商业广场管理规定15篇
广场停车场岗位职责5篇
广场停车场岗位职责5篇1【第1篇】某商业广场停车场保安员岗位职责商业广场停车场保安员岗位职责1、认真执行公司关于停车场的管理规定,礼貌待人,热情服务,保证车场停放车辆及相关设施设备的安全。
2、熟悉停车场情况,严格按操作规程操作,对进出场的车辆认真检查,并作好登记,指导车辆按规定位置停放整齐,认真巡查,防止车辆在场内被损坏或被盗,保证车辆出入口通道的畅通无阻。
3、在巡查中若发现可疑情况或不安全因素,应及时采取有效措施进行预防,重大情况必须及时上报并重点监控。
4、负责停车场的消防安全巡查工作,熟悉停车场内的信道结构,安全系统、消防设备及通风系统等,以便一旦发生事故时能够从容应付。
5、如发生交通意外,应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等,并须立即呈报主管人员或公司领导6、当发现任何车辆未锁好或门窗未关好,应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主,防止发生失窃现象。
7、任何停车场的员工,不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。
8、未经许可,禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。
9、对车场内逗留的闲杂人员进行必要的盘查询问,并及时清理出场,防止不安全的因素的发生;对车场内的设施设备定期进行检查,并做好登记,防止因设施设备损坏造成其它不良影响。
10、遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅自离职守。
11、服从工作安排,完成上级交给的其他任务。
【第2篇】永福商业广场停车场车管员岗位职责商业广场停车场车管员岗位职责1.0目的为规范停车场管理,保障车辆在进出项目停车场内的安全性。
明确各自岗位职责。
2.0适用范围停车场1.负责车场内车辆的引导及疏通,维护停车场内车辆秩序及交通情况完好。
2.负责检查进入停车场的车辆状态,如有损伤必须在车辆停放前与车主核实并登记注明,请车主签字确认。
(该表的制作,需落实专人制作、跟进,入场前确认。
)3.负责指挥引导车辆停放在指定的停车位线框内。
4.负责停车场的卫生、灯光、导识以及设备、建筑本身、固定设备、风箱等,发现问题及时向经理报备,如属于建筑本身问题经理需向甲方报备。
委托经营管理合同(15篇)
委托经营管理合同(15篇)委托经营管理合同1甲方：乙方：丙方：甲、乙双方在平等自愿、互惠互利、协商一致的基础上，就项目房屋的经营管理等事宜达成一致并签订本合同，以资共同遵守。
第一条项目房屋基本情况1、项目房屋坐落于南京市鼓楼区管家桥9号199号华新商业广场层号商铺，建筑面积为㎡。
2、项目房屋经营收益权由甲方从乙方处受让，受让期为8年。
自年月日至年月日止。
第二条委托经营管理期限自年月日至年月日止。
第三条项目房屋的委托经营管理收益的支付与承担方式1、在委托经营管理期限内，乙方须按如下约定向甲方支付经营管理收益：(1)、年月日至年月日，乙方每年向甲方支付经营管理收益为￥：元整(大写：)。
(2)、年月日至年月日，乙方每年向甲方支付经营管理收益为￥：元整(大写：)。
(3)、年月日至年月日，乙方每年向甲方支付经营管理收益为￥：元整(大写：)。
(4)、年月日至年月日，乙方每年向甲方支付经营管理收益为￥：元整(大写：)。
(5)、本合同终止，乙方另行向甲方一次性支付经营管理收益￥：元整(大写：)。
(7)、本合同期限内，上述经营管理收益乙方每年度支付一次，分别为每年月日前支付。
其中20__年的经营管理收益自签订本合同之次日计算。
(8)、经营管理收益所产生的相关服务税费由甲方承担，乙方按国家标准从应付支付甲方的经营管理收益中代扣代缴。
2、乙方除以现金方式支付上述经营管理收益外，应将上述费用付至以下账户：户名：开户银行：账号：3、自本合同签订之日起至委托经营管理期限届满之日止，因项目房屋所产生的物业管理费、水电费、推广费等费用均由乙方承担，甲方无须承担上述费用。
第四条项目房屋的管理1、委托经营管理期限内，乙方对项目房屋拥有独立的经营自主权，并有权按照统一管理、统一形象、统一动作原则适时调整经营方式。
乙方有权决定项目房屋的使用方式，并有权将房屋转租给第三方使用，甲方对乙方的决定不得干涉。
甲方同意乙方或实际承租客户根据经营需要在场内统一设计、变更项目房屋之间的尺寸或合作，分割出租、装修等。
商业活动策划书15篇
商业活动策划书15篇 伴着时间的流逝，⾟苦的⼯作已经告⼀段落，我们的⼯作⼜迎来了⼀个新层⾯，当然也要定下新⽬标，为此需要好好地进⾏策划，写⼀份策划书了。
是不是⽆从下笔、没有头绪？下⾯是店铺为⼤家收集的商业活动策划书，希望对⼤家有所帮助。
商业活动策划书1 ⼀、说明及⽬的： “五.⼀”黄⾦周是春节过后的第⼀个销售⾼潮，再加上恰逢春夏交替之时，应紧紧抓住销售，以促销为载体，提升客流，扩⼤销售，清甩春装库存，为夏装的全⾯上市及下⼀步的全⾯招商做好铺垫。
⼆、活动时间： 4⽉28⽇——5⽉13⽇ 三、活动主题 每个季节都有礼!----“五⼀”有礼! 四、活动详细内容： (⼀)、劳模有礼 5⽉1—7⽇，凡历年获得过市级(含)以上荣誉的劳动模范，可凭有效证件在我商场服务台领取礼品⼀份(衬⾐⼀件，服务台值班经理负责登记发放，财务处准备库存衬⾐40件)。
(⼆)、购物有礼 凡在4⽉28⽇---5⽉7⽇活动期间，购物单票⾦额在100元以上的顾客，即送洗⾐粉⼀袋。
购物累计⾦额500元以上的顾客，送价值48元遮阳伞⼀把;累计满5000元的前⼗位顾客，可领取价值288元的红宝⽯黄⾦吊坠⼀枚;累计满10000元的前两位顾客，可领取价值2750元的红宝⽯黄⾦⼿链⼀条。
(图书、双星、三楼黄⾦⾸饰不参与，团购不参与，其它柜组全部参与!) (三)、母亲节有礼 “为母亲祈福，送安康‘祥鹤’!” 1、为庆祝5⽉13⽇母亲节的到来，5⽉1⽇起，20xx只“祥鹤”，20xx个祝福，为20xx位顾客准备，送给20xx位慈爱的母亲!(凡购物的顾客均可凭⼩票到正门⼝⼯作⼈员处领取“祥鹤”，并留下你的真挚祝福，亲⾃悬挂在中厅许愿树上。
) 2、 5⽉13⽇---母亲节当天，凡在我商场购物满100元的前100名顾客，加2元即可获得“康乃馨”鲜花⼀束。
注：为加深顾客印象，宣传我商场，印制10000张⼩型“背粘胶”，打上“平顶⼭商场赠送”字样，所有礼品上都要粘贴。
商业广场店铺短期出租协议6篇
商业广场店铺短期出租协议6篇篇1#甲方（出租方）：__________#乙方（承租方）：__________#出租物业：位于__________的商业广场店铺，具体面积为__________平方米。
#出租期限：自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，共计__________个月。
#租金及支付方式：1. 租金：每月租金为人民币__________元，总计__________元。
2. 支付方式：每______个月支付一次，具体支付时间为每月的______日。
#押金：乙方需向甲方缴纳押金人民币__________元，用于担保租赁期间的各项费用。
#甲方责任：1. 提供符合商业用途的店铺，确保乙方能够正常经营。
2. 负责出租物业的维护和保养，确保乙方在租赁期间能够正常使用。
3. 协助乙方处理租赁期间的相关问题，确保乙方能够顺利经营。
#乙方责任：1. 按时缴纳租金和各项费用，确保租赁期间能够顺利经营。
2. 遵守商业广场的各项规定，确保租赁期间不影响其他商户的正常经营。
3. 租赁期满或合同解除时，将出租物业恢复原状并交还给甲方。
#违约责任：1. 甲方如未按时提供符合要求的店铺或未尽到维护和保养义务，需向乙方支付违约金人民币__________元。
2. 乙方如未按时缴纳租金或各项费用，需向甲方支付违约金人民币__________元。
3. 租赁期满或合同解除时，乙方如未将出租物业恢复原状并交还给甲方，需向甲方支付违约金人民币__________元。
#其他约定：1. 租赁期间，乙方不得擅自改变出租物业的结构或用途。
如需装修、装饰或增设他物，需事先征得甲方的同意。
2. 租赁期间，乙方需自行承担物业管理费、水电费等各项费用。
甲方有权在租赁期满或合同解除时扣除乙方未缴纳的费用。
3. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
合同期满后，在同等条件下，乙方享有优先承租权。
商业活动策划书(15篇)
商业活动策划书(15篇)一、市场调研的主要内容1、宏观市场分析：1行业环境；2、、城市规划；3、政策法规；4、宏观环境。
2、区域市场分析：1、本市商业环境；2、区域商业环境；3、商圈分析（城市进展状况、商业环境、商业格局、商圈范围）。
3、客户分析：1、经营范围分析；2、动向分析；3、经营状况分析；4、客户需求分析。
4、消费者分析：1、消费构造讨论；2、消费水平讨论。
5、竞争对手分析：1、竞争对手状况；2、竞争工程状况；3、将来商业猜测分析；4、SWOT分析。
二、如何进展市场调研分析1、工作任务：通过对工程环境的综合考察和市场调研分析，以工程为核心，针对当前的经济环境、本市商业地产市场的供求状况、工程所在区域同类商业物业的现状、经营商家的承租行为进展调研分析；再结合工程进展SWOT分析，以上述调查资料根底，对工程进展精确的市场定位，和工程价值发觉分析，捕获赢利的时机。
并把开发理念，转化成工程持续品牌战略，指导工程的总体规划设计，对工程进展定价模拟和投入产出分析，并就躲避凤险进展策略提示，同时对工程开发节奏提出盐业意见，使工程投资迈出胜利的第一步。
2、主要工作：（1）工程定向市场调查讨论工作（2）工程整体开发战略的制定工作（3）工程产品开发总体策略报告3、工作目的：（1）深度把握工程所在区域的环境，洞悉工程商业时机；（2）以将来界定现在的筹划模式，给予工程独一无二、共性化的主题概念，与同区域内其他工程形成卖点落差，提炼工程的核心吸引力；（3）细化工程的市场定位，塑造工程的真正差异化，塑造工程刺眼的特色性质（4）通过专业运作及战略联盟商家的实际需求，界定工程的战略定位，领跑同行业内商业市场，成为同区域商圈的新商业革命引擎。
4、工作内容：（1）市场通过对本市商业物业市场总体的供求状况和工程的区域性供求状况的调查及对特定目标群体的调查，了解目标商家的分布及消费心理、消费特征，整合地分析、推断本市商用物业市场将来3－5年内的趋势走向，从而为工程的市场定位、开发策略及工程规划等供应依据和指导性意见。
餐饮业管理制度(合集15篇)
餐饮业管理制度(合集15篇)餐饮业管理制度(合集15篇)餐饮业管理制度1①、米面及其他杂粮必须有卫生检验合格证明。
②、用发酵剂、食用碱等添加剂必须有索证。
③、面食间清洗水池荤、素分开，并有明显标志。
④、面食间案板必须荤、素分开使用，并有标志。
⑤、必须有盛放肉（馅）等专用冰箱。
⑥、室内做到放蝇、防尘、防鼠。
⑦、加工人员穿戴整洁工作衣帽，保持个人卫生，不准戴戒指、手链、涂指甲等。
⑧、有室内卫生定时清扫制度。
餐饮业管理制度21、冷菜间内设有专用工具清洗消毒、空气消毒、洗手消毒、独立冷藏设施，确保冷菜间内的温度不高于25℃；2、操作人员进入冷菜间前更换整洁的工作衣帽，并将手清洗、消毒，工作时戴口罩；3、加工前认真检查待配制的'成品凉菜，不加工腐败变质或感官性状异常的食品；4、供加工冷菜用的蔬菜、水果等食品原料，未经清洗不得带入冷菜间；5、不在冷菜间内从事与冷菜加工无关的活动；6、每餐加工冷菜之前用紫外线灯进行空气和操作台消毒，紫外线灯在无人时开启不少于30分钟；7、加工冷菜的工具和容器用前消毒，用后洗净并保持清洁。
餐饮业管理制度3第一章总则为强化餐饮业安全管理工作,保障顾客和员工的生命及财产安全、严格把好安全生产关。
根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》《北京市安全生产条例》及相关文化娱乐场所、单位安全生产管理方针和安全生产法规要求,结合本单位具体情况,建立从法人到各级负责人、职能部门、专业技术人员及全体员工对安全生产层层负责的安全生产管理制度。
此制度适用于餐饮业内部所有部门安全生产和工作环节,也是餐饮业安全生产管理制度的具体内容,是规范餐饮业全体员工在安全生产管理和工作过程中安全责任的制度规定,以完善各项安全生产工作,保障餐饮业的安全和正常运转。
安全生产管理以“安全第一,预防为主”为主要工作方针,同时以谁主管谁管理谁负责的安全生产责任制为工作原则。
餐饮业所有工作人员有依法保障安全生产的责任,并应依法履行安全生产方面的义务。
物业管理委托合同(通用15篇)
物业管理委托合同(通用15篇)物业管理委托合同1甲方：安徽省外经集团(开发建设单位)乙方：安徽浩成物业管理有限公司(物业管理单位)根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对德盛广场提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。
第一章物业基本情况第一条物业基本情况物业名称：德盛广场物业类型：商业综合体座落位置：花津南路与纬六路交叉口建筑面积：约26万平米第二章服务内容与标准第二条物业早期介入阶段(即从20__年10月1日起至项目整体交付完毕业主委员会成立止)1、从物业管理和使用者的角度，为项目的规划设计提供合理化建议;2、应甲方要求，参与本物业销售合同的评审，从物业管理的角度，提出相关修改意见，方便日后管理及控制投资成本的优化建议;3、从开发商和物业管理的角度，参与水电设备、暖通设备等共用设施设备方案的评审，分析其选料、选型的合理性，并提出合理化建议;4、向甲方提供项目所需的各类标识系统，以符合项目交付的需要;5、应甲方要求参与其他相关物业配套设施的评审，并提供相关合理化建议。
第三条物业施工阶段1、根据甲方提供的工程施工进度计划，定期对施工现场进行巡查，及时提供工程整改意见;2、每月不定期巡视施工现场，并对施工现场的管理和工程质量及整改情况提出合理化建议，形成每月巡查报告;3、根据工程施工进度及现状，跟进各施工项目过程(如土建、机电安装、智能化系统、景观等)，进一步提供相关改进建议;4、根据工程施工进度情况，向甲方及时提供楼宇材质保护建议，减少因施工对材质造成的损伤;5、应甲方要求，参与隐蔽工程验收、机电设备安装调试，从方便日后使用管理及降低维保成本较低出发，提供相关改良意见第四条物业验收阶段1、组建物业管理处;2、招聘员工;进行物业管理业务知识和实务操作技能培训;3、确定物业管理和服务所达到的标准，制定前期物业管理各类方案;4、协助甲方编制业主手册;5、协助甲方做好工程扫尾阶段的成品保护措施;6、参与甲方工程管理人员以及销售人员组成的联合质量检查小组，对物业单体工程、综合工程及共用设施设备逐项进行初、复验，并监督施工单位的整改情况;7、做好物业的接管验收工作;第五条物业交付后在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容：1、物业共用部位的维修、养护和管理;2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理;3、物业共用部位和相关场地的'清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通;4、公共绿化的养护和管理;5、道路交通、泊位管理;6、公共秩序维护事项的协助管理;装饰装修管理服务;物业档案资料管理;第三章服务费用第六条前期物业管理开办费用壹拾万元，由甲方向乙方支付，合同签订起十个工作日内向乙方支付前期服务开办费。
秩序主管岗位职责15篇
秩序主管岗位职责15篇秩序主管岗位职责11、遵守法律法规，遵守公司的各项管理规章、制度；2、按时上岗，不迟到、早退，不脱岗、串岗；3、熟悉商户资料，经常与商户沟通，保持良好的合作关系；4、按规定着装上岗，礼貌执勤，服从管理，廉洁奉公，勇于同违法犯罪分子作斗争；坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制；5、按时巡视，按时交接班，在值班时不做与工作无关的事；6、不包庇坏人，不准贪污受贿，不徇私舞弊；7、爱护各种警械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出；8、按时巡视，携带公司配备的通讯工具，随时与上级保持联系，及时发现问题，如有重大问题或隐患须及时上报；9、耐心解答来访客人或商户的问询，接待各种投诉，及时处理或上报；10、接班上岗前应先巡视检查各岗位常备物品是否完好无损，岗位是否整洁卫生，查阅前一班的工作交接记录有无异常问题，如有未完成的.工作继续跟进。
下岗前巡视各岗，听取各岗员工汇报，收集商户投诉情况、出货单，认真做好巡视记录和工作交接记录。
交班时，将未完成的工作、各岗位情况及物品交接清楚，由接班主管签字确认；11、以各岗位职责为工作指引，指导、监督员工工作，随时掌握员工思想动态。
对本班员工的违纪行为立即制止，给予警告或上报秩序经理处理。
对下属员工负有管理、监督、指导责任；12、加强中粮广场商业项目外围、步行街及其他重点区域的巡视检查力度，发现问题及时解决并上报；13、熟悉各项工作程序及应急预案，对突发，意外情况做好现场指挥和疏散工作，沉着冷静应对突发事件，协助上级处理善后工作；14、完成上级领导交办的其他工作。
秩序主管岗位职责21、负责修订和完善园区管理安全规章制度、达到园区安全管理制度的完善，并监督落实;2、负责园区秩序维护、车辆管理、安全管理工作，达到管理工作无投诉;3、组织进行安全知识培训工作，达到安全知识培训工作全员覆盖，每月组织4次安全检查，各班组每月组织4次安全培训;4、负责部门内部管理、部门间沟通协调与各部门之间协调明确，事件及时处理;5、监督外包单位完成各项日常工作;6、完成上级领导交办的其他工作任务;秩序主管岗位职责31.根据公司相关制度及项目特性，拟定管理处安全消防管理制度细则，并监督执行。
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商业广场管理规定15篇商业广场管理规定15篇【第1篇】商业广场广告宣传管理规定商业广场广告宣传管理规定第一条广告内容必须符合国家、省及本市相关广告法规的管理规定,并报运营管理中心审批。
第二条大型促销活动须提前一个月以书面形式报运营管理中心审批;促销广告在促销结束后应立即撤除。
第三条临时促销人员需到公司综合管理部领取临时人员工作证。
第四条公司运营管理中心负责重大活动的组织协调工作。
第五条公共位置的广告1、未经运营管理中心审批,不准在广场内包括露天广场、广场入口在内的任何公共位置(除商铺内)派发宣传品、赠品;不得利用公共区域放置任何自制广告牌或其他形式广告物品;不得利用公共区域接受外单位采访、拍照、录制;2、严禁在商铺门口或广场的任何位置叫喊拉客;3、未经运营管理中心同意,不得擅自举办任何形式的对外活动,包括邀请名人光临等。
第六条商铺内部的广告:1、任何宣传不能误导消费者,诋毁其他同类商品的内容,不允许任何恶性竞争之针对性宣传;2、对于商铺内部任何图案文字,运营管理中心保留否决权,如确属设计制作低劣有碍观瞻,公司运营管理中心有权更改或拆除;3、商铺内的海报、吊旗等宣传用品需报运营管理中心备案,严禁在减价或促销期间出现'跳楼价'、'出血狂减'、'倾销'、'清仓'、'转手贱卖'等文字或符号;4、商铺内不得自行设置音响设备,广场内不能擅自使用音响方式进行广告宣传,特殊情况需报运营管理中心审批。
第七条广告位经运营管理中心同意,可在商铺内面对公众的玻璃部分内侧设置符合公司规定的宣传、促销广告或本铺位形象广告。
第1条签订合同或协议后,依据约定,到公司财务部交纳履约保证金、租金及其他各项(含相关资料)费用等,并妥善保存票据。
第2条到公司运营管理中心办理商铺装修进场手续,领取本手册,到物业服务中心办理商铺接手手续。
第3条经相关部门验收商铺装修合格后进行布展(不得将别处使用过的道具、货架等在**商业广场商铺内再次使用),经公司全面验收后在公司规定的时间开业。
第4条离店时到公司运营管理中心填写《商户撤店审批表》,审批通过后办理合同终止手续。
第5条持《商户撤店审批表》到公司财务部进行清算租金及费用,并予以确认。
第6条到物业服务中心办理商铺交接手续,并按规定时间撤店。
第7条撤店三个月后,携带各项押金和履约保证金等票据及《商户撤店审批表》、商铺交接手续等到公司财务部办理费用结清手续。
【第3篇】x大型商业广场营业员管理规定大型商业广场营业员管理规定第一条必须着装工整,店铺营业人员佩戴本人上岗证;违反者每人每次处50元。
第二条保持店铺内、外清洁卫生,店铺干净、整洁,不准随地吐痰、乱扔垃圾;违反一次处罚50元。
第三条不准穿拖鞋、背心、短裤、超短裙、内衣下摆不外露,不敞怀、挽袖、卷裤腿、趿拉鞋等;违反一次处罚50元。
第四条淡妆上岗,不准化浓妆,不准留染奇色怪状发型,不准涂有色指甲油和留长指甲及佩戴过于夸张的饰品。
违反者每次处罚10元。
并令限期改正,否则,劝其离岗(营业内容与此项相关者除外,如美发店)。
第五条不准抱肩、叉腰、插兜、前趴后仰、手搭(趴靠)商品货架(柜台)、哼小曲、照镜子、梳头、剪指甲;违反者每人每次处罚10元。
第六条营业员店内定岗,不准串岗、打闹、聚伙闲聊及在柜台(厅)内会客长谈;违反者每人每次处罚50元。
第七条不准打扑克,下棋,违反者每人每次处罚500元。
第八条不准岗上因接打电话怠慢顾客;违反者每人每次处罚100元。
第九条不准酒后上岗、酗酒、赌博;违反者每人每次处罚500元。
第十条不准摊位内带小孩、吃零食、看杂书、织毛衣,干与经营无关的私事;违反者每人每次处罚100元。
第十一条营业员不准在岗上坐着接待顾客;违反罚款10元。
第十二条不准在商场内的任何地点(含办公室、营业厅、走廊、楼梯口、仓库)抽烟;违反一次处罚100元。
第十三条接待顾客必须使用'文明用语'。
第十四条接待顾客不准说粗话、怪话,顶撞、怠慢、扔甩商品,否则,引起顾客不满的;每人每次处罚100元。
第十五条介绍商品要实事求是,切勿弄虚作假,误导、欺骗顾客;违者每次处罚100元。
第十六条顾客离开本店铺后不准再叫、拉顾客;违者处罚10-100元。
第十七条不允许在店铺外商场规定的通道内摆货架、模特,私自侵占公共场地,私设广告和破坏公共设施,违者视情节处罚100-500元。
pop陈列位置要显目合理,提交公司美工统一书写。
任何pop的摆放需保持平整、洁净,不得自行涂改、书写或作他用的专柜、商铺每次给予处罚50元,并没收其pop。
第十八条店铺员工用餐时间为12:00-13:00。
如有特殊情况在规定时间外需向楼层主管请假,请假批准后方可离岗,否则,公司将给予10-50元不等处罚。
第十九条自觉服从现场管理,对辱骂、威胁管理人员,聚众闹事影响正常经营者,给予500元以上罚款。
商户应带头遵守上述纪律,否则,给予加倍处罚。
第二十条营业员服务标准1、做好'三声服务'工作;与消费者交流时使用普通话,用语规范、礼貌、自然、语句完整、准确、音调适中,正面回答问题,不以衣貌取人;2、顾客浏览商品时,不可紧随其后;顾客需要时应主动介绍有关内容;3、介绍商品和服务要真实可信,实事求是,特别要将注意事项、使用说明、保养方法、不足之处清楚的告知顾客;4、对提出特殊包装要求的顾客应尽量满足,自己无法解决的,可介绍到礼品包装专柜或找服务台寻求帮助;5、顾客付款时,收款员应唱收唱付,主动将购物凭证(如机打小票等)递交顾客,提醒顾客保留,作为退换货的依据,按国家规定提供发票;6、及时提醒顾客带好随身物品,发现遗失物品与公司运营管理中心联系;遇有特殊情况(如偷窃、寻衅、可疑人、物等),须及时与现场安全人员联系或拨打电话;7、按照公司运营管理中心的管理要求填写《营业员交接班本》等相关运营资料,及时做好交接班及顾客建档、回访工作,并自觉接受运营管理中心检查;8、餐饮、娱乐、服务类营业员除遵守上述标准外,还应遵守行业要求。
【第4篇】某商业广场保安部对讲机使用管理规定商业广场保安部对讲机使用管理规定1)对讲机为工作时传达信息、发布指令、汇报情况使用,使用时语言必须文明,不得粗言秽语。
2)对讲机使用时,先按接话键再讲话,对讲机离嘴的距离宜为5厘米左右,用平时讲话音量即可,严禁大喊大叫。
3)当对讲机有人通话时,非特殊情况不得抢话,使用时语言要清晰简短,一般应想好再讲话。
4)禁止用对讲机讲与工作无关的话题。
应随时检查对讲机是否保持在最佳的接受状态。
5)禁止用对讲机作指挥棒为商户,来访人员指引路线。
6)使用对讲机指挥时音量须调到适当位置,持机人应做到随叫随应。
7)不许将对讲机交给无关人使用。
8)要爱护对讲机,必须轻拿轻放,对讲机不得碰撞磕地,使用对讲机时频率及音量应调至适当位置,不得淋水或用手直接拉提天线。
9)谁损坏、丢失,由谁负责赔偿,造成不良影响的,依照公司制度追究责任。
10)门岗队员负责电池充电,严格控制好充电时间,避免过充,缩短电池的使用寿命。
【第5篇】某商业广场店铺商品质检管理规定商业广场店铺商品质检管理规定第1条商场要求所有经营商品必须是正规厂家生产的合格商品。
符合国家《产品质量法》有关规定,商户须提供厂家营业执照、税务登记证、授权书、商品的商标注册证和商品的质检报告书'五证'。
第2条新品上柜必须提前报商场营运部价格管理员,经商场营运部批准后才能上柜经营。
商场严禁私自上货及经营假冒伪劣商品。
否则,一经发现商场有权终止合同,强制商品撤柜,经营假冒伪劣商品的店铺需承担5000-20000元的违约金,商场保留追诉经营商户销售假冒伪劣商品对商场信誉造成损失的权利。
第3条若政府有关部门或权利人提出了经营商户销售的商品有商标侵权或质量问题,商场可立刻将该商品撤货,并暂时保管;若经营商户能证明其商品的合法性,得到有关部门的认可后,商场可以恢复该项目在店内的陈列销售。
商品撤离期间的损失由经营商户负责,撤离商品于保管期内的费用由经营商户承担;若该商品确实存在问题,经营商户除按国家有关规定承担责任外,还需承担商场由此造成的经济及名誉损失。
第4条经营食品、副食品、餐饮必须有卫生许可证、质检合格证、营业证,营业人员必须有健康证;经营家电、灯具、饰品等商品必须按国家规定备齐相关证件。
否则,不允许经营。
第5条推行信誉卡制度,必须主动给顾客开据售货凭证,凭证开据规范,项目书写齐全,不允许以任何接口拒开售货凭证,发现一次处罚200元。
第6条认真执行、兑现商场的售后管理制度的承诺,和今后商场陆续出台的其他承诺,不准以任何借口拖延、刁难、坑害、欺骗消费者。
否则,商场将按相关规定进行处罚。
严重者商场给予封铺1个月的处罚,以及取消其合同优先续租权。
【第6篇】永福商业广场停车场交接班管理规定商业广场停车场交接班管理规定1.0目的规范各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。
2.0适用范围适用于停车场各岗位每天每班次的交接工作。
3.0职责3.1车场主管/当值班组长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。
3.2当值班长负责所辖班组的交接班工作。
3.3当值队员负责具体的工作交接。
4.0程序要点4.1车场主管负责每月25日前编制完成下月《岗位安排表》,报经理和公司审批,全体队员依据《岗位安排表》进行当值。
4.2接班前集合。
4.2.1严格执行公司的各项有关规定,不符合公司规定和仪容仪表要求的不准上岗。
4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:a)注意自身形象,不得相互追逐、打闹;b)保持站立姿式,不得蹲坐。
4.2.3整理着装,当值班长按公司的有关规定检查员工着装。
4.2.4当值班长集合队伍,点名并统计。
4.2.5班长下达工作指令,交待有关工作注意事项。
4.2.6集合过程应在10分钟内完成。
4.3接班4.3.1所有当值人员提前10分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。
4.3.2交接班人员相互敬礼。
4.3.3接班人员清点区域内的所有公物,如:对讲机、灭火器、车辆数量,如发现异常、缺遗应立即向班组长提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。
4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。
4.3.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值员的带领下,系统地检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知班长前来处理及做好记录。
4.3.6交接双方在确认无误后在值班记录本上签名,并开始接岗值勤。
4.4交班。
4.4.1收费岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:a)保持地面无明显积尘,无烟头、纸屑、果皮等杂物,无痰迹;b)灭火器排放整齐表面无积尘,电风扇表面无污垢、整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网;c)公物摆放整齐有序,桌面、桌椅干净无灰尘、无杂物。