能源企业要补好内外舆情课
企业如何做好舆情危机处理
企业如何做好舆情危机处理企业如何做好舆情危机处理企业舆情危机产生的原因分析近些年来引发企业热点舆情事件的原因我们不难发现，这些因素中企业主要而临来自质量与安全、环境与生态、守法与诚信三个方面的舆情和舆论监督压力。
它们具体表现在：一是企业追求效益与公众利益和安全之间的矛盾;二是企业及其供应链生产制造系统与环境和生态保护之间的矛盾;第三是企业逐渐暴露出的违法违规情况，与公众舆论对企业“守法、诚信”品质的高度期望不对等。
化解这三大矛盾，这就需要企业通过健全企业舆情风险管理机制，能够在舆论监督压力之下找到企业集团实现“与消费者共赢”这一可持续发展的关键因素，知道消费者所思所想和所说，从而获得人心，获得市场。
“与消费者共赢”、“得人心者得市场”，这些因素反映在网络舆情上的直接表现是，企业在舆情事件演变中的网络舆情口碑，以及企业在舆情事件处置中化解舆论监督压力的能力。
当涉及企业的负而舆情事件发生、发酵时，如何通过公开可见的网络舆情数据，分析报告涉事企业在消费者心中的舆论认同度和情绪倾向，从而帮助涉事企业主动作为、正向传播，以释放正能量化解来自网络的舆论监督压力，减少声誉损失，促进声誉修复，是企业舆情风险管理的直接和核心目的。
企业处理舆情危机的特点一是在企业宣传工作方面，过度依靠传统媒体资源，对以互联网为平台的新媒体系统缺乏足够认识与重视。
因此，传播方式僵化、沟通渠道单一、舆论监督压力化解能力弱成为制约企业良性舆情风险管理的关键因素之一。
二是在企业机构设置中没有专业舆情风险管理机构或舆情风险管理机构不成系统。
新媒体通过扁平化传播系统可将信息、观点迅速大量汇聚，构建了基于个人通信终端的大口碑传播系统，而当下企业在进行舆情风险管理的时候对“人人皆媒体”的传播环境认知不足，在舆论监督压力持续增强的环境里，很容易成为这些“自媒体” 的质疑对象。
企业舆情危机和舆论压力的表现一、网络舆论主体的匿名性，激发了群众参与舆论监督的积极性，强化了企业舆情风险性。
浅谈新媒体时代下如何做好企业的舆情管理工作
浅谈新媒体时代下如何做好企业的舆情管理工作随着新媒体时代的到来，企业的舆情管理工作变得越来越重要。
网络成为了信息传播的主要渠道，各种社交媒体、博客、论坛等成为了公众表达意见和情绪的重要平台。
这给企业的舆情管理带来了新的挑战和机遇。
那么，如何在新媒体时代下做好企业的舆情管理工作呢？一、建立专业的舆情监测团队在新媒体时代，舆情监测已经成为了企业舆情管理的基础。
企业需要建立专业的舆情监测团队，通过各种手段及时监测网络上出现的关于企业的各种言论和信息，及时发现和掌握舆情动态，为后续的舆情管理提供支持和参考。
二、建立快速响应机制一旦发现有不利于企业的舆情出现，企业需要建立快速响应机制，尽快采取措施进行应对。
这包括指定专人负责舆情响应，制定响应策略，规范响应语言，确保响应及时、准确、有效。
同时，企业也需要建立舆情危机应急预案，明确各种危机情况下的应对措施和责任人，确保在危机情况下能够迅速做出反应。
三、加强内部沟通与协调企业的舆情管理不是一个人或一个部门的事情，需要各个部门之间的协调与配合。
因此，企业需要加强内部沟通与协调，建立有效的信息传递机制，确保各个部门能够及时获取有关舆情的信息，共同应对舆情。
四、主动引导舆论在发现不利于企业的舆情时，企业需要主动引导舆论，通过各种渠道发布正面信息，引导公众对企业形成正面印象。
这可以通过各种手段实现，如发布企业新闻、举办活动、参与公益事业等。
五、加强培训和教育企业的舆情管理需要有一支高素质的团队来支撑。
因此，企业需要加强对员工的培训和教育，提高员工对舆情的认识和管理能力，增强其对新媒体的应用和掌握能力，使其能够更好地应对各种舆情情况。
总之，在新媒体时代下，企业的舆情管理工作显得尤为重要。
企业需要通过建立专业团队、建立快速响应机制、加强内部沟通与协调、主动引导舆论、加强培训和教育等多种手段，不断提升自身的舆情管理水平，有效应对各种舆情挑战，为企业的稳定发展提供有力的保障。
企业对外传播的舆情管理
企业对外传播的舆情管理从企业崛起到现今，越来越多的企业开始注重对外传播的舆情管理，这是因为舆情的好坏对企业的发展有着重要的影响。
首先，企业对外传播的舆情管理是企业形象塑造的重要组成部分。
企业形象是企业在公众心目中的形象，这个形象是通过企业对外传播的各种信息和事实而形成的。
如果企业没有进行有效的舆情管理，那么企业在公众心目中的形象就会受到损害。
而良好的企业形象则可以为企业带来更多的商业机会和客户资源。
其次，企业对外传播的舆情管理是企业发展的关键因素之一。
特别是在当今信息快速传播的时代，舆情的传播速度和范围比以往任何时候都快，一条不良的消息可以在短时间内在互联网上广泛传播。
一旦企业出现舆情危机，要重建企业形象就会变得非常困难。
因此，通过对外传播的舆情管理，企业可以及时发现和应对各种与企业有关的不良消息，减少舆情危机的发生，从而保证企业发展的持续性和稳定性。
最后，企业对外传播的舆情管理是企业文化建设的重要内容。
舆情管理中涉及到企业的价值观、使命和愿景等方面，这些是企业文化建设的基础。
通过舆情管理，企业可以将自己的价值观、使命和愿景传递给社会公众，从而引领行业发展。
那么，企业该如何开展对外传播的舆情管理呢？以下提出一些建议：一、搭建专业化的舆情监测平台。
舆情监测平台应该具备数据采集、数据清洗、数据分析等功能，可以帮助企业及时监控和处理与企业有关的各种舆情。
二、制定有效的舆情应对预案。
一旦出现舆情危机，企业应该能够积极应对，根据情况及时做出决策，采取适当的措施和手段，有效地化解危机。
三、加强对传播渠道的掌控。
企业需要在互联网上建立自己的新闻媒体、社交平台等传播渠道，通过这些渠道向公众传播信息。
同时，应该注重对传统媒体的关注和掌控，积极与媒体沟通合作，争取更多的曝光和报道机会。
四、建立良好的舆情互动机制。
企业应该积极回应公众关切，建立与公众的沟通渠道，及时回应公众问题和意见，维护企业形象。
总之，企业对外传播的舆情管理是企业形象塑造、发展和文化建设的重要组成部分。
长输管道企业防范舆情风险的四项措施
长输管道企业防范舆情风险的四项措施长输管道企业是我国能源行业的重要组成部分，负责通过长距离输送管道将石油、天然气等能源资源从产地输送至消费地。
长输管道企业在运营过程中往往会面临舆情风险，可能因各种因素导致公众舆论的波动，给企业形象和市场声誉带来不利影响，因此长输管道企业需要采取一系列措施来防范舆情风险。
本文将对长输管道企业防范舆情风险的四项措施进行详细介绍。
一、加强舆情监测与预警机制长输管道企业应根据自身业务特点和风险状况，建立健全的舆情监测与预警机制。
通过设立专门的舆情监测团队，运用舆情监测软件和工具，对新闻媒体、网络平台、社交媒体等各种信息渠道进行实时监测和收集。
及时了解公众对企业及其产品、服务的评价和关注度，发现舆情危机的苗头。
针对可能出现的舆情危机，建立预警机制，一旦发现与企业相关的负面舆情，能够及时进行预警，并启动应急预案，采取有效措施进行应对。
二、加强公共关系和舆情引导长输管道企业应加强与媒体、政府、公众等各方的沟通和协调，建立良好的公共关系。
积极向社会传递企业的正面形象和信息，主动进行公共关系活动，提升企业在公众心目中的形象和信誉。
通过媒体和社交媒体等渠道，进行舆情引导，传递积极向上的信息，引导公众对企业的正面评价和认同，减少舆情风险的发生。
三、建立应对舆情危机的应急预案长输管道企业应建立健全的应对舆情危机的应急预案。
根据可能面临的不同类型的舆情危机，明确责任部门和人员，制定相应的预案和处置措施，明确危机的管控流程和应急处置步骤。
进行应急演练和模拟演练，提升应对突发事件和舆情危机的能力和水平，确保危机发生时能够迅速、有效地做出反应，最大程度地减少损失。
四、加强内部管理和员工培训长输管道企业应加强内部管理和员工培训，提升员工的舆情意识和危机意识。
加强企业内部沟通，建立透明、开放的企业文化，鼓励员工积极参与企业舆情管理，及时向企业反馈市场信息和公众声音。
通过定期培训和教育，提升员工对舆情风险的认识和应对能力，确保员工在舆情危机发生时能够迅速做出正确的决策和行动，避免事态扩大化。
内部舆情处理方案
内部舆情处理方案随着社会的发展，企业越来越重视社会舆情对企业的影响。
一旦发现一些不利于公司形象或市场发展的信息被发布出去，企业必须迅速采取一定的措施来解决问题。
因此，一个专业的内部舆情处理方案对于一个企业是至关重要的。
内部舆情处理的重要性内部舆情处理方案对企业的重要性不言而喻。
通过及时采取措施，企业可以有效的遏制舆情的传播，降低舆情对企业的损害。
内部舆情处理方案还可以帮助企业更好地掌握市场发展的脉搏。
通过分析舆情信息，企业可以了解客户, 竞争对手的动向以及市场的风险。
这样可以有效的制定更准确的市场开发战略，提升企业的市场竞争力。
内部舆情处理的建议以下是一些通用的内部舆情处理建议，可以供公司参考：1.及时掌握舆情信息。
企业应该在第一时间内了解社会舆情对公司的影响，积极配合媒体协调处理。
企业可以采用舆情监测软件，及时获取相关信息，并成立内部工作小组对该问题进行研究和判断。
2.建立互联网舆情分析机制。
对于一些已经传播的负面信息，企业应该及时建立互联网舆情分析机制，了解信息来源，争取更多的信息披露。
这样可以及时制定出更有效的解决方案，并通过适当的针对性选择和运用各种网络服务，彻底消除信息对公众和市场的影响。
3.积极寻求解决办法。
企业在处理舆情时应该积极寻求解决方案，采取公开、透明、主动的方法，保持应对舆情的定力和自信。
对于一些简单的问题，企业可以采取道歉、赔偿等方式解决，对于一些复杂的问题，应该及时与媒体公司等外部资源配合。
4.加强危机公关能力。
建立危机公关团队，加强演习和培训，提高公关技巧和危机处理能力。
在危机爆发后，能够及时主导局面，依据企业内部、外部资源对问题进行有效的机智解决。
5.持续监测和分析。
处理一朝负面舆情不等于企业永远无忧。
持续性地开展舆情监测和分析，将数据与内部经营管理松散了的联络起来，成为企业差异化竞争的重要支撑。
总结正确认识和处理内部舆情对企业的长期发展至关重要，企业需要着重建立舆情预警、互联网舆情分析、危机公关解决方案以及持续监测和分析等措施，应对可能出现的舆情危机。
内部舆情处理方案
内部舆情处理方案随着社交媒体和互联网的普及，公众对企业的关注度和评价力度越来越大。
长期以来，企业需要对外部舆情做出及时响应和处理。
但是与此同时，内部舆情同样需要关注和处理，因为不处理或处理不当，都可能对企业造成不良影响。
因此，本文将介绍内部舆情处理方案，并提供一些实用的建议。
什么是内部舆情？内部舆情是指企业内部员工之间传播的信息、言论和情绪等。
这些内部舆情通常不会被公众所知，但对企业内部管理和员工维护都有重要影响。
内部舆情的来源有多种，包括员工之间的谣言、内部电子邮件、公司内部社交媒体等。
为什么需要关注内部舆情？内部舆情可以揭示企业内部的真实情况和员工对企业的态度，帮助企业及时发现和解决问题。
同时，内部舆情的负面影响也不能忽视。
如果企业忽略或处理不当，就可能引发员工不满、离职和企业形象受损等问题。
因此，企业需要高度重视内部舆情，及时掌握并采取相应的措施。
内部舆情处理的流程和建议以下是企业可以采取的内部舆情处理的流程和建议，以帮助企业及时处理和解决内部舆情问题。
步骤一：管控内部信息传播企业应该制定相应的规定和制度，管控内部信息的传播。
例如，制定内部邮件使用规定、社交媒体使用规定等。
同时，企业也可以采用内部传媒工具，对员工进行信息传播和引导，帮助员工了解企业的发展方向和管理制度。
步骤二：及时发现内部舆情问题当出现内部舆情问题时，企业应该及时发现和了解情况。
可以通过设置投诉渠道、员工问卷和社交媒体监测等方式，及时掌握内部舆情信息。
步骤三：立即采取措施当发现内部舆情负面影响时，企业应该立即采取措施，避免问题继续扩散。
具体措施可以包括：制定应急预案、开展内部沟通、展开调查等。
步骤四：协调解决问题企业需要通过协调解决问题，尽可能避免内部舆情对企业形象的长期负面影响。
企业可以采取以下措施：听取员工意见、及时解决员工问题、改进制度等。
结论内部舆情的重要性不容忽视。
企业需要采取相应的措施，及时发现和解决内部舆情问题，避免内部舆情对企业形象和员工稳定性产生负面影响。
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学院副院长、 教授、 博导史安斌——
舆情研究的跨学科转向
舆情 研究 在 国内外 出现 了一 些新 的变 化 ， 即专 业化 、 跨学科 和精 准化 。 从学 术研 究 的角度 建议 ， 应在 学 科 的建 设 方 面 拓展 空 间 。一 是克 服研 究 的粗 放 型模 式 ， 鉴 前沿 借
北京大学新 闻与传播学院传播学博士刘凯——
当前能源舆情新特点新趋势
２ １ 年 第一 季度 ， ０２ 油气 行业 由于受 到 国 内外局 势 影 响 ， 情 方 向也 随之 产 生正 向波动 。海 外 产油 舆 国的动荡 引发 了 国人 对油气 企业 海外 发展 的讨 论及 思 考 。两 会 ” 题 中 ， “ 议 在议 题 绝 对 数 量上 ， 荒 、 油 油
《 国 能 源报 ห้องสมุดไป่ตู้ 总 编辑 桂 俊 松 — — 中 副
国 际 新 闻专 栏 作 家 。 国 亚 洲 协 会 联 席研 究 员 。 佛 大 学 尼 美 哈
曼新 闻学者安替——
世 界著名能源智库分析
充 分利用 好智库 的信 息 。能源舆 情应该 多关 注 权 威 机构 发 布 的石 油价 格报 表 、 油公 司 的专 业 报 石 告、 咨询公 司的信 息 处理 和 分析 ， 以及 政府 机构 、 甚
一
的研究成果和跨学科 、 前沿性 的研究方法 ， 注意数据 挖掘 的重要 性 ， 造学术 机构 的 品牌 ； 是坚 持独立 打 二 研究 ， 要 预设 立 场和 态度 ， 要 定制 研究 ， 破条 不 不 突 框， 为有关的决策和机构提供真实的舆情 ； 三是在舆 情 的研 判 中要重 视 国际意见市 场 和国 际情感市 场 的 有机结合， 体现舆情研究的本意。
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国 外 测 井 技 术
２１ 年４ ０２ 月
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百花 苑 ・ 家学者 谈企 业舆情 研究） （ 专
能 源 企 业 要 补 好 内 外 舆 情 课
在全球 化和本 土化 交织的大背景下 ， 能源的勘探 开发利 用与 大众 生活的关系 日益密切 ， 能源相关事件越来越成为舆论媒 体及大众关注的焦点， 意义重大， 影响深远 。把握 能源相关重大国际事件 的舆情 ， 了解不同国家、 区和社会 团体的声音 ， 于 地 对 本 国能源发展战略的正确制定， 对于海 内外能源开发规划及措施 的科 学决策 ， 着举足轻重的作用。 起 在 日前召开的首届 国际能源舆 情论坛 上 ， 专家学者 以“ 能源企业 国￣４ ４播 战略研 究” ． ￣ ｔ－ 为主题 ， 探讨企业全球传播平 台建 设战略、 企业 国际化与跨 文化传播 、 国际政治传播 与企业海外发展和 国内外企业舆情研究现状等问题 。
上 海 外 国 语 大 学 新 闻 学 院 院 长 ， 际关 系博 士 点 博 士 生 导 师 国
郭 可— —
国际舆情 与中国社会
正在 不 断 开放 的 中 国 ， 与世 界 的合 作越 来 越 紧 密， 需要 有 一个 友 好 的 国际环 境 。国 际舆论 的重要 性 决定 了其 复 杂性 ， 际舆 论作 为 一种 软 实力 主要 国 以西 方为 主导 ， 国尚处于 被动 的地位 。 中 西方 媒 体涉 华 舆 论 总体 向好 ， 与中 国的强 大 这 有 关。要学 会 从 西方 媒 体 的视 角 去解 读 ， 而不 是一
洗牌 ， 地缘政治的博弈在西亚将变得更加激烈 ， 面临 定 的战争 风险 。 北非 问题 的焦点是稳 定与 复兴 。地 区局势 的变 化将对我国能源战略的布局产生深远影响。 目前 ， 国从中东进 口油气 占有相当 比例 ， 我 复杂 的地 缘 博弈 ， 过 一 系列政 权 变更 后 的 内部局 势 不 经 稳， 使得投资、 能源供应 、 人员安全等面临高风险 ， 这 些都需要我国石油企业提前准备并采取应对措施。
中国 的能 源企 业 面临 着 品牌好 感 度 低 ， 声誉 欠
佳 的问题 。企业 声誉是 长期 努力 的结果 ， 是生产 、 广 告 、 共关 系 等协 同作 用 的结 果 。企 业声 誉 的任 何 公
一
个 来源 受到伤 害 ， 危及 企业声 誉 。 都会 建议 中国的能源企 业要 进行 多维度 的信 息监测
理解 。
方式的演变、 全球能源金融市场的类型 、 定价机制等 方 面人手 ， 析能源 金融市 场 的现状 ， 分 提出我 国石油 期 货市场 的发 展方 向 。 发 展原 油 期货 市 场 ， 能够 提 升 国家 能源 安 全 的 保 障程度 ， 助于形 成亚太地 区权 威性基 准价 ， 有 助推 我 国石油企 业达 成 国际一 流能源公 司 的 目标 。 国际能 源 贸易 将继 续 增 长 ， 易方 式 日益 金融 交 化 。 随着 天然 气 贸易 日趋 国际化 ， 价基 准 竞 争也 定 越 来越 激 烈 。 中 国需 早 日推 出原 油 期货 ， 夺 亚太 争 定 价 中心 事关 国家 的战 略 问题 。 同时 ， 气候 变 化 已 经 成 为 国际政 治 经济 的焦点话 题 ， 需要增 强 对 其 的 关 注和研 究 。
价、 海外发展是热点 ； 在议题热度方面 ， 议题数量与 参 与热度 呈 现部分 的反 向趋 势 。 在 传播 速 度方 面 ， 博 的议 题 传播 量在 极 短 时 微 间 内呈现 几何 级 数爆 发 式增 长 ， 在一 定 时 间后 增 但 长趋 于平 缓 ， 社交 网络传播 速度 居于第 二位 ； 门户 网 站 与论坛 及 贴吧类平 台传 播速 度及 内容复制 量较 为 平稳。 （ 亮） 刘
系统重点做好 国际能源舆 隋研究
信息、 舆情是软实力的支撑体系 。中国在国际 能源传播上缺乏影响力 ， 不仅是硬实力的欠缺 ， 也是 软 实力 的欠 缺 。 要重 点解读 国际能源新 闻和 国际能 源舆情 的联 系 。新 闻是舆 情 的反 应者 ， 要 载体 和 助推 器 。对 重 舆 情 的研 究 ， 从 横 向的 国别 和 纵 向问题 人 手进 行 要 矩 阵式 研 究 ， 使得 对 能源新 闻和舆 情 的报道 上一 个 新 的 台阶 。 能 源舆情研 究要 系统 、 面地 覆盖能 源新 闻 ， 全 在 对 能源深 入研究 的基础 上 ， 问题 的全面 把握上 ， 对 进 行舆 情分 析 ， 刻洞察 ， 深 而不 仅仅是 数据 的分析 。在 人才培养方面 ， 要提高 国际政治、 经济复合人才的培
养。
中 国传 媒 大 学 广告 学 院教 授 、 士生 导 师 何 辉— — 博
至是政党基金会和智库发布的信息。 分析中国公司在拉美投资失败的案例 ， 主要是 缺 乏 海外 投 资经 验 、 没有 弄 清楚 目标 国 的全 国政 治 和地 方政治 的关 系 ， 没有在 当地雇佣合 适 的雇员 等 。要学习借鉴 国外智库已有的经验 ， 发挥外语优 势 ， 国别 、 治 、 党 、 对 政 政 舆情 方 面等 做扎 实研 究 ， 从 公开材料 中得 到非同一般的信息和判断 ， 提供精准 的预警 和营销 方案 ， 给政府 和企业 提供参 考 。
２ １ 年第 ２ ０２ 期
国 外 测 井 技 术
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味的激怒 ； 要能够容忍西方媒体的不 同声音 。看西 方媒 体 的新 闻报道 ， 既要关 注 短期 内容更 要 关 注长 期趋 势 。 思 考我 国政 府 、 方媒 体 和涉 华 国际舆 情 的互 西 动关 系， 并调整我 国的媒体政策。对于涉华 国际舆 情既要有学术性 的研究 ， 也要有政策性的研究 ， 以便 更好 的预测 或 引导涉华 国 际舆 情 。
新华社世界 问题研究 中心研究员、 记者、 高级编辑沈安— —
人民 网舆情监 测室秘书长 ， 网络舆情》 《 杂志执行主编 ， 北京
大学新闻与传播学院硕士生导师祝华新～
中国企业在拉美面临舆论挑战
通 过 中拉经 贸关 系分析 近年 的舆情走 向可 以看 出 ，０６ 以后 ， ２０ 年 中拉 经 贸关 系 面 临 的挑 战 ， 美地 拉
中 国 石 油 大 学 （ 京 ） 国 能 源 战 略 研 究 中心 执 行 主 任 、 北 中 教
授 、 士 生导 师 王 震 — — 博
全球能源金融市场趋势与机遇
关 注能源 安全更 要关 注价格 问题 。从能 源金融
能源企业的舆论环境与品牌管理
我国能源公司面临极其不利的舆论环境。伴随 着 中 国的崛起 ， 国际上 有舆论认 为 ， 中国的能源 企业 正在全球寻求扩张， 掠夺资源 ， 这一舆论称为“ 中国 威 胁论 ” “ 国新 殖 民主义 论 ” 主要 来源 。国 内 和 中 的 民间舆论认为 ， 中国的能源企业大量垄断资源 ， 构成 不平 等竞 争 ， 国内油气 等价格 高涨 时 ， 得不 到 民众 的
博联社创 始人、 总裁 、 高级记 者、 国务 院特殊津贴 专家、 中东
问题 专 家 马 晓霖 — —
测 的核心 是 防止舆 论 的次生 灾害 。
清 华 大 学 爱 泼 斯 坦 对 外 传 播 研 究 中 心 执 行 主任 、 闻与 传 播 新
中东局势与能源企业风险
中东地 区局 势 一直 处 于动 荡状 态 ， 我 国能 源 对 安全 和 国内经济发 展提 出挑战 。 在这一 地 区 ， 国角逐将再 次 凸显 ， 大 中东分量 将 提 升 。阿盟 陷 入分 裂 ， 未来 中东地 区的格 局将 重 新
区出现怀疑投资 目的的倾向， 中国企业在 贸易争端 、 环境、 生态保护、 土著人权益等问题上出现负面舆论。 中 国能 源企 业在 拉 美应 对 舆 论挑 战 ， 培养 人 要 才， 尤其是西班牙语人才， 同时提高企业与当地政府 的 沟通 能力 ， 入研 究 语 言 、 深 文化 、 律 以及 跨 文化 法 交流 等领域 。
大众麦克时代的舆论应对
今天 的互 联 网成为 社会舆 论 的主要发 言地 。随
着微博 的发展 ， 亿网民成为 ５ ５ 亿个公民记者 ， 体现 了民众 的知情 权 、 达权 、 表 参与权 和 监督 权 。 微博 仅 仅 提 供 事 实 线 索和 思 想 线 索 ，４ 个 字 １０ 不能 充分表 达论 据 ， 提供 论证 。在微博 式讨 论 中 ， 人 人都 不 以理据 为 准 ， 以 自己的观点 为荣 ， 注 的重 而 关 心是人 ， 而非话题。主流媒体的责任 ， 是对网络传言 提供引导、 求证 的服务。 做舆情分析 ， 要贴近互联 网、 贴近实际， 了解社 会 矛盾 ； 近 体 制 内 ， 贴 帮助 政府 改进 决 策 、 意见 。杜 绝低 端公 共公 司恶 劣行风 ， 打造 阳光产 业链 ， 提供 高 端信 息增 值服 务 。 政务微博 、 机构微博要和草根网友产生互动 ， 主 动设 置议 题 ， 营造舆 论 ， 党和 政府 的声音 以及社 会 把 主流的舆论传到社交网络 ， 传到网上微博。 随着 网络 舆情 正在成 为影 响 当代 社会 的重要 力 量， 建议重 视 国 内国外舆 情 的差 异 ， 同时指 出舆情 监