2019年二级人力资源管理师考点：企业各类人员计划的编制
人力二级第三版新教材考点总结--人力资源规划
人力资源管理师二级新教材讲义（第一章）第一章人力资源规划【本章内容结构与命题关联】节名教程主要内容命题内容重点命题题型第一节企业组织结构设计与变革P1-45 1.企业组织结构设计2.企业组织结构变革3.工作岗位设计(新增)1.组织结构设计基本理论2.新型组织结构模式(新增、变动)3.企业组织结构设计的内容和概念(新增)4.组织的职能设计(新增)5.组织的部门设计(新增)6.实施企业组织结构变革7.企业组织结构的整合8.改进岗位设计的基本内容(新增)9.岗位设计的基本方法(新增)10.岗位工作扩大化与丰富化设计(新增)1.选择题多2.简答题多3.综合题多【本节内容结构与命题关联】第一单元企业组织结构设计【知识要求】一、组织结构设计的基本理论【内容要点】组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。
组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。
它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。
(一)组织设计理论的内涵组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。
1．组织理论与组织设计理论的对比分析(1)组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等，都属于其研究对象。
(2)组织设计理论则被称作为狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计.(3)组织理论应该包括组织设计理论。
2．组织理论的发展组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。
3．组织设计理论的分类(二)组织设计的基本原则我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，设计原则归纳如下：1．任务与目标原则企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的。
这是一条最基本的原则。
组织结构的全部设计工作必须以此作为出发点和归宿点。
2．专业分工和协作的原则贯彻这一原则，在组织设计中要十分重视横向协调问题。
企业人力资源管理师二级-重点提纲总结荐2019年5月-75页word资料
企业人力资源管理师（二级）目录第一章人力资源规划 (3)第一节企业组织结构设计与变革 (3)第一单元企业组织结构设计 (3)第二单元企业组织结构变革 (6)第二节企业人力资源规划的基本程序 (8)第三节企业人力资源的需求预测 (10)第一单元人力资源需求预测的基本程序 (10)第二单元人力资源需求预测的技术路线和方法 (12)第三单元企业人力资源的总量预测 (14)第四单元企业人力资源的结构预测 (14)第四节企业人力资源供给预测与供求平衡 (15)第一单元企业人力资源供给分析 (15)第二单元企业人力资源供给与需求平衡 (16)第二章招聘与配置 (18)第一节员工素质测评标准体系的构建 (18)第二节面试的组织与实施 (23)第一单元面试的基本程序 (23)第二单元结构化面试的组织与实施 (25)第三单元群体决策法的组织与实施 (26)第三节无领导小组讨论的组织与实施 (27)第一单元无领导小组讨论的操作流程 (27)第二单元无领导小组讨论的题目设计 (28)第三章培训与开发 (31)第一节企业员工培训规划与课程设计 (31)第一单元员工培训规划的制定 (31)第二单元教学计划的制定 (32)第三单元培训课程的设计 (33)第四单元企业培训资源的开发 (35)第五单元企业管理人员的培训设计 (36)第二节企业员工培训效果的评估 (38)第一单元培训评估系统的设计 (38)第二单元培训评估标准的确立 (40)第三单元培训效果评估的方法 (43)第四单元撰写培训效果评估报告 (44)第四章绩效管理 (46)第一节绩效考评的方法与应用 (46)第一单元绩效考评的方法 (46)第二单元绩效考评方法的应用 (48)第二节绩效考评指标和标准体系设计 (49)第一单元绩效考评指标体系设计 (49)第二单元绩效考评标准的设计 (50)第三节关键绩效指标的设定与应用 (51)第四节360度考评方法 (53)第五章薪酬管理 (56)第一节薪酬调查 (56)第一单元薪酬市场调查 (56)第二单元员工薪酬满意度调查 (57)第二节工作岗位分类 (58)第三节企业工资制度设计与调整 (60)第一单元企业工资制度的设计 (60)第二单元宽带式工资结构设计 (63)第三单元企业工资制度的调整 (64)第四节企业员工薪酬计划的制定 (65)第五节企业补充保险 (65)第六章劳动关系管理 (68)第一节劳动者派遣管理 (68)第二节工资集体协商 (69)第三节劳动安全卫生管理 (71)第四节企业劳动争议处理 (72)符合说明：★★★核心◆◆◆一般▲▲▲辅助第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计一、组织结构设计的基本理论★★★P1组织结构是组织内部分工作协作的基本形式或框架。
2019年人力资源管理师二级考点精讲：企业人力资源供给
2019年人力资源管理师二级考点精讲：企业人力资源
供给
企业人力资源供给分析
企业人员供给包括内部供给和外部供给两种，其预测类型也包括
两种：内部供给预测和外部供给预测。
企业未来内部人力资源供给一般来说是企业人力资源供给的主要
部分(除新建企业外)。
企业人力资源需求的满足，应优先考虑内部人力资源供给。
影响
企业外部劳动力供给的因素：地域性因素；人口政策及人口现状；劳
动力市场发育水准；社会就业意识和择业心理偏好。
企业外部人力资源供给的主要渠道：大中专院校应届毕业生；复
员转业军人；失业人员、流动人员；其他组织在职人员。
企业人员供给预测的步骤
(1)对企业现有的人力资源实行盘点，了解企业员工队伍的现状。
(2)分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工
调整的比例。
(3)向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况。
(4)将上述的所有数据实行汇总，得出对企业内部人力资源供给
量的预测。
(5)分析影响外部人力资源供给的各种因素(主要是地域性因素和
全国性因素)，并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测。
(6)将企业内外部人力资源供给预测实行汇总，得出企业人力资源供给预测。
内部供给预测的方法
人力资源信息库：通过计算机建立的、记录企业每个员工技能和表现的功能模拟信息度；
管理人员接替模型：对于管理人员供给的预测，最简单而又有效的方法就是设计管理人员的接替模型。
马尔可夫模型：通过发现组织人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给状况，关键是确定转移概率。
人力资源管理师二级知识点整理
1第一篇 人力资源规划第一章 战略、组织变革与企业制度（所有的名词解释一定要搞清楚）人力资源规划是提高人力资源管理水平和能力的基础 人力资源是赢得竞争优势的一个关键,是发展的第一资源人力资源规划是实施组织战略的一个重要环节,同时人力资源规划的制定与实施又必须服务和依托于人力资源战略、组织结构和公司制度。
第一节 人力资源战略 （9)(重点章节）1．企业战略企业战略包含三方面的基本内容：目标、计划和部署2—组织结构服从于战略 〈—组织设计的原则组织结构是保证战略实施的必要手段。
组织结构的基本单位是岗位或职位。
表1-1 企业发展阶段与组织结构的关系 （背出来!）企业经采取的主要战略有:（1）数量扩张战略——在行业处于发展阶段，只需采用简单的结果或形式。
（2）地区扩张战略--要求建立职能制结构或事业部制结构.(3）纵向整合战略—-在行业增长阶段后期，应运用事业部制结构或矩阵结构. （4)多种经营战略——在行业的成熟期，采用矩阵结构或战略经营网络型结构。
—企业战略的变化快于组织结构的变化-企业组织结构的变化常常滞后于战略的变化。
（认清2者的关系）3．企业战略分类和战略管理模式 企业总体战略分为三种（1）发展型战略——又称进攻型战略，在企业变化阶段的上升期和高峰期. （2）稳定型战略-—又称防御型战略，在企业变化阶段的平稳期。
(3)紧缩型战略——又称退缩型战略，在企业变化阶段的低潮期。
从战略长度看，企业战略包括长期战略、中期战略、短期战略。
短期战略比较偏重于财力，中期战略偏向于技术，而企业长期战略偏向于人力资源战略的支持. 战略管理过程分为：战略制定、战略实施、战略评价三个阶段-—是非题二、人力资源战略管理 （9） 重点章节! 1．人力资源战略管理发展过程（1）人事管理阶段—-又称人事部门（2）人力资源管理阶段—-工资职责得到扩展（3)人力资源战略管理阶段如图1-2 人力资源战略管理发展的三个阶段（看一下）人事部门的职责从过去的“人事出纳"，扩展为整体规划到员工激励开发，从组织文化评价、建设到员工职业生涯规划,从人力资源组织到支持组织整体战略的系统性工作。
企业人力资源管理师(二级)内容考点汇总
企业人力资源管理师（二级）各章节内容要素格式汇总一、改进岗位设计的基本内容（2016.5）1、岗位工作扩大化（横向、纵向）2、岗位工作丰富化(1)任务多样化(2)明确任务的意义(3)任务的整体性(4)赋予自主权(5)注重信息的沟通与反馈3、岗位工作满负荷4、岗位工时工作制5、劳动环境的优化（物质因素、自然因素）二、企业人力资源规划的内容人力资源规划有广义和狭义之分，广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划，而狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。
按照年度编制短期计划，一般来说，五年以上的计划可以称之为规划。
1、狭义的人力资源规划，按照年度编制的计划主要有：（1）人员配备计划（2）人员补充计划（3）人员晋升计划（条件、比率、时间）2、广义的人力资源规划，按照年度编制的计划，主要有：（1）人员配备计划（2）人员补充计划（3）人员晋升计划（4）人员培训开发计划（5）员工薪酬激励计划（6）员工职业生涯规划（7）其他计划（劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划等）三、人力资源需求预测的内容1、企业人力资源需求预测2、企业人力资源存量与增量预测3、企业人力资源结构预测4、企业特种人力资源预测四、群体决策法的特点1、决策人员来源广泛2、决策人员不唯一3、运动运筹学原理，提高招聘决策的科学性和有效性五、企业员工整体素质结构的分析（2017.11）年龄结构、性别结构、知识结构、专业结构、生理心理素质结构六、企业各类人员的比例关系1、生产人员与非生产人员的比例关系2、生产人员内部的比例关系(1)基本工与辅助工(2)各工程、岗位之间(3)不同专业技能水平员工3、男女两性员工的比例关系4、技术与管理人员及其内部各类人员间的比例关系(1)技术与管理人员(2)技术人员内部各专业人员(3)管理人员内部5、其他比例关系(1)中青年、老年员工(2)人事后勤保障的服务人员与企业全员七、培训规划的主要内容1、培训的目的2、培训的目标3、培训对象和内容4、培训的范围5、培训的规模6、培训的时间7、培训的地点8、培训的费用（1）直接培训成本（是在组织培训实施过程中培训者与受训者的一切费用总和。
二级人力资源管理师背书要点
二级人力资源管理师背书要点在准备二级人力资源管理师考试的过程中，背书是一个非常重要的环节。
准确而全面地掌握相关知识点，能够为我们在考试中取得好成绩打下坚实的基础。
以下是为大家梳理的二级人力资源管理师背书要点。
一、人力资源规划这部分内容是考试的重点之一。
首先要理解人力资源规划的概念和作用，明白它是如何与企业的战略目标相匹配的。
1、需求预测要掌握各种需求预测的方法，如经验预测法、德尔菲法、趋势分析法等。
清楚每种方法的优缺点和适用范围，能够根据给定的情境选择合适的预测方法，并进行简单的计算和分析。
2、供给预测了解内部供给预测和外部供给预测的方法，如人员接替模型、马尔可夫模型等。
对于人力资源的流动情况要有清晰的认识，包括离职率、晋升率等指标的计算和分析。
3、规划的编制与执行掌握人力资源规划的编制流程，包括确定目标、收集信息、预测供需、制定方案等环节。
同时，要明白如何在实际工作中有效地执行规划，以及如何对规划进行评估和调整。
二、招聘与配置招聘与配置是人力资源管理中的关键环节。
1、招聘流程熟悉招聘的各个环节，从确定招聘需求、制定招聘计划、发布招聘信息，到筛选简历、面试、录用等。
了解每个环节的要点和注意事项，比如如何撰写有效的招聘广告、如何设计科学的面试问题等。
2、人才测评掌握各种人才测评的方法，如心理测验、评价中心技术、面试技巧等。
能够根据不同的岗位需求选择合适的测评方法，并对测评结果进行准确的分析和解读。
3、人员配置理解人员配置的原则和方法，如因事设岗、人岗匹配等。
学会如何根据员工的能力和特点，将其安排到合适的岗位上，以实现人力资源的优化配置。
三、培训与开发这部分内容对于提升员工素质和企业竞争力具有重要意义。
1、培训需求分析要学会运用多种方法进行培训需求分析，如问卷调查、面谈、绩效评估等。
能够准确识别员工的培训需求，为制定培训计划提供依据。
2、培训计划的制定掌握培训计划的内容和制定步骤，包括培训目标、培训内容、培训方法、培训时间、培训地点、培训师资等。
企业人力资源管理师(二级)能力要求知识点(重点)
企业人力资源管理师（二级）能力要求知识点第一章人力资源规划1、组织结构设计的程序：①分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式；②根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；③为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置；④将各个部门组合起来，形成特定的组织结构；⑤根据环境的变化不断调整组织结构。
3、企业组织结构变革的程序：①组织结构诊断；（组织结构调、组织结构分析、组织决策分析、组织关系分析。
）②实施结构变革；（企业组织结构变革的征兆、企业组织结构变革的方式、排除组织结构变革的阻力。
）③组织结构评价；7、制定企业人力资源规划的基本程序：①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
②根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而详实的资料。
③在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
④制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整措施。
⑤人员规划的评价与修正。
8、人力资源需求预测的程序：①准备阶段（构建人力资源需求预测系统、预测环境和影响因素分析、岗位分类、资料采集与初步处理）②预测阶段；③编制人员需求计划。
9、企业人员供给预测的步骤：①对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状。
②分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例。
③向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况。
④将上述的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供给量的预测。
⑤分析影响外部人力资源供给的各种因素，并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测。
⑥将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。
12、企业人力资源供不应求的措施；①将符合条件，而又处于相对富裕状态的人调往空缺职位。
②如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。
人力资源管理师（二级）重点笔记
人力资源管理师（二级）重点笔记第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题（组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等，都属于研究对象）组织设计理论被称作为狭义的组织理论或小组织理论，主要研究企业组织结构的设计，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。
组织理论发展经历三个阶段：古典组织理论：行政组织理论为依据，强调组织刚性结构近代组织理论：行为科学为理论依据，着得强调人的因素现代组织理论：以权变管理理论为依据组织设计的基本原则：（5个原则）1)任务与目标；2、专业分工和协作；3、有效管理幅度（呈反比例关系）；4、集权与分权相结合；5、稳定性和适应性相结合新型组织结构模式（5点）：1、多维立体组织结构2、模拟公权组织结构3、4（母子）分公司5、企业集团实施结构变革（3点）：1、经营业绩下降2、组织结构本身病症的显露3、员工士气低落企业组织结构变革的方式（3点）：1、改良式变革2、爆破式变革3、计划式变革第二节企业人力资源规划的基本程序人力资源规划广义：泛指各种类型人力资源规划狭义：是特指企业人员规划制定企业人力资源规划的基本程序（5点）：1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息；2、根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料3、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。
5、人员规划的评价与修正。
人力资源预测的局限性（4点）：1、环境的不确定性；2、企业内部的抵制；3、预测的代价高昂；4、知识水平的限制SWOT分析法：S代表优势（strength）,W代表劣势(weakness)，O代表机会(opportunity)，T代表威胁(threat)。
企业人力资源管理师(二级)企业人力资源规划.pptx
注意横向协调 系统管理
委员会或会议 创造协调的环境
有效管理幅宽 集权与分权相结合 稳定性与适应性
集权——统一领导指挥 分权——迅速正确决策 受规模、技术、专业
管理能力等因素的影响
内外环境变化中的稳定 运行过程中变革的适应
2—4页
7
组织结构基本类型
厂
厂
总经理
长
长
职能部门
职能部门
职能部门
职能部门
知识要求 人力资源预测的内涵
原理：根据过去预测未来 技术：借鉴常规的经验研究方法 产品：人力资源需求表
预测是对未来状况作出估计，是计划的基础。通过定量、 定性方法，发现供给与需求两者相互影响之规律。
需求预测是估算组织未来需要的员工数量与能力组合，是
编制企业人力资源规划的核心与前提。
需求是总数
供给预测是对内、外资源补充来源的分析预测。净需求是需要从
组织结构组织内部分工协作的基本形式或框架组织结构设计以企业组织结构为核心的组织系统的设计工作知识要求组织设计理论的内涵环境目标沟通技术规模权利结构组织设计理论组织设计理论组织结构设计影响因素对比分析组织理论的发展古典行政组织近代行为科学现代权变管理组织结构组织设计理论的分类静态体制机构规章动态增加了人结构设计及相关问题沟通协调信息激励绩效配置与培训主导地位核心内容稳定性与适应性基本原则出发点与归宿点与结构的关系目的与手段注意横向协调系统管理委员会或会议创造协调的环境制约职务的性质人员的素质机制健全反比例关系决定层次的基本因素集权统一领导指挥分权迅速正确决策受规模技术专业管理能力等因素的影响内外环境变化中的稳定运行过程中变革的适应总经理职能部门职能部门作业组作业组职能组职能组事业组事业组事业组作业组总经理项目c项目b项目a职能部门3职能部门2职能部门1企业集团矩阵组织与事业部式的有机结合产品利润中心专业成本中心与地区利润中心组成产品事业委员会大型联合企业中相对独立的部门拥有生产经营自主权模拟性的盈亏责任企业集团的职能机构依托型组织职能机构主体企业的职能机构兼任独立型组织职能机构独立的专门职能机构智囊型及业务公司和专业中心决策咨询委员会战略研究部或信息公司非常机构临时性工作机构临时团队467页组织结构设计程序以工作任务为中心直线制直线职能制矩阵制以成果为中心事业部制模拟分权制以关系为中心将其他组织形式进行综合运用分析影响因素选择最佳模式根据所选模式划分独立部门选择部门结构设置组织机构各部门结合起来形成特定组织结构根据环境变化不断调整组织结构企业环境企业规模战略目标信息沟通优劣势对比10知识要求组织结构服从企业战略功能分工协调与转化融入发挥保障
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2019年二级人力资源管理师考点：企业各类人员计划
的编制
(一)人员配置计划
企业的人员配置计划要根据
A、企业的发展战略
B、结合企业的工作岗位分析所制作的工作说明书和企业人力资源盘
点的情况来编制。人员配置计划的主要内容应包括
A、企业每个岗位的人员数量
B、人员的职务变动情况
C、职务空缺数量以及相对应的填补办法等。
(二)人员需求计划
预测人员需求是整个人员规划中最困难、最重要的部分。人员需求预
测计划的形成必须参考人员配置计划。
(三)人员供给计划
人员供给计划是人员需求计划的对策性计划。主要包括人员招聘计划、
人员晋升计划和人员内部调动计划等。
(四)人员培训计划
培训包括两种类型：一是为了实现提升而实行的培训，二是为了补充
现有生产技术的不足而实行的培训，如招聘进来的员工接受的岗位技
能培训等。
(五)人力资源费用计划
人力资源活动需要相对应的费用，人员规划的一个重要任务就是控制
人力资源成本，提升投入产出比。
(六)人力资源政策调整计划
人力资源政策调整计划的目的，是确保人力资源管理工作主动地适合
企业发展的需要。
(七)对风险实行评估并提出对策