私人教练工作流程
教练工作流程
教练工作流程1、教练每日到岗需先换好工服。
2、教练在全天工作中（除课程进行时）需对场地设施（器械、音响、灯光）做及时的开关、规整、调节，对场地中进行运动的会员进行开发、场地指导、安全保护等工作，遇到突发情况及个人无法解决的情况时，需马上通知主管负责人（场地开发维护会员一人不得超过20分钟）3、早班教练上午需规整场地器械，（杠铃、哑铃、杠铃片、椅子等）。
4、每天和会籍交接新会员，新会员轮流分配教练，如私人教练分到新会员找到会籍顾问了解该会员的基本情况，然后电话预约体侧。
5、预约体适能测试，提前10分钟在前台接待会员，体适能检测中进行健康问答及私教测试项目，并为会员进行讲解及建立期望值，预约下次体验课时间。
在体验课开始前，根据第一次体测结果和会员健身目标，为会员制定一份行之有效的“阶段健身计划”。
6、每日上午10:00整理“会员档案”，做“新会员训练计划”和“次训练计划”7、私人教练给新会员进行第一次免费体验课前，需向经理领取体验课申请表，于约定时间前10分钟在前台接待会员。
8、每晚例会总结每人一天中工作情况，每个人记录服务会员的详细资料，私教，体验课，经理或主管统一签字。
9、体测一周后或签约一周内未付现的会员视为公共资源，公共资源任何教练均可开发。
10、个人资源以体测为准，不得两个教练同时服务一个会员。
11、每次私教课会员需在前台签字确认，课后需经客服人员确认签字，如私教物品丢失由教练照价赔偿；课程不得代签，若有违反课程视为充公，并视情节轻重予以相应处罚。
12、教练严格按巡场值班服务，决不能空岗。
如遇特殊情况做好交接（正在上私教的教练不做巡场服务）。
13、私教室，操课室，单车房，上课教练课后要规整，清理。
私教室物品非私教会员禁止使用。
14、晚班教练在下班之前需进行场地规整，器械清理，关闭器械电源，确认无误后方可签到下班。
15、教练部所有教练轮流做外场，以排班为主，特殊情况要交接清楚。
健身私人教练规章制度
健身私人教练规章制度一、总则第一条为了规范健身私人教练的职业行为，保障健身者和教练的合法权益，提高健身行业服务质量和水平，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内从事健身私人教练服务的教练人员。
第三条健身私人教练应遵守国家法律法规，遵循职业道德，尊重消费者权益，提供专业、高效、安全的健身指导服务。
二、职业行为规范第四条健身私人教练应具备良好的职业形象，保持整洁的仪表、健康的体魄和积极的精神状态。
第五条健身私人教练应具备专业的健身知识和技能，通过正规渠道取得相关资格证书，并定期参加继续教育和培训。
第六条健身私人教练应与消费者建立良好的沟通，了解其健身需求、健康状况和运动目标，制定合理的健身计划。
第七条健身私人教练应严格执行健身计划，关注消费者的安全，避免运动损伤，确保健身效果。
第八条健身私人教练应尊重消费者的隐私，妥善保管其个人信息，不得泄露或滥用。
第九条健身私人教练应禁止利用工作之便，进行不正当竞争、强制消费或收取额外费用。
第十条健身私人教练应保持公正、公平的态度，不得歧视或排斥任何消费者。
三、工作流程和规范第十一条健身私人教练应按照工作安排，准时提供服务，不得迟到、早退或擅自调整班次。
第十二条健身私人教练应认真填写工作记录，包括健身计划、训练过程和消费者反馈，以保证服务质量。
第十三条健身私人教练应定期对健身器材进行检查和维护，确保其安全、正常使用。
第十四条健身私人教练应在健身场地内遵守秩序，不得大声喧哗、吸烟或进行其他影响健身活动的行为。
四、违规处理第十五条健身私人教练违反本规章制度的，应由健身机构进行批评教育，并要求其改正。
第十六条健身私人教练违反本规章制度的，造成消费者损失的，应依法承担赔偿责任。
第十七条健身私人教练违反本规章制度的，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
五、附则第十八条本规章制度自发布之日起实施。
私教部各项规章管理制度
私教部各项规章管理制度一、引言私教部作为公司的核心部门之一，负责提供高质量的私人教练服务。
为了确保私教部的正常运营和良好的管理，制定本规章管理制度，旨在规范私教部的工作流程和员工行为，提高服务质量和客户满意度。
二、岗位职责1. 私人教练的岗位职责包括但不限于：为客户提供个性化的健身方案、指导客户进行锻炼、监督客户的训练进度、提供营养咨询等。
2. 私教部经理的岗位职责包括但不限于：制定私教部的工作计划和目标、分配工作任务、监督私人教练的工作发展、负责培训和考核等。
三、工作流程1. 客户接待与咨询流程：a. 客户咨询：私教部接待人员应热情接待客户，并提供详细的健身咨询服务。
b. 健身评估：私人教练应对客户进行全面的健身评估，包括身体指标、运动能力等。
c. 制定健身方案：根据客户的目标和评估结果，私人教练应制定个性化的健身方案。
d. 锻炼指导：私人教练应指导客户进行正确的锻炼动作和技巧，并监督客户的训练进度。
e. 定期评估：私人教练应定期对客户的训练效果进行评估，并根据需要进行调整和优化。
2. 员工管理流程：a. 招聘与培训：私教部经理负责招聘合适的私人教练，并进行系统的培训，确保员工具备专业的知识和技能。
b. 岗位分工：私教部经理根据私人教练的能力和特长，合理分配工作任务，确保各项工作有序进行。
c. 绩效考核：私教部经理定期对私人教练进行绩效考核，评估其工作表现和客户满意度。
d. 员工激励：私教部经理应及时赋予优秀员工适当的激励和奖励，激发员工的工作积极性和创造力。
四、服务质量标准1. 服务态度：私人教练应以积极、热情、耐心的态度对待客户，提供真诚的匡助和建议。
2. 专业知识：私人教练应具备扎实的健身知识和技能，能够根据客户的需求提供专业的指导和建议。
3. 安全保障：私人教练应确保客户在锻炼过程中的安全，提醒客户注意锻炼姿式和动作的正确性，避免受伤。
4. 时间管理：私人教练应准时到达工作岗位，按照预约时间安排客户的训练计划，合理安排时间，提高工作效率。
教练工作流程范文
教练工作流程范文作为一名教练，工作流程是教练职业中至关重要的部分。
它指导着教练在日常工作中应该如何进行，并确保教练的工作高效并能够产生良好的结果。
下面是一个1200字以上的教练工作流程示例：第一步：需求分析作为一名教练，了解客户的需求是第一步。
这包括了解客户的目标、愿景以及他们希望通过教练达到的成果。
教练可以通过与客户进行面对面的会议来获得这些信息，或者以书面形式收集这些信息。
确保对客户的需求进行全面的分析非常关键，因为这将有助于指导后续的工作。
第二步：制定目标在了解客户的需求之后，教练需要与客户一起制定目标。
这些目标应该是明确的、可测量的，并符合SMART原则（具体的、可衡量的、可实现的、相关的和时间上界定的）。
教练和客户必须共同协商确定目标，并确保客户真正理解和接受这些目标。
第三步：制定计划根据客户的需求和目标，教练需要制定一个详细的计划，以确保能够达到这些目标。
这个计划应该包括具体的活动和时间表，以及教练和客户之间的沟通方式和频率。
计划的制定是确保教练工作高效有序的关键步骤。
第四步：执行计划在制定计划之后，教练可以开始执行计划。
这包括与客户保持沟通，在预定的时间和频率内与他们见面或进行远程交流。
教练应该遵循计划中的具体活动，并确保活动和行为与客户的目标一致。
第五步：评估和反馈一旦教练开始执行计划，他们需要进行评估并向客户提供反馈。
这可以通过与客户进行定期进展会议或评估来实现。
评估的目的是确定客户在达到目标方面的进展，并确保教练和客户共同理解和反思这些进展。
第六步：调整计划基于评估和反馈的结果，教练可能需要调整计划。
这可能包括更改计划中的活动或时间表，或者进一步细化目标。
教练和客户必须共同决定是否需要调整计划，并确保这个决定是基于客户的需求和目标的。
第七步：再次执行计划一旦计划被调整，教练可以再次开始执行计划。
这个过程可能需要进行多次，直到客户达到预期的目标为止。
教练在执行计划期间应该继续与客户保持沟通，并更新进展和调整的情况。
教练部工作流程
教练工作流程一、提前一天查看值班日志，了解体测预约情况二、提前5分钟等待三、询问相关情况（衣食住行）四、填写安全问卷调查（是，询问后提供建议或解决方案）五、测试（告知项目概念、测试目的）六、评级、讲解（标准、影响、对应的训练注意事项）七、指导会员热身、训练八、告知训练计划表存档位置、方法九、预约下一次训练具体时间（尽量安排在私教课程多的时段），告知准备训练装备（运动服、运动鞋、毛巾、水壶）十、填写练计划、存档十一、制定私教授课计划十二、下一次训练之前提前60分钟提醒会员训练时间，提前5分钟等待十三、完成50分钟左右的私教课程，10分钟左右的私教销售工作十四、跟进，配合健身顾问维护会员十五、每1个月体测一次，同时更换训练计划（落实到位）备注：1、体测时间：20-30分钟2、第一次指导训练时间：20-30分钟3、完成私教课程时间：30分钟左右4、私教课程销售时间：20分钟左右流程具体内容一、打招呼（微笑）自我介绍（名片）简单介绍体测二、询问相关情况（同时休息）1、怎么过来的？（例如骑自行车，必须休息20分钟左右，否则静态心率、血压有不同程度的上升；实际目的是挖掘会员的消费潜力）2、您近期体检过吗？（提醒自己：测试手法、评级、讲解的专业、准确；可以更准确地了解会员的心脏、胸腔等方面的身体状况）3、您有健身俱乐部的运动经验吗？（进一步了解会员的健身阶段）4、您有哪些运动兴趣？（挖掘需求，提升相应的运动表现）5、您来俱乐部的健身目的是什么？（满足需求，提供解决方案）6、您昨天运动了吗，今天感觉疲劳吗？（疲劳导致测试结果不准确，另行预约）7、您吃饭距离现在多长时间了？（饭后2小时测试最准确）8、您是否进食辣椒、蒜、咖啡等刺激性食物？（刺激性食物对静态心率、血压有一定影响）9、您刚才喝酒、抽烟了吗？（喝酒、抽烟对静态心率、血压有一定影响）三、告知会员测试步骤（分三步）1、填写安全问卷调查2、测试、评级、讲解3、制定训练计划四、填写安全调查问卷1、告知会员填写个人资料2、告知会员如何回答健康问题，同时讲解问题内容（避免无话可说的尴尬局面）3、告知会员签字、教练填写日期4、如果有“是”的情况，询问具体情况、分析程度，提供解决方案、并注明在调查问卷上五、测试1、测试之前告知测试项目（让会员做到心中有数）2、测试中讲解测试手法（避免无话可说的尴尬局面、彰显教练的专业性）3、具体测试手法，现场培训六、评级、讲解1、告知会员测试结果2、告知会员健康标准、3、告知会员测试结果所处的阶段范围及影响4、、告知对应的训练、饮食注意事项5、总评、简单讲解解决方案（现场培训）七、指导会员训练（统一动作技术、现场培训）1、指导会员训练的八大步骤（1）动作名称（2）目标肌肉（3）身体位置（4）身体稳定（5）动作路线（6）动作幅度（7）呼吸（8）节奏2、讲解6---8个动作八、预约下一次训练时间，跟进2---3次九、告知会员训练计划的使用方法（按姓氏首字母排列）十、打印训练计划、存档培训方法：1、理论铺垫2、实战演练3、流程总结（部门协作）。
私教部各项规章管理制度
私教部各项规章管理制度一、引言私教部作为公司的重要部门之一，负责提供高质量的私人教练服务。
为了确保私教部的正常运营和员工的工作效率，制定本管理制度，明确各项规章制度，规范私教部的工作流程和管理方式。
二、组织架构私教部的组织架构如下：1. 部门负责人：负责私教部的整体管理，制定部门发展战略和目标。
2. 项目经理：负责私教项目的策划、执行和监督。
3. 私人教练：负责为客户提供个性化的健身指导和训练。
三、员工管理1. 招聘与培训私教部根据业务需求，进行合理的招聘和选拔。
新员工入职后，进行系统的培训，包括健身知识、服务技巧和公司文化等方面的培训。
2. 岗位职责私人教练的岗位职责包括但不限于：- 为客户提供个性化的健身指导和训练计划；- 监督客户的训练进度和效果，并及时调整训练计划；- 提供专业的健身建议和指导，解答客户的疑问；- 维护客户关系，提高客户满意度。
3. 绩效考核私教部根据员工的工作表现和业绩，进行定期的绩效考核。
绩效考核主要包括客户满意度、业绩目标完成情况、培训学习等方面的评估。
四、工作流程1. 客户接待与咨询私教部设立专门的接待区域，由专业的客户接待人员负责接待客户，了解客户需求，并提供相关咨询服务。
2. 个性化训练方案制定私人教练根据客户的身体状况、健康目标和个人需求，制定个性化的训练方案。
方案制定过程中，私人教练需与客户充分沟通，确保方案的科学性和可行性。
3. 训练执行与监督私人教练负责指导客户进行训练，并监督训练过程中的姿式和动作。
私人教练应及时纠正客户的错误动作，确保训练的安全性和有效性。
4. 训练效果评估私人教练定期对客户的训练效果进行评估，包括体重变化、身体指标改善、运动能力提升等方面的评估。
根据评估结果，私人教练及时调整训练计划，以达到最佳效果。
五、工作纪律1. 工作时间私教部员工需按照公司规定的工作时间进行工作，不得迟到早退。
如有特殊情况需请假，需提前向上级汇报并获得批准。
教练工作流程新的
教练工作服务流程
注：只对已办卡的会员服务，
协助会籍销售票卡
一，服务流程：
1，每天查看教练体测分配表，登记联系
2，会员入会48小时内必须电话联系办卡会员。
3，电话联系会员预约体适能测试
4，完成体适能测试预约私教体验课程
5，体验课程后销售私教一对一课程
6，所有私教一对一课程必须电话提前预约
二，工作流程：
1，A（早班）教练9点45分打卡，10点前换好工装。
2，A（早班）教练检查动感单车，健身器材等。
3，A（早班）教练整理办公室卫生。
4，A（早班）教练上班期间维护场地秩序
5，B（晚班）教练1点50打卡，2点前换好工装于办公室开例会
6，B（晚班）教练例会后可以自由锻炼，4点30分前洗澡换回工装，维护场地秩序。
7，B（晚班）教练6点30分以后，全体巡场，指导会员，不得继续逗留在办公室（体测除外）
8，所有教练员上班期间不得做与工作无关的事情，不得随意玩弄手机
9，早班教练负责开跑步机
10，教练岛值班时间为6点30分至9点30分，值班员不得空岗（有事情可协助）。
11，晚班教练下班整理场地，（关灯，关跑步机，器材归位等）
12，所有教练员填些每天所做的工作内容（体测，体验，私教）交经理
13. 注意；私教训练室必须由上私课教练带领进行锻炼，平时应上锁，由当天值班教练负责及时检查私教训练室内的情况！不得允许会员单独在里面锻炼！为了体现私教会员的独特性请各位教练认真做好私教训练室的控馆制度！否则按制度进行相应处罚！。
健身刚私人教练工作制度
健身教练私人教练工作制度一、总则第一条为了规范健身私人教练（以下简称“教练”）的工作行为，保障教练与健身房（以下简称“俱乐部”）双方的合法权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于俱乐部所属教练，包括全职教练和兼职教练。
第三条教练应遵守国家的法律法规，遵循职业道德，尊重客户的人格尊严，为客户提供专业的健身指导和服务。
第四条俱乐部应保障教练的合法权益，为教练提供良好的工作环境和发展空间。
二、工作内容第五条教练的主要工作内容包括：1. 为客户提供专业的健身指导，包括训练计划制定、动作技巧传授、心理辅导等；2. 指导客户正确使用健身器械，确保客户在健身过程中的安全；3. 记录客户健身情况，及时向客户反馈健身效果，调整健身计划；4. 宣传健身知识，提供营养、健身等方面的建议；5. 参与俱乐部的各项活动策划和组织；6. 完成俱乐部交办的其他工作。
第六条教练应根据客户的需求和身体状况，制定合适的健身计划，并在客户健身过程中提供专业指导。
第七条教练应定期检查健身器械，确保器械的安全和正常使用。
第八条教练应主动与客户沟通，建立良好的客户关系，提高客户满意度。
三、工作规范第九条教练应遵守以下职业道德规范：1. 尊重客户，诚实守信，公平公正；2. 保守客户隐私，不得泄露客户个人信息；3. 不得利用职务之便，向客户索取财物或者进行其他不正当行为；4. 不得在俱乐部内发生任何违法违规行为。
第十条教练应遵守以下工作纪律：1. 按时上下班，遵守俱乐部的工作时间；2. 穿着整洁，按照俱乐部要求统一着装；3. 积极参加俱乐部组织的培训和学习，提高自身业务能力；4. 服从俱乐部的管理，遵守俱乐部的规章制度。
四、培训与发展第十一条俱乐部应定期组织教练进行专业培训，提高教练的业务水平和综合素质。
第十二条俱乐部应鼓励教练参加外部培训和学习，提升个人能力。
第十三条俱乐部应为教练提供职业发展空间，对表现优秀的教练给予晋升和奖励。
教练一日常规工作流程
教练一日常规工作流程介绍本文档旨在描述教练一的日常工作流程，以帮助教练们更好地组织和安排工作，提高教练服务质量。
工作时间安排1. 教练一每天的工作时间为8小时，包括午休时间。
具体工作时间安排如下：- 上午：- 9:00 - 10:00：组织训练活动前的准备工作，收集必要的器材和资料。
- 10:00 - 12:00：进行训练活动，指导学员进行相应的训练动作。
- 下午：- 14:00 - 15:00：为学员进行个别训练指导，解答他们的问题和疑虑。
- 15:00 - 17:00：整理训练记录，评估学员的进步情况，准备明天的训练计划。
教学流程1. 准备阶段：- 收集学员信息，了解他们的身体状况、体能水平和训练目标。
- 制定个性化的训练计划，根据学员需求设计相应的训练课程和内容。
- 准备必要的器材和材料，确保训练场地的安全和整洁。
2. 指导阶段：- 按照训练计划进行教学指导，引导学员进行正确的训练动作和技巧。
- 关注学员的姿势和动作是否正确，及时给予指导和纠正。
- 鼓励学员克服困难和挑战自我，激发他们的研究热情。
3. 指导反馈：- 与学员进行沟通，听取他们的反馈和意见。
- 分析学员的训练进展，制定针对性的调整和改进方案。
- 鼓励学员的积极表现，并给予适当的认可和奖励。
注意事项1. 教练一在工作过程中必须始终保持专业精神和职业道德，严格遵守相关的法律法规和职业准则。
2. 教练一要时刻关注学员的安全，确保训练过程中没有任何事故和意外发生。
3. 如果学员出现身体不适或有特殊情况，教练一应及时采取适当的措施，确保其安全和健康。
4. 教练一还需要与其他教练和管理人员保持良好的沟通和合作关系，共同提高教学质量。
以上为教练一的日常工作流程，希望能对教练们的工作提供一定的参考和指导。
第17节 教学管理-私教工作流程及课程评价
. .教练管理-私教工作流程及评价400 666 5925私人教练理念健身会所中进行一对一有偿指导的、专业化健身服务的健身教练。
私人教练的工作是根据会员的体质、体能状况，同时考虑到会员的需求与健身目标，制订专业及个性化的健身处方，以安全、规范、科学、有效的训练方法帮助客人达到身心健康的健身目标。
对俱乐部的意义•俱乐部的专业体现•利润•配合会籍顾问销售•提高续会遇到的问题•产品：确保课程质量和丰富课程种类课程质量：私教课程的基础评估，私教工作流程、私教销售流程课程种类：私教新课程•人：合格的私教和私教经理私教经理的工作内容和评价:私教部门组建、管理私教薪酬设计•系统：有效的工作流程和管理如何提高私教业绩连锁俱乐部PT部门管理私教工作内容1资源获取• 1. POS• 2. 系统分配• 3. 老会员续课• 4. 场地开发• 5. 朋友介绍• 6. 教练转课2. 预约标准格式短信电话邀约3. 私教课程销售的7大步骤4. 续课和跟进服务私人教练工作流程进入会所前台微笑打招呼更换工服打卡机打卡私 人 教 练 考 勤 签 到 表 PERSON PERSONAL AL AL TRA TRAINER INER INER W W ORKING TIME TIME SHEET SHEETDATE DATE DAY DAY CLUB CLUB# 姓名TIME IN TIME INSIGN SIGNTIME OUT TIME OUTSIGN SIGNTIME IN TIME INSIGN SIGNTIME OUT TIME OUTSIGN SIGNTIME IN TIME INSIGN SIGNTIME TIME OFF OFF OFFSIGN SIGN班次备注12 3 4 5李硕12:00中第一次训练预约登记表F IRSTIRST W ORKOUTORKOUT SHEET第一次训练预约登记#预约时间T IMEM EMBERNAMENAME会员姓名M EMBERCARDCARD会员卡号TYPE OFMEMBER会员类别#TELTEL联系电话MC NAMEMC NAME会籍顾问COMMENT建议电话预约情况PT PT NAMENAMENAME私教姓名STARTTIME使用时间1st R RTIME改约时间12nd RTIME改约时间2备注1 2 3 4 5 7/22A F xxxx S1138xx B减脂女PT C18:0019:00 7/22 A1 M xxxx S1 136xx F 增肌无D D7/23 A2 M xxxx S1 136xx F 健康男PTPTFF工作开始•约课约7天之内的课程私人教练预约表私人教练预约表/本P E R S O N A L T R A I N E R M A S T E R A P P O IN T M E N T TD A T E：D AY：T ra ine r教12A3B45练状态O F F早7：00a m7：30a m8：00a m A1L1B1L18：30a m9：00a m A2L29：30a m10：00a m B2L110：30a m11：00a m11：30a m12：00n o o n B3L112：30p m1：00p m A3 F2上课流程提前5分钟到前台等待会员到教练岛填写“日课时记录表”PERSONAL TRAINING DAILY LOGPERSONAL TRAINING DAILY LOG 私人教练日课时记录表DATE:DATE:START TIME开始时间END TIME结束时间CLIENTCLIENT N AMENAME会员名字MEMBER C ARD#会员卡号PTPT NAMENAME私人教练名字SESSION#SESSION#OF T OTALOTAL SYSSYS V IPLS特殊L1L1 L2L2 L3L3 L4L4 备注经理签字8:00A1xxxx A2050√9:008:109:10A2cccc A22√10:00 B2vvvv B1225√10:30会员有事训练记录表热身力量训练心肺功能训练放松拉伸TRAINING TRAINING PROGRAM RECORD PROGRAM RECORD PROGRAM RECORDPT NAME PT NAME MEMBER NAME MEMBER NAMEM/S #DATE DATE SESSIONMUSCULAR FITNESS MUSCULAR FITNESSDATE DATESESSIONMUSCULAR FITNESS MUSCULAR FITNESSEXERCISE EXERCISE SEAT SEAT WEIGHT/ REPS WEIGHT/ REPS EXERCISE EXERCISE SEAT SEAT WEIGHT/ REPS WEIGHT/ REPS 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10101010第一次免费课健康问答表体能评估表销售成功私人教练日销售报表PT DAILY PRODUCTION私人教练日销售报表DA TE日期：DA Y星期：CLUB俱乐部：#PT NAMEPT姓名CUSTOMERNAMENAME会员姓名M/S #会员卡号SESSIONSPURCHASE购买课时数LEVEL级别TOTALTOTALAMOUNTAMOUNT总额CASHCASH实收BALANCEBALANCE尚欠NEWNEW新买课RENELEL续课CASHERCASHER’’SSIGNATURE收银签名REMARKS备注1 A A3 XXXX 36 L1 7200 7200 √ D 234567B B3CCCC36L1720010006200√D预约下次课程并填写“私人教练预约表”回教练岛填写结束时间“日课时记录表”请会员签字“会员签字卡”•巡场：不得进行场地开发•场地开发：对可开发会员进行场地开发场地开发卡•吃饭：外出吃饭需要签出•自己训练: 训练时需要签出私人教练考勤签到表私 人 教 练 考 勤 签 到 表 PERSON PERSONAL AL AL TRA TRAINER INER INER W W ORKING TIME TIME SHEET SHEETDATE DATE DAY DAY CLUB CLUB# 姓名TIME IN TIME INSIGN SIGNTIME OUT TIME OUTSIGN SIGNTIME IN TIME INSIGN SIGNTIME OUT TIME OUTSIGN SIGNTIME IN TIME INSIGN SIGNTIME TIME OFF OFF OFFSIGN SIGN班次备注12 3 4 5李硕12:0014:0014:3018:0018:3022:00晚下班前检查表格及软件划课记录打卡，更换工服下班标准私教课流程标准私教课流程前台等待热身力量训练心肺功能训练放松抻拉预约下次课程私教课流程－前台等待•前台等待会员•保持职业感•设立期望值私教课流程－热身•加强全身血液循环•关节囊分泌滑液•肌肉收缩和反应次数增加•作用在心脏的压力减小•减小受伤的可能•做好运动的准备私教课流程－力量训练•增强肌肉力量•增强肌肉耐力•改变体型，提高自信•降低受伤风险•增加骨骼强度•进行日常活动更轻松•提高基础代谢私教课流程－心肺功能训练•减少身体脂肪•改善胆固醇水平•缓解乳酸堆积•提高心肺功能•减少心脑血管疾病发病率私教课流程－放松•调节心率到安全值•使体温恢复正常•减少心脑血管压力•使肾上腺素恢复平稳值私教课流程－抻拉•缓解乳酸堆积•提高肌肉弹性•减少肌肉受伤风险•加强与会员的沟通私教课流程－预约•预约下次课时•设立期望值私教课程的基础评估我们应该做到•上课前提前5分钟在前台等待会员•上课前设立期望值，并尊重会员的建议和选择•上课时不得接打电话，客人接打电话教练应适当回避•上课时要为会员调试器械•上课时保持对会员的高度关注，保持目光接触•上课时记录训练的细节和内容•上课时帮助会员布置训练场地、提示会员饮水及带好私人物品•合理的处理课程中的打扰（点头示意，微笑等）•与会籍顾问沟通，共同服务同一会员•在课程结束后，与客户分享训练的快乐私人教练的评估•P.T.接待客户评估•私教课程的基础评估Q and A。
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鑫哲健身教练部工作流程 制表人：TONNY 审核人： 私教流程 一、 本流程的制定是为了更好的开展私训业务，提高私训业务水平，有利于教练部 主管
对教练部工作进行监管。教练部全体私人教练
1体验会员--做器械指导---人体成分分析—跟中指导讲解转介绍给---会籍顾问---成单后—POS 2预约新办卡会员到场---体能测试 –器械指导—预约体验课---人体成分分析—谈单（安排计划）——TO 3老会员—问之前有教练给您指导过吗？--有做过体能测试吗- ---先做体能测试---后人体成分分析---谈单 --TO 一、 预约 1、 体测预约 1) 为了更好的完成体测业务，提高私训成功率。并负责在新会员生效后第一时间内将需要体测的会员名单交康体部经理，并详细介绍会员的情况。康体部经理根据会员实际情况，负责安排教练进行体测服务（会籍部顾问应提前告知会员俱乐部有关体测服务活动事宜）。 2) 被指定的教练应在接到通知后2小时内与其联系并在确定具体的体测时间。 3) 教练在体测完成后应积极与会员联系、跟进服务工作（如提供私训服务工作，提供Free训练并对特殊会员进行专业指导）。 4) 教练员应将每次与会员体测预约、完成及跟进情况详细登记在“康体部预约表”上,以便经理或主管随时考核其工作进度。 5) 会籍顾问及教练有义务提醒会员免费体测有效期为1周。
2、 PT预约 1) 教练员应与私训会员保持一个良好的互动关系，定期与私训会员取得联系，并将每次与会员联系或预约的情况登记在个人工作周报表上。 2) 教练员应至少提前24小时与会员首次确认私训的具体时间，在私训开始前的 4小时与会员再次确认时间，并将私训计划及时登记在其本人的日工作安排表上。部门日工作日程表上，以便领导监督。 3) 会员如需取消私训课，原则上应提前通知教练员，否则将按规定扣减会员私训费用。但考虑到会员的不确定性，特放宽规定如下： 对于取消上午私训课的，会员必须在前一天下班以前通知教练员。 对于取消下午或晚上私训课的，会员必须于上课四小时之前通知教练员。 对于会员上课迟到的，教练员按会员迟到的时间数扣减本节私训课的时间。 对于擅自取消课程不通知教练的，教练将上报康体部经理、填写私训会员签到表，并由经理签字确认，视同该会员已上本节私训课。教练员在该会员私训课程登记表上登记注明原因，并持“康体部预约表”立即通报康体部经理，在会员签字处签字确认，会员须事后补办确认手续，PT签到表签字确认。 2免费训练预约 1) 免费训练课程作为私训销售工具，教练员应熟练掌握并能合理运用。私人教练在巡场或做体侧时如需为会员做免费训练。可以向康体部经理申请免费训练卡。每次训练结束免费训练卡应交回到康体部经理手中，康体部经理应对训练结果进行跟进，私人卡为印刷品并附有价格， 2) 教练将免费训练预约也需要登记在“康体部预约表”及“每日工作记录表”（其他预约规定与上述体测预约、私训预约相同
二、 体测 1、 体侧作为会员甄别及销售工具教练员或私人教练应熟练掌握并合理运用。 2、 体测分为普通测试与特殊测试两部分，前者主要针对一般会员的测试项目；特殊测试主要针对特殊人士及专业人士开展的，其包括体态评估、身体伤病对运动的影响，不良饮食习惯及更专业的力量评估、心肺评估等。 3、 普通体测的程序首先是填写Par-Q单（见表4），接着是让会员进行健康问卷（见表5 ）的填写，最后是进行体能测试并将体测结果登记在体测表上。教练员应认真对待会员的体测，测试时应严格按“体能测试表”（见附表6，）的项目给会员进 行体测，不得漏项、不得敷衍，每个会员体测时间应控制在1小时内，有特殊情况的可适当放宽。 4、 如遇有残疾、有运动伤害史或其他不益做大运动量运动的会员，教练员在了解会员的具体情况后应及时将会员情况上报部门经理或主管，由部门经理、主管及教练员等共同设计体测项目与内容，以确保其安全、有效地进行运动。 5、 如特殊测试会员有重大疾病者，需提供正规医院的医生证明（可运动的），教练员上报部门经理，经批准后方可进行体测，并提出合理的运动建议，并将相关资料备档并经部门经理签字确认。 6、 体测结果的有效期建议为3个月，3个月后如会员需再次体测可提前48小时预约（会员可指定教练或由康体部经理指派），并按教练的私训价位收取体测费用。 三、私训 1、签订协定 为了有效控制防范风险。教练在销售私训时必须与会员签订《个人练习协定》 1) 《个人练习协定》一式三份，财务部（第一联）、康体部（第二联）、会员（第三联）各执一份。 2) 《个人练习协定》须在购买私训时签署：其中《个人练习协定》上的内容应由会员到前台在教练、前台接待在场的情况下亲笔签署，按《个人练习协定》上注明金额填写ORDER单交款，并将协定的第一联附于ORDER单后，第二联交会员，第三联交教练入档。（如给会员折扣，需事先请示康体部经理，并由康体部经理签字确认） 3) 会员因个人原因无法在公司规定时间内完成训练课程的。教练可以和会员就训练时间进行协商。但需请示康体部经理。康体部经理同意并签字确认的方能生效，否则无效。（如康体部经理不能第一时间签字确认，可由康体部主管代签）。 4) 在无特殊情况下，《个人练习协定》必须按照公司关于私训的处理规定，注明课程届满日期，课程届满日期为付费日期+课程相关期限。为便于计算日期，30天的期限届满日期为付费日期一月后同日；90天的期限届满日期为付费日期三个月后同日；180天的期限届满日期为付费日期六个月后同日，如计算月份中包含2月份（28天或29天），则届满日期可再加1（闰年）～2日。 5) 如会员在此之前已经购买私训但课程尚未结束的，第2次购买私训时，起始日期应从上次购买私训届满日期算起，并顺延至本次课程结束。 6) 《个人练习协定》的第二联由私教入档保管、备查，私训教练应建立会员档案登记协定中相关信息，并跟进私训的进行情况。 7) 第三联交会员保管，以便于会员了解《个人练习协定》内容 四、交款 1、前台接待在教练与会员签署完《个人练习协定》后。按照协定金额填写ORDER单。 2、ORDER单一式3份；第一联留前台；第二联交会员保管；第三联交财务； 3、前台接待根据ORDER单所填金额收取现金、支票或刷卡。
五、会员档案 1、会员购买了私训课程后，教练员应为每一位会员设立单独的私训档案，私训档案主要包括： 1) 健康问卷 2) 人体成分分析仪 3) 体能测试表（个人身体状况测试卡） 4) 《个人练习协定》（《健身部一对一私训课程登记表》 5) 私人训练记录卡、训练笔记 2、康体部每位教练负责保管自己的会员档案，康体部经理对所有教练保管的档案负有监管的责任。 4、康体部经理负责全部档案的监管工作，康体部经理应不定期对档案的保管与登记工作进行抽查。 6、对于因教练离职或会员要求转换教练的，主管应做好新老教练对会员档案的移交工作（见表11），并由财务部配合其做好剩余私训小时数的核对工作。（如当时无法联系到会员，其会员的档案和应由经理代管） 7、在档案移交或剩余小时数核对中存在问题的，在查明事情的真像后，康体部将事情的真实情况上报俱乐部经理并视情节严重给予当事人停发工资、佣金等处罚。情节严重的，俱乐部有权保留进一步索偿的权力。 六、做私训 1、教练员应在每节私训课前5分钟在健身区前台迎接上私训课的会员。 3、每节私训课前教练应主动询问会员的身体状况，并根据反馈制定或修改训练计划。 4、每个私训训练计划应包括热身、伸展、正式的训练，训练后的伸展、放松等程序， 教练应确保此计划对会员是安全有效的。 5、教练员应将每节私训上课时间控制在1小时内完成，。 6、上私训课时，教练员应认真、详细地在私人训练记录卡上登记本节私训课的训练内容，训练后会员的心率等数据以及训练结束后会员的感受，以备制定下次私训计划时参考用。 7、私训课结束时，教练员应按照规定带会员到水吧根据上课时间签署私教会员签到表。 签署时应由前台人员一同完成，签到表见附表： 7、 私训课程间应保持15分钟的间隔，以确保教练下节私训课的质量。 8、 私人教练不得以任何理由推迟、缺席私训课，康体部主管负责考核。如遇特殊情况，如生病、突发事件等，教练员应及时通知部门经理，（如不及时通知，将按照旷工处理）由经理安排代课教练并及时通知会员。 七、私训到期作废与过期私训延期 1、 延期私训
1） 延期期限（见个人训练课程延期申请表） 鉴于集团在私训的有关规定中已明确，私训须在《个人练习协定》规定的期限内完成。对确有特殊情况的，须由会员亲自提出书面延期申请（附表14），经教练确认，康体部经理审核后，上报俱乐部经理批准。延期期限在会员现行会籍有效期限以内，按下列标准执行： 剩余私训在10节课（小时）以内（含10节课，下同）：延期期限不得超过原届满日期30天； 剩余私训在20节课（小时）以内：延期期限不得超过原届满日期60天； 剩余私训在30节课（小时）以内：延期期限不得超过原届满日期90天；
特殊情况包括如剩余私训在30节课（小时）以上：延期期限不得超过原届满日期180天。
2、 当会员出现以下情况时可酌情办理： 怀孕、生病无法训练的（医院证明）可以先办暂停，等病好后继续上课。 会籍停卡，私训也以停卡时间为准同时顺延。
如因个人原因，无法在规定时间内完成课时的会员。可将剩余课时延续到续费
课程有效期内完成。（按照《个人练习协定》规定课程对应的有效期执行）。 3、 康体部经理应随时监督会员私训到期日以便做好续课及延期的工作。 2、 离职教练剩余私训的处理