如家快捷酒店品牌运营探讨
组如家快捷酒店案例及问题分析
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问题分析
如果“如家”模式早20年出现，会是什么结果?
我国酒店业经历了萌芽阶段（1980年前）、起步阶段（1980年―1982年）、高速 发展阶段（1983年―1993年）、回落阶段（1994年―1998年）和恢复上升阶段 （1999年以后）。
若是“如家”模式早20年出现，根据影响需求的因素分析： （1）定价需很低，盈利困难; （2）消费主体未形成； （3）人均可支配收入较低，影响需求； （4）商务出差，星级酒店或介绍信+招待所； （5）酒店住宿需求不旺盛，且多为公费差旅，指定住宿地点。 因此，90年代实行“如家”模式未必会获得成功。
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今天你若进入住宿行业，选择哪类市场？
本小组认为，如果进入住宿行业，我们会选择中端酒店市场，小组讨论总结如下：
对于当下的酒店行业而言，在高星级酒店陷入过剩，经济型连锁酒店也结束跑 马圈地的局面下，整个酒店业都在积极参与争抢中档酒店这最后一块蛋糕。业 内人士指出，目前许多高端酒店市场也不得不更关注商务领域，希望通过抓住 中产阶层和商务人士来实现转型。而随着入住率的下降，如今的经济型酒店也 呈现出 “并非再单纯追求规模，而是寻求更多元化的发展模式”的局面。
特别是在2013年酒店业结构调整，高端酒店迎来寒冬的同时，中档酒店业者看 到的却是机会。目前那些脱胎于经济型酒店的中档酒店，纷纷打出个性化文化 和服务的招牌，主推贴心周到的服务，来为出差人士提供最好的住宿体验。商 旅酒店产品，对于中高端酒店的营收起到重要的作用。
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价格还是差异化，对我国住宿行业企业的拓展市 场需求更重要?
经济型酒店如何实现品牌差异化——以如家快捷酒店为例
2014年2月下半月刊酒店管理研究能保证快捷酒店的长远发展，提供“零缺陷”的服务是首要选择。
部分快捷酒店对顾客进行服务时，会采取“主动出击”的方式，即看到客人有麻烦或者有不懂的地方，会主动帮其解决；与此同时，另一部分酒店则是“被动式”地提供服务，往往要等到客户明确提出不满或要求时，才会采取相应的措施，这两种服务态度孰优孰劣是显而易见的。
3.由传统营销方式逐渐向电子商务平台靠拢在电子商务飞速发展的今天，快捷酒店同样应当与时俱进利用网络的平台和优势对其服务进行改善，同时借助网络的强大力量对自身进行宣传。
如推行网上预订、手机预订、微信预定、团购等方式：一来为消费者提供便利；二来能够进一步扩大自身的影响力从而起到无形的宣传作用。
为了不被时代淘汰，利用时下先进的电子商务平台是每个快捷酒店不可避免的选择。
（三）服务国际化、个性化我们必须承认经济型酒店的最大特点就是“经济”，所以说在很多设施上同各种星级酒店和国际型酒店相比仍有一定差距，但是这并不意味着服务也要受到影响，硬件设施的差距可以通过更优质的服务来弥补。
总所周知，大型酒店的购物和餐饮消费都很高，很多人难以承受。
而经济型酒店可以从这个角度出发，为消费者提供优质价低的购物服务，这一人性化的服务能够让前来的旅客对经济型酒店产生良好的印象。
这个理念在很多国际化的酒店中就有体现，比如奥地利以及比利时的同类型的酒店，所以说为了增强竞争力，经济型酒店应当为顾客提供国际化、个性化的服务。
服务的国际化则是指借助统一服务标准的建立，以连锁的形式提供统一的服务。
（四）产品差异化不可否认精致化的产品有利于提升企业形象。
精致化的产品不仅使客户具备应有的使用功能还能让客户伤心悦目，认同和欣赏产品的高档感。
这样的产品才能创造永远不败的品牌。
“如家”的主要卖点是它的主题，如家的设计者和创意者通过对我国文化的理解和运用，将“家”的理念运用到酒店运营当中。
中国人对家的感觉是依恋、是温馨，如家正是抓住了这一点，通过宣传一种家的理念让所有准备入住和正式入住酒店的客人感受到身在异地却能获得共同“家”的感受，如家统一的设计让客人来到任何一个如家酒店都会有似曾相识的感觉，感到亲切、温馨，以此带来持久的品牌影响力和市场。
呼市如家酒店的经营和管理模式
呼市如家酒店的经营和管理模式一、引言1. 呼市如家酒店简介（概述经营和管理模式的背景信息）二、经营模式分析2. 标准化的服务和设施（解释酒店如何提供一致的服务和设施，增加客户忠诚度）3. 高效的运营管理（探讨酒店如何通过优化流程和使用信息化技术提高运营效率）4. 可扩展的业务模式（讨论如家酒店如何通过加盟和特许经营模式进行扩张）三、管理模式分析5. 严格的培训和考核机制（介绍酒店通过培训和考核来确保员工的专业素质和服务水平）6. 利用科技手段提升管理效能（讨论酒店如何利用科技手段来提高管理效能和监控酒店运营情况）7. 灵活的管理策略（阐述酒店如何灵活应对市场变化和客户需求）四、品牌发展和影响力8. 如家酒店的品牌定位和市场地位（分析如家酒店在行业中的地位和竞争优势）9. 对当地经济和旅游业的推动作用（探讨如家酒店对当地经济和旅游业的贡献）五、未来发展展望10. 持续创新和拓展市场（讨论酒店如何通过持续创新和拓展市场来保持竞争力）11. 面临的挑战和应对措施（分析酒店在发展过程中可能面临的挑战，并提出相应的解决方案）六、总结12. 对于呼市如家酒店经营和管理模式的评价（给出个人观点，并对如家酒店的经营和管理模式进行总结）注：本文章仅供参考，具体内容可以根据文章要求和需求进行调整和修改。
四、品牌发展和影响力8. 如家酒店的品牌定位和市场地位如家酒店作为中国连锁酒店行业的领军者，一直以来都以“简约、时尚、价廉”的定位为特色。
通过提供高品质的住宿服务，如家酒店在市场中树立起了良好的口碑和美誉度。
在中国经济的快速发展和人们对住宿品质的不断追求的背景下，如家酒店通过不断提升客户满意度，不断做出创新和改进，成功地与其他竞争对手区分开来。
如家酒店在市场地位上也有着明显的优势。
作为一家在全国范围内都有分布的连锁酒店品牌，如家酒店在许多城市都有着广泛的覆盖。
这使得如家酒店能够更好地满足不同地区顾客的需求，并获取更大的市场份额。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店是国内知名连锁酒店品牌之一，致力于为广大客户提供高品质、实惠的住宿服务。
随着经济水平的提高和市场的不断竞争，如家酒店制定了多种营销策略来增加市场份额并提高其品牌价值。
本文将对如家酒店的营销策略进行分析，以期为其他企业提供一些有价值的营销思路。
一、产品定位如家酒店的产品定位是“高品质、实惠、舒适、便捷”，主要针对的人群是自助游客、商务活动人士以及经济实惠型的旅游客群。
由于消费者对于旅游住宿需求的差异化，因此如家酒店在产品定位上采用了差异化策略，专注于满足客户价格合理且有品质保障的住宿需求，从而形成了其独有的市场定位和产品差异化优势。
二、价格策略正是如家酒店的低廉价格成为其最具有吸引力的条件之一。
在确定其价格策略时，如家酒店采用了多种方式来根据客户需求和市场走势进行定价。
酒店常常制定不同类型的房间价格差异化，此外，在不同的季节或节假日，如家还会制定不同的优惠促销活动以提高市场份额和品牌知名度。
三、渠道策略如家酒店在拓展销售渠道时，主要从互联网、OTA、直销和加盟商渠道四个方面展开。
在网络渠道中，如家酒店将自己放在各大酒店预订平台上进行售卖，并将推广和营销的重点放在口碑、携程等在线旅游平台上。
在OTA渠道中，如家酒店与携程、去哪儿、美团等OTA平台进行合作，以获取更多的客户。
在直销渠道中，如家酒店采用自有的官方网站、电话、微信等方式推广其品牌。
在加盟商渠道中，如家酒店向全国各地的加盟商推广公司的品牌和服务，与加盟商达成合作是实现其总部推广的主要手段。
四、促销策略促销策略是如家酒店在市场上保持竞争优势和提高品牌知名度的重要手段之一。
如家酒店在制定促销策略的时候，亦采用了多种方式。
如在低旺季时推出满减活动、早鸟优惠等针对性的优惠活动来吸引消费者；在与其他公司或银行等进行合作时提供优惠，以吸引更多的新客户或提升客户忠诚度。
同时，如家酒店也通过组织活动来提高其品牌知名度。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店的营销策略分析1. 引言1.1 背景介绍近年来，随着国内旅游需求的增加和经济的快速发展，如家连锁酒店也在不断扩张和完善自己的营销策略。
为了提升品牌知名度和吸引更多顾客，如家连锁酒店不断探索适合自身发展的营销策略，加强市场推广和竞争优势，以保持在行业内的领先地位。
在这样的市场背景下，本文将对如家经济型连锁酒店的营销策略进行分析和探讨，包括品牌定位、市场定位策略、推广策略和价格策略等方面。
通过对如家连锁酒店的营销策略进行深入剖析，可以为其他同类连锁酒店提供一定的参考和借鉴，促进整个行业的进一步发展和提升。
【完】2. 正文2.1 如家经济型连锁酒店的品牌定位如家经济型连锁酒店作为国内知名的连锁酒店品牌，其品牌定位是以提供舒适、便捷和经济实惠的住宿体验为主要目标。
其主打产品是经济型客房，注重性价比和服务质量的平衡，适合广大消费者群体的需求。
如家连锁酒店在品牌定位上注重“家”的概念，希望让客人在旅途中感受到家的温暖和舒适，营造出家的归属感。
品牌定位方面，如家连锁酒店在装修风格上追求简约舒适，注重细节和品质，给客人提供舒适的住宿环境。
在服务上，如家连锁酒店提倡“用心服务”，员工培训和服务标准化，确保每一位客人都能感受到贴心的服务。
通过良好的品牌定位，如家经济型连锁酒店已经建立起较高的品牌知名度和美誉度，在消费者心目中形成了稳定的品牌形象。
这也为其后续的营销策略和市场推广提供了有力的保障。
品牌定位的成功，使得如家连锁酒店在竞争激烈的酒店市场中占据一席之地，吸引了众多消费者的青睐。
2.2 营销策略分析营销策略分析是如家经济型连锁酒店成功发展的关键之一。
如家经济型连锁酒店注重通过多样化的营销渠道来拓展市场。
他们与在线旅行网站合作，提供优惠活动和特价房间，吸引更多消费者选择入住。
他们还通过社交媒体平台和在线广告来推广品牌，增加知名度和影响力。
如家经济型连锁酒店注重服务品质和客户体验，通过不断提升酒店硬件设施和软件服务水平，满足客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店是中国最著名的经济型连锁酒店之一，在市场竞争激烈的酒店行
业中取得了显著的成就。
如家酒店的营销策略主要集中在产品、价格、渠道和促销四个方面。
如家酒店在产品方面采取了标准化的房间设计和服务质量控制。
无论是在哪家如家酒店，客人都可以享受到相同的房间配置和服务水平。
这种标准化的产品设计和服务质量的
保证，使得客人能够在任何如家酒店都能获得类似的体验。
如家酒店以价格优势在市场中竞争。
如家酒店的房价相对较低，迎合了中低收入阶层
的需求。
如家酒店经常推出不同的优惠活动，如特价房、会员专享房等，进一步降低了客
人的住宿成本，增加了客人的选择和忠诚度。
在渠道方面，如家酒店充分利用了互联网平台和第三方旅游网站，通过在线预订和一
键下单等便捷的服务方式，吸引了大量的客户。
如家酒店还与大型机票代理商和企业合作，为客人提供酒店加机票或酒店加机票加租车的优惠套餐，进一步提升了客户吸引力。
如家酒店还通过多种促销活动增加了品牌的曝光度和客户的忠诚度。
如家酒店经常推
出打折优惠、双倍积分等促销活动，吸引客人再次入住或推荐给亲友。
如家酒店还与其他
企业合作，例如银行、航空公司等，提供优惠礼品或积分兑换活动，进一步增加了品牌的
影响力和知名度。
如家酒店的营销策略在产品、价格、渠道和促销等方面都取得了一定的成效。
通过标
准化的产品和服务质量、价格优势、便捷的在线渠道和多种促销活动，如家酒店成功地吸
引了大量客户，并保持了良好的品牌声誉和市场地位。
如家酒店分析
如家酒店分析本页仅作为文档页封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March如家快捷酒店——微观经济学全程案例背景经济型酒店是在欧美及日本等发达国家发展起来的一种成熟的酒店经营模式，其定位于普通消费大众，基本设施齐全，以B&B（住宿bed和早餐breakfast）为核心产品，为客人提供有限服务（limited-service）。
在国内城市居民已进入大规模休闲度假旅游消费阶段以及中小型商务客人日益增多的大背景下，中国经济型酒店酝酿了无限的商机，与传统星级酒店共同瓜分市场。
中国星级酒店有万多家，其中三星级以上酒店5000家，但这些中高档酒店不能满足这部分市场需求。
如家简介如家酒店集团创立于2002年， 2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。
作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店、莫泰酒店三大品牌，截至2011年底已在全国250多座城市，拥有连锁酒店1600多家，形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系。
在最新的《财富》杂志评选出的全球最具成长性公司100强榜单中，如家酒店集团凭借良好的业绩进入十强，名列第九。
经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、简洁、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
时尚新概念连锁酒店品牌——莫泰酒店，以设计时尚、设备齐全、舒适方便而深度契合消费者个性化的住宿需求，莫泰旨在贯彻时尚理念，同时追求健康、品位的生活品质，提供与众不同的全新酒店住宿感受。
中高端商务酒店品牌——和颐酒店（Yitel），旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。
如家酒店连锁运作战略分析报告1
《运作管理》课程案例分析报告如家酒店连锁运作战略分析2011.2目录一、企业简介 (2)1. 公司概况 (2)2. 企业文化 (2)3 产品与服务 (2)4. 企业大事年表 (3)二、如家酒店连锁运作战略分析 (4)1. 运作环境分析 (5)2. 运作战略分析 (5)3. 运作系统5P分析 (6)三、如家酒店连锁运作战略改进建议 (7)一、企业简介（一）公司概况如家酒店连锁创立于2002年6月，由中国资产最大的酒店集团——首都旅游国际酒店集团、中国最大的酒店分销商——携程旅行服务公司共同投资组建。
2006年10月在美国纳斯达克上市(股票代码：HMIN)，作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
作为中国经济型酒店行业的领袖品牌，如家现已在全国30个省和直辖市覆盖超过140多座主要城市，以直营和特许并存的模式经营连锁酒店790多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。
凭借标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，如家为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着“适度生活，自然自在”的简约生活理念。
成立至今，如家更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。
作为行业标杆企业，如家正用实际行动带动着中国经济型酒店市场走向成熟和完善。
（二）企业文化如家的愿景：成为大众住宿业的卓越领导者！如家的理念：把我们“快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱”献给每一位宾客和同事。
如家的使命：为宾客营造干净温馨的“家”；为员工提供和谐向上的环境；为伙伴搭建互利共赢的平台；为股东创造持续稳定的回报；为社会承担企业公民的责任；（三）产品与服务CONVIENCE 便捷：便捷的交通，使您入住如家从此差旅无忧。
如家快捷酒店企业经营战略分析研究报告
如家快捷酒店企业经营战略分析研究报告如家快捷酒店企业经营战略分析报告目录一．内容简介 (2)二．模式分析 (3)（一）定位 (3)（二）业态模式 (5)（三）盈利模式 (7)三．业态分析 (8)（一）经济型酒店产生原因 (8)（二）如家酒店在福州的发展 (9)四．企业经营战略分析 (12)（一）波特五力模型分析 (12)（二）网络营销现状 (14)（三）竞争战略现状 (17)（四）SWOT分析 (19)五．企业运作管理 (21)（一）企业KPI管理 (21)（二）出现的问题及建议 (24)六．相关新闻解读 (25)（一）相关新闻报道 (25)（二）新闻解析 (26)七．实地调研 (27)八．参考资料 (28)一、内容简介如家酒店集团创立于2002年,如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店、莫泰酒店三大品牌，截至2011年底已在全国250多座城市，拥有连锁酒店1600多家，形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系。
如家酒店集团目前拥有：经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、简洁、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
时尚新概念连锁酒店品牌——莫泰酒店，以设计时尚、设备齐全、舒适方便而深度契合消费者个性化的住宿需求，莫泰旨在贯彻时尚理念，同时追求健康、品位的生活品质，提供与众不同的全新酒店住宿感受。
中高端商务酒店品牌——和颐酒店，旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。
自信而不张扬，和气但不平庸，环境与人融为一体，平衡之道，尽在魅力和颐。
如家快捷酒店并不是中国经济型酒店的第一人，但却是第一个用连锁加盟的商业模式来打造自己的品牌。
如家构通过连锁加盟打造了标准统一的品牌、质量、服务模式、客源销售网络和管理系统。
如家酒店的经营模式
如家酒店的经营模式如家酒店以其独特的经营方式、卓越的服务质量和巧妙的公关方式,在短短的三年中迅猛发展,创出了经济型酒店的知名品牌。
下面店铺就为大家解开如家酒店的经营模式，希望能帮到你。
如家酒店的经营模式1 行业总体服务同质化，服务质量参差不齐目前，如家酒店业尚处在中级发展阶段，具有广阔的市场发展空间，竞争还不太激烈，大的品牌忙于规模扩张，小的单体经济酒店追求安逸，在酒店服务设计方面，个别大的品牌模仿国外的，小的单体酒店模仿大品牌的，总体上看，行业整体服务同质化明显不太注意个性化和差异化服务创新。
另外，如家酒店在服务理念建设、服务质量方面与国外经济酒店业发展水平成熟国家相比，还有些差距。
总体来看，服务质量参差不齐，以锦江之星、7 天连锁为代表的知名品牌在服务理念和服务水平方面做得较好，成为整个行业服务水平提升进步的榜样，但是除这几个知名品牌外，单体经营还是很多国内经济酒店的主要经营方式，受单体经营者的经营理念局限，缺乏先进的服务理念和意识，如家酒店的日常服务水平较低。
具体表现为：各方面的软硬件设施不完善;员工缺乏服务观念，对顾客态度粗暴;酒店卫生工作执行较差。
服务质量的不足在一定程度上影响了经济酒店业的发展。
如家提供的虽然是有限式服务，但对环境干净、整洁、舒适的要求是同样的，店内工作员工对顾客要提供的服务热情、周到。
只有令顾客的利益得到保障，才会有口碑和利润的产生。
2 过度依赖订房中介，营销手段单一如同他行业，营销作为一种企业必不可少的经营手段，在经济酒店经营中拥有十分重要的低位。
但是目前，只有锦江之星、莫泰以及汉庭等少数几家连锁品牌酒店拥有独立销售预定网络和电话中心，国内很大一部分经济酒店，缺乏整体的营销战略规划，更谈不上营销技巧，基本上都是等客上门，或是依靠类似携程旅行网或e 龙网这样的专业订房中介和旅行中介来推销客房。
而往往这些订房中介都要求提取高额分成，长期实行这种依赖性的营销手段，不仅增加了营销成本，减少了收入，而且有可能让这些订房中介垄断了客源，不利于如家酒店自身的客户关系建立。
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如家快捷酒店品牌运营探讨
如家快捷酒店是中国连锁经营酒店品牌之一，成立于2003年，总部位于上海。
如家快捷酒店一直以来致力于成为“最受欢迎的经济酒店品牌”，并在国内外拥有超过5000家门店。
下面我们来探讨一下如家快捷酒店品牌的运营：
1. 定位清晰：如家快捷酒店一直以来定位于经济型酒店，将价格定位在大众市场的平均价位左右，为追求经济实惠的消费者提供舒适、干净和安全的住宿环境。
2. 运营模式创新：如家快捷酒店采用了线上预订和线下门店开店模式的运营方式。
消费者可以通过如家快捷酒店官方网站或APP 进行线上预订，也可以在城市商圈等地方找到如家快捷酒店门店办理入住手续。
3. 酒店品质控制：如家快捷酒店推崇“标准化管理”的经营理念，通过严格的房间清洁消毒、员工服务培训和设备设施维护等方式来保证酒店品质。
如家快捷酒店还开设了“如家学院”，为员工提供实时、系统性的培训和学习机会。
4. 品牌营销：如家快捷酒店在品牌营销方面也大力创新，通过网红酒店、主题酒店等方式来提升品牌知名度，还在社交媒体上进行营销宣传。
同时，如家快捷酒店通过与航空公司、火车站等合作来增大曝光率，吸引更多消费者对如家快捷酒店的关注。
总体来说，如家快捷酒店在品牌建设、产品打造、营销策略及运营创新等方面都做的非常出色，是国内经济型酒店领域中的佼佼者。