旅游电子商务复习题及答案
旅游电子商务复习题及
答案
集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
一、选择
1、以下哪一种属于完全电子商务（A）
A 在中关村在线购买软件 B在凡客上购买衣服 C在卓越网上购买图书D在京东商城购买手机
2、E-Bay属于哪一种电子商务类型（B）
A B2
B B B2
C C C2C
D G2C
3、摩尔定律是关于（A）的定律
A 微处理器的速度
B 网络带宽
C 网络价值
D 马太效应
4、下列哪一项不属于EDI软件（D）
A 转换软件
B 翻译软件
C 通信软件
D 平面软件
5、CRS属于哪一阶段的旅游电子商务（A）
A Internet阶段的旅游电子商务
B 新型旅游电子商务
C EDI旅游电子商务
D 移动旅游电子商务
6、去哪儿属于旅游电子商务中的哪种业务模式（A）
A 比价搜索
B 反向定价
C 在线旅游代理
D 旅游电子市场
7、反向拍卖属于哪一种类型的旅游电子商务（A）
A B2
B B C2B
C B2C
D C2C
8、以下哪一家企业不属于在线旅游中间商中的交易平台（D）
A 携程网
B 途牛网
C 同程网
D 到到网
9、下列哪一项不是计算机网络有线传输介质（B）
A 同轴电缆
B 红外
C 双绞线 D光纤
10、下列哪一项不属于网络互联设备（B）
A 路由器
B 防火墙
C 网卡
D 调制解调器
1、最早出现的标记语言是（ B）。
A．HTML B．SGML C．DTD D．XML
2、顶级域名中.biz代表的是（B ）。
A．全部行业 B．商业组织或企业
C．网络组织 D．信息咨询组织
3、未来电子商务的发展趋势将是（B ）
A. B2C
B. B2B
C. C2C
D. B2G
4、旅游电子商务相对应于电子商务，（ D ）的功能发生了弱化。
A、物流
B、信息流
C、资金流
D、人员流
5、两个不同ip段的局域网需要通信，则必须有（C ）。
A．网关 B．集线器 C．路由器 D．服务器
6、病毒式营销的特点不包括（ B）。
A．高速传播 B．投入巨大
C．病原体有较强吸引力 D．接受度较高
7、企业生存的基础是（A ）。
A、客户
B、业务
C、企业自身的优势
D、政府
8、目前网络银行对安全支付所提出的解决方案不包括（C ）。
A、密码验证
B、U盾
C、电话确认
D、口令卡
9、目前国内最大的客户端软件是（B）
A. 百度
B. QQ
C. 360安全卫士
D. 阿里旺旺
10、目前使用最广泛的服务器操作系统不包括（ C ）
A. 红旗Linux
B. UNIX
C. BSD
D. Window server
11、知识管理的内容不包括（）
A. 知识的生产和创新
B. 知识的存储
C. 知识的截取
D.知识的运用
12、（A ）允许用户在自己的计算机上发送文件到服务器。
A．FTP B. TCP/IP C．MIME D. Telnet
13、在互联网中（A ）是体现网络产品价值的最终标准。
A. 用户数量
B. 推广费用
C. 关注程度
D. 研发费用
14、吉尔德定律指出，未来25年，主干网的带宽每（ A）周翻一番。
A. 6
B. 10
C. 4
D. 18
15、以下IP 地址表示方法，正确的是（B ）。
A．210 202 198 2 B. 202.252.160.9
二、多项选择题
1、下列属于旅游电子商务交易模式的是（AB ）
A. B2C
B. B2B
C. B2E
D. B2G
2、电子商务的主要业务包括（ ABD ）
A、网络银行
B、网络广告
C、EDI
D、网上购物
3、旅游电子商务的含义包括（ ACD ）
A、旅游商务活动各环节的电子化
B、网络发布旅游基本信息
C、旅游企业内部的信息化
D、旅游宣传促销
4、网络营销中4C包括（ ABD ）
A、Cost
B、Customer
C、Careful
D、Convenience
5、搜索引擎推广一般包括（ ABC ）
A、搜索引擎登录
B、关键字竞价排名
C、SEO搜索引擎优化
D、发送电子邮件
6、目前常见的web系统模式包括（ ABD ）
A、C/S模式
B、B/A/S模式
C、P2模式
D、B/S模式
7、旅游电子商务在以下行业中应用较广（ACD）
A、旅游饭店
B、旅行社
C、旅游交通
D、旅游景区景点
8、旅游电子商务的应用主体包括（ABC）
A、旅游目的地营销机构
B、旅游企业
C、旅游信息化组织
D、旅游者
9、网络经济的基本定律包括（ABD）
A、拥抱标准
B、小企业无竞争机会
C、数字产品价格持续走高
D、麦特卡夫定律
10、网上支付系统主要包括（ABC）
A、电子钱包
B、电子银行
C、电子通道
D、认证机构
二、判断
（F）1、阿里巴巴是属于B2C类型的网站。
（F）2、数字产品的边际成本是递增的。
（F）3、网络经济中的麦特卡夫定律是描述网络外部性的定律。
（T）4、旅游经营商属于旅游中间商中的一种。
（F）5、旅游网络交易平台主要通过广告盈利。
（F）6、计算机网络中的资源子网主要完成的是数据传输功能。
（T）7、IPV6是采取128位二进制数表示的IP地址格式。
（F）8、总线型拓扑结构故障容易排查，适合在局域网中使用。
（F）9、TCP协议属于网际层的协议。
（）10、企业信息门户的主要功能是完成对信息和数据的收集、加工和管理。
1、（T）最早出现的旅游电子商务应用系统是GDS全球分销系统。
2、（T）目前网络中已经出现了IPv4的替代产品IPv6。
3、（F）旅游电子商务体系只涉及到了旅游企业和旅游者。
4、（F）旅游电子商务网站的运行只需要自己有台电脑即可。
5、（T）目前互联网使用的HTML语言是一种特殊的SGML语言。
6、（T）目前网易收益的最大一部分是网络游戏。
7、（F）旅游产品具有的特性使旅游业非常适合电子商务化。
8、（T）携程网是目前国内最大的旅游电子商务网站。
9、（F）电子商务系统规划中，无需对测试提出要求。
10、（F）中小企业在实现旅游电子商务化时第一步就是建立网站
《旅游电子商务》期末试卷A卷
浙江横店影视职业学院《旅游电子商务实务》期终考试A卷（开卷） 一、判断题：（每题1 分，共10 分） 1．旅游电子商务实质还是商务，与技术没有太大关系。（） 2．旅游电子商务是“现代信息技术”与“商务”两个子集的交集。（） 3．旅游电子商务是一种技术，可以简单的理解成一种互联网的在线销售模式。（）4．电子货币与信用卡的不同之处在于，银行是将资金贷给每个持卡人。（） 5．传统支付是基于一个开放的平台（因特网）进行。（） 6．旅游电子商务体系只涉及到了旅游企业和旅游者。（） 7．携程网是目前国内最大的旅游电子商务网站。（） 8．目前网易收益的最大一部分是网络游戏。（） 9．因特网、国际互联网、万维网都是指Internet。（） 10．数字证书采用公钥体制。（） 二、单选（每题1分，共10分） 1．关于商流和物流，说法不正确的是（）。 A、商品的流通包括商流和物流两部分 B、旅游电子商务中，无需物流活动即可完成交易 C、商流实现商品所有权的转移 D、传统交易中，商流的结果必须由相应的物流活动执行完成 2．互联网最初的发展目的是应用于（）。 A、教育 B、商业 C、军事 D、新闻出版 3．企业生存的基础是（）。 A、客户 B、业务 C、企业自身的优势 D、政府 4．目前网络银行对安全支付所提出的解决方案不包括（）。 A、U盾 B、口令卡 C、密码验证 D、电话确认 5．EDI 网络主要应用于（）商务。 A、B2B B、B2C C、C2C D、B2G 6．企业间网络交易是旅游电子商务的哪一种基本形式（）。 A、G2B B、G2C C、B2C D、B2B 7．目前国内最大的客户端软件是（） A、百度 B、QQ C、360安全卫士 D、阿里旺旺 8．网上银行卡支付系统在计算机网络上使用（）验证身份。 A、身份证 B、驾驶证 C、户口簿 D、认证中心提供的数字证书 9．以下IP 地址表示方法，正确的是（）。 A、211.211.188.188 B、202.256.160.9 C、192.168.100 D、255 255 255 0 10．旅游电子商务相对应于电子商务，（）的功能发生了弱化。 A、物流 B、资金流 C、信息流 D、人员流 三、多选（每题2分，共20分） 1．以下属于旅游电子商务交易模式的是（） A、B2C B、B2B C、B2G D、C2B 2. 旅游电子商务的含义包括（）
旅游专业《旅游电子商务》复习题
> 《旅游电子商务》复习题 一、单项选择题 1.电子商务交易的三个阶段不包括。 A.支付中 B.交易前 C.交易中 D.交易后 答:A 2.下列是划分网络经济的重要标准之一。 ） A.网络经济的参与者 B.网络经济的四个层面 C.电子商务的普及程度 D.政府对电子商务的支持力度 答:B 3.按照开展电子交易的范围分类，电子商务可分为。 A.完全电子商务和非完全电子商务 B.本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 C.间接电子商务和直接电子商务 D.基于EDI网络电子商务、基于Internet电子商务和基于Intranet电子商务 ： 答:B 4.以下不属于旅游电子商务应用主体的是（）。 A. 旅游目的地营销机构 B. 旅游企业 C. 旅游信息化组织 D. 旅游者 答:C 5.以信息服务为核心的电子旅游中间商一般提供（）功能。 A. 信息服务、检索服务、咨询服务、信誉评估 B. 咨询服务、促销功能、网络服务、虚拟交易市场 C. 促销服务、信息服务、电子支付、检索服务 、 D. 信息服务、检索服务、旅游批发、咨询服务 答:A 6.以下层次中，电子商务的实施难度逐渐增高的顺序是（）。 A. 行业层次、企业层次、业务流程层次、信息层次 B. 行业层次、企业层次、信息层次、业务流程层次 C. 行业层次、信息层次、业务流程层次、企业层次 D. 信息层次、业务流程层次、企业层次、行业层次 答:D ） 7.电子商务的主要内涵不包括。 A.信息运营 B.网络维护 C.集成信息资源 D.协作交流答:B 8.旅游企业的信息化包括（）。 A. 企业内部信息化改造和企业信息化营销 B. 企业内部信息化改造和企业业务流程再造 C. 企业机构重组和企业信息化改造 D. 企业业务流程再造和企业信息化营销 答:A 9.为使得跨地区经营的企业不同部门间能够安全地进行数据传递，一般采用进行组网。 . A.无线网络网络网络网络 答:D
旅游电子商务与网络营销复习题(选择题)附答案
年《旅游电子商务》复习题 1、旅游电子商务一般不包含： 、旅游产品试用 、在线预定旅游产品 、在线支付 、旅游目的地营销 2、旅游者在互联网上获取旅游信息最依 赖的是： 、电子邮件 、搜索引擎 、广告宣传 、即时通讯 3、下面不属于旅游电子商务门户网站的 盈利模式的是： 、旅游广告 B、旅游产品销售 C、服务销售 D、旅游交易费 4、下列商品中对互联网适应性最差的商 品是： A、计算机软件、服装 B、保险服务、书籍 5、互联网贸易门类中增长最快的一个门 类是 ．音像制品 . 计算机软件业 . 旅游业 . 网上商店 6、网络广告的特点的有： A、可统计性差 B、突破时间与空间限制 C、版面限制大 D、读者群素质杂而广泛 7、旅游者网络用户群的特点是：（多选） 、学历相对较高 、年龄一般较大 、喜欢独立出游 、喜欢团队出游8、“鼠标加水泥”的旅游产品零售商指 的是： 、独立的旅游企业加入互联网，共同开发旅游市场。 、把多种旅游产品打包，以较低价格销售。 、网上直销 、在线业务与实体店结合 9、协议中，正确的表述是：（多选） A、协议与协议是两个分开的协议， 完成不同的功能。 B、协议负责将数据从发送方正确地 传递到接收方，保障数据传输的可靠性。 C、协议负责建立网络上需要通讯的 两台主机之间的连接，保障数据传输的准确性。 D、协议是一个协议的名称，完成一 个功能。 E、协议就是主机的地址。 10、不属于网络关系营销的表述是：、在网络上与客户建立一对一的关系 、基本出发点是网络社区与网络礼仪 、核心是通过网络联系，保持老客户、发展新客户 、客户关系系统在网络营销上的应用 11、属于网络营销的渠道的有：(多 选) 、网络新型中间商 、实体商店网上黄页 、网络直销 、专营销售店网上推介 、销售员上门推销 12、属于旅游企业对消费者的电子商 务类别是：（多选） 、旅游者通过旅游网络获取旅游信息 、散客在网上预定客房、车船票 、旅行社向酒店采购客房 、景区向旅行社进行景区推广 13、下列内容不属于网络广告特点：
旅游专业《旅游电子商务》复习题
电大开放专科旅游专业《旅游电子商务》复习题 一、单项选择题 1.电子商务交易的三个阶段不包括。 A.支付中 B.交易前 C.交易中 D.交易后 答:A 2.下列是划分网络经济的重要标准之一。 A.网络经济的参与者 B.网络经济的四个层面 C.电子商务的普及程度 D.政府对电子商务的支持力度 答:B 3.按照开展电子交易的范围分类，电子商务可分为。 A.完全电子商务和非完全电子商务 B.本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 C.间接电子商务和直接电子商务 D.基于EDI网络电子商务、基于Internet电子商务和基于Intranet电子商务 答:B 4.以下不属于旅游电子商务应用主体的是（）。 A. 旅游目的地营销机构 B. 旅游企业 C. 旅游信息化组织 D. 旅游者 答:C 5.以信息服务为核心的电子旅游中间商一般提供（）功能。 A. 信息服务、检索服务、咨询服务、信誉评估 B. 咨询服务、促销功能、网络服务、虚拟交易市场 C. 促销服务、信息服务、电子支付、检索服务 D. 信息服务、检索服务、旅游批发、咨询服务 答:A 6.以下层次中，电子商务的实施难度逐渐增高的顺序是（）。 A. 行业层次、企业层次、业务流程层次、信息层次 B. 行业层次、企业层次、信息层次、业务流程层次 C. 行业层次、信息层次、业务流程层次、企业层次 D. 信息层次、业务流程层次、企业层次、行业层次 答:D 7.电子商务的主要内涵不包括。 A.信息运营 B.网络维护 C.集成信息资源 D.协作交流答:B 8.旅游企业的信息化包括（）。 A. 企业内部信息化改造和企业信息化营销 B. 企业内部信息化改造和企业业务流程再造 C. 企业机构重组和企业信息化改造 D. 企业业务流程再造和企业信息化营销 答:A 9.为使得跨地区经营的企业不同部门间能够安全地进行数据传递，一般采用进行组网。 A.无线网络 B.Internet网络 C.Extranet网络 D.VPN网络 答:D 10.消费者对产品的需求有两种，它们是。 A.使用需求和市场需求 B.使用需求和生理需求 C.心理需求和使用需求 D.心理需求和生理需求
《旅游电子商务》期末期末考试资料资料讲解
《旅游电子商务》期末期末考试资料
好记版《旅游电子商务》题型分布： 1、选择题（10题，共20分）； 2、判断题（10题，共10分）； 3、名词解释（5题，共20分）； 4、简答题（5题，共30分）； 5、案例分析题（1题，共20分）。 名词解释： 1、电子商务：通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。 2、旅游电子商务:以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。 3、搜索引擎：根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，再对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。如百度和谷歌都是搜索引擎的代表。
4、网络银行：包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。 5、数字钱包：数字钱包是一种能使用户在Web网上支付货款的信息和软件的集合体——软件为事物处理提供安全，信息包括支付信息和交货信息。 6、数字签名：又称公钥数字签名、电子签章，是一种类似写在纸上的普通的物理签名，但是使用了公钥加密领域的技术实现，用于鉴别数字信息的方法。一套数字签名通常定义两种互补的运算，一个用于签名，另一个用于验证。 7数字指纹：将不同的标志性识别代码——指纹，利用数字水印技术嵌入到数字媒体中，然后将嵌入了指纹的数字媒体分发给用户。一旦发现盗版行为，就能通过提取盗版产品中的指纹，确定非法复制的来源从而起到版权保护的作用。 8、移动支付：也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。 9、企业门户：企业门户就是一个联接企业内部和外部的网站，它可以为企业提供一个单一的访问企业各种信息资源的入口，企业的员工、客户、合作伙伴和供应商等等都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。
《旅游电子商务》 期末考核试题(适用于高尔夫1101、会展1101)范文
《旅游电子商务》 期末考核试题（适用于高尔夫1101、会展1101） 考核说明：以下两个题目，旨在巩固所学知识，引入四则材料，其意在于补充及引导同学们结合所学课程知识对于该业态热点问题进行思考和剖析，以达到学以致用之目的。四则材料篇幅略长，阅读较费时，还望各位同学静心以待，解答问题将豁然开朗。期待各位同学今后能够养成平日阅读之习惯，拥有独立思考之能力，坚守终生学习之信条。 一、案例分析题（12小题，每小题4分，共48分） 材料一：OTA转型旅游企业抢占APP高地价值几何？ 近年来，随着互联网的快速发展以及网络基础设施的不断完善，旅游电商已经成为旅游产业中的主力军，传统旅行社正面临巨大的生存压力，一场变革势在必行。 旅游电商的蓬勃发展 中国互联网协会、中国互联网络信息中心发布的《中国互联网发展报告（2014）》显示，2013年我国互联网支付交易规模达53729.8亿元，其中超过50%的贡献量来自网络购物、航空客票、网络游戏、B2B电子商务等四大领域。《报告》指出，移动互联网成为互联网发展的新亮点。2013年我国移动网民规模达到5亿人，网民渗透率高达81%，同比增速为19.1%，远高于整体网民9.5%的增速。由此可以看出，电商还有非常大的发展空间，而旅游电商在未来的若干年也会保持高速发展态势。 百程旅行网联合创始人兼首席运营官段冬东表示：“旅游电商的蓬勃发展是源于科技的普及和消费人群的改变两方面因素。目前我国网民规模已超7亿人，移动互联网民也已超过4亿人，这对于旅游电商的发展无疑打下了坚实的基础环境。从出境游人群的特点观察发现，以60后、70后为消费主体的人群，正在逐渐转移为互联网的‘原住民’，也就是80后甚至90后，这部分人群的集中特点表现为他们在选择出境旅游时，会更多地借助互联网来获取信息，进行交易。在旅行过程中，他们会使用GPS、微博、微信等移动互联网工具，这些都会导致旅游电商的蓬勃发展。去年数据统计，传统媒体的获客成本为400元，而互联网的获客成本仅为传统媒体的一半，这也就是为什么越来越多的旅游机构也开始借助互联网进行分销。”在电子商务飞速发展的时代，传统旅行社在旅游电商的冲击下，急需改变传统经营模式来应对旅游大环境的改变，以求谋取长久的发展。以携程为代表加速扩展的OTA，正在不断蚕食传统旅行社的业务，而传统旅行社的“领地”也在逐步丧失。相较传统旅行社，旅游电商通过先进的网络信息技术手段实现旅行环节的电子化，使繁琐、冗长的行前准备变得轻松、快捷。 “标准化”引发的价格战争 在刚刚过去的一周里，旅游业界的微信朋友圈里“硝烟弥漫”，有关途牛与同程的供应商“封杀大战”悄然打响。有关人士透露，途牛提出要求，与途牛和同程同时有合作关系的旅行社，必须提高对同程的供货价。甚至有传言称，有的旅行社被迫在途牛和同程之间二选
旅游酒店12旅游电子商务试题
旅游管理与酒店管理专业12级14-15学年第一学期 《旅游电子商务》试题 一、必答题（每题15分） 1.浏览携程旅行网、芒果网、艺龙旅行网等旅游电子商务网站，分析这几个网站内容构成的相同点和不同点，并谈谈你心目中较完美的旅游电子商务网站的构成。P38 答案：携程旅行网、芒果网、艺龙旅行网等基本上都是同质的旅游网公司都是通过 网站、预订热线及手机三大平台向注册会员提供包括酒店预订、度假预定、商旅管理、特惠商户以及旅游咨询在内的全方位旅行服务。用户还可以在网上获取广泛信息做出最佳的旅行决定。定位可能不同但你追我赶的竞争使得大家的提供信息的方式、收集信息的方式、联系合约商家和用户等等都很相像网站营销都是主要通过广告链接、搜索引擎注册、传通媒体广告及电子邮件。只不过有的一些理念和服务特色不同而产生了一些差异。而我心中比较完美的旅游电子商务网站。可以根据我所想的旅游地点做出我想要的旅游路线为我提供我所想要的一些服务。不象现在一些旅游活动只是有个走马观花的过程我想要的是自主旅行为我提供一些更多的自主旅游活动但是可以享受团队旅游价格。 2.简述酒店CRM的含义，阐述酒店实施CRM的必要性以及可行性措施。 答案：摘要：面对入世后酒店业新的竞争形势，国内酒店业对CRM增强认识、贯彻实施势在必行。本文首先简单介绍了国内外酒店CRM的发展情况，其次，简述了我国酒店业实施CRM的必要性。再次，通过对酒店业实施CRM的环境分析，总结了我国酒店业实施CRM的现状、存在的问题及酒店业实施CRM的具体方案。在“以客户为中心”的企业文化前提下，酒店根据客户的各种个性化需求为其提供满意的服务。为不同的顾客量身定做各种差异化的营销方案，最终实现顾客、企业双赢的目的。最后，本文对骊宛酒店在客户满意度、酒店员工对CRM的熟悉程度，“以客户为中心”的服务理念等方面的调研数据进行了分析，并对骊宛酒店实施CRM的最终效果进了总结。 关键词：客户关系管理；酒店；环境分析；实施；营销 酒店CRM的系统构建
旅游电子商务与网络营销复习题附答案
8、“鼠标加水泥”的旅游产品零售商指年《旅游电子商务》复习题的是：旅游电子商务一般不包含：1、A、独立的旅游企业加入互联网，共同 A、旅游产品试用开发旅游市场。 B、在线预定旅游产品B、把多种旅游产品打包，以较低价格 C、在线支付销售。 D、旅游目的地营销C、网上直销 D、在线业务与实体店结合旅游者在互联网上获取旅游信息最依2、 赖的是：9、TCP/IP协议中，正确的表述是：（多 A、电子邮件选） B、搜索引擎A、TCP 协议与IP协议是两个分开的 C、广告宣传协议，完成不同的功能。 D、即时通讯B、TCP协议负责将数据从发送方正 确地传递到接收方，保障数据传输的旅游电子商务门户网下面不属于B2C、3 可靠性。站的盈利模式的是：C、IP协议负责建立网络上需要通 A、旅游广告讯的两台主机之间的连接，保障数据 B、旅游产品销售 传输的准确性。、C服务销售D、TCP/IP协议是一个协议的名称，旅游交易费D、 完成一个功能。 E、IP协议就是主机的IP地址。下列商品中对互联网适应性最差的商4、 品是：10、不属于网络关系营销的表述是：、计算机软件 B、服装AA、在网络上与客户建立一对一的关系 C、保险服务、书籍B B、基本出发点是网络社区与网络礼仪 发核心是通过网络联系，保持老客户、C、互联网贸易门类中增长最快的一个门5、 展新客户类是 D、客户关系系统在网络营销上的应用 A．音像制品计算机软件业B. 多(、属于网络营销的渠道的有：11旅游业C. )选 D. 网上商店、网络新型中间商A B、实体商店网上黄页网络广告的特点的有：、6 C、网络直销A、可统计性差 D、专营销售店网上推介、B突破时间与空间限制 、销售员上门推销E 、C版面限制大 D读者群素质杂而广泛、 属于旅游企业对消费者的电子商12、 务类别是：（多选）（多选）旅游者网络用户群的特点是：、7、旅游者通过旅游网络获取旅游信息A A、学历相对较高、散客在网上预定客房、车船票B、年龄一般较大B 、旅行社向酒店采购客房C C、喜欢独立出游、景区向旅行社进行景区推广D 、喜欢团队出游D． 13、下列内容不属于网络广告特点： 18、所谓B2C电子商务模式是指：（多选）A、24小时无间断接纳读者 A、商业企业对消费者的电子商务 B、反馈效果差，只能用文字与图片B、商业企业对商业企业的电子商务进行宣传 C、网上个人拍卖属于C、空间限制小，自由度大 B2C D可统计性强，可自动提交追踪报告、相当于商业电子零售化的零售商、D务 14、TCP/IP协议中表述不正确的是： 19、网上黄页的功能包括：、TCP/IP协议是互联网上的计算机 AA、接收网上订货通讯协议。（多选） B协议的目标是保障计算机、TCP/IP、发布广告信息BC、对订单进行处理通讯传输数据的可靠性与准确性。 D TCP协议是保障数据传输的准确性、进行网上支付、C的协议。20D、IP、协议是保障网络通讯的可靠性，以下关于电子商务的叙述有误解的是 ( ) 它能监测传输过程中的数据丢失，并重发A、采用电子形式开展商务活动，它包数据，直到数据正确、完整被接收为止。括在供应商、客户、政府及其他参与方之
旅游电子商务期末模拟试卷
1、以下哪一种属于完全电子商务（） A 在中关村在线购买软件B在凡客上购买衣服C在卓越网上购买图书D在京东商城购买手机 2、E-Bay属于哪一种电子商务类型（） A B2 B B B2 C C C2C D G2C 3、摩尔定律是关于（）的定律 A 微处理器的速度 B 网络带宽 C 网络价值 D 马太效应 4、下列哪一项不属于EDI软件（） A 转换软件 B 翻译软件 C 通信软件 D 平面软件 5、CRS属于哪一阶段的旅游电子商务（） A Internet阶段的旅游电子商务 B 新型旅游电子商务 C EDI旅游电子商务 D 移动旅游电子商务 6、去哪儿属于旅游电子商务中的哪种业务模式（） A 比价搜索 B 反向定价 C 在线旅游代理 D 旅游电子市场 7、反向拍卖属于哪一种类型的旅游电子商务（） A B2 B B C2B C B2C D C2C 8、以下哪一家企业不属于在线旅游中间商中的交易平台（） A 携程网 B 途牛网 C 同程网 D 到到网 9、下列哪一项不是计算机网络有线传输介质（） A 同轴电缆 B 红外 C 双绞线D光纤 10、下列哪一项不属于网络互联设备（） A 路由器 B 防火墙 C 网卡 D 调制解调器 二、判断 （）1、阿里巴巴是属于B2C类型的网站。 （）2、数字产品的边际成本是递增的。 （）3、网络经济中的麦特卡夫定律是描述网络外部性的定律。 （）4、旅游经营商属于旅游中间商中的一种。 （）5、旅游网络交易平台主要通过广告盈利。 （）6、计算机网络中的资源子网主要完成的是数据传输功能。 （）7、IPV6是采取128位二进制数表示的IP地址格式。 （）8、总线型拓扑结构故障容易排查，适合在局域网中使用。 （）9、TCP协议属于网际层的协议。 （）10、企业信息门户的主要功能是完成对信息和数据的收集、加工和管理。 三、简答 1、简述电子商务产生和发展的条件 2、为什么旅游业适合开展电子商务？ 3、电子商务对传统旅游中间商的挑战体现在哪些方面？ 4、新型电子旅游中间商和传统旅游中间商的区别 5、简述旅游电子商务和旅游消费新趋势之间的关系 6、旅游电子商务存在的主要业务模式有哪些？ 四、论述 1、旅游电子商务体系的构成 2、阐述电子商务时代的旅游市场结构以及存在的主要产品和服务流动模式
《旅游电子商务》期末期末考试资料
好记版《旅游电子商务》题型分布： 1、选择题（10题，共20分）； 2、判断题（10题，共10分）； 3、名词解释（5题，共20分）； 4、简答题（5题，共30分）； 5、案例分析题（1题，共20分）。 名词解释： 1、电子商务：通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。 2、旅游电子商务:以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。 3、搜索引擎：根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，再对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。如百度和谷歌都是搜索引擎的代表。 4、网络银行：包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。 5、数字钱包：数字钱包是一种能使用户在Web网上支付货款的信息和软件的集合体——软件为事物处理提供安全，信息包括支付信息和交货信息。 6、数字签名：又称公钥数字签名、电子签章，是一种类似写在纸上的普通的物理签名，但是使用了公钥加密领域的技术实现，用于鉴别数字信息的方法。一套数字签名通常定义两种互补的运算，一个用于签名，另一个用于验证。 7数字指纹：将不同的标志性识别代码——指纹，利用数字水印技术嵌入到数字媒体中，然后将嵌入了指纹的数字媒体分发给用户。一旦发现盗版行为，就能通过提取盗版产品中的指纹，确定非法复制的来源从而起到版权保护的作用。 8、移动支付：也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。 9、企业门户：企业门户就是一个联接企业内部和外部的网站，它可以为企业提供一个单一的访问企业各种信息资源的入口，企业的员工、客户、合作伙伴和供应商等等都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。
旅游电子商务试题A
专科旅游专业《旅游电子商务》试题A 一、单项选择（每题2分） 1.消费者对产品的需求有两种，它们是。 A.使用需求和市场需求 B.使用需求和生理需求 C.心理需求和使用需求 D.心理需求和生理需求 2.网络旅游消费者的购买过程按顺序排列分别是（） a. 购后评价 b. 寻找信息 c. 认识需求 d. 判断选择 e. 购买决策 A. a-b-c-d-e B. b-c-d-e-a C. c-b-d-e-a 3.电子商务交易的三个阶段不包括。 A.支付中 B.交易前 C.交易中 D.交易后 4.旅游电子商务所依托的网络信息系统包括（）。 A. 互联网、内联网、外联网 B. 内联网、外联网、增值网 C. 内联网、互联网、移动网 D. 增值网、内联网、互联网 5.旅游企业内部电子商务的主要内容不包括（）。 A. 尽量应用网络手段进行内部和外部沟通 B. 旅游产品的电子支付 C. 产品信息与客户信息共享 D. 增强企业的团队合作 二、是非题（每题2分） 1.（）电子商务降低了市场交易成本，提高了市场交易效率。 2.（）电子商务将消除全球性贫富差异。 3.（）定制是根据消费者对产品的部分使用特性和外观方面进行改造。 4.（）政府的行为是政党领导的，不会因为电子商务而改变。 5.（）电子商务由于安全需要，电子商务系统一般不能构建在公共数据通信网络上。 三、填空题（每题2分） 1.世界旅游业的发展趋势表现为发生变化；发生变 化；加强，优势互补；信息技术的发展极大地促进旅 游业的发展。 电子商务就是按照商定的，将标准化和格式化，并通 过，在商务伙伴的计算机网络系统间进行和自动处理。 3.麦特卡夫定律是指。 4.旅游企业的信息化步骤四个演变阶段是阶梯式的，从第一个台阶到第四台阶分别是、、、。 5.电子商务与互联网相关的特点包括、、和。 四、名词解释（每题6分） 1、商务活动： 2、电子商务： 3、计算机网络： 4、Internet： 5、搜索引擎： 五、简答（每题10分）
电子商务考试试题和答案解析
电子商务考试试题及答案 1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？(A) A. 销售期 B. 检验产品的时间 C. 对买方有技术要求 D. 亲自出现在拍卖现场 2. 在线侃价的步骤是：(B) A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易 B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易速度撒旦 C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易 D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 3. 下面哪一项是拍卖的局限性？(C) A. 市场容量 B. 产品多样性 C. 潜在欺诈性 D. 销售的动态本质 4. 杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？(B) A. 购物机器人 B. 信用认证网站 C. 商业评级网站 D. 购物门户站点 5. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？(A) A商店没有实体店铺，并销售一系列产品B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品 C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D商店有实体店铺，并销售一系列产品 6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？(D) A. 更个性化的服务 B. 不断增加的便捷 C. 不断增加的对可购买产品的理解 D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用 7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？(D) A. 沟通速度 B. 搜索大量职位的能力 C. 评估自身市场价值的能力 D. 缺乏网络用户 8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？(B) A. 非中介化 B. 电子调停 C. 再中介化 D. 没有影响 9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？(B) A. 寓教于乐的出版品 B. 电子书籍 C. P2P 出版 D. 远程教学 11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？(C) A. 安全问题和价格问题 B. 安全问题和信誉问题 C. 安全问题和判断产品质量的困难 D. 价格问题和判断产品质量的困难 12. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（C） A. 广告易于更新 B. 广告可以运用各种媒体工具 C. 网络的整体运用已上升到一个高度 D. 网络电视扩大了网络观众基础 13. 下面哪一项不是横幅广告的优点？（D） A. 将用户转到广告商的网站 B. 顾客被迫浏览横幅 C. 针对目标市场进行内容定制 D. 总成本低廉 14. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？（A） A. 来自潜在客户的快速反应 B. 客户的消息容量减少了 C. 没有客户的潜在后冲 D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了 15. ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和同事。上述形容的具体是什么样的营销方式？（D） A. 推动战略 B. 拉动战略 C. 试销 D. 传染营销
(全新整理)7月全国自考电子商务案例分析试卷及答案解析.docx
??????????????????????精品自学考料推荐?????????????????? 全国 2018 年 7 月高等教育自学考试 电子商务案例分析试题 课程代码： 00902 一、单项选择题( 本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或未选均无分。 1．促使电子商务产生的主要原因是（） A ．商务的个性化B．网络的全球性 C．网络的虚拟性D．销售的低成本 2．在以下分析方法中，属于动态分析法的是（） A ．投资回报率B．长期趋势分析 C．利润率分析D．市场占有率分析 3．EDI 系统的主要组成部分有EDI 客户端系统和（） A ． EDI 传输系统B． EDI 应用系统 C．通讯网络D．文本格式转换系统 4．EDI 软件的重要特性包括表驱动结构、编辑、开发辅助和（） A ．翻译B．程序代码 C．会计结算D．审计选择 5．网站的色彩在网站的设计中非常重要，它基本上反映企业的经营理念和产品特色，因而一个网站的主色调应该有（） A ．一种B．两种 C．三种D．多种 6．实现 B2C 形式的电子交易系统，可以通过以下哪一个系统实现订单的下载?（）A ．网上会员管理系统B．网上交易管理系统 C．网上竞价管理系统D．网上配送系统 7．近年来，电子商务如雨后春笋般再次得到快速发展，但是有的企业发展较为成功，而有些企业却失败了，决定企业电子商务能否良性发展的最关键问题是（） A ．互联网的普及程度B．企业的运营团队 C．企业盈利模式D．交易与支付的安全性 1
8．一个优秀的企业电子商务解决方案，关键是要强调（） A ．信息的流动沟通与处理过程B．内容的丰富和风格特色 C．顾客的偏好与交易方便性D．技术的先进性 9．大洋网网上书城属于哪一种类型的B2C 电子商务企业?（） A ．网络交易服务公司B．商品制造商 C．没有离线商店和虚拟零售企业D．经营着离线商店的零售商 10．一般来说，虚拟零售商店、经营离线商店的企业为了拓展网上市场会采用的定价战略是（） A ．低价战略B．等价战略 C．高价战略D．竞价战略 11．用于保证通信双方的不可抵赖性和对敏感文件进行加密是（） A ．信息认证B．身份认证 C．安全认证D． CA 认证 12．电子支付是采用先进的技术，通过什么来完成资金流动的?（） A ．现金流转B．票据转让 C．数字流转D．银行汇兑 13．在电子商务的“四流”中，处于领导和核心地位的是（） A ．资金流B．技术流 C．物流D．信息流 14．在 B2B 电子商务中，买方办理转账付款手续的银行指定方是（） A ．认证中心B．卖方 C．网络商品交易中心D．银行 15．虚拟服务器链接到Internet 所采用的链接方式是（） A ． PSTN B．高速宽带网 C． ADSL D． ISDN 16．连接路由器与服务器、客户机的设备是（） A ．交换机B．不间断电源 C．账号共享器D．集线器 7．Linux 与 UNIX 、 Windows NT 等传统网络操作系统最大的区别是（）A ．易于移植B．稳定性好 2
《旅游电子商务》期末期末考试资料
好记版《旅游电子商务》 题型分布: 名词解释： 1、 电子商务：通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。 包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。 2、 旅游电子商务：以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利 用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。 旅游电子商务就为广 大旅游业同行提供了一个互联网的平台。 3、 搜索引擎：根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息， 再对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示 给用户的系统。如百度和谷歌都是搜索引擎的代表。 4、网络银行：包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业 务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务， 包括传统 银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。 5、数字钱包：数字钱包是一种能使用户在Web 网上支付货款的信息和软件的集 合体一一软件为事物处理提供安全，信息包括支付信息和交货信息。 6数字签名：又称公钥数字签名、电子签章，是一种类似写在纸上的普通的物 理签名，但是使用了公钥加密领域的技术实现，用于鉴别数字信息的方法。一套 数字签名通常定义两种互补的运算，一个用于签名，另一个用于验证。 7数字指纹：将不同的标志性识别代码 指纹，利用数字水印技术嵌入到数字 媒体中，然后将嵌入了指纹的数字媒体分发给用户。 一旦发现盗版行为，就能通 过提取盗版产品中的指纹，确定非法复制的来源从而起到版权保护的作用。 8、 移动支付：也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对 所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。 9、 企业门户：企业门户就是一个联接企业内部和外部的网站，它可以为企业提 供一个单一的访问企业各种信息资源的入口， 企业的员工、客户、合作伙伴和供 应商等等都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。 1、 选择题（10题，共20分） 2、 判断题（10题，共10分）； 3、 名词解释（5题，共20分）; 4、 简答题（5题，共30分）； 5、 案例分析题（1题，共20分）
最新《旅游电子商务》考试卷
《旅游电子商务》 考 试 卷 一、填空题（每空1分，共20分） 1、旅游电子商务是利用 最终的目的是服务于旅游商务活动.简言之, _______是手段,__________是核心。 2、旅游电子商务是 在旅游业这一具体产业领域的应用。 3、旅游电子商务的影响是: 、 、改变旅游市场格局、 。 4、旅游电子商务体系的特点是_____________、 、聚合性和 。 5、旅游电子商务网站设计的主要要求有： 、 、善用表格和 。 6、旅游电子商务的网站设计内容分为： 、 、基本交易信息和 。 7、旅游企业的网络营销特点有_____________、 、 、降低营销成本和 。 1、按参与电子商务交易涉及的对象不同，电子商务可分为（ ）。 A 、B to C B 、B to B C 、O to O D 、C to C 2、 旅游电子商务的应用主体是( ) 。 A 、旅游目的地营销机构 B 、旅游企业 C 、旅游者 D 、旅游信息化组织 3、旅游电子商务营销的功能不包括（ ） 。 A 、树立网络形象 B 、 网络发布旅游基本信息 C 、 旅游企业内部的信息化 D 、建立良好客户关系 4、下列不属于营销4C 理论的是( )。 A 、消费者 B 、成本 C 、企业 D 、沟通 5、不属于旅游电商网站的是( ) 。 A 、飞猪 B 、去哪儿 C 、携程 D 、阿里 6、下列不属于旅游网络市场调查优势的是（ ）。 A 、调查成本低 B 、调查结果真实性强 C 、调查运作速度快 D 、无时空地域限制 7、下列属于旅游产品涨价方案的是（ ）。 A 、改变产品类型 B 、会员制订价 C 、减少旅游环节 D 、线上特价 8、携程旅行网是我国最成功的在线旅游服务公司，主要是从事（ ）型的电子商务。 A 、B2C B 、B2B C 、C2C D 、O2O 9、飞猪主要是从事（ ）型的电子商务。 姓名
旅游专业《旅游电子商务》复习题
《旅游电子商务》复习题 一、单项选择题 1.电子商务交易的三个阶段不包括。 A.支付中 B.交易前 C.交易中 D.交易后 答:A 2.下列是划分网络经济的重要标准之一。 A.网络经济的参与者 B.网络经济的四个层面 C.电子商务的普及程度 D.政府对电子商务的支持力度 答:B 3.按照开展电子交易的范围分类，电子商务可分为。 A.完全电子商务和非完全电子商务 B.本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 C.间接电子商务和直接电子商务 D.基于EDI网络电子商务、基于Internet电子商务和基于Intranet电子商务 答:B 4.以下不属于旅游电子商务应用主体的是（）。 A. 旅游目的地营销机构 B. 旅游企业 C. 旅游信息化组织 D. 旅游者 答:C 5.以信息服务为核心的电子旅游中间商一般提供（）功能。 A. 信息服务、检索服务、咨询服务、信誉评估 B. 咨询服务、促销功能、网络服务、虚拟交易市场 C. 促销服务、信息服务、电子支付、检索服务 D. 信息服务、检索服务、旅游批发、咨询服务 答:A 6.以下层次中，电子商务的实施难度逐渐增高的顺序是（）。 A. 行业层次、企业层次、业务流程层次、信息层次 B. 行业层次、企业层次、信息层次、业务流程层次 C. 行业层次、信息层次、业务流程层次、企业层次 D. 信息层次、业务流程层次、企业层次、行业层次 答:D 7.电子商务的主要内涵不包括。 A.信息运营 B.网络维护 C.集成信息资源 D.协作交流答:B 8.旅游企业的信息化包括（）。 A. 企业内部信息化改造和企业信息化营销 B. 企业内部信息化改造和企业业务流程再造 C. 企业机构重组和企业信息化改造 D. 企业业务流程再造和企业信息化营销 答:A 9.为使得跨地区经营的企业不同部门间能够安全地进行数据传递，一般采用进行组网。 A.无线网络 B.Internet网络 C.Extranet网络 D.VPN网络 答:D 10.消费者对产品的需求有两种，它们是。 A.使用需求和市场需求 B.使用需求和生理需求 C.心理需求和使用需求 D.心理需求和生理需求
旅游电子商务B试卷答案)
2015级旅游管理151/152班酒店管理152/154班 2016-2017学年第二学期《旅游电子商务》期末考试试卷（A卷）参考答案 一、判断题（每小题1分，共10分） √×××√√×√√√ 二、单项选择题（每小题1分，共15分） BBCDC ACBDB ABABC 三、简答题（每小题4分，共20分） 1.主要有：（1）B2B（商业机构对商业机构的电子商务）：企业与企业之间使用Internet或各种商务网络进行的向供应商定货、接收票证和付款等商务活动。（2）B2C（商业机构对消费者的电子商务）：企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。（3）C2A（消费者对行政机构的电子商务）：政府对个人的电子商务活动。这类电子商务活动目前还没有真正形成。 2.后台服务系统：规划检测系统、森林防火系统、环境监测系统、电子门票系统等；对客服务系统：虚拟导游、电子点图、电子导游等；网络营销系统：自建网站、第三方平台 3.（1）增加酒店的经营产品；（2）完善酒店的采购管理；（3）为客人提供方便快捷的服务；（4）拓宽酒店的销售市场，扩大预订消费群体；（5）使酒店产品有形化，增强预订群体对酒店产品的信任度。 ADCDBAAAACDDCBB 4.搜索引擎的利用；推广策略：在线和线下推广综合利用；友情链接；在线公关的合理利用；提高客户忠诚度、做好售后服务 5.网站的知名度、网站内容的丰富程度和准确度、网站信息的定位；网站的操作便捷性等 四、论述题（每小题10分，共20分） 1.主要障碍：信息搜索不完全；交易安全性较低，不安全隐患太多；缺乏信用保障；赢利前景不明；服务项目单一,消费不足,顾客忠诚度低；网站与商家双方协调不一致；旅游网站定位不准、市场细分不明确；运营环境不完善，电子商务人才匮乏；同行恶性竞争。 措施：提高团购网站服务质量培养客户忠诚度；统筹规划加强管理，包括加强行政指导，督促团购网站切实履行责任义务和加大监管力度维护网络团购市场秩序；加强网络安全建设；校企合作引进人才 2.：挑战挑战传统酒店提供信息的职能；弱化传统酒店的代理职能 机遇：为酒店实现顾客分层管理提供条件；加速酒店的现有模式的改革，更好的适应新时代的发展；电子商务与传统酒店的结合，能实现优化组合；有利于实现信息化酒店。 措施：充分利用机遇，开展电子商务；利用电子商务，推进区域相互合作；分析电子商务不足，发挥酒店优势 五、案例分析题（第1题15分，第2题20分，共35分） 1.（1 ）不完整的价值链；旅游网站信息匮乏；网络的运营环境不安全；旅游电子商务在旅行社业务应用中不够健全；旅行社电子商务这方面的人才短缺。 （2）启示：电子商务是未来发展的趋势，任何企业都不可避免；旅行社发展电子商务是可行且有效的；电子商务对企业的发展是有益的；发展电子商务要遵循科学的原则。
电子商务试卷A及答案
2．本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。 班级：学号：姓名：成绩： 1. 在线侃价的步骤是：( ) A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易 B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易 C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易 D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 2. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？( ) A商店没有实体店铺，并销售一系列产品B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D商店有实体店铺，并销售一系列产品 3. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？( ) A. 更个性化的服务 B. 不断增加的便捷 C. 不断增加的对可购买产品的理解 D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用 4. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？( ) A. 沟通速度 B. 搜索大量职位的能力 C. 评估自身市场价值的能力 D. 缺乏网络用户 5. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？（） A. 来自潜在客户的快速反应 B. 客户的消息容量减少了 C. 没有客户的潜在后冲 D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了 6. 下面哪一项不是推动策略的形式？（） A. 中介传递 B. 自助服务 C. 直接传递 D. 搜索引擎最优化 7. 下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所？( ) A. 中型工业厂商 B. 中立主办者 C. 行业联盟 D. 行业巨头 A. B2B门户网站 B. 买家联盟 C. 卖家联盟 D. B2B拍卖 8. 下面哪一个企业属于信息门户网站？( ) A. A公司在网站上向消费者销售产品 B. B公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。 C. C公司允许其他人对产品进行投标 D. D公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。 9. 下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？（） A. 精确的需求预测 B. 价格波动 C. 订单批量化 D. 供应链陪配给制 10. 下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？（） A. 将产品退回商店 B. 将退货外包给公司 C. 公布货物损坏的地点以退货 D. 拒绝退货