健身房前台工作职责
健身会所前台规章制度
健身会所前台规章制度一、工作目标健身会所前台作为健身会所与会员之间的沟通桥梁，必须以优质的服务、高效的工作、专业的态度为会员提供便利、舒适、安全的健身环境。
前台工作人员应严格遵守以下规章制度，确保前台工作秩序井然，服务质量达到最高标准。
二、工作职责1. 负责接待会员和访客，提供咨询、登记、引领等服务。
2. 负责会员卡的销售、激活、升级、暂停、恢复和退卡等工作。
3. 负责收银、发票开具、会员消费记录和账目管理等工作。
4. 负责健身会所的电话接听、信息传递和文件保管等工作。
5. 负责维护前台区域的环境卫生，确保设施设备完好。
6. 负责配合其他部门完成健身会所的各类活动。
三、工作规范1. 服务态度（1）对待会员和访客应热情、礼貌、耐心，主动提供服务。
（2）遇到问题时，应保持冷静，积极解决，不得推诿、敷衍。
（3）遵守职业道德，保守会员隐私，不得泄露会员信息。
2. 工作效率（1）严格执行工作流程，确保各项业务顺利进行。
（2）提高业务素质，熟悉各类业务操作，减少差错。
（3）及时汇报工作中出现的问题，提出改进建议。
3. 工作环境（1）保持前台区域整洁卫生，每天进行清洁消毒。
（2）设施设备定期检查、维护，确保正常使用。
（3）合理布局前台物品，确保工作空间宽敞舒适。
4. 工作时间（1）严格遵守作息时间，不得迟到、早退、旷工。
（2）加班需提前申请，服从工作安排。
（3）请假需提前告知，不得擅离岗位。
四、考勤管理1. 严格执行考勤制度，按时签到、签退，不得迟到、早退、旷工。
2. 请假、换班需提前申请，未经批准不得擅自离岗。
3. 考勤数据作为员工绩效考核的重要依据。
五、培训与发展1. 定期进行前台服务、业务知识、应急处理等方面的培训，提高员工综合素质。
2. 鼓励员工参加各类专业培训，提升个人能力。
3. 建立激励机制，鼓励优秀员工，提升团队凝聚力。
六、违规处理1. 违反规章制度的员工，将按照《员工手册》的相关规定进行处理。
健身房前台述职报告范文
健身房前台述职报告范文尊敬的领导：我是健身房前台小张，本次述职报告旨在向您汇报我在健身房前台的工作情况。
1. 岗位职责执行情况：- 负责接待会员及潜在客户，提供专业的健身咨询和服务，积极解答相关问题；- 维护健身房整体形象，保持前台区域的干净整洁，协助清理器械和设备；- 管理健身课程的预约系统，及时处理会员的预约和取消请求；- 协助健身教练的工作，传达会员的需求和教练的安排；- 统计和汇总会员入场次数，助教教练进行会员的健身档案管理；- 负责健身房设备的维护和报修工作，并及时通知相关部门进行处理；- 参与健身房活动的策划和组织工作，协助运营团队的推广活动。
2. 工作成绩总结：- 积极主动与会员沟通，准确了解会员需求并及时解决问题，提高了会员满意度；- 熟练掌握健身课程的预约系统，确保预约的准确，并及时反馈会员信息给相应的教练；- 细心负责地管理会员入场次数，保证教练可以及时了解会员的健身情况；- 联系维修人员及时处理设备故障问题，保证了健身器械的正常运行；- 积极参与推广活动的策划和组织工作，成功提升了健身房的知名度。
3. 存在的问题和改进计划：- 在高峰期，部分会员预约和取消请求的处理时间较长，需要加强预约系统的运营效率，并进行相关处理流程的优化； - 对健身器械的维护和报修工作中，需要进一步加强与设备维修人员的沟通配合，以提高设备故障的处理速度。
4. 工作心得和展望：在过去一年的工作中，我不仅熟练掌握了前台工作的各项技巧和流程，也积极主动地参与了健身房的推广工作，提高了自身的综合能力。
今后，我将继续努力，加强与会员和教练的沟通，提高前台工作效率，并不断提升自己的专业知识，为健身房的发展贡献更多的力量。
以上为我在健身房前台的工作情况报告，请领导批示。
谢谢！。
健身俱乐部前台岗位职责和流程
健身俱乐部前台岗位职责和流程岗位职责健身俱乐部前台是俱乐部的门面，是俱乐部与顾客沟通的桥梁。
前台工作人员需要具备以下职责：1.接待顾客：接受顾客咨询、预定、投诉等事项，提供优质服务，保证顾客满意度；2.维护俱乐部形象：保持前台区域的整洁和舒适，让顾客感受到俱乐部的品牌形象和文化氛围；3.安全管理：监控俱乐部进出口，控制顾客进出，确保俱乐部的安全；4.营销推广：通过电话、微信、短信等方式，推广俱乐部的活动、促销等信息，吸引顾客增加会员数量；5.行政工作：负责注册、签到、资料管理等工作。
工作流程在日常的工作中，健身俱乐部前台会遇到各种各样的情况，需要遵循一定的流程：1.顾客咨询：当顾客前来咨询时，前台工作人员需要认真聆听顾客的需求，了解顾客的具体情况，在此基础上提供相关建议，并记录相关信息，保证之后的服务更加精准。
2.预定服务：有些顾客需要提前预定服务，例如预定私教课程或预定场地，前台工作人员需要根据顾客的需求进行登记和确认，并在预定日期提醒顾客。
3.会员管理：当顾客成为俱乐部的会员时，前台工作人员需要进行注册和签约，确保顾客的资料完整，同时还需要提供不同会员等级的优惠政策，并鼓励会员参加俱乐部的活动。
4.消费记录：在顾客使用俱乐部的服务时，前台工作人员需要及时记录相关信息，包括消费金额、具体服务内容等等，以便顾客的会员权益发生争议时进行准确的核实。
5.投诉与建议：若顾客有不满或者建议，前台工作人员需要认真聆听，解决问题，并将消极反馈转化为宣传优点的机会，提高俱乐部形象。
以上是健身俱乐部前台的职责和工作流程，工作人员需要在日常工作中认真落实，体现出高品质、高效率的服务。
健身房前台岗位职责
健身房前台岗位职责前言：在健康意识不断提升的社会背景下，健身房成为了人们追求健康生活的重要场所之一。
而健身房前台作为健身房的门面，承担着重要的职责和使命。
本文将从客户服务、业务办理和团队协作三个方面介绍健身房前台岗位的具体职责。
一、客户服务健身房前台作为客户接待的第一道关口，其服务水平直接关系到顾客对健身房的整体印象。
因此，健身房前台人员需要具备良好的沟通与服务能力，能够积极主动地与顾客进行互动。
1. 接待客户前台人员需要热情地迎接每一位顾客，主动寻找并解决顾客的需求和问题。
在对待不同需求的顾客时，需要提供个性化的咨询和服务。
2. 解答咨询前台人员需要对健身房的各项服务项目、课程安排、器械使用等进行全面了解，并能够准确解答顾客的咨询。
同时，前台人员还需要具备良好的产品知识，能够向顾客介绍和销售相应的健身器材和保健品。
3. 投诉处理前台人员需要对顾客的投诉和不满进行耐心倾听，并及时妥善处理。
在解决问题的过程中，前台人员应积极与其他部门进行沟通和协调，确保问题得到快速解决。
二、业务办理健身房前台是顾客与健身房管理层进行沟通的桥梁，其业务办理职责至关重要。
前台人员需要具备较强的组织能力和熟练的业务操作技巧。
1. 会员办理前台人员需要负责新会员的登记和办理手续，在办理过程中需详细解释会员权益和规定，并对会籍类型进行介绍，以促成有效的会员注册和续费。
同时，还需及时更新会员信息，保持数据库的及时性和准确性。
2. 预约管理前台人员需要协助顾客预约健身房内的团课、私教等服务，并保证预约信息的准确和及时性。
同时，需要及时与教练团队进行沟通，确保教练的出勤和服务质量。
3. 财务结算前台人员需要负责健身房的收银结算和会员卡消费记录的管理。
在这个过程中，需要严格核对金额，确保财务工作的准确性和合规性。
三、团队协作健身房前台作为一个团队的一员，其与其他部门的良好协作关系直接影响健身房的整体运作。
1. 综合协调前台人员需要与健身房内的相关部门进行密切合作，包括接待、教练团队、管理层等。
健身中心前台人员要求
健身中心前台人员要求 1. 职责和工作内容 • 负责健身中心的前台接待工作，包括会员登记、咨询解答等； • 协助会员办理入场手续，指导会员使用健身器材等设施； • 维护健身中心的良好秩序，确保会员的安全和舒适； • 协助解答会员的问题和投诉，及时反馈至相关部门； • 协助上级领导完成其他相关工作。
2. 专业知识与技能要求 • 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与会员进行友好、热情的交流； • 具备基本的健身知识，能够向会员提供适当的指导和建议； • 熟练使用办公软件和健身中心管理系统，能够独立完成前台工作； • 具备一定的危险防范意识和急救知识，能够应对突发情况； • 有相关工作经验者优先。
3. 个人素质要求 • 热爱健身事业，具备积极向上的工作态度； • 具备良好的团队合作精神，能够与同事协调配合； • 具备较强的工作责任心和抗压能力； • 为人诚实守信，保守会员个人信息的机密性； • 具备良好的形象和仪容仪表，能够展示健身中心的专业形象。
4. 工作时间和待遇 • 工作时间：根据健身中心的营业时间安排； • 待遇：根据个人能力和工作表现，提供相应的薪酬和福利待遇。
5. 晋升和培训机会 • 健身中心将根据个人的工作表现和发展潜力，提供晋升和培训机会； • 通过培训和学习，提升专业能力和管理水平，实现个人和健身中心共同发展。
结束语 健身中心前台人员是健身中心的重要组成部分，直接与会员接触，承担着提供优质服务和维护健身中心良好形象的责任。希望通过以上要求，能够吸引到具备相关能力和素质的人才加入我们的团队，共同为会员提供更好的健身体验。
健身房前台主管工作职责
健身房前台主管工作职责健身房前台主管是健身房的重要职位之一，他们负责管理并协调前台工作，确保顾客在健身房拥有良好的体验。
下面是健身房前台主管的工作职责：1. 顾客接待•负责接待顾客并提供友好、专业的服务。
•解答顾客对健身房的疑问并提供相关信息和帮助。
•协助会员注册、签到和续费等手续。
2. 电话和邮件沟通•接听来电，并提供相关信息或帮助。
•回复顾客的邮件和信息，解答他们的疑问和提供所需的帮助。
3. 课程和活动安排•负责健身课程和活动的安排和调度。
•根据顾客的需求和健身教练的建议，制定合理的课表和活动计划。
•确保教练和顾客之间的沟通顺畅。
4. 前台工作管理•管理前台工作人员，包括排班、任务分配和绩效评估等。
•监督前台工作流程，确保工作效率和质量。
•培训新员工，并提供必要的指导和支持。
5. 设备和设施管理•负责健身房设备和设施的监督和维护。
•协调维修和保养，确保设备的正常运作和安全性。
•定期检查设备和设施，并及时解决问题。
6. 顾客投诉处理•负责处理顾客的投诉和纠纷。
•倾听顾客的意见和建议，并及时采取措施解决问题。
•与相关部门合作，改进服务质量和顾客体验。
7. 销售和营销支持•协助销售团队推广健身会员和优惠活动。
•提供销售支持，包括向顾客介绍会员权益和价格等。
•维护顾客关系，提高会员满意度和维持客户忠诚度。
以上是健身房前台主管的主要工作职责。
通过合理的组织和协作，前台主管可以确保顾客在健身房的体验达到最佳状态，提高健身房的声誉和竞争力。
健身房前台工作内容怎么写
健身房前台工作内容怎么写在健身房，前台工作是非常关键的一环。
作为健身房的门面和第一接触点，前台工作人员的服务质量和工作效率直接影响着顾客的体验和满意度。
本文将介绍健身房前台工作内容的主要部分，以帮助前台工作人员提高工作效率和服务质量。
1. 接待顾客前台工作的主要职责之一是接待顾客。
当顾客来到健身房时，前台工作人员应以热情、友好的态度迎接他们。
他们应该主动向顾客打招呼，并提供必要的帮助，例如解答顾客的疑问，介绍健身房设施和服务等。
同时，前台工作人员需要关注顾客的需求和意见，并给予及时反馈。
2. 会员管理在健身房前台工作中，会员管理是一个重要的任务。
前台工作人员需要负责会员的注册、退会、卡片管理等工作。
他们要协助新会员进行入会手续，核实会员身份信息，并为他们办理入会手续。
同时，前台工作人员还需要跟踪会员卡的使用情况，提醒会员续费，并及时处理会员退会手续。
因此，良好的会员管理能够提升健身房的会员满意度和忠诚度。
3. 预约管理健身房前台工作人员还需要负责预约管理的工作。
他们要接受顾客的预约请求，并及时记录在预约系统中。
在预约过程中，他们需要确认预约的时间和项目，并保证预约的准确性。
同时，如果需要调整预约时间或者取消预约，前台工作人员也要及时进行处理，并通知相关的教练或部门。
4. 结算与咨询在健身房前台工作中，结算与咨询也是一个重要的职责。
前台工作人员需要根据顾客的健身计划和使用情况，计算和确认各项费用，并为顾客提供详细的结算清单。
同时，他们还需要回答顾客关于健身服务、健身设施和健身课程等方面的咨询问题，并向顾客提供专业的建议和意见。
5. 维护前台秩序和环境前台作为健身房的门面，要保持清洁、整洁和有序。
前台工作人员要负责保持前台区域的整洁，包括桌面、工作区域和陈列的资料等。
他们还需要定期检查并维护前台设备的正常工作，例如电脑、电话等。
另外，前台工作人员还要关注前台区域的安全，确保顾客和员工的人身安全。
6. 协助其他工作除了以上所列举的主要工作内容，健身房前台工作人员还需要协助其他工作。
健身房前台主要工作
健身房前台主要工作健身房前台是一个健身房的门面和第一印象的代表。
他们担当着重要的工作，不仅要提供高质量的客户服务，还需要管理会员信息、处理支付事务以及协助健身房的日常运营。
以下是健身房前台主要的工作职责和责任。
接待和服务作为健身房前台的工作人员，首要任务是接待和服务健身房的会员。
他们需要友好和专业地与会员交流，回答他们关于健身房设备、课程安排、健身建议等方面的问题。
前台工作人员需要确保会员感到受到欢迎并获得所需的支持和帮助。
会员管理健身房前台也承担了会员管理的重要职责。
他们需要维护和更新会员档案，包括个人信息、会员类型、会员状态等。
前台工作人员需要熟悉健身房的会员政策和规定，并确保会员的信息准确无误。
收银和支付处理前台工作人员还负责处理会员的支付事务。
他们需要接收会员的会费、课程费用等，并确保支付的准确性和安全性。
前台工作人员还可能需要处理退款、延期或变更会员的支付安排等问题。
预约和课程安排健身房通常会提供各种各样的课程和活动，前台工作人员需要帮助会员预约适当的课程，并安排好课程时间表。
他们需要确保课程的安排不冲突，并及时通知会员任何变更或取消的情况。
维护设备和环境前台工作人员通常需要监督健身房的设备和环境的维护。
他们需要确保器械和设备的正常运作，并及时报告任何需要修理或更换的问题。
同时，他们还需要保持健身房的整洁和卫生，以提供一个安全和舒适的健身环境。
解决问题和投诉作为健身房的门面代表，前台工作人员需要处理会员的问题和投诉。
他们需要听取会员的意见和建议，并尽力解决问题以保持顾客满意度。
前台工作人员需要具备良好的沟通和解决问题的能力，以及较强的客户服务意识。
宣传和销售健身房前台工作人员也是健身房的宣传和销售代表。
他们需要向潜在会员提供有关健身房的信息，并推销健身房的会员计划和促销活动。
前台工作人员需要具备良好的销售技巧和知识，以吸引更多的会员加入健身房。
综上所述，健身房前台的主要工作包括接待和服务会员、会员管理、收银和支付处理、预约和课程安排、维护设备和环境、解决问题和投诉，以及宣传和销售健身服务。
健身俱乐部前台岗位职责和流程
健身俱乐部前台岗位职责和流程一、健身俱乐部前台岗位职责：1.接待会员：做到礼貌、热情地接待来访的会员，了解他们的需求，为他们提供帮助和解答疑问。
3.办理入会手续：向会员提供不同的入会选择，如月卡、季卡、年卡等，并帮助会员填写入会表格、签署相关合同，安排会员进行身体测量和健康评估。
4.管理会员信息：负责会员档案的建立、修改更新，确保会员个人信息的安全和隐私。
5.解答疑问：及时解答会员的疑问，包括场地、设备、课程等，为会员提供专业和详细的解答，增强会员对健身俱乐部的信任。
6.管理健身器材预约：帮助会员预约健身器材的使用时间，协调会员之间的使用冲突，确保健身器材的合理利用和高效运行。
7.处理投诉和问题：及时处理会员的投诉和问题，如设备故障、服务不满意等，确保问题得到及时解决和满意的结果。
8.维护前台区域的整洁和秩序：保持前台区域的整洁、有序，及时清理桌面、纸屑和垃圾，确保前台区域的良好形象。
二、健身俱乐部前台岗位工作流程：1.早会：每天开展早会，了解前一天的服务情况，安排岗位人员的工作任务和时间安排。
2.前台开门：按照营业时间准时到岗，打开健身俱乐部的门店，开机并检查设备的运行情况。
3.准备工作：整理并摆放好前台区域的宣传物品、表格、文具等，准备好会员入会相关的资料和表格。
5.入会手续办理：根据会员需求帮助其选择适合的入会方式，帮助会员填写入会表格并签署相关合同。
6.健身器材预约管理：记录会员的健身器材预约情况，协调会员使用时间。
7.问题解答和投诉处理：及时解答会员提出的问题，并记录投诉内容和处理结果。
8.收银和结算：协助会员办理会费支付，收取现金或刷卡，并及时进行结算。
9.会员信息管理：建立和更新会员档案，妥善保管会员个人信息。
10.前台区域整理与清洁：定期清理前台区域，保持整洁和良好的形象。
11.下班：根据营业时间，准时打烊，关闭前台设备并保护好现金和相关资料。
通过以上的详细说明，可以看出健身俱乐部前台岗位的职责和工作流程，专业的服务和周到的接待能够提升会员对俱乐部的满意度，促进会员的续费和口碑传播，对健身俱乐部的运营和发展具有重要的影响作用。
健身前台制度模板
健身前台制度模板一、总则第一条为了规范健身中心前台的管理工作，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，制定本制度。
第二条本制度适用于健身中心前台的所有员工。
第三条前台工作人员应遵循顾客至上、服务第一的原则，严格执行本制度。
二、岗位职责第四条前台岗位职责：1. 负责接待来宾，解答咨询，办理会员卡等相关手续。
2. 负责做好预约登记，确保场地和设备合理使用。
3. 负责场地的对外开放时间，做好入场、出场登记。
4. 负责维护前台秩序，确保环境整洁，设施设备完好。
5. 负责每日现金、卡务的收取，做好相关记录。
6. 负责处理顾客投诉和突发事件。
7. 负责配合其他部门完成各项活动。
三、工作流程第五条接待流程：1. 主动迎接来宾，问好，了解需求。
2. 引导来宾参观场地，介绍健身中心的相关情况。
3. 根据来宾需求，提供相应的服务，如办理会员卡、预约场地等。
4. 送别来宾，询问满意度，解答疑问。
第六条预约流程：1. 了解顾客需求，提供合适的场地和时间。
2. 做好预约登记，提醒顾客按时到场。
3. 如有特殊情况，及时通知顾客，调整预约时间。
第七条入场流程：1. 核实顾客预约信息，确认无误后允许入场。
2. 提醒顾客遵守健身中心的各项规定。
3. 检查顾客物品，确保安全。
四、服务规范第八条仪容仪表：1. 员工应保持良好的个人卫生，穿着整洁的工作服。
2. 女性员工化淡妆，长发束起，不佩戴夸张饰品。
3. 男性员工保持头发整洁，不染发，不留胡须。
第九条服务态度：1. 对待顾客要热情、耐心、友好，主动提供服务。
2. 尊重顾客，不得随意评价顾客的身体状况和健身水平。
3. 遇到问题要积极解决，不得推诿责任。
第十条语言规范：1. 员工应使用普通话进行沟通，发音清晰，语气温和。
2. 不得使用不文明、不礼貌的语言。
3. 对待顾客要礼貌用语，如“您好”、“请问”、“谢谢。
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健身房前台工作职责
健身房前台工作职责
一、上班持良好的精神面貌及工作态度，不允许在工作岗位打
电话或发信息。
二、定时到岗，清楚本身班次，不许私自换班，如有换班恳求，要提前向部门经理申请，需经过批准后方可换班。
三、上班必需穿好工作服，佩带好工作牌。
着装要求乾净、大方。
工作时间不允许穿拖鞋，不允许佩戴夸张吊坠耳环，应化淡装。
四、工作岗位中不许高声谈笑，不许打打闹闹；不许当着会员
或顾客的面吃东西、喝水、打电话、发信息或做不雅举动等。
五、营业中，欢迎声“您好!欢迎光临”，送客声“感谢光临，
请慢走”，要洪亮。
礼貌用语：“您好!请稍等”。
“您的卡（您的包）请拿好”。
“请问有什么可以帮到您？”等。
六、员工在上班时间不许有窜岗，脱岗的情况，如有情况离开
必需做好交接工作。
七、待会员热诚亲切,让礼貌用语成为习惯，如有会员投诉可请
经理处理,但需态度不冷不热、面带微笑,严禁与会员争辩（特别是
在会所里和顾客面前）。
八、早班检查常备物品。
如纯洁水、健身卡、收据和约书、饮
料、健身包、毛巾等是否充分，不足应适时增补。
要领取或增补的物品必需适时跟经理汇报领取（每天在16：30前完成），确保在高峰期没有缺少物品的情况发生。
九、精准发放钥匙并确认会员卡是否处于正常使用状态。
同时帮忙会籍顾问做好准客户的来访登记。
十、按俱乐部规定播发音乐：在清晨09:30至18∶00播放轻快音乐，在晚上18∶00以后播放节奏一点的音乐。
严格掌控好俱乐部前台音响设备的使用，在晚上后21：00后播发轻快音乐，22：00把全部音像设备关闭。
十一、在教练部课程开始前10分钟，全场广播两次即将开设的课程。
十二、在营业结束前半小时，全场广播两次预打烊。
十三、下班之前核对钥匙是否齐全、是否有会员遗留的东西、发错的卡等，做好记录，上交经理；核对水吧、前台帐目的填写是否精准。
以便明天营业的顺当进展。
接待用语
1、碰到会员进来：“您好!欢迎光临!请您出示会员卡～～请稍等～～118您的手牌，请拿好!”
2、会员走：“请稍等，1011您的卡，请拿好，感谢光临，请
慢走!”
3、非会员参观：（先让做嘉宾登记）请您在这边做一下登记。
（登记中）请问有预约吗？（登记完）祝您参观欢乐!
4、接电话用语：“您好!加速度”。
（咨询）请稍等!我帮您转接我们的会籍顾问，您可以向他认真咨询。
（找人）请稍等!（假如不在）有什么紧要的事需要我帮您转告吗？”
七、前台物品的整齐摆放
常用文件规范摆放，私人物品不准放在前台。
并定期清理废品!
八、饮料预存
除前期预存的以外，今后坚决不接受预存。
九、查阅资料、做帐时的注意事项
确认未开卡的卡型一律查会员卡登记表，严禁在会员面前翻阅合约书和帐目表。
晚上应在会员不多时开始做帐，做帐时要做好保密工作，做好帐后，要立刻将帐目表与和约书放入抽屉。
十、收银的注意事项
1、不发问，看合约收款。
2、看合约书发放赠品。
并让会员在记录表上签名确认。
3、看合约书确认是否开卡。
开卡的，让会员在开卡记录表上签名确认。
4、拍照，并精准存入电脑。
十一、营业款管理
当天前台、水吧的全部现金（除备用金外）全部交给后勤部张
经理。
十二、狠抓重复体验的人
单次消费归入前台统一提成10%，但必需做好来访登记，并把
来访登记（姓名、联系方式）交由当班销售跟进。
十三、空调的开关时间
夏、冬季节18：00开，会员走完后关。
春秋季节可以快捷变更。
十四和销售的连接
1、客户拿体验券、名片、DM过来的。
（首先引导登记，有署
名的直接找署名人，无署名或署名人已离职的应连接当班销售接待。
如署名人不在应连接当班销售或值班经理接待）
2、预约。
（指明找人的连接该销售接待，如该销售不在应连接
当班销售或值班经理接待）
3、以前来过的。
（首先引导登记，问明是否还记得以前是哪位
接待的。
客户明确记得，应连接该销售接待。
如该销售不在应连接
当班销售或值班经理接待）
4、参观。
（首先引导登记，礼貌问明是否预约和是否第一次来。
如没有的应连接当班销售接待，如有的应依照第2、第3条执行）
5、会员带体验。
（首先引导登记，问明是否有预约。
有预约的
依照第2条执行，没有预约的应连接当班销售接待）
6、找人、等人。
（首先引导登记，然后连接给当班销售）
7、经过解释还不乐意登记的适时转给当班会籍顾问或值班经理
处理，不许向访客或会员介绍有关业务方面的情况,影响销售工作，
有访客或电话咨询尽可能的转给会籍顾问讲解。
8、新会员第一次磨练。
（依据提示请会员做开卡确认，并通知
会员的会籍顾问适时跟进，如该会籍顾问不在，应适时连接当班会
籍顾问或值班经理接待。
）篇2:前台工作职责与工作内容前台紧要工作职责与工作内容
一、前台工作职责
1、负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌；
2、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作。
3、负责前台电话的接听，紧要事项认真记录并传达给相关人员，
不遗漏、耽搁；
4、受理会议室预约，并负责会议服务工作。
5、负责公司仓库物资的保管工作，做好物品出入库的登记。
6、接受办公室工作布置并帮忙同事作好各部门行政工作。
7、与大楼物业连接并搭配物业进行水、电表的核查。
8、搭配花卉公司进行每周的养护工作。
9、负责检查各个领导办公室办公用品等物资的使用情况，适时补给。
10、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。
二、实在工作内容
（一）、前台工作内容
1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装；
2、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得任意离开。
3、负责收发快递、整理每日的报纸、杂志、信件；前台桌面要保持干净、乾净；
4、如离开前台，留下联系方式以便访客出入。
5、每日下班后，检查门窗是否关好并等领导走后再下班。
（二）、会议室使用管理
1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤客人的紧要场所，
要做好会议室的统筹和布置工作；
2、20楼会议室紧要用于公司内部召开领导班子会议、总经理
办公会议等，19楼会议室是紧要用于部门例会、专题会议的场所，
20楼接待室紧要用于接待上级领导、董事长客人等。
3、开会前30分钟做好会前准备，准备好热水，开灯并检查灯
光效果、电源、电脑、投影仪等设备。
4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。
5、注意掌控会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室四
周环境安静及安全。
6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不
发出声响。
7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗，会议设备，保持清洁；关闭电源开关、门窗，清理完毕后关好门窗。
（三）茶水间使用管理
1、定期检查茶水间内饮用水数量，适时补给。
2、检查茶水间卫生与清洁，不定期的对茶杯进行消毒。
（四）日常性工作
1、搭配物业进行每月例行的水、电检查工作，并签字。
2、搭配每周公司内部二次花卉的养护工作。
3、公司内部日常工作的运营与报修物业连接。
现存问题：
1、会议室的预约：由于某些部门会议没有提前告知，导致不能
适时准备，希望完善会议预约系统；
2、自动门的开关：由于前台没有开关掌控，导致不能适时帮领
导开门，起身走去按开关，领导需等待。
3、物业通知的适时下发：由于没有OA，钉钉等，物业的各类
通知信息，譬如断电、消防演练等不能适时通知到全部领导和同事。