酒店先进员工评分标准
酒店员工评优方案
酒店员工评优方案1. 简介在酒店行业，员工的绩效评估是一个关键的管理工作。
通过评优方案，酒店能够激励员工的工作积极性，提高员工的工作效率和满意度。
本文将介绍一个酒店员工评优方案，以帮助酒店管理人员更好地管理和奖励员工。
2. 目标酒店员工评优方案的目标是：•激励员工积极进取，提高工作效率。
•减少员工流失率，提高员工的工作满意度。
•建立良好的工作氛围，提高团队合作能力。
3. 评优标准评优标准是评估员工工作表现的指标，可以根据酒店的具体情况进行调整。
以下是一个示例评优标准：3.1. 个人表现•工作质量：完成工作任务的准确性和有效性。
•工作量：完成工作任务的数量和效率。
•主动性：积极主动参与工作，提出改进和创新意见。
•责任心：对工作的责任感和主动承担职责的能力。
•学习能力：对新知识和技能的学习能力和应用能力。
3.2. 团队合作•沟通能力：与团队成员和其他部门的沟通效果。
•协作能力：与团队成员的协作和支持。
•团队精神：对团队目标和价值观的认同和积极参与。
•同事关系：与同事的关系和合作态度。
•问题解决：积极参与解决团队问题和冲突。
3.3. 客户满意度•服务质量：客户满意度调查结果。
•投诉处理：有效解决客户投诉的能力。
•客户反馈：积极接收客户反馈并进行改进。
4. 评优流程评优流程包括评估、奖励和反馈三个阶段。
以下是一个示例评优流程：4.1. 评估阶段•由主管或评估小组对员工进行定期评估，根据评优标准对员工进行评分。
•评估过程中可以采用多种评估方法，如工作记录、同事评价、客户反馈等。
•评估结果可以通过定期评估会议或评估报告进行反馈。
4.2. 奖励阶段•根据评估结果，确定评优的员工和奖励等级。
•奖励可以是物质奖励，如奖金、福利或升职机会；也可以是非物质奖励，如荣誉证书、表彰信或带薪假期等。
•奖励的形式和价值可以根据员工的贡献和酒店的实际情况进行调整。
4.3. 反馈阶段•在评估结果公布后，对员工进行正式的反馈。
•反馈内容应包括员工的优点和改进的建议，鼓励员工在工作中继续取得进步。
前厅优秀员工评选标准
前厅优秀员工评选标准
1、当月无旷工、无迟到早退、出勤满月者。
2、具有娴熟的服务技能。
3、团结同事,主动给予其他员工帮助,以共同提高
服务质量。
4、服务热情耐心周到，并一贯使用微笑服务。
5、不断学习，善于总结，不断汲取文化知识，以
提高自己的服务水平。
6、服从观念和团队观念较强，主动遵守酒店内各
项规章制度。
7、能主动为餐厅节能降耗，提出合理化建议并带
头实施。
8、要有工作热情，有强烈的事业心和工作责任感。
9、当月受管理人员口头表扬3次以上者。
以上九条为优秀员工的入选条件，由管理层拟出入选人员名单，全体员工在公平公正公开的条件下实行民主选举，评选结果由管理层予以公布，当月以物质或现金形式发放，优秀员工在以后的工作中起模范带头作用，积极帮助其他员工，大力配合管理层的工作。
要以身作则，身先士率，
吃苦在前，享受在后，做员工的表率。
关于酒店优秀员工评选细则
朗达酒店有限公司优秀员工评选细则评选目的为提升团队凝聚力，加强员工的集体荣誉感，同时塑一个良好的企业形象，通过实施有效的激励，为员工提供一种融洽和谐的氛围，一个以人为本的体制，一个自我实现的舞台，充分调动全体员工的工作积极性各主观能动性，增强员工的管理及自我进取的意识，达到表彰先进，激励后进之目的，从而有效地提高员工整体素质，通过评选这一过程，号召全体员工要以身边的先锋模范人物为榜样，认真执行饭店的各项规章制度和操作流程，以带动全体人员的综合素质及精神面貌的提升，调动员工整体积极性、稳定员工，激励员工不断进取，保持高水准的优质服务，给员工一个展现自我价值的空间，让酒店和员工之间有良好的发展平台，特制定以下优秀员工评选标准：一、评选方法：评选原则：1．优秀员工人选应以各部门基层员工为主。
2．优秀员工人选能够获得多数员工的认可。
3．评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证，并上交人事部存档。
二、评选条件：1.品德素养过硬、业务能力强、职业道德技能水平高、服务意识及态度端正、仪容仪表良好、执行力强、稳固团结、诚信务实、拾金不昧，在本岗位上发挥重要作用，出色完成本职工作，受本部门人员一致认同及赞扬。
2.有团队合作精神，与同事工作主动沟通配合并引导。
完全服从并能按要求完成工作安排，模范执行酒店各项管理制度、规程。
3. 全年没有受过书面警告及以上处罚。
4.在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议，为酒店创造良好效益或在其它方面做出了突出贡献。
5.保持工作的积极态度，对饭店有忠诚度及奉献精神。
6．对酒店忠诚、敬业爱岗、乐于助人，与同事相处融恰，对领导尊重服从，对客人热情礼貌。
7．积极参加本酒店或部门组织的各类培训及活动。
8．对于服务质量、工作技能上特别优秀突出，业务熟悉，能配合同事完成各项工作任务，无工作失误，不因服务态度遭客人投诉。
三、评选名额：2名客务部、前厅部：1人餐饮部：1人四、评选办法和要求：1各部门于二月一日前，由部门经理召集员工公平公正评出候选人报人保部，要求针对《优秀员工评选细则》分别注明特别突出事迹，或优秀表现。
关于酒店优秀员工评选细则
关于酒店优秀员工评选细则优秀职员评选细则(一)评选目的一、评选方法：评选原则：1．优秀职员人选应以各部门基层职员为主。
2．优秀职员人选能够获得多数职员的认可。
3．评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证，并上交人保部存档。
二、评选条件：1.品德素养过硬、业务能力强、职业道德技能水平高、服务意识及态度端正、仪容外表良好、执行力强、稳固团结、诚信务实、拾金不昧，在本岗位上发挥重要作用，杰出完成本职工作，受本部门人员一致认同及颂扬。
2.有团队合作精神，与同事工作主动沟通配合并引导。
完全服从并能按要求完成工作安排，榜样执行酒店各项治理制度、规程。
3. 全年没有受过书面警告及以上处罚。
4.在服务、业务技能、治理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议，为酒店制造良好效益或在其它方面做出了突出奉献。
5.保持工作的主动态度，对饭店有忠诚度及奉献精神。
6．对饭店忠诚、敬业爱岗、乐于助人，与同事相处融恰，对领导尊重服从，对客人热情礼貌。
7．主动参加本饭店或部门组织的各类培训及活动。
8．关于服务质量、工作技能上专门优秀突出，业务熟悉，能配合同事完成各项工作任务，无工作失误，不因服务态度遭客人投诉。
三、评选名额：5名财务部、客务部、营业部：1人餐饮部：2人房务部：1人人保部、工程部：1人四、评选方法和要求：1各部门于十二月二十日前，由部门经理召集职员公平公平评出候选人报人保部，要求针对《优秀职员评选细则》分不注明专门突出事迹，或优秀表现。
2．所有参选名单上交后，由人保部组织各部门经理对参选人员进行复选，确定评选的最终人选。
3．人保部按照评选结果于十二月28日上报总经理。
4．人保部将优秀职员评选结果及资料整理存档做为晋升和加薪的依据。
5．人保部负责联系摄影和冲印照片，并将年度优秀职员照片张贴在职员宣传栏。
五、奖励方法：1．年度优秀职员可获得荣誉证书以及奖金300元。
六、具体操作流程为使评选更加客观、准确、采纳多级审核制，整个评选活动按照如下流程进行：各部门讨论、提名→填报《评选举荐提名表》→人保部核查→评审委员会评审→总经理批准→结果公告并执行奖励。
酒店员工奖惩制度实施细则
酒店员工奖惩制度实施细则一、奖励制度：1.每月最佳员工奖励：每月评选出在工作表现、服务质量和客户满意度等方面表现突出的员工，给予奖金或奖品，并在酒店内部和外部宣传。
2.季度优秀员工奖励：每季度评选出在岗位职责和团队合作等方面表现优秀的员工，给予额外奖金、晋升机会或特殊福利，并向其他员工进行表彰和宣传。
3.年度员工奖励：每年评选出在过去一年中表现突出的员工，给予丰厚的奖金、晋升机会、旅游或培训机会等，并向员工进行隆重的颁奖仪式和宣传活动。
4.个人创新奖励：对于员工提出的创新点子、解决方案或优化工作流程的建议，给予一定的奖励或特殊福利，并在团队和酒店内部进行宣传和表彰。
5.客户满意度奖励：针对因服务举止得到客户好评的员工，给予额外奖金或特殊福利，并将其表彰为客户满意度行业样板员工。
二、惩罚制度：1.违纪处罚：对于员工违反酒店各项规章制度、带来恶劣影响的行为，根据违纪严重程度，给予警告、降职、罚款或解雇等相应的处理。
2.工作不称职处罚：对于岗位工作不称职、不达标准的员工，给予不同程度的处罚，如限制晋升机会、调派工作岗位、进行培训或辅导等。
3.纪律违规处罚：对于违反酒店的纪律、规范或道德准则的员工，根据违规行为的严重性，给予警告、停职、罚款、解雇或报警等相应的处罚。
4.服务不满意处罚：对于因服务质量不符合要求或导致客户投诉的员工，根据投诉情况和恶劣影响程度，给予口头警告、罚款、降职或解雇等相应的处罚。
5.通告批评：对于一般不严重的违规行为或犯错，可以通过内部通告或部门会议进行批评和警示。
三、实施细则：1.奖惩制度应明确规定各类奖励和处罚的标准、条件和流程，确保公平公正，避免任意扣罚或给予奖励。
2.奖项评选和处罚决定应由专门的评审委员会进行，由评审委员会成员根据奖项评选和处罚标准进行投票或评分，确保决策的客观性和公正性。
3.奖惩结果应及时告知员工，并说明原因，让员工了解到自己的不足和取得进步的地方，激励员工改进工作表现。
关于酒店优秀员工评选制度
关于酒店优秀员工评选制度为了调动员工整体积极性、稳定员工，激励员工不断进取，保持高水准的优质服务，给员工一个展现自我价值的空间，让酒店和员工之间有良好的发展平台，特制定以下优秀员工评选制度：一、评选方法：评选原则：1、优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理员工为辅。
2、优秀员工人选能够获得多数员工的认可。
3、评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证，并上交人事部存档。
4、评选尽量保持各管理层间充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。
评选条件：1、品德素养过硬、业务能力强、职业道德技能水平高、服务意识及态度端正、仪容仪表良好、执行力强、稳固团结、诚信务实、拾金不昧，在本岗位上发挥重要作用，出色完成本职工作，受本部门人员一致认同及赞扬。
2、在仪容仪表、服务质量、工作技能上特别优秀突出。
3、有团队合作精神，与同事工作主动沟通配合并引导。
完全服从并能按要求完成工作安排，模范执行酒店各项管理制度、规程。
4、全月没有受过书面警告及以上处罚。
5、拾金不昧，拾到宾客钱财、物品及时交还失主或上交者。
6、在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议，为酒店创造良好效益或在其它方面做出了突出贡献。
7、因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能发生的事故或损害酒店的事件的。
五、评选办法和要求：1、酒店各部门于每月30日前，由部门经理召集员工公平公正评出候选人上报办公室，要求针对优秀员工评选标准分别注明特别突出事迹，或优秀表现。
2、由酒店质检部根据评选标准对各候选人进行初审；在每月30日上报总经理。
3、人事部负责联系摄影和冲印照片，并将每月优秀员工照片张贴在员工宣传栏。
二、奖励方法：1、当月被评为部门优秀员工可获得优秀员工奖200元，并在部门例会会上通报表扬；2、连续三月被评为部门优秀员工除可获得优秀员工奖金外（名额不限），根据工作表现，纳为内部员工晋升优先人选。
酒店月度优秀员工评选办法
酒店月度优秀员工评选办法为进一步表彰先进、突出优秀员工，在酒店内部树立员工学习的楷模和标杆，激励先进、鞭策落后，号召全体人员向先进员工学习，挖掘自身潜力，激发工作热情，特制定以下评优标准：一、评选原则1、优秀员工评选应以一线部门基层员工为主（试用期内员工、临时工除外）。
2、提名的优秀员工能够获得部门多数员工的认可。
3、评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证，并上交综合部存档。
二、评选条件1、出勤与守时状况(如：当月无病/事假、无早退/迟到等)。
2、工作热情与主动性(如：当月主动承担额外工作，并干劲十足)。
3、工作数量与质量(如：当月的工作数量与质量超过标准要求并高于其他员工)。
4、工作知识与技能(如：与工作相关的知识与技能超过标准要求并高于其他员工)。
5、个人仪表与个人卫生(如：个人仪表仪容和卫生符合酒店规定并高于其他员工)。
6、对他人的礼貌程度(如：对客人和同事的言谈举止有礼，得体大方，并受到他人的好评)。
7、处理人际关系水平(如：与客人和同事的人际关系融洽和谐，并能处理好各种工作关系)。
8、团队协作与助人为乐(如：能团结同事，互帮互助，为集体增光，为酒店添彩等)。
9、积极参加酒店或部门组织的各类培训及活动(如：在员工中能起到积极的帮、带作用，并积极参加与工作相关的各种培训)。
10、本月无工作失误，未因服务态度等问题遭客人投诉。
三、参评部门及名额（根据各部门实际情况，不局限于此）：商务酒店餐饮部1名、房务部1名、安工部（含员工餐）1名，快捷酒店1名，崇学宾馆 2名。
四、评选办法和要求1、各部门于每月28日前，由部门负责人召集员工公平公正评出候选人，要求针对优秀员工评选条件分别注明特别突出事迹，或优秀表现。
2、部门评选可由部门负责人举荐，员工过半数表决同意通过或采取无记名投票选举产生。
3、各部门评选名单于每月1号前报综合部，由综合部对参选人员进行核查，并提交总经理办公会审定，由总经理审批执行。
酒店优秀员工评选方案
酒店优秀员工评选方案酒店优秀员工评选方案1. 背景和目的为了鼓励和奖励在酒店工作中表现出色的员工，提高员工的积极性和工作质量，我们特别制定了酒店优秀员工评选方案。
该方案旨在确保员工的工作成果得到公正评价，并为他们提供进一步发展的机会。
2. 评选标准2.1 工作成绩根据员工在工作中的表现和成果来评选优秀员工。
以下是我们将考虑的几个方面：- 业绩：员工在完成工作任务、达到销售目标和满意度调查结果等方面的表现。
- 专业知识和技能：员工在相关领域的专业知识和技能的表现。
- 主动性和独立工作能力：员工是否能够主动解决问题、持续改进和独立完成工作任务。
- 团队合作：员工在与同事和其他团队成员合作时的积极性和贡献。
2.2 服务态度员工的服务态度对于提供优质客户服务至关重要。
以下是我们将考虑的几个方面：- 反馈和投诉处理：员工在处理各种反馈和投诉时的耐心、专业性和解决问题的能力。
- 客户满意度：根据客户的反馈和评价来评估员工在工作中的服务水平和态度。
- 员工礼貌和友好：员工与客人互动时的礼貌、友好和耐心。
3. 员工评选流程3.1 提名阶段酒店的各部门可以提名在员工评选标准下表现出色的员工。
每个部门可以提名多名员工，但须提供相应的理由和证据支持。
3.2 评选委员会评审酒店将组建一个评选委员会，由各个部门的主管和员工代表组成。
该委员会将根据提名的员工档案和表现进行评审，评估每个员工在各个方面的表现情况。
3.3 员工自我述职在评选过程中，酒店将要求所有提名的员工提交一份自我述职材料。
此材料应包括员工的工作成果、业绩和个人成长以及为酒店作出的贡献。
3.4 最终评选结果公示评选委员会将在评选过程后，根据员工的工作表现和自我述职评估，确定每个部门的优秀员工。
公示期间将给员工提供机会对评选结果提出异议，评选结果如无异议将成为最终结果。
3.5 表彰和奖励酒店将通过组织员工表彰仪式来嘉奖和赞扬优秀的员工。
获奖员工将获得荣誉证书、奖金或其他奖励，并享有更多的发展机会和培训资格。
酒店员工绩效考核细则
酒店员工绩效考核细则一、工作质量和效率：1.完成工作任务的质量：员工工作成果的满意度，包括工作日志、报告、表格等文件。
2.工作效率：根据工作任务的难易程度和时间要求，评估员工的工作速度和效率。
3.问题解决能力：员工在工作中遇到问题时能否迅速找到解决方案并妥善处理。
二、团队合作和沟通能力：1.团队协作精神：员工在团队合作中的积极性和相互配合能力。
2.沟通能力：员工与同事、上级以及客人进行有效沟通的能力，包括口头和书面沟通的准确度和流畅度。
三、客户服务态度和能力：1.服务质量：客人对员工服务的满意度，包括礼貌、耐心、热情、主动性等方面。
2.问题处理能力：员工在客人投诉或疑难问题出现时的应变能力和解决能力。
四、自我提升和学习能力：1.自我学习和提升能力：员工主动学习新知识和技能的能力，包括参加培训、学习行业动态等。
2.学习成果应用能力：员工将学习到的知识和技能应用到工作中的能力。
五、工作积极性和承诺度：1.工作态度：员工对工作的积极态度和职业精神。
2.工作承诺度：员工对职责和工作任务的认真程度和承诺度。
六、行为规范和职业操守：1.遵守工作纪律：员工遵守岗位工作规章制度、操作流程等方面的表现。
2.职业道德和操守：员工在工作中的言行举止是否符合职业道德和酒店规范。
七、其他因素：除了以上几个方面外，绩效考核还可以根据具体岗位和酒店需要考虑其他因素，如销售岗位的销售业绩、管理岗位的团队管理能力等。
为了确保绩效考核的公正性和客观性，酒店可以采取以下措施：1.设置具体的绩效指标和评分标准，使员工明确工作目标和考核标准。
2.打破评价者与被评价者的关系，采取多人评估和多角度评估的方式。
3.定期进行绩效反馈和跟踪，对员工的绩效进行总结评价和指导性建议。
4.根据员工的实际绩效情况，提供相应的奖励和晋升机会，激励员工持续提升绩效。
绩效考核是酒店管理中的一项重要工作，可以帮助酒店准确评估员工的表现和能力，进而制定培训和激励计划，提升酒店整体业务表现和服务质量。
酒店优秀员工评选方案
优秀员工评选方案以进一步鼓励员工营造用心服务、爱岗敬业、追求卓越的工作氛围，充分发扬拾金不昧、无私奉献的优秀品质为目的，保证评优工作更为公正客观，对原有评优方案进行调整，具体如下：一、责任部门：人力资源部二、评选范围：1. 酒店全体员工（含长期实习生）。
2. 口头警告、书面警告、最后警告有效期内者不得参与评选。
三、评选范畴：客人表扬、拾金不昧、发现安全隐患、加班加点无私奉献。
四、评选项目：先进员工、优秀标兵。
五、奖励标准：先进员工200元/人，优秀标兵300元/人。
六、评选比例：先进员工占员工总数的15%，优秀标兵占先进员工总数的30%。
七、评选流程1.客人表扬：1.1员工为宾客提供优质而贴心的个性化服务，使宾客留下深刻印象，收到客人的书面表扬(含网评表扬)或口头表扬后上报人力资源部。
1.2人力资源部根据每月汇总的表扬卡数量，结合日常检查的实际情况，对当月获得书面及口头表扬较多的员工进行优秀提名。
1.3 经被提名人员所在部门确认，该员工评选周期内表现优异，则提名生效。
1.4 各部门均拥有推荐权，推荐提名名单需经人力资源部审核，确认无误后，则该提名生效。
1.5提名需上报领导班子审批。
2.拾金不昧：2.1员工拾到客人物品主动上报主管领导，由部门将拾金不昧的优秀事迹报至市场营销部。
2.2 市场营销部根据每月汇总的拾金不昧金额及实际情况，进行优秀员工提名。
2.3 经被提名人员所在部门确认，该员工评选周期内表现优异，则提名生效。
2.4 各部门均拥有推荐权，推荐提名名单需经市场营销部审核，确认无误后，则该提名生效。
2.5提名需上报领导班子审批。
3.发现安全隐患：3.1员工在工作中发现存在的安全隐患，及时上报上级主管。
由部门将时间报至安保部。
3.2 安保部每月对全公司范围内所发现的安全隐患事件进行汇总及评定，并进行优秀员工提名。
3.3 经被提名人员所在部门确认，该员工评选周期内表现优异，则提名生效。
3.4 各部门均拥有推荐权，推荐提名名单需经安保部审核，确认无误后，则该提名生效。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店先进员工评分标准(总分100分)A、季度优秀员工评选标准和评选方法：一、行为合格(每项可得2分，共可得30分)：1、以店为家，安心工作；2、服从领导安排，一切行动听指挥；3、遵守人事管理制度，出勤守时，不迟到、不早退、不旷工；4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响；5、维护酒店形象，爱护酒店财物，保护酒店利益，保守商业秘密；6、尊重上司，服从管理，团结同事，爱岗敬业；7、文明、和睦，礼貌待人；不使用粗言秽语、挑拨离间、搬弄是非；8、在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟蒂、纸屑等垃圾；9、忠于职守、勤奋务实，认真履行岗位责任，不擅自窜岗离岗、消极贻误工作；0、遵守当班组织纪律，不在岗位吃东西、读书报、聚众聊天说笑、当班睡觉等；、11、树立严谨的质量观念，紧记服务操作规程，执行质量自检互检制度，培养自我批评意识；12、不挪用消防设施、不私自乱接电路，主动预防或排除事故隐患，不违章违规作业、擅拆防备装置等；13、不酗酒打架闹事，不参与黄赌毒；14、遵守饭堂规章制度；15、遵守宿舍规章制度。
二、服务素养合格(每项可得2分，共可得20分)：1、微笑服务合格；2、头正、肩平、胸宽、背直；3、气色不傲、不怠，容颜和、静、庄；4、淡装上岗，按酒店要求正确着装和佩戴工卡，衣着整洁、雅致大方、钮扣健全又必钮；5、不佩戴饰物(确因需要配戴的，把握了尺度)；6、头发适时梳洗，发型朴实大方，不染发和搞奇型怪装；7、讲究个人卫生，做到了三勤(勤洗、勤换、勤梳理)，面部、手部保持清洁；8、站姿符合基本要求：身体自然挺直、收腹、立腰，两肩平齐，两膝伸直靠拢，两臂自然下垂；9、走姿符合基本要求：目视前方，上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰，双肩平稳，两臂自然前后摆动；10、坐姿符合基本要求：自然大方，坐时上身自然挺直、稍微挺胸。
三、服务观念合格(每项可得2分，共可得20分)：1、努力学习，积极参加各种培训，并且通过了各种培训；2、精益求精，追求卓越，业务不断进步；3、微笑、和善，未曾有客人投诉；4、把客人视如衣食父母，对客人未曾说“不”；5、不断创新，并有所建树；6、服务标准、规范又系统；7、绩效明显或有进步；8、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划；9、工作有激情、追求完美，积极参加公司组织的各项文体活动；10、为人处世和谐、受大家欢迎，所在团队、班组曾获优秀称号或一直受领导称赞。
四、特殊贡献(每项可得2分，共可得20分)：1、对本酒店经营管理提出具有建设性的建议，为提高经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献；2、爱店如家，不计较个人得失，有奉献精神或积极工作，热情服务，创造了优异成绩；3、努力拓展业务，积极开展市场，对本酒店营业或市场营销有特殊贡献；4、努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有显著成效；5、在为宾客服务中，使宾客深感满意而受到宾客赞扬、感谢，为本酒店赢得良好口碑；6、开源节流，成绩显著；7、见义勇为，保护本酒店及本酒店的宾客、员工的生命、财产安全；8、拾金不昧，乐于助人；9、为维护酒店整体利益，在受到非礼、委屈情况下仍能向客人提供优质服务；10、敢于检举揭发坏人坏事或配合公安部门捕获犯罪分子，并经查证属实。
五、忠诚与耐力分(满分10分)：服务3个月1分、6个月2分、9个月3分、12个月4分、15个月5分、18个月6分、21个月7分、24个月以上10分。
B、年度优秀员工评选标准和评选方法：年度优秀员工的评选要在季度评选的基础上进行的，一从时间上要求被评选对象要在本酒店工作满一年以上；二从表现上要在季度评选中成绩突出；三具体得分方法同季度评选。
员工平日七项考核评分标准一、完成任务：（3分）总体标准：按时按量完成每日每项工作任务。
考评细则：1、班前是否按标准完成任务；2、当日服务（工作）是否按标准完成任务；3、班后是否按标准完成任务。
扣分标准：①一般工作任务没完成；(0.2分/次)；②较重的(0.2---0.5分/次)；③重大事项未完成1分/次，并另处。
若分值不够，可倒扣分。
二、工作质量：（2分）总体标准：当值工作没错误，工作按本岗位规定全面达标。
考评细则：1、完成某项工作任务，规定时间、质量或相关标准不达标（0.2分/次）2、简化或随意更改服务（工作）程序；（0.2---0.5分/次）3、对交办事项，不认真完成或完成质量不高；(0.2---0.5分/次)4、工作出错造成一定经济损失或引起投诉，严重者另处。
(按情节轻重扣0.5—1分/次)三、出勤：（1分）总体标准：准时上班，按时打卡填写原始记录。
准时参加各种会议和集体活动。
考评细则：1、上下班时不打卡，不填写原始记录；(0.2分/次)2、迟到或早退1—10分钟以内；(0.2分/次)3、迟到或早退1—20分钟以内；(0.2---0.5分/次)4、迟到或早退20—30分钟以内；(0.5---1分/次)5、迟到或早退30分钟以上；(扣1分并按旷工一天处理)6、未按时参加班前班后会的；(0.2---0.5分/次)7、未经批准，不准时参加各种培训；(0.5---1分/次)8、未经批准，不准时参加公司或部门会议；(0.5---1分/次)9、未经批准，不准时参加公司或部门集体活动；(0.5---1分/次)10、未经批准，私自调班。
(0.5---1分/次)四、仪容仪表：（1）分具体标准：按规定标准仪容仪表全面达标。
考评细则：1、衣着不整、工衣不净；(0.2分/次)2、未穿规定标准的鞋袜，皮鞋不光亮；(0.2分/次)3、将钥匙佩戴在客人能看见的位置；(0.2分/次)4、上班佩戴工牌不标准（左胸）；(0.2分/次)5、上班未佩戴工牌；(0.2---0.5分/次)6、指甲过长，染有色指甲油；(0.2---0.5分/次)7、面部不干净，男性留胡须，女士化浓妆，涂红色以外的唇膏。
(0.2---0.5分/次)8、佩戴不符合规定的饰物；(0.2---0.5分/次)9、身上散发异味或气息；(0.2---0.5分/次)10、上班佩戴手机；(0.2--0.5分/次)11、头发凌乱、过长、染黑色以外的颜色，留异样发型等。
(0.2---0.5分/次)五、工作纪律：（1分）总体标准：在本部门或其它部门以及公共场所的纪律全面达标。
考评细则：1、当值时看书报、电视、聊天、唱歌、哼小曲；(0.2分/次)6、对客人同事说脏话，未经许可，私自离岗或串岗；(0.5---1分/次)7、私用客用洗手间；(0.2---0.5分/次)8、吃饭时间每次超过30分钟；(0.2---0.5分/次)9、未经允许使用客用设备设施、用品或饮品；(0.5---1分/次,视情节并另处)10、不服从领导分配、顶撞上司；(0.5---1分/次)11、当值抽烟、喝酒或睡觉；(0.5---1分/次)12、当值时故意损坏公物；(0.5---1分/次)13、私自处理客人遗留物品；(0.5---1分/次并另处)14、扰乱营业秩序与同事或客人争吵打架；(1分/次并另处)15、私入客房；(1分/次并另处)16、不遵守其它相关规定。
(根据情况扣分处理)六、服务态度：（1分）总体标准：三项礼仪到位，服务主动、热情、周到，提供特色服务。
考评细则：1、三项礼仪不达标（微笑、敬语、敬礼）；(0.2---0.5分/次)2、服务语气生硬、不婉转；(0.2分/次)3、服务中动作过于鲁莽，引起客人误会；(0.2—0.5分/次)4、对客人使用禁用语（否定语、烦躁语、顶撞语、蔑视语）；(0.2---0.5分/次)5、不主动向客人打招呼、询问、推介、让路、回答客人问题等；（0.2---0.5分/次）6、因服务态度不好，被客人投诉或给公司带来影响及损失。
(0.5---1分/次)七、团结协作：（1分）总体标准：同事之间相处融洽，部门之间配合默契，有强烈的集体主义精神。
考评细则：1、与同事之间不配合，影响工作；（0.5---1分/次）2、与部门之间不配合；（0.5---1分/次）3、说不利于团结的话；（0.2---0.5分/次）4、不团结同事，拉帮结派者；（0.5---1分/次并另处）5、有意迫使他人犯错误；（1分/次并另处）6、与上级之间不配合，影响工作；（0.5---1分/次并另处）7、到其它部门帮手，不服从管理的；（1分/次并另处）8、做不利于团结的其它事项。
（1分/次并另处员工七项考评程序1、员工每日签写上下班时间并签名，部门领班根据七项考评内容进行合理打分及评级别并给予考评来衡量员工的每天工作表现。
2、员工每月的七项考评的评定结果须由本人签字、考评员签字、部门经理审核、人事部审签。
员工岗位补贴标准1、A级10分、B级9.8—9.5分（不含9.5分）、C级9.5—9分（不含9分）、D级9分以下年度优秀员工评选实施方案范例（一）目的为全面开展创优、争先的活动，表彰优秀员工；激发全员的工作热情，营造积极的工作氛围。
（二）实施细则1、参选人员的确定（1）以通知形式向各部门公布优秀员工参选条件；（2）向相关部门下发《优秀员工评选资格鉴定表》，经由相关部门领导确认后，提交评审组确认、备案；（3）将符合参选标准的人员名单在看板处公布，时间为1天。
注：评审组成员：公司总经理、分部总经理、公司各副总及各部门经理。
2、确定各奖项评选比例及人数（1）各奖项名额确定的总原则获奖总人数为符合参选条件人员的20%；计算时采取四舍五入；获奖人数不足一人的按一人算。
（2）将初步汇总结果交评审组讨论，根据实际情况确定最终评选人数。
（三）各奖项评选办法1、优秀经理人奖（1）评选范围公司各部门经理。
（2）评选程序由相关评选人员填写《管理人员年终评价表》；人力资源部汇总评选结果，根据被评选人分数高低进行排名。
（3）评选原则根据获奖比例（20%）确定入选人员；在获奖比例范围内分数相同者可同时入选。
（4）评选结果人力资源部将评选情况统计后交评审组确认。
2、管理明星奖、优秀员工奖、新人进步奖（1）评选范围部门副经理、经理助理、基层主管、及后勤部门新老员工。
（2）评选程序根据评选比例，各部门内部填写年终评价表，确定新人进步奖提名及其他奖项获奖人员，并将结果返回人力资源部。
（3）新人进步奖评选原则各部门提名人数为一名；最终获奖人员名额，以新人总数的20%为上限；最终评选标准参照新员工2007年奖惩及培训情况。
（4）评选结果人力资源部将各部门返回结果汇总，交评审组确定最终获奖人员。
3、优秀区域经理奖、优秀营销员奖、国内营销新人进步奖（1）评选范围国内部区域经理、新老业务人员。
（2）评选程序各区域老业务员对所带新业务员进行评价，人力资源部将评价结果提供给区域经理。
各区域经理按比例（20%）填写《优秀营销员奖、国内营销新人进步奖提名表》；各大区经理按比例（20%）填写《优秀区域经理提名表》，确定各区域提名人员；人力资源部负责汇总评选结果，将初步评选结果转交各大区经理，由各市场部内部确定最终获奖人员，并交评审组最终确认。