电子商务基础教学大纲

电子商务基础教学大纲
电子商务基础教学大纲

《电子商务基础》教学大纲

一、课程目标

1、课程目标

《电子商务基础》课程是电子商务专业中的一门重要课程,它本专业综述型,基础类专业课程。是为培养适应现代开放经济中电子商务的迅猛发展的需要的而设立的。

2、学好这门课程,也是学习后续其他课程的前提。本门课程注

重科学性、先进性、实用性、针对性,着眼于学生应用能力的培养。课程的每个章节都配有推荐商务网站及上机和电商基本构架,以便于

加强学生对电商专业有个全面的了解,认识移动电商、了解和掌握电子商务的概念、电子商务的功能与交易流程、电子商务的技术实现与安。

3、让学生从技术的角度认识电子商务、了解和掌握实现电子商务系统的相关技术及解决方案,并根据所学课程内容较系统地进行电子商务流程中各个环节与操作管理。

4、掌握电商基本的专业术语,学习方法,以及发展动向,具备综合运用所学知识分析和解决电子商务运作与管理问题的能力。

二、课程内容及要求(68学时)

本课程使用的中国劳动社会保障出版社劳动版的《电子商务基础》,贺湘辉编写,根据中等职业教育人才培养的目标和要求,对电子商务理论知识和实践方法进行了全面介绍。课程教学计划如下:

3.教学实施建议

(1 )教学场地与设备

1)理论授课教室。理论授课教室可按容纳50 名学生配置。除应配置黑板、与教学内容有关的传统教具,还可配置计算机、投影仪等多媒体教学设备。

2)电子商务实验实训室。能够满足学生的实验实操训练,能够保证一名学生使用一台电脑。通过实操训练学生能独立课程中所设置的各种实验实训项目。

(2)师资要求

任课教师均具有大学本科及以上学历,同时具有中级工及以上职业资格证书、中级及以上专业技术职务任职资格。

(3)教学中应注意问题

1)教学中应以讲授电子商务的基本概念、基本理论为主,突出重点,抓住关键,克服难点,充分发挥教师的主导作用,启发学生领悟电子商务网站营销的基本方法。

2)讲授中注意理论联系实际,注重电子商务理论与日常生活、生产的融合,突出应用,讲清原理,培养学生电子商务理论认知、解释日常生活、生产中的相关现象的能力,培养学生分析问题和解决问题的能力。

3)注意与管理课内容的衔接,对管理课学过的内容可采用复习总结的方式进行讲授。对所需要的数学知识应及时要求学生进行复习。培养学生查阅和使用资料能力,逐步强化学生的标准化意识。

4)充分重视电子商务实验,凡大纲中规定的实验内容应保证完成。还可以走出教室,去网上商城、先下交易场所等开始校外课堂。

5)教学中应充分运用多媒体教学手段,加强直观性教学力度,激发学生的兴趣。

本课程的合计学时为68 学时。

电子商务课程标准

电子商务学习领域课程标准 一、专业学习领域定位 电子商务课程是整个电子商务专业的专业基础知识和基础技能的学习和训练,是电子商务专业必须设置的一个专业基础学习领域,是后续专业学习领域学习的基础,其中包括电子商务应用基础知识及专业技能的学习,网络营销的基础知识,电子交易、电子支付基本知识及技能的学习以及电子商务安全基础知识的学习。 二、学习目标 电子商务学习领域主要培养学生掌握电子商务的基本理论、基本方法。对电子商务概念模型、体系结构、实现技术及其应用等多方面知识有较深刻的理解;对电子商务发展的现状和趋势有较好把握;熟练掌握电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C等模块的软件能独立熟练操作,对电子支付、网络营销等电子商务手段能熟练掌握。具体描述如下: 1.专业能力目标 (1)能够熟练使用电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C等模块的软件能独立熟练操作,能够独立建立网店,掌握电子交易的前后台一般操作流程。 (2)熟练使用电子支付方式进行商务活动的各个环节,对电子银行、第三方支付工具的操作流程有比较熟练的操作能力。 (3)熟练掌握包括CA认证在内的多种电子商务安全要求的基本知识和操作工具。 (4)能够初步了解建立和推广电子商务站点的一般流程,能够设计和申请域名、虚拟主机;能够建立简单的商务页面,能够借助互联网进行一般的商务推广。 (5)了解与国际贸易有关的电子商务操作技能,对EDI电子数据交换系统能够进行基本的操作。 2.方法能力目标 (1)具有上述知识的实际应用经验。 (2)能够从个案中找到共性,总结规律,从宏观上把握各类电子商务行业领域的基本流程。 (3)能够举一反三,理论实践相结合,自主学习提高。 (4)具备自主学习新技术、新知识的能力。 (5)熟知行业领域的安全规范。 3.社会能力目标 (1)具备优良的职业道德修养,能遵守职业道德规范。 (2)具有良好的团队协作精神和敬业精神。 (3)具备有良好的信息收集、分析和处理能力。 (4)具有良好的沟通能力和组织能力。 (5)具有善于总结、力求上进的工作精神 三、学习内容

《电子商务基础》期末试题

xxxxxx学校2014-2015学年第一学期 《电子商务基础》期末试卷 考试时间:90分钟 班级姓名序号成绩___________ 一、填空题(每空1分,共10分) 1、电子商务的特征有:普遍性、方便性、整体性、()和协调性。 2、实现一次完整的电子商务活动,除了()和()外,还要银行、认证机构、 配送中心等参与。 3、电子商务系统中,()、网上订购、()、执行交易和服务与支持这五个 过程必不可少。 4、在新产品进入市场之前,企业有必要让客户了解自己产品的()以及企业所能提 供的()。 5、电子商务的实现要点,分别是展示有特色的购物界面、()、考虑系统的兼容 性、提供高性能服务器和充分地挖掘数据。 6、银行支付工具包括借记卡、贷记卡和()。 7、电子商务中的物流配送体系主要有()和第三方物流配送。 二、判断题(每题1分,共10分) ()1、https://www.360docs.net/doc/e416961570.html,属于教育类网址。 ()2、网络广告最大的特点就是具有交互性。 ()3、电子商务最早产生于20世纪60年代。 ()4、未来的经济增长不会因为电子技术的使用而改变。 ()5、京东商城、卓越、当当网等属于C2C网站。 ()6、移动支付就是指手机支付。 ()7、汇款、货到付款、网上支付是电子商务的主要支付方式。 ()8、物流的运作在电子商务下是以信息为中心的。 ()9、支付宝认证不包含支付宝商家实名认证。 ()10、网上进行交易时,有时用手机话费就可以支付,这属于电子钱包支付方式。 三、选择题(每题2分,共40分) ()1、下列______不是电子商务发展中存在的问题。 A、交易安全问题 B、支付结算问题 C、地域距离问题 D、商家信誉问题 ()2、______是电子商务方式的特点。 A、环节多 B、实际环境的商务谈判 C、大量的人力和物力 D、费用低 ()3、顾客可以根据商务中心提供的网络地址______,浏览商务中心及其中的网上商店。

《电子商务基础》期末题

《电子商务基础》期末题 一、单项选择题 1、我国最早关于电子商务的立法是()。 A.《中华人民共和国签名法》 B.《计算机软件保护条例》 C.1999年的《合同法》 D.《中华人民共和国电信条例》 2、BtoC或B2C是指() A.企业对企业的电子商务 B.企业对政府的电子商务 C.企业对消费者的电子商务 D.消费者对消费者的电子商务 3、电子商务法的调整对象是()。 A.商家与消费者之间的服务关 B.企业与员工之间的劳务关系 C.实体社会中的各种商事活动的法律规范 D.电子商务交易活动中发生的各种社会关系 4、C2G电子商务指的是()。 A.消费者与消费者之间的电子商务 B.政府与消费者之间的电子商务 C.消费者与政府之间的电子商务 D.企业与政府之间的电子商务 5、将域名按国家或行政区分类,“中国”的域名用()表示。 A.au B. in C. cn D.se 6、下列电子货币中,()属于储值卡型电子货币。 A.电子支票 B.银行卡 C.购物卡 D.信用卡 7、TCP/IP 参考模型包含4层结构应用层,传输层,网际层、()。 A.数据链路层 B.物理层 C.网络接口层 D.会话层 8、Internet的接入技术包括电话线拨号上网、以ADSL方式 上网、以ISDN方式上网( ) A.调制解调器 B.光纤到户的方案 C.万维网 D.局域网 9、注意力经济指的是网络营销的()模式。 A.个性化服务模式 B.眼球模式 C.零售模式 D.自己动手模式 10、以下()不是网络营销的主要内容。 A.网络广告 B.网上市场调查 C.网络营销策略的制定 D.网上支付

11、电子支票是()种类型的电子货币。 A.个人信用型 B.现金模拟型 C.储值卡型 D.存款利用型 12、传统的供应链模式叫作()模式,电子商务环境下的供应链管理模式又叫“需求动力”模式。 A.推销模式 B. 销售模式 C.合作模式 D.买卖模式 13、EDI系统结构模型共有()层。 A.1 B.2 C.3 D.4 14、企业电子商务的发展主要在以下哪个方面()。 A.电子商务系统 B.增值服务及ASP C.内部管理系统 D.以上都是 15、2016年2月,支付宝“集齐五福,平分2亿现金”作为热门的营销事件,此类社会化营销其核心是()。 A .好的内容 B. 不错的提议 C. 满足消费者的好奇心 D.引起消费者的共鸣 16、《刑法》第285条的规定,犯非法侵入计算机信息系统罪的,处()以下有期徒刑或者拘役。 A .五年 B. 三年 C. 二年 D.一年 17、淘宝店铺宝贝三要素是指()。 A. 标题、图片、描述 B. 图片、旺旺、支付宝 C. 旺旺、logo、描述 D. 标题、描述、旺旺 18、下列网络营销工具中,最基本、最重要的是() A.搜索引擎 B.企业网站 C. 网络广告 D.电子邮件 二、多项选择题 1、计算机网络的组成部分包括()。 A.主计算机(Host) B.终端(Terminal) C.节点交换机(Node Computer) D.集中器(Concentrator)网络连接器(Gateway)网络传输线路 2、电子商务按使用的网络类型划分,可以分为()。 A.基于EDI的电子商务B.基于Intranet的电子商务C.基于Extranet的电子商务 D.基于Internet的电子商务E.其他网络的电子商务

2013-2014-1期中考试《电子商务基础》试题及答案

《电子商务基础》试 卷 页脚内容1

8.1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在()诞生。 A. 英国 B.中国 C.美国 D.日本 9.政府对企业的征税是()电子商务的交易模式。 A. Bto B B. BtoC C. Bto G D. Cto G 10.解决中小企业上网的主要方法是()。 A.与ISP合作 B.建立内部网 C.借助Internet 中间商 D.建立相应法规 11.网上移动营业厅充值属于()活动。 A.完全电子商务 B.非完全电子商务 C.远程电子商务 D.全球电子商务 12.建立和完善()是实现全球电子商务的关键。 A.完全电子商务 B.本地电子商务 C.远程国内电子商务 D.全球电子商务 13.()是整个电子商务业务中最简单、最常见的一种系统,其建立开销非常小,中小企业和寻常百姓均可以使用。 A.支持交易前的系统 B.支持交易中的系统 C.支持交易后的系统 D.支持交易系统 14.不属于电子商务的特性为()。 A.匿名性 B.普遍性 C.安全性 D.协调性 15.互联网媒体最大的优势是()。 A.交互性 B.针对性 C.感染性 D.实时性 16.电子商务中发布产品信息的主要渠道是()。 A.聊天室 B.电子公告牌 C.新闻组 D.Web 服务器 17.Internet上的()为企业提供与客户进行通信联络的有效手段。 A. Web页 B.WWW C.超文本文件 D.ISP 18.()不是网上支付的必要条件。 A.商户系统 B.电子钱包 C.支付网关 D.安全认证 19.网络地址简称()。 A.CA B.URL C.WWW D.ICP 20.电子现金、电子钱包属于()的电子货币。 A.储值卡型 B.信用卡型 C.存款利用型 D.现金模拟型 二、名词解释(每小题3分,共12分) 1.电子商务: 2.EDI: 3.网上银行: 页脚内容2

电子商务概论课程标准

电子商务概论课程标准 1、前言 1.1课程基本信息 课程名称:电子商务概论 课程类别:专业核心课、专业必修课 课程编码:071023 学时:60学时 适应专业:电子商务专业 1.2 课程性质 本课程是高职高专电子商务专业的一门核心课程、专业必修课程。 本课程是电子商务专业的专业基础兼核心课程,在电子商务专业课程体系中有着重要的地位和作用。通过对电子商务相关概念、理论、业务和案例的教学,培养学生对电子商务领域学习和探究的兴趣,对职业方向和职业岗位的认知,解释和解决电子商务领域基本问题和现象的能力。并为后续电子商务专业学习方向的选择和相关专业课程的学习打下良好的基础。 本课程以“电子商务网络技术基础”课程的学习为基础,同时与“网络营销”、“电子商务物流管理”、“网络零售”等课程相衔接,共同打造学生的专业核心技能。 1.3 设计思路 电子商务概论是一门具有较强实践性的课程,传统学科教学模式在课程内容的组织和教学方法上很难达到理想的效果。本课程以电子商务专业学生的就业为导向,职业成长为目标,践行工学结合的人才培养模式,以电子商务行业企业典型工作任务为核心组织课程内容,以电子商务技术领域和职业岗位(群)的任职要求为导向构建课程体系,突出课程特点,强化实践教学。通过设计若干“工作项目”,创设相应工作情景,使学生在完成具体项目的过程中消化掌握课程所需传达的知识内容,并掌握电子商务基本操作技能,切身体会电子商务业务流程,全面提升学生的职业道德和职业素养。 在设计思路上,通过对电子商务领域实际工作任务的调研分析,提炼出实际典型工作任务,以此构建学习性工作任务集合,并依托学习型工作任务实施教学。项目的设计与安排充分体现任务驱动,以工作过程系统化为导向的课程思想,同时遵循课程的目标要求、创新创业理念、学生的认知规律,由浅入深,由易到难。教学过程的实施体现相应职业工作过程,学生的专业技能,创新创业意识能力得到不断的完善与强化。2.课程目标 本课程的总体目标是:对什么是电子商务,电子商务与人们日常学习、生活和工作的关系,以及企业电子商务应用现状有较为全面、深入的理解;掌握电子商务活动中常用的网络调研、交易、营销、支付、物流等基本技能;能进行企业电子商务应用的调研分析和方案策划;培养学生树立独立思考、吃苦耐劳、勤奋工作的意识以及诚实、守信的优秀品质,为今后从事电子商务工作奠定良好的基础。 2.1 能力目标 (1)能讲述我国电子商务的发展史及关键年份的重要事件; (2)能从个人学习、生活和工作的角度调研分析相关电子商务的应用,并形成调研分析报告; (3)能分析电子商务对当前企业生产、经营活动产生的影响,调研相关企业,并形成分析总结报告; (4)能分析以阿里巴巴网站为代表的 B2B 网站的经营模式,解释其网站栏目、买家和卖家的工作流程

中职电子商务基础期末试卷

中职电子商务基础期末 试卷 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

中等职业学校2019——2020学年度第二学期期末考试 一、填空题(15分) 1. 1990年,美国学者劳特朋(Lauteborn )教授提出了与传统营销的4P 相对应的4C 理论,即:__________、 __________ 、 __________ 和 __________。 2.网上银行又被称为__________,因为它不受时间、空间限制,能够在__________、__________、__________为用户提供金融服务。 3.4V 营销理论中4V 是指________、__________、__________、__________。 4.电子商务客户服务的内容与传统客户服务一样,主要包括__________、__________及__________。 二、判断题(30分) 1. 病毒式营销通过公众的自发传播,信息像病毒一样快速、广泛扩散,传向数以千计、 数以百万计的受众。 2. 网上购物的最大特征是消费者的主导性,购物意愿掌握在消费者手中,因此,电子商务将改变人们的消费方式。 3. 面向制造业或商业的垂直B2B 中,生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系,生产商与下游的经销商可以形成销货关系。 4. 在接待客户时,客服人员要因人而异。 5. 在第三方担保交易中,只有当买方收到货物并确认货物无误之后,第三方支付平台才会将货款划入商家账户中。 6.商品图片美化得越漂亮越好,不用在意是否真实。 7. PPC 广告服务的最大特色就在于客户只需为实际的访问付钱。 8.网络广告和传统广告一样都具有互动性。 9.售后客服只需要了解退款/退换货流程,对产品相关知识不需要掌握。 10. 随着电子商务的发展,物流与配送已成为决定电商成败的关键。 11. 仅仅是设置密码还不能完全保障账户和交易安全,还可以采用安装数字证书、设置手机动态口令等多种方式来保障安全。 12. 网络营销独立于传统营销而存在,两者没有任何关系。 13. B2C 电子商务是个人对个人的交易,即参与交易的双方不是企业,而是自然人。 14. 网络营销出现之后,传统营销将会被取而代之。 15. 商品展示图片可以上传任意大小的图片。 三、单项选择题(30分) 1. 电子商务的本质是( )。 A. 现代信息技术 B. 商务 C.系统化、高效的电子工具 D.网络技术 2. 电子商务模式中,( ) 是企业和企业之间的大批量采购交易,类似于电子化的批发业务。 A .B2C B. B2G C. B2 B D. G2C 3. 网络技术企业借助互联网优势,向互联网赠送试用产品,扩大知名度和市场份额。这是( )B2C 电子商务模式。 A.网上订阅模式 B.付费游览模式 C.广告支持模式 D. 网上赠予模式 4. 以下不属于电子商务客户服务规范用语的是( )。 A .“请”、“欢迎光临”、“认识您很高兴” B. “您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等” C. “我不能”、“我不会”、“我不愿意”、“我不可以” D. “不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”

电子商务基础理论试题

电子商务基础理论试题 学校________________姓名________________准考证号__________________ 一、填空题(每空分,共10分) 1、我国的电子商务的发展始于20世纪90年代初期,以国家公共通信基础网络为基础,以国家:“”、“”、 “”和“”四个信息化工程为代表。 2、电子商务主要是以简称EDI和来完成的。 3、在电子商务的运行中,有三种不同但有密切关联的网络模式:、、。 4、新一代电子商务将朝着和方向发展。 5、一个完整的电子商务系统应包括各种用户接入手段、认证中心、买方、和, 以及网络系统。 6、电子商务按照商业活动可分为和。 7、电子商务的特性可分为、、、、和协调性。 二、单项选择题(共20题,每题1分) 1、一个诚实守信的人应该做到() A.正确对待利益问题 B.开阔胸襟,培养高尚的人格 C.按领导与长辈要求去做 D.言行一致 2、网上购物属于电子商务结构中的哪一层 ________ A,电子商务应用 B,网络平台 C,网络银行 D,电子商务平台 3、按参与交易的对象分,网上商店最适合于哪一类 ________ A,B2C B,C2 C, C,企业内部的电子商务 D,B2B 4、按()划分,可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。 A:加密与解密的算法是否相同 B:加密与解密的算法是否可逆 C:加密密钥与解密密钥是否相同 D:加密密钥与解密密钥是否相同或本质上等同 5、下列关于电子商务与传统商务的描述,哪一种说法最不准确 ________ A,电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同 B,电子商务活动可以不受时间,空间的限制,而传统商务做不到这一点 C,电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于:电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类,并有针对性地分别投放不同的广告信息 D,用户购买的任何产品都只能通过人工送达,采用计算机技术用户无法收到其购买的产品 6、电子交易流程一般包括以下几个步骤: (1)商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行 (2)银行之间通过支付系统完成最后的结算 (3)消费者向商户发送购物请求 (4)商户取得授权后向消费者发送购物回应信息 (5)如果支付获取与支付授权并非同时完成,商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求,以便把该年交易的金额转到商户账户中 (6)收单行通过银行卡网络从发卡行(消费者开户行)取得授权后,把授权信息通过支付网关送回商户 正确的步骤是________ A,(3)—(1)—(6)—(4)—(5)—(2) B,(3)—(1)—(5)—(2)—(6)—(4) C,(3)—(4)—(5)—(1)—(2)—(6) D,(3)—(1)—(4)—(5)—(6)—(2)

电子商务法律法规课程标准

《电子商务法律法规》课程标准 课程编码:010148 课程类别:专业基础课 适用专业:电子商务专业授课单位:商务管理系 学时:34 学时 编写执笔人及编写(修订)日期:杨振伟2012年7月 审定负责人及审定日期:胡莹瑾、郭海霞2012年7月 1.课程定位与课程设计 1.1课程性质与作用 1.1.1课程性质 《电子商务法律法规》是电子商务专业的一门专业基础课,为建设电子商务法教材“理论+实践”模式,培养应用型人才进行有益的探索。本课程包括电子商务法概述、电子商务主体认定的法律制度、电子签名法律制度、电子支付法律制度、电子商务安全保障与争议解决法律制度,以及其他相关电子商务法律制度。每章都配有引导性案例、学习目标、自测题、实训题与小组任务。教学过程中力求达到理论与实践相结合,教与学互动,引导学生主动思考,强化学生对电子商务法知识的掌握与运用。 1.1.2 课程作用 在本门课程的教学过程中,学生学习掌握电子商务法的基本原理、电子商务立法概况、数据电文法律制度、电子签名法律制度、电子认证法律制度、电子合同法律制度、电子信息交易法律制度、电子商务安全问题、电子商务纠纷等必备知识,培养学生运用电子商务法律分析并解决电子商务实践中遇到的相关法律问题的能力。学生在学习过程中,学会独立思考,积累解决实际问题的经验并学习深入的专业理论知识,主动构建自己的经验和知识,促进学生职业素养的养成,为后续课程《网上交易操作》、《商务谈判》、《客户关系管理》等奠定良好的基础。 1.2 课程设计理念 遵循就业导向的现代职业教育指导思想,根据电子商务职业岗位(群)的任职要求,结合课程培养目标开发本课程。教育学生树立终身学习理念,提高学习能力,学会交流沟通和团队协作,提高实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。 课程内容共9个模块,电子商务法的基本原理、电子商务立法概况、数据电文法律

电子商务技术基础期末复习试题

电子商务技术基础期末复习试题 一、填空题 1.传统商务与电子商务最核心的区别,是_ ___所发生的变化,传统商务主要是针对 _______进行的商务活动,而电子商务则是对_______进行整理。 2.电子商务是一种以___________为轴心和中心支柱的商业结构。 3.以电子技术为手段的商务活动称之为________,而这些商务活动所赖以存在的环境则称为_______________。 4._______是指流通过程中与商品所有权转移相关的各种购销活动。________是指原材料采购、各道加工工序间半成品的流转、运输、存储、发送等。 5.将传统的管理信息系统与电子商务系统相比较,前者主要目的在于支持____________,后者主要目的在于__________。 6.EFT主要有两种类型:__________和_______________。 7.SUN公司所提出的解决方案中,电子商务系统的体系结构被分解成_________,________,__________。 8.表达层以_________为基础,负责信息的发布;应用(逻辑)层负责处理核心业务逻辑;数据层的基础是____________,负责数据的组织,并向应用层提供接口。 9.电子商务系统的框架结构中,最底层为_________,最高层为_________________。10.Internet从研究专家领域走向普通大众的过程中,________和_________发挥了关键作用。11.WEB所有活动的基础是基本的客户/服务器结构,信息存储在______________上。12.电子商务系统中,从信息的组织和表达来看,网页成为信息在网络中最有效的表达方式,__________成为最常见的信息组织和表达渠道。 13.从逻辑上看,电子商务网站更多的属于电子商务系统体系结构中的______________。14.网页浏览需输入标准网址,其格式一般为:_________+目录名+文件名。 15.从逻辑角度,可以将客户端分成基于浏览器的_______和有数据处理能力的__________。16.________是最早的标记语言,而且是一种丰富的元语言,几乎可以用来定义无数种标记语言。 17.HTML文件实际上是由HTML语言组成的一种__________文件。 18.与HTML相比,XML最大的特征是____________________________________________ 19.XML文档数据采用__________结构表示。 20.XML所描述的标记语言中,_______或_____________提供了语法规定,以便给各个语言要素赋予一定的顺序。 21.XML最大的特点是______________,另一突出的特点是______________________。22.____________________是Java语言编写的包含在网页里的“小应用程序”。 23.支持ActiveX的唯一的浏览器是____________。 24.JavaScript加入网页里的方法主要有_________________和___________________两种。25.___________________ 是Microsoft对ECMAScript语言规范的实现。 26.电子商务系统中,_____________平台面向系统性能,_____________平台面向商务服务。27.许多主流IT企业将电子商务的基础平台和服务平台与WEB服务器集成在一起,构成一个软件包,它通常称为___________。 28.电子商务系统主要的商务处理功能通过___________层完成,该层的构建是电子商务系统建设的核心内容。 29.电子商务的生命周期模型中,_________阶段确定企业的基本商务模式和体系结构。30.商务模型规划内容包括两方面,首先是确定企业的________,其次是规划企业的

电子商务考试试题及答案

电子商务理论试题 (满分:100分) 一、单项选择题(每题2分,共25题,共50分) 1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?( ) A:宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符 B:遵守淘宝规则,遵守对买家的服务承诺 C:每天都要重新发布商品 D:出售的商品,在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 2、未付款订单多长时间内会自动关闭() A:24小时??B:48小时??C:72小时??D:96小时 3、以下哪种商品属于违禁品()A:小仓鼠 ?B:可口可乐 ?C:冰毒 D:菜刀 4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( ) A.2天 B.3天 C.虚拟3天,非虚拟5天 D.5天 5.一个淘宝会员能在淘宝开几家 店?( ) A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制 6.淘宝的违规行为分哪两种?( ) A:一般违规行为和严重违规行为 B:普通违规行为和特殊违规行为C:少数违规行为和多数违规行为 D:买家违规行为和卖家违规行为 7.了解淘宝规则的最佳途径是:( ) A.进入淘宝官方唯一规则发布平台 一一规则频道 B.到Google搜索 C.到淘宝社区看帖 D.向其它店家询问 8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价? ( ) A:30?天 B:15?天 C:9?天 D:7?天 9、小明在淘宝上自动充值话费,在没有人干预的情况下多长时间会确 认收货。() A:1天 B:2天 C:3天 D:10天 10、淘宝搜索页面右侧栏目是:( ) A:直通车 B:规则动态 C:店 铺街 D:淘宝大学 11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别?( ) A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价,但是卖家不能给买家打店铺评分 B:针对信用评价,评价人可比给好评,中评、差评,而店铺评分只能打分数 C:淘宝上很多卖家会员名边上显示 的“皇冠”、“钻石”,是指店铺评分的分数,不是指信用评价的积分 D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分,而店铺评分不累积信用积分

电子商务客户服务课程标准

“电子商务客户服务”课程标准 1.课程性质 1.1课程定位 本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业方向课程,适用于中等职业学校电子商务专业,对学生的服务理念、客户服务执行技能的训练与养成起着关键作用,是满足学生从业需要的关键课程。 这是一门实践性很强的课程。通过对该课程的学习,不仅能够培养学生的服务理念,还可以帮助学生在实践活动中运用客户服务理论与技巧,去寻找问题、分析问题和解决问题,使学生真正了解企业客户服务的重要性,掌握客户服务类相关岗位所需要的基本专业知识和技能。 本课程的前导课程包括:《沟通技巧》、《网络广告设计与制作》等。 1.2设计思路 本课程标准围绕中等职业学校培养技术应用性专门人才的根本任务和适应社会需要的目标;紧扣中职学校教学大纲,以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、技能、素质结构,以应用为主旨和特征来构建教学内容体系,以相关知识前后的关联性并结合实际营销工作流程为线索,来构建教学内容体系。具体的教学内容体系包括:网络客服工作岗位介绍、网络客户服务平台操作应用、订单处理、打包发货、售后服务、维护客户关系等。 建议本课程总课时为54学时,在第三学期开设。 2.课程目标 2.1知识目标 ●学习网络客服的基础知识和网络客服技巧,掌握网络客服岗位的基本技能,具备网络客服的基本素养;

●掌握客服的工作流程,做好售前知识储备,流程培训和准备; ●掌握客服沟通技巧; ●熟练应用各种客户关系管理工具及方法对客户进行管理和维护。 2.2技能目标 ●能够使用网络工具友好地与客户进行沟通; ●能够在线接待不同的客户; ●能够处理商品订单打包发送、售后服务工作; ●能够较好的维护客户关系。 2.3情感态度目标 ●培养学生爱岗敬业的精神,树立良好的学生职业形象; ●培养学生在客户接待等工作中热情、友善地与客户交流; ●养成顾客至上及诚信的服务宗旨。 3.课程内容和要求

电子商务试题及答案 (1)

《电子商务》试题及答案 一、填空: 1、互联网最基本的特征是(互动)、(共享)与廉价。 2、电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是(基础服务)平台,第三层是各种各样的(应用平台)。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( EDI标准)、识别卡标准、(通信网络标准)、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是:制作订单、(发送订单)接收订单、签发回执、(接收回执) 5、电子金融包括网络银行、(网络保险)、(网上证券交易)、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、(电子支票付款)、(清算) 7、所谓物流,是指物质资料从(供给者)到(需求者)的物理性流动。 8、降低配送成本的途径(混合配送)、(差异化配送)、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的(起点及环节)不同,两条物流渠道上(流动的内容)不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套(解决方案)、CRM是一种(应用软件系统)。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的(信息)流程来改变企业(业务)流程 12、在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由(直线型)结构转化为一种(网状)结构。 13、目前,Internet提供的基本服务有:WWW、(远程登录)、文件传输、(电子邮件)Gopher 服务、网络新闻 14、(认证中心)是在(电子商务)交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括(硬件技术)和(软件技术)两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即(直接销售)模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即(间接销售)模式。 17、从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流、(中观物流)和(微观物流) 18、第三方物流是物流(专业化)的一种形式,指物流配送活动由商品的(供方和需方)之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有(流程图的设计与分析)和(标杆瞄准法)等。

《电子商务基础》考试试卷

就业部 2017-2018 学年第二学期期末 A. 塑料袋 B. 热收缩膜 C. 白盒 D. 牛皮纸 电子商务专业一年级《认识电商》考试题 9. 下列属于填充物的是()。 姓名 班级 分数 A. 纸箱 B. 编织袋 C. 白盒 D. 报纸 一、选择题,从下面答案中选择正确的一个填写在后面的括号内 (每题 110. 海尔集团的物流属于 ( )。 分,共 40 分 )。 A. 第三方 B. 自建物流 C . 第四 方 D. 联盟物流 1 . 下列哪种方式不属于网址支付()。 11 . 包装的意义不包括()。 A. 汇款 B. 支付宝 C. 微信 D. 网银转账 A. 美化 B. 保护 C. 增值 D. 增重 2 . 银行专用网络和 Intern et 之间的接口是()。 12 . 第三方物流又称()。 A. 路由器 B.mall C. 支付网 关 D. 数据 A. 顺丰 B. 四通一 达 C . 契约物流 D. 菜鸟 3 . 物流定义为物品从供应地向()的实体流动过程。 13 . “自动导向车”用在物流的哪个环节里面()。 A. 销售地 B. 生产地 C. 接收地 D. 分销地 A. 装卸搬 运 B. 包装 C. 配送 D. 运输 4 . 物流的“物”指的是()。 14 . 由于网上银行不受时间、空间限制,能再任何时间、任何地点以任何方 A. 物质资料 B. 快递 C. 包装 D. 产品 式为客户提供服务,因此,网上银行又叫()。 5 . 物流的“第三利润源”的主要源泉是()。 A. 网络银行 B. 在线银行 C. 移动银行 D.3A 银行 A. 包装 B. 运输 C. 储存 D. 配送 15 . 按照作用对物流进行分类,下列哪个不合适的是() 6 . 在物流转化中起到承上启下作用的是()。 A. 供应物 流 B. 销售物流 C. 国际物流 D. 回收物流 A. 包装 B. 装卸搬 运 C. 分拣 D. 配送 16 . 以行政区域划分或者商圈划分的物流类型是()

电子商务物流课程标准

大连电子学校 《电子商务物流》课程标准 一、基本信息 二、课程概述 (一)课程性质 物流一直是电子商务发展的瓶颈问题,《电子商务物流与实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学,要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论,掌握现代物流管理相关方法和技能,并能理论联系实际,培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力,为以后从事电子商务工作打好基础。 (二)设计思路 根据课程设计理念,我们确立《电子商务物流与实务》课程的设计思路:以电子商务企业的物流管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为导向,以物流企业的电子商务管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为拓展,彻底打破原有的理论教学体系,建立工学结合教学体系,突出课程的应用性、实践性和操作性。培育学生具备电子商务企业物流管理6R职业素养,电子商务企业物流管理6R(Right Product,Right Time,Right Quantity,Right Quality,Right Status,Right Place)要求是指正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点,并实现总成本最小。一流的员工来自一流的职业素养,我们重点培育学生具备物流管理6R服务规范的职业素养,处处以成本为核心做好物流管理,爱岗敬业,为企业创造利润,为自己赢得机会。 三、课程目标与核心素养 (一)总体目标 通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力,使学生掌握物流运输管理的基本知识与物流运输作业与管理的基本技能,初步形成一定的学习能力和课程实践能力,并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识,及其环保、节能和安全意识,提高学生各专门化方面的职业能力,并通过理论、实训、实习相结合的教学方式,边讲边学,结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间,把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电子商务物流专门人才,以适应市场对电子商务人才的需求。 (二)具体目标 1.知识目标 (1)英语的灵活应用能力、理解与表达能力;

电子商务基础期末考试A答案

海南科技职业学院 2011 - 2012 学年第 一 学 期期末考试 《电子商务基础》试卷(A ) 考试方式:闭卷 考试时间:90分钟 一、(单选题(共10题,每题1分,共 10分) 1.Internet 上使用的网络协议是( B ) A 、 B 、TCP/IP C 、NetBEUI D 、NWLink IPX/SPX 2.真正意义上的电子商务经历的第二个发展阶段是(C ) A 、基于EDI 的电子商务; B 、基于企业内联网的电子商务; C 、基于国际互联网的电子商务; D 、基于企业局域网的电子商务; 3.当周慧清发送安全电子邮件时,应该使用什么密钥对电子邮件进行数字签名( D ) A 、收件人数字证书的公钥; B 、收件人数字证书的私钥; C 、发件人数字证书的公钥; D 、发件人数字证书的私钥; 4.如果电子商务面临着下面两个方面的威胁:一是交易双方进行交易的内容被第三方窃取;第二,交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。这是下列哪个方面的问题( A ) A 、信息泄露; B 、信息篡改; C 、信息破 坏; D 、抵赖行为; 5.当刘世辉发送加密的安全电子邮件时,应该使用什么密钥对电子邮件进行加密( C ) A 、发件人数字证书的公钥; B 、发件人数 字证书的私钥; D 、收件人数、防火墙; C 、数字摘 7.数字签名建立在公钥加密体制基础上,是公钥加密技术的另一类应用。它把下列的哪项技 术结合起来,形成了实用的数字签名技术( D ) A 、身份认证技术 B 、数 字证书技术 C 、安全电子交易协议 D 、数字摘要技术 8.电子现金的优点是( D ) A 、存在货币兑换问题; B 、风险大; C 、成本高; D 、匿名性; 9.SSL 协议通信使用的端口号为( B ) A 、80; B 、443; C 、21; D 、8080; 发展的第二次浪潮是指(A ),是企业计算机应用的里程碑。 A 、Intranet 的诞生; B 、WWW 的诞生; C 、Extranet 的诞生; D 、VAN 的诞生; 二、(多选题(共5题,每题2分,共 10分) 1、电子商务的发展可分为哪两个重要阶段( AB ) A 、基于EDI 的电子商务; B 、基于Internet

最新--1期中考试《电子商务基础》试题及答案

2013—2014学年度第一学期期中考试 《电子商务基础》试卷 一、单项选择题(2 20=40分,请将答案填入下表中。) 1.电子商务的最早出现在20世纪( )年代。 A. 60 B.70 C.80 D.90 2.电子商务的发展经历了( )阶段。 A.一 个 B.二个 C.三个 D.四个 3.在电子支付过程中,起关键作用的是( )。 A. 防火墙 B.支付网关 C. 银行 D. 认证中心 4.电子商务活动的核心是( )。 A.信息流 B.商流 C.物流 D.资金流 5.( )的系统主要是将商贸信息分类上网和组织查询。 A.支持交易前 B.支持交易中 C.支持交易后 D.支持交易整个 6. EDI 硬件主要指( )。 A.硬件 B.计算机 C.软件 D.计算机网络 7.下列卡中可以透支的是( )。 A.借记卡 B. 贷记卡 C. 储值卡 D. 以上都可以 8.1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在( )诞 生。 A. 英国 B.中国 C.美国 D.日本 9.政府对企业的征税是( )电子商务的交易模式。 A. Bto B B. BtoC C. Bto G D. Cto G 10.解决中小企业上网的主要方法是( )。 A.与ISP 合作 B.建立内部网 C.借助Internet 中间商 D.建立相应法规 11.网上移动营业厅充值属于( )活动。 A.完全电子商务 B.非完全电子商务 C.远程电子商务 D.全球电子商务 12.建立和完善( )是实现全球电子商务的关键。 A.完全电子商务 B.本地电子商务 C.远程国内电子商务 D.全球电子商务 13.( )是整个电子商务业务中最简单、最常见的一种系统,其建立开销非常小, 中小企业和寻常百姓均可以使用。 A.支持交易前的系统 B.支持交易中的系统 C.支持交易后的系统 D.支持交易系统 14.不属于电子商务的特性为( )。 A.匿名性 B.普遍性 C.安全性 D.协调性 15.互联网媒体最大的优势是( )。 A.交互性 B.针对性 C.感染性 D.实时性 16.电子商务中发布产品信息的主要渠道是( )。 A.聊天室 B.电子公告牌 C.新闻组 D.Web 服务器 17.Internet 上的( )为企业提供与客户进行通信联络的有效手段。 A. Web 页 B.WWW C.超文本文件 D.ISP 18.( )不是网上支付的必要条件。 A.商户系统 B.电子钱包 C.支付网关 D.安全认证 19.网络地址简称( )。 A.CA B.URL C.WWW D.ICP 20.电子现金、电子钱包属于( )的电子货币。 A.储值卡型 B.信用卡型 C.存款利用型 D.现金模拟型 二、名词解释(每小题3分,共12分) 1.电子商务: 2.EDI : 3.网上银行: 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 专业 班级 姓名 装 订 线

电子商务案例分析课程标准

《电子商务案例分析》课程标准 一、课程基本信息 1. 课程名称:电子商务案例分析 2. 课程类别:专业核心课 3. 课程编码: 4. 学时:64 学分:3.5 5. 适用专业:电子商务专业 二、课程(在人才培养中)地位作用 本课程是电子商务专业开设的一门专业课。随着市场的竞争加剧,为突破时间和空间限制,达到扩大销售市场,降低经营成本,实现低成本扩张的目标,开始实现网络化经营,越来越多的企业开始实施电子商务,企业对既懂技术、又懂管理和网络营销的复合型人才提出了要求。 当前,结合行业电子商务发展现状,根据企业对电子商务人才的多样化需求,特制定本课程学习计划。本课程精心选取了联想、携程旅行网、腾迅公司、阿里巴巴、IBM等多个国内外典型案例,有针对性地从技术、营销和企业管理等方面对各案例进行剖析,使学生了解不同行业的企业是如何实现各自电子商务经营过程,侧重要求学生根据不同企业实践制定相应的电子商务解决方案。 通过本课程学习,可以进一步优化学生知识结构,帮助学生将其他相关课程的知识运用其中,提升专业技能,为从事企业电子商务工作做好充分准备。 前置课程包括:电子商务概论、市场营销、电子商务技术基础 同期课程包括:电子商务项目运作、电子商务师综合实训 三、课程目标 (一)总目标 通过本课程的学习使学生能够认识到不同行业/企业电子商务活动的基本规律,通过任务引领型的项目学习,能帮助中小企业分析网络经营中出现的各种问题,培养学生独立解决问题的能力,培养学生从事企业电子商务方案策划,

从而理论联系实际的能力。为学生今后职业发展打下基础。这体现了职业教育发展的理念。 (二)具体目标 1. 知识目标 (1) 知道案例教学的方式和意义 (2) 理解现代连锁经营基本模式和电子化发展战略 (3) 熟悉企业通过阿里巴巴平台拓展外贸业务的基本流程 (4) 熟悉网上银行对个人所提供的服务项目,掌握网上银行的安全措施 (5) 了解服务型网站的建设理念 ⑹理解网上书店运作机制,理解网上C2C交易的优势 (7) 了解电子客票经济价值,分析客户关系管理的应用 (8) 熟悉在线拍卖的流程 (9) 了解P2P技术的工作原理,熟悉P2P在相关领域中的应用 (10) 了解网络虚拟产品多元化的经营特点 (11) 理解基于ASP技术的教育网站的设计原理和基本设计 (12) 理解电子商务平台对于农产品市场交易中信息不对称、市场渠道单一,增 加农民收入等问题的解决 (13) 了解网络广告的表现形式,明确网络广告提供商的选择因素 (14) 熟悉企业电子商务的解决方案和服务流程 2. 能力目标 (1) 掌握案例教学的作用,会针对具体产品类别,帮助中小企业设计实现电子商务 的解决方案 ⑵会运用电话呼叫系统,提升中小企业客户服务水平 (3) 能够借助阿里巴巴平台寻找贸易伙伴,拓展网上交易规模 (4) 能够使用网上银行业务,真实完成网上支付和理财项目

《电子商务基础》期末试题

2015级职高《电子商务基础》期末试题(开卷考)姓名:____ ___得分:____ ___ 一、单项选择题(共30题 30x1.5=45) 1.完全电子商务指的是() A.可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程 B.不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程 C.指利用本地区者本城市的信息网络实现的电子商务活动 D.指在本国范围内进行的网上电子交易活动 2.电子商务最早产生于() A.20世纪30年代 B.20世纪40年代 C.20世纪50年代 D.20世纪60年代 3.电子商务在中国的最初发展,基础是() A.无线局域网 B.高速局域网 C.国家公共通信基础网络 D.局域网 4.以下是网络商品直销的优点,其中说法正确的是() A.能够有效地增加交易环节 B.大幅度地增加交易成本 C.增加消费者所得到的商品的最终价格 D.有效地减少售后服务的技术支持费用 5.以下属于C to A电子商务的是() A.某商店里用计算机网络向某电器厂定购冰箱 B.消费者在在线销售书店买书 C.企业在网上办理交税退税 D.社会福利基金的发放 6.以下属于B to B电子商务的是() A.企业在网上办理交税退税 B.政府用电子商务方式发放进出口许可证 C.政府在网上公开进行采购 D.企业利用专用网络进行商务活动 7.本地电子商务指的是() A.在全世界范围内进行的电子交易活动,交易各方通过网络做生意 B.指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动 C.就是利用EDI网络进行电子交易 D.利用Internet网络进行电子交易 8.电子商务的核心内容是() A.网络广告 B.信息的互相沟通和交流 C.信息查询 D.企业管理 9.全球电子商务指的是() A.利用Internet网络进行电子交易 B.在全世界范围内进行的电子交易活动,交易各方通过网络做生意 C.不能完全依靠电子方式实现和完成完整交易的交易进行为和过程 D.可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程 10.在电子商务交易活动中主要存在认证信息和() A.加密信息 B.认证信息 C.付款信息 D.解密信息 11.B to C电子商务指的是() A.商业机构对消费者的电子商务是在企业与消费者之间进行的 B.商业机构对商业机构的电子商务是企业和企业之间进行的 C.商业机构对政府的电子商务是在企业与政府机构之间进行的 D.消费者对政府的电子商务是政府对个人的 12.电子商务发展于() A.20世纪60年代 B.20世纪70年代 C.20世纪80年代 D.20世纪90年代 13.B to B电子商务指的是() A.商业机构对商业机构的电子商务是在企业和企业之间进行的 B.商业机构对消费者的电子商务是在企业与消费者之间进行的 1

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