美的冰箱事业部出口冰箱产品认证共26页文档
出口产品认证与质量检验跟单
▪ ISO9000：明确质量管理和质量保证体系
▪
适用生产型和服务型企业。
▪ ISO10000：为从事和审核质量管理和质量 体系提供指导方针。
▪ ISO14000：明确环境质量管理体系。
8.1.2.1 ISO9000(链接）
▪ ISO9000族标准是一个国际通行的质量标 准，得到世界各国的认同。取得质量体系 认证证书，推行ISO9000有助于提高质量 管理水平；提高组织声誉，增强组织竞争 力；免于其它机关的监督检查；有利于企 业开拓国际市场，扩大销售并获得更大利 润。
２）国际电信障联盟P118
▪ 英文名称：
➢ International Telecommunications Union;ITU
▪ 定义：
➢ 联合国于1865年成立的制定国际电信标准的专 门机构。
3）国际电工委员会 IEC
▪ International Electrotechnical Commission ▪ 成立于1906年，它是世界上成立最早的国际性电
Hale Waihona Puke 准、地方标准、企业标准。国内生产并在国内销售的产品，应当标明企业所执 行的国家标准、行业标准、地方标准或者经备案的企 业标准的编号。
标准编号的组成： 标准代号—标准发布的顺序号—标准发布的年号
国家标准： 《国家标准管理办法》规定，国家标准代号由大写汉 语拼音字母构成。 强制性国家标准的代号为“GB”，推荐性国家标准的 代号为“GB/T”。 示例：GBxxxxx-xxxx
产品质量审核评级指导书（冰箱系统内部加严版091212）
呈：公司领导审 核： 刘 运 兰批 准：甘 永 和二零零九年十二月十二日发：质量部、制造部、工艺部、开发中心、采购部、成都基地、营口基地、扬州基地、北京海信、南京海信、合资公司产品质量审核评级指导书冰箱系统内部加严（第二版）编 制： 冰箱公司质量部编制说明：1. 本次修订是在09年内部加严标准的基础上，结合冰箱公司各生产基地内部产品监控要求及客户、市场要求增加或修改，由冰箱系统各生产基地及冰箱公司相关部门共同研讨制定（带★号的为本次修订更改过的或新增的条款）。
2. 当在审核过程中发现本指导书没有包括的缺陷内容时，按《产品质量审核管理标准》中的质量缺陷严重性分级原则进行判定。
3. 当客户或验货公司在验货过程中对质量缺陷的判定标准高于本标准时，质量管理部门在审核该客户产品时以客户标准进行判定。
4. 本评级指导书发布时间为2009年12月15日并开始试行，正式实施时间为2010年1月1日。
本版指导书实施之日，前版指导书自行作废。
产品范围序号1电器安全性能（本条款适用于220V电压、各出口产品按各国国家安全电压要求检测）缺陷等级1.1电气强度报警(应1500VAC/50HZ的电压1分钟不发生击穿）A 1.2泄漏电流大（应小于0.5mA）。
A 1.3电压≥187VAC环境下三次通电不启动 。
A 1.4接地电阻大（应不大于0.1Ω )。
A 1.5认证关键件不符合认证清单要求 ★A 1.6功率P1 实测值＞1.3Po(正常运行时）★A2产品功能及工艺装配2.1压缩机保护器盒烧焦。
A 2.2压缩机不启动。
A 2.3运行有异声。
A 2.4压缩机后罩内各种管道相碰。
B 2.5压缩机后罩内各种管道碰后罩:B 2.6内部连接线、毛细管露出压机后罩或后板平面。
B 2.7压缩机后罩内管道焊口：未按工艺要求涂漆；涂漆不均匀（露底）。
B 2.8管路焊接错、管断、管裂。
★A 2.9箱体内部（含机仓）各种管道管扁。
①：小于管径1/2；B ②：大于管径1/2。
美的冰箱事业部国内营销部绩效管理制度
美的冰箱事业部国内营销部绩效管理制度1. 背景美的冰箱事业部国内营销部作为美的集团的核心业务之一，致力于打造高品质的电器产品。
为了提高绩效管理水平，确保业务顺利运营，制定了该绩效管理制度。
2. 目的本绩效管理制度旨在明确美的冰箱事业部国内营销部的工作目标，确立考核指标，监控销售业绩，营销策略和经销商运作状况，促进内部协作，提高企业运营效率。
3. 适用范围本绩效管理制度适用于美的冰箱事业部国内营销部全体员工，包括管理人员和销售人员。
4. 考核指标本绩效管理制度采用KPI绩效管理制度，主要考核指标包括：•销售目标完成情况•客户维护情况•营销活动执行情况•产品市场占有率及增长情况•经销商管理情况•商务管理情况以上指标将根据不同职位、不同岗位的职责不同而有所区别。
5. 绩效考核流程5.1 目标设定每季度初，针对各项指标，领导班子制定部门工作目标，确定KPI指标的比例和权重，并分别明确到具体岗位和人员，进行目标下达。
5.2 计划制定计划制定是指完成KPI指标所需的具体任务和实施步骤的策划和制订，以及确定预算和时间节点。
相关岗位应做到有计划、有预算地完成营销任务。
5.3 监控执行定期进行中期考核，对目标执行情况进行检查，对未完成目标需及时进行指导、调整和跟踪。
同时要做好员工的日常管理和指导工作。
采用的方式有定期工作例会、电话和面谈等。
5.4 结果评估年底按照考核权重计算绩效得分，绩效得分作为重要评定因素之一，综合完成任务的情况，给予绩效考核评分。
5.5 绩效考核结果针对绩效管理情况，进行岗位前10%、20%等档次的人员表彰和奖励。
同时，对于表现不佳或不能完成部门工作指标的人员，采取惩罚措施。
6. 激励机制针对工作表现良好的人员，实行奖励机制。
美的冰箱事业部国内营销部建议重视工作价值，以广泛关注、理解和支持员工的态度，直接或间接地激励员工。
此外，可以通过提高工资待遇、发放奖金、晋升等方式来激励员工。
7. 改进建议本绩效管理制度应结合业务发展的变化及时修订和完善，同时也需要逐步地完善档案管理、数据统计和信息技术等方面的工作，以及加强团队协作和员工培训，提升企业管理水平。
出口海外认证管理文件
出口海外认证管理文件第一章总则第一条进出口商品认证是为促进国际贸易的发展而采用的一种手段。
为加强进出口商品认证工作的管理，制定本办法。
第二条中华人民共和国国家进出口商品检验局（以下简称国家商检局）统一管理全国进出口商品认证工作。
各地进出口商品检验局及其分支机构（以下简称商检机构）负责管辖地区的进出口商品认证和监督管理工作。
第二章认证种类和条件第三条国家商检局对进出口商品实施安全认证、质量认证，并颁发相应的标志。
第四条商品的认证依据（一）安全认证：出口商品依据进口国的安全法规和标准或国际通用安全标准；进口商品依据我国现行安全法规和标准。
（二）质量认证：出口商品依据进口国标准、合同规定的标准、国际通用技术标准，我国国家级或部级优质产品技术标准；进口商品依据现行生产国的先进技术标准，国际通用技术标准或我国国家级、部级优质产品技术标准。
（三）出口商品申请国外认证和国际专业认证，依据国外认证机构和国际专业认证机构制定的法规和标准。
第五条申请进出口商品认证的企业应具备下列条件：（一）具备产品批量生产所需的完整、正确的设计资料，工艺文件和检验规程。
（二）有保证产品、元器件、零部件和原材料质量的生产设备、工艺装置、计量器具、检验仪器及试验设备。
（三）有足以保证产品质量的专业计量、检验人员。
（四）建立高质量保证体系，企业质量检验部门对产品质量具有否决权，有严格的检验管理制度和齐全的检验记录。
（五）建立了文明生产等管理和考核制度。
第三章认证程序第六条凡申请商品认证的国内外厂商或其代理人（以下简称申请人），均需依照下列条款，提出书面申请。
（一）进口商品向国家商检局指定的商检机构申请办理。
（二）出口商品向生产地的商检机构申请办理。
第七条商检机构收到申请人的申请书后，十日内向申请人寄发正式申请表，同时通知申请人应提交的样品数量及运输包装要求，产品技术资料，预付的产品认证检测考核费用。
第八条商检机构收到申请表、样品、技术资料和预付款后，应向申请人发出收讫回执。
出口产品认证与质量检验跟单(ppt 78页)
且运行良好。
(2)申请方本年度无重大环境污染事故，污染物
无严重超标排放情况。
(3)申请方应在预定的认证审核日期的一个月前
提交下列材料：
1.组织简介
2.认证申请书
3.法律地位的证明文件（如：营业执照）的
复印件
4. 监测报告及《申请认证组织应执行的污染物排 放标 准》
企业标准：企业标准代号为字母“Q”加斜线构成。
示例：Q/***（企业代号）****（标准顺序号）-****（年号）
《国家纺织产品基本安全技术规范》 (GB18401-2003)
项目
甲醛含量（mg/kg）≤
PH值
色牢度/级
耐水（变色、沾色）
耐酸汗渍（机构，负责有关电气工程和电子工程领 域中的国际标准化工作。 1.原材料标准 2.一般安全、安装和操作标准 3.测量、控制和一般测试标准 4.电力的产生和利用标准 5.电信和电子元件及组件标准
8.1.2中国的标准化组织P119
1.国家质检总局（国家标准化管理委员会和 认证认可委员会）
2.部委级标准化管理机构 3.地方管理机构（地市标准化管理机构） 4.各企业的标准化管理机构 中国标准是四级结构：国家标准、行业标
行业标准：行业标准代号由国务院标准化行政主管部门 规定。行业备注的编号由行业标准代号、标准顺序号及 年号组成。 轻工业（QB）、纺织（FZ）、烟草（YC）、化工（HG）
地方标准：地方标准的代号由汉语拼音字母“DB”加上 省、自治区、直辖市行政区划代码前两位数再加斜线组 成，推荐性地方标准的代号再加“T”。 示例：山东省DB37/，北京市DB11/，山西省DB14/
导入案例
中国深圳ＫＫ服装公司生产的产品是出口 到欧美国家的，所以生产需要取得国际产 品认证。如果你是深圳ＫＫ服装公司的跟 单员，应该怎样帮公司把好质量关？取得 相应的国际产品认证、做好出口产品认证 与出口产品检验的跟单呢？
出口产品认证详解分解
中国制造的产品要出口到全球其他国家，要符合当地的安全认证标准才可以在所在区域销售。
1、CE标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。
CE代表欧洲统一(CONFORMITE EUROPEENNE)。
凡是贴有“CE”标志的产品就可在欧盟各成员国内销售，无须符合每个成员国的要求，从而实现了商品在欧盟成员国范围内的自由流通。
2、RoHSRoHS是《电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令》的英文缩写。
RoHS针对所有生产过程中以及原材料中可能含有上述六种有害物质的电气电子产品，主要包括：白家电，如电冰箱，洗衣机，微波炉，空调，吸尘器，热水器等，黑家电，如音频、视频产品，DVD，CD，电视接收机，IT产品，数码产品，通信产品等;电动工具，电动电子玩具，医疗电气设备。
3、ULUL是英文保险商试验所的简写。
UL安全试验所是美国最有权威的，也是界上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构。
它是一个独立的、非营利的、为公共安全做试验的专业机构。
它主要从事产品的安全认证和经营安全证明业务，其最终目的是为市场得到具有相当安全水准的商品，为人身健康和财产安全得到保证作出贡献。
就产品安全认证作为消除国际贸易技术壁垒的有效手段而言，UL为促进国际贸易的发展也发挥着积极的作用。
4、FDA美国食品和药物管理局简称FDA。
FDA 是美国政府在健康与人类服务部和公共卫生部中设立的执行机构之一。
FDA 的职责是确保美国本国生产或进口的食品、化妆品、药物、生物制剂、医疗设备和放射产品的安全。
法规规定，FDA将给每个登记申请者分配一个专用登记号码，外国机构对美国出口的食品，在到达美国港口前24小时，必须事先向美食品与药物管理局通报，否则将被拒绝入境，并在入境港口予以扣留。
5、FCCFCC(美国联邦通信委员会)是由美国政府的一个独立机构建立的，直接对国会负责。
FCC 通过控制无线电广播、电视、电信、卫星和电缆来协调国内和国际的通信。
出口到各国需要的各种认证知识(doc 12页)
出口到各国需要的各种认证1、CE:标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。
CE代表欧洲统一（CONFORMITE EUROPEENNE）。
凡是贴有“CE”标志的产品就可在欧盟各成员国内销售，无须符合每个成员国的要求，从而实现了商品在欧盟成员国范围内的自由流通。
2、ROHS:是《电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令》（the Restriction of the use of certain hazardous substances in electrical and electronic equipment）的英文缩写。
RoHS一共列出六种有害物质，包括：铅Pb，镉Cd，汞Hg，六价铬Cr6+，多溴二苯醚PBDE，多溴联苯PBB。
欧盟在2006年7月1日开始实施RoHS，使用或含有重金属以及多溴二苯醚PBDE，多溴联苯PBB 等阻燃剂的电气电子产品都不允许进入欧盟市场。
RoHS针对所有生产过程中以及原材料中可能含有上述六种有害物质的电气电子产品，主要包括：白家电，如电冰箱，洗衣机，微波炉，空调，吸尘器，热水器等，黑家电，如音频、视频产品，DVD，CD，电视接收机，IT产品，数码产品，通信产品等；电动工具，电动电子玩具，医疗电气设备．Remark:客人问有没有rohs时要问他是要成品rohs还是原材料rohs,有些工厂是做不到成品rohs的，含rohs价格一般比普通的产品贵10%-20%左右．3、UL:是英文保险商试验所（Underwriter Laboratories Inc.）的简写。
UL安全试验所是美国最有权威的，也是界上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构。
它是一个独立的、非营利的、为公共安全做试验的专业机构。
它采用科学的测试方法来研究确定各种材料、装置、产品、设备、建筑等对生命、财产有无危害和危害的程度；确定、编写、发行相应的标准和有助于减少及防止造成生命财产受到损失的资料，同时开展实情调研业务。
冰箱产品结构知识
冰箱基础知识提纲一、电冰箱简介1、分类●按国家标准分类：冷藏箱、冷冻箱、冷藏冷冻箱酒柜、展示柜、冷柜、制冰机、啤酒机等可看作是特殊的冰箱。
间室类别：冷藏室(0-10度)、冷却室 (稍高于10度)、制冰室、冷冻室(无星、一星、二星、三星、四星)、冰温室(-2至+3度)、软冻室(-7至0度)……●按温区数量分类：单温区、双温区、三温区、多温区●按门体结构分类：单门冰箱、双门冰箱、多门冰箱、对开门冰箱●按放置方式分类：立式冰箱、柜式冰箱●按固定方式分类：普通冰箱、车载冰箱、嵌入式冰箱、便携式冰箱●按控制方式分类：机控冰箱、电控冰箱●●按制冷原理分类：蒸汽压缩式冰箱、吸收式冰箱、半导体冰箱、太阳能冰箱●按除霜方式分类：人工除霜、半自动除霜、全自动除霜●按设计风格分类：日本风格、美国风格、欧洲风格●其他特殊形式：圆桶冰箱、左右开门冰箱、组合冰箱、带液晶电视冰箱、微波炉冰箱、网络冰箱、保温冰箱、深冷冰箱、变频冰箱、室外机……2、规格型号●举例：BCD-218WBB表示电冰箱、C表示冷藏箱、D表示冷冻箱、CD表示冷藏冷冻箱、218表示有效容积、W表示无霜(无W表示直冷)、B表示第B次改进目前事业部制定了新的规格型号企业标准，在国标上进行了拓展。
如BCD-120CBL-CE、BCD-238WG等。
3、主要性能参数●环境参数：SN、N、ST、T●电源参数：220V/50Hz，启动电压187-242V●性能参数：储藏温度、冷却速度、耗电量(国家标准简介)、制冰能力、负载回升能力……4、外销产品若干要素●电压：110V-50/60Hz、115V/60Hz、220-240V/50Hz、230V/50Hz……●制冷剂：R12、R134a、混合工质、R600a……●电源线:英标插头、欧标插头、国标插头、日本插头、大南非插头、小南插头、VDE电源线、UL电源线、日本电源线……●温控器：防爆、非防爆……●认证：GS、CE、UL、VDE、CB……●能耗要求：欧洲能耗标准、DOE、能源之星、日本新能耗标准……●技术壁垒：ROHS、WEEE、跌落实验标准……二、制冷原理1、制冷剂：R12、R134a、混合工质、R600a……2、制冷原理：●典型的单循环直冷制冷系统压缩放热干燥过滤节流降压吸热压缩机-->冷凝器-->干燥过滤器-->毛细管-->蒸发器-->压缩机其余必须或可能使用的零部件：温控器、冷却风扇、防凝管、回气管、工艺管、化霜加热线等，一般通过检测冷藏室温度对整机运行进行控制。