商场物业管理方案(完整详细版)
商场物业管理方案
商场物业管理方案一、前言随着城市化进程的不断加快，商场作为城市中心区域最重要的商业载体之一，承担了越来越多的社会经济功能。
商场物业管理不仅仅是对商场建筑物的维护和保养，更是对商场整体环境和秩序的管理。
良好的商场物业管理不仅可以提升商场的形象，还能为商场的长期发展提供有力支持。
因此，商场物业管理的重要性不言而喻。
本文将对商场物业管理的重要性和相关方案进行分析和探讨。
二、商场物业管理的重要性1.商场物业管理对商场形象的维护商场作为城市的重要商业载体之一，其形象对城市整体形象有着重要的影响。
一个整洁、有序、安全、舒适的商场环境不仅能够提升商场自身的形象，还能够提升城市的整体形象。
而商场物业管理的核心工作就是维护商场的形象，通过物业管理的有效手段，保持商场环境的整洁有序，加强安全管理，提供舒适的消费环境，确保商场形象的良好。
2.商场物业管理对商场经营的支持良好的商场物业管理不仅可以提高商场的形象，还能够提高商场的经营效益。
商场物业管理可以通过改善商场环境，提高商场设施设备的使用率，提供更好的服务等方式，吸引更多的商户入驻商场，吸引更多的消费者来到商场消费，从而提高商场的租金收入和销售收入。
3.商场物业管理对商场持续发展的支持商场是一个不断发展的商业载体，如何保持良好的经营状态，持续吸引商户和消费者，有着关键的作用。
良好的商场物业管理可以有效提升商场的整体管理水平，提高商场的形象和经营效益，为商场的持续发展提供良好的支持。
三、商场物业管理的相关方案1.环境管理商场物业管理的一个核心工作就是环境管理。
商场地理位置特殊，商场环境的整洁有序对商场形象和经营有着至关重要的影响。
因此，在商场物业管理中，要加强商场环境的整洁管理，包括商场内外的卫生管理、绿化管理、垃圾处理等工作。
同时，商场还应注重商场内的空气质量和噪音管理，保障消费者在商场内的健康和舒适。
2.安全管理安全是商场物业管理的重中之重。
商场是一个集中人流量大的场所，消防、电梯、楼梯、扶梯等安全设施的使用和管理，对商场的安全至关重要。
商场内物业管理方案
商场内物业管理方案一、前言商场是各种商业、娱乐和文化设施的集合体，是为了满足人们日常生活和消费需求而建立和运营的。
商场内的物业管理是商场的重要组成部分，它关系到商场的安全、卫生、环境和服务质量，直接影响到商场的形象和顾客满意度。
因此，商场内的物业管理方案至关重要。
二、商场内物业管理的现状目前，我国商场内物业管理的现状存在一些问题。
首先，一些商场的物业管理人员素质不高，服务意识差，导致商场内的环境不够整洁，服务质量不够高。
其次，一些商场的消防设施不够完善，存在安全隐患。
再次，一些商场的垃圾处理不够规范，给人们的生活和消费带来不便。
三、商场内物业管理方案的内容为了解决商场内物业管理存在的问题，我们制定了一套商场内物业管理方案，具体内容如下：1. 加强物业管理人员的培训，提高其服务意识和管理能力。
首先，我们将组织物业管理人员进行专业知识和技能培训，包括服务礼仪、环境卫生、安全管理等方面的知识和技能培训。
其次，我们将提高物业管理人员的工资待遇，改善其工作条件，以增强其工作积极性和服务意识。
2. 加强商场内的环境卫生管理。
我们将加大对商场内环境卫生的管理和监督力度，保证商场内的环境整洁，提升商场的形象和顾客满意度。
具体措施包括加大卫生保洁人员的配备，提高对卫生保洁工作的监督和考核力度，提高商场内的环境卫生管理水平。
3. 加强商场内的安全管理。
我们将对商场内的消防设施进行全面检查和维护，保证商场内的消防安全。
同时，我们将组织对商场内的安全隐患进行排查和整改，提高商场内的安全管理水平。
4. 加强商场内的垃圾管理。
我们将加大对商场内垃圾处理的力度，确保商场内的垃圾处理规范、及时、有效。
具体措施包括加大垃圾处理设施的配备，提高垃圾处理设施的管理和维护水平，加强垃圾处理工作的监督和考核力度。
四、商场内物业管理方案的实施1. 加强物业管理人员的培训。
我们将组织商场内的物业管理人员进行专业知识和技能培训，提高其服务意识和管理能力。
商场项目物业管理方案模板
商场项目物业管理方案模板一、项目背景商场项目作为一个集购物、休闲、娱乐于一体的综合性商业综合体，在城市的发展中发挥着重要的作用。
项目的物业管理方案是商场运营过程中非常重要的一环，直接关系到商场运营的顺利进行和商户及顾客的满意度。
因此，一个完善的物业管理方案对于商场项目的成功运营至关重要。
二、物业管理目标1. 提升商场整体形象和品质，吸引更多的消费者和商户入驻。
2. 保障商场项目的基本设施和设备的安全和运营。
3. 确保商场内的秩序和安全，创造舒适的购物环境。
4. 提高物业管理效率和降低运营成本。
三、物业管理组织架构1. 总经理办公室：负责商场整体管理决策和规划。
2. 运营管理部：负责商场的日常运营管理，包括招商、市场推广、租赁合同管理等。
3. 安保管理部：负责商场的安全、秩序和应急处理工作。
4. 设施设备维护部：负责商场的基础设施和设备的维护和保养。
5. 客户服务部：负责商场的客户服务工作，包括售后服务、投诉处理等。
6. 财务管理部：负责商场的财务管理和会计工作。
7. 环境卫生部：负责商场的卫生环境管理和清洁工作。
8. 物业服务中心：提供商户和顾客的便利服务，如停车管理、物业保洁等。
四、物业管理运营流程1. 商场招商和租赁商场招商工作由运营管理部负责，根据市场需求和商场定位，制定招商计划，积极引进优质商户入驻。
同时，积极开展租赁合同的管理，确保合同的严格执行和商户的合法权益。
2. 商场市场推广市场推广由运营管理部负责，制定多种形式的宣传推广活动，增加商场知名度和吸引力，吸引更多的顾客来到商场消费。
3. 商场安保管理商场安保管理由安保管理部负责，设置安全检查、巡逻、监控等措施，确保商场内的安全和秩序。
及时应对突发事件，保障商场的安全和稳定。
4. 商场环境卫生商场环境卫生由环境卫生部负责，严格管理商场的卫生环境，定期进行清洁和消毒，保持商场的整洁和清新。
5. 商场设施设备维护商场设施设备维护由设施设备维护部负责，定期维护商场内的基础设施和设备，确保设施的正常运行和安全性。
商场物业管理方案
商场物业管理方案1. 引言在商场的运行中，物业管理起着至关重要的作用。
物业管理涉及到商场内部设施维护、安全保卫、租户管理等多个方面。
为了确保商场能顺利运营并提供良好的服务，本文将提出一份全面的商场物业管理方案。
该方案将包括物业管理组织结构、职责分工、工作流程、安全保卫措施等内容。
2. 物业管理组织结构商场物业管理方案以组织结构作为基础，确保各部门的职责明确，工作高效协调。
以下是商场物业管理的核心组织结构：2.1 物业管理部门物业管理部门是商场物业管理的核心。
其中包括物业经理、维修主管、保安主任、租赁经理等职位。
这些职位将协同工作，以确保商场的正常运营。
2.2 环境管理部门环境管理部门负责商场的清洁和绿化管理。
他们负责商场内外的保洁工作、垃圾处理、花卉植物的养护等。
2.3 安全管理部门安全管理部门负责商场的安全保卫工作。
他们负责监控系统的运行、消防设备的检查和维护、人员安全培训等。
2.4 租户服务部门租户服务部门负责商场内租户的管理和服务。
他们负责租金的收取、租赁合同的管理、租户的投诉处理等。
3. 物业管理职责分工为了确保各项工作有序进行，商场物业管理方案将明确各部门的具体职责分工。
3.1 物业管理部门职责分工•物业经理：负责整个商场物业管理工作的规划和协调。
•维修主管：负责商场内设施的维护和保养。
•保安主任：负责商场的安全保卫工作。
•租赁经理：负责商场内租户的招募、合同管理等工作。
3.2 环境管理部门职责分工•清洁人员：负责商场内外的日常清洁工作。
•绿化人员：负责商场内外的花卉植物的养护工作。
3.3 安全管理部门职责分工•监控员：负责监控系统的运行和监控画面的查看。
•消防员：负责消防设备的检查和维护。
•安全培训师：负责进行员工的安全培训工作。
3.4 租户服务部门职责分工•租金管理员：负责租户的租金收取和相关账务处理。
•合同管理员：负责租赁合同的签订、变更和管理。
•投诉处理员：负责处理租户的投诉和问题。
大型商场物业管理方案
大型商场物业管理方案背景介绍：随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，大型商场作为商业、休闲娱乐和社交活动的重要场所，扮演着越来越重要的角色。
然而，随之而来的是物业管理的巨大挑战，包括安全管理、设备维护、环境卫生等方面的问题。
因此，制定一套高效的大型商场物业管理方案就显得尤为重要。
一、基础设施管理1.1 设施设备维护为确保大型商场的设施设备始终处于正常运行状态，需建立严格的维护计划。
由专业人员定期巡检各种设备，包括消防系统、空调系统、电梯等，并及时修复或更换出现问题的设备。
1.2 网络与电力管理保障商场的网络与电力供应是物业管理的核心任务之一，需要建立高效可靠的网络系统以及备用电力供应设备，确保商场内各个区域的正常运转，减少因网络和电力故障而造成的损失。
二、环境卫生管理2.1 垃圾分类与处理制定合理的垃圾分类制度，并建立封闭式垃圾处理系统，定期清运垃圾并确保垃圾无臭味、无渗漏等问题，以维护商场的良好环境卫生。
2.2 清洁和绿化管理聘请专业清洁公司进行商场的日常清洁工作，包括地面、墙面、玻璃幕墙的清洁，保持商场内外的整洁和美观。
同时，加强对商场周围绿化带的维护，定期修剪植物，清除杂草，为商场营造一个绿色、舒适的环境。
三、安全管理3.1 门禁与监控系统在商场的出入口和关键区域安装门禁系统，只允许持卡人员进入，并配备高质量的监控设备，对商场内各个区域进行全天候监控，确保商场的安全与秩序。
3.2 消防安全建立全面的消防安全管理体系，包括消防设备的有效配置、消防演练的定期进行、员工的消防知识培训等，以应对可能发生的火灾危险。
3.3 安全事故应急预案制定健全的安全事故应急预案，明确责任人员和应对措施，确保在发生安全事故时能够迅速、有序地处理，最大程度地保护商场内人员的生命财产安全。
四、服务管理4.1 人员服务培训通过对商场员工的培训，提升其服务意识和专业素质，确保员工能够为顾客提供高质量、高效率的服务。
4.2 投诉处理机制建立健全的投诉处理机制，设立投诉专员，及时解决顾客的投诉，并对投诉情况进行分析和总结，不断改进服务质量。
商场物业管理方案
商场物业管理方案背景介绍商场是大型的商业综合体，拥有很多不同的商家和流动人群。
因此，商场物业管理需要面对许多挑战，如安全、卫生、人员流动等等。
商场物业管理方案的实施能够提高商场的安全性，增加商场效率，优化商场环境，从而促进商场的发展。
商场物业管理方案安保管理商场安保是防范和打击各类违法活动，保护商场运营安全和市民和企业生命财产安全的必然选择。
商场管理方案的安保管理主要是针对商场内的行为进行规范和监管。
商场应该配备安保人员，对商场内外进行巡逻和联合管理，同时安装安全设备，如摄像头、门禁等。
商场的安保工作可以分为以下几步：1.安全预防：采用预防措施，例如安装摄像头，加强门禁管理，实施巡逻制度等。
2.风险评估：定期对商场安全情况进行评估和分析，及时发现并解决安全问题。
3.应急处理：当出现意外、突发事件等安全问题时，及时、熟练进行应急处理，保障商场运营和市民安全。
卫生管理商场是人流量大、且消费场所频繁造访的地方，因此，商场环境卫生是管理方案的重要方面之一。
商场卫生管理包括商场内外的环境卫生和商家基础卫生管理。
商场卫生管理可以分为以下几步：1.定期清洁：对商场环境定期进行清洁卫生，例如清扫、消毒、除臭等。
2.加强管理：建立商家义务，例如要求商家定期清洁维护、规范管理，提高商家业务水平。
3.垃圾分类：划分垃圾分类，实行日常垃圾、可回收垃圾和有害垃圾的分类管理制度，建立分类收集装置和分类加工设施。
管理系统由于商场生意繁多，人员流动性巨大，信息处理等工作显得尤为重要。
商场物业管理方案推行管理系统，集中管理商场人员，财务，供应商及其他相关信息，实施全面预算管理和运营管理，加强对商场的跟踪和监管，有针对性地制定营销策略,预测顾客需求的变化，提升品牌知名度，增加商场效益。
结论商场物业管理方案是商场管理方案中不可或缺的一部分，针对商场内外的管理进行规范和监管,不仅可以提高商场的效率、提升商场知名度，更能增强商场安全管理，保障市民生命财产安全，为商场的稳健发展打下坚实基础。
综合性商场物业管理方案
综合性商场物业管理方案一、前言商场作为商业活动的重要场所，其物业管理对于商场的运营和发展起着至关重要的作用。
良好的物业管理可以提升商场的整体形象，改善顾客体验，提高商场的竞争力。
本文将针对综合性商场的特点，提出一套综合性的物业管理方案，以提高商场的管理水平和服务质量。
二、商场概况综合性商场是指集购物、餐饮、娱乐等多种功能于一体的商业综合体。
通常包括商场、超市、影院、餐饮街等，对于商场的管理要求也更加复杂和综合。
因此，建立一套符合商场特点的物业管理方案是至关重要的。
三、物业管理方案1.安全管理商场是人流量大、货物众多的场所，安全管理尤为重要。
首先要建立完善的安全管理制度，包括安全人员的配备、安全设备的检修、应急预案的制定等。
定期开展安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
同时，加强设施设备的维护和检修，确保商场的安全运营。
2.保洁管理商场的卫生状况直接影响着顾客的购物体验和商场形象。
因此，保持商场的卫生整洁是非常重要的。
建立健全的保洁管理制度，加强对保洁人员的培训和管理，确保保洁工作的规范和高效。
定期进行卫生检查，及时发现和解决卫生问题。
3.客户服务客户服务是商场管理的核心，直接关系到商场的经营和竞争力。
建立完善的客户服务体系，包括客服中心、问询台等服务设施，提供全方位的服务。
培训员工的服务意识和服务技能，提高客户满意度。
通过投诉处理、问卷调查等方式获取客户反馈，不断改进和提升服务质量。
4.商户管理商户是商场的合作伙伴，商户管理是商场管理的重要组成部分。
建立完善的商户管理制度，包括商户招募、合同管理、租金收缴等。
加强与商户的沟通和合作，建立良好的合作关系。
定期进行商户评估，对表现不佳的商户及时进行整改或淘汰。
5.营销推广营销推广是商场发展的关键环节，是吸引顾客和提升销售额的重要手段。
建立营销推广团队，制定营销计划和方案，开展各类促销活动。
通过网上营销、社交媒体等方式进行宣传推广，提升商场的知名度和美誉度。
商场的物业管理方案
商场的物业管理方案 物业管理是指对物业进行规划、组织、指导、协调、控制等一系列管理活动。在商场的运营中，物业管理的重要性不言而喻。本文将介绍商场的物业管理方案。
一、人员管理 商场的物业管理需要配备合适的人员。商场的物业管理人员需要具备以下素质： 1. 熟悉物业管理相关法律法规； 2. 具有较强的组织协调能力； 3. 具备一定的沟通能力和应变能力； 4. 具有良好的服务意识； 5. 具备较强的安全意识。
商场的物业管理人员分为以下几类： 1. 管理人员：负责协调和组织商场的物业管理工作； 2. 保安人员：负责商场的安全保卫工作； 3. 清洁人员：负责商场的日常卫生工作。
二、维修管理 商场内的各种设施、设备和维修需要进行定期检查和维修。商场的物业管理方案需要明确以下内容：
1. 成立专业的维修团队，负责商场内的设施设备的维修保养工作； 2. 制定周全的设备维修计划，定期对商场内的设施设备进行检查和保养； 3. 对商场内的设施设备进行分类管理，根据设施设备的不同使用寿命，制定不同的维修保养周期； 4. 报修服务，24小时内解决商家的维修问题。
三、安全管理 商场内的各种安全问题都需要得到重视。商场的物业管理方案需要制定周全的安全管理措施，避免各种安全隐患的发生，包括以下方面：
1. 设立监控系统，监测商场内各个区域，防止不法分子进入； 2. 制定消防预案，定期组织消防演习，确保商场内的消防设施设备处于良好状态； 3. 在商场内设置安全出口，保证人员在紧急状况下的安全撤离。 四、服务管理 商场需要提供良好的服务，满足顾客的需求。商场的物业管理方案需要明确以下服务管理措施：
1. 成立专业服务团队，负责商场内的顾客服务工作； 2. 制定顾客服务规范，对服务人员的服务技能进行培训和考核； 3. 在商场内设置投诉电话、顾客建议箱等服务渠道，及时响应和处理顾客的投诉和建议。
五、清洁管理 商场的清洁工作需要做好。商场的物业管理方案需要制定以下清洁管理方案： 1. 成立专业清洁团队，负责商场日常卫生保洁工作； 2. 制定清洁管理制度，对清洁人员的工作进行有效监督和管理； 3. 对商场内各个区域的清洁计划进行合理的调配和管理，保证商场整体环境的整洁有序。
商场项目物业管理方案范本
商场项目物业管理方案范本一、项目概述商场项目是指供商户向消费者销售商品、提供服务的涵盖多种业态的商业场所。
因其频繁的人流和物流，需要一个专业的物业管理团队来确保商场的正常运行。
本方案旨在为商场项目提供一种系统化、全面的物业管理解决方案，以确保商场项目的安全、卫生、舒适和高效。
二、物业管理方案1. 物业管理组织架构本物业管理方案设立以下岗位：•总经理•行政人员•维修保养人员•保安人员•卫生保洁人员•绿化养护人员其中，总经理和行政人员主要负责项目管理、商户合作等事项；维修保养人员主要负责商场设施设备的维修、保养和更新；保安人员主要负责商场的安保工作；卫生保洁人员主要负责商场的日常卫生保洁以及污染治理；绿化养护人员主要负责商场的绿化养护工作。
2. 物业管理服务内容本物业管理方案提供以下服务内容：•项目日常管理：包括商场安全管理、设施设备管理、商户合作管理、社区管理等方面的服务•设施设备维修保养：对商场设施设备进行定期检查、维修、保养及更新等工作•商场安全管理：包括门禁管理、巡视管理、应急处理等方面的内容•商场卫生保洁：包括商场日常卫生保洁、室内空气治理、污染治理等方面的内容•商场绿化养护：包括商场绿化养护的日常维护、季节性养护等方面的内容3. 物业管理工作流程本物业管理方案的工作流程如下：•商场每日定时巡视：保安人员每日巡视商场，发现问题及时通报设施设备维修保养人员、卫生保洁人员、绿化养护人员等相关人员•设施设备维修保养：设施设备维修保养人员根据巡视情况进行设备维修保养、定期更新等工作•日常卫生保洁：卫生保洁人员每日对商场进行日常卫生保洁，定期对商场进行室内空气治理和污染治理•绿化养护：绿化养护人员对商场进行日常绿化养护、季节性养护等工作4. 物业管理服务标准为了确保商场物业管理工作有序、高效，本物业管理方案制定了以下服务标准：•全天候服务：保障商场24小时全天候服务，确保商场顺畅运行•及时响应：保证保安、维修保养、卫生保洁、绿化养护等人员能及时响应商场当前的问题•规范管理：对商场的所有人员进行规范化管理，确保每个服务岗位的职责清晰、作业规范•环保节能：在商场管理过程中注重环保和节能，尽力减少商场对环境的影响•服务满意度：本物业管理方案以服务质量和客户满意度为核心，确保商场管理服务满足各方的需求三、总结商场物业管理方案是商场项目得以正常运作的核心因素之一，良好的物业管理方案可以帮助商场更好地服务于消费者和商户，提高整体运作效率。
商场商铺物业管理方案
商场商铺物业管理方案一、总述商场是一个大型的集合了众多商铺的大型建筑物，商铺内的物业管理是商场运营中至关重要的一个环节。
良好的物业管理方案不仅可以提升商场整体的品牌形象，也能保障商户和顾客的权益，促进商场的长期发展和稳定经营。
因此，商场商铺物业管理方案的建立和落实显得尤为重要。
二、商铺物业管理原则1. 以人为本：将商铺管理置于顾客和商户的需求和利益之上，倡导以人为本的管理理念，尊重并关爱所有与商场相关的人员。
2. 公平公正：创造一个公平竞争的环境，保证商户和顾客的权益不受侵犯，让商场成为一个和谐共赢的平台。
3. 精细管理：提高管理水平，做细做实，把每一个管理环节做到位，从而使商场管理工作更加高效、有序。
4. 节约资源：合理利用商场资源，提高资源利用效率，降低因浪费而带来的成本及资源浪费的现象。
三、商铺物业管理的具体方案1. 商铺租赁管理商铺租赁是商场的主要收入来源之一，对于商铺租赁应当采取严格的管理措施，确保商户和商场的合作能够长期稳定进行。
（1）市场定位及商铺分布规划在商场开业前，需要对商场所在区域的市场进行深入分析，确定目标客户和消费能力等，据此规划商铺的组合布局，以满足市场的需求。
（2）租赁政策设计商铺物业管理方案应当包括租赁政策的设计，包括租金收取标准、租期、租金递增方式、违约责任等，使得商户能够清晰了解自己的权利和义务。
（3）商户审核和签约商场应当建立一套严格的商户审核制度，对商户进行合规审查，确保商户的经营品质和经营理念与商场的整体定位相符。
签约时，商场要与商户签订正规合同，以确保双方权益。
2. 商铺日常经营监管商场应当建立严密的日常经营监管体系，确保商户的经营行为符合商场的管理规定，并对商户的经营行为实施监管。
（1）经营行为监管商场应当建立商铺经营行为检查机制，定期检查商户的经营行为是否符合规定，并对违规行为进行处理。
（2）商场保洁、安保和维护商场应当建立保洁、安保和维护的管理团队，确保商场的环境清洁、安全有序。
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商场物业管理方案(完整详细版)商场物业管理方案商场物业管理方案早期介入工作方案和接管验收管理方案商业大厦（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。
一、早期介入工作方案在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。
根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：1、工作内容：（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：园区规划设计；建筑设计和选材；整体环境设计；标识系统的设计、配置；绿化设计；其它公建配套设施配置；电梯和空调系统的配置；消防设施配置；安全监控系统配置；弱电系统其它配置；各类设备配置、选型；隐蔽工程施工。
2.管理措施（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系；二、接管验收管理计划为确保大厦的环境、建筑、设施、设备符合有关法律、法规、政策、规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制定大厦接管验收方案。
1.管理内容：(1)了解接管财产的基本情况；(2)编制《数字123》，确定物业验收的标准、方法和进度；（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对大厦物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；（4）与开发、施工单位一起，对大厦物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；(5)与开发建设单位共同交接房产：检查和接收各种房屋和钥匙；检查和接收各种图纸和资料，并归档；核对、接收各类设施设备；核对、接收各类标识。
2.管理措施：(1)成立接管验收小组，负责大楼的接管验收；（2）制定接管验收规程；(3)掌握物业验收的标准和程序；（4）提高对接管验收重要性的认识；（5）实事求是地开展接管验收工作；(6)按规定办理接管验收手续。
租户占用管理方案和安全管理方案三、租户入住管理方案在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：1.管理内容：（1）在租户领房前将所有资料准备齐全。
(2)精心安排租户现场入住，为租户办理房屋收购手续提供一站式服务。
（3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。
（4）收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。
（5）陪同租户验房，办理领房手续。
在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。
（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。
2、管理措施：（1）制定《租户领房程序》；（2）策划租户入住现场布置方案；（3）按照租户领房程序，安排工作流程；（4）热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；（5）按规定办理租户入住手续。
四、保安管理方案在大厦管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护大厦物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
1、管理内容：（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。
门岗的任务：a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）；b.维护出入口的交通秩序；c.对外来车辆和人员进行验证和换证；d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入大厦；e.严禁携带危险物品进入大厦；f.遇有外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记。
g.为租户提供便利性服务。
巡逻岗的任务：a.按规定路线巡视检查，不留死角；b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；c.对大厦内的可疑人员进行检查防范；d.大厦安全检查；e.装修户的安全检查；f.防范和处理各类治安案件；g.防范和制止各类违反大厦管理制度行为。
（2）技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对大厦内的治安情况实施24小时监控，确保大厦安全。
对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。
值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。
2、管理措施：（1）实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。
（2）强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。
（3）加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。
（4）严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。
（5）监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。
消防管理方案和清洁绿化方案五、消防管理方案某广场是高层楼宇，消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合某广场的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保租户的生命财产安全。
1、管理内容：（1）做好消防监控中心的管理；（2）做好消防设施、器材的管理；（3）保持消防通道的畅通；（4）加强大厦装修期间的消防安全管理；（5）严禁携带、储藏易燃易爆物品；（6）防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。
2、管理措施：（1）制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；（2）制订消防事故处理预案，防患于未然；（3）建立义务消防队，每月组织一次消防安全研究，每季组织一次消防演习；（4）定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；（5）做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；（6）制止任何违反消防安全的行为；（7）积极开展防火安全宣传教育，定期向租户传授消防知识；（8）发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。
六、清洁绿化方案清洁绿化作为物业管理的重头戏，是大厦内不可缺少的部分，关系到整个大厦的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案：1、管理内容：（1）绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。
根据气候，给花木适量浇水。
根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗；制定预防措施，防治病虫害；做好恶劣天气花草树木的保护工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生长茂盛，平整美观。
（2）大厦室内公共区域的绿化布置；（3）清洁卫生：通过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。
绿化区域：每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物，清洁大厦所有设施（含各种标志牌），随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒；每月对照明设施进行擦拭，定期清洗外墙面。
地下车库：每天清扫地坪，轻抹各类标志牌，随时处理大面积油渍、积水；每周冲洗地坪，去除下水道口杂物；每月对墙身进行去渍和除尘；每季清洁、擦拭照明系统，天花及管道外除尘。
垃圾房：每天收集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房内外墙壁及地面；每月对垃圾房消毒二次。
大堂：每天保持入口梯级、地面清洁，定期用补蜡机械打磨地面，每天擦拭墙身表面及各种标志牌；每天擦拭、清洁花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚线；每季清洁天花照明灯件及饰物，拂去天花灰尘。
楼层：大厦各楼层过道每天保洁一次，电表箱盖、楼梯扶手、栏杆、台阶（含踢脚线）每天保洁一次，楼梯灯开关、楼道应急灯灯罩每周保洁二次。
电梯厅：每天清洁地面、墙面及各种标志牌，清洁垃圾箱及烟灰缸；擦拭消防栓、灭火器；每季清洁天花板及照明部件。
电梯：每天擦拭不锈钢表面，玻璃及玻璃嵌板、按钮、显示板、扶手等，每天清洁轿厢地面；每周擦拭照明灯座以及金属部件上油、擦亮；每月对电梯门槽进行清洁。
消防楼梯：每天擦拭梯级及休息平台、消防设施；每周清洁墙身；每月大清洗。
各功能房：半月拖抹、清扫水泵房、锅炉房、中央空调机房、电梯机房、消监控中心、供配电房、设备维修房等地面（日常清洁由各功能房工作人员负责）。
洗手间：每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，点燃卫生香，小便斗放置卫生球；每月擦拭、清洁照明灯、通风口，彻底清洁和消毒洗手间内的设施，拂去天花板上的灰尘。
外墙：定期清洗。
2、管理措施：（1）建立绿化保洁制度，狠抓落实；（2）按操作规程进行规范操作；（3）加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能；（4）以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查（“三查”指：保洁公司清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查）；（5）抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明。
房屋、设施设备管理方案和财务管理方案七、房屋、设施设备管理方案房屋特别是共用设施设备的管理，直接影响到大厦的形象、租户的使用效果和物业的使用年限，其重要性是不言而喻的。
故拟订以下管理方案：1、管理内容：（1）房屋公共部位维护管理：根据交房进度，大厦内房屋可分为租户已领房和空关房。
租户已领房：a.办公楼：房屋交付时，管理处应及时与租户签订物业管理公约，书面告知装修管理规定，督促租户按规定办理装修申请手续，并建立租户档案。
屋顶不得安装任何设施设备，楼道墙面、地面、扶手、电梯前厅应根据租户装修进度，采取保护性措施，以确保房屋质量和美观，并督促租户和装修队在装修施工时保护好智能化系统的预埋管线及各类公共管线设施。
装修垃圾实行袋装化管理，统一时间、统一地点、统一收集清运，严禁高空抛物。
装修结束后，应注重房屋公共部位的养护和修缮。
b.商场：装修期间按商场装修管理规定操作，重点管理防火材料的使用、电气线路接口的处理和隐蔽管线的施工。
商场开张后，重点进行公共部位墙面、地面和外墙立面的管理，发现破损，及时维修。
c.空关房：空关房（含租户托管房）移交后，管理部应每月通风打扫一次，并对房屋和设施全面检查（包括墙面、管道、门窗、电源线路、电表），对发现的问题，或尽快处理，或及时报告开发商，并督促其予以解决。
（2）设备设施维护：电梯在装修期间实行保护性管理；大厦内的公共水电设备设施应经常进行检查，发现损坏，及时维修，要按不同型号产品的养护要求进行日常养护；公共卫生设施每天检查一次；水泵房、中央空调机房、锅炉房每天巡查两次；电梯机房设备，每周保养一次（半年保养和一年保养按规定进行）；消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护；供配电房设备每天巡查一次，每周检查一次；消监控系统设备按相关维护方案检查养护；电话机房、综合布线柜和电话接线箱每天巡查一次；租户自用水电设施的维修，应按规定填写《有偿服务联系单》，确保维修及时率与合格率。