征研究

【摘要】国际商贸中心，是由消费主导、服务业推动发展的，有与其发展水平相适应的消费文化和消费方式。对于中国的首都——北京而言，从消费总量和规模看，已跻身于全球前列，但从软实力、软环境看，相去甚远。从消费的角度而言，建设国际商贸中心，需着力于保证居民的收入水平、居民受教育的情况以及闲暇时间，提升本地区居民消费水平和层次；挖掘北京深厚历史文化，提升对区域消费者、全球消费者的吸引力和影响力；完善消费环境，满足科技含量高、休闲娱乐性强、引领时尚、彰显个性的新需求热点。

【关键词】国际商贸中心消费特征消费文化

一个城市要真正成为国际商贸中心，除了总量优势，从消费结构、场所、服务、增长速度、对经济增长的贡献率均须有效提升。如何预见消费需求的新热点，培育新的消费方式，促进有首都特色消费文化的发展。实现消费需求的可持续增长，将是中国北京建设国际商贸中心城市和世界城市需要重点研究的课题。本文通过对巴黎、伦敦、纽约三个国际性大都市的消费特点的比较研究，分别归纳其消费方式和文化方面的特征，并进一步抽象分析国际商贸中心在消费方面的一般性规律，为北京发展与国际商贸中心相适应的消费模式提供现实参照。

一、典型国际商贸中心的消费特征

(一)消费规模总量大且服务消费比重高

国际商贸中心作为著名的购物消费之都，首先它的市场交易，即社会零售商品的规模很大。反映到产业结构上，服务业在三大产业中所占比重最高，商业发达，批发和零售业是城市的重要支柱产业，旅游、餐饮服务业发展迅猛，服务消费比重较高。表1显示，巴黎的三大产业中，2007年服务业占72．6％，2008年服务业占到83l2％，是最发达的产业部门。其中，服务结构如表2所示。从表2中可以看出，企业服务、消费者服务、批发零售业之和超过了40％。根据英国统计局(The Ofice for Na—tional Statistics)数据显示，伦敦2007年的商品和服务购买量(PU rchases ofgoods and services)一项达25391百万英镑(￡million o其中，2003—2007年的批发和零售贸易额(包括汽车贸易)，如表3所示。

(二)消费结构轻型化

按照国际公认标准，人均GDP8000—10000美元为现代化国家。居民收入的不断提高，消费结构和产业结构的加速转变，将对服务业、旅游业等形成越来越大的需求空间。居民的消费和生活会更追求质量的提高，对住房、交通、电子通讯、高等教育、旅游等方面需求的增加，成为社会新的经济增长点。这一时期高端消费群体人数将迅速上升，居民消费结构将全面升级，向以发展型和享受型消费为主的阶段转变，对文化、艺术、精神、娱乐产品的消费需求将日益增长，文化创意产品消费持续繁荣。如英国的伦敦，美国的纽约、洛杉矶，法国

的巴黎，日本的东京。以伦敦为例，根据2006—2008年统计数据，其消费结构中名列前三的消费项目如表4所示，从表4中数据可以看出，文化娱乐名列消费结构第三名。作为一个国际商贸中心，其消费结构呈现出轻型化、高级化发展态势。目前日本广义的动漫产业产出已超过汽车工业，占日本GDP的10％以上，仅销往美国的动漫产品总收入就曾四倍于日本对美国的钢铁出口额。

(三)消费群体全球化

从消费的角度而言，国际商贸中心的消费群体大概可以分为三个层次：本地消费者、区域消费者和全球的消费者。从世界上国际大都市的发展实际情况来看，但凡是国际城市，其居住、就业人13中有很大比例来自于本国其他地区以及国外。其消费群体中，有大量旅游人群、商务人群。商旅消费占相当比例。以巴黎大区为例，巴黎大区汇集了当地、法国及欧洲的4 95亿消费者。2008年，巴黎作为世界上第一大旅游目的地，吸引了4．2千万人次游客。巴黎是众多跨国公司总部的所在地，是仅次于东京的第二大世界500强企业聚集区，跨国公司总部比伦敦和纽约分别多8％和33％。其15％的就业人口来自世界其他国家，法国53％的高级管理人员居住在此。在巴黎地区多所学校中，有20％的外国学生。伦敦议会大厦、伦敦塔、大英博物馆等都是世界著名的旅游景点。伦敦文化与民族的多样性是伦敦独一无二的文化活动、音乐、饮食与传统的源泉，也是伦敦作为国际大都市不断吸引游客的魅力所在。另一项针对伦敦西区的消费群体分析调查显示：到伦敦西区的人一半是为了购物(此外，工作与商务目的占20％一30％，旅游与休闲占10％一15％ o分析西区购物者的来源地，发现来自外伦敦地区的购物者所占比例最高，占所有购物者的33％。纽约旅游产业比较发达，每年从国内和世界各国来此观光的游客多达3000万人以上。

(四)消费行为休闲化、娱乐化、精神化

消费的休闲化、娱乐化。随着经济社会发展进入新的阶段，人们的消费水平、消费结构、消费行为、消费偏好等开始发生巨大变动。消费诉求已经从单纯的商品消费，迈向购物、休闲、文化、娱乐的综合体验式消费；同时，随着城市商业发展的格局变化，人El导入区的大卖场、社区购物中心已经能基本满足人们的商品需求。休闲娱乐化正在成为零售业发展的一个重要趋势。购物中心零售业态的发展壮大，其原因在于顾客在购物中希望享受到休闲愉快的感觉，这也是很多专家称之为“体验经济时代”将成为全球经济发展潮流的主要原因。消费的“精神化”。人们的消费理念发生了很大的变化，过去以实物消费为主，如今已上升到既有实物消费又有文化消费的层面。而未来的消费将会是情趣消费、文化消费、心情消费、感情消费的融合。

(五)消费传统与文化创意交融化

国际商贸中心都有浓厚的历史文化传统和都市文化的特色。这些传统和特色影响着消费文化的形成，也成为当地消费文化中不可分割的组成部分。这些传统和特点与现代化的文化创意产业相结合，满足了当地消费者的需求，吸引了众多的外地、外国消费者前往观光、体验，并进一步把当地的都市文化宣扬到世界各地。从国际经验来看，文化创意产业发达的地区往往集中在那些经济发达、文化积淀深厚的历史文化名城，如英国的伦敦，美国的纽约、洛杉矶，法国的巴黎，日本的东京等。在伦敦，节日庆典活动是伦敦城市营销沟通的重要手段之一，伦敦在举办城市活动方面是不遗余力的，几乎每个月都会有一次大型的庆典活动。其中一些惯例化的、成功的节日活动，如Regent Street的点灯仪式、每年8月的狂欢节、皇家庆典等已成为其特殊的“产品”。这些“产品”的知名度、认知度及其对提升伦敦城市形象的贡献极为重大，不仅每年吸引了大量的游客，同时随着电视的转播使数亿观众了解了伦敦。在巴黎，每年有数百个节日和文化活动，吸引着成千上万的游客，同时有3500个文体协会。整个城市充满了多样化的文化。在东京，经常举办各种国际文化交流活动，如东京音乐节和东京国际电影节等。随着文化旅游的概念逐渐兴起，游览东京不再只是逛街购物了(陈晖，2009)。

(六)消费品类完全化、时尚化

世界城市作为著名的购物消费之都，除了市场交易规模很大外，它有众多世界知名品牌，有巨大消费吸引力，很多入境的各国人口大规模聚集；同时，能引导世界消费潮流。大型的时尚之都，如纽约、伦敦、巴黎、米兰等，都有专门的精品街。如伦敦有邦德街，纽约有第五大道，巴黎有万多姆广场。这些街道都长达数百米，名牌店鳞次栉比。店面都因挣脱了商场酒店的束缚而变得面积宏大，通常是两三层高的楼房，使得商品的摆放和店面的装潢都达到最佳效果，并且有足够的面积做橱窗，使品牌形象有最直接简练的表达。特别是这些街道往往都有上百年的悠久历史，是传统的富人消费区，因而有很深的历史文化积累。这类精品店虽未依豪华酒店之势，仍自有贯虹之气。除了专门的精品街，还有许多高级百货公司，也是品牌云集地。以伦敦为例，三家大型百货公司，分别是SELFRIDGE、HARVEYNICOLES和哈罗德。虽然这几家商场面积极大，装潢极美，但商品太多，根本不可能建店中店，再有名气的牌子，在国外的百货公司里只能任顾客挑挑拣拣。在英国，专销配饰品的大型连锁店就有CLAIRE，ACCESS0RY、TIERACK等几家，其密集程度不亚于北京的麦当劳、肯德基，里面的饰品适用范围从两三岁的小孩到老

年人，一个都不能少。即便是位于贫民区的百货公司，也有专门的柜台出售各种各样的饰品(李亚妮，2010 o

(七)消费环境和消费政策优越

在国际商贸中心，能提供给消费者优质、便捷、安全的消费环境。如法国通过“旅游质量品牌”计划，敦促旅游业及相关服务行业经营者(分别涉及居住、餐饮、旅游目的地的宣传、商务旅游等)。从长远角度出发，关注质量，打造鲜明特色。对信息和通讯、工作人员的态度、工作人员的能力、相关地点的环境状况和舒适程度、相关地点和设备的洁净和维护、设备装置、安全信息、食品、当地旅游资源的增值状况等进行详尽的规定。目前，法国国内大约有1万5干家旅游企业已经获得“旅游质量品牌”。同时，消费者在购物渠道、支付方式等方面能够享受到多样、便利的服务，能方便地获取商品资讯、语言等服务。欧洲各国的免税商店，在比较明显的地方，都设有专门办理“购物退税”柜台。此外，为方便旅游签证，对游客的进出力求低门槛和手续简便。

二、国际商贸中心的基础和差距

(一)北京建设国际商贸中心的消费基础

1．消费规模远超国际标准。

社会消费品零售额体现一个地区居民生活、社会消费品购买力等，是衡量一个城市能否达到国际商贸中心水平的重要指标。从1978—2010年，北京市GDP均保持9％以上的增速，“十一五”期间，北京市累计实现社会消费品零售额2331 5．2亿元，是“十五”时期的2倍；五年问年均增长16．4％，高于“十五”时期平均增速4．5个百分点。图1显示了北京市2005—2009年的社会消费品零售额增长情况。至2010年，全年实现社会消费品零售额6229．3亿元，比上年增长17 3％，已连续三年成为国内最大城市消费市场，远远超过世界公认的250亿美元的国际商贸中心标准。

2．服务消费比重占据主导。

“十一五”期间，北京率先在全国建立了服务经济主导的产业结构。201 0年，服务业规模首次突破万亿元大关，比“十五”末翻了一番还多；占经济总量比重为75％，基本达到发达国家平均水平。201 1—2015年，北京的服务业发展将坚持高端、高效的方向，打造“北京服务”、“北京创造”品牌，到“十二五”末，服务业占全市经济总量的比重将超过78％。另外，流通业已经成为北京经济的基础性产业，2009年北京流通产业增加值占GDP超过2O．侣％，排在第二位，略低于工业。因此，北京建设国际商贸中心的条件

日益成熟。

3．消费结构呈现明显升级。

居民消费结构面临全面升级，主要包括三个方面=一是商品种类结构的升级。指食品开支比例降低，而文化娱乐、教育培训、投资理财、医疗保健等发展性消费、享受性消费开支逐渐提高；二是商品消费档次提高。例如对食品而言，在温饱问题解决之后，居民饮食结构升级，价钱较高的乳制品、肉制品、高档酒在食品结构中的比重会提高，对于家电、汽车而言，则会选择质量更好的；三是消费渠道的升级。居民收入水平的提高，以及作为消费渠道的专业连锁和现代百货业的高速增长。都为居民从环境较差的消费渠道(如批发市场、小商店等)转向更好的消费渠道(如超市、专业连锁店等)提供了保障。表5显示了2006—2009年北京市城镇、农村居民人均消费支出构成。40肖费品类丰富程度提升。世邦魏理仕发布的《2009年度零售业全球化进程研究报告》显示，世界顶级280家零售商已有1 01家进驻北京。北京市已经累计批准外资零售店铺2500余家。日本的家电品牌山田电机等一批外资品牌已经确定了进入北京市场的目标。而在5年前，北京的外资零售店铺数量还只有26家。北京商业的国际化程度在快速提升。

(二)北京在消费方面与国际商贸中心的差距消费品牌类方面的差距。

国际商贸中心应是世界各大知名品牌，特别是奢侈品牌的必争之地，并且是这些品牌代理商总部的基地。这些大品牌实现品牌价值的高地就在这些国际商贸中心当中，其中物流成本低，是一个基本条件。目前，北京已经引进了世界上200多个顶级品牌中的1OO多个，但现在北京还不是各大国际品牌代理商的

总部基地，很多品牌都是通过香港引进的，因此，尚存较大差距。

消费环境方面的差距。国际商贸中心还应是时尚潮流的风向标、著名品牌的新款商品首发地，北京在这方面已经有了一定程度的发展，但影响力还不够大，还没能成为新生活方式的领导者。不仅如此，与高端消费需求相适应的综合服务力同样重要。例如，邮寄服务、退换服务等。如果能做到在北京买同样一款商品到东京也可以退货，才能说明北京商业企业的软件达到了要求。

品牌文化方面的差距。国际商贸中心如果没有很高的公信力、影响力就不能称做真正意义上的国际商贸中心。如果一个国际商贸中心不能孕育几家知名的国际零售品牌，它就没有影响力。目前北京真正具有规模影响力的商业企业并不多，世界前200强中25家涉及商业批发和零售的企业中，美国占15家，但中国却没有一家，说明北京商业企业的规模还不到位。

三、构建北京特色消费文化的对策与建议

(一)弘扬城市文化

随着消费者愈来愈受到欣赏品味、变换趋势的影响，城市更加易于受到以短时、快速为特征的游客和一系列其他消费者的消费习惯和喜好的影响。对北京而言，要发扬传统，突出现代，把传统和现代结合起来。在城市发展、商业布局过程中，要避免照搬其他城市模式的做法，并且避免破坏传统建筑、历史古迹。如巴黎就成功地保护了自然、建筑和文化遗产。

(二)打造商业文化

商业是一个窗口行业。它可以展示出物质文明与精神文明的建设情况，展示出生产力发展和科技进步水平，更展示出传统文明与现代明的状况。商业文化的展示功能使消费者真切感受到企业或商场的独特文化。销售服务从售前的环境布置、橱窗陈列、商品摆设，售时的微笑待客、百问不厌、百挑不烦到主动充当顾客的参谋、送货上门、待客安装直到上门维修、回访反馈，无一不是商业文化的具体体现。至于服务产品，更是直接将美的信息、美的形象、美的鉴赏、美的生活直接奉献给消费者，要把北京浓厚的传统商业文明与西方现代化的商业融合起来。商业文化也随之融入到消费文化之中。北京有浓郁的“京商”文化，通过大量引进国际品牌，荟萃全国品牌，充分发挥老字号品牌，根据新条件、新兴品牌来营造世界品牌中心。

(三)提升文化消费

文化创意产业不仅对经济增长的作用显著，同时能为城市发展提供精神动力和智力支持，促进社会的协调发展与进步。发达的文化创意产业还有助于形成城市特色，扩大城市的国际影响力。比如伦敦和巴黎的表演艺术和时尚设计，体现了这两个城市深厚的历史文化底蕴。国际上有影响的大城市几乎无一例外都是创意产业最集中和最发达的地区，也以富有特色的创意产业而名闻遐尔，国际大都市的地位与创意产业的繁荣联系紧密。这些城市之所以拥有如此高的知名度，与它们把提升创意产业作为城市发展战略来大力推进是密不可分的。作为一个有着3000年建城史、850多年建都史的历史文化名城，北京市拥有底蕴深厚的历史文化资源、完善的文化设施、丰富的科技和人才资源、宽容开放的现代大都市文化环境，这些资源条件都为北京文化创意产业的发展提供了强大支撑。对北京而言，发展文化消费经济主要是发展以丰富而深厚的人文资源为主体的休闲、旅游经济。

参考文献

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消费者行为分析

一、消费者的价格心理价格心理是指消费者在购买过程中对价格刺激的各种心理反应及其表现，它是由消费者自身的个性心理和对价格的知觉判断共同构成的。（一）产品价格与消费者心理行为的关系 1.价格是消费者衡量商品价值和品质的直接标准在消费者对商品品质、性能知之甚少的情况下，主要通过价格判断商品品质。许多人认为价格高表示商品质量好，价格低表明商品品质差，这种心理认识与成本定价方法以及价格构成理论相一致。所以,便宜的价格不一定能促进消费者购买，相反可能会使人们产生对商品品质、性能的怀疑。适中的价格，可以使消费者对商品品质、性能有"放心感"。 2.价格是消费者社会地位和经济收入的象征一些人往往把某些高档商品同一定的社会地位、经济收入、文化修养等联系在一起，认为购买高价格的商品，可以显示自己优越的社会地位、丰厚的经济收入和高雅的文化修养，可以博得别人的尊敬，并以此为满足；相反，使用价格便宜的商品，则感到与自己的身份地位不符。 3.价格直接影响消费者的需要量一般来说，价格上升会引起需要量下降，抑制消费；价格下降会增加需要量，刺激消费。但也有时情况相反,各种商品价格普遍上升时,会使消费者预期未来价格将继续上升，增加即期需要量；反之，则预期未来价格将继续下降,减少即期需要量,产生“买涨不买落”心理。造成这种情况的原因是消费者的生活经验、经济条件、知觉程度、心理特征等有着不同程度的差异，他们对价格的认识及心理反应千差万别。（二）消费者价格心理特征 1.习惯性反复的购买活动会使消费者对某种商品的价格形成大致的概念，这种价格也叫习惯价格。消费者判断频繁购买的商品价格高低时,往往以习惯价格为标准。在习惯价格以内的价格,就认为是合理的、正常的,价格超过上限则认为太贵,价格低于下限会对质量产生怀疑。例如，2001年3月ZI日，北京电信公布了电信资费调整方案：月租费由过去的ZI．6元上调到25元，取消了原月租费中免打25次的计次；计次电话由过去3分钟0．18元计次改为首次3分钟0工2元，超过3分钟，每分钟计费0．11元计次；国内长话由过去晚上ZI 时起半价优惠推迟到零点后半价。电信部门声称资费调整是为了让老百姓得到实惠，可是老百姓算了一笔账，认为自己不仅没有得到实惠，反而加大了支出，意见和反响当然很大。许

95后消费文化环境及消费特征分析

95后消费文化环境及消费特征分析摘要：本文主要研究95后的消费文化及其消费特征的分析。文章将首先从95后特殊的消费世代分析95后消费心理养成的原因和过程，再通过对消费文化的科学推论推出只要是能影响消费者消费心理的因素都可宽泛地称之为消费文化，借而提出消费文化环境对95后造成的影响，即潮流化，大众化，技术化。通过对95后消费文化环境的概述可以知晓他们的消费特征，本文将会分四点详细阐述，同时补充说明95后的消费特征和趋势。最后总结企业面对不一样的95后消费应该如何应对，根据他们不同的消费特征和趋势做出相应的营销决断，该部分会分为三点探讨。关键词：95后，消费世代，消费文化环境，个性消费，营销一、95后的消费世代世代的定义为：一个群体，其长度大约等于一个生命阶段，其界限由同侪个性（peer personality）来界定。只有那些出生于同一历史时期并且具有相似的行为特征的群体，我们才称之为一个世代。消费者世代其重点不在于消费者生理年龄的差异，而是主要考虑消费者出生年代和成长经历的不同。 95后青春期正经历中国互联网生态大变革，互联网生态环境在这一时期发生了巨大变化，如QQ空间、百度贴吧、AB站等，以及智能手机的普及。互联网开始快速影响代际人口青春期心理结构，95后消费世代与之前的消费者世代有着明显的差异性和特殊性。二、95后面临的消费文化环境

（一）消费若试图分析和理解95后青年消费文化的特点及存在的问题，必须先对消费文化这一核心概念予以分解并详细阐述，因此笔者首先解释消费的意思，亦为后续论述的理论基础。消费一词脱胎于经济学，主要是指对经济资源的一种消耗。一般而言，有着广狭义之分。前者，主要是指生产消费和个人消费，既包括生产过程中人力资源、生产原料、生产工具和劳务的消耗也包括个人为满足自身各种生活需要、精神需要对物质资料集劳务的消耗后者是指只有一个狭窄的个人消费支出，如有学者说，个人消费的主体，热来满足他们的需求，为最终产品（物质产品，必要的设备，劳动）倾向于选择，采购，维护，修理和使用过程。本文主要论述的主体是95后青年，其涵盖范围隶属于个人消费的范畴，因此本文采用“狭义”的消费定义，并以此为基础界定消费文化。1 实际上，消费也可分为三类，其取决于消费主体的经济能力、文化修养，即有购买力因素也有体现消费者个性及品位的因素。具体而言: 第一类的消费，应属于满足消费主体基本生存需要的物质性消费，此类消费的重点自傲与商品或劳务的使用价值。根据马斯洛需求层次理论，该层消费为满足消费者的基本生理需求，如吃、穿、睡、玩、性、衣、住、行等方面。 1西莉亚.卢瑞.张萍译.消费文化【M】.南京：南京大学出版社，2001：124

90后人群分析

“90后”消费行为的特征及对营销策略的影响摘要：如今，“90 后”已经成为大学校园的主角，关于他们的话题也受到越来越多人的关注。“90 后”是伴随着互联网成长起来的一代，其特殊的成长环境使他们形成极具个性的消费心理，也使他们成为最具消费潜力的一代。关注“90 后”现状，分析“90 后”消费心理，研究“90 后”营销策略得到了营销者的厚爱。本文采用问卷调查的方式获取第一手数据，在充分吸取前人的研究成果的基础上，系统分析了“90 后”的消费心理，重点探讨了针对“90 后”的营销模式与媒介策略，指出了针对“90 后”的营销困境，并提出相关建议。关键词:“90后”；消费行为；特征；营销策略一、绪论 (一）研究背景 “90 后”是“80 后”的派生词，指1990 年1 月1 日至1999 年12 月31 日出生的一代中国公民，有时泛指1990 年以后至2000 年之间出生的所有中国公民。当前“90 后”年龄在14 至23 岁之间。他们是最具青春活力的一代，他们是承载着未来期望的一代。然而，因为“90 后”各类“门”事件的发生，他们成为倍受争议的一代，人们总是给他们贴上“脑残”、“非主流”的标签，部分人提到“90后”甚至会条件反射般地联想到一些负面词汇。随着社会经济持续发展，物质文化不断丰富，“90 后”群体得到了越来越多人的关注。他们生活在和平发展的年代，他们可以享受到父母“无微不至”的关心，他们可以接受到良好的现代化教育，他们可以接触到最尖端的科技产品，他们几乎人手一部手机，他们的着装打扮和言谈举止有别于以往任何一代，他们的思想观念、消费习惯和生活方式体现出了明显的个性和特征。有人说，鱼不可以没有水，“90 后”不可以没有网络，他们是伴随着互联网时代成长起来的一代人；“火星文、cosplay、萌、控”是他们最热捧的词汇；他们个性张扬，追求时尚，“苹果、耐克、阿迪”是他们关注的品牌。他们是未来消费市场上最具消费潜力的一代。在《中国消费者行为报告》中卢泰宏教授认为，“从时间上，中国消费世代差异十分明显，快速变化的中国社会在不同社会生态环境中培育出不同的中国消费世代。”在经济不断发展、网络迅速普及以及青少年消费水平不断提高的背景下，“90 后”的消费呈现出明显的差异，值得高度关注和研究。（二）研究目的及意义 “90 后”群体目前年龄在14 到23 岁之间，这个年龄他们大部分是学生，他们正处于成长阶段。他们一方面要集中精力学习，背负沉重的升学压力，另一方面又要面对这个特殊时代带给他们的“无限诱惑”。他们对时尚元素的追逐，对高新产品的喜爱，都充满个性。他们乐于接受新鲜的能展现自己个性的事物。种种现象表明，对“90 后”营销策略的研究有时新性和必要性。本文旨在分析“90 后”的消费心理和消费特征，探讨合理的、有效的“90 后”营销策略，一方面是为了给“90 后”营销领域的研究输入新鲜“血液”，提供一些有意义的信息，另一方面则是为了帮助营销者认清“90 后”，抓住商机，刺激“90后”的消费欲望，实现社会效益与经济效益共赢。首先，“90 后”是未来消费市场上最具消费潜力的一代，他们的消费心理与行为特征受到营销界的格外重视。从某种意义上说，抢占先机，做好“90 后”的营销策略关系到一些企业的重大利益。因而，研究“90 后”的消费心理制定相对应的营销策略是这些企业的“必修课”。其次，本文既研究了“90 后”的消费心理，又研究了针对“90 后”的营销策略，前者是基础和前提，后者是延伸和发展。而国内的相关研究将两者结合起来系统、全方位的研究却很少。这一选题的研究可以为“90 后”营销领域的研究输入一点新鲜“血液”，提供一点较为有意义的信息。最后，“90 后”是在互联网时代成长起来的一代，当前互联网蓬勃发展，网络传播的碎片化趋势越来越明显，传播主体、传播时空以及传播内容的碎片化，使得“90 后”一代消费群体不得不面对信息大爆炸的世界，在这片信息的汪洋大海中，“90 后”的注意力成为稀缺资源，传统媒体一呼百应的时代已经不复存在，他们开始聚合成一个又一个特别的网络社群，例如微博、博客、微信、QQ 群、SNS等等，他们在这里获取信息，分享和传播信息。“从互联网和移动网络的发展来看，…网络社群?

现代消费者特征分析

第三篇消费者特征

第三篇消费者特征篇消费者特征是每个企业都必须要认真思考的问题，只有针对目标消费者的需求进行的产品开发、市场推广才能起到事半功倍的效果。第三篇主要是围绕香雪抗病毒口服液目标消费者的一些基本统计特征进行陈述，包括了性别、年龄、教育、收入等各个指标。同时还进一步针对主要药品的目标消费者特点进行了深入的分析与探讨。本篇的主要架构如下： ?第一章香雪抗病毒口服液目标消费者特征 ?第二章广东市场口服液消费者的基本特征 ?第三章三类市场口服液消费者的基本特征

第一章香雪抗病毒口服液目标消费者特征本章主要描述的是香雪抗病毒口服液的目标消费者特征。我们选取的是“过去三个月服用香雪口服液的消费者”来进行统计上的交叉分析，从而保证这些样本具有很强的代表性。具体的样本量方面，过去三个月服用过香雪抗病毒口服液的消费者样本总量为477个；其中一级市场样本量为283个、二级市场样本量为139个、三级市场样本量为55个，均能够满足统计所需的最低样本要求。 1.1 香雪口服液目标消费者特征 1.1.1 性别香雪抗病毒口服液的目标消费者中，男性的比例达到了51.6%，女性的比例达到了48.4%，两者基本相当。各类市场的情况也大致相同。 [基数：样本总量=477] 1.1.2年龄结构香雪抗病毒口服液的目标消费者中，20-44岁的各个年龄段的消费者都有10%以上的比例，而其他年龄段的消费者比例则在6%到10%之间。其中“10-14岁”、“50-54岁”、

“60-64岁”的消费者比例最低，均不足8%。 [基数：样本总量=477] 一级市场香雪抗病毒口服液的目标消费者主要集中在20-44岁的各个年龄段。二级市场香雪抗病毒口服液的目标消费者主要集中在15-24、40-49岁各个年龄段。三级市场香雪抗病毒口服液的目标消费者主要集中在15-34岁各个年龄段。 [基数：样本总量=477] 1.1.3文化程度香雪抗病毒口服液的目标消费者中，属于“高中/中专/技校”文化程度的比例最高，达到了41.9%。其次是属于“初中及以下”和“大专”程度的，分别达到了28.9%和23.3%。而属于“本科及以上”的消费者比例最低，仅有5.9%。三类市场的情况大致相同。

我国90后消费行为分析

泰山学院经济管理系本科毕业论文我国90后消费行为分析姓名：刘林林学号：2007050259 专业名称经济管理申请学士学位所属学科管理学指导教师姓名、职称刘琳副教授 2010 年 3 月 1日

摘要摘要 “90后”，这群在国内经济进入繁荣期之后出生的一代人，他们早熟、个性张扬、独立并且不羁。他们独特的消费模式正在影响着许多企业的营销策略。深刻理解她们的消费行为的特征，对任何一家企业有针对性地实行营销策略抢占未来市场都具备非常重要的意义，为家长和老师日后引导和培养这个特殊时代的孩子们的良好消费观念和生活习惯提供可靠依据。本文首先介绍了“90后”群体及其消费行为的特殊性，然后结合“90后”成长的生活环境、时代背景等方面分析了促成这种特殊性的各类因素，最后为企业掘金“90后”，拓展该类群体的消费市场提出了相应的营销策略建议，为企业营销提供决策参考。关键词：90后；消费行为；特征性；营销策略错误！未找到引用源。

Abstract Post-90s, this crowd after the domestic economy enters the prosperous time is born a generation of person, they precocious, the individuality makes widely known, is independent and is uninhibited. Their unique expense pattern is affecting many enterprise's marketing strategies. Understood profoundly their consumer behavior's characteristic, will implement the marketing strategy grab to any enterprise the future market to have the very vital significance target-oriented, will guide children's good expense idea which and the habits and customs in the future for the guardian and teacher and will raise this special time provides the reliable basis. After this article first introduced the particularity of post-90s' and their consumer behevior, after then combined with their grow living environment, era background etc, analyzes the particularity of various factors contributing to this, finally for the enterprise, expand post-90s' consumer market put forward interactive experience marketing, network marketing, individuation marketing and so on many suggestions. Key words: Post-90s; Consumer behavior;Characteristic 错误！未找到引用源。

80后消费行为分析

80后消费行为分析一、80后消费者的特点 1、由于80后一代喜欢多变、刺激、新颖的生活方式，他们对商品的忠诚度一般不高。广告策划特别是广告创意一定要注意新颖独到，广告宣传要做到有时代感和渲染力强。他们对新品牌很快会厌倦而转向其它品牌，所以要不断地变换产品包装和广告形式，以保持品牌的活力。广告中设置他们喜欢的传播议题以引起他们的兴趣与满足。将广告产品与流行音乐、影视明星、体育明星等联系就是针对这一群体进行广告宣传的有效方式。 2、80后一代选择产品或品牌的准则不再基于“好”或“不好”这一传统的理性认知观，而是更基于“喜欢”或“不喜欢”的感性情感态度观。因为他们所追求的是产品或服务能提供的一种感觉或附加价值。因此，在广告与品牌沟通中，传播与沟通的重点是体验产品与品牌价值，具体包括显示身份或阶层的象征、美的感受、时尚与先锋、好玩及趣味性、潮流或流行性等等。二、80后消费者的特点 1、超前消费。超前消费，也可称提前消费，指通过负债消费将以往的储蓄积累消费变成了现实的消费成果。“80后”信贷消费意识崛起，花钱比较没有节制，挣多少花多少，很少为将来而储蓄，敢于“花明天的钱，圆今天的梦”。这方面的特性使得“80后”被称为“月光族”，“啃老族”，即收支相抵，这个月花下个月的钱，或甚至工作后仍伸手向父母要生活费。 2、感性消费。 “80后”从小处于家庭的核心，在成长中备受关注，形成了他们多以自我为中心的价值观，并有很强的敏感性。因此，他们的选择又大都带有强烈的自身情绪因素，对自己角色定位受影响的弹性很大，尤其当感官受到广告传媒、促销人员、价格折扣、外部环境、群体消费趋向等各种因素影响时，其消费行为变得情绪化、感性化、冲动化，消费的重点有时甚至脱离商品本身，热衷于其衍生的各种附加价值，如商品的外形、款式、颜色、品牌或商标等。 3、个性消费。 “80后”从小家庭中缺乏兄弟姐妹，被大量的商业广告围绕，被新鲜的网络语言浸泡，他们形成了独立、自我的个性特点，有独立的思考方式和价值观，注重自我感受，不在乎别人看法，他们选择商品的标准不是好或不好，而是喜欢或不喜欢。他们成为破了洞的牛仔裤的追逐者，他们会喜欢周杰伦冷冰冰的“酷”面孔和他听不清的歌，喜欢韩国明星的单眼皮、小眼睛，喜欢把原本漂亮乌黑的头发弄得参差不齐又乱糟糟。他们崇尚个性化的独特风格，喜欢与众不同，“醅”是对个性张扬、独特的一种直观、抽象的表达。

消费行为特征研究

消费者行为分析消费者研究要解答七个问题，即市场的七个“O”

消费者购买行为的主要因素 (1)文化因素 *文化价值观，对问题的认识。 *次文化籍贯上的认同；社会上小群体（国家群体，种族群体，宗教群体）和地理区域的风俗习惯。 *社会阶级文化影响消费形态 (2) 社会因素 *家庭家庭成员之间的影响（父母对子女的影响；夫妻之间的影响）；个人的雄心；自我价值*角色与地位主妇角色；社交地位；能够累加社会资本的种种因素。 *参考团体能直接或间接影响一个人态度和行为的群体(3) 媒体因素一般情况下，消费者购买行为受媒体报导的影响最大。 (4) 个人因素 *年龄与生命周期阶段消费者随年龄的变化而购买不同的产品，消费者也受家庭生命周期影响。

家庭生命周期八阶段及其购买模式 ?职业：蓝领；白领；职业群体 ?经济情况：支出与所得；储蓄与财产；接贷能力 ?生活方式：表现在个人的活动，兴趣，意见方面的方式

人格自我观念：自信，优越感，自主，服从，善交际，防御性和适应性等。

(5) 心理因素 *动机 (Motivation) 马斯洛 (Maslow)：由需要产生。需要的重要性依次为：生理需要，安全需要，社会需要，尊重需要（自我尊重，受肯定，地位），自我实现需要。 *认知 (Perception) 人们对相同的刺激客体会有不同的认知，主要因为选择性注意，选择性扭曲，选择性记忆。 *学习 (Learning) 学习论者认为，一个人的学习是通过驱使力，刺激物，诱因，反应和强化的相互影响而产生的。 *信念与态度 (Beliefs and attitudes) 信念指个人对某些事物所持的观点；态度指个人对某些个体或观念的持久性评价，感觉和倾向。

中国消费者购买行为特征分析

中国消费者购买行为特征分析由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，互联网迅速的发展促进了消费者主权地位的提高；网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。（一）网络消费者的行为特征网络用户是网络营销的主要个体消费者，他们的购买行为决定了网络营销的发展趋势，要做好网络市场营销工作，就必须对网络消费者的群体特征进行分析，以便采取相应的对策。网络消费需求主要有以下几个特点： 1、个性化的消费需求随着21世纪的到来，这个世界变成了一个计算机网络交织的世界，消费品市场变得越来越丰富，消费者进行产品选择的范围全球化、产品的设计多样化，消费者开始制定自己的消费准则，整个市场营销又回到了个性化的基础之上。没有一个消费者的消费心理是一样的，每一个消费者都是一个细小的消费市场，个性化消费成为消费的主流。 2、消费者需求的差异性不仅仅是消费者的个性消费使网络消费需求呈现出差异性；对于不同的网络消费者因其所处的时代环境不同，也会产生不同的需求，不同的网络消费者，即便在同一需求层次上，他们的需求也会有所不同。因为网络消费者来自世界各地，有不同的国别、民族、信仰和生活习惯，因而会产生明显的需求差异性。 3、消费的主动性增强在社会化分工日益细化和专业化的趋势下，消费者对消费的风险感随着选择的增多而上升。在许多大额或高档的消费中，消费者往往会主动通过各种可能的渠道获取与商品有关的信息并进行分析和比较。或许这种分析、比较不是很充分和合理，但消费者能从中得到心理的平衡以减轻风险感或减少购买后产生的后悔感，增加对产品的信任程度和心理上的满足感。 4、消费者与厂家、商家的互动意识增强传统的商业流通渠道由生产者、商业机构和消费者组成，其中商业机构起着重要的作用，生产者不能直接了解市场，消费者也不能直接向生产者表达自己的消费需求。而在网络环境下，消费者能直接参与到生产和流通中来，与生产者直接进行沟通，减少了市场的不确定性。 5、追求方便的消费过程在网上购物，除了能够完成实际的购物需求以外，消费者在购买商品的同时，还能得到许多信息，并得到在各种传统商店没有的乐趣。今天，人们对现实消费过程出现了两种追求的趋势：一部分工作压力较大、紧张程度高的消费者以方便性购买为目标，他们追求的是时间和劳动成本的尽量节省；而另一部分消费者，是由于劳动生产率的提高，自由支配时间增多，他们希望通过消费来寻找生活的乐趣。今后，这两种相反的消费心理将会在较长的时间内并存。 6、消费者选择商品的理性化网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买。对企事业单位的采购人员来说，可利用预先设计好的计算程序，迅速比较进货价格、运输费用、优惠、折扣、时间效率等综合指标，最终选择有利的进货渠道和途径。

90后消费特点

九零后的消费特点 90后独特的价值观、生活方式和消费方式让商家有些茫然，曾经传统的营销方式在90后面前面临失效的风险。对此，商家必须去迎合他们的消费主张才能“抱得美人归”，所谓见什么人说什么话，对90后就要说90后的话。企业必须深谙打动“90后”消费时代的营销之道。一、互动式体验营销产品或品牌好就一定能赢得90后的喜爱吗?看看他们的真实消费行为吧：他们选择产品或品牌的准则不是“好”或“不好”这一理性认知，而是“喜欢”或“不喜欢”的感性态度。他们更注重消费和使用产品过程中的感受和体验，追求产品或服务与自己情感体验的一致性。因此，互动式体验营销更能激发他们的购买欲望，引导消费，刺激消费。互动式体验营销在实际操作中可有以下几种类型：功能体验：俗话说，百闻不如一见，百见不如一试。通过对产品的试用体验将使消费者对产品功能有更真实的感受和认知。比如SONY建立品牌体验店，成立SONY梦工厂，为年轻消费者提供不一般的视听享受，大大激发了他们的购买欲望。娱乐体验：90后讨厌说教、讨厌教条、讨厌一本正经，他们喜爱娱乐、追逐娱乐，从深夜KTV里他们舞动的身影、从娱乐选秀节目上他们嘶哑的呐喊中就可见一斑。将产品或品牌的理念特质融入到娱乐之中，以娱乐的体验营销让消费者HIGH的过瘾，让企业赚得HIGH。除了借助娱乐节目，企业自我创意出娱乐活动也是不错的选择。五感体验：90后是注重感受的一代，90后是想要得更多的一代。给与他们视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五感的综合感受，才更能让他们感觉到酷、有意思、好玩。当我们接触一个品牌时，最主要会透过视觉和听觉来认识它，但触觉、味觉及嗅觉这三项则较易为人所忽略。其实，最佳的品牌营销，应该要全数囊括五感才算完整。在体验经济时代，“感受”才

“80后”与“90后”消费者行为研究报告

摘要: 本文从消费者行为学的视角，对?80后?和?90后?这两个消费世代进行了比较，发现他们在电子产品和旅游消费，网络购物、媒介接触以及消费观念等方面均存在显著差异，并据此提出了相应的营销策略建议，为企业营销提供决策参考。关键词:?80后?；?90后?；世代；消费者行为；营销 1研究背景 ?80后?是中国改革开放以后出生的第一代，他们成长在科技日新月异的环境中，追求个性、享受生活是他们与父辈完全不同的价值观和生活方式。如今，大部分?80后?都已经从校园走向了工作岗位，在社会各个领域扮演着越来越重要的角色，在消费领域，同样也不例外。著名投资银行百富勤早在2006年就大胆预言，?从现在到2016年，将是中国的一个消费繁荣期，‘80后’一代将步入成年，并成为消费市场的主力?①。与此同时，?90后?也悄然长大。2008年，第一批?90后?跨入大学校园，这是?90后?首次以一个群体的概念出现在社会视野中。这一代年轻人是改革开放的完全受益者和信息时代的完全体验者，也是伴随着市场经济体制成长起来的一代。市场化、信息化和全球化等时代大背景使得?90后?一代可能有着许多与?80后?一代不同的生活方式和消费行为特征，对这两代人消费行为的比较研究成为中国消费世代理论发展和差异化营销实践的必需。然而，目前国内学者对于消费世代的实证研究，大都将1980年以后出生的消费者划分为一个世代（例如：阳翼，2008②）。对?80后?、?90后?消费行为的研究多为单独对其中一个群体的定性分析（例如：丁家永，2007③），而没有将两者进行比较分析。本文将从消费者行为学的角度，将?80后?和?90后?作为两个不同的世代进行比较，以找出?80后?、?90后?在以下三方面的异同：电子产品、服装和旅游等方面的消费，网络和电视等媒介的接触，以及消费观和感情观等观念。这一研究将推进中国消费世代理论与时俱进地向前发展，并对企业制定差异化营销策略具有实践指导意义。 ①丁家永，探究心理特征把握消费潮流：再谈“80后”一代消费心理与行为特征研究[J]，市场观察，2007，5，P20-21. ②阳翼，基于价值观的独生代市场细分研究[J]，管理评论，2008，2，P 20-27. ③丁家永，探究心理特征把握消费潮流：再谈“80后”一代消费心理与行为特征研究[J]，市场观察，2007，5，P20-21.

95后和90后的消费行为特征分析

“90 ”后与“95”后的消费行为特征分析比较一、研究背景伴随着电商移动终端化、智能化的发展，更多的消费者行为研究者将社会的主力消费分的更加的细致，这样能更好的帮助企业、商家等更好的掌握新兴一代消费者的行为，并针对这些消费者本身的性质开发新的产品，改变以往的产品模式。不断涌现出的80后、90后、95后、00后等。每一代人的出现会出现不一样的用户群。而用户群的成长史就是社会的进步和发展史。每一个用户群都有着自身的独特性质和特点，这些的特征将影响到用户产品的创新、商务模式的改变、经济战略的变迁等。不同的用户群的文化背景、成长环境、消费行为不同，这些的因素将会带来巨大的市场。所谓“的用户者得天下”，能更好的把握用户的消费行为、深入的研究用户的真正需求，把握用户的未来发展和需求。将会是电商企业更好的发展和壮大的契机。定制化（C2B）的发展需要更多的消费者行为研究数据，对90后和95后的不同年龄阶段的人群的研究，能更好的区别他们之间的微妙的区别。可以针对这些的变化和不同设计产品。这样能更好的做到精准营销。二、“90”后与“95”后消费行为研究 1、“90”后与“95”后比较简介 90 后与95后相比较，虽然是只有几年的时间差距。但是在90年-95年这一段时间中，中国的互联网技术、新兴科技等发生了巨大的变化。90后于95后接触网络的时间不一样。对互联网的感情也不一样。因此他们的消费行为会收到很大的影响，并出现巨大的差距。目前90后现在已经大学毕业，走入社会，或者马上毕业。95后任然处于大学一、二年级，高中，初中等。不同的阶段的年龄造成了他们在消费行为上的巨大差别。 2、“95”后消费行为分析：（1）从小接触网络，对网络操作、新型产品具有良好的接受度。能最快的适应各种产品。（2）95后家庭成长环境更优越和宽松，消费能力比80后、90后更强劲，但消费观差异巨大;95后更注重“内涵表达”，性格上更洒脱，而非80后追求形式上的“视觉派”;个性更张扬，消费讲究“我喜欢”，主张更鲜明，这就意味着融入和引导的难度更大。（3）品牌忠诚度下降；跟着感觉走，追逐个性化的产品和服务；青睐高科技产品，对网络媒体，特别是社交工具和平台使用率高；（4）快消食品的主力军，奢侈品购买潜力大； 3、“90 ”后消费消费行为分析：（1）“90后”大学生追逐消费时尚、存在消费攀比、消费浪费严重、消费中的民族情感浓，需要更多的消费引导。“90后”更注重突出自我、表现出位、有更大的抱负。（2）追求外国名牌，但也不排斥国产品牌，总之他们的消费总是朝向优秀的产品、优质的服务。盲从性更大。 (3)“90 ”后消费者可分为:“Cosplay族”、“都市潮人族”、“非主流火星族”、“低关注族”和“传统标杆族”等五部分。

80后90后00后消费行为分析

80后、90后、00后三代人消费行为分析成功的营销者是那些能够有效的开发对消费者有价值的产品，并运用富有吸引力和说服力的方法将产品有效的呈现给消费者的企业和个人。因此，研究消费者的消费行为对于展开有效的营销管理活动至关重要。下面我以80后、90后、00后的消费行为为例，将对这些人群的消费心理、消费习惯和生活方式进行分析。 80 后：指的是我国上世纪80年代出生的一代人。我国80后一代中很大部分是独生子女，在中国的改革开放和现代化的变化中长大，在西方流行文化的耳濡目染中长大。他们面对着中国传统思想和西方文化的冲突，面对着巨大的升学压力和就业压力，有着和上一代人截然不同的思想和环境压力。这些不同，也直接的放映在了和一代人的行为上。他们崇尚个性，装扮时尚，消费超前，跳槽频繁… 80后的消费行为主要来自以下几方面：一、娱乐消费 80后是追求享乐的一代，他们在努力学习和工作的同时也崇尚尽情娱乐。他们成长在娱乐方式前所未有的丰富的时代，在漫画书和美国大片的浸泡下长大，在娱乐上，他们的开支比前人要多的多。在娱乐方式上，也比以前丰富得多，除了传统媒体、电影院、吃饭逛街，还有KTV、泡吧、网络娱乐等新兴娱乐活动，连运动，也有如舍宾、攀岩、拉丁舞等新花样。二、品牌消费 80后比以前的人群更看重品牌，他们从小就知道可口可乐、迪斯尼，在外国品牌大举进入中国和国产品牌开始大量宣传的时代中成长起来。也由于对自我、流行的追求，对品牌的选择更挑剔，更有品牌意识。品牌忠诚度就比较难说，有时候也许会比其他人群更忠诚，有时候由于青少年的不稳定性，也会发生改变。比如，当可口可乐聘请李宇春当形象代言人后，喜欢她的粉丝可能会转而购买可口可乐，而不喜欢他的人也可能会转移到别的品牌上。三、相关群体和意见领袖的影响相关群体指那些直接或间接影响人们看法和行为的群体。人们至少在三个方面受到他们相关群体的重大影响。相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响，并且还影响个人态度和自我概念；相关群体还产生某种趋于一致的压力，他会印象个人的实际产品选择和品牌选择。人们还受到他们并不是成员的一些群体的影响，比如崇拜性群体、隔离群体、参照群体等。在信息传播的过程中，相关群体中的意见领袖往往为他人过滤、解释、提供信息。一个人从大众媒体或其他渠道来源获取信息，然后将它传达给他人的过程，被称为传播的两部流动。比如青少年音乐、语言和时尚的热点去屎首先在大中城市中展开，然后迅速向小城市和农村更多的年轻人中蔓延。为多变和时髦的年轻人设计服饰的服装公司就要重点关注城市中意见带头人的款式和行为四、多样化消费这里的多样化是指商品信息的获取方式，购物渠道，支付方式的多样化。80后在商品信息获取上，除了传统媒介，还从网络上的BBS和身边的人种得到对某种商品的评价。在比较商品和价格时，他们也可以通过网络得到比以前多得多的信息。在购物渠道上，除了传统实体商店，他们还积极尝试网络购物、邮购、电话购物、电视购物等其他渠道。在支付方式上，除了直接的货币交易，80后采用刷卡、网上支付等新兴支付方式也比其他群体要多。 90后：90后作为未来中国的消费主力和消费潮流的引领者，其消费观在一定程度上反映了他们的生活现状和价值取向。他们出生在物质充足、精神世界丰富多彩的时代，与80后相比，他们的消费行为具有其自身的特点：一、消费的多元化。 90后易于接受新事物，喜欢追求时髦和新颖。随着社会经济的发展和物质生活的极大丰富，其消费构成中饮食及穿戴等比要消费的比重不断下降，呈现出了一种多元化的消费趋势：（1）手机及通讯消费。（2）电脑及各种数码电子产品消费。从上世纪90你那带末开始，电脑步入大学生宿舍，不断的改变着大学生的生活，逐渐成为大学生生活中不可或缺的一部分，同时数码电子产品也成为其生活中必不可少的元素。大学生们都试图通过掌握最先进的技术来提高自己，使自己在当今的信息时代中立于不败之地。（3）旅游消费。90后都喜欢出去感悟大自然，开拓自己的眼界。每到节假日，大

90后消费行为的特征与营销策略

90后消费行为的特征与营销策略摘要：如今，90 后已经成为大学校园的主角,关于他们的话题也受到越来越多人的关注。90 后是伴随着互联网成长起来的一代，其特殊的成长环境使他们形成极具个性的消费心理，也使他们成为最具消费潜力的一代。关注90 后现状，分析90 后消费行为特征，研究90 后营销策略得到了营销者的厚爱。本文采用问卷调查的方式获取第一手数据，在充分吸取前人的研究成果的基础上，系统分析了90 后的消费行为现状及特征，最后重点探讨了针对90 后的营销策略。关键词： 90后；消费行为；营销策略一、90后消费行为的现状 90 后群体目前年龄在 14 到 23 岁之间，这个年龄他们大部分是学生，他们正处于成长阶段。他们一方面要集中精力学习，背负沉重的升学压力，另一方面又要面对这个特殊时代带给他们的“无限诱惑”。他们对时尚元素的追逐，对高新产品的喜爱，都充满个性。他们乐于接受新鲜的能展现自己个性的事物。种种现象表明，对90后营销策略的研究有时新性和必要性。本文通过调查研究，希望初步地认知 90后的消费现状、消费行为特征以及营销策略。本文选取了90后青海市地区的大学生，通过发放调查问卷，收集并统计数据，用SPSS软件进行数据整理分析。本次问卷调查共发放300份，收回问卷300份，有效问卷291份，有效问卷占97%，可以进行数据分析。 1.1 消费水平随着经济的不断发展，人们的生活水平越来越高，家长给孩子们的投入越来越大，他们认为自己的孩子“不能输在起跑线上”，刚入大学，就给孩子配高端手机，配高配置电脑等。父母的供给成为90后大学生的主要经济来源，如图1-1所示：图1-1 90后大学生主要经济来源从图1-1中可以看出，被调查的对象中56.4%的生活费全部靠父母供给，38.8%的人大部分有父母供给，仅有2.7%的人靠奖学金、补助金和做兼职获取生活费。衡量90后消费水平的最好标准是每月花费的生活费。这个标准因家庭条件差异、地区差异、自身消费行为的差异为有所不同，如图1-2所示：

消费者需要的形式、分类和特点分析

消费者需要的形式、分类和特点分析消费者需要是消费者个人内部（心理）感到的一种愿望，是消费者行为的原动力。消费者的需要只有在消费者本身的有机体组织内对某种事物感到缺乏时才会产生。一般由内在刺激物与外在刺激物而引发。需要一般具有某种目标，如天气热，身体感到热而口渴就需要喝冷饮。人们从感到需要开始到满足需要为止，均由目标引导消费行为前进。人们的需要随时间和所处的环境地位不同而不一样。如人口渴时，当他经济条件很差时，可能只想到喝凉水；如果身上钱多则可能想到喝可口可乐。 1.消费者需要产生的形式消费者只有产生需要才可以产生购买动机并导致购买行为。需要产生的形式主要有以下几种： ⑴自然驱动力产生的需要。是指由于人的器质性器官通过人的植物神经作用而诱发形成的内在驱动力所产生的需要。例如，人的肠胃等器质性器官的蠕动和所发出的声音，就会使人产生肌肠辘辘的感觉，人们自然会产生一种对食物和其他充饥物的需要，这是人生来就具有的一种本能需要。这种需要的产生不受外界影响，属于内在刺激物引发的。 ⑵功能驱动力产生的需要。是指由于人的功能性器官通过动物神经作用形成的内在驱动力所诱发的需要。例如，人们看到嫩黄碧绿的食物就会引起对食品及其他美食的需求；看到画面上清澈见底的池水会想到畅游；看到大海或听到大海的涛声会想到冲浪；看到名山大川的景色会产生旅游的需要；等等。这种需要属于外在刺激引发的。 ⑶由自身经验总结而产生的需要。如果人们曾经购买过与消费过

某个产品，并通过对消费者感受的总结后认为产品是好的话，人们就会把这个经验记忆并储存在大脑中。一遇到提示物的提醒或是类似情况的诱导等，就会产生对该产品的需要。 ⑷人际交往引发的需要。人总是要与他人交往的。在交往与交谈中，人们会从多个角度不自觉地向他人学习购买与消费的经验，把这些学习来的经验用于指导自己的购买与消费。在消费攀比成为一种风气的地区与人群中，人际交往已成为消费者主动学习、产生需要的主要形式。 ⑸经营活动所引发的需要。是指由企业或推销人员通过有意识组织的市场营销活动诱发消费者被动产生的需要。如企业不断开发出适销对路的产品，并把产品开发的信息通过各种手段传递给消费者，有意识地向消费者施加影响，使消费者产生需要，这是消费者被动学习产生需要的主要形式。消费者由学习而产生的需要，为营销人员引导、影响、教育与创造需要提供了依据。 2.消费者需要的分类人的需要是无止境的，在同一时间又可能是多种多样的。但所有需要因受条件限制不能都得到满足，这就有必要把人的多种需要进行轻重缓急的排序。为了便于分析，美国著名心理学家马斯洛提出了需要层次的理论，他把需要分为五个层次。 ⑴生理需要。这是人类最基本的需要，如为满足饥、渴、遮蔽而需要吃、穿、住等。人体的最基本活动都集中在满足生理需要上。马斯洛认为，在人的需要都未得到满足时，生理上的需要是压倒一切的，最为优先的。它们的满足对于人类的生存和种族的延续来说是必不可少的，它们是所有需要中最强有力的。

家居消费者消费特征数据分析报告书

家居消费者的消费特征现状及发展趋势分析报告随着我国城市化进程的不断加深，城市住宅行业的发展，带动了家居装修行业的快速发展，人们对于装修配饰的需求越来越高，作为家居装修卖场企业，分析消费者的消费行为特征，根据消费者的需求去进行销售经营行为，是十分重要和必要的。一、家居消费者消费原因根据新浪家居和京东家居家装联合发布的《2017中国家居家装消费调查报告》中的数据，我们可以看出消费者进行家居消费的原因及占比如下所示：表通过表一数据分析可知，首次装修是产生装修消费的第一位因素，近60% 的装修消费需求都是因为新房全装修，旧房装修（包含自住旧房和新购二手房）位于第二，为25%。一方面我们可知新房装修仍是主流，另外一方面旧房装修目前也有一定市场，目前处于开发程度不高的状态。二、根据对国内主要数据网站的消费者特征数据收集分析，我们不难得出家居行业消费者性别年龄特征统计表：表二：家居行业消费者性别年龄特征统计表

A.以上数据分别由各自大数据平台搜集整理，由于360搜索和百度搜索分别占到我国搜索市场第一第二位，两者的使用频率也是最高的，因此通过消费者的关键词搜索行为，可以一定程度推测消费者的消费特征。需要指出的是，腾讯由于没有搜索引擎品牌，其数据是浏览和搜索的相加值，因此部分数据存在偏差。 B.本表格中所涉及的品类是大致按照装修进程中必备品类由上到下排列的。部分平台由于种种原因（非付费版限制功能、数据衡量维度有明显不足等），其数据不在本米集范围之内。 C.由以上表格可以明显看出: 第一，由于一般男性在家庭装修中投资最大，因此男性在家庭装修整个环节中的关注度较女性要大; 第二，对装修事宜关注比例的最大的年龄段，根据360数据，25-34岁年龄段为 53.00% ;根据百度指数，30-39岁年龄为54.11% ;根据腾讯浏览指数，24-35 岁为43.75%。同时结合石家庄最新的平均婚育年龄29-31岁，不难看出，25-35 岁之间人群确实处于装修关注度最高的年龄段。第三，从表格中还可以看出，遇到建材或非成品家具，女性的关注度显然要比男性低，换言之，建材非成品家居用品女性的参与度决策比要低；相反对于成品家具和配饰类物品，女性的参与度决策比有比较明显的上升