管理科学文献综述9
公共管理前沿文献综述(DOC)
中国公共管理研究前沿报告我国的公共管理理论与实践有着悠久的历史，但由于众所周知的原因，现代公共行政与公共管理研究和教育直至20世纪80年代才得以恢复和重建。
1999年5月，国务院学位委员会第17次会议决定设立公共管理硕士（MPA）专业学位，这为我国公共管理学科的制度化建设迈出了一大步。
六、七年来，公共管理学科发挥“后发”优势，获得了较快、较大的发展①。
本报告以中国大陆发表的公共管理研究文献为研究对象，暂不包括中国台湾、香港、澳门地区的同类文献；在公共管理研究文献的选取上，多与常用的“公共行政”相类，而不与国务院学位委员会颁行的公共管理一级学科所包含的二级学科完全一致；或与国家自然科学基金“宏观管理与政策学科”中的“公共管理理论与方法”的范围大致相同，不包括“三农问题”、“公共卫生与社会保障”、“社区治理”以及“公共安全与危机管理”等专业领域，尽管这些领域在近几年已成为公共管理的热点问题②。
考察年限以2006年为主，但鉴于我国还没有发表过类似的研究报告，本报告也回溯了此前的一些重要文献。
因此，本报告也可以看作为近年来中国公共管理研究的前沿报告。
一、主题的确定除期刊数据库以外，公共管理学的重要文献主要集中在《公共行政》（中国人民大学复印报刊资料）、《中国行政管理》、《公共管理学报》以及各级“党校（行政学院）学报”中，部分分布在政治类（如《政治学研究》）、管理类（如《管理世界》）、综合类（如《学术月刊》与《经济社会体制比较》）、文摘类（如《新华文摘》和《中国社会科学文摘》）期刊上。
此外，电子刊物也拓展了中国公共管理研究的阵地，如中国行政管理杂志社2006年底创刊了《中国公共管理评论》（英文版）和《中国公共管理》等两种电子刊物。
基于以上分析，我们主要通过两种途径来考察公共管理研究的主题：第一，统计2006年《公共行政》、《公共管理学报》和《中国行政管理》所载文献的关键词③。
之所以选取这三种刊物是因为《公共行政》涵盖面广，信息量大，筛选严谨，结构合理完备，成为国内最有权威的专题文献资料选编；《公共管理学报》的论文选题前沿，研究深入，具有高起点、高质量的显著特征和较强的新颖性④；《中国行政管理》是“管理学类第一位、中国政治类第三位”的核心期刊，选登论文具有理论性与实践性相结合的特点。
经管类文献综述范文1
中国县域经济发展对策分析的文献综述一、县域经济及其特点（一）县域经济我国县制发展历史悠久我国从春秋时期就开始设立县，秦王朝就推行郡县制，在郡下设县。
此后，基本上历朝历代都有县制的行政区划并一直延续至今，且发挥着重要的行政功能与经济作用。
中华人民共和国成立后，我国地方行政区划制度重新作了统一的调整，县隶属于省、自治区、直辖市以及自治州或地级市。
而“县域经济”的概念在20世纪80年代才出现，所谓县域经济，就是以具有独立规划和财政职能的县级行政区划为地理空间，以市场为导向，以县级政权为调控主体优化配置资源，具有地域特色和功能完备的区域经济系统。
简单地说，县域经济就是以行政区划为地理空间，以市场为导向，优化配置资源，具有地域特色和功能完备的区域经济。
（二）我国县域经济的特点1.区域性。
它是在县级行政区划的地域和空间内统筹安排经济社会资源而形成的开放且具有地域特色和功能完备的区域经济。
2.农村性。
农村在县域内占据着绝大部分地域，农业和农村经济是县域经济的基础，农民在县域内的居民中占据着绝大多数。
3.系统性。
它是一个综合性经济体系，经济活动涉及生产、流通、消费和分配各个环节4.以市场为导向。
县域经济具有开放性。
随着市场经济的发展，在更大的区域内进行资源配置，获取竞争优势，同时还要接受国家宏观经济政策的指导。
4.差异性。
县域经济的差异性以及县域社会差异性成为全面建设小康社会进程中的重点和难点。
总之，县域经济发展的主题和方向是农业现代化、工业化、城镇化与现代化。
2002年，党的十六大第一次使用了“县域经济”的概念并发出了“壮大县域经济”的号召，十六届三中全会又进一步强调“要大力发展县域经济”。
但由于中国的特殊国情以及历史原因，导致了中国县域经济发展水平存在着巨大差异。
表现在：第一，县域经济发展的地域差异；第二，发达县域经济(全国百强县)与全国平均水平之间的差异；第三，县域经济与中心城区的差异；第四，各县域经济的自身差异。
企业营运资金管理国内外研究文献综述
企业营运资金管理国内外研究文献综述1. 引言1.1 研究背景企业营运资金管理是企业经营活动中至关重要的一个方面，直接关系到企业的生存和发展。
随着市场经济的发展，企业面临的竞争越来越激烈，经营环境也日益复杂多变，资金管理的重要性凸显出来。
有效的资金管理可以帮助企业合理规划资金的使用，提高资金利用效率，降低财务风险，增强企业的竞争力。
对企业营运资金管理进行深入研究具有重要的理论和实践意义。
在国内，随着我国经济的快速增长，企业面临着资金管理面临的挑战也越来越多。
不同规模、性质的企业面对的资金管理问题也有所不同，需要根据实际情况制定相应的策略。
国外企业在资金管理方面的经验也值得借鉴和学习，可以帮助国内企业更好地提升资金管理水平。
对国内外企业营运资金管理现状进行比较分析，有助于发现问题、总结经验、提出建议，对促进企业资金管理水平的提升具有重要的指导意义。
【2000字】1.2 研究目的企业营运资金管理是企业运营中至关重要的一环，对企业的发展和生存至关重要。
本文旨在通过对国内外企业营运资金管理的研究综述，深入探讨现有资金管理模式的实施情况和存在的问题，从而为企业提供更有效的管理策略。
具体研究目的包括：1. 分析企业营运资金管理的现状及存在的问题，为企业提供改进管理策略的参考；2. 比较国内外企业营运资金管理的差异，探讨其原因和带来的影响；3. 探讨影响企业营运资金管理的各种因素，包括宏观经济环境、行业特点、企业规模等，为企业提供全面的管理建议；4. 提出未来企业营运资金管理研究的展望，为学者和企业提供研究方向和发展思路。
1.3 研究意义企业营运资金是企业运作的生命线，它直接关系到企业的经营活动及财务状况。
有效的资金管理可以提高企业的盈利能力，降低资金成本，增强企业的竞争力。
对企业营运资金管理进行研究具有重要的现实意义。
企业营运资金管理对企业的经营活动起着至关重要的作用。
合理的资金管理可以确保企业的正常运转，保障生产经营的顺利进行。
文献综述的写作
EMH的发展；90年以后：长期收益异象与EMH受到
的挑战。”
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文献综述与“读书报告”、“文献复习”、
“研究进展”等有相似的地方，它们都是从某一方
面的专题研究论文或报告中归纳出来的。但是，文
献综述既不象“读书报告”、“文献复习”那样，
单纯把一次文献客观地归纳报告，也不象“研究进
展”那样只讲科学进程。文献综述的特点是“综”，
专业或领域的国内外的发展水平、趋势、存在的问题
以及解决的办法，以确定科研的主攻方向、制定科研
计划和规划。
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四、分类
综述分成两类
一类是宏观的，涉及范围为整个领域、专业或某一大的 研究方向，即“大综述”；
一类是微观的，涉及范围相当小，甚至可以是某个算法， 研究问题更为具体与深入，即“小综述”。
一般而言，撰写文献综述的人有许多是权
威人物，即使作者的级别较低，他也是在这
个题目上做了相当贡献的人。
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实例一
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文献综述的两种写法（续）
文献综述的第二种写法是“小综述”，其 典型代表就是毕业论文和论文开题第一部分 “前言”部分的综述。
它事实上是一次和三次文献的混合体，作 者并非想向读者全面介绍某学科的前沿，而 只是想以此为由，介绍自己的学术观点。
这种综述的目的主要不是为了向其他人介绍前
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什么是文献综述
什么是文献综述？文献综述是指对目前学界就此问题研究成果和状态的概括和评论，它的另外一种提法就是“国内外研究现状分析。
”千万注意，文献综述应该包括概括和评论两个部分！一、对文献综述错误的理解（如下例）1. 结合课题任务情况，根据所查阅的文献资料，撰写1000字以上的文献综述。
还要改：文献综述是指对目前学界就此问题研究成果和状态的概括和评论。
你下面的东西看起来就是你的论文的具体内容的某些部分，而根本不像对其他学者研究成果的概括和简单评论。
所以，不好意思，再改改！政府公信力的高低反映了人民对政府的信任程度，从而影响政府在人民心目中的形象和影响力，同时对于政府自身行政效率产生直接的影响。
政府只有具备了一定的诚信度才能具备一定的信用能力，公众一句政府的信用能力对政府表现持相应程度的信任。
1.政府信任流失的原因分析：1.1 政府责任感淡薄政府的责任意识则关乎社会的公平和稳定，一旦政府全力实施不当，忽视社会工总的整体利益，在气味不谋其政，这将直接影响到政府的公信力。
政府行为体现了一个国家政治面貌。
不当的政府行为造成的后果将是失去民心。
目前，我国的一些政府部门玩忽职守，不认真履行自身职责，不作为的事件也是屡见不鲜。
那么如何认真执行政府职责，实现服务型政府的职能，得到广大民众的认可和支持就是我们需要亟待解决的社会问题。
1.2 工作作风轻浮伴随着人们的公共生活领域不断扩大，相互交往日益频繁，政府在维护工总利益，公共秩序，保持社会稳定方面的作用更加突出。
民众的维权意识逐渐增强，对政府的要求也逐渐提高。
政绩不是数字，不是高楼和形象工程不是弃民众迫切需要解决的问题而不顾。
只有让人民得到真正的实惠和民主才是政府的政绩。
1.3 行政政策随意行政政策制定的随意性和不稳定性依然存在，一些行政单位满足于自身的权威感，随意制定修改变更行政政策，指示政策缺乏稳定性，统一性，连贯性，尤其表现在后人政府不对前任政府制定的政策，决策负责。
在政策制定方面，以“人制”代替“法制”，行政依据，决策程度，行政结果透明化，公开化不够，对于政策的制定缺少统一的制度规定，在执行方面出现间断，政策执行的后果无人评估，使公众无法对政府的政策作出正确稳定的预期，使政府的公信力严重削弱。
《绩效管理与应用研究的国内外文献综述4000字》
绩效管理与应用研究的国内外文献综述1.1 国外研究现状境外学界较早将绩效管理纳入到了研究范畴，并获取了诸多经验，研究领域在界定绩效方面的研究持续增多，很多新的定义陆续出现，这也为深入分析“绩效管理”提供了支持。
在目前产业结构升级和全球经济一体化的形势下，市场经济形势日益复杂，相应的市场竞争也更复杂，这也促使绩效管理相关研究进一步发展。
以下对国外关于绩效管理问题的研究情况进行综述：1.关于绩效管理目标Marković （1980）的研究结果表明在进行绩效管理体系研究时，应该从战略管理视角出发进行总体全局研究，有效的结合绩效管理与企业战略管理，从而提高研究的应用价值，使得绩效管理为企业管理目标实现提供支持。
Dagmar （1983）在此方面研究中针对绩效管理与考评间的关联性展开了分析，同时探讨了企业实施绩效管理的实践价值。
根据所得结果发现进行科学高效的绩效管理，可充分调动人员的积极性，使其在企业发展中的作用充分的发挥出；在调查了解基础上，明确目前绩效管理中存在的不足和缺陷，然后综合应用相关理论工具提出一些改进绩效管理的方程。
Elina（1995）认为绩效管理过程中，重要工作之一为改进企业和个人的绩效，为实现企业战略发展目标提供支持。
Iwona（1998）此进行了理论研究，其发现绩效管理是一种管理思想，在企业日常管理和发展的各阶段都应该进行适当的绩效管理，将绩效管理和企业发展目标关联起来，可有效的提高企业管理水平，对提高企业的竞争优势提供支持。
Yunikewaty（2009）探讨了绩效管理的实践价值，企业在追求目标的进程中，绩效管理可起到一定促进作用。
2.关于绩效管理内涵从绩效管理的内涵角度进行分析可知，这种管理应该从组织和员工层面出发，通过适当的绩效管理可有效的促进组织目标实现。
Cláudia（1983）所做的研究结果表明，绩效管理工作开展过程中需要考虑到各方面的因素，如人力资源体系，企业文化、战略、计划等，且其影响因素也很复杂，因而在管理中应该突出绩效管理的全面性和综合性，这样才能保证其总体目标实现。
文献综述示例
关于文献综述文献综述是对文献反映的某一个时期内的课题或有关技术产品等所取得的研究成果、所达到的水平以及发展趋势进行综合叙述。
即对检出文献的观点数据作客观的分析与综合，并加以系统的叙述。
综述可以简单明了，但应该与我们查到的资料的数量和质量有关。
综述这一步的结论可能是肯定的，也可能是否定的，它决定课题的研究方向或者课题的取舍。
本次作业的课题综述部分要求根据自己检索出和浏览过的文献（文摘和全文）的主要观点，概括归纳课题某一（几）个方面的情况，如课题的现状、特点、发展趋势、建议等。
文献综述例1国内环氧树脂废水的处理技术我国大多环氧树脂企业是单一的或是以环氧树脂为主的生产单位，因此需要单独处理环氧树脂生产废水或以环氧树脂生产废水为主的废水。
长期以来，我国绝大多数环氧树脂企业的生产废水始终处于超标排放状态。
处理方法主要有以下几类：焚烧方法：石家庄的周利锋、时志华[1]等人采用定期焚烧树脂废水的方法。
处理流程为废水先浓缩后焚烧。
该方案的优点是具有一定的可操作性和实践经验，对污水的处理也比较彻底。
但是此方案运行成本比较高，一般厂家无法接受。
闭路循环工艺：江南大学的张建华，陈建新等[2]提出了一种治理环氧树脂高浓度废水的闭路循环工艺，该工艺使废物得到最大程度的综合利用，实现了环氧树脂废水的零排放，且投资少，操作简单，但运行成本过高。
物化——生化相结合的方法：浙江省环境保护科学设计院的梅荣武[3]采用蒸发结晶处理一二次废水、其它批次废水进入综合废水进行物化一厌氧一二级表曝一塔滤处理的分批处理方案，取得比较好的效果。
广州左红影，甘文杰，程汉林[4]等人，采用氧化混凝一生物铁法一二段生物接触氧化法处理高浓度高盐分环氧树脂混合废水，取得较好的效果。
安徽化工研究院的司景[5]对两步法高品质环氧树脂生产工艺废水，静置分层，分离出甲苯，蒸发后盐从树脂中结晶处理，通过旋液分离和超滤分离出盐渣，用甲苯多次洗涤盐渣，经自动真空离心机分离，再经真空耙式干燥机脱甲苯，得到符合氯碱工业要求的NaCl。
风险管理文献综述
文献综述报告项目风险管理研究1.引言风险存在于每一个项目中，并往往会给项目的推进和项目的成功带来无法消除的负面影响。
项目的一次性使其不确定性比其他一些社会经济活动大很多，因而项目风险的识别和管理也就更困难和迫切。
项目风险管理是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程，它包括将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面内容。
随着风险管理和项目管理的普及，需要更为规范的项目管理学科体系作为理论基础，世界各国的项目管理专业组织纷纷建立各自的体系，风险管理是重要的内容之一。
2.关键词风险风险识别风险量化风险对策3.项目风险管理相关理论综述3.1项目风险管理的定义项目风险管理是指通过风险识别、风险分析和风险评价去认识项目的风险，并以此为基础合理地使用各种风险应对措施、管理方法技术和手段，对项目的风险实行有效的控制，妥善的处理风险事件造成的不利后果，以最少的成本保证项目总体目标实现的管理工作。
风险管理与项目管理的关系1)从项目的时间、质量和成本目标来看，风险管理与项目管理的目标是一致的，即通过风险管理来降低项目进度、质量和成本方面的风险，实现项目管理目标。
2)从项目范围管理来看，项目范围管理的主要内容包括界定项目范围和对项目范围变动的控制。
通过界定项目范围，可以明确项目的范围，将项目的任务细分为更具体、更便于管理的部分，避免遗漏而产生风险。
在项目进行过程中，各种变更是不可避免的，变更会带来某些新的不确定性，风险管理可以通过对风险的识别、分析来评价这些不确定性，从而向项目范围管理提出任务。
3)从项目计划的职能来看，风险管理为项目计划的制定提供了依据。
项目计划考虑的是未来，而未来必然存在着不确定因素。
风险管理的职能之一是减少项目整个过程中的不确定性，这有利于计划的准确执行。
4)从项目沟通控制的职能来看，项目沟通控制主要是对沟通体系进行监控，特别要注意经常出现误解和矛盾的职能及组织间的接口，这些可以为风险管理提供信息。
《企业预算管理探究的国内外文献综述4500字》
企业预算管理研究的国内外文献综述1.1 国外研究现状国外对于预算管理的相关理论研究起步比我国早，国外学者早在二十世纪20年代就已经开始对预算管理进行了研究，主要是从传统的预算理论、预算管理体系的构建及应用和预算管理的影响因素等方面。
最开始是被应用于政府管理上，主要是因为英国政府开销大，当时政府机构缺乏高效的监督管理机制，为了保证英国政府财政收支平衡，降低生产成本，凸显了合理的预算规划的重要性。
企业预算管理应用于美国企业，经过产生、发展、成熟阶段的不断完善改进，最终发展为当前的应用体系。
预算管理不仅能降低成本，提升企业生产效率而且还优化了企业内部管理，壮大了企业规模。
1911年美国学者泰勒创建了“科学管理”学说，在《科学管理原理》中倡导这一学说，将管理工作进行科学的分工以及标准化，为美国企业管理水平的提高贡献力量。
1922年管理会计之父麦金西按照《公司法》的内容精神出版了《预算控制》, 这本书中提到通过对管理咨询案例的整理和说明，找出在预算控制过程中存在的诸多问题，此时的预算把控主要用于存货和生产经营过程，《预算控制》中通过提到程序化的管理对预算管理各种活动实现有效的预算控制，Li（2016）认为这本书的出现标志着公司预算管理体系的初步形成1。
Arena（2015）通过对企业预算管理体系流程的系统研究，发现流程的再造以及流程的优化需要考虑企业内外部环境变化。
当企业开始对自身的预算管理流程进行合理优化时，首先需要对管理部门进行搭建，再健全企业的管理制度，优化预算编制的流程，做到预算各环节都得以被监控管理，为企业预算管理流程的优化工作做好一定的保障2。
Peter（2015）通过对几个企业的预算管理工作进行深入的了解后，对于这些公司的实际企业经营管理情况进行全面的案例分析，发现影响企业预算管理目标制定以及后期执行的因素其实有很多。
同时，预算工作需要公司各部门的通力合作，对于企业内部各部门之间存在的利益冲突可能都会对企业的预算管理工作1 参见Jianxin Li: Overall Budget Management in Construction Engineering Budget Management, International Conference on Civil, Transportation and Environment,2016, pp.56-57.2 参见Arena, M: (2015). Budgeting and Risk Management, Performance Measurement and进度带来不同程度的负面影响，需要协调企业内部各种资源，优化企业的内部管控体系3。
信息管理系统文献综述
信息管理系统发展的文献综述摘要: 管理信息系统，其实质就是各种管理思想的信息化实现，因此，有不同的管理思想，相应的就有与之对应的管理信息系统，这就使各种类型的管理信息系统层出不穷。
现代管理离不开信息，随着信息时代的到来，信息的收集、传递、处理已成为一项主要的社会活动。
在各种业务领域和日常生活中，人们都不得不花费大量的时间和精力进行信息的查找、收集和整理，计算机技术的发展为信息处理提供了有效的工具。
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
一个完整的管理信息系统应包括：辅助决策系统;工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。
其中，特别是办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet（企业内部网）的应用。
可以这样说，现代企业MIS 不能没有Intranet，但Intranet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。
管理信息系统（MIS）主要包括对信息的收集、录入，信息的存贮，信息的传输，信息的加工和信息的输出（含信息的反馈）五种功能。
它把现代化信息工具——电子计算机、数据通信设备及技术引进管理部门，通过通信网络把不同地域的信息处理中心联结起来，共享网络中的硬件、软件、数据和通信设备等资源，加速信息的周转，为管理者的决策及时提供准确、可靠的依据。
管理信息系统的历史发展管理信息系统是70年代初“后工业经济时代”的产物，企业管理信息系统在其发展的初期，是单一的人-机系统，系统功能简单，效率低，对管理的作用有限。
进入20世纪80年代末，随着计算机网络和通信技术的大力发展，企业管理信息系统进入网络化的发展时期。
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移动电子商务
引言
目前，人们逐渐意识到了融合移动通信技术的电子商务将具有更大的潜力，
移动电子商务的市场前景普遍被业内人士看好。据预测，到2003年，超过10%
的电子商务交易将通过移动通信设备来完成；到2004年，全球将出现10亿移动
电话用户、10亿因特网用户，其中5亿为移动因特网用户；到2005年，将有25%
的数据业务通过移动通信设备来传输。特别是在我国，目前已经拥有近7000万
手机用户和数目众多的PDA（Personal Digital Assistant，个人数字助理），这些移
动终端构成了移动电子商务巨大的潜在市场，移动电子商务时代正向我们走来。
一．移动电子商务的优势
移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性
化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控
制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。
他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服
务。采购可以即时完成，商业决策也可实施。服务付费可通过多种方式进行，可
直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。
通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动因特网业务的一个
重要方面。
二．移动商务技术
网络基础实施
互联网源于几个美国政府资助的项目（ARPANET，CSNET,NSFNET等），
而电子商务的出现和发展则得益于互联网的快速成长。就本质而言，没有人可以
真正的控制互联网。互联网的基础是被广为接受的通信协议（TCP/IP协议），它
们结局了全球互联的问题并保证了计算机之间通过一种可靠的方式进行通信。相
比之下，移动商务服务源于似有的移动通信系统，而这些系统是架构在无线通信
技术至上，具体包括全球性（如卫星通信），地区性（如3G、IEEE802.11a/b等）
和小范围（如蓝牙。WiFi等）的无线通信技术。无线通信企业，尤其是蜂窝电
话运营使用的标准可能互不兼容，这些标准包括GSM，TDMA和CDMA等。
这种不兼容性导致了移动通信的高成本和全球移动通信互联的困难。而且，无线
通信在宽带方面与有线互联有所不同，它的贷款受到无线电信号频谱的限制，但
是，无线通信除了移动性外还有一个独特的功能：地理定位。地理定位使得移动
商务具有基于位置的服务独特的应用内容
三．移动平台
移动消息平台
SMS短信息服务是指在无线电话或者传呼机等无线设备之间传递小段文字
或者数字数据的一种服务，SMS是一直相对较简单和可靠的技术。SMS在1992
年首次出现在GSM电话中，而今所有的主要设备都支持它，用户还可以通过电
话键将160个以内的数字或字母输入一条SMS信息中。
彩信（MMS）短信(SMS)
彩信在产业界有着强大的后盾，NAP FORUM已将其加入新的WAP2.0建议
书中，而手机制造巨头Nokia，Motorola和Ericsson也开始将彩信用于未来的产
品中。才行网络将手机和其他彩信游湖连接到彩信代理和服务器上，他们会依次
连接到Internet电子邮件服务器上，以及SMS和EMS系统中。这样将会使开发
者轻松进入彩信系统中，只要是他兼容于我们熟知的WEP和无限开发界面级工
具就可以了。彩信已被按扎ungdao50多种装置上，普及的速度也比较快。
移动网络接入平台
WAP平台是展开移动商务的核心平台之一。通过WAP平台，手机可以方便
快捷的接入互联网，真正的实现不受时间和地域约束的移动商务。WPA是一种
通讯协议，它的提出和发展是基于移动中接入英特王的需要。WPA提供了一套
开放、同意的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以同意的内容格式
表示的英特王或企业内部网信息和各种服务。同时，WAP提供了一种应用开发
和运行环境，能够支持当前最流行的嵌入式操作系统。
四．移动商务价值链及商务模式
移动商务的价值链简介
移动商务指直接或简介地通过移动平台进行价值创造、传递及实现的过程，
而价值链是指在产品或服务的创造、生产、传输、维护和价值实现的过程中所需
要的各种投资和运作活动，以及这些活动之间的相互作用关系所构成的链式结
构。提供、传递和维护，以及从中获得利润的过程中形成的价值传递的链式结构。
换句话说，就是移动商务实现过程中的价值传递结构。
移动商务价值链的主要成员
1．内容和应用服务提供商
内容和应用服务提供商主要包括内容制作商、内容集成商和全球互联网三部
分，他们相互合作、相互配合，共同为用户提供各种形式的内容和服务。
2.门户和接入服务提供商
门户和接入服务提供商为内容和应用服务提供商和无线网络运营商之间搭
建了一个互通的“桥梁”。他为内容和应用服务提供商提供了内容接入无线网络
的借口，保证其顺利进入无线网络传输系统，最终到达移动用户。门户和接入服
务提供商又分为两种类型：门户网站运营商和互联网服务提供商，他们为用户提
供无线网络接入服务，使得内容服务提供商提供的移动服务产品顺利到达用户，
进而实现移动产品的价值。无线
3.网络运营商
无线网络运营商是介于内容服务提供商和用户之间的，为他们提供信息传输
的高速公路，保证他们之间能共进行顺利的信息交流。如：内容服务提供商能够
将无线服务产品传递到用户手上、从用户那里得到反馈信息等过程都需要无线网
络信息传递才能实现。这些信息是通过无线网络传输的，而无线网络运营商就是
提供无线网络的基础设施，并保证其正确、高效地运营的经济实体。因此，内容
服提供商在与用户沟通的过程中离不开无线网络运营商的参与和支持。
无线运营商包括两部分：无线网络基础设施运营商和无线服务提供商。无线
网络基础设施运营商为无线信号提供传递的通道，而无线服务提供商为信号传递
过程提供相关的个性化服务。
4.支持性服务提供商
这部分是从无线网络运营商中分化出来的，他的只能是为无线网络运营商提
供各种支持性服务，如基础设施制造、应用程序开发、付费支持、安全支持等。
他们是保证无线网络运营商提供高效、可靠的信息传递服务不可缺少的部分。
大体上，支持性服务提供商主要包括两个部分：平台服务提供商、付费和安
全等服务提供商。平台服务提供商为无线网络运营商提供搭建无线传输网络必要
的硬件设施和软件程序等;付费和安全等服务提供商是再无线网络运营商提供各
种具有附加值的内容服务时，为其提供各种支持性服务（付费支持、安全保证等），
以保证信息传递的准确性和安全性。
5.终端平台和应用程序提供商
终端和程序和应用程序提供商是一些致力于为用户提供良好的服务界面的
经济实体。在移动商务中，他们的作用就是为用户提供功能更加完备、内容更
加丰富、使用更加方便的终端设备。
终端平台和应用程序提供商包括三个组成部分：终端平台提供商、应用程
序提供商和终端设备提供商。
五．移动电子商务存在的问题
1、安全性是影响移动电子商务发展的关键问题：相对于传统的电子商务模
式，移动电子商务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法信息（账户、密码
等）不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题。除此之外，目前我国还应解决好
电子支付系统、商品配送系统等安全问题。可以采取的方法是吸收传统电子商
务的安全防范措施，并根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，
如面向应用层的加密（如电子签名）和简化的IPSEC协议等。
2、无线信道资源短缺、质量较差：与有线相比，对无线频谱和功率的限制
使其带宽较小，带宽成本较高，同时分组交换的发展使得信道变为共享；时延
较大；连接可靠性较低，超出覆盖区域时，服务则拒绝接入。所以服务提供商
应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。
3、面向用户的业务还需改善和加强：就目前的应用情况来看，移动电子商
务的应用更多的集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏更多、更具吸
引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。
4、改进移动终端的设计：为了能够吸引更多的人从事移动电子商务活动，
必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。例如，基于WAP的应用必须
比PC易于操作（如电话那样）；无线设备采用WAP后，仅允许提高较小的成
本。
移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的诸多
优点，相对于传统的“有线”电子商务有着明显的优势，是对传统电子商务的有
益补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在很多问题，但随着它的发展和飞
快的普及，很可能成为未来电子商务的主战场。
六．参考文献
（1）黄亮新.网站策划九步走【M】。北京：电子出版社，2009（7）
（2）冯英键.网络营销基础与实践【M】.北京：清华大学出版社，2007（2）
（3）程善宝.艾瑞咨询：四类模式主导移动电子商务发展，传统电子商务优势明显。
（4）新网互联.当前移动营销划分模式