质量目标完成统计表(模版)
质量目标实现情况统计表
质量目标实现情况统计表在当今竞争激烈的市场环境中，企业对于产品或服务的质量把控愈发严格。
为了清晰地了解质量目标的达成状况，一份详尽准确的质量目标实现情况统计表显得至关重要。
这份统计表通常涵盖了多个关键方面。
首先是产品质量相关的数据，包括但不限于产品的合格率、优良率等。
以一家生产电子设备的企业为例，其产品合格率可能是指在一定生产批次中，没有出现质量问题的产品数量占总生产数量的比例。
如果设定的质量目标是产品合格率达到 95%，那么在统计表中就需要明确记录实际的合格率数值，并与目标值进行对比。
服务行业也有相应的质量指标。
比如一家快递公司，其质量目标可能包括按时送达率、包裹完好率等。
按时送达率指的是在承诺的时间内成功送达包裹的比例。
假设目标是 90%的按时送达率，统计表中就要详细列出实际的送达情况以及计算得出的实际按时送达率。
除了这些直接与产品或服务本身质量相关的指标，还有一些间接反映质量的因素也会被纳入统计表。
比如生产过程中的废品率。
废品率过高，不仅意味着资源的浪费，也可能暗示着生产流程存在问题，从而影响最终产品的质量。
对于一家汽车制造企业，生产线上的废品率是一个需要密切关注的指标。
如果设定的废品率上限是 5%，实际统计出来的废品率是 3%，这就表明生产过程的控制较为有效；但如果实际废品率达到了 7%，那就需要深入分析原因，采取改进措施。
再来看客户满意度这一重要指标。
通过问卷调查、在线评价等方式收集客户的反馈意见，并将其转化为可量化的数据。
例如，一家餐饮企业可能会收到顾客对菜品口味、服务态度、环境整洁等方面的评价，综合计算出客户满意度得分。
如果目标客户满意度是 85 分，而实际统计得到的是 70 分，这就意味着企业在某些方面未能满足客户的期望，需要有针对性地进行改进。
在统计表中，还应当记录质量改进措施的实施情况。
当发现质量目标未达成时，企业会采取一系列改进措施，如员工培训、设备更新、流程优化等。
这些措施的执行进度、投入资源以及预计产生的效果都要在统计表中有所体现。
最新质量目标完成情况统计表
差错为0
关键设备运行正常，关键设备日常点检保养
100%
生产计划完成率；
100%
产品一次检验合格率
96%以上
确保产品的监视和测量按要求操作，监视和测量的差错
为零
产品进料合格率
96%以上；
对不合格品的控制；
100%
确保监视和测量装置的控制达到要求为；
100%
质量目标完成情况统计表
公司质量目标：
项目
目标
实际完成
备注
1、产品交货合格率；
100%
2、客户满意度大于；
90%
3、客户投诉率
每季不多于一次；
各部门质量目标
确保关键技术岗位人员执证上岗率及人员培训合格率。
100%
客户满意度以上；
90%
顾客对产品要求的评审
100%Hale Waihona Puke 顾客抱怨处置；100%
供应商管理到位；
100%
质量目标统计表
xxxx年度质量目标统计表
统计时段：统计人：
公司总目标
成品合格率：≥98％
1-不合格品总数÷成品总数×100%
顾客满意度：≥90%
顾客满意个数÷调查顾客总数×100%
部门
项目
指标
统计方法
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
人事行政部
培训计划
完成率（1次/半年）
≥98％
已完成数÷应完成数×100%
已完成数= 应完成数=
结果=
已完成数= 应完成数=
结果=
生产部
成品
批次合格率
（1次/月）
≥98％
合格批数÷总批数×100%
合格批数
总批数
合格率
成品合格率
（1次/月）
≥98%
1—不合格品总数÷成品总数×100%
不合格品总数
成品总数
合格率
xxx有限公司
xxxx年度质量目标统计表(续）
部门
项目
指标
统计方法
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10
11月
12月
品管部
检测设备校检计划完成率
（1次/年)
100%
已校检数÷应校检数×100%
已校检数=应校检数= 结果=
成品出厂
批次合格率
（1次/月）
98%
1—出厂后发现的不合格批数÷出厂总批数
不合批数
总批数
合格率
采购部
材料进货
批次合格率
月质量目标达成值统计表
次/月 业务部
签名
当月出错次数统计
次/月 生产部
பைடு நூலகம்
IQC抽检合格率 ≥93%
出货合格率
品 管 签板出错次数 部
客户退货率
≥98% ≤0 ≤2%
成品合格率 ≥88%
抽检合格批次 *100% 抽检总批次 抽抽检检合总格批批次次 *100% 当月出错次数统计
退货PV *100% 出货总PV 成品PV *100% 上机PV
年 月份质量目标达成值统计表
公司质量目标：出货合格率（QA检验合格率）≥98%，交期达成率≥99%，客户退货率＜2%，客户满意度≥95分。（客户满意度每年统计一次）
项目
目标 值
P
交期达成率
M
C
部 排单出错次数
≥99% ≤0
考核计算公式
当月实 际达成
值
具体考核数据
责任部 签名
当月监 频率 督部门
签名
当月实际达成批次*100% 当月达成批次
审核/日期：
FM-DC-011A
*100%
≤1%
当月考勤出错人数 当月出勤人数
*100%
100%
当月培训新员工人数 当月招新员工总人数
*100%
≤10%
当月辞职人数 当月出勤总人数
*100%
人员招聘及时率
≥90%
当月实际招聘人数 当月申请招聘人数
*100%
客户满意度
≥95 分
调调查查客客户户反反馈馈分单数分之数和*100%
业 务
新部品送样回签及 时率
≥97% 当当月月新新产产品品试试样样回总签数数*100%
部
讯息提供及时/准确 率
100%
质量HSF目标统计表
审批/日期:编制/日期:
6
采购
绿色产品采购率
100%
绿色产品采购批次/ຫໍສະໝຸດ 批次7品管量具校正率
100%
实际校验数/计划校验数
8
环境有害物质进料超标
0件
环境有害物质进料超标实际件数
9
环境有害物质制程超标
0件
环境有害物质制程超标实际件数
10
成品出厂检验合格率
≥95分
检验合格批数/成品总批数
1.顾客满意度:填写实际满意度调查平均分值2.客户投诉:以实际件数填写3.制程损耗率:填写整月份实际总损耗率
质量目标统计表
序号
部门
目标项
目标值
计算
公式
达成统计（月份）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
人事
员工培训达成率
100%
实际培训次数/计划培训次数
2
业务
交期完成率
≥95%
客户投诉实际件数
3
客户满意度
≥95分
满意度调查表平均分值
4
生产
制程合格率
95%
合格批数/生产总批数
5
制程损耗率
≤5%
1 - (产出/投入)
企业贯标质量目标及部门子目标完成情况统计表
张祥军
4.将产生的硒鼓、墨盒等办公危险废弃物交办公设备耗材供方充填循环使用；
经理办公室
硒鼓、墨盒已全部交供方回收充填，循环使用
张祥军
2
潜在火灾、爆炸
各部门
防止火灾发生
全年火灾发生次数为0
1.配合足够的消防灭火器材，及时换药确保处于可用状态，并制定火灾应急预案；
经理办公室
器材与消防设施已配齐、有效
产品漏验率
≤1%
（产品漏验数÷产品检验总数）×100%
质检部
总经办
11
计量器具周检计划完成率
100%
（计量器具检定数÷计量器具总数）×100%
质检部
总经办
编制：审核：批准：日期：
张祥军
编制/日期：审核：批准/日期：
质量目标责任展开图
考核年度：R5.4-01
序号
目标类别
目标项目
目标值
统计方法
责任部门
考核部门
1
总目标
原辅材料合格率
100%
（原辅材料进厂检验合格数÷原辅材料进厂）×100%
经营部
总经办
2
产品出厂合格率
100%
（产品检验合格数÷检验总数）×100%
生产部
总经办
3
设备完好率
序号
重要环境因素
主要存在部门
目标
指标
管理方案
时间表
检查部门
方案执行情况检查
目标考核结果
检查人员
1
固体废弃物排放
各部门
控制固体废弃物排放，减少对环境的影响
固体废弃物分类收集，一般废物不乱排，危险废弃物100%合法处理
1.利用《废弃物管理要领书》、《固废分类储放清运作业指导书》培训员工垃圾处理意识；
【品质管理资料】质量目标统计表精编版
质量目标统计表部门：公司质虽目标：出货合格率＞90%统计方法：出货合格总批数/出货总批数月份出货合格总批数出货总批数出货合格率备注123456789101112质量目标统计表部门：公司质虽目标：顾客满意度>80分统计方法：调查顾客总分数 /调查顾客总个数月份调查顾客总分数调查顾客总个数顾客满意度备注1 / / /2 / / /3456789101112质量目标统计表部门：品质部质虽目标：进料检验批合格率＞90%统计方法：进料检验合格批数/进料检验总批数月份进料检验合格批数进料检验总批数批合格率备注1 / / /23456789101112质量目标统计表部门：品质部质虽目标：半成品检验批合格率＞90%统计方法: 半成品检验合格批数/半成品检验总批数月份半成品检验合格批数半成品检验总批数批合格率备注1 / / /23456789101112质量目标统计表部门：生产部质虽目标: 生产计划准时完成率＞90%7? : 按时完成批数/计划总批数月份按时完成批数计划总批数准时完成率备注123456789101112质量目标统计表部门：工程质虽目标：样品制作一次合格率＞95%统计方法：样品制作一次合格次数/样品制作总次数月份样品制作一次合格次数样品制作一次合格次数样品制作一次合格率备注1 100%2 100% 3456789101112质量目标统计表部门：采购部质虽目标：供应商交货准时率＞90%统计方法: 准时交货批数/交货总批数月份准时交货批数交货总批数准时交货准时率备注1 8 8 100%2 7 7 100%3456789101112质量目标统计表部门：行政部质虽目标：员工培训合格率＞95%统计方法：员工培训合格人数/员工培训总人数月份员工培训合格人数员工培训总人数员工培训合格率＞98% 备注123456789101112质量目标统计表部门：业务部质虽目标: 准时交货率＞90%统计方法: 准时交货批数/交货总批数月份准时交货批数交货总批数准时交货率备注123456789101112。
公司质量目标完成情况统计表.doc
2 0 1 7 年 公 司 质 量 目 标 完 成 情 况 统
计 表
4220-02
部 门 质 量 目 标
计算公式
1 月
2 月
3 月
1 、顾客满意度≥9 ； 每份调查表平均满意分之和 / 总分数
/
/
%
公司目标
5%
2、结论性的检测报告差错率为零。
检测报告差错数/ 检测报告总数 100% 100% 100%
综合 1 、受控文件归档率 100%；
文件受控归档数 / 文件受控总数 100% 100% 100% 管理部 2 、员工培训合格率≥ 98%。
员工培训合格数 / 员工培训总数 100% 100% 100% 质管部
1、顾客满意度≥95%；
每份调查表平均满意分之和 / 总分数 / /
%
3、结论性的检测报告差错率为零。
检测报告差错数/ 检测报告总数 0 0 0
1 、检测计划完成率≥ ； 检测计划完成数 / 完成总数
100%
100% 100%
检测部
98%
2、在用仪器设备的合格率和准用率 100%。
设备合格数和准用数 / 设备总台数 100% 100% 100%
4 5 6 7 8 9 10 11 12
月月月月月月 月 月 月
采取纠正措施
编 制 冯海静 审 批 唐敏吾。
质量目标完成情况统计表
每半年
/
/
/
4产品交付退货率PPＭ≤
３60ＰＰM
每月
280
20０
22０
5产品交付准时率
100%
每月
100％
100%
10０%
总经理
1业务计划按时编制率
１0０％
每月
100％
100％
10０%
2管理评审改进项目不少于
２个
每月
２
3
2
生产部 （含车间)
１设备工装临时故障次数
1起/季
每月
0
0
0
2工序废品率≤
9９.3％
每月
１0０%
1００%
100%
２物资采购及时率
１０0%
每月
10０%
１00%
１0０%
3采购额外运费 （元／月)
≤250元
每月
0
15０
200
４顾客生产中断
0
每月
0
0
0
５顾客关于质量和交付的通知次数
０
每月
0
0
０
销售部
1订单评审率
100％
每季度
/
/
/
２顾客满意度≥分
9８.2分
每半年
/
/
/
物流部
1交付准时率
100％
每月
１00%
１00%
1０0%
２人员流失率（全年相加）
1５－2０%
每月
8％
0%
2%
3员工满意度大于
86％
每月
８８．７%
86％
87.5％
０．39%
每月
质量目标完成情况统计表
文件发放及时率100%(已发文件数/应发文件数*100%)
季度
100%
100%
合同评审率100%(已及时评审合同/评审合同*100Байду номын сангаас)
季度
100%
100%
原料采购及时率100%(已及时到货笔数/采购总笔数*100%)
季度
100%
100%
质量部
进料检验合格率100% (合格批数/总进料批数*100%)
季度
100%
100%
成品检验率100%(及时完成检验批数/成品总批数*100%)
季度
100%
100%
生产部
订单按时完成率≥99%(及时交付批数/订单总批数*100%)
季度
100%
100%
成品一次检验合格率≥99%(合格成品数/成品总数*100%)
季度
99%
99%
编制：
2019年度质量目标完成情况统计表
部门
部门目标
完成情况
统计频率
1季度
2季度
3季度
4季度
总目标
顾客满意度90分(顾客调查得分／有效调查数量)
年度
98.3
交期达成率95%(及时交付批数/订单总批数*100%)
季度
100%
100%
管理部
培训计划完成率100%(培训完成数/培训课程总数*100%)
季度
100%
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统计月份(时段)：
统计人员
统计时间
202 年 月 日
目 标 名 称
要求目标
实际完成
未达目标的原因
责任部门
总目标
成品内部一次交验合格率
99%以上
一次交验合格数/交验总数*100%=
顾客满意度
85分以上
A＝Σ(ΣAij／N ×权数)=
安全事故发生率
为零
部门
分解目标
培训合格率
100%
培训合格人次/培训总人次*100%=
生产及时评审率
100%
合同按时评审数/合同总数*100%=
供销科
合同(订单)按时交付率
98%以上
合同按时交付数/合同交付总数*100%=
采购物资交货不良
≤1次/月
采购物资交货延误
≤1次/月
客户信息反馈执行率(4小时内)
100%
及时处理次数/客户反馈信息总数*100%=
顾客满意度
85分以上
A＝Σ(Σaij／N ×权数)=
备注：技质科对以上公司质量目标每年检查一次，部门质量目标每季检查一次。每次检查后填写《质量目标完成统计表》。对不能达到规定要求的单项指标应组织相关部门/人员进行原因分析，采取相应的控制措施，以确保各质量目标的实现。
顾客图纸识别正确率
100%
识别正确数/顾客图纸总数*100%=
生产计划按时完成率
98%以上
按时完成数/生产计划总数*100%=
生产科
成品内部一次交验合格率
99%以上
一次交验合格数/交验总数*100%=
设备按计划维护保养率
100%
实际保养数/计划保养数*100%=
骨架焊接一次交验合格率
99%以上
一次交验合格数/交验总数*100%=
办公室
培训计划按时执行率
100%
实际培训次数/计划培训次数*100%=
受控文件发放登记率
100%
受控文件发放登记数/受控文件发放数*100%=
技质科
监视和测量设备校检计划执行率
100%
实际校检数/计划校检数*100%=
检验报告正确率
100%
检验报告正确数/检验报告总数*100%=
产品漏检率
为零
漏检数/检验总数*100%=