房产经纪人新人七天训

WORD格式 编辑整理 专业知识分享 岗前强化培训辅导内容 一、 目的： 新人入职前学习计划旨在给予新人一个详细的学习内容、工作步骤的指引，使得带训工作内容明确、步骤清晰、标准统一。新人在店面报道后，公司指定师傅安排新人七天的学习计划，帮助其更好的理解仙居房产文化及经纪行业，同时师傅作为第一责任人应安排新人进行社区商圈调查，师傅通过新人辅导不仅仅可以考察新人接受专业知识的能力更重要的是通过店面学习来观察新人的工作态度，同时新人也可以通过七天的店面学习来了解自己是否接受仙居企业文化及真正愿意从事房地产经纪行业。

二、 对象及时间：新人报道七日内； 三、 学习形式：新人七天入司前学习以企业文化、商圈调查为主，同时结合新人的实际情况观察工作态度并进行对其进行房地产基础知识、业务技能进行辅导；

四、 主要学习内容如下： 1、 了解业务辐射范围社区的商圈状况； 2、 了解店面、区域及行业的工作环境； 3、 了解店面、区域的组织结构、人员名称、职业划分； 4、 掌握电脑的作图技能； 5、 熟悉店务工作及公司的规章制度； 6、 掌握房地产的相关知识； 7、 陪同店内经纪人进行客户开发、带看等业务操作； 8、 掌握电话沟通的技巧；

五、 新员工入司前学习计划参考

WORD格式 编辑整理 专业知识分享 第一步：门店跑盘（1-2天） 师傅工作 一、 参与晨会、欢迎新人、介绍同事、员工期许安排师傅等。 二、 师傅介绍七天的学习内容和基本行程安排等。 三、 每天早会后花约10分钟安排新人当天工作 讲解商圈的重要性及如何跑商圈、画户型图，对商圈的介绍及指导新人如何有效的跑商圈、画户型图等

四、每天夕会后花约10分钟检查新人的学习成果、指导调整并对新人进行鼓励，分配第二天的工作任务。

对商圈的重点介绍，根据新人跑商圈的实际情况进行辅导 新人工作 一、 跑盘时的注意事项：

要礼貌尊重地对待保安及管理处的人员，不能与他们发生冲突 二、 每天工作任务：

1、 画出当天所走路段的楼盘的地理位置图 2、 画出当天所看到的每个楼盘小区内各栋楼分布位置图 3、 了解主商圈 4、 要求了解以下情况，并详细填写《分布跑盘记录表》门牌号、总高（楼层）、外墙颜色及用料、一梯几户、有无电梯（什么牌子）建房日期、小区还是单位楼、交通如何、配套设施、周围环境、居住素质等。

5、 每栋详细资料 三、 每天的跑盘路线（路线按各门店地址不同进行调整）

第一天：

第二天： WORD格式 编辑整理

专业知识分享 楼盘地理位置及小区内各栋楼分布位置图

要求： 1) 绘制商圈及小区内部主干道及主要支路（小楼盘则不需要内部之路） 2) 在图中标注小区内：银行、学校、公交车站、菜市、知名的餐饮、娱乐、休闲场所、商场、超市、其他中介机构等；

强调：徒步熟悉本组责任盘，画出每个楼盘栋座分布（小区） WORD格式 编辑整理 专业知识分享 各栋详细资料调查表 1、 栋座名称：_____________，最高楼成：______层_______梯______户 户型分布：_______________________,各户型面积：_____________ 电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条

2、 栋座名称：_____________，最高楼成：______层_______梯______户 户型分布：_______________________,各户型面积：_____________ 电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条

3、 栋座名称：_____________，最高楼成：______层_______梯______户 户型分布：_______________________,各户型面积：_____________ 电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条

4、 栋座名称：_____________，最高楼成：______层_______梯______户 户型分布：_______________________,各户型面积：_____________ 电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条

5、 栋座名称：_____________，最高楼成：______层_______梯______户 户型分布：_______________________,各户型面积：_____________ 电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条

6、 栋座名称：_____________，最高楼成：______层_______梯______户 户型分布：_______________________,各户型面积：_____________ 电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条 WORD格式 编辑整理 专业知识分享 第二步：熟盘、房堪（3天） 师傅工作 一、 动员所有员工对新人进行鼓励； 二、 沟通新人的工作态度；如发现该员工思想有些波动，要给与职业生涯的讲解，告知这个行业是前难后易的性质；

三、 安排商圈调查及查看有钥匙或独家房源，画户型图；亲自带新人查看有钥匙或独家房源房源及画户型图；

四、 讲解熟悉钥匙盘的好处； 五、 对新人讲解如何电脑画户型图； 六、 开通公司内部管理系统 新人工作 一、每天工作任务 1，学会使用公司内部网（易遨系统） 2，每天看5个钥匙盘、并能画出钥匙盘房屋平面图 二、注意事项 1，先查公司系统求证所看钥匙盘是否是活跃的楼盘后再看楼； 2，用钥匙开门前要先敲门并看看是否有人才开锁 3，画完间隔图后写下观感和优缺点 4，学会看每个楼盘的平面图，分清方向（如东、西、南、北），记清间隔、各单位的朝向和面积

5，学会找钥匙盘、看钥匙盘和和借钥匙的操作流程。 通过学习，达到能画图、背钥匙盘房源的效果 WORD格式 编辑整理

专业知识分享 楼盘房堪（户型图）

_____________楼盘（小区）_________栋______单元_____层_____号 _____房_____厅______卫 面积在：_____朝向：_______ 电梯品牌：__________ _______梯_____户 租/售金额：_________

房堪印象： 1，优点：

2，缺点 WORD格式 编辑整理 专业知识分享 第三步：跟进业主（4） 师傅工作 一、 讲解跟进的好处及电话跟进需要了解的内容（产权状况。（优点）、业主动态、价格信息、最新资讯）；

二、 讲解房地产常用业务术语，主要业务流程； 三、 讲解洗盘技巧； 四、 鼓励新人在工作中的优良表现； 五、 解决新人在工作当中遇到的障碍及心理压力； 六、 检查新人电话量； 新人工作 一、 工作任务： 1、 每天50通电话了解业主的物业情况，（并在系统内做记录或客户记录） 2、 向店经理（师傅）了解房地产常用业务术语，主要业务流程等 3、 了解洗盘技巧，电话沟通技巧 二、 操作时间： 三、 目的：练就胆识、面子关、口才和速度，学会与业主礼貌沟通，了解业主资讯。

四、 注意事项： 1、 打通业主电话后必须先介绍自己是“仙居房产的，姓X或小X”,不能称呼自己叫“X小姐或X先生”，让业务觉得更亲切。““XX先生/XX小姐，你的房子租不租？租多少钱？”

如果业主说该房屋已租，则问：“恭喜你，租了多少钱啊？什么时候到期？等到期时给个机会我们帮你再租出去。”

2、 ‘XX先生/XX小姐，你的房子卖不卖，心目中想卖多少钱？’ 如果业主说该房屋已售，则问：“恭喜你，卖了多少钱啊？请问是哪个中介成交的？”

3、 问业主还有无其他房屋出售/出租。 4、 问完以上问题后，再问业主有无兴趣或投资。 WORD格式 编辑整理 专业知识分享 5、 当业主还有其他房屋出租/出售时，询问业主可否留钥匙给我们司。

1） 询问时可用以下方式：“XX先生/XX小姐，有客看楼时，我们第一时间会推钥匙盘。再加上客人通常都会是下班后再看楼，又不愿意等，有时还会很晚才去看楼，还不止看一次，有时还要看几次的，而且我们有秘书专人负责保管钥匙，借钥匙要经过秘书才可以拿，很安全的。”

2） 当业主表示已经放到其他地产，让我们到其他地产借时，可以这样与他们说：’我们通常会做到很晚，其他地产会比较早下班，到时要你来回跑就不好意思啦。”

6、 将要和业主取得最新信息的问题提前做好书面做准备，一次性向业主咨询完毕，切记想到什么就问什么，问完之后又发现漏了需要再次致电而影响业主导致业主反感和投诉。

7、 查询完毕要电话前必须要将自己的电话和名字留给业主，让业主可以跟进，并要礼貌和业主道别。例如“多谢你给时间给我提供服务”“谢谢”“有新的信息我第一时间回复你”等等

8、 取得业主的最新资讯后必须详细录入公司系统，不能刻意不录或作假。如有业主或同事因此投诉，经查证后，则被投诉的置业顾问将被留档备案。