学校物业安全培训课件
物业管理培训(全集)PPT课件
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物业管理服务工作指南
一、物业管理概念
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一、物业管理概念
什么是物业？
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一、物业管理概念
什么是物业？ 物业是指有价土地及土地附属物，包括商业大厦、住宅楼宇、厂 房仓库、共用设施及建筑地块等。 物业一般由三个部分组成。（土地、建筑物、物权） 1、土地：指由一定范围的面积构成的地产。 2、建筑物：指附着于土地的各种建筑物或构筑物，通常也被视为 相对独立的物业。 3、物权：物权是财产权，它的标的是物，它的义务主体是不特定 的人。
物业管理讲座系列(全集)
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一、物业管理概念（纲要）
• 什么是物业？ • 什么是物业管理？它包括哪些业务？ • 什么是物业管理人？ • 什么是物业所有权人？ • 物业管理的性质、宗旨是什么？ • 什么是物业管理公司的资质等级？其等级条件是什么？ • 物业管理公司的权利和义务有哪些？ • 物业管理行业规范服务标准包括哪些内容？ • 什么是《业主规约》？它在包括哪些方面内容？ • 什么是《住户手册》？应包括哪些内容？ • 什么是物业管理的前期介入？它包括哪些方面？ • 所谓“二房”、“二金”、“一费”的含义是什么？ • 公用设施专用基金来源、管理和使用范围是怎样的？ • 住宅维修基金来源、管理和使用范围是怎样的？ • 物业管理服务费的支出包括哪些方面？ • 什么是业主委员会？它有哪些职权和义务？
• 如何评定房屋完损等级？
• 房屋设备维修工程的审批管理是怎样？
• 水泵房管理规定有哪些？
• 如何进行水箱清洗操作？
物业管理应急预案培训专题培训课件
停电、断电应急处理预案
计划性停电 接到停电通知后，工程部应事先
将停电线路、区域、时间、电梯 使用以及安全防范要求等情况通 知相关部门，由客服部对外发布 停电通告；
工程部提前进行电路、设施设备 检查。在停电20分钟前关闭所有 非照明用电电源，并做好记录。
在没有接到任何通知、突然发 生停电的情况下，工程部应立 即确认是内部故障停电还是外 部停电。
4、工程部经理或值班人 员接报后，应立即派人 前往现场解救，同时电 话通知电梯维修公司前 来抢修。若自己无法解 救，应设法采取措施， 确保被困乘客的安全， 等待电梯维修公司技工 前来解救。
5、若工程部和电梯维修 公司都无能力解救或短 期时间内解救不了，应 视情况向公安部门或消 防部门求助（应说明求
3、盘动电梯轿厢最好至最近楼层楼面，通常是以节省 人力和时间来决定上行或下行，如对重的重量大于轿 厢和乘客的总重量，则往上盘，如果轿厢和乘客的总 重量大于对重的重量，则往下盘。
4、盘动无变速箱的高速电梯时，应加倍小心，谨防因 电梯轿厢和内部乘客的总重量大于对重总重量产生的 重力加速过快而使电梯失去控制，发生意外情况。
我们要第一时间知道，并要 了解怎么会停水
确认轿厢的位置，如电梯停留在平层 位置±500mm时可直接开启轿门将乘客
救出，如果超出上述标准，则严格遵 循盘车规范进行放人。
平层位置＞ 500mm时
1、在进行盘动电梯之前必须切断总电源。
2、当盘动电梯下行时，遇到不能盘动时，可能是电梯 轿厢下梁的安全钳已经动作，进一步的工作必须由资 力较深，技术全面的技工指导进行。
各相关设备，确保各系统正常运行。
7、确认事故后，工程部应根据规定向有关部门报告。
《物业消防安全管理培训》PPT模板课件
2、火警确认
保安在接报警3分钟内携带对讲机（消防电话）、灭火器赶赴现场确 认。记录火警起因，烧毁及影响面积，损失等情况，并于事后向控制 中心详细报告。
电话报警：一般情况下电话直接向东门卫报警就是有火情发生。 设备报警:
设备报警是消防自动报警，通过自动或人工方式向消控中心报警。 烟感和温感探头自动报警信号在消控中心显示。 手动报警按钮（报警信号在消控中心显示。 喷淋系统在消控中心显示。 消控中心:物业所有火警必须首先报到东门卫，并由门卫发出。 东门卫监视控制所有消防系统，接受任何报警。
四、启动 管辖区发现（或发生）火警火灾时，项目部主管立即启动
本预案。 五、结束
经项目部核实，火灾未发生或已扑灭，人员得到妥善安置 ，项目部主管立即按流程宣布结束，并汇报公司负责人。
六、修订 定期演练前或演练后，由领导小组研究决定，是否修订预
案；各预案流程环节，有联系方式或负责人发生变化时，须 自行上报领导小组进行变更预案内容，若未上报变更影响预 案执行的，追究责任 。
疏散引导组： 组 员： 在总指挥的领导下，按总指挥指令用下达疏散命令；疏散命令下达后 及时组织区域内人员有序地向安全通道、出口进行疏散，禁止人员乘 坐电梯。
保障救护组： 负责人：服务中心主管 组 员：当班人员 在总指挥的统一部署下，负责抢救被困人员和受伤人员；现场抢救人 员将被困人员抢救出来，送到医护人员处救治。
物业项目安全培训课件
劳动保护与平安生产举措
设施维护
1、在维修交通设施时如何做好劳动保护措施？ 2、在检查车道沉沙井时如何做好劳动保护措施？ 3、在进行园林灯维修时如何做好劳动保护措施？ 4、在检查积水井时如何做好劳动保护措施？ 5、在进行电气维修时如何做好劳动保护措施？ 6、高压工具为什么定期要检查？检查周期是？ 7、变电站倒闸操作时如何做好劳动保护措施？ 8、在困梯解救过程中如何做好劳动保护措施？ 9、在变电站卫生保洁时如何做好劳动保护措施？ 10、更换天花灯泡时如何做好劳动保护措施？ 11、在带电操作过程中如何做好劳动保护措施？
〔6〕五级以上〔含五级〕大风不可上树。
〔7〕截除大枝要由有经验的老工人指挥操作。
〔8〕公园及路树修剪，要有专人维护现场，树上树
下互相配合，防止砸伤行人和过往车辆。
〔9〕有高血压和心脏病者，不准上树。
〔10〕修剪工具要巩固耐用，防止误伤和影响工作。
〔11〕一棵树修完，不准从此树跳到另一棵树上，必
须下树重上。
工作中防止肢体冲突
三米原那么： 当业主或其他人员出现态度不友好、刁难，有矛盾
激化的迹象时： 面色红涨、脏话连篇、手指指向工作人员、嗓门声
音变大 ——退后三米
当业主或者外来人员无法控制自己，快要与我方发 生肢体冲突的时候：双拳紧握、手臂动作幅度 大、表情扭曲，愤怒、有用手推掇的行为
——再退后三米
案例分析： 1、制度要求：设施设备未按规定实施维修养护； 2、管理要求：管理人员对员工履职与自我保护培训缺乏，安排工作前风险前瞻性缺乏； 3、员工意识：员工自我平安保护意识不到位；
个人、家庭、公司的损失： 个人：颅脑损伤，医治后有后遗症 家庭：家庭支柱落下残疾，家庭收入等受影响 公司：工伤损失
物业管理培训ppt课件
Part
04
物业设施管理与维护
物业设施的分类与特点
基础设施
包括供水、供电、供气、 1
供暖等系统，是物业正常 运行的基础。
特点
4
多样性、复杂性、专业性。
配套设施
2
如电梯、空调、消防设施
等，提供特定的服务或功
能。
共用设施
3
如道路设施管理的内容与方法
内容
设施档案管理、设施运行管理、设 施安全管理、设施维修管理。
方法
制定设施管理制度和流程、建立设 施管理信息化平台、实施预防性维 护和计划性维修、加强人员培训和 管理。
设施维护的策略与技巧
策略
预防性维护为主，应急维修为辅；定期检查和评估设施状况；合理制定维护计划和预算。
技巧
掌握各类设施的维护要点和操作规程；善于运用专业知识和经验判断设施故障；注重细 节和安全问题，确保维护质量。
各岗位的主要职责 明确项目经理负责全面管理，客服人员提供优质 服务，维修人员保障设施正常运行，安保人员确 保社区安全等。
团队协作的重要性 强调团队成员间的沟通与协作，共同为业主提供 高品质服务。
团队建设的方法与技巧
选拔优秀团队领导者
具备领导力、组织能力和沟通协调能力。
提升团队凝聚力
通过组织团建活动、加强员工关怀等方式提高团 队凝聚力。
ABCD
建立完善的团队制度
包括工作规范、考核机制和奖惩制度等。
促进团队成员间的交流与合作
鼓励团队成员分享经验、互相学习，共同提高。
员工培训与职业发展规划
员工培训的重要性
提高员工专业技能和服务水平， 增强企业竞争力。
培训效果评估与持续改进
定期对培训效果进行评估，针对 问题及时改进培训内容和方式， 确保培训效果达到预期目标。
物业管理培训 课件
物业管理培训课件物业管理培训课程目录第一章：物业管理的概述1·1 物业管理的定义1·2 物业管理的重要性1·3 物业管理的发展趋势第二章：物业管理的组织架构2·1 物业管理团队的职责和角色2·2 物业管理组织结构的设计2·3 物业管理人员的招聘与培训第三章：物业管理的服务标准3·1 服务标准的意义和作用3·2 服务标准的制定流程3·3 常见的物业管理服务标准第四章：楼宇设备与设施管理4·1 楼宇设备与设施的分类4·2 设备维护与保养4·3 设施管理的最佳实践第五章：物业安全与保安管理5·1 物业安全管理的重要性5·2 建立物业安全管理体系5·3 保安管理的基本要点第六章：社区运营与居民关系管理6·1 社区运营的目标与原则6·2 居民关系管理的技巧与策略6·3 解决社区纠纷的方法与途径第七章：财务与成本管理7·1 财务管理的基本概念7·2 定期财务报告的编制与分析7·3 成本管理的策略和方法第八章：法律法规与物业管理8·1 相关法律法规的介绍8·2 物业管理中常见的法律问题8·3 物业管理的法律责任和风险防控附件：1·物业管理服务合同范本2·物业管理培训教材参考书目3·物业管理案例分析法律名词及注释：1·物权法：物权法是指规范物权关系的法律法规。
2·租赁合同：租赁合同是指出租人与承租人之间关于租赁事项的约定。
3·共有产权房：共有产权房是指由提供一定比例的资金和土地用于建设，并按一定的分配比例销售给符合条件的购房人的住房。
附：附件1：物业管理服务合同范本------------------------附件1：物业管理服务合同范本合同编号：【编号】合同主体：甲方（物业公司名称）、乙方（业主或委托方名称）签订日期：【年】年【月】月【日】日一、合同目的根据甲方的业务经营需求，乙方同意委托甲方进行物业管理服务，双方经平等协商，达成以下协议：二、服务内容及标准1·小区公共区域的日常清洁、维护。
物业管理培训课程ppt课件
目
CONTENCT
录
• 物业管理概述 • 物业服务与运营 • 物业安全与卫生管理 • 业主委员会与社区文化建设 • 物业管理法律法规与案例分析 • 物业管理创新与智能化发展
01
物业管理概述
物业管理的定义与职责
• 物业管理的定义：是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进 行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
纠纷处理风险防范
指导物业服务企业遇到纠纷时，积极与业主沟通协商，寻求合理解决方案。若无法协商解 决，可依法申请仲裁或提起诉讼。同时，建议企业加强内部法务团队建设，提高法律风险 防范能力。
06
物业管理创新与智能化发展
物业管理创新理念与实践
01
02
03
创新理念
引入市场化、专业化、社 会化等创新理念，推动物 业管理转型升级。
业主投诉处理与沟通技巧
01
投诉渠道
设立专门的投诉电话或在线投诉平台，方便业主进行投诉和建议。
02
处理流程
及时响应业主投诉，认真倾听业主意见，积极协调解决问题，跟进处理
结果，确保问题得到妥善解决。
03
沟通技巧
保持冷静和耐心，尊重业主的意见和感受，善于倾听和引导，避免情绪
化和冲突升级。同时，要注意语言清晰、表达准确、态度诚恳，以建立
物业费用的使用
严格按照预算和审批流程使用 费用，确保费用的合理支出和 透明化，接受业主和相关部门 的监督。
03
物业安全与卫生管理
物业安全管理制度与措施
01
02
03
04
建立健全安全管理制度
物业消防安全培训课件
物业消防安全培训课件一、引言火灾是一种极具破坏性的灾害，它可能在瞬间摧毁我们的家园，威胁到我们的生命和财产安全。
对于物业管理来说，确保小区或建筑物的消防安全是至关重要的职责。
因此，本次培训旨在提高物业工作人员的消防安全意识和应急处理能力，以保障业主的生命财产安全。
二、火灾的基本知识（一）火灾的定义和分类火灾是指在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
根据燃烧物质的不同，火灾可以分为 A 类（固体火灾，如木材、纸张等）、B类（液体或可熔化的固体火灾，如汽油、石蜡等）、C 类（气体火灾，如煤气、天然气等）、D 类（金属火灾，如钾、钠等）和 E 类（带电火灾，物体带电燃烧的火灾）。
（二）燃烧的条件燃烧必须同时具备三个条件：可燃物、助燃物（通常为氧气）和引火源（能够使可燃物与助燃物发生燃烧反应的能量来源）。
只有这三个条件同时具备，并且相互作用，燃烧才会发生。
（三）火灾的发展阶段火灾通常经历初起阶段、发展阶段、猛烈阶段和熄灭阶段。
初起阶段是灭火的最佳时机，此时火势较小，容易控制。
发展阶段火势逐渐增大，温度升高。
猛烈阶段火势达到最大，破坏力最强。
熄灭阶段火灾逐渐熄灭，但仍需注意防止复燃。
三、物业消防设施与设备（一）常见的消防设施1、火灾自动报警系统包括探测器（感烟、感温等）、手动报警按钮、报警控制器等，能够及时发现火灾并发出警报。
2、自动喷水灭火系统分为湿式、干式、预作用式等，当火灾发生时，喷头自动喷水灭火。
3、消火栓系统提供灭火用水，包括室内消火栓和室外消火栓。
4、防烟排烟系统用于排除火灾产生的烟雾，保障人员疏散和灭火工作的顺利进行。
5、疏散指示标志和应急照明在火灾时为人员疏散提供指示和照明。
（二）消防设备的维护与管理1、定期检查和测试确保消防设施设备的正常运行，发现问题及时维修和更换。
2、保持通道畅通消防通道、疏散楼梯等应保持畅通无阻，不得堆放杂物。
3、标识清晰消防设施设备应有明显的标识和操作说明。
四、物业消防安全管理职责（一）制定消防安全制度包括防火巡查、检查制度，消防设施、器材维护管理制度，火灾隐患整改制度，用火、用电安全管理制度等。
《物业员工安全培训》PPT课件讲义
2、生产区内不准带小孩；
3、禁火区内，不准无阻火器车辆行驶；
4、上班时间不准睡觉、干私活、离岗和干与工作无关的事；
5、在班前、班上不准喝酒； 6、不准使用汽油等挥发性强的可燃液体擦洗设备、用具和衣物； 7、不按工厂规定穿戴劳动保护用品(包括工作服、工 作帽、工作鞋等)，不准 进入生产岗位； 8、安全装置不齐全的设备不准使用； 9、不是自己分管的设备、工具不准动用； 10、检修设备时安全措施不落实，不准开始检修； 11、停机检修后的设备，未经彻底检查不准启动； 12、不戴安全帽不准登高作业；
健 家 事地 金爱 康 庭 业位 钱情
能拿掉
吗？
培训内容
• 安全管理基础知识 •安全生产法律法规基础知识 •安全生产基础知识 • 企业基础应知应会 • 事故的预防报警和应急措施 • 工厂基本生产安全技术
第一讲 安全管理基础知识
不安全行为——是指造成人身伤亡事故的人为错误。包括引起事
故发生的不安全动作；也包括应该按照安全规程去做，而没有去做的行 为。不安全行为反映了事故发生的人的方面原因。
4、发现事故隐患或者其他不安全因素及时报告的义务
即发现事故隐 患或者其它不 安全因素时， 应当立即向现 场安全管理人 员或者本单位 负责人报告。
第三节 特种作业人员
特种作业是指直接从事容易发生人员伤亡 事故，对操作者本人、他人及周围设施的安 全可能造成重大危害的作业。
电工作业、金属焊接（气割）作业 、爆 破作业、压力容器操作、建筑登高架设作业、 起重作业、锅炉司炉作业等高危作业均为特 种作业。
（四）焊接作业10不焊
１、不是焊工不焊；
２、要害部门和重要场所未经批准不焊；
３、不了解周围情况不焊；
物业安全管理突发事件与案例分析培训课件
• 物业安全概述 • 物业安全管理突发事件 • 物业安全案例分析 • 物业安全管理经验分享与总结 • 物业安全未来趋势与展望
01
物业安全概述
物业安全的概念
物业安全是指物业及物业设备、设施 、财产等不受自然灾害和人为破坏， 其正常功能不受影响，以及物业范围 内的人身、财产安全得到保障。
加强与公安、消防等部门的联动
01
与当地公安、消防等部门建立紧密联系，及时获取政策信息，
提高物业安全管理水平。
建立志愿者队伍
02
组织志愿者参与物业安全管理工作，提高物业安全管理效率。
加强与其他物业服务企业的交流与讨物业安全管理
问题，共享安全管理经验。
THANKS
经验分享四：提高员工安全意识与技能培训
• 总结词：提升意识，强化能力 • 详细描述：提高员工安全意识和技能水平可以更好
地应对突发事件和安全隐患，保障社区安全。 • 经验分享：物业公司应对员工进行定期的安全意识
和技能培训，包括消防安全、反恐防暴、急救等方 面的培训，提高员工的专业技能和应急处理能力。 • 案例分析：某小区发生火灾事故后，由于保安人员 缺乏消防安全知识和技能，未能及时采取有效措施 控制火情，导致火势扩大。事后，物业公司加强了 员工的安全意识和技能培训，提高了应对突发事件 的能力。
物业安全是物业管理行业的重要组成 部分，是社会稳定和人民安居乐业的 基础。
物业安全的重要性
保障业主生命财产安全
物业安全能够最大程度地保护业主的生命财产安全，减少意外事 故造成的损失。
提高物业管理水平
物业安全是物业管理水平的重要体现，能够增强业主对物业管理的 信任和满意度。
维护社区和谐稳定
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学校物业安全培训课件
学校物业安全培训课件
在现代社会中，学校物业安全问题备受关注。为了保障学生和教职工的安全，
学校物业管理部门需要进行相关的培训和教育。本文将探讨学校物业安全培训
课件的设计和内容，以及如何提高培训效果。
一、培训课件设计
1. 简洁明了的布局
学校物业安全培训课件应该采用简洁明了的布局，避免过多的文字和图片堆砌。
可以使用清晰的标题和关键词，以帮助学员快速理解和记忆。同时，适当的配
图可以增加课件的吸引力和可读性。
2. 分模块的内容
为了提高学员对培训内容的理解和接受度，可以将学校物业安全培训课件分为
不同的模块。比如，可以分为火灾安全、电气安全、突发事件应急等不同的主
题。每个模块都应该有清晰的目标和重点，以便学员能够有针对性地学习和掌
握。
3. 实用性的案例分析
为了增加学员的参与和学习兴趣，可以在学校物业安全培训课件中加入实用性
的案例分析。通过真实的案例，学员可以更好地理解和应用所学的知识。同时，
案例分析也可以帮助学员培养解决问题和应对突发情况的能力。
二、培训内容
1. 火灾安全
火灾是学校物业安全中最常见的危险之一。培训课件应该包括火灾的预防措施、
火灾逃生的基本知识和技巧，以及火灾应急处理的步骤。此外，还可以介绍火
灾报警器、灭火器等消防设备的正确使用方法。
2. 电气安全
电气安全是学校物业中另一个重要的方面。培训课件应该包括电气设备的安装
和维护要点，以及电气事故的预防和处理方法。此外，还可以介绍如何正确使
用电器设备、避免电线过载等常见问题。
3. 突发事件应急
突发事件包括地震、台风、洪水等自然灾害，以及恐怖袭击、校园暴力等人为
灾害。培训课件应该包括突发事件的预警和应对措施，以及学校应急预案的制
定和执行。此外，还可以介绍如何进行紧急疏散和急救等基本技能。
三、提高培训效果
1. 互动性教学
为了提高学员的参与度和学习效果，可以在学校物业安全培训中采用互动性教
学方法。比如，可以设置小组讨论、角色扮演等活动，让学员积极参与并分享
自己的观点和经验。同时，互动性教学也可以帮助学员更好地理解和应用所学
的知识。
2. 实地演练
培训课件只是学校物业安全培训的一部分，实地演练也是必不可少的环节。通
过实地演练，学员可以将理论知识转化为实际操作能力。比如，可以组织火灾
逃生演练、电气事故应急演练等活动，以检验学员的应对能力和反应速度。
3. 定期复习和评估
为了巩固学员的学习成果，可以定期进行复习和评估。可以通过组织小测验、
讨论会等形式，检验学员对学校物业安全培训内容的掌握程度。同时，也可以
通过学员的反馈和意见，不断改进和优化培训课件的设计和内容。
总之，学校物业安全培训课件的设计和内容应该简洁明了、实用性强。通过分
模块的内容、实用性的案例分析等方式，提高学员的学习兴趣和参与度。同时，
通过互动性教学、实地演练等方式，提高培训效果和学员的应对能力。只有不
断改进和优化培训课件，才能更好地保障学校物业安全。