《市场营销学》教学大纲

1 《网络营销实务》教学大纲 一、适用专业与教学学时 适用专业：本大纲适用于电子商务、物流管理等相关专业 教学学时：60-68学时，教师在教学过程中可根据专业和教材等实际情况作适当安排。 二、课程性质和任务

《网络营销实务》是电子商务专业的核心课程，并且可以作为电子商务、信息管理等相关专业的主干课程。网络营销作为一门新兴学科，其研究内容来自于实践，所以该课程在电子商务专业课程体系中的定位是一门理论（含实践）课。 课程目标：培养学生的互联网营销实践能力，并获取相关企业或社会网络营销能力资格证书。使学生通过学习网络营销的基本概念与原则、网络营销工具的技术原理及其应用技能、网络营销活动的组织管理等内容，成为理论基础扎实、技能操作熟练的网络营销实践技能型人才，能够在工作中运用网络营销技能帮助企业开展互联网营销活动，实现企业营销活动与互联网的成功整合。 前导课程：计算机应用、电子商务技术基础、互联网技术、电子商务概论、市场营销、推销技巧等课程。 后续课程：电子商务网站建设、信息管理、报关实务、供应链管理、条码技术等。 三、课程教学目标

（一）基本知识教学目标 1.掌握网络营销的基本概念和实质 2.掌握如何进行营销导向的企业商务网站建设 3.掌握企业网站推广的方法 4.掌握网络市场分析 5.掌握网络市场调研 6.掌握网络营销组合策略 7.掌握网络营销服务策略 8.掌握网络广告 9.了解商务网站开发计划书的撰写 10.了解网上商店的经营 （二）技能教学目标 1、掌握网络市场调研与分析 2、网店管理 3、企业网站的推广 4、客户沟通 5、客户服务与管理 6、网上洽谈 7、网络采购 2

8、网络贸易开拓 9、网络促销 10、网络营销策略应用 11、品牌创建与推广等技能； （三）思想教育目标 1、 具备良好的职业素养和较强的法制观念 2、 具备网络安全意识和较强的社会责任感 3、 具备电子商务经营中应遵循的职业道德 4、 具有诚信品格 5、 具有实事求是的精神

本课程的理论教学内容和实践教学内容，都结合了阿里巴巴企业电子商务证培训与考试内容，做到课程与考证相结合；通过理论与实践教学，不单使学生具备基本的网络营销理论和网络营销运作能力、可以在相关网络营销类岗位上就业或创业，还要求学生获得阿里巴巴企业电子商务应用证书。

四、课程教学的基本要求 1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对网络营销学有一个整体的认识。 2、掌握本学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外网络营销理论与实践的最新发展。 3、掌握基本的网络技术以及营销策略，并能有效的将两者结合起来。 4、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，重视有关网络营销的技能的培养与训练。

五、教学内容和要求 第一部分 理论部分 （一） 网络营销概述 1.教学目的 通过本章学习让学生掌握网络营销的概念、网络营销的本质、网络营销和传统营销的关系，了解网络营销发展变化的新趋势。 2.主要内容 本章主要介绍网络营销的本质，网络营销发展的历史和现状，网络营销发展变化的新趋势，并对网络营销与传统营销的辨证关系进行了较深入的探讨。 3.重点难点 重点：网络营销的概念 3

难点：网络营销与市场营销的关系 （二）营销导向的企业商务网站建设 1.教学目的 通过教学促使学生学会如何去评价一个企业网站的优劣，掌握怎样才能设计出适合企业经营推广需要的网站。 2.主要内容 本章主要介绍企业网站功能的定位、企业网站的主要内容和形式、企业网站建设的基本过程和企业网站设计的基本原则等。 3.重点难点 重点：企业网站建设的基本过程、企业网站设计的基本原则。 难点：企业网站设计 （三） 企业网站推广 1.教学目的 通过本章的学习让学生掌握企业网站推广的有效方法。了解搜索引擎的工作原理，并学会正确的使用方法，掌握搜索引擎注册的步骤和方法。掌握运用交换链接，网络社区营销，病毒性营销的方法推广企业网站。 2.主要内容 本章主要介绍了搜索引擎、交换链接、网络社区、病毒性营销等较重要的网站推广方式。 3.重点难点 重点：搜索引擎的工作原理、交换链接的策略 难点：搜索引擎 （四）网络市场分析 1.教学目的 通过教学使学生掌握网络市场环境分析、网络目标市场分析的方法和策略。 2.主要内容 本章主要对网络市场环境、网络消费者的购买行为、网络目标市场进行了比较全面的介绍和分析。 3.重点难点 重点：网络市场环境分析、影响网络消费者购买行为的主要因素、网络目标市场选择 难点：网络市场定位策略 （五）网络市场调研 1.教学目的 通过本章的学习，应了解网络市场调研的基本概念，熟悉网络市场调研的程序和基本策略，掌握网络市场调研的方法。 2.主要内容 本章主要介绍网络市场调研概念、网络市场调研的程序、网络市场调研策略和网络市 4

场调研的方法等基本知识。 3.重点难点 重点：网络市场调研的程序、网络市场调研策略、网络市场调研方法。 难点： 网络市场调研的方法 （六） 网络营销组合策略 1.教学目的 通过教学引导学生掌握市场营销组合策略在互连网环境下的新创新和新发展。 2.主要内容 本章主要介绍了网络营销组合策略中的网络营销产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。 3.重点难点 重点：网络营销产品策略、网络营销价格策略、网络营销渠道策略和网络营销促销策略。 难点：网络营销产品策略 （七） 网络营销服务策略 1.教学目的 通过教学引导学生掌握网络营销服务的实质和网络营销服务的工具，了解网上个性化服务策略、许可营销和会员制营销。 2.主要内容 本章主要对网络营销服务的内容特点、网上服务工具、个性化服务的策略、许可营销和会员制营销等进行了比较全面的介绍。 3.重点难点 重点：网络营销服务的特点和内涵、网络营销服务的工具。 难点：网络营销服务的工具。 （八） 网络广告 1.教学目的 通过对网络广告运作过程的学习，提高我们使用网络广告这个工具为企业服务的实战能力。 2.主要内容 本章主要对网络广告的发展、特点、概念作了必要的介绍，对网络广告的类型进行了教为系统的分析。 3.重点难点 重点：网络广告的类型、网络广告的运作 难点：网络广告的运作 （九） 商务网站开发计划书 1.教学目的 通过教学引导学生学习掌握商务网站计划书的作用与要求、计划书封面及目录表的制 5

作规范以及计划书内容写作要求等校官知识和内容。 2.主要内容 本章主要介绍商务网站计划书的作用与要求、商务网站计划书内容。 3.重点难点 重点：商务网站计划书的作用、商务网站计划书的组成要素、商务网站计划书内容。 难点：商务网站计划书内容 （十）网上商店的经营 1.教学目的 通过学习本章的内容，使学生能综合利用以前所学的知识和方法，有效的开展网上商店的经营和运作。 2.主要内容 本章主要介绍网上商店常见的模式、网上开店的流程和网上商店的营销策略等 3.重点难点 重点：网上商店常见的模式、网上开店的流程、网上商店的营销策略。 难点：网上商店的营销策略 第二部分 实践部分 （一）互联网应用 1.教学目的：掌握基于网络营销的互联网基本操作。 2.主要内容：商务网站页面基本操作、电子邮件、博客等。 （二）商务信息检索 1.教学目的：能够利用互联网查找、收集相关信息。 2.主要内容：利用搜索引擎查找信息、利用网上数据库查找信息。 （三）目标客户查找 1.教学目的： 通过网络获得客户信息，为企业获得更多的顾客资源。 2.主要内容： 客户查找的流程与技巧。 （四）网络营销平台建设 1.教学目的：掌握网上开店流程与技巧，完成C2C平台和B2B平台上开设网店。 2.主要内容：在C2C商务平台上开店、在B2B商务平台上开店。 （五）网站推广 1.教学目的：掌握企业网站推广的方法与技巧。 2.主要内容；搜索引擎推广、广告推广、病毒性营销。 （六）询盘管理 1.教学目的：掌握阿里巴巴平台询盘业务相关处理。 2.主要内容：查看与搜索询盘、询盘生成客户、询盘分配规则。 （七）客户管理 1.教学目的：掌握开拓网上贸易、全程跟踪客户、获取最大订单的方法。 2.主要内容：了解客户管理系统的使用、掌握客户管理的基本操作和应用。 6

（八）网络采购 1.教学目的：掌握网络采购方法与技巧 2.主要内容：营销商机查找、发布采购、买卖速配的使用。 （九）网络广告制作与发布 1.教学目的：认识网络广告，掌握网络广告的发布。 2.主要内容：网络广告的类型、分类广告的发布。 （十）网络贸易防骗 1.教学目的：分析网络贸易骗局现象，了解防骗方法，进行风险归避。 2.主要内容：网络贸易骗局现象剖析、防骗技巧总结。 （十一）编撰商务网站策划书 1.教学目的：掌握电子商务项目计划书规划内容、格式及具体操作。 2.主要内容：电子商务项目计划书规划内容、格式、规划及具体操作。

六、考试考核要求 本课程采用过程考核和综合考核相结合、平时考核与期末考试相结合、课程考试与技能考证相结合的方式进行，具体要求见本课程考试大纲。

七、课程说明 1、本大纲是根据《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》和相关专业的教学计划制定的。 2、网络营销实务是一门应用性学科，在教学中应当注意的问题 （1）全面、准确地阐述网络营销学的基本原理，注重案例教学，尤其要结合国际国内市场的需求的特点来组织教学，做到学以致用。 （2）讲授应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解和案例讨论，防止“一言堂”。讨论内容可以是课文中的案例，也可由教师补充新的案例。 （3）安排必要的作业、实训和社会实践调查，精心设计和组织学生进行技能训练，在此基础上设计出网络营销策划方案。 3、教学过程建议 （1）教学材料 文字教材。包括主体教材和辅助教材。主体教材是教学的基本依据，其内容是教学大纲所规定的教学基本内容。辅助教材即通常所说的学习指导书和参考资料，它是主教材的必要补充，包括复习思考题、技能训练和参考文献等。 录像和电子教案。录像是文字教材的导读、拓展、深化和补充。要求有关专任教师根据教学需要，购置有关营销方面的录像带，使课堂教学形象、生动、直观、简洁，利于提高学生学习效果。教师还可利用有关资料和文字制作出电子教案或多媒体课件进行教学。 其他教学手段主要是介绍参考书、期刊、有关网站等使学生在课余时间自学提高。