酒店管理系统测试报告
2022年管理信息系统酒店管理系统实验报告
《管理信息系统》实验报告题目酒店客房管理信息系统的分析及设计报告实验名称系统分析及设计综合报告姓名指导教师时间: 2012 年06 月03 日目录1 系统规划............................................................................. 错误!未定义书签。
1.1 系统开发背景及需求.................................................. 错误!未定义书签。
1.2 系统目标 .................................................................... 错误!未定义书签。
1.2.1 系统的约束 ........................................................ 错误!未定义书签。
1.2.2 系统的总体结构................................................. 错误!未定义书签。
1.3 项目开发计划............................................................. 错误!未定义书签。
1.3.1 对影响规划的信息技术发展的预测.................... 错误!未定义书签。
1.3.2项目的角色分配.................................................. 错误!未定义书签。
1.3.3项目开发过程时间进度、人员及资金安排.......... 错误!未定义书签。
2 业务流程分析.................................................................... 错误!未定义书签。
2.1 组织结构分析............................................................. 错误!未定义书签。
管理信息系统酒店管理系统实验报告
管理信息系统酒店管理系统实验报告管理信息系统在酒店管理中的应用实验报告一、引言随着科技的飞速发展和全球化的推进，酒店业面临着日益激烈的竞争和不断提升的服务需求。
为提高运营效率、优化客户体验，管理信息系统在酒店业中的应用越来越广泛。
本实验报告旨在探讨管理信息系统，特别是酒店管理系统在实际应用中的功能与效果。
二、管理信息系统概述管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个利用计算机软硬件、通信设备等，对组织内部的信息进行收集、处理、存储、传输和检索的人机系统。
其主要目标是支持组织的决策和行动，提高组织的管理效率和效果。
三、酒店管理系统酒店管理系统是管理信息系统在酒店业中的应用，主要包括以下几个功能模块：1、客户信息管理：记录客户信息，包括入住时间、退房时间、房间类型、价格等，以便对客户数据进行跟踪和分析。
2、客房管理：负责客房状态的实时监控，包括清洁、维修、预订等情况，确保客房的高效利用。
3、财务管理：记录并分析酒店的收入和支出，提供财务报告和分析，以便管理层做出决策。
4、人力资源管理：管理员工信息，包括招聘、培训、绩效评估等，以提高员工的工作效率和满意度。
5、客户关系管理：通过客户反馈、投诉处理等手段，提高客户满意度和忠诚度。
四、实验过程与结果本次实验在酒店管理模拟系统中进行，实验人员分别扮演酒店管理者和客户，模拟酒店日常运营过程。
实验过程包括以下步骤：1、实验人员通过酒店管理系统进行客房预订。
2、系统根据预订时间和房间状态自动分配房间，并生成入住凭证。
3、实验人员对客房进行清洁和检查，发现问题及时报修。
4、系统根据客房状态和维修记录进行客房调度，提高客房利用率。
5、实验人员利用系统进行财务管理，记录收入和支出。
6、系统自动生成财务报告和分析，为管理层决策提供数据支持。
7、实验人员通过客户反馈和投诉处理，提升客户体验。
8、系统根据客户信息进行数据分析和挖掘，提供个性化服务建议。
管理信息系统实验报告(酒店客房管理系统---完整分析与设计)
学生实验报告书实验课程名称管理信息系统开课学院指导教师姓名学生姓名学生专业班级五、实验原始记录（可附加页）（程序设计类实验:包括原程序、输入数据、运行结果、实验过程发现的问题及解决方法等；分析与设计、软件工程类实验:编制分析与设计报告，要求用标准的绘图工具绘制文档中的图表。
系统实施部分要求记录核心处理的方法、技巧或程序段；其它实验：记录实验输入数据、处理模型、输出数据及结果分析）酒店客房管理系统1.1系统功能需求1.1.1 用户登录模块,主要用于用户的登录。
用户权限分为管理员和普通用户。
当用户输入用户名和密码后经过确认,才能进入宾馆客房管理信息系统,并拥有相应的权限。
如果不是用户，拒绝进入.图2—1 用户登陆活动图1.1。
2客房管理模块,该模块是本系统的核心所在。
主要用于用户对客房及其业务的情况进行管理，其中包括:客房管理：可以对所有客房进行管理,包括增删该房间及房间状态。
预定管理：可以接受预定房间。
收银管理。
顾客信息管理：管理客户的基本信息.图2—2预定房间活动图1.1。
3消费管理模块，该模块主要用于对客人在入住期间的消费进行入帐操作，包括消费入帐,话费入帐,餐费入帐等操作。
1.1.4审查管理模块，主要用于该酒店管理者对酒店的基本数据信息进行查看,以便制定策略。
包括客房状态报表查看，客人入住信息报表查看，历史客人报表查看等等。
1。
2 基本业务模块酒店客房业务的基本流程主要包括：客房的预定：客人通过电话或者其他途径向酒店进行客房预定，接待人员查询客房状态表后确定有空房则接受预定,预定成功后发给客人预定凭证，客房状态表作出相应的变化。
客房的登记:分为预定入住和散客登记如果客人已经预定房间，则根据预定凭证进行预定入住操作，发给客人房卡，客房状态由“预定"变为“入住”。
如果客人没有预定房间，接待人员查询客房状态表后，有空房则进行客房登记操作，发给客人房卡,客房状态由“空房"变为“入住"。
酒店管理系统实验设计报告
酒店管理系统实验设计报告小组成员：大学智能科学与技术系大学智能科学与技术系一.酒店管理系统背景：.背景简介:目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，而且稍具规模的酒店每天客流量非常大，需要对其的房间,客户以及帐目等等相关数据进行系统的管理,并且随着我国加入世界贸易组织，酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，酒店要迎接这场挑战，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。
目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。
在激烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。
一个成功的酒店，其经营着不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。
在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统。
在这种情况下酒店管理系统应运而生了,通过酒店管理系统,酒店的管理员和服务员能够很方便的查看酒店各个房间的状态,查看客户居住的情况,查看客户预定情况以及结帐等等,能够很方便的对酒店的整个情况进行管理.本程序便是基于该目的而进行编写的.本程序主要用于对酒店住宿业务的管理,维护以及查询和结帐..运行环境:硬件环境为赛扬配置以上机型使用工具 ,.使用工具简介::为专家和信息工作者带来了强大的,熟悉的工具,同时减少了在从移动设备到企业数据系统的多平台上创建,部署,管理及使用企业数据和分析应用程序的复杂度.通过全面的功能集和现有系统的集成性以及对日常任务的自动化管理能力为不同的企业提供了一个完整的数据解决方案. 数据平台为不同规模的组织提供了以下好处: 充分利用数据资产:除了为业务线和分析应用程序提供了一个安全可靠的数据库之外也使用户能够通过嵌入的功能,如报表.分析和数据挖掘等从他们的数据中得到更多的价值.提高生产力:通过全面的商业智能功能,和熟悉的微软系统之类的工具集成为组织信息工作者提供了关键的,及时的商业信息以满足他们特定的需求目标是将商业只能扩展到组织的所有用户,并且最终允许组织所有级别的用户能够基于他们最有价值的资产——数据来做出更好的决策.减少复杂度简化了开发,部署和管理业务线和分析应用程序的复杂度,它为开发人员提供了一个灵活的开发环境,为数据库管理人员提供了集成的自动管理工具.简介:集成开发环境是一种通过常用用户界面公开的开发工具的集合.有些工具是与其他语言共享的,还有一些工具是特有的:编译器,用于将源代码转换为可执行程序.调试器,用于对程序进行测试.“工具箱”和”设计器”,用于使鼠标迅速开发用户界面.“解决方案和资源管理器”,用于查看和管理项目文件和设置.“项目设计器”,用于配置编译器选项,部署路径,资源及更多其他容.“类视图”,用于根据类型在源代码中导航.“属性窗口”,用于配置用户界面中控件的属性和时间.对象浏览器,用于查看动态库中可用的方法和类.文档资源管理器,用于在本地计算机和上浏览和搜索产品文档.二.酒店管理系统需求分析及数据库设计:1.需求分析:本程序面向对象为酒店的服务员和管理员,主要用于管理酒店住宿方面的各类状况.该程序能实现的主要容有:1.系统管理.容包括修改房态,交班管理,修改密码 ,退出系统.主要用于系统和酒店服务的管理.2.顾客登记.该容包括预订房间,开单入住,修改登记,预约管理.主要是对住宿和预约信息进行管理.3.收银结帐.该容包括宾客结账和账单查询.主要用于账单和资金的管理和查询.4.查看信息.该容包括客房信息,账单信息,操作员信息.主要用于查询历史信息以及酒店住宿的总体信息5.帮助.该容包括关于窗体.2.数据库实现:三.系统编程实现:.酒店管理系统主界面:功能:在主界面上有显示当前酒店房间的各种住宿信息,并且在主界面上能实现对酒店房间的添加,修改和删除.(查看信息一栏功能也是在主界面的程序中实现的)，在快速查询一栏中分别有房间信息查询，账单查询和操作员信息查询三个选项，可以分别对酒店住宿房间信息，酒店住宿账单和操作员的信息进行查询。
《酒店管理系统》系统分析报告
《酒店管理系统》系统分析报告一、引言随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业的竞争也日益激烈。
为了提高酒店的管理效率和服务质量，满足客户不断增长的需求，建立一套完善的酒店管理系统显得尤为重要。
本报告将对酒店管理系统进行全面的分析，包括系统的需求分析、功能模块设计、数据流程设计、数据库设计以及系统的安全性和可靠性等方面。
二、需求分析（一）用户需求酒店管理系统的用户主要包括酒店管理人员、前台工作人员、客房服务人员、财务人员等。
不同用户对系统的需求有所不同。
1、酒店管理人员：需要全面了解酒店的经营状况，包括客房入住率、收入情况、客户满意度等，以便做出科学的决策。
2、前台工作人员：需要快速办理客人的入住、退房手续，查询客房状态，为客人提供准确的信息。
3、客房服务人员：需要及时了解客房的清洁状态、维修需求等，以便提供高效的服务。
4、财务人员：需要准确记录酒店的收支情况，生成财务报表，进行成本核算和财务分析。
（二）功能需求1、客房管理客房信息管理：包括客房类型、房间号、客房状态（空闲、已预订、已入住、维修中）等。
客房预订管理：处理客人的预订请求，记录预订信息，包括客人姓名、联系方式、预订时间、入住时间、退房时间等。
客房入住管理：办理客人的入住手续，分配房间，收取押金，打印入住凭证。
客房退房管理：办理客人的退房手续，结算费用，退还押金，打印发票。
2、餐饮管理菜单管理：维护酒店的餐饮菜单，包括菜品名称、价格、菜品描述等。
点餐管理：处理客人的点餐请求，记录点餐信息，包括桌号、客人姓名、菜品名称、数量等。
结账管理：结算客人的餐饮费用，支持多种支付方式。
3、客户管理客户信息管理：记录客户的基本信息，包括姓名、性别、联系方式、会员等级等。
客户消费记录：记录客户在酒店的消费情况，包括客房消费、餐饮消费、其他消费等。
客户投诉管理：处理客户的投诉和建议，及时反馈处理结果。
4、财务管理收入管理：记录酒店的各项收入，包括客房收入、餐饮收入、其他收入等。
宾馆管理系统软件测试报告及实验总结
xxxxxxxx软件件工程大作业软件测试计划与测试分析报告[久久宾馆管理系统 1.2]版本变更记录目录第1章引言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 项目背景 (3)1.3 参考资料 (3)1.4 术语和缩略语 (4)第2章测试概要 (5)2.1 各阶段测试内容 (5)2.2测试用例设计 (6)2.2.1 单元测试 (6)2.2.2 集成测试 (8)2.2.4 系统测试 (8)2.3测试环境与配置 (9)2.3.1功能测试...................................................................... 错误！未定义书签。
2.3.2性能测试...................................................................... 错误！未定义书签。
2.4测试方法和工具 (9)2.5 需求的可追溯性 (9)第3章测试内容和执行情况 (10)3.1 项目测试概况表 (10)3.2 功能 (10)3.2.1 总体KPI (10)3.2.2 模块二 (10)3.2.3 模块三 (11)3.3 性能（效率） (11)3.3.1 测试用例 (11)3.3.2 参数设置 (12)3.3.3 通信效率..................................................................... 错误！未定义书签。
3.3.4 设备效率..................................................................... 错误！未定义书签。
3.3.5 执行效率..................................................................... 错误！未定义书签。
管理信息系统-酒店管理系统实验报告
《管理信息系统》实验报告题目酒店客房管理信息系统的分析及设计报告实验名称系统分析及设计综合报告目录1 系统规划 (2)1.1 系统开发背景及需求 (2)1.2 系统目标 (3)1.2.1 系统的约束 (3)1.2.2 系统的总体结构 (3)1.3 项目开发计划 (4)1.3.1 对影响规划的信息技术发展的预测 (4)1.3.2项目的角色分配 (4)1.3.3项目开发过程时间进度、人员及资金安排 (5)2 业务流程分析 (5)2.1 组织结构分析 (5)2.2 管理功能分析 (6)2.3 酒店客房管理信息系统业务流程分析 (6)2.3.1 业务流程图符号 (7)2.3.2酒店客房管理业务流程图 (7)3 数据流程分析 (8)3.1 数据流程图符号说明 (9)3.2 酒店客房管理系统数据流程图 (9)4 数据库设计 (10)4.1 概念模型设计 (10)4.1.1 概念模型的基本符号说明 (10)4.1.2 概念模型 (11)4.2 关系模型 (11)5 实验心得 (12)1 系统规划1.1 系统开发背景及需求1.背景分析该酒店是一个中等规模的酒店，以高效率和高服务质量著称。
由于该企业有一个完善的客房管理系统，客户的预定和退订都进行得有条不紊。
随着人们消费水平的不断提高，越来越多的人重视旅游和酒店文化。
该酒店在采用客房管理信息系统后，大大提高了管理水平和改善了服务质量。
随着我国经济的迅速发展，人们的生活水平有了明显的提高，假日经济和旅游经济已经成为人们的消费热点。
各地已把旅游当作本地经济发展的重要支柱之一，从而促进了酒店业的发展。
同时，随着酒店越来越多，人们的要求越来越高，酒店之间的竞争也越来越激烈。
2.现状分析2.1 业务流程的现状目前该酒店客房管理系统主要有四个子系统：系统、客房管理信息、订房管理信息、退房管理信息，该业务流程主要是针对客户的订退房管理，存在的问题是应当再加入客户的评价子系统，有利于及时反馈给管理人员，及时做出更改，提高服务质量。
酒店管理信息系统实验报告
酒店管理信息系统的分析、设计和实施随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。
同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。
酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。
此软件计划实现酒店预定,入住,结帐,管理等功能,实现办公自动化。
一可行性报告（一）、需求分析：1用户分析根据系统分析,酒店管理系统的要求如下:(1)电脑收银，打印账单；快速准确，减少宾客等待时间，并可杜绝手淫过程中的舞弊现象。
(2)高效的客房管理：能有效的提高入房率，增加营业收入。
(3)提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。
(4)减轻员工的工作负担：从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。
(5)简单、方便地查询和保存历史资料。
2.系统分析酒店管理系统，主要功能如下：1．客房预定系统：散、团、客房预定预定未到处理预售查询预定系统可随时查询30天以内酒店客房预售一览表，及可售房间数，可查询某间客房预定情况。
对常客可使用系统的客历资料预定及陪房，可大大减少资料的输入。
2．前台接待系统：散客合约入住登记团体自动入住和手动入住补填客单修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言预定可售客房查询客人一旦入住酒店，将允许客人先消费（签单），后付帐（使用一卡通）。
系统还设计了限制消费的功能。
团体入住后除了每个团员有自己的帐外，系统还自动产生该团的主帐号，操作员每一个消费记入成员帐还是记入团体帐，该团成员的房租将自动记入团主帐3．前台收银系统：记帐查帐转帐埋单押金加入及限制客人消费退房、设置跑单客用保险箱管理电话系统：自动记费每一个客人从预定房间起系统（一卡通系统）内已自动产生了该客人的帐号，住店的客人享受酒店的短期贷款，可以在酒店绝大部分签单，这将刺激客人的消费心理，增加酒店的收入，记帐功能主要加入酒店暂无连网的那些消费场所和诸如赔偿、日租、特别消费等。
实习生酒店系统实验报告
一、实验背景随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业在我国得到了广泛的关注。
为了提高酒店管理效率，降低人力成本，许多酒店开始引入酒店管理系统。
作为实习生，我有幸参与了酒店系统的实验项目，通过本次实验，我对酒店管理系统的原理、功能和应用有了更深入的了解。
二、实验目的1. 熟悉酒店管理系统的基本原理和功能；2. 掌握酒店管理系统的操作方法；3. 分析酒店管理系统的优缺点，为实际应用提供参考；4. 提高自己的实际操作能力和团队协作能力。
三、实验内容1. 酒店管理系统概述酒店管理系统是一种集成了客房管理、前厅管理、餐饮管理、人事管理、财务管理等功能的信息化管理系统。
它可以帮助酒店实现业务流程的自动化、标准化和智能化，提高酒店的管理水平和服务质量。
2. 酒店管理系统功能模块（1）客房管理模块：包括客房预订、客房分配、客房状态查询、客房维护等；（2）前厅管理模块：包括入住登记、退房结账、客房预订、房态查询等；（3）餐饮管理模块：包括餐饮预订、菜品管理、订单管理、收银管理等；（4）人事管理模块：包括员工信息管理、考勤管理、薪资管理、培训管理等；（5）财务管理模块：包括收入管理、支出管理、成本核算、财务报表等。
3. 酒店管理系统操作流程（1）系统登录：用户输入用户名和密码登录系统；（2）客房管理：进行客房预订、分配、状态查询等操作；（3）前厅管理：进行入住登记、退房结账、客房预订、房态查询等操作；（4）餐饮管理：进行餐饮预订、菜品管理、订单管理、收银管理等操作；（5）人事管理：进行员工信息管理、考勤管理、薪资管理、培训管理等操作；（6）财务管理：进行收入管理、支出管理、成本核算、财务报表等操作。
4. 酒店管理系统实验操作（1）安装酒店管理系统：按照系统要求进行安装，配置相关参数；（2）登录系统：输入用户名和密码登录系统；（3）客房管理：进行客房预订、分配、状态查询等操作；（4）前厅管理：进行入住登记、退房结账、客房预订、房态查询等操作；（5）餐饮管理：进行餐饮预订、菜品管理、订单管理、收银管理等操作；（6）人事管理：进行员工信息管理、考勤管理、薪资管理、培训管理等操作；（7）财务管理：进行收入管理、支出管理、成本核算、财务报表等操作。
宾馆信息管理系统实验报告
宾馆信息管理系统实验报告一、实验目的：通过设计和实现一个宾馆信息管理系统，掌握数据库设计、程序编写和软件测试等相关知识和技能。
二、实验内容：1.根据需求分析，设计数据库模型，包括宾馆、房间、客户等相关表的结构和关系。
2.构建宾馆信息管理系统的用户界面，包括登录界面和主界面。
3.实现宾馆基本信息的增、删、改、查功能。
4.实现房间管理功能，包括房间状态的查询和修改。
5.实现客户信息的管理功能，包括客户的入住和退房操作。
6.进行系统测试，确保系统的功能和性能符合需求。
三、实验过程：1.数据库设计：2.用户界面设计：使用Java Swing库设计了宾馆信息管理系统的用户界面，包括登录界面和主界面。
登录界面用于用户登录系统，主界面用于显示系统的各个功能模块。
3.功能实现：通过Java编程语言实现了宾馆信息管理系统的各个功能，包括宾馆基本信息的增、删、改、查功能，房间管理功能和客户信息管理功能等。
4.系统测试：对宾馆信息管理系统进行了功能测试和性能测试。
功能测试主要验证系统的各个功能是否正常运行，性能测试主要测试系统的响应速度和并发处理能力。
四、实验结果：经过测试，宾馆信息管理系统的各个功能均正常运行。
通过系统的增、删、改、查功能，可以实现对宾馆的基本信息进行管理；通过房间管理功能，可以查询和修改房间的状态；通过客户信息管理功能，可以实现客户的入住和退房操作。
五、实验总结：通过设计和实现宾馆信息管理系统，我掌握了数据库设计、程序编写和软件测试等相关知识和技能。
在实验过程中，我深刻体会到了系统设计和开发的重要性，合理的数据库设计和良好的用户界面可以提高系统的易用性和可维护性。
同时，系统测试也是一个不可或缺的环节，只有经过充分测试，确保系统的功能和性能达到要求，才能交付给用户使用。
通过本次实验，我不仅掌握了宾馆信息管理系统的设计和开发流程，而且增强了对数据库、编程和测试的理解。
这对我的后续学习和工作具有重要的意义。
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酒店管理系统测试报告
1引言
1.1编写目的
软件测试是为了发现程序中的问题。本系统技术不很成熟，存在不少问题，测试变得非
常重要。软件测试的过程也是程序运行的过程，程序运行需要数据，为测试设计的数据称测
试用例，设计测试用例的原则自然是尽可能暴露错误。
此报告预期读者：软件测试人员。
1.2背景
说明：
a． 所从属的软件系统的名称：酒店管理系统；
b． 本项目的任务开发者：酒店管理系统软件开发小组；
c． 用户及实现该软件的计算中心:酒店计算机；
d． 完成测试计划之前必须完成项目的需求分析、概要设计等工作。
1.3定义
测试用例：是为测试而设计的数据
1.4参考资料
①《现代软件工程》 北京希望电子出版社 孙涌 等 编著
② 软件测试计划.doc
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2计划
2.1软件说明
测试范围 主要内容 输入 输出
系统登陆验证 验证用户身份，权限控制 用户口令及密码 验证密码正确或错误
就餐命令处理测试 测试功能性测试 就餐信息 相应的功能输出
住宿命令处理测试 测试功能性测试 住宿信息 相应的功能输出
数据库信息测试 测试数据库信息处理 查询条件 相应的功能输出
帐号信息管理测试 测试帐号信息处理 管理员帐号及密码 相应的功能输出
2.2测试内容
首先，将顾客基本信息模块中的查询、修改等内容进行测试，为功能测试，顾客就餐信
息模块中的查询、登记等内容进行测试，是功能测试，顾客住宿信息模块中的查询,登记等
内容进行测试，是功能测试；
其次，用户处理测试，进行用户权限的判断，是接口正确性测试,同时也要存取数据，
使数据问卷存取的测试；
再次，系统登录验证，输入用户名及密码，使数据问卷存取的测试，接口正确性测试。
同时，在测试功能借口数据的时候，要进行运行时间的测试，测试存取数据的时间。
2.3测试1（标识符）
系统登录验证测试（SYSTEM TEST）
测试用户名及密码信息数据库的存取及判断验证
2.3.1进度安排
首先，熟悉程序的运行环境，熟悉系统的运用过程，为期两天；
其次，进行系统的培训，为期两天
再次，准备输入数据，为期三天，
此后一周时开始正式测试，为期大概一周
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2.3.2条件
陈述本项测试工作对资源的要求，包括：
a． 所用设备为普通计算机即可,预定使用时间为7天；
b． 软件列出将被用来支持本项测试过程而本身又并不是被测软件的组成部分的软件，
如测试驱动程序、测试监控程序、仿真程序、桩模块等等；测试驱动模块在大多数
场合称为“主程序”，他接受测试数据并将这些数据传递到被测模块，被测模块被
调用后，“主程序”打印相关结果；桩模块用于替代那些真正附属于被测模块的模
块，桩模块的接口与其对应的真实模块完全一致，但内部制作少量的数据处理，主
要任务是打印“进入-退出”消息。
c． 可提供进行测试的工作人员有5人左右，其技术水平均为中等到高等，有关预备知
识均以掌握，另外还需专门的数字键入人员2人。
2.3.3测试资料
列出本项测试所需的资料，如：
a． 有关本项任务的文件：酒店管理系统同类文件文档；
b． 被测试程序及其所在的媒体：酒店管理系统可视化程序；
c． 测试的输入和输出举例；
首先建立起一个数据库，里面存放有用户名和密码及权限。对于管理员的权限
分为四类，即：就餐管理员用户；住宿管理员用户；数据库信息管 理；帐号信息
管理；用代码A、B、C、D表示,一个用户可以拥有一个活多个权限,全部拥有即为
系统管理员.
有一用户名为：admin，密码123456，权限为A|B|C|D(系统管理员)；另有一
用户名为：jiucan，密码123，权限为A；没有用户名为qqqq的用户……
测试过程为：
输入用户名：admin，输入密码：234567，
系统在验证后输出：用户密码错误，请重新输入
重新输入密码：123456，进入系统，系统给出系统管理员.用户界面；
输入用户名：jiucan，输入密码：123，
系统在验证后给出管理员用户界面，并检查用户权限，此用户权限为A，只能进行
就餐管理；
输入用户名：qqqq，密码：******
系统在验证后输出：用户名错误，请重新输入
重新输入三次都出错时，系统关闭
d． 有关控制此项测试的方法、过程的图表。
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驱动模块
被测模块
桩模块 桩模块
接口
局部数据结构
边界条件
独立路径
错误处理路径
被测用例
……
2.3.4测试培训
说明或引用资料说明为被测软件的使用提供培训的计划。规定培训的内容、受训的人员
及从事培训的工作人员。
培训内容：酒店管理基本知识
受训人员：测试人员
从事培训的工作人员：酒店内酒店管理人员
2.4测试2（标识符）
用与本测试计划2.3条相类似的方式说明用于另一项及其后各项测试内容的测试工作
计划。
3测试设计说明
3.1测试1（标识符）
说明对第一项测试内容的测试设计考虑。
对于用户登录模块的测试，可分为能够登录和不能登陆两种情况，故而可采用黑盒测试
法中的等价分类法进行进一步更为细致的分类，从而进行测试的进行。
3.1.1控制
说明本测试的控制方式，如输入是人工、半自动或自动引入、控制操作的顺序以及结果
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的记录方法。输入时半自动操作，需要人工进行控制进行数据的录入及数据库的建立；结果
的记录为人工记录，将输入内容与输出结果相对应进行记录。
3.1.2输入
说明本项测试中所使用的输入数据及选择这些输入数据的策略。
所使用的输入数据为：完全正确的数据，完全错误的数据以及一半正确一半错误的数据
即：用户名与密码均正确，用户名与密码完全错误，用户名正确密码错误的数据，使用黑盒
测试法中的等价分类法。
3.1.3输出
说明预期的输出数据，如测试结果及可能产生的中间结果或运行信息。
输出数据为：正确登录；密码错误，请重新输入；用户名错误，请重新输入；等
3.1.4过程
说明完成此项测试的一个个步骤和控制命令，包括测试的准备、初始化、中间步骤和运
行结束方式。
测试准备：建立用户名及密码信息数据库，准备测试所需各项知识及各种设备；
初始化：向数据库中输入数据，将测试数据初始化
中间步骤：选用黑盒测试中的等价分类法进行测试，并进行测试记录
3.2测试2（标识符）
用与本测试计划3.l条相类似的方式说明第2项及其后各项测试工作的设计考虑。
4评价准则
4.1范围
说明所选择的测试用例能够检查的范围及其局限性。
所选择测试用例能够进行基本的正误判断，能够检查出用户名及密码是否合法，从而给
出用户权限，但其权限只有在管理员进行信息修改时才能够进行检查判断，此次局部测试需
要在最后的整体测试才可完全完成
在整个测试过程中，测试用例可以检查出系统的各种错误，基本实现系统要求的功能，
而且系统的处理速度是用户可以接受的。但测试仍有其局限性，既无法完全包括各种情况，
如用户在同一时间进行大量访问时系统的承受能力等。
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4.2数据整理
陈述为了把测试数据加工成便于评价的适当形式，使得测试结果可以同，已知结果进行
比较而要用到的转换处理技术，如手工方式或自动方式；如果是用自动方式整理数据，还要
说明为进行处理而要用到的硬件、软件资源。
为了将数据整理成为便于评价的适当形式，需要运用的转换处理技术为手工方式，需要
用一部分测试人员将记录的输入输出数据进行处理。
4.3尺度
说明用来判断测试工作是否能通过的评价尺度，如合理的输出结果的类型、测试输出结
果与预期输出之间的容许偏离范围、允许中断或停机的最大次数。
合理的输出结果的类型为：清晰明白的表示出系统使用过程中出现的各种情况，而且容
易理解，在出现错误时具有错误处理路径；
测试输出结果与预期输出之间容许有少许偏离，即输出结果有时不能正确判断问题所
在，就需要测试人员进行更进一步的测试，帮助开发人员进行查错；
允许中断或停机的最大次数暂无确切限制