读书笔记 德鲁克管理思想

读书笔记

——《德鲁克的管理课——百年经典十五讲》德鲁克，被誉为“管理学之父”，他在1954年发明了“管理学”。他是第一位将管理学系统化且让管理学成为可学习的重要科学之人。他影响了这个世界，改变了这个世界。时至今日，德鲁克已经成为了一种管理知识，一种管理思想。可以说，人人都需要德鲁克，无论是管理者还是普通员工——管理者能够从德鲁克的管理思想中找到有效的管理工具和方法；普通员工也能从德鲁克的思想中实现自我的成长。

德鲁克指出“经营企业唯一正确而有效的定义便是——创造顾客”，而非“创造利润最大化”。他曾经说过“企业界的存在目的是‘创造顾客’，因此只有两种基本功能：营销与创新，其他工作都是成本。”,从中我们也可以充分体会到顾客的重要性。而企业要实现创造顾客的目的，首先需要考虑的是满足顾客的需求，了解顾客需要什么。可以说，顾客是企业的导盲犬，顾客决定企业的运转，因此，企业一定要以顾客为中心，抓住顾客的心理。企业只有赢得了顾客，才能真正拥有市场。其中，玫琳凯化妆品公司便是以顾客为导向，致力于研究男士专用护肤品而一举成功。

德鲁克指出营销的本质是“我们能为顾客贡献什么”，而非推销的目的“我们可以从顾客那儿赚多少钱”。他曾在《卓有成效的经营者》一书中提到：企业绝不能像其他生物一样，只以自身的生存为目的，只要能延续后代，不致绝种，就算是成功了。企业是社会的器官，一个器官只能对外界的的环境（客户或使用者）做出贡献，才算有用，否则企业就会成为社会的一大负担，终将衰败、灭亡。可见，他将企业的身份定义为“社会的器官”，他认为企业没有自己狭隘的目的，目的只能按它在社会中的作用（贡献）来确定。企业存在不是要成为赚钱的机器，而是要成为一个对投资者、员工、客户、社会等主体负责的社会组织。企业不是为了利润而去赢得客户，而是通过客户提供优质产品或服务来获得利润。若管理者能够理清这两者间的关系，则企业也将会在市场中生存和发展下去。

德鲁克告诉我们“时间不用管理”，该管理的是“自己”。有效的人都不是从他们的“任务”开始，而是从有效地掌握“时间”做起。他曾经说过“时间的刚性，丝毫没有弹性，是任何个人的行为、组织的行为的直接载体。于是，我们可以说‘时间管理就是组织和个人行为的管理’，如果我们知道哪些行为是组织成功的关键行为，那么我们就能卓有成效地工作”，由此我们可以看出，时间对于管理者而言，是一种特殊的资源而同时也是一个限制因素。如果管理者能够在长期的自我管理中找到根本不必做的事，并且做到有效地利用时间，则必定可以提高工作效率。

德鲁克要我们“一辈子只做一件事”，更要常自问“我现在最该做的一件事是什么”。有很多管理者总是如此贪得无厌，什么都做，不管能做或不能做，该做或不该做，一律照单全收，最终不是累倒自己，就是责备下属无能。针对这一现象，他提出，知识型员工的有效性秘诀便是“专注”，要专注于“要事第一”，尤其要以自己的所长，专注于公司优先的工作项目上。与此同时，管理者也应该找出一件该做且值得去做的事来，专心致志地去完成，这便是“专注力”。若在现实工作中，管理者能够学会专注于一项工作，这将帮助管理者把时间首先运用在最重要，最能产生效益的工作中。

德鲁克认为每个组织只能依靠“一群平凡的人做出不平凡的事”，说明了德鲁克对“人”的热衷。他曾经说过“提高效率的第一秘诀就是要了解共事的人，并善于利用他们的优势，工作方式和创造的价值”。从中我们可以了解到，管理者对于员工的利用也非常重要。德鲁克提到，一个卓越的管理者首先要善于寻找比自己更有能力更强的人才为自己服务，然后便要学会“用人之长”，发掘员工的潜力，将人力资源转化为生产力，以提高企业绩效，最后管理者应该充分信任下属，经常倾听他们的意见，实行“参与管理”，加强员工的责任感，

提高员工对企业的忠诚度。

德鲁克教导我们“没有反对意见”就不做决策，而不是“一致掌声通过”皆大欢喜，事后再来慢慢懊悔。他将“决策”定义为：决策是一种判断，是若干方案中的选择。所谓选择通常不是“是与非”间的选择，至多只是“似是与似非”中的选择。而绝大多数的选择，都是任何一项方案均不一定优先于他案时的选择。正因为如此，许多管理者热衷于寻找“共识决策”，他们认为若无法建立“共识”，则公司的重大决策根本就没有落实的可能。而事实上，只有在不同的意见与旗鼓相当的见解中，才会出现真正的共识，否则仅求表面上的和谐与内心不服的共识，反而对决策本身有害。因此，管理者在做重大决策之前必须听取正反面的不同意见。

德鲁克所传授的是提高“核心能力”的方法，而非一连串“问题解决”的秘方。在如今的产品和服务市场中。利润越来越透明，价格已经不再是核心手段。为此德鲁克提出“价格已经不是企业的核心手段，由技术创新支持的差异优势才是企业保持长久市场竞争优势的重要途径”。由此可见，对于企业来讲打造最强的核心能力才是生存之道。对于企业内部而言，“创新”是提高核心能力的最重要的出路；而在竞争对手面前，管理者要学会“复制优势”——弄清楚两个关键问题：1、哪种优势能够让企业在市场竞争中脱颖而出？2、这些优势可以运用在哪些方面？这样便可以实现企业降低投资，提高利润的目标。

从德鲁克的思想中我了解到，企业是否能良好发展取决于诸多因素，其中管理者对于企业的发展至关重要。对于管理者而言，要树立正确的经营理念，将顾客作为企业的中心；要学会利用时间，提高公司的运作效率；要做到知人善任，发挥每个员工的作用；要做出正确的决策，听取多方意见；要明确公司的核心能力，鼓励创新，“复制成功”。只有做到了这些，管理者才能带领自己的公司在市场中占据一席之地。