急诊科工作计划(通用5篇)
2024年急诊科护理质控工作计划(五篇)

2024年急诊科护理质控工作计划一、坚持“三严”作风,强化培训质量1. 严格执行“求、严密组织、严谨态度”的三严作风,确保培训质量。
2. “三基三严”培训时间累计需超过____小时,三基理论考试合格率需达到____%(合格标准设定为____分)。
二、规范业务学习,提升专业技能1. 科室需每月组织护理人员进行业务学习____次,专科理论和专科技能考核各一次,并随机提问,记录成绩。
2. 开展应急救护能力培训,确保全体护理人员熟练掌握各项急救技术。
三、加强安全管理,防范安全事故1. 组织护理人员学习临床护理应急预案和护理安全管理工作方案,提升安全意识。
2. 采取措施预防安全事故的发生,确保患者安全。
四、鼓励业余学习,提升学历层次鼓励护理人员利用业余时间参加自考大专、本科学习班,提升个人学历层次。
五、加强护理队伍建设,规范执业行为1. 加强护理队伍建设,建立健全护理人力管理机制。
2. 规范护士执业行为,确保科室在应急状态下护理人力资源的有效调配。
六、规范教学流程,提高带教质量1. 加强对进修、实习护理人员的管理,由高年资、经验丰富的护理人员负责带教。
2. 实习结束后,对学习生进行理论、操作考核,确保教学质量。
七、持续外出学习,提升技术水平继续协调组织科室护士外出学习、培训,以提高科室整体技术水平。
急诊科优质护理服务计划模板随着新年的钟声即将敲响,过去的一年即将成为历史。
在新的一年里,医院将继续紧锣密鼓地推进优质护理服务的深入开展。
一、提高思想认识,营造创优氛围1. 组织科室护理人员深入学习创建优质护理示范岗活动的相关文件,收集并借鉴全国各地创优的先进经验及宣传资料。
2. 通过科内动员及培训,使大家充分认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施。
3. 牢固树立“以病人为中心”的服务理念,将优质护理服务作为提高护理质量、和谐护患关系的突破口。
4. 充分调动护士工作的积极性,提高护士的责任感与使命感,用心构筑“优质示范病房”。
急诊科工作计划(通用17篇)

急诊科工作计划(通用17篇) 急诊科工作计划(通用17篇) 时间就如同白驹过隙般的流逝,我们的工作又将迎来新的进步,写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。好的计划是什么样的呢?下面是小编精心整理的急诊科工作计划,欢迎大家分享。 急诊科工作计划 篇1 为了适应现代化医学发展的要求,全面提高我科医疗质量和医疗卫生技术人员的整体素质, 现制定我科20xx年度继续医学教育工作计划,具体如下: (一)本年度科室将选送1——2名医生和2——3名护士分别到上级医院就修或参加急诊专科医护人员培训,要求进修学习归来人员,必须在院报上发表一篇进修心得,同时在科室做一次与进修相关的讲课。 (二)配合医院相关安排,有计划的安排科主任、护士长及业务骨干参加国内外学术会议及短期培训班等,为培养学科带头人奠定良好基础。 (三)鼓励科室医务人员通过自学、自考、函授等形式取得高层次学历,不断提高专业技术水平。 同时也鼓励医务人员攻读硕士研究生、博士,提高学历层次,改善学历结构。 (四)鼓励科室医务人员在高水平学术期刊上撰写、发表学术论文。 (五)科室所有医护人员必须积极参加院内外开展的相关继续医学教育讲座,确保完成年度继教任务。其中包括I类10分,II类25分。 (六) 科室医护人员要及时完成上级要求的继续教育的考试,公共必修课的考核合格率必须达到100%。 (七)每月进行一次业务学习、一次三基学习,和一次专业技术考核,考核成绩将作为年终评优的依据之一。 急诊科工作计划 篇2 为更好地抓好基础医疗质量,规范医疗操作程序,降低医疗风险,加大急诊急救技术技能及“三基三严”理论和操作考核力度,以考促学,狠练基本功。根据《医务人员分级培训计划》,以医学临床“三基三严”培训为中心内容,认真抓好医务人员分级培训工作,以提高医疗质量和全院医务人员的整体素质。特制定20xx年急诊科急救技术技能及三基三严培训及考核计划。 一、 加强对急诊医务人员三基三严及急救技术技能强化培训的认识。 我科成立由科主任担任科室培训、考核小组长,具体负责科室培训考核工作。经常利用科室会议,晨会交班时间对全科人员进行三基三严技术技能培训意义、目的、重要性的宣讲教育,提高对培训考核工作重要性的认识和自觉性。完成对全科室人员培训,培训覆盖率达100%,三基考试每月一次,三基考核合格率力争100%,急救技术要求人人过关。 二、 培训及考核内容: (1) 基础理论:包括与疾病诊断、治疗有关的医学基础理论。如:人体解剖、生理、病理、药理学、输液、输血、水电解平衡的基本理论,休克、感染、发热等病因及发病机理,常见病的诊断、鉴 别诊断和处理原则,危重病人的诊断、鉴别诊断和急救原则,危重病人的营养、热量供应等理论。 (2) 基本知识:包括为疾病诊断、治疗直接提供科学依据的临床医疗 知识。如:各种疾病的阳性体征、各种检验检查的标本采取方法及临床意义。各种药物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及适应症等。 (3) 基本技能:包括医务人员应具备的诊断、治疗的基本操作技能(如各种注节、穿刺技术、心肺复苏技术。结合病人的病情,拟定出诊断治疗计划等的思维判断能力(如病历、医嘱、处方的书写能力、体格检查能力、诊断与鉴别诊断能力、急诊处理能力、阅读辅助检查报告能力等)。 (4) 医疗卫生相关法律法规:《执业医师法》、《输血法》、《传染病防治法》、《医疗事故防范及处理条例》、《病历管理规定》等。 (5) 急救技术技能培训与考核内容: 心肺脑复苏技术; 气管插管及呼吸机的使用与维护技术; 心电监护仪的使用技术及电除颤; 创伤的急救技术; 三、 培训方式方法: 采用职工自学与科室集中学习、训练两结合的方式方法。要求医务人员利用一切培训及空闲时间学习医学及急诊急救基础知识及新技术、新理论知识。并定期进行考核记录在案。科室利用科主任查房晨会交班 及每周业务学习时进行新理论知识讲解讲座,并对急救常用技术采用现场操作演练考核,定期举行急救模拟演练。 四、具体培训考核计划: 第一季度: 1.心肺脑复苏其中包括危重病人的心肺复苏相关知识及操作培训,通过对模具的模拟操作,进行相关方面的操作培训,对心肺复苏病人的复苏后处理进行专题讲座,进一步提高我院急诊科的急救水平。 2.安排全科医护人员积极参加医院医疗文书规范书写专题讲座。同时结合本科特点及医院要求,对各种申请单、知情同意书、急危重症患者抢救记录等医疗文书规范书写进行强化学习。由科主任或高年资医师举办讲座一次,并在3月底由科室质控小组对本季度医疗文书进行检查,进行综合评分并记录在案。 第二季度: 1. 气管插管及呼吸机的使用与维护技术; 2.培训各种药物及毒物中毒的基础知识及相关进展专题学习,需明确掌握各种药物及毒物中毒的诊断及鉴别诊断、治疗原则及急救处理流程等知识。 第三季度: 1.心电监护仪的使用技术及电除颤; 2.主要是卫生法规,法律学习月。由科主任主持在晨会交班及科行政会议上系统学习相关卫生法律法规,依法行医。 第四季度: 1. 创伤的急救技术; 2.进行医疗安全及医疗法规,法律知识学习。除积极参加医院组织的活动外。科室要举办相关医疗法律及法规的学习,并进行相应的考核。 急诊科工作计划 篇3 20xx年急诊护理工作将针对不足,狠抓建设,进一步加强急诊急救专业队伍的设置,稳定急救队伍,不断完善急诊绿色通道,确保急诊服务及时、安全、便捷、有效。加强与医院其他科室的协作配合,完善急诊工作流程,提高急诊服务质量,打造医院形象。现作出计划如下: 一、急诊护理安全是本年度工作的重点 1、加强护理安全监控管理,每月定期进行护理不良事件的分析、讨论会议,对重点人物(如新入职员工)进行重点分析,吸取他人教训,防范差错。 2、严格执行查对制度,杜绝差错事故的发生,质控员每周进行检查,发现问题及时反馈。 3、每周对科室抢救药品、器械进行常规检查,确保其性能完好、并进行安全性能的检查,发现问题及时维修,确保完好率100%。 4、根据xx省急诊护理安全管理目标,制定科室安全管理目标,并组织培训落实。 5、苦练急救技术,确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救处理。 二、抓业务建设,提高护理队伍整体素质 1、专科技能的培训:制定专科知识培训考核计划,实行闭卷考试,讲究实效,不流于形式,为培养护士的专业能力打下扎实的基础。 2、技术操作培训:每月安排一项技术操作培训,按急救中心的考核要求,按时组织医护人员的急救技术训练,按时完成市级急救技能的考核,并确保人人过关。 3、强化相关知识的学习掌握,定期组织各种应急预案、急救药品的相关知识、抢救流程、绿色通道相关规定的学习。 三、增强主动服务意识,促进医患关系和谐 规范服务行为,注重服务技巧,落实知情告知制度,及时妥善处理各类矛盾,定期分析、总结,强化安全措施。延伸服务范围,如病人离院后的电话回访等。急诊病人做到:在院时有护士观察、陪伴、关心,出院时有护士相送和交代、祝福,努力塑造窗口形象。 四、树立法律意识,确保医患权益 1、进一步规范护理文书书写,从细节抓起,定期进行院前急救病历、抢救记录缺陷的分析与改进。 2、实行患者病情、用药告知及侵入性操作告知,要求护士对洗胃、导尿等操作必须有告知和签字,对特殊用药按说明书做好相关内容的告知,如输液滴速和常见的不良反应等。 五、执行核心制度,确保护理工作的安全有效 1、建立检查、考评、反馈机制,经常听取医护人员的意见,及时提出整改措施。 2、制定各班次工作职责及质量标准,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。 3、积极参加护理部组织的业务查房,学习护理工作经验,提高护理水平。 六、加强院前急救与长途医疗护送安全管理 1、增加院前急救设施(如注射泵等)对院前急救知识和技能定期组织培训,提高院前急救水平及速度。 2、对长途医疗护送每次进行总结分析,听取医护人员意见,不断完善医疗护送的文书书写、病情告知及相关工作内容。 七、全面推行护士绩效管理,提高护士的工作积极性 1、科室根据护理部的绩效管理方案,结合本科室的工作特点,制定出科室的绩效考核方案,并组织实施。 2、以质量为重点,结合工作量、出勤、劳动纪律、服务投诉、业务技能及三基考试成绩、职称、继教、本科室工作年限等展开对护士的绩效管理。 总之,20xx年我科将面临大部分护理人员更新,工作任务艰巨等诸多困难,我们将进一步凝聚大家的力量,团结一心,共同拼搏,在上级部门的支持下,使各项工作安全运行,确保两个效益双赢。 急诊科工作计划 篇4 一、树立指导思想,明确工作目标 继续“以病人为中心”,全面实施优质护理服务的指导思想,按照《优质护理服务评价细则(20xx 版)的要求,在充分落实责任制整体护理的基础上,继续实施护士岗位管理,调动护士工作积极性,为患者提供连续性、安全、优质、满意的服务。 二、具体计划 (一)全科行动、加强思想政治教育,营造团结和谐氛围 1.科室高度重视,以主任、护长带头,通过全科工作会议,反复强调,加大宣传,让全科护士真正认识到优质服务的重要意义,把优质服务作为护士们的天职和本份,牢固树立”以病人为中心”的服务理念,不断提高思想道德教育修养,将被动服务转变为主动服务。 2.工作中互相支持,互相理解,人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,和谐相处,顺利圆满地完成医院的各项工作。 (二)重质量,稳步推进,认真落实优质护理新举措 1.有计划、有步骤稳妥地开展优质护理,结合科室的特点“视病人为亲人”,“急病人之所急”,“想病人之所想”的服务理念,优化就诊流程,尽早为病人解决各种问题。 2.主动微笑迎接病人,做到“首接负责”制,有问必答,和藹可亲。 3.提供便民措施,如开水、一次性杯、纸巾、便器等,为无人陪诊的患者提供全程陪伴服务,需要时可提供代交费,代取药,减少病人的顾虑,最大限度地给予关怀。本年度计划购置一台电热水器,为
急诊科季度工作计划5篇

急诊科季度工作计划5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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急诊科年度工作计划五篇

急诊科年度工作计划五篇急诊科年度工作计划1一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。
2.将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医学,并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4.加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5.加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。
6.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要客观、真实、准确、及时完整,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。
7.完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。
1.主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教。
2.加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周二基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
三、加强三基培训计划,提高护理人员整体素质。
1.每季度进行心肺复苏演示,熟悉掌握急救器材及仪器的使用。
2.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急能力。
2024年门急诊工作计划5篇

2024年门急诊工作计划5篇有效的工作计划应当根据实际需求进行及时的调整和优化,工作计划应该根据实际工作内容,合理安排资源和人力,提高工作的效率和质量,以下是网作者精心为您推荐的2024年门急诊工作计划5篇,供大家参考。
2024年门急诊工作计划篇1一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质1.强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。
如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。
互相学习促进,并作记录。
2.重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,进行排名次,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,相互竞争,直至达标。
3.做好聘用护士的轮转工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。
不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈1.护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。
切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。
2.病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。
虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。
急诊科护士年度工作计划5篇

急诊科护士年度工作计划5篇急诊科护士年度工作计划1一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为患者提供优质、安全有序的护理服务1、将各项规章制度落到实处:定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录。
2、强化安全意识:发现工作中的不安全因素时要及时提醒,严格执行“四不放过”。
3.加强重点时段的管理,如夜班、中班、节假日等。
,实行弹性排班制,合理搭配老中青值班人员,注意培养护士独立值班时的谨慎独立精神。
4、分层管理:按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士,对她们进行分层管理,加强新护士的培训学习教育,提高他们的专业能力。
5、完善护理文件记录,减少安全隐患:规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原则”,即客观、真实、准确、及时、完整。
6、加强护理人员自身职业防护:组织全科护士学习相关知识,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
7.完善护理应急风险预案:在日常工作中注重培养护士的应急能力,对每一项应急工作进行回顾性评估,从中吸取教训,提高护士应对突发事件的能力。
二、以病人为中心,提倡文明优质服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷1、保证和完善便民措施,管理责任到人,发现问题及时解决。
2.加强服务意识教育,提高人性化主动服务理念。
继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语,提高健康教育质量。
3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权,解除患者的顾虑。
4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进1、充分发挥护理质控小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正和处理。
2、不断修改和完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施护理工作。
3、护士长定期与不定期进行质量检查,不足之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的服务意识、质量意识。
医院急诊科工作总结及工作计划5篇

医院急诊科工作总结及工作计划5篇篇1一、工作总结在过去的一年里,医院急诊科在全体员工的共同努力下,取得了显著的成绩。
急诊科作为医院的重要科室,承担着抢救急危重症患者的重要任务,因此,我们始终把为患者提供优质、高效的医疗服务作为我们的宗旨。
首先,在医疗质量方面,我们严格遵守医院的各项规章制度,认真执行医疗护理常规及技术操作规程。
急诊科员工在医疗工作中,注重医疗文书书写规范,确保医疗记录的准确性和完整性。
同时,我们加强了医护人员的业务培训,提高了医护人员的专业技能水平,为患者提供更加专业的医疗服务。
其次,在医疗安全方面,我们始终把患者安全放在首位。
急诊科员工在医疗工作中,注重患者安全教育,增强患者的安全意识。
同时,我们加强了医疗设备的维护和保养,确保医疗设备的正常运行,为患者提供安全可靠的医疗环境。
最后,在医疗服务方面,我们始终把患者满意作为我们的追求。
急诊科员工在医疗服务中,注重服务态度和服务质量,提高患者的满意度。
同时,我们加强了与患者的沟通,及时了解患者的需求和意见,为患者提供更加优质的医疗服务。
二、工作计划在新的一年里,医院急诊科将继续坚持“以患者为中心”的服务理念,以提高医疗质量为核心,确保医疗安全为前提,不断提升医疗服务水平。
首先,我们将继续加强医护人员的业务培训和学习,提高医护人员的专业技能水平。
我们将定期组织医护人员参加专业培训和学习班,鼓励员工参加学术交流和科研活动,提高急诊科的学术水平和影响力。
其次,我们将进一步完善急诊科的各项规章制度和操作规程,确保医疗工作的规范化和标准化。
我们将加强医疗质量管理,严格执行医疗护理常规及技术操作规程,确保医疗记录的准确性和完整性。
同时,我们将加强医疗安全教育,提高员工的安全意识,确保患者安全。
最后,我们将继续加强与患者的沟通和交流,及时了解患者的需求和意见,为患者提供更加优质的医疗服务。
我们将注重服务态度和服务质量,提高患者的满意度。
同时,我们将积极开展患者满意度调查活动,及时收集患者的反馈意见和建议,为医院的改进和发展提供参考依据。
急诊工作计划5篇

急诊工作计划5篇急诊工作计划篇1又一个新的起点,又一轮努力的新开始,用新的希望,充满新一年的征程。
计划也是新的突破:一、加强细节管理,培养良好的工作习惯。
细节决定质量,妇产科随机性强,平时工作习惯差,做护士长忙于日常事务,疏于管理,20xx年将把精力放在日常质控工作,从小事抓起,将质控工作贯穿于每日工作中,每周质控一到两项,形成规范,让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯,减少懒散心理及应付心理,真正从方便工作,方便管理为出发点。
另外发挥质控员及责任护士的作用,将一些日常质控工作交给她们,提高大家参与意识,动员全科人员参与管理,有效提高自我管理意识,提高科室管理的效率。
二、规范业务查房,提高查房效果。
改变往年查房应付的局面,由管床护士负责病历选取,真正选取科室疑难病历,书写护理计划,责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题,集思广义,提出解决问题的办法,达到提高业务水平,解决护理问题的目的。
同时,讨论的过程也是学习的过程,学习专科疾病的知识,规范专科疾病护理常规,每规范一种专科疾病,便将将此病的护理常规运用到日常工作中,逐步提高护理工作的规范化。
第三,加强业务学习,提高整体专业水平。
加强专科专业知识的学习,系统学习妇产科、围产知识、新生儿复苏、产科急救护理和急救程序,有全科医生参与,每个人每月轮流备课一次。
并在产科开展应急救援演练,让大家都能通过考试,提高应急能力和专科护理水平。
四、设计和使用专门的健康教育手册,加强健康教育。
设计专科健康教育手册,分为新生儿保健手册,产褥期保健手册和妇科疾病保健手册,将保健知识以简洁、明快的语言形式表达,设计清新的版面,吸引病人真正去了解知识。
同时规范科室健教内容,制作护理人员健教手册,形成一体化健教内容,科室备份,人人掌握,有效提高健康宣教工作。
五、申请护理科研项目,开展科研工作。
已申请护理科研项目:中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。
年内全面开展效果观察与研究,进行统计学分析,撰写研究论文,上报申请材料。
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急诊科工作计划(通用5篇)光阴如水,又迎来了一个全新的起点,现在这个时候,你会有怎样的计划呢?写工作计划需要注意哪些问题呢?以下是小编整理的急诊科工作计划(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
急诊科工作计划120XX年,是我科适应市场经济持续发展十分关键的一年,这一年我们将全面落实科学发展观,以急诊发展作为第一要务,凝聚人心,以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力,加强急诊管理,提高医院医疗服务质量,巩固并壮大急诊队伍,使急诊医院医疗体系更加规范化,加快急诊发展。
为提高应急能力及急救技能,促进社会效益及经济效益的提高,特拟出如下工作计划:一、指导思想在上级主管部门的正确领导下,以党的十六大精神为指导,以做好城乡居民医保工作为目标,以维护健康,关爱生命,全心全意为人民服务为科室宗旨,为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。
二、主要措施1、转变观念,履行职能,努力为病人提供优质服务目前,医院医疗市场竞争十分激烈,病人来就医就是对我们最大的信任,为我科带来了效益,送来的饭碗,病人养活了我们,是我们的衣食父母,是真正的上帝,对病人不热情服务就是砸自己手中的饭碗,不尊重病人就是不尊重自己。
我们要将病人放到第一和最高的位置,把以病人为中心作为医院全部工作的出发点和归宿,我们在精心治疗患者病情的同时,要给患者以充分的尊重和关爱,一个会心的微笑,一个恰当的搀扶,一个一声亲切的称呼,都会给患者感受到人间真情,视病人如亲人不是停留在口头上,而是要实实在在的体现在行动上。
2、常抓不懈,长效管理,落实医院医疗基本规范我们要对诊断、治疗、护理、服务等医院医疗过程中的各个环节实施动态管理,建立有效的管理机制和考评统计系统,真正做到计划周密,实施有力,检查到位,整改及时,奖惩与绩效奖金挂钩,对医院医疗护理的终末质量,我们要把检查评比的重点放在诊断的效率和质量,床位使用率,治疗时间的长短和效果,并发症、医院感染等几个方面,并根据数据统计分析,找出问题和原因,及时纠正医院医疗缺陷。
3、高度重视,严加防范,最大限度地减少医院医疗差错事故的发生目前,各级各类医院医疗机构的医院医疗纠纷明显增多,医院医疗纠纷处理难度越来越大,索赔金额越来越多,对医院的伤害和造成的不良影响越来越严重,医院医疗安全工作应该引起我们的高度重视。
一是加强科室安全教育,牢固树立质量工作安全第一,预防为主的思想,增强自我保护意识,提高预防差错事故的警觉性和责任感。
二是协调和处理好医患之间的关系,作为医生、护士要主动热情、尽心尽责地为患者服务,尊重患者的权利,特别知情权。
只有与患者建立起互相尊重、理解、体谅的关系,才是最有效防止医院医疗纠纷的办法。
三是严格执行各项规章制度和技术操作规程,加强监督检查,坚决纠正玩忽职守,违章诊疗、违规操作的恶劣行为。
四是在抢救危重患者、开展新的医院医疗技术、使用新医院医疗设备以及病情疑难、死亡原因复杂病例讨论等,要及时汇报院领导,分管院长和科主任要具体组织,亲临现场,督促检查,把事故隐患消灭在萌芽状态。
五是切实改善服务态度。
医生、护士每天要做的最重要的工作之一是给病人以安慰、鼓励和解释,倾听诉说,给予他(她)一诉衷肠的机会。
4.提高技术的含金量,促进两个效益的提高提高业务技术水平,可以更好地为患者服务。
今年我科希望能在院部的支持下,成立静脉溶栓治疗急性心肌梗塞(AMI),早期脑梗塞的专业医院医疗救治小组,同时配备相关的医院医疗仪器,以更好更快的医院医疗水平及速度对这类病人进行治疗,进一步提高对这类病人救治成功率,以便更好地促进两个效益的提高。
同时,为更好地提高本科的整体业务技术水平,20XX年在院部的支持下希望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科,神经内科,ICU或CCU等相关专业,这样才能更好地开展业务。
20XX年又是我科一个新的起点,摆在我们面前的任务十分艰巨,同时面临着许多困难,如急诊设备参差不齐,医护人员技术有待加强等。
但是,我们坚信只要我们全科职工能够团结一心,共同拼搏,在上级主管部门的大力支持下,就一定能够排除万难,去争取胜利,更好地促进两个效益双赢。
急诊科工作计划2在医院“创二甲”的主旋律中,新的一年如期而至,20XX年是我们将全面落实科学发展观,凝聚人心,认新思路,新观念,新举措增强急诊工作的生机与活力,加强急诊管理,提升医疗服务质量,本年度,我们将以“以人为本,以病人为中心”的服务立题,现将急诊科护理计划拟定:一、强化护士的“三基”训练及专科技能训练1.熟练掌握常见病得判断及抢救流程及护理要点,实行定期考核;2.熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技术;3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。
二、加强人文知识学习,提升护士的集体素养参加学习医院、护理部举办的护理文化学习如礼仪、沟通等,强化护士的现代护理文化意识,提升自身素养。
三、更新专业理论知识,提升专科水平科室有计划的向医院申请选送部分护士外出短期进修,学习,提升护理水平。
四、加强护理工作中的安全管理1、加强护理安全监控管理,科室护士长每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析和科室护理人员一起提出改进措施;2、严格执行“三查,八对”制度,杜绝差错事故发生;3、每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查,及时发现问题及时维修,保持抢救设备的完好率达100%。
五、院前急救工作和抢救室管理加强院前急救知识和技能的培训,全科人员均掌握各种仪器的使用与保养,抢救药品专人负责,定时检查,定点放置,基数与实数相符,使用后及时补充记录。
六、服务态度实行优质服务工作,规范服务行为,注意服务技巧,落实医患沟通,知情告知制度,及时妥善处理各类纠纷,延伸服务范围,保证服务质量,全面提升医疗服务水平,做到“三好一落实”构建和谐医患关系。
20XX年将是我科一个新的起点,摆在我们面前的.任务也十分艰巨,但是我相信只要我们全科人员共同努力,达“二甲”的目标一定会实现。
急诊科工作计划320xx年我们急诊科将全面落实科学发展观,认真贯彻实行上级有关文件精神,深入开展“以病人为中心,发挥中医药特色优势”为主题的中医医院管理年活动,凝聚全科医务人员力量,以新思路、新观念、新举措,增强急诊工作的生机与活力;进一步加强和完善急诊管理,规范诊疗行为,提高急诊医疗服务质量,满足广大患者的需求,加快我院急诊发展步伐。
制定计划如下:一、指导思想以邓小平理论为指导,认真贯彻落实科学发展观,认真贯彻落实“以病人为中心,发挥中医药特色优势”为主题的中医医院管理年活动有关要求,以维护健康,关爱生命,全心全意为人民服务为科室宗旨,为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。
二、任务、目标和要求1.加强科室现有专业技术人员的培训,以学术(科)带头人及人才梯队应能满足急诊内涵建设需要为重点,有计划的进行中医药继续教育,年内派出参加各类与急诊救护学术活动达到15人次,在同等条件下,对中医药适宜技术方面的培训班,优先按排。
计划派出一名中医师到上级医院进修学习。
很抓“三基三严”,加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。
2.进一步提高医疗护理质量,完善急诊常见优势病种的诊疗常规,并在临床工作中执行。
提高处理急危重症的能力和诊疗质量,在急危重症救治中积极应用中医药,保障中医药的充分参与,充分发挥中医药的特色和优势。
提高特色病种的辩证论治水平、诊断与鉴别诊断水平,提高检查与治疗的适宜性以及药物使用的安全性、合理性。
提高重点急诊治疗率。
要求医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能,提高急危重症的中医药使用率。
围绕“质量、安全、服务、价格”,狠抓内涵建设。
完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。
完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程,与临床各科做好协调配合工作。
认真做好应急预案管理,对大批量病员有分类管理的程序。
立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。
力争门诊诊疗人次达到50000人次;病人出院人次700人次;留观人次120人次;业务收入达到400万,药品收入占业收入比例下降5%。
院内急会诊到位时间≤10分钟,急诊留观时间≤48小时,急诊应用中医诊疗技术≥3项,急危重症抢救成功率≥80% ,急重症中医治疗率,急危重症中西医结合治疗率≥30%。
急救物品完好率100%。
3、服务态度坚持以病人为中心,深入开展创建“优质服务示范岗”活动,规范服务行为,创新服务内容,注重服务技巧,落实医患沟通、知情告知制度,及时妥善处理各类纠纷,定期进行分析、总结,强化安全措施,防范医疗事故发生。
延伸服务范围,保证服务质量,全面提高医疗服务水平,提高患者满意率,构建和谐医患关系三、加强领导,建立本科室各类管理组织机构,落实责任。
1.成立医疗质控小组组长:成员:主要职责:负责本科室的医疗质量管理工作,各种医疗文书书写督查工作,严防医疗纠纷的发生。
2.成立感控小组:组长:成员:主要职责:负责本科室的各种传染病上报工作,严防院内感染及交叉感染。
四、监督管理1.认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度等主要核心制度,各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。
加强环节运行病历的考评,重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容,完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度,坚持一周一小查,一月一大查,对环节管理、凝难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控,促进基础质量持续改进和提高。
2.制定各级各类人员培训考核计划,加大在岗培训力度;加大对各级医师培训效果的考核。
采取多种形式,分层次、有重点地对科室职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训,强化全员职业责任意识。
3.强化急诊抢救设备的定期维护、监测并专人管理,及时发现问题排除故障,使抢救设备的完好率达到100%。
加强训练规范使用,使医护人员能够熟练掌握,正确使用,确保安全运行,以满足患者急救需求。
4.严格院内感染。
加强心肺复苏技能的训练,使心肺复苏技能达到高级水平。
按要求对管理人员进行定期培训考核。
五、奖惩办法1、为病人解除了病痛,得到患者及家属好评与肯定,得到表扬信或锦旗的医护人员,科室奖励100元;2、没有认真执行首诊负责制等各种规章制度的,按医院管理细则予处罚;3、病历书写不认真造成医疗纠纷,按医院管理细则处罚;4、三基培训不合格的予每次50元到100元处罚;5、心肺复苏技能操作不合格给予100元处罚。
奖惩不是目的,是激励我们要更加努力工作,保证服务质量,提高医疗水平,提高患者满意度,构建和谐医患关系。
急诊科工作计划4新的一年到来,我们将面临更大的困难和挑战,医疗市场的激烈竞争,流动人口的增加等等,不进则退。