药品送货操作规程

1、目的：规范药品在运输过程的管理，确保药品在运输过程中的质量要求。
2、范围：适用于本公司药品的接发运输操作。
3、职责：运输员、收货员、保管员、调度员。
4、内容：
4.1来货接运
4.1.1 物流接运
4.1.1.1调度员每日依据采购部或相关物流提供的到货信息，定出合理的接货行车路线。
4.1.1.2依据行车路线分别到各物流点提取所到来货药品，清点数量，对外观进行检查， 有质量疑问的或包装质量不合格的，通知采购部和质量部确认无任何异常，及时返回公司。
4.1.1.3 搬运工按药品装卸要求卸货至收货月台。
4.1.1.4 运输员建立《来货登记表》 通知收货员收货，与收货员办理交接手续。
4.1.1.5 收货员按《药品收货验收操作规程》对药品的运输方式、票据、来货数量进行 核对，无误后将药品运至待验区，通知质量部验收组进行质量验收。
4.1.2 快递送货上门
4.1.2.1快递公司依客户要求将药品送货上门的，搬运工协助装卸，并通知收货员收货， 办理交接手续。 4.1.2.2 收货员按规程完成收货工作。
4.2 发货运输
4.2.1出库直接配送
4.2.1.1出库复核员根据各业务部门提供的送货单，复核完成后，搬运工从出库复核区 确定相关药品，集货至发货区。
4.2.1.2 在发货区运输员将所配发之药品对点清楚，并在《发货记录》 上签收确认。
4.2.1.3 运输员依行车路线将药品直接送至客户(或业务员)处，按所对应的送货单据与 客户收货人员当面清点，确认无误后要求对方在送货单上签字，并将送货单带回公司。
4.2.2委托运输
4.2.2.1出库复核员根据各业务部门提供的送货单，复核完成后，搬运工从出库复核区 确定相关药品，集货至发货区。
4.2.2.2调度员对药品进行托运调度，调度主管根据送货单的路线和运输要求，本着及 时、准确、安全、经济的原则，合理整合路线，选择适合物流商进行托运。
4.2.2.3在发货区调度员将所需发运之药品与所选择的物流(或快递)公司的司机(或接 货员)双方当面对点清楚，并在送货单上签收确认，同时办理托运手续。
4.2.2.4完成交接后，保管员及时将发货信息登记到《委托运输药品记录》中。
4.3 药品在搬运、堆放、装卸过程中，应轻拿轻放，注意安全，严格按照外包装图示要 求堆放和采取相应防护措施，防止药品碰撞、挤压、倒置、破损的现象发生。
4.4 如果发现药品有残缺、散漏、污染、缺少、批次混乱等情况，应及时向储运部、质 量管理部长汇报以明确责任。
4.5 冷藏药品的装卸、收货、运输严格按《冷藏药品经营管理制度》中相关要求进行。
4.6 所有接、发货完成登记后，记录

人员需及时将信息录入系统中，形成《运输记录》，方便后续查询及统计。相关票据及记录按要求保存至少5年。