社交礼仪教学大纲(2014-2015第二学期)

课程教学大纲

（单元章节式）

课程名称：社交礼仪

制定部门：经济与管理系

制定时间： 2015 年 3 月

一、课程基本信息

课程名称：社交礼仪课程代码：1151

适用专业：法律先修课程：管理学

课程性质：考查课

学时：26 学分：2

二、性质和任务

《社交礼仪》课程主要目的是为了提升学生的礼仪素质，缩短其适应工作岗位的时间。同时，在专业就业岗位群中，该课程主要对应商务策划岗、公关岗、市场开发岗、客服服务岗、商务秘书岗位的技能和素质培养要求，讲授了不同商务场景和商务仪式中的礼仪规范和操作程序。本课程融知识、能力、素质培养为一体，使学生能够胜任未来就业岗位的要求，并保持可持续发展。

三、课程教学目标及学生应达到的能力

社交礼仪必须围绕一个主题进行，它的工作组成必须依照严格合理的工作程序，具体说来，它包括确定商务人员形象装扮、客户接待、宴请、谈判、会议承办、商务仪式组织等。社交礼仪学习领域是在调研基础上，通过详细的职业分析，按照实际工作任务内容的特性设置。目的是使学生能够在动手做的过程中实现学习，达到“学习的内容就是工作”的境地。高职高专教育培养的是适应社会发展需要的、有实力动手能力的高等技术应用性人才，因而培养商务人才是商务礼仪教学的重要目标，但要遵循“实用为主，够用为变”的原则，强调打好个人修养基础和应用能力并重，加强个人礼仪基本技能训练和培养实

际从事商务活动的应用能力并重。

四、课程教学内容及要求

绪论：中华传统礼仪

1、教学内容：礼仪概述、中华传统礼仪、家庭礼仪、中西礼仪文化

2、要求：了解和掌握中华传统礼仪；能够了解家庭礼仪；认知中西礼仪文化差别。

第一章个人礼仪

1、教学内容：仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪

2、要求：了解和掌握个人的仪容礼仪；了解和掌握个人的仪表礼仪；能够较好地运用仪态礼仪。

第二章生活礼仪

1、教学内容：会面礼仪、接待礼仪、拜会礼仪、馈赠礼仪

2、要求：能够较好地掌握会面礼仪；能够实际操作接待礼仪；了解和掌握拜会礼仪；熟练掌握馈赠礼仪的知识，并能够很好地运用。

第三章求职礼仪

1、教学内容：求职中的，筹备、面试、善后三个阶段的礼仪内容

2、要求：了解和掌握求职中的三个阶段；较好地掌握求职中每阶段所必须注意的礼仪内容；熟练掌握和运用求职礼仪相关技能。

第四章办公礼仪

1、教学内容：座次礼仪、出行礼仪、交谈礼仪、电话礼仪、书信礼仪、网络礼仪

2、要求：能够较好地理解和运用交谈礼仪；熟练掌握电话礼仪技巧；了解和熟悉书信礼仪；熟练掌握和运用网络礼仪。

五、学时分配

六、课程考核和成绩评定方法

1.课程考核分为平时（出勤、作业）、期末考查（理论、操作）两个部分，每部分均以优秀、良好、中、及格、不及格记分；

2.课程综合成绩评定方法

课程综合成绩 = 平时（出勤、作业）＊70％+期末考查（理论、操作）＊30％

七、大纲说明

1、课程教学内容和学时：

结合该专业的教学要求，大纲中规定的教学内容适用于32学时的课程教学。可适当增减备注课时。

2、教材：《现代礼仪实用教程》张文、欧增益、曹莉北京邮电大

学出版社，2015年1月

3、主要参考文献和参考书目：

《商务礼仪》杜明汉

《社交礼仪》林友华

《新型现代交际礼仪实用教程》张岩松

《现代职业礼仪》雷敏陈敏张开江