质量管理手册权责分配03-14
质量手册-质量体系职能分配表
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管理 行政 销售 层 部 部
人力资 外贸 财务部 厂部 生产科 车间 部 源部 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △
编号职能部门管理层行政部销售部外贸部财务部厂部生产科车间仓库供应部设备部技术部品管部标准要求41总要求42文件要求51管理承诺52以顾客为关注焦点53质量方针54策划55职责权限与沟通56管理评审61资源的提供62人力资源63基础设施64工作环境71产品实现的策划72与顾客有关的过程73设计和开发74采购75生产和服务提供751生产和服务控制752生产和服务提供过程的确认753标识和可追溯性754顾客财产755产品防护76监视和测量装置的控制81总则821顾客满意822内部审核823过程的监视和测量824产品的监视和测量83不合格的控制84数据分析851持续改进852纠正措施853预防措施
质量管理体系职责分配表
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7.5.3
标识和可追溯性
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7.5.4
顾客财产
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7.5.5
产品防护
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7.6
监视和测量装置的控
制
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8.1
总则
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8.2.1
顾客满意
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8.2.2
内部审核
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8.2.3
过程的监视和测量
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8.2.4
产品的监视和测量
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8.3
不合格品控制
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8.4
数据分析
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8.5.1
持续改进
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质量手册管理职责和权限
修订次:0 生效日期: 质量手册WZ-QM-2002章号:QM-09标题 : 管理职责和权限1.质量属于公司的每一位成员 . 各级人员都必须清楚地理解公司的质量方针并坚持贯彻执行 . 在公司中 , 从总经理、部门负责人直至职员 , 每个人对产品和服务质量负有相应责任 .2.各部门管理人员都应遵照质量手册、程序和作业指导书进行质量管理和质量控制 ,开展各项质量活动和作业 , 使每个员工确认工作一开始就符合要求. 一旦发现问题 , 即能采取有效的纠正措施和预防措施 , 防止不合格的再发生和预防不合格的发生 .为给予公司的客户以切实的质量保证 , 各级管理人员都应能提供本职工作中满足规定要求的有效证据 .3.质量职责和权限总经理全面负责公司经营管理工作, 对公司产品和服务的质量负全面的责任 . 负责贯彻 <<质量法 >>及国家有关质量方针和政策 .制定公司质量方针 ,确定质量目标 , 规划和制定公司的发展计划和质量管理水平 .批准、颁布质量手册 .委任管理者代表 , 授权他对质量管理体系的有效运行和适合性进行监督检查 .对重大质量问题作处置决定，主持管理评审。
为满足体系要求 , 根据需要设置、调整必要的部门或专职人员 , 提供必要的资源 .协调副总经理的质量职责、接口关系 , 保证质量管理体系有效运行 . 副总经理负责总经理指派分管范围的管理工作 , 对总经理负责 . 对分管范围内的工作质量负全面责任 .监督检查分管部门质量职责的履行情况 ,积极协调各职能 / 部门组织接口关系 ,保证质量管理体系的正常、有效运行 .负责从营销市埸调研、工艺技术、采购、生产制造、检验和试验、包装、贮存、交付至售后服务各阶段的质量保证 .总工程师主管公司的技术管理工作 . 主持编制公司的技术发展规划并制定季度措施计划 , 经总经理审定后负责组织实施 .为开发新产品进行市埸调研和技术论证 , 组织新产品的试制和老产品的技术改进 .批准产品技术规范、审定产品使用说明书 . 负责解决产品生产中的薄弱环节和重大问题 , 向总经理提出必要的资源增置方案及质量改进建议 .对不合格品处置进行裁决 .修订次:0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002章号:QM-09标题：管理职责和权限管理者代表保证质量管理体系持续有效地运行.向总经理汇报体系运行状况.统一监管质量手册、质量程序和质量统计.监察各部门质量职能的执行和控制情况;各部门接口关系的协调情况•为维护质量管理体系的利益，作为公司领导的代表，应参与公司与外部的接口活动（如第二方/第三方审核）.指派审核组长,批准审核组，监督内部审核•职能/部门各职能/部门的职责和权限详见表1《部门质量管理职责和权限一览表》•各部门负责人应对自已部门所分管职能的执行和控制负全面责任•应按质量程序规定开展和控制职能活动.4.部门在质量管理体系中所负责任参见表2《部门职责与质量管理体系条款要求一览表》.表1质量管理职责和权限一览表修订次:0 生效日期:质量手册WZ-QM-2002章号:QM-9标题：管理职责和权限稳赚国际有限公司修订次：o生效日期：质量手册WZ-QM-2002章号:QM-09标题：管理职责和权限表2部门职责与质量管理体系条款要求一览表I I II I 部门职责I I I I I I I I I质量管理体系条款I (IS09001 : 2000) 1111IIIII经I营I部I1供应I部技术部I生产I厂I质I管I部1I办I公I 室1 1高I级1 I管I理I层1 总要求•1I •dI •1'I • Id 1• Id• II• Ir d 1文件要求1 11OdI O1I cd1dO IIO I• I1管理承诺d1•dI O1I Od1dO IIId1 以顾客为中心d1OdI O1I •d1dO II• IO I1 质量方针1OdI •1I O1)1 dO IIO I1 1 1 1 1 1 1 1 1r d 1 d 1 d 1 d I I 策划I I • I O I O I • Ii 1 1 1 1 1 1 1r d 1 d 1 d 1 d I I 职责、权限和沟通I O I O I O I • I • Ii 1 1 1 1 1 1 1r d 1 d 1 d 1 d II管理评审I I I O I • I • Ii 1 1 1 1 1 1 1r d 1 d 1 d 1 d I I资源的提供I I I O I • I • Ii 1 1 1 1 1 1 1r d 1 d 1 d 1 d II人力资源I I I I O I • Ii 1 1 1 1 1 1 1r d 1 d 1 d 1 d I注：•主要责任 O 次要责任稳赚国际有限公司修订次：o 生效日期：质量手册 WZ-QM-2002章号:QM-09标题：管理职责和权限表2部门职责与质量管理体系条款要求一览表1质量官理体系条款 1部门职责T高 1经1 供 1 1技1 1 生丨 1 质 1办1 (ISO9001:2000)营 应 1术1 产丨 管 公1 级 部部 1部1厂丨 部室1管1 理1 1 1 1 1 1 11 1层I 设计和开发 丨•丨•丨•丨•丨•丨•丨• I • I • IO II• I • I • II 改进 丨•丨•丨•丨•丨•丨•丨• I注：•主要责任 O 次要责任d 1采购d----- 1 O----- 1 1 O ----- 1 1 c ----- 1 ----- 1 )1 O 1 <------1 O 1 ----- 1 O 1d1 生产和服务提供d 1 O d 1 O 1 1 •d1d O 11 O 11 监视和测量装置的控制d 1 • d 111 O d 1d O 11 d 1总则d 1 d 1 11 •d1d • 11 1 监视和测量d 1 •d 1 • 11 • d1d • 11• 1 d 1不合格产品控制d 1 •d 1 • 11 • d1d • 11 • 1 1数据分析d 1 •----- d 1 • ----- 11 O ----- d 1d • 1------1 • 1-----稳赚国际有限公司修订次:0 生效日期: 质量手册WZ-QM-2002章号:QM-10标题: 质量管理体系管理要点公司质量管理体系按以下要求进行管理 :管理评审公司总经理亲自主持召开管理评审会议以保证质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性 . 管理评审会议按间隔进行 . 管理者代表为获得有关质量管理体系运行有效性的验证资料 , 应有一个由资格和实践经验的审核组给予协助 .管理评审包括对内部审核结果的评定 . 管理评审会议的纪要应予保存 .（详见管理评审程序）管理者代表应直接向公司总经理汇报管理评审情况和判断 :-- 质量管理体系运行状况以及有关体系文件修订或系统性改进的措施等方案.-- 全公司现处的 "质量水平 "并提出系统性质量改进方案和所需资金 .-- 质量目标的达标情况及应进行系统性改进的措施 . 管理评审会议应积极消除体系运的"瓶颈"现象,维护质量方针 ,确保公司质量目标的明显进展 , 保证会议确定采取的措施完全落实 .. 内部审核为验证质量活动是否符合计划安排 , 并确定质量管理体系运行的有效性和符合性,每年按计划进行内部审核•审核及审核人员的资格应符合IS010011要求. 管理者代表授权组织的审核组负责全部审核的计划、实施和跟踪监督 . 对各职能部门审核的先后次序和审核的频次应根据部门的重要程度而定。
质量职责权限管理制度
质量职责权限管理制度一、总则为了加强企业质量管理工作，确保产品质量和服务质量稳定和持续改进，提高企业核心竞争力，特制定本制度。
二、质量管理原则1. 质量第一：质量是企业的生命线，必须始终把质量放在第一位。
2. 精益求精：通过源头防控，全员参与，持续改进的方式实现质量提升。
3. 责、权、利明确：质量责任、权力和利益相统一，保证质量管理有章可循。
4. 客户满意：产品和服务的质量是根据客户的需求来决定的，要不断满足客户的需求。
5. 持续改进：不断追求卓越，不断完善，永远不能停歇。
三、质量职责权限划分1. 总经理1.1 负责全面推进企业质量管理工作。
1.2 确保公司质量目标的实现。
1.3 对质量管理工作进行监督和指导，并定期进行评估。
1.4 对公司的质量问题进行最终决策。
2. 质量部门2.1 负责公司的质量管理工作。
2.2 制定并实施公司质量管理体系。
2.3 对各部门的质量管理工作进行监督和检查。
2.4 组织质量培训和考核。
3. 生产部门3.1 负责制定并执行生产计划。
3.2 确保生产过程中的质量控制。
3.3 对生产现场进行质量管理。
3.4 及时处理生产中出现的质量问题。
4. 品质部门4.1 负责产品的质量检验。
4.2 制定并执行产品检验标准。
4.3 对产品质量进行监控和分析。
4.4 对生产过程中出现的质量问题进行分析和改进。
5. 销售部门5.1 负责客户需求的收集和反馈。
5.2 对销售产品的质量进行评估。
5.3 协助对客户提出的质量问题进行处理。
6. 采购部门6.1 负责选取合格供应商。
6.2 制定合理的采购标准。
6.3 对采购的原材料进行质量检验和管理。
7. 人力资源部门7.1 负责人员招聘和培训。
7.2 向员工传达质量管理政策和要求。
7.3 对员工进行质量管理意识的培养和评估。
四、质量管理程序1. 质量目标的确定1.1 制定公司年度质量目标。
1.2 制定并实施质量管理计划。
1.3 定期对质量目标进行评估和调整。
质量管理体系职责分配表
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6.1.4实施环境
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6.1.5资源监视和测量
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6.1.6企业知识
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6.2诚信意识培养
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6.3诚信信息交流
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6.4文件
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7.1管理实现总则
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7.2.1人力资源管理
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7.2.2外部诚信环境变化影响因素分析
质量管理体系职责分配表
部门
(标准要求)
总经理
管理者
代表
质量部
财务部
行政部
市场部
项目部
4.1理解组织及其所处的环境
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4.2理解工作人员和其他相关方的需求和期望
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4.3管理体系范围
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4.4管理体系及其过程
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质量手册管理职责和权限
稳赚国际有限公司修订次：0 生效日期:2002.８.8质量手册ＷZ-ＱM-２002章号：QＭ-09标题:管理职责和权限────────────────────────────────────────1．质量属于公司的每一位成员.各级人员都必须清楚地理解公司的质量方针并坚持贯彻执行.在公司中,从总经理、部门负责人直至职员,每个人对产品和服务质量负有相应责任．2.各部门管理人员都应遵照质量手册、程序和作业指导书进行质量管理和质量控制,开展各项质量活动和作业,使每个员工确认工作一开始就符合要求．一旦发现问题,即能采取有效的纠正措施和预防措施,防止不合格的再发生和预防不合格的发生．为给予公司的客户以切实的质量保证,各级管理人员都应能提供本职工作中满足规定要求的有效证据.３.质量职责和权限3．1 总经理３.1.1全面负责公司经营管理工作,对公司产品和服务的质量负全面的责任 .３.1.2负责贯彻<<质量法>>及国家有关质量方针和政策．３．1.3制定公司质量方针，确定质量目标，规划和制定公司的发展计划和质量管理水平.3.1.4批准、颁布质量手册.3.1.5委任管理者代表，授权他对质量管理体系的有效运行和适合性进行监督检查.３.１.６对重大质量问题作处置决定,主持管理评审。
3.１．7为满足体系要求，根据需要设置、调整必要的部门或专职人员,提供必要的资源.3.1.8协调副总经理的质量职责、接口关系,保证质量管理体系有效运行．３.２副总经理3.２.1负责总经理指派分管范围的管理工作,对总经理负责.3．２.2对分管范围内的工作质量负全面责任.3.2.3监督检查分管部门质量职责的履行情况，积极协调各职能/部门组织接口关系，保证质量管理体系的正常、有效运行.3.2．４负责从营销市埸调研、工艺技术、采购、生产制造、检验和试验、包装、贮存、交付至售后服务各阶段的质量保证.3.3 总工程师３.３．１主管公司的技术管理工作.3．３.２主持编制公司的技术发展规划并制定季度措施计划，经总经理审定后负责组织实施．３.３.3为开发新产品进行市埸调研和技术论证 ,组织新产品的试制和老产品的技术改进.3.3.４批准产品技术规范、审定产品使用说明书.3.3．5 负责解决产品生产中的薄弱环节和重大问题,向总经理提出必要的资源增置方案及质量改进建议.3.3.6 对不合格品处置进行裁决.稳赚国际有限公司修订次：０生效日期:２０02．8．8质量手册ＷZ-ＱＭ－200２章号:QM-09标题:管理职责和权限────────────────────────────────────────3.4 管理者代表3.4.1 保证质量管理体系持续有效地运行.向总经理汇报体系运行状况.3.4.2 统一监管质量手册、质量程序和质量统计.3．4.3 监察各部门质量职能的执行和控制情况;各部门接口关系的协调情况 .3．４．４为维护质量管理体系的利益，作为公司领导的代表,应参与公司与外部的接口活动(如第二方/第三方审核).３.4.5 指派审核组长,批准审核组，监督内部审核.3．5 职能／部门各职能/部门的职责和权限详见表1《部门质量管理职责和权限一览表》．各部门负责人应对自已部门所分管职能的执行和控制负全面责任.应按质量程序规定开展和控制职能活动.4. 部门在质量管理体系中所负责任参见表2《部门职责与质量管理体系条款要求一览表》.。
质量职责分配
质量职责分配以质量方针“信守合同、工程优质、服务优良、追求卓越”为原则，以顾客为关注焦点，以法律法规为准绳，通过质量管理体系的有效运行，结合本项目部实际，把责任划分至更多的管理人员，以更好的满足和超越顾客的需求和期望，向顾客和社会奉献精品工程，提高项目部的管理水平和过程质量。
保证主体工程达到设计及国家质量验评标准，争创优质名牌工程。
①项目经理质量职责：a)坚持“质量第一”的方针，切实加强工序管理，正确处理质量与进度的关系，组织好均衡施工；b)带领项目经理部成员对项目工程质量实行全员、全方位、全过程的管理监控，严格执行上级有关法令、法规、标准和规章制度、操作规程，全面履行合同条款，满足顾客要求；c)接受上级及监理部门的质量监督，对存在的问题认真组织整改。
认真执行自检、工序交接检。
强化专检，侧重预检、隐检和质量通病防治，确保实现项目质量目标；d)组织好生产过程中各种原始资料、记录的整理、汇总、保管工作，确保各项技术资料真实、准确、可追溯，负责组织单位工程验交；e)经常对职工进行质量教育，负责对分包商人员进行公司质量管理体系方面的教育。
②项目技术负责人质量职责：a）编制项目质量计划，组织专业技术人员编制单位工程或分部工程施工技术方案、分项工程施工技术措施；编制质量计划所确定的关键、特殊过程控制措施，并按规定报批；b）负责对上述文件的具体实施的监督、指导，并对其实施效果负责；c）组织编制并审核项目交工技术资料，并对其真实性、完整性、及时性负责；d）组织技术攻关，处理重大技术问题，具有质量否决权。
③施工技术员质量职责：a）在施工过程中贯彻公司质量方针，熟悉有关法规、规范、标准、专业技术，对所施工的项目质量负直接责任；b）根据质量计划／施工组织设计的要求，编制单位或分部、分项施工技术方案或技术措施，对施工操作人员进行技术交底，对施工过程进行控制，确保质量控制点，关键、特殊工序的控制及成品保护控制；c）发生不合格品要组织进行处置，发生质量事故要按规定报告，具有质量否决权；d）对施工生产环境的安全性、适宜性进行控制，负有直接责任；e）编制分项、分部最终检验和试验方案，报批后组织实施；f）写施工日志，对施工质量记录进行核验，并收集、整理施工质量记录及有关技术资料，并对其真实性、完整性、及时性负责；g）负责组织分部、分项工程验交。
产品质量管理责任与权责分工制度
产品质量管理责任与权责分工制度一、引言在当今高度竞争的市场环境下，保证产品质量对企业的发展至关重要。
为了确保产品质量的稳定与提升，建立合理的质量管理责任与权责分工制度是必不可少的。
本文将探讨产品质量管理责任与权责分工制度的重要性，并提出一种适合企业的实施方案。
二、产品质量管理责任的重要性产品质量是企业的生命线，直接关系到企业的声誉、用户满意度和市场竞争力。
建立明确的产品质量管理责任制度是确保产品质量的关键。
在这个制度中，各级领导和相关部门应承担相应的质量管理责任，确保质量问题能够得到及时解决和整改。
只有形成一个贯穿始终的责任体系，企业才能够持续改进产品质量，提高市场竞争力。
三、权责分工制度的制定原则制定权责分工制度需要遵循以下原则：1.明确性：对各级岗位的质量管理职责做出明确的规定，避免责任模糊不清。
2.依赖性：各级岗位的质量管理责任应相互依赖，形成一个有机的、互为补充的系统。
3.可行性：制定的分工制度应具备可实施性，既能适应企业的实际情况，又易于操作。
4.动态性：随着企业的发展和变化，分工制度应具备一定的灵活性，能够及时调整和优化。
四、质量管理责任的分工框架（一）高层管理责任1.确立质量优先的导向思想，将产品质量作为企业的核心价值。
2.制定并推行质量方针和目标，明确产品质量的要求。
3.负责制定和修订质量管理制度、规范和方法，确保其有效实施。
4.积极推动质量管理的改进，为产品质量提供良好的组织环境。
（二）各级部门责任1.生产部门- 负责制定并执行生产计划，确保产品按时交付。
- 负责制定并执行生产工艺和操作规程，确保生产过程的稳定性。
- 负责监控生产现场，及时发现并解决质量问题。
2.质量部门- 负责制定并执行质量管理体系文件和规范，确保符合相关质量标准。
- 负责进行产品质量管理的监测和评估，及时提出改进建议。
- 负责处理质量事故，制定并执行事故处理方案。
3.市场部门- 负责收集市场反馈，并及时将相关信息反馈给研发和生产部门。
质量手册职能要素分配表
附录6
职能要素分配表
注： ●承担过程归口管理和主要执行职能 ▲承担有过程主要执行职能 ○配合职能
军用特种车辆等军品的产品、过程设计职能在公司技术部军品研究所、技术管理处；
高空作业车、液压汽车起重机、抢险救援消防车的产品、过程设计职能在专用车公司技术部门；工程机械塔式起重机、煤用矿用机械液压支架等产品的产品、过程设计职能在工程机械公司技术部门；摩托车变速及传动齿轮等产品过程设计职能在汽车零部件公司技术部门；铁路货车等铸锻产品的过程设计职能在铸锻公司技术科。
76。
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部门
职责
物料控制技术文
件管理
4.1总要求★△△△△△△△△△△△△△△△
4.2文件要求★△▲△△△△△△△△△△△△△
4.2.1总则★△▲△△△△△△△△△△△△△
4.2.2质量手册★△▲△△△△△△△△△△△△△
4.2.3文件控制△△▲△△△△△△△△△△△△△
4.2.4记录控制△▲▲▲△△△△△△▲▲▲▲▲
5.4.1管理承诺★△△△△△△△△△△△△△△△
5.4.2以顾客为关注焦点★▲△△△△△△△▲△△△△△△
5.4.3质量方针,目标★△△△△△△△△△△△△△△△
5.4.5质量管理体系策划★▲△△△△△△△△△△△△△△
5.4.6职责、权限、内部沟通★△△▲▲△△△△△△△△△△△
5.4.7管理评审★△△▲▲△△△△△△△△△△△
5.4.8管理者代表★
6.4.1资源提供★▲△▲▲△△△△△△△△△△△
6.4.2人力资源★△△▲▲△△△△△△△△△△△
6.4.4基础设施★▲△▲▲△△△△△△△△△△△
6.4.5工作环境★▲△▲▲△△△△△△△△△△△
7.4.1产品实现的过程的策划★△△△△△▲▲▲△△△△△△
7.4.2与顾客有关的过程★△△△▲△△△
7.4.3.1设计和开发策划▲▲△△△△△△
7.4.3.2设计和开发输入、评审▲▲
7.4.3.3设计和开发输出、评审▲▲△
7.4.3.4设计和开发验证▲▲△△△
7.4.3.5设计和开发的确认▲▲
7.4.3.9设计和开发更改▲▲△△△△△
7.4.3.10设计和开发控制▲▲△△△△△
7.4.4.1采购过程、信息△△△▲△△▲△
7.4.4.3采购产品验证★△▲△▲▲▲▲
7.4.5.1生产和服务提供的控制★△△△△▲△△△△
7.4.5.2生产和服务提供过程的确认△△△△△▲△△△△
7.4.5.5标识和可追溯性△△△▲△△△△
7.4.5.6顾客财产★▲△△
7.4.5.7产品防护△△▲
7.4.6监视和测量设备的控制▲△△△△△
8.4.1顾客满意★△▲▲△△
8.4.2内部审核★▲△△△△△△▲△△△△△△△
8.4.3过程监视和测量★▲△△△△△▲▲△△△△△△△
8.4.4产品监视和测量△▲▲△▲▲▲△△△
8.4.5不合格品控制△△△△△△△▲▲△▲▲▲△△△
采购仓管人力资源行政管理信息中心生产主管财务部质量管理手册权责分配表生产计划综合办研发中心技术品质部市场营销部生产管理部序号总经理管理者代表企划
8.4.6数据分析△△△△△△△△▲△△△△△△△
8.4.7改进★△△△△△△△▲△△▲▲△△△
注：
相关职能：△主要职责职能：★具体实施职能：▲