护患沟通技巧应用在成人输液护理中的临床效果研究
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用引言：门诊输液是一种常见的医疗操作，通常由护士进行护理。
在门诊输液过程中，护士与患者之间的沟通很重要，它不仅可以增强患者对治疗的依从性，还可以减少因误解或不适当行为导致的风险。
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用至关重要。
一、观察患者情绪及需求在门诊输液护理中，护士首先要做的是观察患者的情绪及需求，以便及时应对。
当患者到达门诊室时，可能会因为等待时间过长或生病的不适感到焦虑和烦躁，这时护士就需要用亲切的语言和温暖的表情安抚患者的情绪。
护士还要询问患者是否有特殊的身体感受或需求，比如是否感到恶心、头晕等，在进行输液前对患者进行全面的观察和了解，有助于提高输液过程中的安全性和舒适度。
二、有效传达治疗信息在门诊输液护理中，护士需要向患者传达治疗信息，包括输液的目的、方法、时间和相关注意事项等。
护士应该以简单明了的语言向患者解释清楚，让患者了解为什么要进行输液治疗，输液的过程和所需时间，以及输液后可能出现的不适反应等，这有助于增强患者的治疗依从性。
护士还要倾听患者的问题和疑虑，并尽可能提供清晰的解答，以消除患者的顾虑和恐惧。
三、细心关注患者的反馈在门诊输液护理中，护士需要细心观察患者的输液反应，及时了解患者的感受和需求。
如果患者出现不适或疑虑，护士应该立即停止输液并及时处理，以确保患者的安全和舒适。
护士还要鼓励患者对治疗过程中的感受进行反馈，以便及时调整护理措施，减少患者的不适感和痛苦。
四、建立良好的护患关系在门诊输液护理中，护士需要与患者建立良好的护患关系，以增强患者对治疗的信任和依从性。
护士可以通过亲切的微笑、温暖的语言和细心的关怀来改善患者的体验，让患者感受到温暖和关怀。
在与患者交流时，护士还要尊重患者的个人隐私和尊严，保护患者的隐私权和个人信息安全，让患者感受到被尊重和关爱。
结语：门诊输液护理是一项综合性的工作，护患沟通技巧在其中的应用至关重要。
通过观察患者情绪及需求、传达治疗信息、细心关注患者的反馈和建立良好的护患关系，护士可以提高患者的治疗依从性，减少患者的不适感和痛苦，提升患者的治疗体验。
分析护患沟通技巧在急诊输液护理中的疗效
分析护患沟通技巧在急诊输液护理中的疗效摘要：目的分析在急诊输液护理中护患沟通技巧的疗效.方法随机选择我院2018年1月-2019年12月的我院收治的100例急诊输液患者，并随机给患者进行编号，1-50号患者为治疗组、51-100号患者为对照组，对照组运用常规的基础护理方式来对急诊输液患者进行护理，治疗组则在对照组的基础上应用护患沟通技巧，对比两组患者的护理满意程度与不良事件的发展概率。
结果，从护理满意度上来分析，治疗组的患者护理满意度要显著高于对照组，且在不良事件的发展概率方面，治疗组要显著低于对照组，且两组比较差异具有统计学意义，P＜0.05.结论在急诊输液护理中应用护患沟通技巧，能够帮助患者树立积极、乐观的心态，减少相关不良事件发生的概率，促进患者的护理满意度得到更好提升，在医学临床中值得推广与应用。
关键词：护患沟通技巧；急诊输液护理；满意度；疗效在对急诊患者进行输液时，其面临着杂、乱、急等特征为一体，由于对急诊患者的输液护理难度较大，还有很多问题存在，因此，重视护理沟通技巧的合理应用，能够更好地满足患者的内在需求，提升患者的护理满意度[1]。
1.一般资料与方法1.一般资料随机选择我院2018年1月-2019年12月的我院收治的100例急诊输液患者，并随机给患者进行编号，1-50号患者为治疗组、51-100号患者为对照组。
对照组运用常规的基础护理方式来对急诊输液患者进行护理，治疗组则在对照组的基础上应用护患沟通技巧。
治疗组患者的年龄在6-70岁之间，平均年龄（38.12+2.69）岁，其中男性患者28例，女性患者22例；对照组的患者年龄范围在5-69岁之间，平均年龄（37.08+2.87）岁，其中男性患者19例，女性患者31例。
治疗组与对照组的患者比较差异没有统计学意义，且P＞0.05.1.方法对照组应用的是常规的基础护理方法，治疗组则在对照组的基础上应用护理沟通技巧，实际应用方法为：重视对患者心理声音的倾听，学会关注与重视患者，并对患者进行微笑迎接，倾听患者的心事与诉求，不要随意打断患者的讲话。
护患沟通技巧在门诊输液室的应用
护患沟通技巧在门诊输液室的应用目的探讨护患沟通技巧在门诊输液室的应用以及掌握护患沟通技巧对提高患者满意度的作用。
方法对护理人员进行护患沟通技巧的培训，对比培训前后护理人员沟通技巧的掌握情况。
结果进行护患沟通技巧培训后，护理人员沟通技能明显提升，患者满意度提高。
结论护理人员熟练掌握沟通技巧有助于提高护患沟通的有效性，提升护理服务质量。
标签：护患沟通；沟通技巧；满意度护患沟通主要是指护士与患者及其家属之间的沟通[1]。
随着生活水平的不断提高，人们对医疗护理质量的要求越来越高，良好的护患沟通是密切护患关系、构建和谐医患关系的重要途径。
门诊输液室是医院的窗口，患者多，人流量大，对护理人员进行沟通技巧的培训，对提高护患沟通的有效性，提高患者满意度有非常重要的作用。
在医院中门诊的输液室是一个患者流动性非常强的治疗地点，因此也把门诊输液室叫做医院的”眼睛”。
所有的患者来医院就诊需要经历挂号，看病，检查和开药四个必要过程。
这几个过程下来，很多的患者都会产生很多不良情况，这种不良的情绪很容易发泄到护士人员的身上。
为此，护士人员必须加强与患者的沟通，只有沟通良好，才能解决一些问题。
1资料与方法1.1一般资料我科共有护理人员21名，年龄21～43岁，平均年龄28.2岁。
其中副主任护师1名，主管护师2名，护师8名，护士10名，工作3年内护士8名，占38%。
我院平均每日输液人次400余人次，其中1/3为儿科患者。
1.2方法1.2.1加强护士思想品德教育高度的责任心和严谨的工作态度，是一名护士的基本素质。
树立积极向上的人生观，培养爱岗敬业的精神，使护理人员工作时充满热情。
1.2.2注重仪表仪容第一印象主要是根据对方的表情、姿态、身体、仪表和服装等形成的印象。
人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为第一印象效应。
第一印象非常重要，护理人员要从体态、姿势、谈吐、仪表仪容等方面给患者留下良好的第一印象，得到患者的认可，提高护患沟通的有效性。
护患沟通技巧在急诊输液护理中的效果研究
护患沟通技巧在急诊输液护理中的效果研究摘要：目的：为了研究在急诊输液护理中应用护患沟通技巧的临床效果。
方法：选取2019年2月1日至2020年3月1日在我院急诊进行输液的158例患者，按出诊顺序编号，均分为参照组和研究组，每组79例。
在对照组中应用基本护理模式，研究组应用护患沟通技巧护理模式，观察两组患者的SCL-90评分情况和临床治疗有效率。
结果：研究组患者的SCL-90评分情况均低于参照组患者，治疗有效率（97.47%）高于参照组患者（77.21%），P值低于0.05，组间有差异。
结论：对临床急诊输液患者实施护患沟通技巧护理模式，能够缓和医患关系，提高临床治疗有效率以及护理满意度。
关键词：护患沟通技巧、急诊输液护理、分析疗效、临床研究引言医院中的急诊输液室，常常有以下特点，如: 病患较多，看病时间短，疾病类型、用药种类较多等[1]。
随着我国经济水平的提高，医疗水平也逐渐提高，人们对医院护理服务的要求明显增多，为了降低急诊输液室出现不良反应的概率，医院要做好护理工作的转型，深化以人为本的理念[2]。
作为基础科室的急诊输液室，在实际的临床工作中，很容易出现因人为操作、缺乏护患沟通而导致医患矛盾和不良事件的发生。
因此，在急诊输液室中实施恰当、有效的护理方法极为重要，现将在2019年2月1日至2020年3月1日期间我院急诊进行输液治疗的158例患者纳入研究，运用护患沟通技巧护理模式，探讨其临床疗效，报告的主要内容如下。
1.资料与方法1.1一般资料本次研究，将在2019年2月1日至2020年3月1日期间我院急诊进行输液的158例患者纳入考察范围，按出诊顺序进行编号，均分为参照组和研究组，每组79例患者。
这些患者的一般资料如下：参照组性别女46例，男33例，年龄段在18~53岁之间，平均年龄（47.8±4.9）岁；研究组性别女39例，男40例，年龄段在19~53岁之间，平均年龄（49.8±5.1）岁。
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用【摘要】目的分析护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用，明确其实施效果，并为医护人员开展护理工作提供相应启示。
方法以完全随机的方法在我院门诊部选择64名输液患者，所有患者在我院就诊的时间都处在2020年7月到2022年7月内。
分析病人的基础性资料，保证病人之间具备可比性。
对抽签的方法进行利用，以此将病人分成两组，即对照组和观察组，每组包括的人数是32人。
将组别作为参考依据，分别对两组采取不同的护理方式。
其中对照组接受传统护理，观察组以对照组为基础使用护患沟通技巧。
在护理工作结束后，统计两组各项数据进行分析与比较，进而判断应用效果。
结果观察组情绪状况明显优于对照组；观察组护理满意度高于对照组，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论护患沟通技巧具有良好的应用效果，其能够建立良好的护患关系，排解病人的负面情绪，提高其对护理工作的满意度，因此可选择在临床护理中对护患沟通技巧进行推广使用。
关键词：护患沟通技巧；门诊输液护理；满意度门诊输液属于常见的治疗、预防手段，其能够降低病人出现疾病的可能性，保证病人身心健康。
但通过调查可以发现，部分患者在门诊输液中有可能产生负面情绪，且可能出现静脉输液渗出或外渗等问题，从而造成疾病治疗或预防效果下降，在情况严重时甚至将引起护患纠纷，直接损害医院形象。
因此为应对上述问题，在输液过程中，需要同时开展对病人的护理工作，满足其具有的各项需求。
但部分医院采用的护理方法应用效果欠佳，且缺少对病人之间的交流，导致护患关系较差，造成病人满意度下降[1]。
在此基础上，完善门诊输液护理已成为必然趋势。
为提高门诊输液护理效果，本文特此对护患沟通技巧进行分析，围绕该技巧在门诊输液护理中的应用进行研究，现报告如下。
1.资料与分析1.1.一般资料以完全随机的方法在我院门诊部选择64名输液患者，所有患者在我院就诊的时间都处在2020年7月到2022年7月内。
对抽签的方法进行利用，以此将病人分成两组，即对照组和观察组，每组包括的人数是32人。
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用一、建立信任，增强患者安全感在门诊输液护理中，患者往往有一些担忧，比如可能会感到害怕、疼痛等等。
在这种情况下，作为护士应该给患者建立信任，让他们更加放心。
可以通过问候和简单地介绍自己和工作内容，来建立工作和联系人的关系。
此外，应该与患者谈话，了解他们的病历和病情，以便更好地了解他们的需求，并照顾好他们的感受。
这样可以帮助患者减少害怕，安静地接受治疗，也避免不必要的痛苦和不安全。
二、善于倾听，明确患者意愿在做门诊输液的过程中，护士需要仔细监听患者的意愿和反馈。
尤其在注射前，应详细询问患者的过敏史和药物使用情况，以便更好地辨识患者是否有过敏反应。
此外，如果患者有任何不适或疑虑，应该及时和患者沟通，明确患者的观感，以便能在合理的时间调整处理方案。
三、合理安排时间，保证患者舒适门诊输液治疗对于患者来说可能会是一段漫长而疲劳的过程，在这个时候，护士应尽可能地为患者提供舒适的环境和服务。
例如，在可能适当的位置为患者准备靠背椅、床边桌子等物件，以方便患者更加舒适地接受治疗。
此外，也要合理安排输液时间，使患者能够安静地接受治疗，效果更好。
四、配合医生和患者与和谐医患关系在医患关系中，护士是中间桥梁。
在门诊输液场所中，护士不仅要配合医生的治疗方案，还要及时告知患者与医生的客观、合理的事实，避免双方之间不必要的争端和不和谐关系的发生。
应该把患者放在心中，尽力帮助他们舒缓疼痛，做好一切与患者有关的事情。
以护患沟通技巧为依据，门诊输液护理人员能够更好地为患者提供服务，让患者接受治疗得到更好的效果。
本文所述的方法可以帮助护士积极沟通，增加患者信任和舒适感，建立稳健牢固的医护关系，对患者的恢复也起到更好的作用。
急诊输液护理中护患沟通技巧的应用效果观察
急诊输液护理中护患沟通技巧的应用效果观察摘要：目的分析和探讨在急诊输液护理实践中护患沟通技巧的应用可行性。
方法选取了我院自2020年3月至2022年5月期间接受急诊输液治疗的70例患者作为研究对象。
将所有急诊输液患者根据随机抛掷硬币的方式进行分组。
其中，对照组（35例）接受常规急诊输液护理，研究组（35例）在对照组基础上进行护患沟通技巧干预。
对比护理结果。
结果两个小组的护理满意度评分比较，研究组各个指标的结果远高于参照组（P<0.05）；研究组急诊输液患者护患纠纷发生率同参照组展开比较，结果呈现出显著降低（P<0.05）；护理前，两个护理小组的生活质量评分对比，无差异（P>0.05）；护理后，两个护理小组的生活质量评分对比，组间有差异（P<0.05）；护理前，两个护理小组系列心理状态评分对比，差异不明显（P>0.05）；护理后，两个护理小组系列心理状态评分对比，有差异（P<0.05）。
结论：急诊输液护理工作在开展期间，合理应用护患沟通技巧，在提升护理满意度、护患纠纷率降低以及生活质量提高方面，可以获得极为显著的效果。
同时，还有助于改善患者的抑郁和焦虑状况。
关键词：护患沟通技巧；急诊输液护理；护理满意度；护患纠纷；急诊科室属于医院的特殊科室，不但体现为患者的特殊，护理人员的工作也极为特殊。
较易呈现出急诊输液护患纠纷情况。
对此，在护理期间，为让护理工作质量显著提升，对于护患沟通技巧需要充分运用，同患者之间展开密切交流，使患者临床治疗中的依从性获得有效优化。
通过良好护患沟通，对于优质护理服务可确保其获得充分落实，达到医护患之间的密切配合，将患者的整体依从性有效提高，对输液护理质量做出充分保障。
护患沟通技巧在急诊输液护理中，表现出较高的应用价值。
通过有效的护患沟通，对于患者的舒适度提高，患者的满意度提升，医患关系的和谐促进均可以获得较为显著的效果，而且对于患者护理差错的预防以及减少可以发挥明显的价值。
分析护患沟通技巧在输液护理中的应用效果
临床医药文献电子杂志Electronic Journal of Clinical Medical Literature2019 年 第 6 卷第 87 期2019 Vol.6 No.87149分析护患沟通技巧在输液护理中的应用效果朱 艳（徐州市肿瘤医院输液室，江苏 徐州 221005）【摘要】目的 观察分析护患沟通技巧在输液室输液护理中的应用效果。
方法 选择2018年1月～2018年7月300例输液患者为对照组，实施常规护理，另选2018年8月～2019年1月300例输液患者为观察组，在实施常规护理基础上，应用护患沟通技巧。
对比两组护理满意度、护患矛盾发生率、护理投诉率。
结果 观察组的护理满意度为96.00%，高于对照组的88.33%；护患矛盾发生率、护理投诉率分别为3.33%、0.67%，低于对照组的8.00%、3.67%（P ＜0.05）。
结论 在输液护理中，运用护患沟通技巧有助于提高患者的护理满意度，降低护患矛盾发生率、护理投诉率，值得推广。
【关键词】护患沟通技巧；输液护理；护理满意度【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-8242.2019.87.149.01输液室是医院开展医疗服务中一个重要的场所，输液患者的年龄、认知、文化程度、疾病等不同，加上随着人们就医观念转变，对护理服务要求升高[1]。
在输液过程中，会出现各种问题使患者及其家属存在各种疑问，护士若不能及时解答、未进行有效沟通会导致患者产生不满，甚至引起护患矛盾、纠纷[2]。
因此，促进护患沟通的有效性是临床护理重要的内容，本院通过对护士开展护患沟通技巧培训后，在输液患者的护理中发挥显著效果，报告如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选择2018年1月～2018年7月300例输液患者为对照组，实施常规护理，另选2018年8月～2019年1月300例输液患者为观察组，在实施常规护理基础上，应用护患沟通技巧。
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用摘要：目的：研究在门诊输液护理中应用护患沟通技巧起到的护理效果。
方法：随机选取本院2021年4月至2022年4月门诊输液室收治的80例患者为观察对象，将这80例患者分为对照组和观察组，对照组患者输液中实施常规护理方式，观察组患者在常规护理的基础上应用护患沟通技巧，通过对两组患者基本情况分析来对不同护理方式起到的护理效果进行评价。
结果：应用护患沟通技巧的观察组患者疼痛程度明显降低，且护理满意率明显高于对照组（P＜0.05）。
结论：在门诊输液护理中应用护患沟通技巧能够提高患者的配合度，也能保障输液工作的有效实施，因此值得在临床实践中推广。
关键词：护患沟通；门诊输液；护理方式；应用研究前言：门诊输液室是医院的重要科室之一，该科室的人流量较大，且患者的疾病种类多种多样，所以护理工作的实施具有较大的难度和复杂性。
门诊输液室的主要护理工作是为患者进行静脉输液，以往静脉输液中经常出现患者不配合的情况，所以导致了药液渗出以及穿刺部位红肿情况出现，这些情况都会引起护患纠纷问题发生。
当门诊输液室的护理人员具有较强的沟通能力时，就能从与患者的有效沟通交流中提升其配合度，患者的护理配合度得到提升时就能较大程度的避免多种护理差错问题出现，所以在门诊输液室中应用护患沟通技巧能够保障护理工作的有效进行，也能从护理质量保障中提升患者的护理满意率。
1资料与方法1.1一般资料本次研究随机选取2021年4月至2022年4月在本院门诊输液室的患者80例，对照组和观察组各40例。
对照组中有男性患者20例，女性患者20例，患者年龄23~71岁，平均年龄（45.4±5.3）岁。
观察组中有男性患者19例，女性患者21例，患者年龄21~70岁，平均年龄在（44.5±4.6）岁。
两组患者均签署知情同意书，也没有精神方面的重大疾病，且年龄、性别、疾病类型等基本资料并无统计学意义（P＞0.05），本次研究有意义。
护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用分析
护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用分析秦惠娣【关键词】护患沟通技巧;急诊输液;语言沟通;尊重目前随着医学模式的改变及医学技术的快速发展，人们对医学服务质量要求越来越高，护理是医学服务中的一个重要环节，沟通为护理中的必不可少因素，因此临床中需不断提高护理技巧，建立和谐的护患关系[1]。
而建立良好的护患关系除需丰富的专业知识、高度责任心、娴熟操作技巧外，还需了解患者的心理特点，护理人员掌握沟通技巧，才可消除护患矛盾，从而提高护理质量[2]。
急诊输液区负责全院的输液任務，病种复杂、工作强度大、护理人员不足，患者输液时容易出现易怒、暴躁情绪，因此我院急诊科护理人员在工作中需要掌握较好的护患沟通技巧，可以减少很多护患纠纷发生，现报告如下。
一护理人员需注意留给患者的第一印象：第一印象较好对于建立和谐的护患关系是非常关键的，护理人员需注意着装、面貌、精神状态等，面对患者时给患者诚挚笑容、端庄仪表、热情态度及温和亲切的语言，护理人员和蔼可亲的笑容可给患者营造一个愉快的环境，让患者产生安全感与信任感，更加主动配合，从而降低注射后痛觉[3]。
二护理人员需善于应用语言沟通技巧：首选需抓住与患者的沟通时机，患者与医护人员间信息传递、情感交流重要媒介是语言，患者治疗前护理人员需用语言与患者进行沟通，从而缓解其紧张、焦虑情绪，让患者更加配合治疗，给患者注射时可通过相互交谈分散患者注意力，从而进行疾病相关教育;其次语言沟通时需使用有针对性的语言，因每个患者的文化水平、家庭环境、社会地位、经济状况等不同，其心理需求不同，因此护理人员需使用不同语言与患者进行有针对性、有目的的沟通、交流，围绕病情，尽量减少医学术语，增加患者战胜疾病的信心;沟通中需掌握语言的艺术性，目前随着现代医学的发展及医学模式的转变，护理人员需深入学习心理学、社会学等，全面掌握知识，应对患者提出的问题，从而更加取得患者信任，积极配合治疗，促进患者康复;最后护理人员需多使用鼓励性、安慰性的语言，因人在生病时容易出现恐惧焦虑心理，护理人员针对小孩、年轻人需多采用鼓励性语言，对老年人需多采用安慰性语言，从而提高患者治疗配合度。
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世界最新医学信息文摘 2019年 第19卷 第17期239投稿邮箱：zuixinyixue@126.com·临床监护·护患沟通技巧应用在成人输液护理中的临床效果研究
黄娟（江苏省南通大学附属医院，江苏 南通 226000）
0 引言随着科技的发展和社会的进步以及人们受教育程度的提高，人们的自我意识不断增强，法律意识不断提高，特别是新兴媒体，使受众群体视野逐渐拓宽，患者对护理工作的要求也越来越高。我国护理学专业领域正在实现由疾病为中心的护理向以人的健康中心的护理发展[1]。护理模式的转变，由传统的功能制护理模式转变为责任制护理和整体护理模式。护理工作的性质和职业特点，使得护理人员成为医院的一支最重要、最基本、最可靠的队伍。并且护理人员的角色也随之发生了变化。本文研究是以护患沟通技巧为理论基础，为护士实施优质提供理论指导，以此提高患者对护理服务的满意度，并为护理管理者采取有效的策略，提升输液服务质量提供参考[2]。输液是最常用的护理操作，接待的患者病情程度不一，可能会出现的护患纠纷层次复杂多样，研究护患纠纷应对措施，可提高日常工作服务质量。优质护理服务在第三方调查回访时，示以提高患者满意度。静脉输液护理调查显示：病人不仅对护士的操作技术着重关心，护患沟通技巧的好坏也是患者对护理服务满意度的主要评价。1 一般资料1.1 研究选取我院2017年5月2017年10月接受治疗的60例成人输液患者，分为观察组和对照组，每组各30例，给予不同的护理方式。其中，观察组：高中以上学历18例，高中以下学历12例。男16例，女14例；年龄20-70岁，平均（38.8±24.7）岁；对照组：高中及以上学历20例，高中以下学历10例。男17例，女13例；年龄19-69岁，平均（41.0±23.8）岁；输液时间为60-150 min，平均（75.3±40.5）min，两组患者在一般人口学资料和学历方面对比，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。可进行护患沟通技巧在成人输液护理中的临床效果比较。1.2 患者均自愿参与，同意配合随访调研。排除输液过程中出现过敏反应以及其他依从差的患者。2 方法2.1 对照组。30例成人输液患者，接受常规护理干预，主要包括输液前准备、护士以娴熟的技术进行静脉穿刺、根据病情需要调节适宜的输液滴速，用药护理（检测用药进度）、对突发事件采取处理措施以及心理护理等。2.2 观察组。30例成人输液患者，接受常规护理干预方法同
对照组患者，同时护士加以配合使用护患沟通技巧。具体内容为：①塑造良好形象，护理人员注重自身的仪容仪表，衣帽整齐，，微笑面对患者，体现出护理人员良好的自身修养来。②给予患者充分的尊重，主动询问患者病情，态度和蔼，拉近护患之间的心理距离，消除患者的紧张焦虑情绪，促使患者积极配合护理人员接受输液治疗。③使用合适的称呼对待患者。认真主动倾听患者诉求，不无故打断患者。熟练运用沟通技巧，在最佳的时机进行沟通。④通过各种途径，丰富自身的知识面，赋予语言艺术性，根据患者个性，运用不同的交流方式。平等地与患者进行友好交流[3]。⑤护理人员之间日常彼此加强沟通，主动向护理经验丰富的老师请教，互相学习护理技能和护患沟通技巧，注意细节，熟练运用好肢体语言，提升患者对护理服务的满意度[4]。2.3 统计学分析 选择SPSS 20.0统计学软件进行统计学分析，以P<0.05为检验标准。计量资料以（±s）表示，用t检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。3 结果
表1 两组患者对护理满意度比较[n（%）]组别（n）非常满意满意基本满意不满意护理满意度观察组（30）18（60.00）8（26.67）3（10.00）1（3.33）29（96.67）对照组（30）12（40.00）10（33.33）4（13.33）4（13.33）26（86.67）χ2
4.180.050.523.783.67
P<0.05>0.05>0.05<0.05<0.05
表2 两组患者的护理纠纷发生率[n（%）]组别例数护理纠纷发生率观察组300对照组302（6.67）（下转第242页）
摘要：目的 随着社会的进步，人们的自我保护意识不断增强。我国护理学专业领域正在实现由疾病为中心的护理向以人的健康为中心的护理发展。本文是研究以护患沟通技巧为理论基础，为护士实施优质护理提供理论指导，以此提患者对护理服务的满意度，并为护理管理者采取有效的策略，提升护士输液护理服务质量提供参考。方法 研究选取我院接受治疗的60例成人输液患者，分为观察组和对照组。对照组接受常规护理干预，观察组在接受对照组常规护理干预的基础上，护士加以配合使用护患沟通技巧。结果 护患沟通技巧应用在成人输液护理中后，对照组患者对护理的满意度为86.67%，观察组患者对护理的满意度为96.67%，明显优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。对照组护患纠纷发生率为6.67%，观察组护患纠纷率为0。观察组患者出现的护患纠纷护患纠纷率明显低于对照组，差异有统计学意义（P<0.01）。结论 研究结果显示，护理人员营造良好的护理氛围，掌握娴熟的操作技巧，充分了解患者的病情，在合适的时间与患者建立良好的沟通，给予针对性的指导。缩短护患距离，给患者以信任感与安全感。护患沟通技巧应用在成人输液护理中后，降低了护患纠纷发生率，提高了患者对护理人员的满意度。增强了护理效果。关键词：护患沟通技巧；满意度；成人输液护理
中图分类号：R826.2+6 文献标识码：B DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2019.17.175本文引用格式：黄娟.护患沟通技巧应用在成人输液护理中的临床效果研究[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(17):239+242.World Latest Medicne Information (Electronic Version) 2019 Vo1.19 No.17242
投稿邮箱：zuixinyixue@126.com根据表1我们可以清晰的看出，参与本次实验的25例糖尿病酮症酸中毒患者在进行急救护理之前，其各项数据均处于一种较为危险的状态，随时有可能发现生命危险。在第一时间与本医院进行完美对接进行急救与护理之后，所有患者的需天堂均恢复到一种较为正常的水准之中，且患者体内碳酸氢盐含量也恢复到一种较为正常的水准之中，所有患者的生命安全均取得了较为明显的保证，这有利于患者的后续病情的控制与治疗，并保证了患者的生命安全，说明在针对糖尿病酮症酸中毒患者进行救治的技术在我院较为成熟，患者在病发第一时间进行有效的救治及相关护理，可以有效确保患者的生命安全与健康。2.2 患者临床疗效分析。针对患者治疗最终效果进行全面分析，其最终结果如表2所示。表2 患者临床治疗效果分析表（n，%）患者人数显效有效无效有效率251690100.0占比100.064.036.00.0100.0针对表2数据进行全面的分析可以看到，本院在进行糖尿病酮症酸中毒患者治疗的过程中，其最终治疗的有效率可以达到100.0%，且患者在接受急救与相关护理之后，病情均能取得较为明显的控制。这也说明了在针对糖尿病酮症酸中毒患者进行急救及护理的过程中，相关技术较为熟练与有效，故在针对患得糖尿病并发生糖尿病酮症酸中毒的患者，一定要在第一时间进行相关的医院急救及护理治疗，运用最为科学有效的方式去确保患者的生命安全与健康。3 结论
糖尿病酮症酸中毒是一种较为常见的糖尿病急性并发症状，其病发严重威胁着患者的生命安全，其原因主要是因为一些急性感染或者受激过大、自身病情控制不合理等因素引发的因为血液碳酸氢盐含量减少而引发的一种血液急性酸性中毒症状。这种救治护理方式可以在短时间内对患者的急性病症进行全面有效的控制，是一种较为科学合理的救治护理方式，应该被广泛的推广和应用。参考文献[1] 杨贻清.糖尿病酮症酸中毒患者25例的抢救及护理[J].解放军护理杂志,2010,27(9):683-684.[2] 李琴.糖尿病酮症酸中毒患者的急救与护理[J].哈尔滨医药,2012,32(6):489-489.[3] 朱春莉.糖尿病酮症酸中毒病人的急救护理[J].医学美学美容旬刊,2014(4):242-243.
（上接第239页）4 讨论护患沟通技巧应用在成人输液护理中后，对照组患者对护理的满意度为86.67%，观察组护理满意度为96.67%，明显优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。且护患纠纷发生率在两组患者的对比可以看出：观察组患者出现的护患纠纷护患发生率明显低于对照组，差异有统计学意义（P<0.01）。优质的护患沟通是将以“人”为本的护理理念和人文关怀融入到对病人的护理服务中，护理人员得体的着装和良好的行为举止，同时营造好的护理氛围，提高护理服务工作的全面性和主动性，使患者进入最佳的治疗状态。高效妥当地解决患者提出的问题，对患者耐心，并用温和的语言和患者沟通，病情解释既要科学，又要通俗易懂，回答问题要迅速，使患者对自身病情更全面地了解，给予患者信任感与安全感[5]。为病人提供人性化护理服务，给予及时的心理护理，提高了患者对输液治疗的依从性，缓解患者的内心压力，使患者可以更准确配合输液操作的各个环节。研究结果可以看出，护患沟通技巧应用在成人输液护理中后，降低了护患纠纷发生率，提高了患者对护理人员的满意度，增强了护理效果。对医院其他护理工作也能有相应的启发，值得进一步研究推广[6]。参考文献[1] 彭春光,周燕,吴林燕,等.人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中的应用[J].实用中西医结合临床,2016,16(8):73-74.[2] 华本珍,姜莉娜,蓝青苑,等.门诊护理工作中人文关怀与护患沟通的应用分析[J].心血管病防治知识,2018(6).[3] 单水娟.运用人文关怀护理杜绝门诊输液工作中潜在的护患矛盾[J].中国社区医师(医学专业),2012,14(3):335-336.[4] 饶泽珍,彭薇,牟园芬.“护患沟通指引”在急诊输液室持续质量改进中的应用效果评价[J].中国医药导报,2015(15):149-153.[5] 周艳,邱祥,麻笑娇.护患沟通指引在急诊输液室优质护理中的应用[J].中医药管理杂志,2017(7):65-66.[6] 张瑞枝,冯娟.护患沟通在门诊输液室优质护理工作中的作用与临床体会[J].世界最新医学信息文摘:电子版,2014(12):220-220.
（上接第240页）长发育以及生命安全造成严重威胁，为此，在儿童预防接种疫苗中出现的问题给予相应的对策具有重要意义[4]。本次研究表明：在我院门诊76例儿童预防接种过程中，出现的常见不良原因包括操作不规范、接种时间不合理、儿童个体差异、疫苗质量、接种后作息不规律。其中操作不规范的总发生率最高，其次为接种时间不合理等因素，这与向秋丽在研究报告中的结果一致。由此可以看出，针对儿童接种预防工作可对于社会及家庭而言，意义重大。本文通过对我院接种人员加强有关接种疫苗的防范意识，同时加强遵守对技术操作的规范性，积极给予科学、合理的对应措施，可有效降低了接种不良反应的发生率情况。综上所述，针对儿童接种预防疫苗过程中，会出现多种发生不良反应的因素，应需对接种门诊给予高度重视，积极做好接种的准备工作，以保证疫苗接种的安全性。参考文献[1] 魏昆平.社区预防接种常见问题及对策[J].继续医学教育,2016,30(05):164-165.[2] 祝丽丽.社区儿童预防接种常见不良反应原因分析及护理[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(11):95-96.[3] 杨配英.疫苗接种不良反应原因及预防对策分析[J].中外医学研究,2017,15(19):161-162.[4] 向秋丽.社区计划免疫中常见不良反应的原因及护理对策[J].实用妇科内分泌杂志(电子版),2017,4(36):139-140.