初级理赔员题库(包含保险理赔员车险、非车险考试用)
保险理赔考试题及答案
保险理赔考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 保险理赔过程中，以下哪项不是理赔人员必须进行的工作？A. 审核保险合同B. 调查事故原因C. 计算赔偿金额D. 收取保费答案：D2. 以下哪项不属于保险理赔的基本原则？A. 补偿性原则B. 诚实信用原则C. 公平原则D. 盈利性原则答案：D3. 保险事故发生后，被保险人应当在多长时间内向保险公司提出索赔？A. 24小时内B. 48小时内C. 72小时内D. 7天内答案：C4. 以下哪项不是保险理赔时需要提供的证明材料？A. 身份证明B. 事故证明C. 财产损失清单D. 个人信用报告答案：D5. 保险理赔中，对于故意制造保险事故的行为，保险公司应如何处理？A. 赔偿损失B. 拒绝赔偿C. 减少赔偿D. 延迟赔偿答案：B6. 保险理赔时，如果被保险人对保险公司的理赔决定有异议，可以采取以下哪种措施？A. 放弃索赔B. 协商解决C. 向法院提起诉讼D. 以上都是答案：D7. 保险理赔过程中，以下哪项不是保险公司可以拒绝赔偿的情形？A. 保险合同无效B. 被保险人未履行告知义务C. 保险事故不属于保险责任范围D. 被保险人故意隐瞒事故真相答案：A8. 保险理赔时，保险公司对损失的评估通常采用哪种方法？A. 市场价值法B. 成本法C. 重置成本法D. 收益法答案：C9. 以下哪项不是保险理赔时需要考虑的因素？A. 保险责任范围B. 保险金额C. 保险期限D. 被保险人的信用记录答案：D10. 保险理赔中，对于第三方责任险，保险公司赔偿的金额通常不超过以下哪项？A. 第三方实际损失B. 保险金额C. 被保险人实际支付的赔偿D. 法律规定的最高赔偿限额答案：B二、多选题（每题3分，共5题）1. 保险理赔时，以下哪些因素可能影响赔偿金额的计算？A. 保险金额B. 事故责任比例C. 保险期限D. 损失程度答案：ABD2. 以下哪些情况下，保险公司可以减少或拒绝赔偿？A. 被保险人未如实告知B. 保险事故不属于保险责任范围C. 被保险人故意制造保险事故D. 被保险人未及时报案答案：ABC3. 保险理赔过程中，以下哪些文件是必须提交的？A. 保险合同B. 事故现场照片C. 损失清单D. 事故责任认定书答案：ABCD4. 以下哪些属于保险理赔的基本原则？A. 补偿性原则B. 最大诚信原则C. 近因原则D. 公平原则答案：ABCD5. 以下哪些情况下，被保险人可以向保险公司提出索赔？A. 保险事故发生后B. 保险期限内C. 保险责任范围内D. 被保险人故意制造的事故答案：ABC三、判断题（每题1分，共5题）1. 保险理赔时，保险公司必须无条件接受被保险人的索赔请求。
非车险核赔类考试习题大整合（1）.
非车险核赔类考试习题大整合（1）.非车险理赔测试题（一）一、判断题（每题1分）1、某企业为其存货承保了企财综合险，出险后，在受损产成品中，有部分已经完成销售手续，即所有权已经转移但尚未发出的货物，这部分存货在计算赔款时应予以剔除。
（√）2、某企业对低值易耗品承保了企财综合险，该企业对低值易耗品的核算方法为一次摊销法，即领用时将其全部账面价值一次计入成本费用，出险后，已经领用且正在使用的低值易耗品，在理算时应予以剔除。
（√）3、在机器设备损坏保险中，由于成套设备的部分损坏，造成了整套设备不能使用，所以，保险公司应按整套设备的重置价值赔偿。
（×）4、已经投保了机器损坏保险的机器设备，被生产厂家告知，该设备存有缺陷，要求用户进行纠正，否则会引起保险事故，纠正的费用应由保险公司负担。
（×）5、固定资产发生全损后按原值赔付时，还应再支付增值税、关税、安装费、运输费等。
（×）6、某大型机器设备1996年购置，2004年4月1日按账面原值承保，保险期限一年，保额2500万元。
2005年2月20日发生保险责任范围内的损失，查2005年1月底固定资产卡片，确认账面原值为2500万元。
理赔时认为该设备属于足额投保。
（×）7、我公司承保《国内水路、陆路货物运输保险条款》时，不包括“地震”保险责任。
（√）8、某公司对租入的房屋进行了全面装修，并将装修费用计入长期待摊费用，并对装修费用承保了财产综合险，保险期内发生火灾，保险公司在对长期待摊费用赔付时，不应包括房屋内空调设备的损失。
（√）9、某企业为存货投保企财综合险，为建造房屋而储备的工程物资受损，保险公司应在存货范围内赔付。
（×）10、财产综合险附加盗窃保险条款后，如发生火灾时保险财产被盗，保险公司应赔偿。
（×）11、某企业在接到气象部门关于暴雨的预报后，及时组织力量将室外财产搬运到仓库内，并在仓库库门设置挡水墙，由于工作及时，没有财产在暴雨中受损。
非车险理赔员试题
一、单项选择恿(每题1分，共50分，请将备选答案中代表最符合题意的答案标号填入答题卷)l、风险是由多种要素构成的，构成的要素包括风险因素、(A.风险标的和风险事故C.风险性质和风险原因这些要素决定了风险的存在、发生和发展。
一般认为，风险)等。
B.风险事故和损失D.风险原因和损失2、下列选项中，不属于财务型风险管理方法的是( )。
A.自留B.保险C.预防D.转移3、最大诚信原则是签订和履行保险合同所必须遵守的一项基本原则，其内容包括如实告知、弃权与禁止反言以及( )。
A.诚实B.守信C.保证D.信用4、按照保险利益原则的时间效力规定，险是( )。
A.企业财产保险B.责任保险不要求投保人在订立保险合同时具有保险利益的保C.机动车辆保险D.人身保险5、1916年7月30日，一场原因木明的大火造成停在纽约港码头货场上的一些货车爆炸。
爆炸引起了另一场大火，火灾继而又引起了新的更剧烈的爆炸。
这次爆炸造成的冲击波，损坏了停泊在1000英尺以外的船舶。
该案中船舶受损的近因是( )。
A.第一场大火B.第一场爆炸C.第二场大火D.第二场爆炸6、某企业厂房的保险金额为400万元，由于第三者原因发生保险事故生成的损失金额为300万元，事故发生时该厂房的实际价值为500万元，保险人向被保险人支付240万元的赔款后取得了向第三者的代位追偿权，并最终获得250万元的追偿款。
这250万元追偿款的分配如下，即( )。
A.250万元全部归保险公司所有B.200万元归保险公司，50万元归被保险人C.240万元归保险公司，10万元归被保险人D.保险公司先拿240万元，余下的10万元与被保险人平分7、保险人行使物上代位权的条件之一是保险标的发生了保险事故并确定为(A.共同海损B.单独海损C.推定全损D.实际灭失8、某制药厂为其拥有的一幢价值200万元的办公用楼投保，分别向甲、乙两家保险公司签订了财产保险合同。
保险金额分别是120万元与180万元。
保险理赔员考试题库
保险理赔员考试题库1. 理赔管理篇1.1 保险理赔的基本流程是什么？保险理赔的基本流程包括以下几个步骤： - 接受报案：当被保险人遭受保险事故后，需要向保险公司报案，并提供相关证明材料。
- 理赔审核：保险公司对报案进行审核，检查是否属于保险责任范围，并核实相关信息。
- 现场勘察：在必要的情况下，保险公司会派员进行现场勘察，了解事故发生情况。
- 理赔决定：保险公司根据审核和勘察结果，做出理赔决定，并通知被保险人。
- 理赔支付：保险公司按照理赔决定，将赔款支付给被保险人或受益人。
1.2 保险理赔的常见拒赔情况有哪些？常见的保险理赔拒赔情况包括： - 保险合同不具备有效性：保险合同存在虚假陈述、未披露重要事实等情况，导致保险公司拒绝理赔。
-不属于保险责任范围：保险事故不符合保险合同约定的保险责任范围，保险公司因此拒绝理赔。
- 保险期限未到或已过：被保险事故发生时，保险合同的保险期限未到或已过，保险公司拒绝理赔。
- 主观故意或重大过失：被保险人故意造成保险事故，或者在保险事故中存在重大过失，保险公司拒绝理赔。
- 未按要求报案或提供证明材料：被保险人未按照保险合同的要求及时报案或提供相关证明材料，保险公司因此拒绝理赔。
2. 保险赔偿篇2.1 保险赔偿的计算公式是什么？保险赔偿的计算公式一般根据保险合同中的约定进行计算。
常见的计算公式包括以下几种： - 等额赔偿：按照保险合同约定的赔偿金额进行赔偿。
- 实际损失赔偿：按照被保险人实际损失的金额进行赔偿，即赔偿金额等于实际损失金额。
- 剔除自付金额赔偿：保险公司根据保险合同约定的自付金额，将实际损失金额减去自付金额后进行赔偿。
- 溢额赔偿：保险公司根据保险合同约定的赔偿比例，将实际损失金额减去自付金额后进行赔偿，并将超出保险责任限额的金额作为溢额赔偿。
2.2 保险赔偿的索赔时效是多久？保险赔偿的索赔时效一般根据保险合同的约定进行规定。
根据我国《保险法》，保险赔偿的索赔时效一般为两年。
车险初级核赔考试题库含答案
2010 年车险核赔资格考试题库一、名称解释（每题 2 分，共10 分）1、倾覆：指意外事故导致被保险机动车翻倒（两轮以上离地、车体触地），处于失去正常状态和行驶能力、不经施救不能恢复行驶的状态。
2 、坠落：指被保险机动车在行驶中发生意外事故，整车腾空后下落，造成本车损失的情况。
非整车腾空，仅由于颠簸造成被保险机动车损失的，不属坠落责任。
3、暴风：指风速在28.5 米/秒（相当于11 级大风）以上的大风。
风速以气象部门公布的数据为准。
4、次生灾害：地震造成工程结构、设施和自然环境破坏而引发的火灾、爆炸、瘟疫、有毒有害物质污染、海啸、水灾、泥石流、滑坡等灾害。
5、重复保险：是指投保人对同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故分别向两个及以上保险人订立保险合同，且在相同的时间内，其保险金额的总和超过保险价值的保险。
6、污染：指被保险机动车正常使用过程中或发生事故时，由于油料、尾气、货物或其他污染物的泄漏、飞溅、排放、散落等造成被保险机动车污损或状况恶化。
7、施救费用：保险事故发生后，为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用。
8、减值损失：指由于局部损坏导致财物修复后整体价值的减少。
9、被扶养人生活费：是指因受害人劳动能力丧失，造成受害人生前或丧失劳动能力以前扶养的人扶养来源的丧失，应依法向其赔偿的必要的扶养生活费。
10 、残疾赔偿金：残疾赔偿金是对受害人因人身遭受损害致残而丧失全部或者部分劳动能力的赔偿。
二、填空题（每空0.5 分，共15 分）1、我司《理赔业务管理规定》中，理赔人员行为规范是要遵纪守法，廉洁自律，严禁以赔谋私，要做到不惜赔，不滥赔。
2、被保险人在交通事故中有责，交强险总赔偿限额应为12.2 万元，其中，死亡伤残赔偿限额为11 万元、医疗费用赔偿限额为10000 元、财产损失赔偿限额为2000 元。
3、被保险人在交通事故中无责，交强险总赔偿限额应为 1.21 万元，其中，死亡伤残赔偿限额为 1.1 万元、医疗费用赔偿限额为1000 元、财产损失赔偿限额为100 元。
车险理赔员考试题库
车险理赔员考试题库一、综合理论知识1. 请简述车险理赔员的工作职责及要求。
2. 介绍车险理赔案件的分类和处理流程。
3. 描述车险保单的构成和要素。
4. 解释车险实际价值和保险金额的概念及其区别。
5. 阐述保险矛盾解决的原则和方式。
6. 分析车险事故责任的认定和处理原则。
7. 论述交通事故责任强制保险的作用和承保方式。
二、车险理赔案件处理1. 以车险理赔案例，分析如何认定事故责任，并给出合理的理由。
2. 就车辆损失险理赔过程中的索赔资料要求进行系统和详尽的解释。
3. 描述车辆损失险中的盗抢险、自燃险的理赔流程。
4. 阐述车险理赔中第三方责任险的处理流程和注意事项。
5. 就车险理赔中的未知第三方责任案件，提出解决方案。
6. 通过实例探讨车险理赔中保险公司与被保险人之间的合作关系。
7. 车险理赔员如何做好客户关系维护和沟通工作。
三、车险理赔知识与技巧1. 解释常见车险保险条款的定义和适用范围。
2. 就车辆修理中的节约原则和定检标准进行说明。
3. 讨论代位求偿在车险理赔中的作用和适用条件。
4. 描述车险理赔中的定损过程及注意事项。
5. 以实际案例，分析维修工程师在车险理赔中的作用和责任。
6. 介绍车险理赔中的保险公司核损和核赔流程。
7. 分析车险理赔中的反欺诈措施和案例。
四、车险理赔法律法规1. 论述车险理赔中的保险法律法规依据和适用范围。
2. 就车险理赔中的保险合同法进行详细解读。
3. 描述车险理赔中的交通事故仲裁流程和法律效力。
4. 以实际案例，分析车险理赔中的三者索赔和司法程序。
5. 阐述保险法中对保险诚信原则和重要告知义务的规定。
6. 解释保险法中关于保险金受益人的权益保护措施。
7. 论述车险理赔中的监管法规和行业规范。
五、车险理赔员职业素养1. 以案例分析车险理赔中的职业道德和职责。
2. 描述车险理赔员应具备的技能和知识水平要求。
3. 论述车险理赔员应具备的沟通和解决问题能力。
4. 分析车险理赔员在压力下的应对策略和心理调适。
初级理赔员考试题库
初级理赔员考试题库非车险理赔初级试题注：此题型为总公司考试题型，题库为市公司组织力量整理，试题答案仅供大家参考，若有疑问，请及时与市公司人力资源部联系。
一、单选题1、下列不属于国内公路货物运输定额保险保险责任的是A、于运输工具发生碰撞、倾覆、火灾、爆炸、码头和隧道坍塌所造成的损失。
B、在装货、卸货或转载时，因遭受不属于包装质量不善或装卸人员违反操作规程所造成的损失。
C、因碰撞、挤压而造成货物破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂的损失。
D、符合安全运输规定而遭受雨淋所致的损失2、下列哪项不属于国内公路货物运输保险的保险标的A、电视机B、大理石C、苹果D、油漆3、下列说法不正确的是A、金银珠宝经投保人与保险人特别约定，并在保险单上载明，可作为保险标的B、战争、敌对行为、军事行动、扣押、罢工、暴动、哄抢不属于国内公路货物运输保险的保险责任。
C、保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对有关责任方请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿责任。
D、发生保险事故后因纷乱造成货物的散失保险人不负责赔偿。
4、一车货物在我司投保国内公路货物运输保险，保额人民币30万。
后因火灾导致全车货物烧毁，残值1万元。
经调查属于保险责任并查得全车实际货值为人民币50万元，因此我司应该赔付A、50万B、29万C、18万D、万5、家庭财产综合保险条款室内财产的保险金额投保人根据当时实际价值分项目自行确定。
不分项目的：按各大类财产在保险金额中所占比例确定，其中各项占比正确的是A、城市家庭的室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40% B、城市家庭的室内财产中的衣物及床上用品占20%。
C、农村家庭的室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%D、农村家庭的室内财产中的农机具等占30%。
6、损余大于保险金额的损失计算，正确的是( ) A、赔款= 保额x (当地市场完好价-货物受损后价值) /当地市场完好价B、赔款=保额x/货物受损后价值1 C、赔款=货物受损后价值-保额D、不赔偿7、对于按吨位承保的国内货运险，表述不正确的是( ) A、发生全损的情况下，赔偿金额不多于保额B、在不足额保险的情况下，发生保险标的的部分损失，则按承保吨位与出险时所装吨位的比例承担赔偿责任C、按第一危险方式赔偿D、按实际损失赔偿8、对于海上货物运输保险来说，如货损原因涉及承运人和船方责任，向承运人和船舶的索赔及诉讼期限为，否则追偿权丧失。
保险理赔员考试题及答案
保险理赔员考试题及答案 一、单项选择题（每题2分，共10题） 1. 保险理赔员在接到报案后，首先应进行的工作是： A. 立即赔付 B. 核实事故真实性 C. 联系客户进行慰问 D. 收集事故现场照片 答案：B
2. 以下哪项不属于保险理赔员的职责范围？ A. 审核保险合同 B. 确定赔偿金额 C. 推销保险产品 D. 协助客户办理理赔手续 答案：C
3. 保险理赔员在处理理赔案件时，应遵循的原则是： A. 快速赔付 B. 公平公正 C. 客户至上 D. 利润最大化 答案：B
4. 保险理赔员在审核理赔材料时，发现客户提供的证明材料有误，应如何处理？ A. 直接拒绝赔付 B. 要求客户重新提供正确的证明材料 C. 忽略错误，继续赔付 D. 与客户协商，私下解决 答案：B
5. 保险理赔员在接到客户投诉后，应采取的措施是： A. 立即上报上级领导 B. 与客户协商，寻求解决方案 C. 忽略投诉，继续工作 D. 将投诉转交给其他同事处理 答案：B
二、多项选择题（每题3分，共5题） 1. 保险理赔员在处理理赔案件时，需要收集的材料包括： A. 保险合同 B. 事故现场照片 C. 客户身份证明 D. 医疗诊断书 E. 事故责任认定书 答案：ABCDE
2. 以下哪些情况可能导致保险理赔员拒绝赔付？ A. 投保人未如实告知 B. 保险事故不属于保险责任范围 C. 投保人故意制造保险事故 D. 投保人未按时缴纳保费 E. 保险合同已过期 答案：ABCE
3. 保险理赔员在审核理赔材料时，应关注哪些方面？ A. 材料的真实性 B. 材料的完整性 C. 材料的时效性 D. 材料的关联性 E. 材料的合法性 答案：ABCDE
4. 保险理赔员在处理理赔案件时，应遵循的法律法规包括： A. 《保险法》 B. 《合同法》 C. 《侵权责任法》 D. 《道路交通安全法》 E. 《刑法》 答案：ABD
5. 保险理赔员在与客户沟通时，应避免的行为包括： A. 态度恶劣 B. 语言粗鲁 C. 推卸责任 D. 隐瞒信息 E. 拖延时间 答案：ABCDE
初级理赔员考试题库
初级理赔员考试题库非车险理赔初级试题注：此题型为总公司考试题型，题库为市公司组织力量整理，试题答案仅供大家参考，若有疑问，请及时与市公司人力资源部联系。
一、单选题1、下列不属于国内公路货物运输定额保险保险责任的是A、于运输工具发生碰撞、倾覆、火灾、爆炸、码头和隧道坍塌所造成的损失。
B、在装货、卸货或转载时，因遭受不属于包装质量不善或装卸人员违反操作规程所造成的损失。
C、因碰撞、挤压而造成货物破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂的损失。
D、符合安全运输规定而遭受雨淋所致的损失2、下列哪项不属于国内公路货物运输保险的保险标的A、电视机B、大理石C、苹果D、油漆3、下列说法不正确的是A、金银珠宝经投保人与保险人特别约定，并在保险单上载明，可作为保险标的B、战争、敌对行为、军事行动、扣押、罢工、暴动、哄抢不属于国内公路货物运输保险的保险责任。
C、保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对有关责任方请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿责任。
D、发生保险事故后因纷乱造成货物的散失保险人不负责赔偿。
4、一车货物在我司投保国内公路货物运输保险，保额人民币30万。
后因火灾导致全车货物烧毁，残值1万元。
经调查属于保险责任并查得全车实际货值为人民币50万元，因此我司应该赔付A、50万B、29万C、18万D、万5、家庭财产综合保险条款室内财产的保险金额投保人根据当时实际价值分项目自行确定。
不分项目的：按各大类财产在保险金额中所占比例确定，其中各项占比正确的是A、城市家庭的室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40% B、城市家庭的室内财产中的衣物及床上用品占20%。
C、农村家庭的室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%D、农村家庭的室内财产中的农机具等占30%。
6、损余大于保险金额的损失计算，正确的是( ) A、赔款= 保额x (当地市场完好价-货物受损后价值) /当地市场完好价B、赔款=保额x/货物受损后价值1 C、赔款=货物受损后价值-保额D、不赔偿7、对于按吨位承保的国内货运险，表述不正确的是( ) A、发生全损的情况下，赔偿金额不多于保额B、在不足额保险的情况下，发生保险标的的部分损失，则按承保吨位与出险时所装吨位的比例承担赔偿责任C、按第一危险方式赔偿D、按实际损失赔偿8、对于海上货物运输保险来说，如货损原因涉及承运人和船方责任，向承运人和船舶的索赔及诉讼期限为，否则追偿权丧失。
2024年车险理赔保险知识试题库(附含答案)
2024年车险理赔保险知识试题库（附含答案）一、选择题1.下列哪项是汽车保险理赔时通常不需要提供的材料？（）A.驾驶证和行驶证复印件B.维修发票和清单C.交警出具的事故认定书D.车辆购买时的发票参考答案：D2.汽车保险中，关于“第三者责任险”的保险金额，下列哪项说法是正确的？（）A.保险金额越iWj,保费越低B.保险金额可根据车主需要自行选择C.保险金额固定，不可更改D.保险金额与车辆价值直接相关参考答案：B3.在汽车保险中，通常不属于保险公司理赔范围的是？A.碰撞事故造成的车辆损失B.自然灾害（如暴雨、洪水）造成的车辆损失C.车辆的正常维修和保养费用D.火灾事故造成的车辆损失参考答案：C4.汽车保险中的“不计免赔险”是指（）。
A.保险公司对所有损失都全额赔偿B.保险公司对保险事故发生后，按照对应投保的主险条款规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，负责赔偿C.保险公司对所有损失都不赔偿D.保险公司对保险事故发生后，按照对应投保的主险条款规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的部分进行赔偿参考答案：B5.汽车保险中，关于“玻璃单独破碎险”的描述，下列哪项是正确的？（）A.该险种保障的是车辆前后挡风玻璃和车窗玻璃的单独破碎B.该险种保障的是车辆发动机和底盘的损坏C.该险种是汽车保险的基本险之一D.该险种只对新车提供保障参考答案：A6.在汽车保险理赔过程中，如果保险公司对定损结果有异议，通常会采取哪种措施？（）A.直接进行理赔B.要求重新定损C.拒绝理赔D.起诉被保险人参考答案：B7.汽车保险中，对于“新车购置价”的描述，下列哪项是正确的？A.新车购置价是指购车时的实际支付价格B.新车购置价是指保险合同签订地的市场平均价格C.新车购置价是指保险合同签订地购置与被保险机动车同类型新车的价格（含车辆购置税）D.新车购置价是指车辆出厂时的标价参考答案：CB.重复保险是指同一辆汽车在不同保险公司购买了相同类型的保险C.重复保险是指同一辆汽车在同一保险公司购买了多份保险D.重复保险是指投保人对同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故分别向两个及以上保险人订立保险合同，且在相同的时间内，其保险金额的总和超过保险价值参考答案：D14.汽车保险中，哪种情况下保险公司有权解除保险合同并不退还保险费？A.投保人未按照约定支付保险费B.投保人故意制造保险事故C.投保人提供虚假资料D.保险车辆被盗窃且无法找回参考答案：B15.在汽车保险中，哪种附加险通常涵盖车辆因被盗窃、抢劫或抢夺而遭受的损失？A.玻璃单独破碎险B.车身划痕损失险D.车辆的使用性质（如私家车、商用车）参考答案：C26.以下那些费用项目是在交强险的医疗费用赔偿限额内计算赔偿（）？A护理费B康复费C交通费D住院伙食补助费参考答案：D27.批单的法律效力（）原保险单的同类项目。
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理赔基础题库(共202题)试题类型:单选题题量: 88题序号试题(难度:容易)——根据《车险理赔标准化操作流程》客户报案时，登陆车险集中理赔系统后，主要查询条件是( )。
1 A.车牌号码B.保险单号码C.被保险人D.发动机号标准答案:A.车牌号码(难度:容易)——车险条款06版与07版条款规定，超载造成的三者损失如何赔付()。
A.06版条款拒赔 07版扣10% 2B.都拒赔C.07版扣15%,06版扣10%D.06版条款扣10%，07版条款拒赔。
标准答案:A.06版条款拒赔 07版扣10%(难度:容易)——根据《车险标准化操作手册》的要求，下列哪些岗位不可以兼任( )。
A.理算岗和单证收集 3B.理算岗和未决管理岗C.核损和督察岗D.核损岗和查勘估损岗标准答案:D.核损岗和查勘估损岗(难度:容易)——根据《车险标准化操作手册》的要求，出险后交费的案件应当由下列哪个岗位核实()。
A.理算岗 4B.未决管理岗C.单证收集岗D.查勘估损岗标准答案:B.未决管理岗(难度:容易)——()指保险人承担赔偿或给付保险金责任的最高限额。
A.标的的市价 5B.保险金额C.保险价值D.赔偿金额标准答案:B.保险金额(难度:容易)——小李将其约5万元价值的家庭财产投保，保额为4.8万元，不料保险期满一个月前遭灾，损失达4万元，保险人将赔偿()。
6 A.3.84万元B.4万元C.4.8万元D.5万元标准答案:B.4万元(难度:容易)——7 居民甲将其价值2万元的财产向A保险公司投保1.8万元。
向B保险公司投保1.4万元，后在保险期限内，甲的财产全部焚毁，那么他可以从AB两公司共获得()赔款。
A.3.2万元B.1.8万元C.2万元D.1.4万元标准答案:C.2万元(难度:容易)——交强险规定需要垫付抢救费的情况是( )。
A.无驾驶证的 8B.车辆没有年审的C.肇事逃逸的D.受害人故意制造交通事故的标准答案:A.无驾驶证的(难度:容易)——车险集中理赔系统中，给保户承诺预计赔付时间是在哪个环节进行操作()。
A.报案环节 9B.查勘估损环节C.理算缮制环节D.单证接受环节标准答案:D.单证接受环节(难度:容易)——车损险条款中,下列哪些保险责任在未投保基本险不计免赔特约险的情况下,不加扣免赔。
( )A.暴雨 10B.爆炸C.人为刮损D.地标准答案:A.暴雨(难度:容易)——对07版机动车保险，下列选项不属于车损险“保险责任”的是:()。
A.雷击、暴风、暴雨 11B.龙卷风、台风、热带风暴C.地震、崖崩、滑坡、泥石流D.雪灾、冰凌、沙尘暴标准答案:C.地震、崖崩、滑坡、泥石流(难度:容易)——小李的弟弟花费50万元在城区购买了一套别墅，小李爱弟心切，用自己的名字为弟弟的房子购买了一年的家庭财产保险，保险金额10万元。
三个月后，别墅发生火灾，当时投保的财产因火灾造成损失2万元。
小李向保险公司索赔。
请问保险公司该赔付多少,( ) 12 A.0B.10万元C.2万元D.2×1标准答案:A.0(难度:容易)——张某投保了个人人身意外伤害保险，保险期间内在森林中打猎时从树上跌下受伤。
他爬到公路边等待救助，夜间天冷，染上了急性肺炎死亡。
下列说法最确切的是( )。
A.死亡的原因是肺炎，是疾病，不承担给付责任。
13 B.死亡的原因是树上摔下跌伤，构成意外伤害，应赔付。
C.从树上摔下跌伤、急性肺炎均是死亡的原因，应比例赔付。
D.从树上跌下引发急性肺炎并最终导致死亡，所以，死亡的近因是意外伤害而非肺炎，保险人应赔付。
标准答案:D.从树上跌下引发急性肺炎并最终导致死亡，所以，死亡的近因是意外伤害而非肺炎，保险人应赔付。
(难度:容易)—— 14 保险法规定，除另有规定和约定外，保险合同成立后，()可以解除保险合同。
A.保险人B.被保险人C.投保人D.投保人和被保险人E.保险人和被保险人标准答案:C.投保人(难度:容易)——甲从天顺商店买了一瓶红星肉厂生产的熟食罐头，吃后中毒住院，医疗费2000元。
经查，该批罐头是由天顺商店委托鲁达运输公司运回，该运输公司未采取冷冻措施，致使罐头在运输途中有一些变质，运回后天顺商店交由兴华储存公司储存，兴华公司未采取冷冻措施，致使罐头进一步15 变质。
本案中的甲应向谁请求赔偿,()A.天顺商场或鲁达公司B.天顺商场或兴华公司C.天顺商场或红星肉厂D.鲁达公司或兴华公司标准答案:C.天顺商场或红星肉厂(难度:容易)——车辆行驶中遇到暴雨熄火，下列处理方法错误的是( )。
A.向保险公司报案 16B.条件允许的情况下，下车将车推到高处C.立即启动发动机离开水洼处D.尽快联系救援标准答案:C.立即启动发动机离开水洼处(难度:容易)——车辆行驶中遇到暴雨，当水淹没到车轮一半高度时，应按( )的方法通过或暂时将车开到高处，等水退后再行通过。
17 A.挂低档、加大油门B.挂低档、慢速行驶C.挂高档、快速行驶D.挂空档、滑行标准答案:B.挂低档、慢速行驶(难度:容易)——水淹车辆需最先处理的部分是 ( ) 。
A.座椅 18B.电器部分C.底盘部分D.车身部分标准答案:B.电器部分(难度:容易)——关于07版保险条款的法律效力,下列说法正确的有:()。
A.基本险条款高于附加险条款 19B.附加险条款高于特约条款C.特约条款高于附加险条款D.基本险条款高于特约条款标准答案:C.特约条款高于附加险条款(难度:容易)——我司接到张某的报案称，在交通事故中受伤，并要求我司进行索赔。
经核实，张某单位为其投保了团体人身意外伤害综合险，出险在有效期内。
经落实事故原因及经过，张某驾驶无证摩托车摔倒受伤，张某驾驶证合格有效。
请问我司该如何处理,( ) 20 A.因是团体人身意外伤害险保单，故应该由单位来索赔，张某提起的索赔无效，不能赔付。
B.驾驶无牌照摩托车，属于除外责任，应拒赔。
C.驾驶摩托车无证，但驾驶证合格有效，应赔付50,。
D.因该事故构成意外事故，不是张某能预料，能控制的，应全额赔付。
标准答案:B.驾驶无牌照摩托车，属于除外责任，应拒赔。
21 (难度:容易)——甲某在江湖饭店吃饭时，旁边一瓶啤酒瓶爆裂，将甲某划伤，甲某投保了人身意外险，江湖饭店投保了公众责任险，甲某可以:()。
A.向承保意外险的保险公司索赔，该保险公司赔付后取得向江湖饭店和酒厂追偿的权利。
B.向承保公众责任险的保险公司索赔，该保险公司赔付后不能向江湖饭店和酒厂追偿。
C.甲某可以分别向承保意外险的保险公司、承保公众责任险的保险公司、江湖饭店和酒厂索赔。
标准答案:B.向承保公众责任险的保险公司索赔，该保险公司赔付后不能向江湖饭店和酒厂追偿。
(难度:容易)——江湖饭店向甲保险公司投保了公众责任险，向乙保险公司投保了全体员工的团体意外险，一日江湖饭店的李某在工作中，因一瓶啤酒瓶爆裂而受伤，经查啤酒厂向国际保险公司投保了产品质量保险，甲某可以()。
22 A.向甲、乙和国际保险公司索赔B.向啤酒厂和甲、乙、国际保险公司索赔C.向乙和国际保险公司索赔D.向乙保险公司和啤酒厂索赔标准答案:D.向乙保险公司和啤酒厂索赔(难度:容易)——凡是涉及保险合同约定的，均应采用( )形式。
23 A.口头B.书面C.口头和书面都可以标准答案:B.书面(难度:容易)——下列哪种情况能构成07版车辆损失险保险责任()。
A.紧急刹车，驾驶员头部将前风挡撞坏，驾驶员头破。
24B.公安局一辆桑塔纳，由于警灯线路问题引起自燃，警灯是起保后加装的。
C.由于天降暴雪，将水箱和发动机冰冻损坏。
D.保险车辆在淹及排气筒的水中使用致使发动机损坏。
标准答案:B.公安局一辆桑塔纳，由于警灯线路问题引起自燃，警灯是起保后加装的。
(难度:容易)——对于拒赔案件的系统操作，下列说法正确的是( )。
A.在报案环节提出拒赔申请后，可直接在核赔环节审核该拒赔案件B.通过拒赔申请提交的拒赔案件不允许添加被保险人支付代查勘费 25C.在“报案环节”发起拒赔申请，在理算环节必须经过理算调度，才能在“拒赔通知书”模块中找到D.如核赔员认为该案件不应拒赔，应在“拒赔通知书审核”界面中点击“退回”按钮标准答案:C.在“报案环节”发起拒赔申请，在理算环节必须经过理算调度，才能在“拒赔通知书”模块中找到(难度:容易)——案情:被保险人投保财产保险，出险后5天后向保险公司报案，超过事故发生后48小时内报案的约定，保险公司接到报案后，按照正常理赔程序，进行查勘定损，保险公司的行为符合( )保险原理的描述。
26 A.近因原则B.告知C.保证D.弃权与禁止反言标准答案:D.弃权与禁止反言(难度:容易)——我司投保的机动车险,险种有:强制三者险、车损险、第三者责任险和车损、三者不计免特约条款.在保险期限内保险车辆撞倒路旁电线杆，电线杆又砸坏路旁建筑物，其损失应该由( )负27 责赔偿。
A.投保人B.保险人C.被保险人D.政府标准答案:B.保险人(难度:容易)——我司投保的机动车险,险种有:强制三者险、车损险、第三者责任险和车损、三者不计免特约条款.在保险期限内保险车辆撞倒路旁电线杆，电线杆又砸坏路旁建筑物,由此引起的停电、停产、停业的损失由( )负责赔偿。
28 A.被保险人B.保险人C.投保人D.政府标准答案:A.被保险人(难度:容易)——小孟将其约15万元价值的家庭财产投保，保额为10万元，不料保险期满一个月前遭灾，损失达6万元，保险人将赔偿()。
29 A.10万元B.6万元C.15万元D.4万元标准答案:B.6万元(难度:容易)——小孟将其约15万元价值的家庭财产投保，保额为10万元，不料保险期满一个月前遭灾，损失达12万元，保险人将赔偿( )。
30 A.15万元B.12万元C.10万元D.8万元标准答案:C.10万元(难度:容易)——甲某驾驶自有轿车到书店买书，将车停放在书店门前的人行道上，在购书期间，由于暴风将书店三楼的窗玻璃刮落，砸在甲某的车上致车损，经查甲某投保了交强险、商业车损险、三者险，书店投保了财产一切险和公众责任险，双方均在乙保险公司投保，问乙保险公司可以选择那些险种31 赔付()。
A.交强险B.商业车损险C.财产一切险D.公众责任险标准答案:B.商业车损险(难度:容易)——某公司向保险公司投保国内货运险综合险，公路运输，运输货物为冷冻液，由于道路颠簸，致液体渗出包装，损失2500元，到站后发现丢失两箱，损失8000元，经查货物包装符合标准，货物丢失系被盗，保险公司司应赔付( )。
32A.10500元B.8000元C.2500元D.0元标准答案:A.10500元(难度:容易)——损失在免赔额之内，保险人不予赔偿，损失超过免赔额时，保险人要赔偿全部损失，这属于()。
33 A.绝对免赔额B.相对免赔额C.总计的免赔额D.消失的免赔额标准答案:B.相对免赔额34 (难度:容易)——第一损失的保险金额通常是根据下列哪项确定()。