询盘回复实例
询盘回复
第一节询盘基本格式及注意事项
一．询盘基本格式
Dear Mr. XXX，（对买家的礼貌的称呼，不要以sir or madam来开头，这样对对方不够尊重）
Thanks very much for your inquiry dated XXXXX via https://www.360docs.net/doc/f010450321.html,.
（提醒买家他于什么时候通过哪里看到你公司的产品信息并发送了询盘）
Pls find our quotation for XXX as follows:
……（此处为报价内容，如果是初次联系的买家，还要在报价之后加上简单扼要的公司介绍）
We are looking forward to your early reply.（结束前的惯用语，表达对他的重视）Sincerely yours/Yours faithfully,（礼貌的客套话，但商务信函不可不用）
XXX Export Manager（专业的签名档：你的姓名、职位、公司名称、联系方式等）
Hangzhou xxx Co., Ltd.
Tel: 0086 571-
Fax: 0086 571-
E-mail: xxx@https://www.360docs.net/doc/f010450321.html,
Website: https://www.360docs.net/doc/f010450321.html,
二．回复注意事项
A. 邮件格式需规范：
1.）邮件应有明确主题，应一件事情一个主题。
如:quotation sheet for cal coolers with full details
2.）邮件正文的每一段中间要空一行，方便别人阅读。
3.）邮件显示的发件人要用英文,也可加上公名．
如：Frank Li(Fastar Ltd)
B. 回复邮件的操作技巧：
1.）回复时间
--- 不要超过24小时
--- 香港、台湾、韩国2个小时内回复
--- 澳大利亚收到后马上回
--- 欧洲下午三点前一定要回
--- 美国下班前回
--- 如果不能回复询盘一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回复
跟进邮件的发送时间宜选择在星期二到星期五期间，星期六、星期日最好不要进行这样的跟进邮件（特别是主动的业务开发邮件）。因为星期一上班后，客户的邮箱里往往会充满了需要处理的工作邮件，人们常常会没有时间或耐心仔细阅读此类业务开发邮件，机会从而也会大打折扣了。
2.）回复前先建立客户文档，尽量多调查和了解其背景
3.）给客户二次或多次报价时要不断更新报价单
4.）多用请求的语气，少用命令式的口气
“Would you…; Could you…; 而不是Please…;”
5.）买家如果将邮件抄送给其他人你回复的时候要按“reply all” ，而不要只回复发件的那个人
6.）回复买家邮件的时候要最好保留上一次交流的内容
7.）不要用晦涩难懂的缩写，我们不是在发电报．如receive: rcv等．以免产生误解．也尽量不要用俚语
8.）重要的内容可以用ｂｏｌｄ粗体加粗或者用其他颜色或大写
9.）不要全部用大写字母写邮件正文．如I AM VERY GLAD TO RECEIVE YOUR INQUIRY DATED ON…，哪怕客人这么做
10.）不要用过多的感叹号，你在一个邮件用了过多的感叹号，效果是和你一个
都不用是一样的
11.）不要一味地发送请求阅读收条
C．外贸新人的十大误区：
1.）我给客人回复了，他就应该给我回复呀
2.）价格都报过了，就听天由命吧
3.）开发新客户才是最重要的
4.）客户是分等级的，事情是分等级的
5.）这是客户的事不是我的事
6.）客户比我们更专业
7.）我们的产品没竞争力所以订单难接啊
8.）我确实很忙所以没时间回复
9.）平台就是用来搜集客户信息的
10.）这个客人跑掉啦还多呢
第二节询盘筛选
一．询盘类型及处理思路
1．寻找卖家型
特征：有明确的采购计划，信息全面、专业，问题详尽
（如：指定面料、尺寸、颜色、包装方式、价格范围、数量等，通常会要样品）处理思路：高度关注，及时、准确、全面、专业地答复，报价要有竞争力
2．准备入市型
特征：新买家/新产品/中间商，信息全面，但专业度差
（如：对自己公司介绍比较多）
处理思路：判断为潜在客户，耐心、专业地回答，培养其对你的信任
3．无事生非型
特征：群发询盘，信息既不全面也不专业，回复后通常不再有任何消息
处理思路：通用格式邮件答复，表达合作意愿，请其更多介绍自己信息
4．信息收集型
特征：技术人员刺探市场及同行信息，十分专业，可能会购买样品，但永远不会成为客户，甚至可能成为竞争对手
处理思路：把握专业的尺度，超出销售的话题礼貌拒绝
5．索要样品型
特征：索要免费样品，来自欠发达国家或地区或韩国，交流中会发现其对价格、质量等不关心
处理思路：回复时多谈价格及质量优势，试探其有无兴趣，坚持让其付样品费和邮费，他会自动远离
6．窃取情报型
特征：竞争对手，刺探信息，信息全面、专业，极难辨别
处理思路：积累互联网经验，多次反复交流，主观甄别
二．询盘实例：不同优先级判断
1．第一优先级(产品对口、有称呼、简单介绍背景)
Dear Mr Wang,
We are a company located in Huston, U.S. We are now interested in your Hair Dryer. Would you pleased kingly quote us your best CFR Huston price for this product based on 1 X 20”container, and your earliest shipment date. Thanks for you kind attention.
B Regards
Helen
一般我们会把这些有称呼的（有很明确的针对性，这个询盘就是向我们发出的）、有自己公司简单介绍的、有具体指明想采购的产品(包含具体的规格、需求的数
量、交货期等信息）这样的询盘作为第一优先级的询盘来及时专业地处理和回复。
2．次优先级(没有称呼、无具体所指产品、要报价)
I represent an industrial material supplier in the U. S. and we are interested in purchasing your products. Can you provide us with all your products and prices? Please reply us as soon as possible.
大部分的询盘会是这样，没有具体的所指，没有称呼，也没有具体要采购的产品，往往在邮件中只说希望要你所有产品的报价，这通常是客户的群发邮件，但有时也可能是客户偷懒的做法。优先级较前面的稍低一些。
对于这类询盘的回复，一般可以挑选1－2个自己比较有代表性的产品，先给客户介绍一下，既然客户都没有给你详细的信息，一般不需要报价给他，因为你也不知道他具体的需求在哪里，报价时比较难觉得到底要报什么样的价格是合适的。所以还是先沟通，最后客户能够告诉你他具体的需求在哪里后，再有针对性地报价，这样也可以避免同行来刺探你的报价水平。
另外，我们要从这简单的几句话里找出有价值的信息，例如这个询盘的最后一句话是as soon as possible，从中我们可以看出买家是比较着急进行采购的，那么在回复的时候可以着重强调我们的供货速度。
3．低优先级（要邀请函、招标合作）
Dears Sirs,
We are leading company in West Africa and we are interested in your products. We would like to have a visit to your company, please give us your invitation letter.
相对来多，如果是来自西非国家的这类询盘，一般普遍质量不是很高。但要区分几种不同的情况：
有些买家如果之前已经联系时间比较久了，或者都有试订单下过来，那么客户要求邀请函，过来考察供应商是很正常的事情。很多买家在最终把大的订单，或长期合作的目标锁定后，都要先过来考察供应商的情况。
但很多的非洲客户可能会在初次或刚开始联系没多久的时候就向我们要求邀请函，一般我们不要承诺给他们。因为过往发生过很多这样的事情，客户拿了我们的邀请函入境后，其实并没有到我们的工厂，然后又逾期不归，非法滞留在我们国内，做一些违法乱纪的事情，这时国家有关部门就会追究向该外商发邀请信的工厂或公司的责任，需要注意。
第三节询盘回复及跟进模板
初次回复
Dear Ms. Jane Lee,
Thank you for your inquiry dated XXX and your visit our web site from which we find you are interested in our 2-0125*7-1026-Women's underwear. We are glad to send its information to you and hope that it will be helpful to you.
Product No: 2-0125*7-1026-Women's underwear
85% Cotton
15% Lycra
Color: red. pink. white
Unit price: USD.6.03/piece FOB SHANGHAI
Minimum order: 5000 pieces per color
Delivery: 30 days after L/C
Our company is a manufacturer of lady dresses, we have annual production capacity of over XXXpcs per year,Due to our large output capacity, we have exported our products to many international markets including the UK, Southeast Asia and Lebanon.
We can develop new items according to your requirement. OEM orders are welcome.
We look forward to your further reply.
Yours truly,
Xxxxxx Xxxxxxx(签名档)
二次跟进
Dear Ms. Jane Lee,
Good morning!
For several days no news from you. Now I am writing for reminding you about our offer for item of XXX dated XXX according to your relative inquiry via https://www.360docs.net/doc/f010450321.html,. Have you got (or checked) the prices or not? Any comments by return will be much appreciated. （可根据客户要求的产品加上自己产品的特色）It will be our big pleasure if we have opportunities to be on service of you in near future.
Looking forward to your prompt response.
Yours truly,
Xxxxxx Xxxxxxx(签名档)
（可将第一次发给客户的邮件内容附在邮件下方以提醒买家第一次邮件回复内容。）
三次跟进
Dear Ms. Jane Lee,
How are you? Hope everything is ok with you all along.
Now I am writing for keeping in touch with you for further business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive prices as per your request.
By the way, how about your order (or business) with item XXX? If still pending, I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other.
Your early reply will be much appreciated!
Yours faithfully,
XXXX(签名档)
第四节询盘回复反例分析
案例一
Dear Sir,
Thank you for your inquiry. The quotation is in the attachment, for more detailed information please visit www.***.com
Betty
不足：没有具体的收件人
没有对方询盘的发出时间
把报价放在附件中
详细信息请见我们的网站
落款信息不是很完整
这五个方面是我们给客户做报价时候的很忌讳的。
详解：
1、一般如果客户那边过来的邮件中有签名，我们要尽量称呼对方的名字，这样给对方的感觉，我们的回复不是像他们发过来的一样是群发的，我们是有针对性地给对方做的回复，给他一个良好的第一印象，也是对对方的最起码的尊重。
2、Thank you for you enquiry dated xxxx, via https://www.360docs.net/doc/f010450321.html,这样让对方回忆起来他是什么时候，通过什么渠道知道你这个供应商，从而向你发出询价的，而不是你用一些不好的手段获得了该客户的联系信息。一般的买家都非常忌讳来源不明的供应商。那怕是朋友介绍的，没关系，告诉客户是谁介绍了你认识他的，否则有些买家会认为你采用非法手段获取了他的联系信息，对你多的报价再好也不会回复
的。
3、一般我们给客户做报价的时候，不建议大家采用附件的方式，有以下几个原因：一是附件有时会比较大，如果客户端的网络条件不是很好，则很有可能他的邮件收不下来；二是现在很多的病毒是以邮件附件的形式在传播，很多邮件的服务器会自动屏蔽带有附件的邮件，这样你辛辛苦苦做出来的报价可能根本就没有达到客户的邮箱，更加不要说客户的回复了，可能他都没有看到你的报价。三是很多客户对附件比较敏感，不会轻易打开带有附件的邮件，即便打开，也只看邮件的正文，同样不会看到你精美的报价。所以为了能让客户一目了然，建议大家把报价直接放在邮件的正文中，而且要放在非常显眼的位置。
4、如果希望能向客户介绍一下自己的公司，可以在报价的后面以适当的文字来进行，不要给客户一个链接，让他自己去察看，通常客户向我们发询盘是在看了我们网站页面的基础上的，如果你现在没给他做任何介绍，就直接让他参考你的网站，可能很多买家会没有兴趣了。从我们自己的角度换位思考一下，经常是一上网就不知道跑到哪里去了，很多采购商前期会在网上找供应商，一旦确定目标，就会直接跟你联系，不会再反复到网站去看这看那的，除非他自己认为有需要。所以请用最简洁的文字介绍公司和产品的概况。
5、不要忘记邮件末尾的签名。客户经常收到的来自很多供应商的邮件，结果发现想打电话给你详细询问的时候，既没有联系方式，也没有公司名称，只单独一个邮箱的地址，可是很多的问题又是用邮件解释不清楚的。
案例二
Dear Sir,
Thanks for your new enquiry!
From your email, I don't know which models you need, so if it is
possible, pls offer us your more details about these valves, so
that we can offer you our best price.
Pl looking through our web http://****https://www.360docs.net/doc/f010450321.html,/(with our
all information), and pl select.
Waiting for your prompt reply!
Best regards
Ding
不足：除了上面的案例中提到的不礼貌的称呼、没有对方询盘发出的时间、没有专业的签名档落款信息之外，此案例中还有两个缺陷：语气生硬，英语拼写及语法错误。
详解：
1．第二段语气比较生硬，指出买家的做的不够详尽的地方，可能会给阅读者带来不舒服的感觉。不如换成主动给买家介绍自己公司比较有优势的一两款产品，请客户参考选择看是否感兴趣。之后再请他如果想了解更多，可以参考我们的网址，这样就会比较顺利成章。
2．Please的英文缩写错误，应是pls，而非pl
Looking 应该为look
一定要保证英文拼写的正确，不是很有把握的缩写还是写全称来得更好。不然会大大的降低你在买家心目中的专业度。
第五节报价技巧
报价方式及技巧
一．报价方式
1．实盘（完整、专业、正式，一旦客户接受不可更改）
包括：货物描述（品名及规格），价格，最低起订货量，交货时间，包装方式，付款方式，报价有效期等
2．虚盘（尺度灵活，有意无意漏掉一些要素，使格式不完整，留下讨价还价的余地）
常见：规定最低订货量，做为以后讨价还价筹码。后面补充说明，上述价格为大概参考价格，根据订货量、交货时间、付款方式不同价格会有很大区别。
重点：留一个尾巴来“钓”客户
二．常用技巧（适用于讨价还价）
1．低价留尾
报低价，但规定大订货量。勾起客户兴趣，为将来涨价提供顺利成章的依据2．高价留尾
报高价，规定小订货量，允诺如果订量增加，价格会有折扣，并表示根据付款方式不同可有较大优惠等
三．建议
1．虚实结合，灵活运用虚盘
2．几个产品组合报价，取盈补亏，相互调剂。（慎用！最好是在确定客户每个产品都会从你这里采购的时候用）
Eg：如果客户在一封询盘里咨询了好几个产品的价格，此时最好不要有的报高价有的报低价，不然客户最后只选了低价的那个产品下订单，会给我们带来不必要的损失）
3．报价可以是虚盘，但到最后确认价格的时候则一定要是实盘的格式
报价实例与分析
报价实例与分析：
实例（一）
PRODUCT: XXXXXX
SPECIFICATIONS:
Appearance: white powder
Purity (GC):99.0%
Min melting point:31℃Min
PACKING : 50kg iron drum (37cmX37cmX57cm) 12mt/1x20’FCL
PRICE:1,000kgs USD10.10/kg CFR Rotterdam by sea on LCL basis
SHIPMENT DATE：within 40 days after receipt of payment or
original L/C
PAYMENT TERM: T/T advance or L/C sight
V ALIDITY:
这个案例是针对单个产品的报价：
1）、产品的品名，要清晰，型号不放在品名中
2）、规格：是跟产品的型号、材质等有关的用来描述产品本身的特征的，如使用的材料，产品的外观，特性（不要把产品的尺寸等放进去）
3）、包装情况：因为很多供应商给客户做报价的时候会用FOB，这样你除了要介绍相关的包装材质以外，还必须让客户了解你产品的包装尺寸，包括单个产品的小包装的尺寸、几个小包装放在一个大包装中，甚至一个集装箱能够装多少的货物情况，都要给客户介绍清楚，因为，客户在拿到一个你的FOB报价后，他也要计算他自己的运输成本，要摊海运费和保险费进去，所以我们给他提供一个详细的包装尺寸，有利于客户做核算，也会让我们的报价在外商眼中更加专业。4）、价格：报价格要包含四个主要的要素：货币、单价、价格术语、港口。同时很多买家在第一次向我们询价的时候往往不表明他需求的数量，但对很多买家来说，第一次往往又只是一个试订单，数量不会很大，所以针对第一次的报价，我们可以根据不同的数量给客户报两个不一样的价格，通常一个拼箱的价格（最小定量），一个是整箱的价格。
5）、交货期：要根据自己产品的生产情况来定，一般我们的交货期还会和付款方式有很大的关系，比如付款方式采用信用证的时候，为了保证自己能够有充足的时间审证，我们会把交货期定在收到买家开来的信用证多少天内交货，通常会是30－45天的时间，这样既兼顾了生产周期，又顾及到了审证的需要。
6）、付款方式。对于新的客户来说，比较常用的是t/t预付款加尾款的方式，或直接用信用证；不主张用托收，而且最好是即期收款的。
7）、报价有效期：这个是被很多供应商报价时忽略的地方（人民币汇率在升值、出口退税率的调整所带来的利润减少的风险，都可以通过报价有效期很好地进行规避），通常我们会把有效期规定在7－15天是比较有效的，如果太长就起不到作用了。
实例（二）
Re: Our Quotation
Pls kindly note our quotation as following:
Series Specification Unit Price(AC2) Unit Price(AC3) Unit Price(AC4) General joint in white core crystal 1215X195X8.3(mm) US$3.90/m2 US$4.15/m2 US$4.40/m2
Interlock in green core crystal 1215X193X8.3(mm)US$4.10/m2 US$4.25/m2 US$4.50/m2
Interlock in green core embosed 1215X193X8.3(mm)US$4.27/m2 US$4.50/m2 US$4.75/m2
Interlock in green core embosed 1215X296X8.3(mm) US$4.27/m2 US$4.50/m2 US$4.75/m2
V-roove 810X125X12(mm) US$6.35/m2
Remark：
1. all prices based on FOB Shanghai
2. AC2, AC3, AC4 is quality grade
3. all prices including palles packing
4. payment: by 30% T/T in advance and 70% T/T by the B/L or L/C at sight
Of course, We will send full set of catalogues for your check the colors . We will arrange the catalogues within one week.
这个例子是针对一系列产品进行报价的，和前面的区别是，这一系列产品的规格各不相同，但我们要报价给客户的交易条件基本是没有大的区别的，所以可以用表格的方式把前面部分的产品名称和规格、价格单独列出来，其余的交易条件可以合并来做，这样会给客户很清晰的感觉。
实例（三）
Here is some pet clothes for your reference:
Pet Cloth Model Number: Pet1001
Price: US$..(Fob shanghai)
Packing: ..x..x..(cm), ../ctn, ...kg/ctn
Minimum Order Qty:
Delivery Time:
Pet Cloth Model Number: Pet1002
Price: US$..(Fob shanghai)
Packing: ..x..x..(cm), ../ctn, ...kg/ctn
Minimum Order Qty:
Delivery Time:
I can send full set of cataloges to your company. Pls inform us your mail address.
第三个案例是针对一些外观效果比较强的商品的报价，通常我们会附带图片上去，这样报价的效果会更好一些。
但请注意，如果这样做，一定要保证图片充分小，而且要插入报价邮件的正文中，图片太大可能客户接收邮件有问题，用附件可能会被当作病毒过滤掉，而且我们这样放在邮件正文中非常直接的吸引住了买家的视线。
讨价还价实例
分享与客户之间BARGAIN价格等的邮件
（此为实际案例，在语法和语气上会有一些不妥之处，仅为参考了解bargain 过程使用!）
客户要去我们展会看看。begin from here.....
dear Water,
sorry for my mistake my boss and my collegue will attent Hong kong fair
and not canton fair you will be there ? will you attend Hong kong fair ?
if so pls advice your details
Thanking you in advance
BR
tania
Glad to know your boss and colleagues will attend the Hong Kong Fair.
Our showroom: Grand Hyatt Hotel Excecutive 1
Wish to see you all there then.
Thanks and regards,
Water
Dear Tania,
If possible, it would be better let us know the exact time for meeting.
We wish to arrange well the schedule and have a better talk with you all.
Thanks and regards,
Water
Dear Water ,
thanks for your kind e-mail
pls be note that my boss and my collegue will come there to visit the fair and meet many and many our suppliers so they are not sure about the time that they can come to your booth , maybe they will wait for you if you are busy
Dear Water when you suppose the goods will be ready to be dispatched ?
Thanks so much for your kind and precious collaboration
BR
tania
怎样回复客户询盘有效回复客户询盘的方法
怎样回复客户询盘有效回复客户询盘的方法 就怎样回复客户询盘这一问题，从表面上看，是一个很简单的问题，其实是一个很值得推敲的问题，也是外贸工作者需要思考的问题，那么，怎样回复客户询盘会更好?下文几个有效回复客户询盘的方法，值得学习。 要想回复好客户询盘，首先要明白什么是询盘。 一、询盘的概念 询盘(inquiry)也叫询价，是指交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件。 询盘的内容可涉及：价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等，而多数只是询问价格。所以，业务上常把询盘称作询价。 二、询盘的分类 (1)买方询盘 是买方主动发出的向国外厂商询购所需货物的函电。在实际业务中，询盘一般多由买方向卖方发出。 ①对多数大路货商品，应同时向不同地区、国家和厂商分别询盘，以了解国际市场行情，争取最佳贸易条件 ②对规格复杂或项目繁多的商品，不仅要询问价格，而且要求对方告之详细规格、数量等，以免往返磋商、浪费时间。 ③询盘对发出人虽无法律约束力，但要尽量避免询盘而无购买诚意的做法，否则容易丧失信誉。 ④对垄断性较强的商品，应提出较多品种，要求对方一一报价，以防对方趁机抬价。 (2)卖方询盘 是卖方向买方发出的征询其购买意见的函电。卖方对国外客户发出询盘大多是在市场处于动荡变化及供求关系反常的情况下，探听市场虚实、选择成交时机，主动寻找有利的交易条件。 三、有效询盘的方法 要做到有效询盘，可从以下三方面做起： 1.首先要调整好自已的心态。因为有很多朋友，在询盘多的情况下： A、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧; B、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会; C、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。 2.要站在买方的角度思考问题，做好仔细的准备工作：
回复询盘基本用语
在回复买家询盘时，一般可以分为四个步骤：跟买家打招呼、进一步介绍产品、告知买家付款同时应尽快发货、结束语。以下为相关步骤的范例： 1、当买家光顾你店铺, 询问产品信息时： 重点：跟买家初次打招呼，要亲切、自然并表示出你的热情。尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚，范例参考: Hello, my dear friend.Thank you for your visiting to my store, you can find the products you need from my store . If there are not what you need, you can tell us, and we can help you to find the source, please feel free to buy anything! Thanks again. 2、鼓励买家提高定单金额和定单数量, 提醒买家尽快确认定单时可参考: Thank you for your patronage, if you confirm the order as soon as possible, I will send some gifts. A good news: Recently there are a lot of activities in our store. If the value of goods you buy count to a certain amount, we will give you a satisfied discount. 3、交易进行中，通知买家去参看物流情况时，可参考： The goods you need had been sent to you. It's on the way now.Please pay attention to the delivery and sign as soon as possible. If you have any questions, please feel free to contact me. 4、当完成交易，您表示感谢，并希望他下次能够再次回头时，可参考： Thank you for your purchase, I have prepared you some gifts, which will be sent to you along with the goods.Sincerely hope you like it. I'll give you a discount, if you like to purchase another products. 5、推广新产品,采购季节期间根据自己的经验，可给买家推荐自己热销的产品。 Hi friend, Right now Christmas is coming, and Christmas gift has a large potential market. Many buyers bought them for resale in their own store, it‘s high profit margin product, here is our Christmas gift link, Please click to check them , if you want to buy more than 10pieces, we also can help you get a wholesale price. Thanks. Regards
提高阿里巴巴询盘及时回复率
7月第三周雄鹰队内训1 培训内容框架 一、了解阿里平台卖家及时回复率显示的位置和重要性 二、如何提高及时回复率：要做到TM消息一小时内回复，询盘保证 三天之内必须回复 三、如何做到TM一小时内回复 四、如何做到询盘及时回复 分享人： 与会人员签名：
三步实现询盘及时回复率100% 一．讲者座右铭： Impossible = I’m possible 二．阿里新规则由询盘回复率变为询盘及时回复率。 设置方式：主账号设置——My Alibaba——建站管理——贸易记录设置——展示及时回复率 1，询盘及时回复率会展示出来，海外买家会跟我们的竞争者进行对比，是可以影响到海外买家体验度的一个隐形指标，也可以提高旺铺质量分，所以要重视。 2，询盘及时回复率展示的两个位置，一是搜索首页，二是旺铺Contact页面。 及时回复率低于45%只有三颗星 3.及时回复率计算公式。
（1）保证旺旺1小时内回复，询盘3天内回复（越早越好） （2）及时关注询盘及时回复率和Trademanager 及时回复率，总及时回复率跟这两个数据相关。 3，TM及时回复率。 第二点：注意注册地和发送地为China的不计入回复率计算，所以不用担心一些其他推销或者是货代发送的TM 消息。 第二点：旺旺在线一小时内及时回复，若旺旺不能及时回复，讲着意见旺旺在线然后旺旺下线，这样收到的国外买家的消息就会转化成询盘，这样三天内回复即可。 第三点：垃圾询盘一小时内处理，如拉入黑名单，超过一小时会影响回复率，或简单回复一个单词或一个表情 4.询盘处理。 注：垃圾或无用的询盘也要及时处理，可以简单回复，或者拉黑或退回。 （1）阿里外贸邮跟进 开通外贸邮：需要公司有一个顶级域名，域名需要在服务商那里购买，大概几十块每年。
外贸询盘跟进用英语回答10篇对话
问是否接到询盘 1.是 A:hello, this is ***. may i speak to ****? B:***speaking A:i am *** from yiwu juzhi jewelry factory,i send a quote to you on ** june,have you received it? B：yes A:how you feel about our quotation,your any comment we are very appreciate. B:the price is high. A:could you tell me your target price,we will do our best effort reach your target price and guarantee high quality. A:ok,i will think about it. B:thank you very much,you can contact me any time. And I'll keep contact you too,pls be patient with me. A:thanks B:goodbye. 2.否 A:hello, this is ***. may i speak to ****? B:***speaking A:i am *** from yiwu juzhi jewelry factory,i send a quote to you on ** june,have you received it? B：sorry,i haven't received your quote A:ok,i will send the quote to you later,pls check your email.and chould you kindly tell me how you feel about our quote,i will be very appreciate. B:ok A:thanks，I'll be looking forwad to hearing from you．Good-bye． 3.客户不在 a：hello, this is ****. may i speak to ****? b:yes,one moment please. i'll get her for you. a： thank you. b: i'm sorry, she's not at her room right now. a：（有急事时要手机号码表达方法： It's urgent. Could I have her mobilephone number?) b:*********(没有） a：oh, i'll call her again. It's kind of you.bye（thanks you too，bye） 问客人是否收到货物 4.是 A:hello, this is ***. may i speak to ****? B:***speaking A:i am *** from yiwu juzhi jewelry factory,i send products to you on ** june,have you received it?
出单必看 外贸新人必看询盘回复技巧
一.询盘的回复和技巧 Ⅰ如何筛选询盘，我们可以把询盘分为七种： 1.有收件人称呼的 2.有详细产品询问的 3.有介绍自己公司背景的 4.有对工厂详细问卷的 5.有完整的公司名称、联系方式和网址的 6. Email的后缀是公司网址的 以上六种询盘比较有真实客户相，应该重点回复 7.没有称呼也没有具体产品询问，只是对公司感兴趣，标准的询问函模式 一开始要求寄送目录、价格xx样品的 只对公司产品感兴趣，要求快寄样品赶展会、赶促销，样品种类多但没有具体要求看看客户发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间，比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。 上面说的几类询盘基本就是无效的询盘，只是为了扩大自己知名度，或者骗取点样品套个价格，时间比较紧的就不用理了。这样的客户基本是做不成生意的，即使做成也不会是大单子。时间比较充裕的可以联系下，权当练兵 Ⅱ如何回复询盘 1.及时 1),第一时间回复 2),根据时间差重点回复 港、台、日、韩、xx马上回复
xx上午11点之前回复 xx下午一点前回复 xx下午三点前回复 美国、加拿大、墨西哥及美洲、拉美国家，下午下班之前回复 3),不能回复或不能完整回复的 对由于种种原因暂时不能回复的，应尽早给客人邮件告诉他可以什么时候回复他提出的问题，而不是置之不理 对于不能完整回复的，应把可以回复的问题先告诉客人，另外告诉一个确切的日期来回复剩余的问题 2.全面完整专业 1)读完询盘有一个整体概念 国家和地区： 欧洲、美国对质量要求比较严格，可以承受较高的价格，讨厌讨价还价 印度巴基斯坦对质量基本无要求，只要价格优惠，就可能做成生意，基本每次联系都要求降价，可以承受的价格低 中东拉美对质量有一定要求，价格也比较挑剔，但可以承受比印巴略高的价格中间商和最终用户： 看对方是一个进出口公司还是一家经营此产品的批发商、分销商或者零售商产品和用途： 即使完全相同的东西，由于用途不同，价格也不同 用来焊轿车和铁壶的两块同样的焊铁价格可能差十几倍甚至几十倍 2)作答客户提出的问题
阿里国际站运营篇：阿里巴巴国际站如何分辨垃圾询盘
阿里巴巴国际站运营：现在很多公司都有自己的阿里巴巴平台，排名做的好的话，每天都能够收到不少的询盘，那么我们收到询盘之后要怎么样处理呢，我认为无非就是分辨询盘真假、回复询盘、巧妙报价以及客户跟进四个步骤。今天我就给大家分析第一点，阿里巴巴国际站如何分辨垃圾询盘? 1、看询盘中是否有留下详细的客户信息以及联系方式。正规的客户都会把信息写的很清楚，特别是大客户一定会有详细的资料。如果没有留详细的联系方式肯定是不正规的客户，可以不管了。如果客户没有留电话邮箱但是留下了msn或skype的客户可以进一步的分析，这类客户一般是小客户或者是假询盘，如果不想随便失去客户可以进一步分析。 2、看看后台的信息，如果不是阿里巴巴直接匹配过的的邮件很可能是同行想要套取信息，可以通过查看ip地址判断是同行还是真实客户。如果客户发过来的询盘针对性强，ip地址也没有问题，那么可以看该邮件的发送邮箱是否是企业邮箱，这个不是很有代表性，但是多多少少也能看出一个公司的规模或者正规程度。对于做事不规范的公司我觉得很不靠谱。 3、看邮件的内容，如果邮件内容比较有针对性并且客户留下详细信息，那么初步判断询盘是真实的，并且客户是目标客户。然后再查看电话是否正确，官网和邮件里面的联系方式是否一致，邮件内容是否有专业术语，这能看出客户是否专业并且能够看出客户是否有采购意向。 4、分析邮件的内容，看看客户需求产品的规格，是不是你们公司发布过的产品，看客户除了索要报价以外还有没有一起的疑问和需求，查看客户web上需要的产品是否和你们公司的产品一致，查看对方的历史采购记录，看其是否有广告，信息量的多少，判断是不是真实的客户。 5、查看你是否第一次收到客户的询盘，如果在一段时间内反复收到同一个客户的询盘，那么这个询盘几乎可以肯定是伪询盘，老外是不可能给一个供应商不停地发询盘的，只有骗子才这么有时间有耐心。骗子也就是群发，不费什么事。 收到阿里巴巴国际站客户的询盘后第一件事就是分析询盘的真伪，只有做了初步的判断，才能让接下来的工作顺利的进行，所谓磨刀不误砍柴工，好好地做好前期准备，后面的问题自然会更顺利。
Enquiry from customer 询盘回复范文
如何有效的回复询盘 Enquiry from customer Dear Supplier, Season Greetings! We are currently looking to expand our product line including memory foam mattresses and pillows. I need the price and specifications of this product, please send me more details. I will come to China next month.In the meantime,I would like to collect as much information as possible on pattern and specifications. Looking forward to your quick reply. Best Regards! Ananyev Smekhov Purchases/Corporate services DROBEX LTD 309517, Russia, Belgorodskaya obl., Stary Oskol, mkr. Veseny, 12B, room 24 309517 Stary Oskol RUSSIA Tel.: +7-4725450767 Reply to above
Dear Ananyev Smekhov, We are glad to know that you will expand your business line on memory foam mattress &memory foam pillow.Believe we can serve you better and better in near future. First,Please refer to the attachments for your reference. It is great that you will come to China for business.Please kindly arrange your schedule to visit our factory.We hope we can have a close talk face to face.Then we could show you our production lines and sample room. We Are confident that it will make our cooperation smoothly. When your visit schedule is available,please kindly let me know. Best Regards, Water Notes, 1.客户计划拓展业务，对公司的产品标示感兴趣或者看好公司产品的前景，表示要访问中国，并且要来参观工厂。 2.针对这样的询盘，主要是分析客户的目的和需求，抓住重点词和主要意思，比如“Expand,Collate price and specification”.根据获取的信息，有步骤、有的放矢地回复邮件。 3.在邮件中，对客户表示出诚意、细致。同时展示出公司主要的实力，以增加客户对公司的了解，增强合作的信心。
回复外贸询盘七大方法
回复外贸询盘七大方法 方法一、征询意见法 有些时候我们并不能肯定是否该向客户征求订单了，我们也许不敢肯定是否正确地观察到了客户的购买信号。在这些情况下，最好能够使用征求意见法 “陈先生，你认为这一服务能解决你送货的困难吗?”“在你看来这会对贵公司有好处吗?”“如果我们能解决这一色料的问题，陈先生你认为这是否解决了贵公司的问题?”这种方式能让你去探测“水的深浅”，并且在一个没有什么压力的环境下，征求客户订单。当然，如果你能得到一个肯定的答复，那你就可填写订单了。你再也不必重新罗嗦怎样成交了。象其它任何领域内的销售一样，你说的越多，越可能有失去订单的风险。 方法二、从较小的问题着手法 从较小的问题着手来结束谈判就是请你的客户作出一个较小的决定，而不是一下子就要作出什么重要的决定，比如让他们回答“你准备订货吗?”之类的问题。所提的问题应该是：“你看哪一天交货最好?”“第一批货你喜欢什么颜色的?”“你希望把它装配在哪里?” 方法三、选择法 用以下的提问方法给你的客户以选择的余地一一无论哪一个都表明他/她同意购买你的产品或服务。“你看是星期四还是星期五交货好?”“是付现金还是赊购?”“我们是20,000还是50,000起售?”“你是要红色的还是要黄色的?” 方法四、总结性 通过总结法，主要是把客户将得到的服务进行一下概括，然而以提问一个较小的问题或选择题来结束会谈。“陈先生，我们双方同意采用大包装，你看是先送20箱还是50箱?” 方法五、直接法 直接法顾明思义就是用一句简单的陈述或提问直接征求订单“陈先生，那我就给你下订单了。”“李经理，那我就把货物的规格写下了。” 方法六、敦促法 “朱先生，该产品的需求量非常大，如果你现在不马上订货的话，我就不能保证在你需要的时候一定有货。” 方法七、悬念法 “唐先生，价格随时都会上涨，如果你现在行动的话，我将保证这批订货仍按目前的价格收费。”经过这几步，虽然你已经得到了订单，但千万不要沾沾自喜，更不能有一种“我赢
阿里巴巴国际贸易平台询盘的回复以及RFQ如何报
阿里业务必修课 一．询盘分析及回复 一：客户是如何发询盘的: 1.输入关键词看到页面只看主图不点开直接发------这样后台是没有访客记录的 2.比价群发----你会收到阿里通知说该客户把邮件发给了几位供应商 3.输入关键词，查看了你的产品，然后再发的询盘-----后台有访客记录 二: 四步分析询盘买家质量 1.国家信息: 知时差: 回邮件用闹钟定时。 阿里目前正在研发系统定时功能 知准入门槛: 需要各种认证吗 市场常用配置 用什么计量单位 哪些产品能出，哪些产品不能出 经济水平: 关税 清关难度 支付方式:TT实效快，但是客户风险高，lc实效慢，但是安全，不过手续费麻烦。2.基本账号信息: 看英文名-------可看出种族如Santos墨西哥南美那边的 不能只看国籍定文化如美国是一个多种族国家要照顾到合个种族的文化禁忌 看国籍------按照上述分析国家信息 -------不要因国籍对客户有偏见 --------点击国籍旁边的查看当地时间查看国家基本情况节假日外交)等综合信息业务员要丰富眼界和资讯 看分数------不一定50分就不好参考客户注册时间进行判断 看注册时间-----时间越长相对价值会越高 骗子一般账号就几天因为会有人投诉阿里会封杀 看注册地和信息发送地点----注册地是美国但是发送地点是意大利不能认定为是骗子看邮箱-----客户用gmail不代表他是小客户大客户为了预防抬价会如此 -------用yahoo是老一辈年纪比较大的 -----邮箱跟名字越接近比邮箱跟他关系越大 看电话区号----作为印证国家的参考 3.基本行为信息: 看访问天数被添加联系人数被加入黑名单数------看看是否有反逻辑行为如一天搜索超过180次 看RFQ询价数据看搜索和查看领域--------进一步判断客户靠谱性一般靠谱的都是一个领域内的产品
英文询盘如何巧妙回复
每天我们收到不少询盘，但是往往回复过去就如泥牛入海，客户也不回复。既然客户有意向给你询盘，为什么他不回复呢，值得我们思考和探索。 大致原因如下 1只是为了探寻价格，暂时无购买意向 2收到很多回复，不能一一回复 3回复的内容不能对客户形成很好的吸引力 4 邮件不专业 所以抛开客户因素，我们努力把自己做得最好，最有吸引力，减少不必要的损失，尽量让客户和我们沟通交流，相信我们会做的很好。我简单分享一下我的意见，个人愚见仅供参考 1 收到询盘，第一时间打开，记住第一时间，也就是你最快的时间，竭尽所能。用一分钟打开，2-3分钟，认真阅读邮件内容（一般不会太长，且比较简单，最多5分钟分析完毕） 2 回复相信大家都有自己的模板，没有的最好建立一个模版。并不断完善.我说的只是模板，然后要修改，一定要修改。记住客户需要的是唯一性，只有你认真对待他，让他觉得你为这个询盘有很认真的准备。 3 内容 1 开头，dear 加他们的名字或者其他，自己感觉 2 简单说下他的询盘we are pleased to receive your inquiry hear that you are interested in our。。。 3 简单说下自己的公司三句话2 行，Our company，名字，专业生产（老外提到的产品）and。。。（自己主打产品），然后由于什么好的质量，价格，我们的产品卖的很好，或者换成你们的优势就行（比如说，我们有多少年生产经验之类的）三句话，名字，产品，优势。 4 如果熟悉他们国家的市场，你可以说。we are glad that our product sells good in your market （不清楚就别乱说，反正写下，你们的产品非常适合他们的市场，要是新市场，就说这个市场我们正在努力开发中，我们以优异的质量和强有力的价格已经取得了一些成就，或者实在没有就说，我们很高兴，有你这样一个伙伴帮助我们开发市场。我们会给你提供最低的价格和最好的质量帮助你打开市场。。反正就是说对他们有利的话，一行--两行 4然后简要介绍一下客户提到的产品，最小起订量，大概因素，一定要主打的，你们的优势，每个公司又是肯定不一样。如果价格觉得有竞争力，报一个价格，你们的最小起定量（也可以转化成优势的，降低MOQ），大概的运输方式，支付方式，这个根据客户的询盘来考虑报与不报。要是人家实在咱实在，人家玩虚的，咱也玩虚，但要写的很实在，表现出很真诚。大概一个完整的报价方式，一最有竞争力的形式表达。一个内容一行，简单明了。 5设置疑问之一，最关键的地方，最能勾引老外的地方到了。。把最小起定量降低点，价格稍微抬高点。然后就说如果你不介意，请告诉我们的你的数量或者要求，we wil try our best to give you a discount 。尽全力给他打折，前提是你得回复，吊他胃口。 6疑问之二然后推荐产品，一定要有比较，有比较才能够分量，老外要的是普通产品，推荐一下新产品（主要推优势，简单描述）如果你感兴趣，并不介意的话我下一次给你做个报价。他要新的，咱推同类的或者稍微普通的把那些价格降低，这个价格稍微抬高，因为他对新产品不了解，所以报个旧产品或者普通的产品，让他知道优势和市场，然后感觉这个价格也不高，记住旧产品普通产品千万别报高，要不然就勾引不到了。总之要形成对比。形成价格或者性能，质量反差。有的老外很聪明，他想买一种产品，他会让你报另一种产品的价格。这样咱正好给他，他会更有意向，正中圈套。不过价格一定要记清楚了，不能太高，也不能太低，市场好的，价格中等偏上，不好的偏下。。有时候可以用低价吸引，有时候可以用高价吸引（呵呵，没听说过吧，现在有的人的心理就是这样，价格太低，他会嫌你质量不好）具体情况具体分析
阿里巴巴询盘回复
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We are a joint venture specializing in the . We have enclosed our catalog, which introduces our company in detail and covers the main products we supply at present. You may also visit our online company introduction at which includes our latest product line. Should any of these items be of interest to you, please let us know. We will be happy to give you a quotation upon receipt of your detailed requirements. We are looking forward to your prompt reply. Sincerely, $objec ： Dear, Our product lines mainly include high quality products. To give you a general idea of the various kinds of now available for export, we have enclosed a catalogue and a price list. You may also visit our online
阿里巴巴询盘回复
阿里巴巴询盘回复模板 Reply buyer's inquiry for product details： Dear, We've enclosed the photo and detailed information of the product for your reference: Product: Specification: Package: Price: Payment: A discount of 1% will be allowed if quantitiy is over 1,000pcs of individual items. Payment is to be made by irrevocable L.C at sight. We look forward to receiving your first order. Sincerely,
First Contact email： Dear, We are a joint venture specializing in the . We have enclosed our catalog, which introduces our company in detail and covers the main products we supply at present. You may also visit our online company introduction at https://www.360docs.net/doc/f010450321.html, which includes our latest product line. Should any of these items be of interest to you, please let us know. We will be happy to give you a quotation upon receipt of your detailed requirements. We are looking forward to your prompt reply. Sincerely, $objec t.salesname
英文询盘回复例子
询盘回复 无明确目标动机询盘、收集情报动机询盘邮件回复例子： Sample 1 Dear Mr. Amir, Many thanks for your inquiry dated(of) XXXX from https://www.360docs.net/doc/f010450321.html,. In order to let us make more correct quotation accordingly, please kindly tell us the exact model number you prefer after checking our website of https://www.360docs.net/doc/f010450321.html,. Besides, to help us offer the best price, please also introduce your company as many details as you can. Such as your company foundation time, how many workers, major product lines, company website and last year's sales turnover if possible. More details better price. Waiting for your early reply. Best Regards Amy Sample 2 Dear Mr. Naresh, So glad receiving your enquiry for our Barbies' collection from https://www.360docs.net/doc/f010450321.html, dated XXX. Thanks a lot. We are a leading manufacturer in children’s wear in China and our products have been exported to customers all over the world such as ****. The Barbies Collection is the most popular style in our factory, selling fast. However, detailed price list for the skirts and long pants will be sent to you based on your specific further product description such as color, specification, special design requirement etc. Please check the following styles photo which should be suitable for your Indian market and tell us more requirements on the exact skirts and long pants. Please do not hesitate to contact us if any question and we are waiting for your reply. Best regards,
怎样回复客户询盘邮件
在外贸业务中，我们每天都在回复客人的询盘，那么你的回复是否规范，是否表达得明确而具体呢？这是我收集到的回复报价的英文样函，和大伙儿一起分享吧。 讲明涨价缘故 Dear Sir or Madam: Enclosed is our new price list which will come into effect the end of this month. You will see that we have increased our prices on most models. We have, however, refrained from doing so on some models of which we hold large stocks. The explanation for our increased prices stems from the fact that we are now paying 10% more for our raw materials than we were paying last year, along with some of our subcontractors having raised their prices as much as 15%. As you know, we take great pride in our product an dare proud of the reputation for quality and dependability we have built over 15years. We will not compromise that reputation
阿里国际站代运营篇：不同询盘有不同的回复技巧
阿里国际站代运营：在国际贸易的实际业务中，一般多由买方主动向卖方发出询盘。可以询问价格，也可询问其他一项或几项交易条件以引起对方发盘，目的是试探对方交易的诚意和了解其对交易条件的意见。不同的询盘有不同的回复技巧，接下来让我们分享一下方法吧！ 一、买家询盘为泛问所有产品 询盘格式通常如下： We are interested in all your products, could you please send us more informationand samples about your products and price list? 可参考如下模板回复： Dear Sir/ Madam, Thanks for your inquiry at https://www.360docs.net/doc/f010450321.html,. We are professional supplier for plush toys at competitive price, located in Nanjing City, Jiangsu Province. Here is the attachment with some pictures of our products that may suit your requirements, for more, please check our website, and select the products that you’re interested in. We have great interest in developing business with you, should you have any inquiries or comments, we would be glad to talk in details through MSN：XXX\ mails or any way you like. (附件内容可挑选一些公司主打产品) 客户泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。对能给予继续回复的客户应继续重点追踪，没有回复的客户则可以考虑不必花费大量时间追踪。 二、买家询盘为针对公司具体产品发的询价 此类询价目标性较强，真实有效性较高，需重点跟进。已经根据买家询盘内容做出了具体回
如何有效回复第一封询盘,四类询盘)
如何有效回复第一封询盘 一．情况不明的询盘 Dear Sir, Please give me your full product list with unit prices FOB China. Thanks xxx [要点分析] 1.称呼不针对，很可能是群发的。 2.没有介绍自己，可能是小公司。 3.没有提到产品，可能是外行。 4.没有提到交易条款和细节，说明还没有真实采购意向。 [应对方法] 1. 买家同样很难得到其他供应商的重视，所以您只需要让买家感受到您的重视，就会占得先机。 2. 买家很小，需要帮助，容易信任，所以您如果给予买家帮助，会很容易博得他得信任。 3. 买家不内行，大供应商的优势减弱，所以这是您和大公司同行竞争的好机会。 4. 买家在一个小而封闭的好市场，比如东欧或西非，所以您如果能切入进当地市场，竞争会很小，机会会很大。 [总结建议] 即使看起来很没诚意的询盘，仍然有很多种积极的可能因素，建议对这类询盘的第一封回复，不提供详细产品信息，不报价，提简单的问题引导，吸引买家回复，并了解更多买家的真实情况，再作进一步跟进。 二．一开始就谈价格的询盘 Dear Sir, we are a turkish company located in gemlik turkey we interest very much in your Dog apparel but suitable prices are very important for us so please sent us your prices best regards xxx xxx [要点分析]
如何提升阿里巴巴询盘数量
说到询盘数量，如果真的想要数量的话，个人觉得还是得要多发布产品的，我每天发布20多个产品当然我也很在意产品质量，反正感觉怎么写好的我都会改就算没有把它放在今天发布的产品上面第二天发的时候我也会注意的，那几个月我一天收到询盘最多的有30多个，开会的时候也因此受到了老板的表扬。（那段时间也有去参加阿里的培训）。发布产品说难也不难，主要就是你的关键词、简单描述、详细描述这几点注意下！ 关键词像我一天发布几十个产品有20多个的主关键词都是最普通的大家一下都能想到的，因为我感觉人家搜索的时候还是会直接搜大家都懂的容易的就比如我们的毛巾我会用towel set /bath towel set/bath towel /hand towel/face towel etc,但是主关键词我只会设置towel 因为人家想买毛巾不管是家庭用的印花毛巾还是酒店用的白色毛巾90%用的都是towel 5%会直接输print towel or hotel towel set ,所以我其它的关键词就可以设置luxury 5srat hotel bath towel set /hotel towel set print beach towel print face towel print hand towel ,所以就算人家查hotel towel 我的产品能显示print towel 我的产品也能显示towel 我的产品更能显示，为什么主关键词要一样呢，比如我发10个产品主关键词都是towel 其实关键词我用towel set print towel 100%cotton towel ,人家如果用towel 搜我的10中可能有一个是厨窗所以排名在第一页或者第二页然后另外9个可以在第7 8页或者是那个没有人花钱买towel的排名那我的10个towel的产品就可能都在前三页或者前几页，或者一页有三四个我的产品那样我的曝光量就大了就算客户不看公司名字但刚好我的图片好看人家点进去看了描述感觉不错要么人家就是点旺旺在线跟你聊要么就是发询盘问你价格。 更多关键词可以去国外网站（Google)查或者在ablibaba上查(输入towel)， 详细描述把产品的功能款式的都写出来，最好是做个表格例出来，我记得最清楚的是详
回复客户询盘英语(精)
回复客户询盘英语 May I have an idea of your prices? 可以了解一下你们的价格吗? Can you give me an indication of price? 你能给我一个估价吗? Please let us know your lowest possible prices for the relevant goods． 请告知你们有关商品的最低价。 If your prices are favorable， I can place the order right away． 如果你们的价格优惠，我们可以马上订货。 When can I have your firm C．I．F． prices， Mr． Li? 李先生，什么时候能得到你们到岸价的实盘? We'd rather have you quote us F．O．B．prices． 我们希望你们报离岸价格。 Would you tell us your best prices C．I．F． Humburg for the chairs． 请告诉你方椅子到汉堡到岸价的最低价格。 Words and Phrases favorable 优惠的 firm price 实价，实盘 Will you please tell the quantity you require so as to enable us to sort out the offers? 为了便于我方报价，可以告诉我们你们所要的数量吗? We'd like to know what you can offer as well as your sales conditions． 我们想了解你们能供应什么，以及你们的销售条件。 How long does it usually take you to make delivery? 你们通常要多久才能交货? Could you make prompt delivery? 可以即期交货吗? Would you accept delivery spread over a period of time? 不知你们能不能接受在一段时间里分批交货? Could you tell me which kind of payment terms you'll choose? 能否告知你们将采用哪种付款方式? Will you please tell us the earliest possible date you can make shipment? 你能否告知我们最早船期吗? Do you take special orders? 你们接受特殊订货吗? Could you please send us a catalog of your rubber boots together with terms of payment? 你能给我们寄来一份胶靴的目录，连同告诉我们付款方式吗? He inquired about the varieties， specifications and price， and so on and so forth．他询问了品种、花色和价格等情况。 We have inquired of Manager Zhang about the varieties， quality and price of tea． 我们向张经理询问了茶叶的品种、质量、价格等问题。 Words and Phrases sales conditions 销售条件 to make delivery 交货 to make prompt－delivery 即期交货 payment terms 付款方式 special orders 特殊订货