人的安全心理与事故发生的关系分析与对策

人的安全心理与事故发生的关系分析与对策 摘要：煤矿事故的发生是人的不安全行为与物的不安全状态的耦合，本文运用安全心理理论和原理，了解人的不安全行为产生的心理原因，进一步分析安全心理与煤矿事故的内在联系，指出煤矿事故中人的因素在心理方面的原因，并提出解决问题的对策和方法，以期全面认识导致事故发生的心理危险源，提高煤矿安全管理水平及事故防治水平。 关键词：不安全行为；安全心理；危险源；煤矿事故控制。 1 概述 近年来，我国各种事故尤其是煤矿事故呈现出总量多、重特大事故多、影响严重等特点。如2004年10月22日郑州大平矿瓦斯突出引起进风区瓦斯爆炸；2004年11月27日铜川陈家山矿下隅角强制放顶引起瓦斯爆炸；2005年2月14日阜新孙家湾矿冲击地压引起原低瓦斯风道瓦斯爆炸； 2005年11月27日七台河东风矿煤仓放炮引起煤尘爆炸；2005年12月7日唐山刘官屯矿和2007年12月5日山西洪洞瑞之源煤矿都是低瓦斯矿井瓦斯爆炸。 这些事故显示一个共同规律：大部分事故并非发生在传统意义上的“危险区域”，而发生在所谓的“安全区域”。这是由于突发事件的出现，使得原来的“安全区域”转变为存在重大隐患的危险区域，形成突发事件诱发性危险源，人们往往仍按常规意义下的理解进行安全技术管理，重点放在高瓦斯区域、存在重大危险源的区域，这无疑是正确的，但忽视了异常条件下“安全”区域会变为“危险”区域的动态变化，而这种动态变化未能为职工所发现，麻痹大意或基于侥幸心理，采用不安全的行为操作，违章作业，以致灾害发生的可能性增大，导致重大事故的发生。 近年来大部分煤矿重大事故未发生在传统意义上的“危险区域”，说明了多年来的煤矿安全工作发挥了重要的效果。而重大事故的多次发生，说明了出现了亟待解决的新生产形势下出现新的矛盾，即物的安全性在特定区域内提高与人的安全心理在特定区域内降低的矛盾。 2 事故发生的原因分析 煤矿事故的发生主要危险源有人的不安全行为与物的不安全状态，危险源的存在和不断产生以及未得到及时辨识和控制是事故不断发生的根源。 现代煤矿生产系统越来越复杂，含有许多设备、物质、人员和作业环境等要素，而事故的发生往往是许多要素相互作用的结果。从这些发生在国有大中型煤矿中的重大瓦斯爆炸事故可以看出，拥有先进的安全技术、设施、装备并不是打开安全之门的“万能钥匙”。国内外学者也公认在事故致因方面事故的基本原因是人因。人既是煤矿事故中的受害者，往往又是肇事者，同时也是预防事故、搞好煤矿安全生产的生力军。在所有导致我国煤矿重大事故的直接原因中，人因所占比率实际上高达97.67%，重大瓦斯爆炸事故中的人因比率达96.59%，对国有重点煤矿而言，人因事故比率占89.02%。人的原因主要是人，因此，除了继续加强对安全技术的攻关和投入外，还必须从广义安全管理的角度，考虑人（包括个体与组织层面）的不安全行为产生的心理原因对安全系统、事故所产生的作用和影响。 3 安全心理与人的不安全行为的关系 人的心理现象是宇宙间最复杂的现象之一。黑格尔说：“存在即合理”，任何人的不安全行为在违章者的心理都有一定的存在价值，这种价值在未遇到物的不安全状态的时候是可以被人利用的，但只要与物的不安全状态同时发生的时候就能够体现出其缺点，即事故。事故是能量的意外释放，，而能量释放的诱因是人的不安全行为与物的不安全状态的耦合。物的不安全状态是事实存在的。因此只有控制人的不安全行为，才能减小事故发生的概率。 3.1 人不安全行为产生的心理原因 （1）侥幸心理。其表现特征是：碰运气，相信经验和盲目自信，在所谓的“安全”区域内采用违章操作。由侥幸心理导致的事故是近年煤矿事故的主要特征。人们产生侥幸心理的原因，一是错误的经验，例如某种违章作业，从未发生过事故，或多年未发生过，人们心理的危险感觉就会减弱，从而导致错误的认识，违章也未必出事故；二是认识上的错误，事故的发生是存在着小概率随机规律的，认为在“安全”区域事故不是经常发生的，发生了也不一定会造成伤害，即便伤害也不一定很重，因此容易容忍不安全行为的存在。久而久之，随着不安全行为形成习惯，则必然会导致事故的发生。 （2）冒险心理(逞能心理)。其表现特征是：争强好胜，为争取时间和经济效应而不按操作规程作业，企图用特殊动作挽回某种影响。这种心理在面临重大事件或事故时应引起特别注意。例如某矿“415工作面”上隅角已发现瓦斯突出，但为了抢工期和减少损失，仍强行开采，强行放顶煤导致瓦斯爆炸。 （3）麻痹心理。其表现特征是：盲目相信自己的以往经验，认为技术过得硬，保准出不了问题，没有注意反常现象，照常操作。在这种心理支配下，沿用习惯的方式作业，凭“老经验”行事，放松对危险的警惕，终会酿成灾祸。 （4）惰性心理（贪便宜、走捷径心理）。其表现特征是：把必要的安全规定、安全措施、安全设备认为是其实现目标的障碍。这种贪便宜、走捷径的心理是人类长期生活中养成的一种心理习惯。例如为了图凉快不戴安全帽和口罩；为了省时间而擅闯危险区；为了提高产量而拆掉安全装置；为了尽快接电而不断电等。这种心理造成的事故举不胜举。 （5）逆反心理。其表现特征是：不接受正确的、善意的规劝和批评，坚持其错误行为。逆反心理是指，在某种特定的情况下，某些人的言行在好胜心、好奇心、求知欲、思想偏见、对抗情绪之类的意识作用下，产生一种与常态行为相反的对抗心理反映。例如，要求工人按操作规程操作，他自恃技术颇佳，偏不按规程办；要他在不了解机器性能及注意事项的情况下不要操作，而在好奇心驱使下偏要去操作等。 （6）凑兴心理。 凑兴心理是人在社会群体生活中产生的一种人际关系的反映，从凑兴中获得满足和温暖，从凑兴中给予同伴友爱和力量，通过凑兴行为发泄剩余精力，他有增进人们团结的积极作用，但也常导致一些无节制的不理智行为。例如某矿某风钻工休息时开玩笑，拿一根有6个大气压的风管冲着另一个工人致使其掉入危险区域内，造成悲惨的人身事故。诸如上班凑热闹、乱动设备信号、工作时间嬉笑等，都是发生事故的隐患。 （7）从众心理。这也是人们在适应群体生活中产生的一种反映，不从众则感到有一种精神压力。由于从众心理，不安全行为或行动很容易被他人效仿。如果有些人在不遵守安全操作规程并未发生事故，那么同班组的其他人也就跟着不按规程操作。否则就有可能被别人说技术不行或胆小鬼。这种从众心理严重地威胁着安全生产。因此，要大力提倡和扶植班组内遵章守纪的正气，在违章行为刚刚产生之时就予以坚决纠正，以防止从众违章行为的发生和蔓延。 （8）自私心理。这种心理与人的品德、责任感、修养、法制观念有关。它是以自我为核心，只要我方便而不顾他人，不过后果。例如南方某矿工偷走挂在溜井旁的安全照明灯，致使另一工人掉进井内死亡。这是影响安全生产的极重要因素。因此，要对职工进行道德、理想、遵章守纪等安全文明教育，使他们树立正确的道德观和人生观。 此外还应注意厌倦心理、好奇心理、无所谓心理等等。 3.2 人的不安全行为运用安全心理控制与改造 研究人违章行为的特点，如人个行为、领导行为、群体行为、组织行为、决策行为、消费行为，通过生动的教育学习促进人的心理向正确的方向发展。研究人与人的协调，积极创造一种良好的环境，使人们能够持久地处于正常的心理状态，保持高昂的情绪、舒畅的心情，充分发挥潜能。 对个人的制约主要表现在安全培训和教育上，特别是积极培养安全心理和疏导不健康心理。从知觉、情感、意志、行为四个方面，对事故主要责任者、肇事者在发生事故前的心理状态、情绪以及个人的个性心理特征、行为、习惯等进行深入分析，对一些经常有不安全行为的工人，给予积极的心理疏导，并将其列为重点的安全教育对象；对他们的性格、气质、能力进行全面分析，根据他们的特点逐步引导他们改变对安全不利的心理素质，建立良好的安全心理素质。对于领导的制约主要表现在政治觉悟和业务素质的提高，一方面要以身作则，遵纪守法率先垂范，决不违章指挥；另一方面要敢抓敢管，认真组织好本单位的安全生产工作，坚决贯彻执行上级有关安全生产的指示精神，严格落实安全生产责任，建立健全安全生产规章、制度、操作规程。只有把安全生产第一责任人和安全生产具体工作者及职工的积极性结合起来，才能形成安全工作合力，实现齐抓共管的局面。对于群众调节、制约，就是人与人之间要形成良好的人际关系，相互关心、相互爱护，相互帮助，相互提醒。看到违章现象时要立即制止和纠正。在同事遇到危险的紧要关头，要敢于挺身而出，理智地防止事态进一步发展。在现实生活中，因一句话、一挥手而避免和防止了事故发生的事例是不胜枚举的。相互调节、制约就能使我们的周围形成人人、事事、处处讲安全的良好氛围。组织调节、制约，就是单位要做好安全宣传教育、培训工作，增强全员安全生产意识，提高职工安全素质，尤其是安全心理素质和自我保安能力的提高。对环境的改造，主要是对生产设备、机具、安全保护装置、工作场所以及工作环境经常进行研究，使设备、机具符合人的生理心理特点，工作场所适合人的操作，工作环境不影响人的安全和健康，从而达到操作方便、减轻劳动强度、节约劳动时间、提高工作效率、充分利用设备能力、降低能耗、减少工伤事故的目的。 3.3 研究发生事故时人的生物周期和节律 国内外的一些心理专家通过研究证明，人体的生物周期和节律对事故发生的概率有着明显的影响作用，国家有关部门曾发文件肯定生物节律对安全生产的促进作用。在安全培训中应尽快建立职工的人的生物周期和节律表，如果每个劳动者都知道自己的生物周期和节律情况并科学地安排生产，那么就一定能把事故总数在一定范围内减少到最低程度。