旅游景区质量等级的划分与评定--游览--标识系统.pptx

旅游景区质量等级评定与划分

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务20分；旅游购物50分；综合管理200分；资源和环境的保护145分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：10 栏为打分点，所有 10 分值总和为1000分。

细则二：景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。

其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）第9页附录A。

4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到80分，3A级旅游景区需达到70分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。

细则二：景观质量评分细则细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。

旅游景区等级质量划分与评定

旅游景区等级质量划分与评定旅游景区等级质量划分与评定旅游景区是人们休闲旅游的重要场所，景区的质量却会直接影响旅游者的游览体验和旅游产业的发展。

因此，对于旅游景区的等级质量划分与评定是十分必要的。

一、景区分级标准景区分级标准主要由国家相关部门制定，通常包括景区规模、自然景观和人文景观、设施和服务等方面作为标准。

国家旅游局将景区分为5A、4A、3A、2A、A、B、C、D、E级景区，其中5A级别的景区为最高级别。

二、景区质量评定指标景区质量评定指标分为客观指标和主观指标。

客观指标包括环境卫生、安全设施、旅游信息发布、旅游产品丰富度等方面。

主观指标则包括旅游者对景区的满意度、游览体验等方面。

对于景区的质量评定，客观指标和主观指标缺一不可。

三、景区质量升级与提升景区质量升级与提升是景区持续发展的重要措施。

景区应根据游客需求进行设施升级和优化，开发新的旅游产品和服务，提高旅游者的满意度。

提高景区的环境卫生、安全设施等方面的质量，也是景区提升的关键。

四、景区质量评级的意义景区质量评级可以为旅游者提供重要的参考信息，旅游者可以根据景区等级来选择适合自己游览的景区。

对景区而言，好的等级可以为其带来更多的游客，提高其品牌价值和市场竞争力。

对于旅游产业而言，景区的等级质量评定也可以促进旅游产业的发展。

综上所述，景区等级质量划分与评定是评估景区发展水平的重要手段，是提高旅游产业美誉度和活力的关键。

全社会应该共同努力，为景区的提升和发展贡献自己的力量。

旅游景区质量等级的划分与评定 2023

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2017修订版-旅游景区质量等级的划分与评定

4
绿化
路面及两侧宜林地段绿化率95%，无裸露山体和边坡
3
美化
两侧林相完整良好，景观优美协调
3
1.5
外部交通标识
指引导到达景区的标识，在颜色、外形上有别于一般交通标识
18
1.5.1
主要站（节）点通往景区的标识
在机场、火车站、汽车站、客运码头、高速公路或出口等至景区的道路上设置旅游交通专用标识
5
1.5.2
游步道设计舒适安全，有个性特色，有文化性效果
7
游步道的生态化程度
采用当地材料或生态环保型材料，与环境协调
7
2.1.3
游览工具
包括新能源汽车、缆车、电瓶车、游船、自行车、小火车等设置，便捷安全
3
2.1.4
休息设施
18
数量充足
能满足需要
2
布局合理
在售票处、景区适当节点均有设置，不设置在危险地带、危险场所
5
3.1.2
购物品类型
包括纪念品、土特产品、工艺美术品、旅游用品等的类型数目，酌情打分
3
3.1.3
购物品特色
具有景区特色或地方特色，酌情打分
5
3.1.4
管理与服务
10
环境整洁舒适
2
管理规范
包括资质管理、质量管理、价格管理和计量管理等方面，每项1分，最高4分
4
秩序良好
无乱设摊点
2
服务态度优良
2
3.2
餐饮
6
2.4.3
提示与警示标牌
5
提示标牌
材质环保、位置适当、提示到位、内容温馨
2
安全警示标牌
应齐全、醒目、规范
3
2.4.3
设计制作

旅游景区质量等级的划分与评定

旅游景区质量等级的划分与评定.txt你无法改变别人，但你可以改变自己；你无法改变天气，但你可以改变心情；你无法改变生命长度，但你可以拓展它的宽度。

中华人民共和国国家标准GBT 17775-2003替GBT 17775-1999旅游景区质量等级的划分与评定Standard of rating for quality of tourist attractions2004-10－28 发布 2005－01－01 实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布前言本标准从实施之日起，代替GBT 17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》。

本标准与GBT 17775-1999相比，主要修改如下：——在划分等级中增加了AAAAA级旅游景区。

新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求；——对原AAAAA级旅游景区的划分条件均进行了修订，强化以人为本的服务宗旨，AAAA 级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求；——细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。

本标准由国家旅游局提出。

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。

本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司。

本标准主要起草人：魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。

引言本标准的制定旨在加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。

本标准在制定过程中，总结了国内旅游景区的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术规程，并直接引用了部分国家标准或标准条文。

同时，根据GBT 17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》自1999年至今近三年时间的实施情况，在原标准基础上对一些内容进行了修订，使其更加符合旅游景区的发展实际。

旅游景区质量等级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游景区质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。

本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游景区，包括以自然景观及人文景观为主的旅游景区。

旅游景区质量等级评定细则思维导图2020.11.20

1.2.7.公共信息图形符号设置18分
1.2.7.2.图形符合设计6分
1.2.7.2.2.与景观相协调 1.2.7.2.3.有文化特色
1.2.7.3.视觉效果4分：精美、清晰
1.2.7.4.维护保养2分
1.2.8.特殊人群服务项目（10分）：包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等
1.4.2.2.1.1.日产日清，不留陈垃圾4分
1.4.2.2.1.垃圾清扫11分
1.4.2.2.1.2.流动清扫跟踪清扫5分
1.4.2.2.1.3.垃圾清扫器具：美观、整洁，与景观环境相协调2分
1.4.2.废弃物管理40分
1.4.2.2.2.1.外观：整洁4分
1.4.2.2.垃圾管理35分
1.4.2.2.2.垃圾箱（桶）（20分）
1.1.1.4.1.路面硬化或航道畅通-4分
1.1.1.4.抵达公路或客运航线（支线）（10分）
1.1.1.4.2.桥涵完整或航道无障碍-3分
1.1.1.4.3.护坡完好-3分
1.1.1.5.外部交通标志（10分）
1.1.1.5.1.在颜色、外形上有别于一般交通标识
1.1.2.1.面积（10分）：景区各类自配停车场面积总和＞10000平方米
1.2.2.4.规模：专用，且面积适应游客需要10分
1.2.2.5.1.设电脑触摸屏（内容丰富）6分
1.2.2.游客中心（70分）
1.2.2.5.2.影视介绍11分
1.2.2.5.2.1.设施：影视厅6分 1.2.2.5.2.2.内容丰富、信息充分5分
1.2.2.5.3.提供游客休息设施：数量与接待国模相适应，档次与本旅游景区总体档次相适应4分
1.4.1.2.游览场所地面5分

旅游标准知识：游览---标识系统

9
• 设计制作标准分为16分。包括设计、制作两个方面，其标准分值分别是12分、4分。
设计
设计，标准分为12分，包括图案、外形、材质三个方面，其标准分值分别是4分、4 分、4分。
Part 2.3.3 设计制作（标准分值16分）
10
图案
图案，标准分为4分，即图案直观明了，雅致大方。
琼台仙谷景区标识系统图案照片
5分、4分、4分、4分。
Part 2.3.1 设置（标准分值17分）
导游全景图
游全景图，标准分为5分。即全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、共用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话等信息。
4
琼台仙谷景区导游全景图照片
Part 2.3.1 设置（标准分值17分）
7
景物介绍图
景物介绍牌，标准分为4分。即介绍主要景点、景观或相关展示内容的介绍说明牌。
琼台仙谷景区景物介绍牌照片
Part 2.3.2 布局（标准分值5分）
8
• 布局标准分为5分。 • 即布局合理，根据数量，合理设置，可以得5分。
缙云仙都景区标识系统统计表
琼台仙谷景区标识系统布局图
Part 2.3.3 设计制作（标准分值16分）
游览---标识系统
目录
01 设置（标准分值17分）
04 维护（标准分值4分）
02 布局（标准分值5分）
05 中英文对照（标准分值4分）
03 设计制作（标准分值16分） 06 中外文对照（标准分值3分）
设置（标准分值17分）
3
• 设置，标准分为17分。 • 包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌四个方面，其标准分值分别是

旅游景区质量等级的划分与评定(GBT17775－2003)(2005年修订)

旅游景区质量等级的划分与评定(GB/T17775－2003)(2005年修订)文章属性•【制定机关】国家质量监督检验检疫总局(已撤销)•【公布日期】2004.01.28•【文号】•【施行日期】2005.01.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】景区管理正文旅游景区质量等级的划分与评定（GB/T17775－2003）（2004年1月28日发布2005年1月1日实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局）前言本标准从实施之日起，代替GB/T 17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》。

本标准与GB/T 17775-1999相比，主要修改如下：--在划分等级中增加了AAAAA级旅游景区。

新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求；--对原AAAAA级旅游景区的划分条件均进行了修订，强化以人为本的服务宗旨，AAAA级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求；--细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。