业务部报备制度及业绩界定

富林整木定制业务部报备制度及业绩界定

本着谁付出谁受益的原则，为促进业务部长期、稳定、健康的发展，制定如下制度；

一、报备制度

1.业务部人员开发客户实行客户报备制度，将意向客户信息统

一以短信或微信方式报至店长备案。

2.店面接待的客户，营业人员也需要报备，报备时必须注明日

期，以日期为准，进店来没有效信息，地址、电话等，不能

靠感觉判定客户进店，业务员后期跟进留有效信息，算业务

有效。

3.亲友单，店面要考虑相关运营成本，业务提成，不要对于带

客户进店所说客套话干扰，相关人员愿意让利必要签字留据。

4.别墅终端客户（无设计师）报备，需要详细报备内容：客户

姓名、详细装修地址及准确楼牌号码、客户联系电话；

5.渠道设计师带客户进店签单，店面要及时沟通，要求业务员

实行工作调整，单子算店面自然进店。

6.有设计师客户报备，如设计师对客户信息统计不完整，可以

暂时报备，但订单之前必须完成完整的报备信息，或者业务

员约设计师带客户来店订单；

7.业务报备有效期30天，设计师报备有效期90天；

8.每星期管理报备的人员须打电话落实每个人报备的信息跟踪

情况。

9.若前期未发现设计师，后期可以补充，订单前必须通知店面。

二、业绩界定

1、业绩界定以报备信息为准；

2、同一客户两业务员同时报备，以业务员约客户进店订单的为

有效；

3、同一客户由于更换装饰公司，出现两个装饰公司设计师报

备，以谁带进店为准；

4、业务员报备客户有效期内成单归业务员所有，超出有效期需

由业务员将客户约到门店方可有效；

5、业务员跟踪客户定单在前，设计师介入在后，不计设计师业

绩；

三、争议处理

1、业务过程中如存在争议，争议双方在成单之前放弃争议共

同促成订单，成单后处理争议；

2、因争议导致客户丢失，对争议双方根据问题轻重将处以100

至500元处罚；

3、若有异议的单子，找领导协商解决。

四、设计师返点返还要点

时间以全款付清为结算时间，（或者客户交款50%付50%），

其它竣工后给予结清。

五、价格体系

1、销售价格由门店掌控；

2、门店必须保证价格政策严肃性，业务员无权掌控成交价格；