五星级酒店广告宣传方案
星级酒店广告语宣传语
星级酒店广告语宣传语一、五星级酒店五星级酒店是高端奢华的代表，它们以无与伦比的服务和设施为客人提供了一种独特的体验。
以下是一些五星级酒店的广告语宣传语：1. 享受奢华的生活，尽在五星级酒店。
2. 五星级酒店，让您的旅行更加难忘。
3. 五星级酒店，为您提供无与伦比的服务和设施。
4. 五星级酒店，让您感受到真正的奢华和舒适。
5. 五星级酒店，为您打造一个完美的旅行体验。
二、四星级酒店四星级酒店是高品质服务和设施的代表，它们为客人提供了一个舒适和愉悦的住宿体验。
以下是一些四星级酒店的广告语宣传语：1. 四星级酒店，为您提供高品质的服务和设施。
2. 四星级酒店，让您感受到舒适和愉悦的住宿体验。
3. 四星级酒店，为您打造一个难忘的旅行。
4. 四星级酒店，让您享受到高品质的服务和设施。
5. 四星级酒店，为您提供一个舒适和愉悦的住宿环境。
三、三星级酒店三星级酒店是经济实惠的代表，它们为客人提供了一个舒适和实惠的住宿体验。
以下是一些三星级酒店的广告语宣传语：1. 三星级酒店，为您提供经济实惠的住宿体验。
2. 三星级酒店，让您感受到舒适和实惠的住宿环境。
3. 三星级酒店，为您提供一个舒适和实惠的住宿选择。
4. 三星级酒店，让您享受到经济实惠的住宿体验。
5. 三星级酒店，为您提供一个实惠和舒适的住宿环境。
四、总结星级酒店是旅行中不可或缺的一部分，它们为客人提供了一个舒适和愉悦的住宿体验。
无论您选择哪种星级酒店，都可以享受到高品质的服务和设施。
希望以上广告语宣传语可以帮助您选择一个适合自己的星级酒店，让您的旅行更加难忘。
酒店促销推广方案
酒店促销推广方案
酒店促销活动是增加客户数量和提高酒店收益的重要手段。
本文
将探讨一些有效的酒店促销推广方案，帮助酒店吸引更多游客和提高
市场竞争力。
1. 打造特色活动
酒店可以组织一些具有吸引力的特色活动，如节日主题活动、文
化活动、赛事观赛活动等，吸引客户前来体验。
通过增加客户参与度，提高客户满意度，从而提高酒店口碑和知名度。
2. 优惠券和礼品卡
酒店可以发放优惠券和礼品卡，吸引客户前来消费。
这些优惠措
施可以根据客户需要和偏好制定，以提供更具吸引力的优惠。
优惠券和礼品卡不仅可以带来一定的消费额，还能促进客户回流
和口碑传播。
通过创新优惠券和礼品卡的设计和推广方式，酒店可以
进一步提高促销效果。
3. 联合促销
和其他企业或合作伙伴合作，共同制定促销方案，实现共同受益
是推广的重要手段。
例如，酒店可以与旅行社、航空公司、购物中心、
影院等相关商家合作，共同推出优惠联合促销方案，提升酒店品牌知名度和市场影响力。
4. 社交媒体宣传
利用现代社交媒体平台进行宣传，不仅可以减少广告发布成本，而且可以更精准地影响潜在客户。
通过在发布活动和促销的同时发布有关酒店服务的内容，增加社交媒体公司关注度和受众黏性。
最终促销效果的好坏主要取决于酒店促销方案是否贴近客户需求和市场趋势。
酒店应根据不同时间、不同客户群体的需求制定相应的促销和宣传方案，以提高客房入住率和市场占有率。
酒店推广活动策划书3篇
酒店推广活动策划书3篇篇一《酒店推广活动策划书》一、活动主题“畅享舒适，体验非凡”二、活动目的1. 提高酒店的知名度和美誉度，吸引更多新客户。
2. 回馈老客户，增强客户的忠诚度。
3. 促进酒店的客房预订和餐饮消费。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点酒店内及周边区域五、目标客户群1. 商务人士。
2. 旅游度假人群。
3. 本地居民。
六、活动内容1. 推出特别优惠套餐针对客房和餐饮分别推出优惠套餐，如限时折扣、住几晚送一晚等，吸引客户预订。
2. 举办主题活动根据不同时间段举办各类主题活动，如音乐晚会、美食节等，增加酒店的趣味性和吸引力。
3. 客户回馈活动对老客户进行积分回馈，积分可兑换礼品或消费券等。
4. 社交媒体互动通过社交媒体平台开展互动活动，如抽奖、分享有礼等，扩大活动影响力。
5. 与周边商家合作与周边商家进行合作，推出联合优惠活动，吸引更多客户。
七、宣传推广1. 线上宣传利用酒店官方网站、社交媒体平台、电子邮件等渠道进行宣传推广。
2. 线下宣传在酒店大堂、周边商业区、旅行社等场所张贴宣传海报、发放传单。
八、活动预算1. 宣传费用：[X]元。
2. 活动物料费用：[X]元。
3. 奖品费用：[X]元。
4. 其他费用：[X]元。
九、人员安排1. 活动策划团队：负责活动的策划和组织。
2. 营销团队：负责宣传推广和客户沟通。
3. 服务团队：负责活动期间的客户服务和接待。
十、效果评估1. 统计活动期间的客房预订量和餐饮消费额的增长情况。
2. 收集客户的反馈意见，了解客户对活动的满意度。
十一、注意事项1. 确保活动的安全和秩序，做好安全防范措施。
2. 活动期间要保证服务质量，及时处理客户的投诉和问题。
篇二《酒店推广活动策划书》一、活动主题“畅享舒适，体验非凡”二、活动目的通过举办推广活动，提高酒店的知名度和美誉度，吸引更多的新客户，同时回馈老客户，增加客户的忠诚度和满意度。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点酒店内及周边区域五、参与人员酒店全体员工、邀请的嘉宾、目标客户群体六、活动内容1. 酒店特色展示在酒店大堂设置展示区，展示酒店的特色服务、设施、房间等，安排专人进行讲解，让客户更好地了解酒店。
酒店营销推广方案最新【5篇】
酒店营销推广方案最新【5篇】酒店营销推广方案篇1淡季的主要目标市场应变更为商务市场为主导(包括政府接待、集团消费、商务散客、商务会议、各类宴会等)，旅游市场为辅。
商务市场和旅游市场的开发，我们务必着力拓展商务会议及客房接待，不仅仅只是本地区的，而且要把营销的触角发展到周边城市，提高民航大厦的知名度和美誉度，把大厦打造成为知名的高端商务酒店品牌。
努力持续并扩大现有的政府客户、企业客户、商务会议客户等等各协议单位的规模，持续老顾客的忠诚度，提高新客户的满意度，为酒店应对中长期的市场竞争打下扎实的客源基础。
1.产品策略①酒店的产品即是客房、会场、餐饮及其相关的各项服务。
我们在已有传统产品的基础上已经增加了新的特色服务项目，如一站式乘机服务，这是民航大厦的特色优势，就应持续强化这种创新优势，抓紧招聘和培训大巴导乘员，连贯中间环节，促进客房顺畅销售。
②对入住客人的惠顾可酌情改变，如在已有欢迎果盘和欢迎茶的基础上增加晚安热牛奶，多次入住的客人能够酌情赠送航空纪念品等方式“抓心”。
③餐饮方面，完善现有菜谱，增加特色菜谱，提高菜品质量、服务过程中增强跟进意识，主动推荐。
④会场出租方面，透过电话营销的方式主动询问各协议单位有无年终尾牙或团拜会等活动，及时通知新老客户大厦最新的营销政策了解市场需求。
2.价格策略大厦可根据淡旺季不一样月份、各黄金周制定不一样的价格策略，构成系统的合理的价格方案并严格执行，同时对酒店全年的销售活动实行全程管控，确保各项销售指标能够顺利完成。
目前的当务之急是确定合理的淡季价格，配合有效的促销策略，同时完善佣金返现制度为提高散客入住率和会议出租率增加吸引力，提高外援的主动合作意识。
推荐：商务标间320元，商务单间340元，豪华标间360元，豪华单间400元，豪华套房880元;单次预订五间以上：商务标间300元，商务单间320元，其它房型及价格不变;网络订房价格不变，对首次透过网络订房入住的客人，在原有优惠基础上增加一站式乘机服务，同时可主动与其联络签订合作协议，3.渠道策略鉴于目前大厦的分销渠道少、分销项目单一、销售过程不畅、交易效率仍有提高的空间等问题，市场管理部策划增加透过网络预订会场的服务项目：透过发贴、电子邮件、电话联络、传真宣传资料等方式，更新、增加大厦的网宣资料。
五星级酒店宣传口号
五星级酒店宣传口号1."尽享奢华，体验无与伦比的五星级服务！"2."心之所向，在五星级酒店中得以尽情展开！"3."让您的梦想变为现实，留下令人难忘的五星级住宿回忆！"4."五星级魅力，酒店精选，为您打造专属奢华体验！"5."融入五星级优雅与顶级品质，享受至臻尊贵的居住体验！"6."五星级酒店，点亮您璀璨人生的开始！"7."五星级酒店，呈现无可比拟的奢华与至臻品质！"8."尽享五星级待遇，让每一次旅行都格外珍贵！"9."五星级享受，诠释极致舒适与无与伦比的尊贵体验！"10."人生不悔，豪华五星级住宿为您提供难以忘怀的精彩故事！"11."五星级酒店，尽显品味与品质，留下难以磨灭的美好印记！"12."五星级酒店，传递至臻无比的体验，引领生活的豪华之旅！"13."五星级酒店，和谐融合于自然之间，让您找回内心的平静与宁静！"14."五星级酒店，仿佛是一个藏在城市中的奇幻天堂！"15."五星级服务，感受无微不至的关怀与呵护，创造美好回忆！"16."五星级酒店，每一次细节与瞬间都为您打造独一无二的体验！"17."五星级贴心服务，让您的旅行充满温暖和惊喜！"18."五星级酒店，拥有独特风格的房间，让您在一夜之间感受不一样的生活！"19."五星级酒店，让您品味真正奢华的定义，感受无懈可击的服务！"20."五星级酒店，为您开启旅行中的奢侈之旅！"不仅提供舒适和豪华的住宿环境，五星级酒店还致力于为每一位客人打造独特的体验。
无论是商务旅行还是休闲度假，我们追求卓越，并为您带来独特的惊喜和回忆。
酒店营销推广方案(精选5篇)
酒店营销推广方案(精选5篇)酒店营销推广方案（篇1）一、活动时间：4月__日起—5月__日；二、活动地点：__；三、活动主题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选；四、活动目的：在原来的基础上更新设施设备和实施新的经营战略，使客房服务多样化；五、促销对象：住店散客；六、活动宗旨：完善软件管理模式及提升客房创新意识，为客人提供个性化服务；七、活动内容：1）午夜房：从7月__日起，实施午夜房（当日凌晨1点入住——当日中午12点），仅限酒店商务单、标间，房价为：99元/间/晚，酒店将视行情定活动终止日期；2）特价标间：从7月__日起，酒店每天推出特价房（108元/间），每天推出5间，如当日满房或房量较紧则停止。
3）打折金卡：从7月__日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的优惠，如原房价168/间变为138/间，每张卡每天可开房3间。
同时打折金卡可在洗浴享受每位洗浴__元的优惠。
4）会员充值卡：从7月__日起，推出会员充值卡，元起充，充值元赠送1000元。
会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打6。
6折。
八、宣传推广：1、人力推广：各部门互相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优惠措施，并邀请相关客人入住体验；2、媒介推广：大堂易拉宝海报1个、电梯广告1个、巨幅喷绘1幅，大力宣传本次活动内容，广告标题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选；广告内容：活动时间：7月__日起；活动地点：__酒店；1）午夜房（仅限商务单、标间）当日凌晨1点入住——当日中午12点，房价为：99元/间/晚；2）特价房酒店每天推出特价房（108元/间），每天推出5间；3）打折金卡从7月__日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的优惠。
4）会员充值卡：从7月__日起，推出会员充值卡，元起充，充值元赠送1000元。
酒店管理公司宣传语
酒店管理公司宣传语酒店管理公司宣传语国际五星级酒店广告语1.洲际国际酒店集团（Intercontinental Hotels Group）旗下主要品牌：洲际Intercontinental皇冠Crowne Plaza假日Holiday Inn快捷Express by Holiday InnHoliday Inn广告语：自在自我。
Be yourself.Intercontinental广告语：明白所需，满足所想。
We know what it takes集团简介：英国巴斯Bass/洲际Wikipedia国际连锁酒店集团即洲际酒店集团是亚太地区及全球最大并拥有最多酒店品牌的酒店管理公司。
在100多个国家里拥有、运营及管理的酒店有3,500多家，酒店客房超过54.5万间。
其旗下的主要酒店品牌包括：洲际酒店及度假村INTER-CONTINENTAL，皇冠假日酒店及度假村HOLIDAY INN，假日酒店及度假村，快捷假日酒店Express By Holiday Inn，Staybridge Suites、Candlewood Suites 和 Hotel Indigo等几大品牌。
在亚太地区，洲际酒店集团在23个国家经营160多家酒店。
洲际酒店集团是一家英国公司，每年接待超过一亿五千万客人。
是为旅客提供客房为主的，并拥有有限的餐饮设施。
2. 万豪国际酒店集团公司（Marriott International, Inc. Hotels）旗下主要品牌：万豪（Marriott Hotels & Resorts）J.W万豪（JW Marriott Hotels & Resorts）万丽（Renaissance Hotels & Resorts）万怡（Courtyard）万豪居家（Residence Inn）万豪费尔菲得（Fairfield Inn）万豪唐普雷斯（T ownePlace Suites）万豪春丘（SpringHill Suites）万豪渡假俱乐部（Marriott Vacation Club）#url#华美达（Ramada Plaza）丽池卡尔顿（Ritz-Carlton）等等Marriott广告语：Thinking of you! 全心为你！酒店简介：万豪国际集团（纽约证券交易所代号：MAR）是全球首屈一指的国际酒店管理公司，万豪在美国和其它69个国家及地区拥有2,800多个业务单位。
五星级酒店主题营销策划方案
五星级酒店主题营销策划方案第一节：市场分析市场环境：五星级酒店是高端酒店市场的代表，客户群体较为特殊，具有一定购买力和品味，对服务质量要求非常高。
根据市场调研数据显示，目前五星级酒店市场竞争激烈，客户忠诚度相对较低，因此，酒店需要通过不断创新和提供独特的服务，吸引更多客户，并保持客户忠诚度。
市场需求：根据市场调研，酒店客户的需求主要包括舒适的住宿环境、优质的服务、高品质的餐饮和多样化的娱乐设施。
此外，对于五星级酒店的客户来说，他们也希望能够在旅行中体验到独特的文化、历史和风情。
竞争分析：五星级酒店市场竞争主要来自同级别的其他酒店以及高端度假村。
酒店需要通过提供独特的服务和创新的主题来与竞争对手区分开来。
此外，目前在线旅行社和共享经济平台也对酒店市场造成了一定冲击，酒店需要与这些平台合作，提高市场曝光度。
第二节：目标客户和市场定位目标客户：我们的目标客户是高消费群体，包括商务旅行者、国内外旅游者、高端会议活动的参与者等。
目标客户具有较高的消费能力和品位，注重服务和舒适度。
市场定位：我们的酒店将定位为“奢华的文化体验之地”。
通过提供独特的文化主题和优质的服务，我们希望吸引客户在酒店中度过愉快的时光，并感受到不同于其他五星级酒店的文化氛围。
第三节：主题营销策略1. 主题设计：根据市场需求和目标客户的喜好，我们选择“历史文化”作为酒店的主题。
在酒店的设计和装修中融入当地历史文化元素，如艺术品、传统手工艺品等，营造出浓厚的历史文化氛围。
2. 服务升级：我们将提供高品质的服务，以满足客户对五星级服务的期望。
在员工培训上，我们将注重文化知识和服务礼仪的培训，以提供专业而细致的服务。
3. 餐饮特色：酒店餐厅将提供当地特色美食，结合历史文化主题，营造出独特的用餐体验。
此外，我们还将开设特色主题餐厅，提供精致的西餐、东方料理等，给客户带来不同的味觉享受。
4. 文化活动：为了让客户更好地体验当地的历史文化，我们将定期举办文化活动，如传统音乐演奏、艺术展览、书法表演等。
五星级酒店商场营销策划方案
五星级酒店商场营销策划方案一、背景分析近年来，随着社会经济的持续发展，旅游业迅猛发展，五星级酒店市场竞争日益激烈。
为了保持市场竞争力和提升品牌形象，需要制定一份完善的商场营销策划方案。
二、目标市场定位1. 目标客户群体：商务旅游客户和高端旅游客户。
2. 客户特点：追求舒适、奢华和个性化服务的高品位人群。
3. 目标市场范围：国内外商务中心和旅游景区。
三、核心竞争力1. 品牌形象：将五星级酒店作为品牌核心，打造高端豪华的形象。
2. 服务质量：提供高品质的服务，注重客户需求的个性化定制。
3. 设施设备：建设完善的酒店设施，包括会议室、娱乐设施等。
四、市场营销策略1. 品牌推广策略（1）打造独特品牌形象：通过精心设计的标志、宣传册等，塑造高端豪华品牌形象。
（2）提升品牌知名度：加强网络和媒体宣传，通过社交媒体、博客和微信等传播品牌价值观。
（3）赞助活动和跨界合作：与高档品牌进行合作，共同举办活动，提升品牌形象。
2. 客户关系管理策略（1）个性化服务：通过了解客户需求，提供个性化的服务，在住宿、餐饮、娱乐等方面满足客户的各种需求。
（2）建立客户数据库：通过会员系统，建立客户数据库，记录客户偏好和消费习惯，为客户提供更好的服务和精准的销售推荐。
（3）客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对酒店服务的满意程度，并根据调查结果改善服务。
3. 价格策略（1）差异化定价：根据客户的需求和市场情况，制定不同房型的价格，提供不同档次的套餐服务。
（2）促销活动：定期举办促销活动，如节假日优惠、生日特典等，吸引客户入住。
（3）会员优惠：建立会员制度，为会员提供优惠价格和其他增值服务。
4. 渠道拓展策略（1）线上渠道：通过自有网站、在线预订平台和社交媒体等在线渠道进行宣传和销售。
（2）线下渠道：与旅行社、商务机构等建立合作关系，推广酒店产品和服务。
（3）外部合作：与高端品牌合作，开展联合营销活动，互相提升知名度和共同受益。
酒店推广活动策划书3篇
酒店推广活动策划书3篇篇一酒店推广活动策划书一、活动主题“享受尊贵，体验非凡”二、活动目的1. 提高酒店知名度和美誉度，吸引更多客户入住。
2. 增加酒店的客户粘性，提高客户忠诚度。
3. 促进酒店的销售，提高酒店的经济效益。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[酒店名称]酒店五、活动对象1. 酒店的新老客户。
2. 周边商务人士、旅游人士等。
六、活动内容1. 豪华套房体验：活动期间，客户可以以优惠的价格体验酒店的豪华套房，感受尊贵的服务和舒适的环境。
2. 特色美食推广：酒店推出特色美食，邀请客户品尝，让客户了解酒店的餐饮文化。
3. 健身中心免费开放：活动期间，酒店的健身中心免费向客户开放，让客户在旅途中也能保持健康的生活方式。
4. 亲子活动：酒店为家庭客户准备了亲子活动，如亲子 DIY、亲子游戏等，让客户在酒店度过一个愉快的周末。
5. 商务会议优惠：针对商务客户，酒店推出商务会议优惠套餐，包括会议室租赁、餐饮服务、住宿等，让客户在酒店举办商务会议更加便捷、实惠。
七、活动宣传1. 线上宣传：社交媒体宣传：利用酒店的官方微博、公众号等社交媒体平台发布活动信息，吸引客户关注。
在线旅游平台宣传：在各大在线旅游平台上发布活动信息，吸引更多客户预订。
电子邮件宣传：向酒店的会员和常客发送电子邮件，宣传活动信息，邀请他们参加活动。
2. 线下宣传：海报宣传：在酒店大堂、电梯间、客房等地方张贴活动海报，吸引客户关注。
传单宣传：在酒店周边商圈、写字楼、地铁站等地方发放活动传单，提高活动知名度。
合作商家宣传：与周边商家合作，在商家店铺内张贴活动海报，发放活动传单，吸引更多客户参加活动。
八、活动预算1. 豪华套房体验费用：[X]元2. 特色美食推广费用：[X]元3. 健身中心免费开放费用：[X]元4. 亲子活动费用：[X]元5. 商务会议优惠费用：[X]元6. 宣传费用：[X]元7. 其他费用：[X]元总预算：[X]元九、活动效果评估1. 客户满意度调查：活动结束后，通过问卷调查、电话回访等方式了解客户对活动的满意度，以便改进活动方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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xxx国际大酒店营销策划方案
一、前言
为全面提升酒店有限公司的品牌竞争力，进一步扩大市场份额，进一步规范公司宣传，实现可持续发展，本着尊重事实的原则，特制定公司宣传架构方案。
二、背景分析
2-1、总体规划
坚持“发展是硬道理”，落实以人为本、和谐诚信、互利共赢、创新超越、效益优先、惠泽员工的经营理念，以创造“人文、绿色、健康、时尚”的“政务、商务、会务”服务品牌为目标。
计划“十二五”五年间，营业收入每年递增20%，争取十二五末营业收入过亿元。
“十二五”五年间，累计营业收入达到4亿元。
加快沿街房建设,使沿街综合楼陆续投入使用。
两年内通过五钻级酒店验收。
加快客房大楼的装修提升，三年内通过涉外旅游饭店四星级验收。
扩大相关服务产业,全面提升品牌形象，大大提高员工工资收入和待遇，改善员工的住宿、生活和工作条件。
争创河北省酒店第一品牌。
2-2、企业定位
上规范、上档次、上水平，以商务会议接待、婚庆、团体客房为先导，争取商务接待的最大份额，争创河北省酒店第一品牌。
2-3、区位优势
xxx国际大酒店坐落于市政府大楼东侧，于通泰写字楼、市府大楼形成高新区铁三角形态，成为xxx新的地标性建筑，是天然的具有广告宣传优势。
2-4、劣势分析
鉴于xxx消费市场以及国家政策的影响，政府接待业务的减少，以及普通老百姓消费观念，使我大酒店业务并不是很乐观。
2-5、企业愿景
坚持“发展是硬道理”，落实以人为本、和谐诚信、互利共赢、创新超越、效益优先、惠泽员工的经营理念，以创造“人文、绿色、健康、时尚”的“政务、商务、会务”服务品牌为目标。
三、宣传目的
3-1、树立品牌
在酒店产品日益标准化的今天，相似性作为标准化的衍生物，已经使个性逐渐淡出了人们的视野。
很多人的感觉是世界上只有五种酒店：一星——五星。
那么，如何凸现酒店的特色，使酒店与其它星级酒店区别开来，如何使酒店与消费者在“第一次亲密接触”之前能够有良好的沟通，从而使酒店的需求曲线上移，如何使酒店在众多的星级酒店中鹤立鸡群，树立起自己的品牌形象就是宣传的首要目的。
3-2、社会效益
根据目前的形势，酒店依然是区域内的最佳接待场所。
但是，xxx国际大酒店不仅是一个接待场所，更是xxx对外一个形象窗口，酒店必然也必须承担起这个社会责任。
在承担这个社会责任的同时，酒店的社会效益会更能凸显。
3-3、品牌塑造
给品牌以合适定位、并为此付诸行动。
品牌塑造是一个企业长期的工程，品牌知名度、美誉度和忠诚度是品牌塑造的核心内容，企业可以凭借各类媒介进行炒作、广告轰炸、大规模的公益和赞助等循序渐进的进行品牌塑造，通过建立品牌优势来刺激和吸引消费者的消费冲动。
四、目标客户分析
4-1、宣传目标客户定位
4-1-1、政府机关人员
4-1-2、本地富裕的私营企业主
4-1-3、外来旅游者和经销商
4-1-4、本地结婚的年轻人
4-2、目标客户客户群特征分析
4-2-1主力客户群年龄大多在30-60岁之间。
4-2-2事业有成，有丰富的社会阅历。
4-2-3属于本地高收入阶层（私营企业主，政府机关人员）和外来经商或旅游者
4-2-4渴望获得社会对自身地位的认同和尊重的群体
4-3、目标客户群心理分析
马斯洛需求层次理论将人的需求分为生理需求，保障与安全需要，归属与承认的需要，尊重需要，自我实现的需要。
对于xxx国际酒店的目标消费者，他们并不是单纯为了解决生理上的
需求，也超越了保障与安全的需要，他们来此消费是为了得到一种高层的服务和享受，而在消费的过程中，可以凸显个人的尊贵身份，获得一种尊重感。
因此，xxx国际大酒店宣传内容要抓住目标客户的心理。
5-1、文化定位
酒店所能满足客人的，已不仅是简单的提供食物和饮料，而是提供深层次的服务。
客人的要求已不仅局限于物质吃饱，而有更高的心理预期，即要享受文化和消费文化。
这就要求xxx国际大酒店在经营过程中，要创造消费行为被重视的感觉，让消费者感受到良好的氛围。
5-2-1. 增强就餐环境的文化内涵。
根据餐厅的环境设计与顾客人文需求相协调原则，为客人创造舒适雅致的就餐环境。
就餐环境是饮食文化的组成部分之一，其文化氛围的营造是多角度、多方位的。
从餐厅外在的有形店景文化到餐厅的功能布局、设计装饰、环境烘托、灯饰小品、挂件寓意都能体现文化主题和内涵。
5-2-2. 增强饮食产品本身的文化内涵。
色、香、味、形、器、名、时、养八大方面是饮食产品本身应有的主要特点，其中包含着丰富的文化内容。
从菜品本身来讲，它的起源、烹制、风味都有一定文化背景，酒店可通过对这些菜品文化背景的研究，结合史料记载，推出具有民族特色或异国风情的丰富多样的宴席，通过专业讲解菜品的文化价值，使客人在物质和精神上都得到满足。