品牌管理知识点整理
企业品牌管理知识讲解
企业品牌管理知识讲解在当今竞争激烈的市场环境中，企业品牌管理已成为企业发展战略的核心要素之一。
一个强大的品牌不仅能够帮助企业在市场中脱颖而出，还能够赢得消费者的信任和忠诚度，从而为企业带来长期的经济效益和可持续发展。
那么，什么是企业品牌管理？它又包含哪些重要的方面呢？让我们一起来深入了解一下。
一、企业品牌的定义与价值企业品牌，简单来说，就是消费者对企业产品、服务、文化等方面的综合认知和印象。
它不仅仅是一个标志、名称或口号，更是一种情感的连接和价值的传递。
一个优秀的企业品牌具有巨大的价值。
首先，它能够帮助企业区分于竞争对手，使消费者在众多选择中更容易识别和记住自己的产品或服务。
比如，当我们提到快餐，很容易想到麦当劳和肯德基；提到智能手机，苹果和华为会迅速出现在脑海中。
其次，品牌能够为企业带来溢价能力。
消费者往往愿意为知名品牌支付更高的价格，因为他们相信品牌所代表的品质和价值。
再者，品牌有助于建立消费者的信任和忠诚度。
一旦消费者对某个品牌产生信任，他们更有可能持续购买该品牌的产品，并向他人推荐。
二、企业品牌管理的重要性品牌管理对于企业的重要性不言而喻。
有效的品牌管理可以提升企业的市场竞争力，增加市场份额。
在产品同质化日益严重的今天，品牌成为了企业差异化竞争的关键。
通过塑造独特的品牌形象和价值主张，企业能够吸引目标客户群体，满足他们的特定需求。
同时，良好的品牌管理有助于增强企业的抗风险能力。
当企业面临市场波动、经济危机或其他不利因素时，强大的品牌能够帮助企业保持一定的市场稳定性，减少负面影响。
而且，品牌管理能够促进企业的内部凝聚力和员工的归属感。
员工对企业品牌的认同和自豪，能够激发他们的工作积极性和创造力，提高工作效率和质量。
三、企业品牌管理的关键要素1、品牌定位品牌定位是品牌管理的基础。
企业需要明确自己的品牌在市场中的位置，确定目标客户群体，了解他们的需求和期望，然后根据这些信息来塑造品牌的独特价值主张。
市场营销品牌管理与推广(知识点)
市场营销品牌管理与推广（知识点）市场营销是现代商业中至关重要的一项战略。
在激烈的市场竞争中，一个成功的品牌管理和推广方案可以帮助企业脱颖而出，并在消费者心中建立起强大的品牌形象。
本文将探讨市场营销中的品牌管理和推广策略，并介绍一些相关的知识点。
一、品牌管理的重要性品牌管理是指通过一系列策略和活动，对品牌进行有效的维护和塑造，以达到企业市场目标的管理过程。
良好的品牌管理可以为企业带来以下几个方面的益处：1. 增加市场份额：一个强大的品牌可以帮助企业在激烈的市场中脱颖而出，吸引更多的消费者，从而增加企业的市场份额。
2. 提高消费者忠诚度：优秀的品牌管理可以建立消费者对品牌的信任和忠诚度，使其成为品牌的忠实顾客。
3. 增强产品差异化：品牌管理可以通过强化品牌的独特性和价值，使其与竞争对手的产品形成区别，从而提供消费者更有吸引力的选择。
二、品牌管理策略品牌管理需要综合考虑多个因素，包括品牌定位、品牌识别、品牌传播等。
下面将介绍几个常用的品牌管理策略：1. 品牌定位：品牌定位是指通过确定品牌在目标市场中相对于竞争对手的位置来建立品牌形象。
企业可以通过产品特点、定价策略、市场定位等来实现品牌定位。
2. 品牌识别：品牌识别是指建立和维护品牌标识的过程。
良好的品牌识别可以帮助消费者在众多产品中快速识别出自己喜欢的品牌。
3. 品牌传播：品牌传播是指将品牌形象和价值观念传递给目标消费群体。
企业可以通过广告、宣传、公关等方式来对外传播品牌信息，使消费者对品牌产生认同感。
三、品牌推广策略品牌推广是指通过各种交流工具和渠道，将品牌信息传递给目标消费者，促使他们购买企业的产品或服务。
以下是一些常用的品牌推广策略：1. 广告推广：广告是品牌推广最常见也是最直接的方式。
企业可以通过电视、广播、报纸、杂志等媒体进行品牌广告的投放，以提高品牌知名度和形象。
2. 社交媒体推广：随着互联网的发展，社交媒体成为品牌推广的重要渠道。
企业可以通过微博、微信、抖音等社交媒体平台与消费者进行互动，传递品牌信息。
品牌管理培训资料
品牌管理培训资料在当今市场竞争激烈的商业环境下，品牌管理对企业的成功至关重要。
一个出色的品牌能够帮助企业塑造其形象、吸引顾客并提升市场份额。
为了帮助企业经营者更好地理解和掌握品牌管理的核心要素，本文将介绍品牌管理的基本概念和策略，以及一些提升品牌价值的实用方法。
一、品牌管理概述品牌管理是指企业通过一系列的策略和活动来创建、塑造和维护其品牌形象的过程。
一个成功的品牌不仅仅是一个名称或标志，它还代表着企业的价值观、文化和产品质量。
在品牌管理中，有几个关键要素需要注意：1. 品牌定位：企业需要确定品牌在市场中的定位和目标群体。
通过研究和分析市场，企业可以找到一个与其产品或服务相关联的独特的品牌定位。
2. 品牌识别：一个独特而易于识别的品牌标识对于品牌的成功至关重要。
标志、名称和标语等要素需要具备识别度高、与品牌形象一致的特点。
3. 品牌价值：品牌的价值是指其对消费者和企业的实际或潜在价值。
通过提供高品质的产品和卓越的客户服务，企业可以增加其品牌的价值。
4. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者对特定品牌的偏好和重复购买意愿。
建立品牌忠诚度需要企业不断提供优质产品和服务，并与消费者进行有效的沟通和互动。
二、品牌管理策略为了有效地管理品牌，并提高其竞争力和市场地位，企业需要制定一系列的品牌管理策略。
以下是几种常见的品牌管理策略：1. 品牌扩张：企业可以通过扩大产品线或进军新的市场来拓展品牌。
这样可以增加品牌的曝光度，并吸引更多的潜在顾客。
2. 品牌联合营销：合作伙伴关系和联合营销活动可以帮助企业扩大品牌影响力。
与其他成功品牌合作，可以将企业的品牌形象与合作伙伴的形象进行联结，从而吸引更多的目标受众。
3. 品牌创新：品牌创新是提升品牌价值和吸引力的关键策略。
通过引入新的产品或服务，企业可以不断满足消费者的需求，并保持品牌的新鲜感和创新力。
4. 品牌保护：企业需要采取措施来保护其品牌形象和知识产权。
这包括注册商标、监测和维护品牌形象，并采取法律手段来防止侵权行为。
市场营销与品牌管理知识点
市场营销与品牌管理知识点行业竞争日益激烈，市场营销与品牌管理成为企业取得竞争优势的重要手段。
本文将从市场营销和品牌管理两个方面介绍相关的知识点。
市场营销是企业与市场进行沟通和交流的过程，旨在满足消费者需求，并实现企业利润最大化。
在实施市场营销策略时，以下知识点需要牢记：1.市场细分与定位：市场细分是将市场划分为不同的消费者群体，而定位是确定企业在这些群体中的位置。
通过细分和定位，企业可以更好地满足不同消费者的需求，并开展针对性的营销活动。
2.产品策略：产品是市场营销的核心，包括产品的设计、功能、品质等方面。
企业需要研究市场需求，优化产品设计，提高产品附加值，以吸引消费者并与竞争对手区分开来。
3.价格策略：价格是市场上的重要竞争手段，直接影响消费者购买决策。
企业需考虑成本、市场需求、竞争对手价格等因素来确定合理的价格策略，以实现销售额最大化和利润最优化。
4.渠道策略：渠道是产品流通和销售的通道，包括生产商、批发商、零售商、消费者等各个环节。
企业应选择合适的渠道，确保产品能够快速有效地到达目标消费者，并通过渠道管理提高产品销售效率。
5.促销策略：促销是通过各种手段和活动来激发消费者购买欲望并提升销售量。
促销策略包括广告、促销活动、公关、营销推广、市场营销合作等，企业应根据产品特点和市场需求选择合适的促销方式。
品牌管理是企业通过建立、传播和维护品牌来塑造企业形象并赢得消费者信任的过程。
以下是品牌管理的知识点：1.品牌定位：品牌定位是企业在消费者心中的位置，是企业对品牌的总体策略规划。
通过明确品牌的定位，企业可以塑造独特的品牌形象，吸引目标消费者，并与竞争对手区分开来。
2.品牌价值观：品牌价值观是指品牌所代表的核心价值和意义。
企业需明确品牌的核心价值观，使消费者对品牌产生认同感和情感共鸣，从而建立品牌的忠诚度和口碑。
3.品牌传播：品牌传播是指通过各种媒体和渠道将品牌信息传递给消费者的过程。
传播方式包括广告、公关、社交媒体等，企业应选择适合目标消费者的传播方式，并确保传播效果的一致性和广泛性。
品牌管理概述课件(一)
品牌管理概述课件(一)
品牌管理概述课件是一门关于品牌管理基础知识的课程。
通过学习这
门课程，学生可以了解品牌的概念、品牌价值、品牌策略、品牌组合、品牌扩张和品牌保护等方面的知识，为未来的品牌管理工作打下坚实
的基础。
一、品牌概念
品牌是指通过名称、符号、设计等形式与其他竞争对手区分开的产品
或服务。
二、品牌价值
品牌价值是指品牌在顾客心目中的认知价值和市场价值。
品牌与公司
资产息息相关，能够增加企业价值。
三、品牌策略
品牌策略是制定品牌愿景、定位、品牌名称、品牌形象和品牌价值主
张等细节的一系列决策。
四、品牌组合
品牌组合是指公司管理的所有品牌的集合，包括各种类型的品牌、产
品系列、系列之间的差异以及各种品牌形象。
五、品牌扩张
品牌扩张是指品牌在新的市场、新的产品或服务领域实现增长的过程，包括品牌延伸、品牌联合和品牌多元化等。
六、品牌保护
品牌保护是指保护公司品牌知识产权和品牌形象，包括维护品牌声誉、反不正当竞争和打击侵权等。
本文从六个方面介绍了品牌管理概述课件所涵盖的内容，从宏观到微
观系统全面的阐述了品牌管理的基础理论，为今后品牌管理工作打下
基础。
通过学习品牌管理概述课程，学生将能更好地了解并掌握品牌
管理的基本概念和理论知识，为今后的工作打下扎实的基础。
品牌管理知识点
第一章1、品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象2、品牌的显性因素是指品牌外在的、具象的因素，可以直接给消费者感觉上冲击的要素包括:品牌名称、品牌标志、标准字、标准色、品牌包装、品牌音乐3、品牌的分类（了解）根据品牌影响范围划分：地区品牌，个国家品牌，国际品牌根据品牌化对象划分:产品品牌、服务品牌、组织品牌、个人品牌、事件品牌、目的地品牌3、品牌的隐性因素是品牌内含的、富有内涵的因素，不易直接被人们感知，但其存在于品牌的整个形成过程中4、商标是指商品生产者或经营者为使自己的商品在市场上同其他商品或经营者的商品相区别,而使用于商品或其包装上的，由文字、图案或文字和图案的组合所构成的一种标记5、品牌管理是指管理者以企业战略为指导，以品牌资产为核心,围绕品牌创建、维护和提升这一主线，综合运用各种资源和手段，达到增加品牌资产、打造强势品牌的目的的一系列管理活动。
6、品牌管理的基本内容:建立品牌管理组织、品牌定位、品牌延伸、品牌组合、品牌国际化、品牌维护和危机管理、品牌资产评估第二章7、品牌定位是指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置，使商品在消费者的心中占领一个有利的位置，并与其建立一种内在的联系,这样，当某种需要一旦产生时,人们会先想到的某一品牌8、（了解）品牌定位基本原则：以消费者为中心原则、差异化原则、稳定性原则、简明性原则9、定位过程：市场分析、企业内部条件分析、市场细分、目标市场选择、品牌的具体定位10、市场细分是指以消费者的需求为立足点，将消费者总体市场分割为若干相类似的消费者群,其中每一个消费者群就是一个子市场或细分市场11、选择目标市场的进入方式单一市场集中化、选择性专业化、产品专门化、市场专门化、完全的市场覆盖策略12、品牌定位策略是指挖掘品牌定位点的视角。
品牌知识点总结
品牌知识点总结一、品牌定义1. 品牌是指用于识别和区分商品或服务的名称、术语、符号、设计或者其组合，在营销中起着重要的作用。
品牌可以是公司的名称，也可以是公司旗下的某个产品的名称。
2. 品牌是企业在市场竞争中获得竞争优势的有力武器，是企业在竞争中形成消费者心智认知的重要手段，是企业价值观和形象的直接体现。
二、品牌价值1. 品牌价值是指品牌对消费者、企业和社会的综合影响和作用。
品牌价值包括市场价值、经济价值、文化价值和社会价值。
2. 品牌价值对企业来说是非常重要的，它可以增加产品的竞争力，提高产品的溢价能力，提升企业的利润水平，增强企业的市场地位。
3. 构建品牌价值需要企业在市场营销、产品质量、服务体验、品牌形象等方面进行全方位的提升和塑造。
三、品牌定位1. 品牌定位是指企业通过对产品或服务的定位来确定品牌在市场中的定位位置，以帮助企业更好地满足消费者的需求，提高产品的市场认知度和竞争力。
2. 品牌定位需要考虑产品的特点、目标消费者的需求、市场竞争环境和企业的资源能力等因素。
通过差异化定位和专业定位来确立品牌在市场上的竞争地位。
3. 品牌定位有助于企业建立明确的市场定位和品牌形象，提高品牌产品的市场知名度和美誉度，提升品牌的市场价值和综合实力。
四、品牌策略1. 品牌策略是指企业在品牌建设和推广中所制定的一系列战略和计划，包括品牌愿景、品牌目标、品牌定位、品牌形象、品牌推广等方面。
2. 品牌策略的制定需要考虑市场需求、产品特点、竞争环境和企业资源，通过不同的战略来提升品牌的市场认知度和美誉度，实现品牌的商业目标。
3. 品牌策略包括产品战略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务策略等多方面内容，它们相互配合，为品牌的建设和发展提供保障。
五、品牌推广1. 品牌推广是指企业通过各种市场营销手段和活动来提升品牌在目标消费者心智中的认知度、美誉度和忠诚度，从而增加品牌产品的销量和市场份额。
2. 品牌推广包括广告推广、公关推广、促销推广、体验推广等多种方式。
企业品牌策划与管理复习重点
品牌管理复习选择20分名词解释5个20分简答5个30分案例分析1个30分1.什么是品牌?大卫.奥格威：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
美国市场营销协会：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者、或某群销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。
2.品牌定位概念品牌定位就是为企业的品牌在市场上树立一个明确的、有别于竞争对手的、符合消费者需求的形象，其目的是在消费者心中占领一个有利的地位。
3.品牌传播定义品牌传播：向目标受众传达品牌信息以获得他们对品牌的认同，并最终形成对品牌的偏好。
4.企业文化概念企业文化，是指一个企业在运行过程中形成的，并为全体成员普遍接受和共同奉行的理想、价值观念和行为规范的总和。
5.品牌资产定义品牌资产就是品牌的顾客、渠道成员、母公司等对于品牌的联想和行为。
品牌资产包括广泛的品牌认知、正面的品牌联想、与预期一致的感知质量、高度的品牌忠诚。
P2306.品牌个性概念品牌个性指产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知，是品牌管理者与消费者之间沟通的结果。
7.品牌形象的定义品牌形象是消费者对传播过程中所接收到的所有关于品牌的信息进行个人选择与加工之后存留在头脑中的关于该品牌的印象和联想的总和。
P878.品牌更新的概念品牌更新是指随着企业经营环境的变化和消费者需求的变化，品牌的内涵和表现形式不断变化发展，以适应社会经济发展的需要。
9.品牌文化定义品牌文化：品牌营销者关于品牌与消费者关系的基本理念，包括品牌提供给目标消费者何种利益的理念、品牌与消费者建立何种关系的理念等。
10.多品牌策略概念多品牌策略的定义：就是给每一种产品冠以一个品牌名称，或是给每一类产品冠以一个品牌名称。
（例如：宝洁公司的洗发水有海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣四个品牌，通用汽车公司有凯迪拉克、别克、雪弗兰、庞蒂克等品牌，广东科龙公司有容声、科龙、华宝等品牌。
服装品牌知识点总结
一、品牌定义及概念1. 品牌的定义品牌是指商家设计、生产、推广和销售一种或一系列产品的符号或名称，目的是通过建立品牌认知和增加品牌价值来吸引消费者并保持他们的忠诚度。
2. 品牌的概念品牌不仅是产品的名称或商标，更是围绕产品形成的一种情感、认知和价值的体系。
品牌是通过与消费者的情感联系建立起来的，是消费者对产品印象的集合，是一种传达价值观念和情感的工具。
二、品牌的构成要素1. 品牌名称品牌名称是品牌最直接而重要的标识，能够表现出企业的产品特点和理念，是品牌的标识和身份认证。
2. 品牌标志品牌标志是品牌的图形标识，它所传递的信息往往比文字更加直接和深刻，是品牌的形象代表。
3. 品牌口号品牌口号是品牌的精髓，也是品牌文化的一种表现形式。
能够让消费者一眼就记住并产生共鸣。
4. 品牌文化品牌文化是品牌的精神内核，是指品牌所代表的理念、道德、观念和传统。
5. 品牌形象品牌形象是品牌给人留下的一种整体印象，包括产品的质量、风格、流行性等。
6. 品牌定位品牌定位是品牌在消费者心目中所占的位置，是品牌在市场上的地位和角色。
7. 品牌价值品牌价值是品牌所具有的经济、文化和社会价值，是品牌的核心竞争力。
1. 品牌的初始阶段品牌的初始阶段是指品牌刚刚进入市场时的阶段，此时品牌还没有形成自己的市场地位。
2. 品牌的成长阶段品牌的成长阶段是指品牌已经在市场上站稳脚跟并取得了一定的市场份额，此时品牌需要不断的创新和发展。
3. 品牌的成熟阶段品牌的成熟阶段是指品牌已经在市场上占据了一定的地位，此时品牌需要稳固已有市场，并寻求更多的发展机会。
4. 品牌的衰退阶段品牌的衰退阶段是指品牌在市场上逐渐失去竞争力和市场份额，需要重新定位和寻找发展机会。
四、品牌的管理1. 品牌战略品牌战略是企业发展的总体战略的一部分，主要涉及品牌的定位、市场分析、目标客户群、竞争对手、产品差异化等方面。
2. 品牌定位品牌定位是企业在市场上占据的一种独特的位置，主要是产品的独特性、品牌形象、品牌文化等方面。
酒店品牌知识点总结
酒店品牌知识点总结一、什么是酒店品牌酒店品牌是指酒店经营者或管理者通过品牌策略、品牌定位和品牌推广等手段，将自己的酒店用特定的形象和标识符号，如商标、标牌、广告语等，进行定位和推广，以期在顾客心目中形成一定的认知和评价，从而在市场中获得品牌竞争优势的权利。
二、酒店品牌的重要性1.酒店品牌是酒店的核心资产。
随着市场经济的发展，竞争越来越激烈，品牌成为了企业在市场竞争中的核心竞争力，酒店品牌也不例外。
酒店品牌是酒店的核心资产，是酒店长期发展和竞争优势的源泉。
2.酒店品牌是酒店文化和理念的延伸。
酒店品牌不仅是酒店的一个符号，更是酒店管理者对于酒店文化和理念的一种表达，是酒店经营者对于自己所经营的酒店的一种追求和坚持。
3.酒店品牌是酒店市场定位的工具。
酒店品牌的建立和推广，是酒店经营者对于市场定位策略的一种实践，是对于目标市场的一种定位和识别，酒店品牌的影响力，决定了酒店在市场竞争中的地位和竞争优势。
三、酒店品牌的构成要素1.酒店品牌的外延构成要素。
酒店品牌的外延构成要素是指酒店品牌的外部表现形式，主要包括酒店的名称、商标、标识符号、装饰等一系列的外部标识和形象，这些形象和符号代表了酒店的一种精神和特质，是酒店品牌的外延表现。
2.酒店品牌的内涵构成要素。
酒店品牌的内涵构成要素是指酒店品牌的内在精神和文化，主要包括酒店的理念、核心价值观、服务理念、品质保证等一系列的内在文化和精神，这些都代表了酒店的一种内在特质，是酒店品牌的内涵表现。
四、酒店品牌的建立与推广1.酒店品牌的建立。
酒店品牌的建立是一个系统工程，需要酒店管理者从多个方面进行全面的考虑和规划。
主要包括对市场、顾客和竞争对手进行分析；对酒店自身的理念、文化和资源进行审视和调查；对酒店品牌的定位和策略进行规划和研究；对酒店品牌的外部形象和内在精神进行塑造和表达。
2.酒店品牌的推广。
酒店品牌的推广是一个长期的过程，需要酒店管理者通过各种途径和手段，不断地传播和宣传酒店的品牌形象和文化内涵。
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单选2*10
判断1.5*10
名词解释3*3
简答34
案例22
第一章
1、品牌定义的视角与说法，举例理解
！企业视角：符号说——识别功能的角度
–美国市场营销协会（AMA ）将品牌定义为：用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，以和其他竞争者的产品或劳
务相区别。
–美国营销学家菲利普.凯勒（Philip.Kolter）认为：品牌是一个名字、称谓、符号、设计或是上述的综合，其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞
争者。
资本说——品牌价值的角度
品牌是超越生产、商品及所有有形资产以外价值，其给企业带来的好处是可
以预期的未来进账。
无形资产信用资产管理资产
！消费者视角：印象说
品牌是消费者眼中产品或服务的全部，是人们所看到的各种因素集合所形成的产品表现，其包括企业的销售策略、人性化的产品个性以及全部有形和无形要素。
！互动视角：关系说
品牌应以消费者为中心，没有消费者就没有品牌，品牌的价值体现在品牌与消费者的关系中，即品牌最终能够被创建与消费者价值体验密不可分。
小结：品牌是一个动态的信息载体，其涵盖了两个层面信息：
其一，品牌凝聚了企业及其产品的信息，反映着企业研究开发、生产制造、市场推广能力，以及企业文化形象等状况；
其二，品牌涵盖了消费者的心理感知，该感知是构成品牌形象的重要来源，即品牌是企业与消费者之间互动的整体概念。
2、品牌与产品、商标的区别
！产品是具体的，品牌是抽象的
产品是物理属性组合
品牌抽象——存在于消费者的意识中，是消费者感受的总和。
！品牌以产品为载体
产品是品牌基础，没有好的产品，品牌也就不会存在。
产品只有得到消费者的认可、信任与接受，并与消费者建立密切关系，才能使品牌得以存在和发展
！成功的品牌持久不衰
产品有市场生命周期，即产品在市场上引入、成长、成熟、衰退的循环过程。
产品之所以在市场上寿命有限，这缘于科技进步、需求变化以及市场竞争等因素的影响。
•品牌与商标
–商标是一个法定概念，品牌是一个市场概念
–商标是指商品生产者或经营者为使自己的商品在市场上同其他商品或经营者的商品相区别，而使用于商品或其包装上的，由文字，图案或文字和图案
的组合所构成的一种标记
–商标不经注册即可使用，也可申请注册
–经国家核准注册的商标为“注册商标”，受法律保护
•2）品牌的内涵远远丰富于商标的构成。
•3) 使用区域不同。
•4）使用时效不同。
3、品牌价值
品牌消费，是指使用品牌产品以满足人们物质和文化生活的需要。
随着消费者文化层次、收入水平、消费观念的不断提升，消费者的品牌意识不断增强，对知名品牌也越来越偏爱。
简化消费者购买行为
●识别产品的来源，追溯制造商责任的来源
●降低搜寻成本
品牌对于消费者具有象征意义
◆功能价值
◆象征价值
◆情感愉悦价值
4、品牌管理的内容
◆品牌管理的定义
◆是指管理者为培育品牌资产而展开的以消费者为中心的规划，传播，提升和
评估等一系列战略决策和策略执行活动
◆内容：
◆品牌管理的主体：品牌管理者
◆品牌管理的目的：培育品牌资产
◆品牌管理的中心：消费者
◆品牌管理是一个不断积累、丰富和完善品牌资产的过程
第二章
1、品牌资产定义及视角理解，使用指标了解
•品牌资产是知相对于一个无品牌的相同产品，一个有品牌的产品在市场营销活动中的效用或产出上的增量。
！市场视角：
•品牌价值应当由品牌在产品市场上的绩效来反映。
一个强势品牌应具有强劲的市场力，能在市场中迅速成长，其主张品牌资产价值的高低应体现在品牌的市场竞争能力上，如品牌的延伸能力、品牌溢价等等。
•市场视角品牌资产一般用六类指标：
•(1)溢价，指顾客愿意为品牌支付额外价格的程度。
•(2)价格弹性，指品牌价格上升和下降引起的需求量的变化程度。
•(3)市场占有率。
•(4)品牌扩张力或延伸力，指品牌在支持产品线延伸、品类延伸，以及在相关品类引入新产品等方面的能力。
这个指标反映品牌在提升现有收入方面的潜力。
•(5)成本结构，它指因品牌在顾客心里的沉垫，从而能减少营销费用支出的能力。
•(6)品牌盈利能力。
！财务视角
•品牌出售时的购买价、品牌或其所在公司的股价等等。
•这种视角的弊端：股价波动原因多样
消费者视角
•顾客是品牌资产的源头，顾客对品牌的心里反应代表了品牌的强弱。
2、品牌资产的维度
3、品牌认知质量
●2、品牌认知质量：顾客在对竞争品牌进行各方面对比和选择之后，对某种产品的整
体质量和优点所形成的定论和概念，是顾客对品牌产品或服务的整体品质的整体感觉，是顾客的主观认识。
●与其他相关概念区别：
▪真实的或客观的质量——一种产品或服务在何种程度上提供优良服务
▪以产品为基础的质量——产品的成分、特征以及服务的性质和质量
▪生产质量——对每一个细节都精益求精，以“零缺陷”为目标
●品牌认知质量的资产价值：
▪购买的因由
▪辨别/定位
▪价格溢价
▪分销渠道成员的兴趣
▪品牌延伸
4、其他
第三章
1、品牌定位
定位被认为是营销领域最有影响力最有魅力的术语之一。
出自里斯和克劳特的《产业营销》。
定位并非对产品本身做行动，而是针对顾客的心理采取行动，是一种攻心战略。
定位的定义：就是在消费者心中占据一个真正有价值的地位，从而塑造成某个品类的代表，进而成为品类首选。
！品牌定位的定义：为了使品牌在消费者头脑中占据一个真正独特、有价值的地位，企业根据自身特点及目标市场顾客的需求特点、市场竞争情况，运用恰当的营销方法来营销消费者对品牌的认知过程，是消费者认识到品牌的独特含义的过程。
2、品牌定位的影响因素看书理解
外部环境消费者心理竞争者
企业实力条件资源条件成本效益
品牌固有特征个性化差异化特色文化
3、定位的步骤
识别可能的差异化优势
选择竞争优势
显现竞争优势
4、定位的策略
！利益定位（功能情感自我表达）
功能：消费者购买产品主要是为了获得使用价值，希望产品具有所期望的功能效果因而以强调产品功能为诉求是品牌定位常见形式。
Usp
情感：将情感融入产品，是消费者在购买使用产品过程中，获得这些情感体验，从而唤起消费者心中的共鸣和认同，最终获得喜爱。
！竞争者定位（首席定位比附定位对比定位）
！文化定位
第四章
1、品牌元素的选择标准
品牌元素也成为品牌特征，主要包括名称标志符号形象代表口号广告曲包装
营销者创造品牌资产的竞争策略：可爱性有意义性可记忆性
防御：可转换可适应可保护
2、品牌元素的选择战术理解
品牌名称是所有品牌元素中最核心的内容。
3、品牌命名步骤了解
界定目标命名初步筛选备选名称调研对最后入选的研究最后确定
第五章
1、营销的数字化新环境对消费者的影响了解
购买更多种类的产品、服务
获得更多信息
与商家互动
与消费者互动
2、体验营销
柏恩德-施密特着眼于客户体验——个性化
着眼于消费体验——刺激
认为顾客兼具理性和感性
3、一对一营销的原则理解
！消费者通过提供信息给营销者增加产品价值，营销者通过为消费者提供营销体验提高企业产品价值。
（为消费者创建转换成本、减少交易成本、是消费者效用最大化）
！区别对待不用客户
4、品牌视角的营销方案整合4P
5、产品策略
感知质量：消费者对一件产品或服务的整体质量或其优越性的感知
感知价值：顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后，对产品或服务的总体评价。
6、质量维度了解
性能达标质量可靠性耐用性服务能力风格设计
7、定价策略
价值定价法：根据消费者所理解某种商品的价值，
第六章
1、营销的传播方式
促销是指向消费者提供的短期刺激，以激励其尝试或使用产品和服务。
2、评价整合营销传播方案的标准
覆盖率成本贡献率一致性互补性通用性
第七章
1、次级品牌知识杠杆化
品牌从其它实体借来品牌知识，其程度取决于影响和反映的特征。
我们将这些创建品牌资产的间接方法成为。
2、作用
新品牌联想的建立
对现有品牌知识的影响
3、类型
公司（品牌战略）原产地（产地来源）分销渠道（渠道战略）其他品牌（品牌联盟）许可授权（许可证）名人背书（名人广告）事件（赞助）其他第三方资源（奖励和评论）4、品牌联盟中的要素品牌
要素品牌又称成分品牌，指为某些品牌产品中不可缺的材料、原件等创造品牌资产，是特例。
主要是让消费者产生足够的认知和偏好，不去购买不含该成分的品牌产品。
第八章
1、品牌资产延伸的类型理解
产品线延伸：将母品牌应用于新产品，针对母品牌所在品类的新产品细分市场。
品类延伸：将母品牌应用于不同的产品品类。
•。