吉安步步高超市顾客满意度调查报告
超市调查报告范文
超市调查报告范文
《超市调查报告》
为了解人们对超市的消费习惯和满意度，我们进行了一项关于超市调查的调查。
调查内容包括超市购物频率、购物目的、产品选择、服务满意度等方面。
以下是我们的调查报告：
1. 超市购物频率：根据我们的调查结果显示，超过80%的被
调查者每周至少会去一次超市购物，其中有超过半数的人甚至每天都会去。
这表明了超市在人们的日常生活中扮演着重要的角色。
2. 购物目的：我们发现人们去超市购物的主要目的是购买日常生活用品、食品和饮料。
此外，也有一部分人会去购买家居用品、电子产品和服装等其他商品。
3. 产品选择：在产品选择方面，品质和价格是人们购物时最重要的考量因素。
超过70%的被调查者表示他们会考虑产品的
品质和价格，还有一部分人会考虑品牌和口碑。
4. 服务满意度：关于超市的服务满意度，大部分被调查者对超市的服务表示满意。
但也有一小部分人对超市的服务持有不满意的态度，主要原因在于服务态度不好、排队等待时间过长等。
综合以上调查结果，我们可以看出超市在人们的日常生活中扮演着重要的角色，对人们的生活起着重要的作用。
对于超市来说，提供优质的产品和服务将会更吸引消费者。
希望超市能够
根据我们的调查结果，对自身的经营策略进行进一步的优化和改进，为消费者提供更好的购物体验。
(完整版)客户满意度调查分析报告
(完整版)客户满意度调查分析报告一、调查目的本次调查的主要目的是深入了解客户对我们公司产品及服务的满意度，以及识别我们在产品和服务过程中存在的潜在问题与改进空间。
通过此次调查，我们旨在：1. 评估客户对我们产品的整体满意度；2. 了解客户对服务质量的评价；3. 收集客户对我们产品及服务的改进建议；4. 分析客户需求，为公司未来的产品开发和服务优化提供数据支持；5. 提高客户满意度，增强公司市场竞争力。
二、调查方式为了全面、客观地收集客户意见，我们将采用以下调查方式：1. 在线问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体等渠道发布问卷，方便客户填写；2. 电话访谈：针对重要客户或特定群体进行电话访谈，深入了解他们的需求和满意度；3. 面对面访谈：邀请部分客户参加面对面访谈，以便更直接地了解他们的意见和建议；4. 留言板和客户反馈：收集公司官方网站、电商平台等渠道的客户留言和反馈。
三、调查内容调查内容主要包括以下五个方面：1. 客户基本信息：包括性别、年龄、职业、地域等，以便我们对客户群体进行细分分析；2. 产品满意度：包括产品功能、性能、外观设计、性价比等方面的满意度评价；3. 服务满意度：包括售后服务、客服态度、问题解决速度等方面的满意度评价；4. 购买体验：了解客户在购买过程中的体验，如购物流程、支付方式、物流速度等；5. 改进建议：收集客户对公司产品及服务的改进意见，以及对未来产品和服务的期望。
后续内容（调查流程、调查结果分析与报告、调查时间和预算）可以根据实际需求进行补充和调整。
希望以上内容对您有所帮助。
四、调查流程为确保调查的顺利进行，本次调查将按照以下流程进行：1. **前期准备**- 成立调查小组，明确各成员职责；- 设计调查问卷，包括选择题、评分题、开放性问题等；- 确定调查目标群体，制定调查样本计划；- 准备调查所需物资，如调查问卷、访谈提纲、录音设备等；- 培训调查人员，确保调查质量。
顾客满意度调查报告范文模板3篇
顾客满意度调查报告范文模板顾客满意度调查报告范文模板精选3篇（一）调查报告1. 简介满意度调查是为了了解客户对我们公司提供的产品或服务的满意程度，从而指导我们改进和提升产品或服务质量。
本次调查旨在收集顾客对我们公司的满意度信息，并针对调查结果提出改进建议。
2. 调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，通过在线问卷的形式向顾客发送调查问卷，共收到了XXX份有效问卷。
问卷包括了对产品或服务的评价以及对公司整体满意度的评价。
3. 调查结果a. 对产品或服务的评价根据调查结果显示，对于公司提供的产品或服务，有XX%的顾客表示非常满意，XX%的顾客表示比较满意，XX%的顾客表示一般满意，XX%的顾客表示不太满意，XX%的顾客表示非常不满意。
b. 对公司整体满意度的评价根据调查结果显示，对于公司整体服务，有XX%的顾客表示非常满意，XX%的顾客表示比较满意，XX%的顾客表示一般满意，XX%的顾客表示不太满意，XX%的顾客表示非常不满意。
4. 调查结果分析a. 对产品或服务的评价根据调查结果，大部分顾客对公司提供的产品或服务表示满意。
然而，也有部分顾客表示不太满意或非常不满意，这可能是由于产品或服务质量不达标或者存在其他问题。
针对这些不满意的顾客，我们需要深入分析问题原因，并采取相应措施改进。
b. 对公司整体满意度的评价从整体满意度评价可以看出，大部分顾客对公司整体服务表示满意，但也有一部分顾客表示不太满意或非常不满意。
这可能与公司的客户服务、配送速度、售后支持等方面有关。
为了提升公司整体满意度，我们需要加强客户服务团队的培训与管理，优化物流配送流程，提供更好的售后支持。
5. 改进建议a. 提升产品或服务质量通过分析顾客的评价，我们需要关注产品或服务质量问题，并采取相应措施改进。
可以从提升生产工艺、增加质检环节、增加与顾客的沟通等方面入手。
b. 加强客户服务对于顾客的不满意，我们应该着重加强客户服务，提高服务水平。
超市满意度调查报告 4100字
三一文库（）〔超市满意度调查报告 4100字〕新世纪超市满意度调查报告摘要：本小组对新世纪超市满意度进行调查研究，其中本次调查分为访问调查和实地调查。
其中访问调查我们采用的是问卷调查，发放了80份问卷，回收的有效问卷为77份。
另外，实地调查是超市内进行现场观察等。
调查研究发现，顾客对新世纪超市整体满意程度较高，但是，在实地调查中发现，超市仍然存在一定的问题。
本小组通过研究，针对这些问题提出了一些看法和相关的建议。
一、调查概况1、调查背景调查一个超市的消费者满意度问题，首先，我们必须了解什么是消费者满意度。
消费者满意度是指消费者通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较形成的愉悦的感觉状态。
随着现代社会经济和科技的不断发展，人们生活水平也越来越高。
人们不仅要良好的生活条件更追求一种舒适的生活方式。
超市购物已经成为了每个人生活中必须的一部分。
然而，消费者对超市商品满意度，超市服务满意度，购物环境满意度等满意度与消费者选择哪一个超市进行购物是息息相关的。
基于此背景我小组对新世纪超市满意度进行了调查研究。
2、调查目标就本次调查而言，我们确立的新世纪超市消费者满意度调查中的满意度指标有关于商品的满意问题商品的种类、商品的质量、商品的价格、商品的摆放等指标和关于超市服务满意状况的会员制度、导购服务态度和效率、收银员服务态度和效率、客服人员服务态度等指标以及关于超市的购物环境的超市位置、超市设施、超市环境等指标。
针对以上指标，收集相关数据，然后对数据进行分析得出结论，为相关人员提出建议，对超市的改进提供参考。
3、调查方法本次调查采用抽样调查，到新世界超市门口进行问卷调查，其中由于严格概率抽样难以进行且需较大的人力物力，故本小组采取便利抽样以及判断抽样。
另外本小组还亲自到新世纪超市进行现场调查研究。
二、调查结果1、基本信息问卷调查中回收的77份有效问卷中，男性有38人，女性有39人，男女比例可认为是1：1。
由数据显示，在新世纪超市购物的年龄群主要集中在0~25岁阶段和36~50岁阶段，两个年龄阶段的人数所占比例为41.56%和35.06%（表一）。
顾客满意度调查分析报告
顾客满意度调查分析报告一、调查背景随着市场竞争的日益激烈，顾客满意度成为了企业生存和发展的关键因素。
为了深入了解顾客对我们公司产品和服务的满意度，以便更好地改进和优化我们的业务，我们开展了此次顾客满意度调查。
二、调查目的本次调查的主要目的是：1、了解顾客对我们公司产品和服务的总体满意度水平。
2、识别顾客在购买和使用我们产品和服务过程中遇到的问题和不满。
3、收集顾客的意见和建议，为公司的改进和发展提供依据。
三、调查方法本次调查采用了问卷调查和电话访谈相结合的方式。
共发放问卷_____份，回收有效问卷_____份，电话访谈_____位顾客。
四、调查结果分析（一）总体满意度从调查结果来看，顾客对我们公司的总体满意度为_____%。
其中，非常满意的顾客占_____%，满意的顾客占_____%，不满意的顾客占_____%，非常不满意的顾客占_____%。
（二）产品满意度1、产品质量顾客对产品质量的满意度为_____%。
大部分顾客认为我们的产品质量可靠，性能稳定。
但仍有部分顾客反映产品存在一些小瑕疵，如外观磨损、零部件易损坏等。
2、产品功能产品功能的满意度为_____%。
多数顾客认为我们的产品功能能够满足他们的需求，但也有一些顾客提出希望增加某些新功能，以提高产品的实用性。
3、产品包装产品包装的满意度为_____%。
部分顾客认为产品包装不够精美，在运输过程中容易受损。
（三）服务满意度1、售前服务售前服务的满意度为_____%。
顾客对售前咨询的响应速度和服务态度较为满意，但也有顾客希望能提供更详细、更专业的产品介绍和建议。
2、售中服务售中服务的满意度为_____%。
在购买过程中，顾客对交易流程的便捷性和支付方式的多样性表示认可，但也有顾客反映在配送环节存在延迟和信息不准确的问题。
3、售后服务售后服务的满意度为_____%。
售后服务是顾客关注的重点之一，大部分顾客对售后维修的及时性和维修质量表示满意，但仍有少数顾客对售后服务人员的态度和解决问题的能力提出了质疑。
顾客满意度调查分析报告(精选10篇)
顾客满意度调查分析报告这是一份关于顾客满意度调查分析报告的文档。
我们在本文中将讨论我们对公司的顾客最近的满意度调查结果的分析。
我们将在以下几个方面进行讨论：1. 调查的背景和方法我们的公司在过去两个月内进行了一项顾客满意度调查。
我们发送了一份在线问卷调查，其中包括了一系列有关顾客购买体验，产品质量和客户支持的问题。
2. 分析结果我们收到了大量的回复，并对结果进行了分析。
我们发现，大多数受访者感到满意的方面是：-产品质量：90％的受访者认为产品质量很高，这是他们回购的主要原因。
-交付服务：83％的受访者对我们的交付服务非常满意。
他们认为我们的交货速度非常快，且配送透明度高。
-客户支持：67％的受访者认为我们的客户支持质量很高。
他们得到了快速而有效的帮助，在他们的问题得以解决时感到很满意。
然而，还有一些问题需要改进。
-产品定价：39％的受访者认为我们的产品价格过高，因此他们在购买产品时考虑到其他选择。
-客户体验：56％的受访者认为他们在与我们的公司互动时获得的客户体验没有那么好。
他们认为我们需要改进我们的问题解决速度和人性化的沟通。
3. 建议和行动计划我们在分析调查结果后，有一些建议和行动计划。
-产品定价：我们会定期与我们的供应商进行沟通，以寻找更好的定价策略。
此外，我们还将考虑推出更多优惠活动和促销策略，以吸引更多的潜在客户。
-客户体验：我们将与客户支持团队合作，以改进我们的响应速度和沟通技巧。
我们还将定期对我们的客户满意度进行追踪，以确保客户体验得到改进。
4. 结论通过这次调查，我们得出了有关客户对我们公司的满意程度的重要洞察。
通过采取适当的行动计划，我们希望能够改善我们的产品价格和客户体验，以吸引和保留更多的客户。
我们相信这将有助于我们实现公司的长期目标，并带来更大的成功。
顾客满意度调查分析报告顾客满意度调查分析报告随着市场竞争的加剧，企业越来越重视客户满意度的重要性，顾客满意度调查也成为企业经营中不可或缺的一项重要工作。
顾客满意度调查结果及分析报告
顾客满意度调查结果及分析报告引言：顾客满意度是企业成功的关键因素之一。
通过调查顾客的满意度，企业可以了解顾客对其产品或服务的评价，发现潜在的问题并制定改进措施。
本报告将介绍一项关于顾客满意度的调查，并对调查结果进行深入分析，以帮助企业了解顾客需求，并提升服务质量。
调查方法与样本：本次调查采用了问卷调查的方式。
调查问卷包括多个方面，涉及产品质量、价格、客户服务、交货时间等多个维度。
随机选择了500位已经购买过企业产品或服务的顾客作为样本，并通过邮件的方式发送问卷链接。
问卷调查持续了两个星期，并收到了420份有效问卷。
调查结果：根据调查结果，我们可以得出以下主要结论：1. 产品质量得分较高：根据顾客对产品质量的评价，我们发现大多数顾客对产品的质量非常满意，其中80%的顾客给出了4分及以上（满分为5分）。
这表明我们的产品在质量方面表现良好。
2. 客户服务待提升：调查结果显示，客户对我们的客户服务表现不太满意。
有超过40%的顾客给出了3分以下，其中有一部分顾客表示客户服务的响应速度较慢，解决问题的效率不高。
这一点需要引起我们的重视，并采取措施改进客户服务。
3. 交货时间需要改进：近30%的顾客对我们的交货时间表示不满意。
他们认为产品交付的速度较慢，影响了他们的工作进度。
我们需要加强供应链管理，并提升交货的效率，以满足顾客的要求。
4. 价格不是主要问题：对于产品价格的评价，大多数顾客表示满意。
他们认为产品价格与其价值相符，价格并不是他们选择产品的主要考虑因素。
这表明我们的产品定价是合理的。
分析与改进措施：基于以上调查结果，我们可以采取以下措施来提升顾客满意度：1. 改进客户服务：加强培训，提升客服人员的沟通和解决问题的能力。
并建立一个高效的客户服务系统，确保及时响应和解决客户的问题。
2. 提高交货效率：优化供应链管理，减少交货时间。
与供应商合作，寻找更加高效的物流解决方案，以提高交货速度。
3. 进一步提升产品质量：尽可能提高产品质量，确保每一件产品都符合顾客的期望。
顾客满意度调查分析报告
顾客满意度调查分析报告顾客满意度调查分析报告一、报告目的顾客满意度调查分析报告的目的是通过对顾客的反馈进行分析，帮助企业了解客户对产品或服务的认可程度，并根据分析结果提出相关的改善措施，以提升顾客满意度和忠诚度，促进企业的可持续发展。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，通过面对面、电话、网络等方式，邀请顾客参与调查，了解他们对产品或服务的评价和意见建议。
三、调查结果根据对调查结果的统计和分析，我们得出以下几个重要的结论：1.产品质量和服务质量是顾客满意度的关键因素。
调查结果显示，超过70%的受访者表示产品质量和服务质量是他们选择购买的重要原因。
因此，企业应重视产品品质的提升和服务水平的提升，以满足顾客的需求和期望。
2.价格和性价比是影响顾客购买意愿的重要因素。
调查结果显示，有超过60%的受访者表示价格影响着他们是否购买产品。
因此，企业可以通过定价策略的调整，提供更具竞争力的价格，提高产品的性价比，吸引更多的顾客。
3.顾客对售后服务的关注度有所提高。
调查结果显示，越来越多的顾客开始重视产品的售后服务，并把产品质量和售后服务综合考虑。
因此，企业应加大售后服务的投入，并提供更加便捷和高效的售后服务，以满足顾客的需求。
4.企业形象对顾客满意度的影响不容忽视。
调查结果显示，超过50%的受访者表示企业的形象和信誉度会影响他们对产品的选择。
因此，企业除了关注产品质量和服务水平，还应注重企业的形象塑造和品牌建设，提升顾客对企业的信任和认可度。
四、改善措施针对上述调查结果，我们提出以下改善措施以提升顾客满意度：1.加强产品和服务质量的控制。
企业应建立完善的质量管理体系，提高产品的质量稳定性，并培训员工提供更加专业和高效的服务。
2.优化产品价格策略。
企业可以通过差异化定价，满足不同顾客群体的需求，提供合适的价格，增加产品的市场竞争力。
3.加大售后服务的投入。
企业应建立健全的售后服务体系，提供快速响应、高效解决问题的服务，增强顾客对产品的信任感和满意度。
超市调查报告范文
超市调查报告范文超市调查报告范文为了探究目前超市市场的发展状况和顾客服务质量，我们开展了一项关于超市的调查活动。
本报告将呈现我们的调查结果，并概括一些重要的案例。
一、超市内部环境通过我们的调查，我们发现超市店内基本上都采用了现代化的外观和标志，以及电子商务和自动扫码结账服务。
这些都反映出这些超市不断尝试创新并适应市场发展的趋势。
然而，我们也发现了一些问题。
例如，某些超市的照明不足、洁净度差，导致消费者在购物时感到不舒服。
此外，有些超市缺乏足够的收银台和购物篮，在高峰期时给顾客带来了不便。
二、顾客服务质量我们还收集了有关顾客服务质量的数据。
在我们的调查中，顾客服务质量通常由员工的态度和能力来决定。
调查结果表明，在85%的超市中，员工都能提供热情、专业的帮助和建议，但在其他15%的超市中，员工的服务质量表现不足。
三、价格和产品质量我们还收集了有关产品和价格的数据。
在我们的调查中，我们发现，绝大多数超市的价格相对合理，大多数的产品品质也很好。
不过，我们还听到了一些案例的反馈，他们认为一些超市销售假货的问题。
我们未能进行定量的调查，但我们的调查结果建议消费者在购买商品时应重点考虑信誉和品牌，以避免不必要的风险。
结论基于我们的调查结果，我们可以得出此结论：随着消费观念的变化，超市正变得更加多样化、现代化和自动化。
超市店铺外观和标志的创新能够使超市吸引新的消费者，并提供热情地帮助他们。
然而，一些仍存在的问题，如店内环境和一些员工的服务质量，仍需要进一步加强。
除此之外，顾客对产品质量和价格的第一反应是积极的。
建议我们建议各超市应关注以下几个方面：1、永远注意维护店内环境，并提供必要的购物设施。
2、招募并培训优秀的店员，提高服务质量。
3、反馈消费者的声音，增加更多符合消费者需求的服务，如自助支付、零排队结账，更多的选择等，以吸引更多的消费者。
案例为了更好地说明一些问题和提供更具体的例子，我们在这里呈现了三个代表性的案例。
超市八份顾客调查分析报告
超市八份顾客调查分析报告一、引言超市作为一种现代化的购物场所，吸引了大量的顾客。
为了更好地了解顾客需求和满意度，进行了一次超市顾客调查。
本报告旨在对调查结果进行分析和总结，从而为超市提供改进和发展的建议。
二、调查目的和方法本次调查的目的是了解顾客对超市各方面的满意度和购物习惯，以便超市能够提供更好的服务。
调查采用问卷调查的方式进行，共发放1200份问卷，得到了1100份有效回收，回收率为92%。
三、调查结果分析1.顾客满意度：调查结果显示，超市的综合满意度为83%，其中物品摆放整齐度得到了最高分（88%），员工服务得到了较高分（85%），超市价格得到了较低分（75%）。
通过分析，发现超市的物品摆放整齐度和员工服务得到了大部分顾客的认可，但超市的价格对部分顾客来说还有一定的改进空间。
2.顾客购物习惯：按照顾客来超市的频率，可以将顾客分为两类：固定顾客和临时顾客。
调查结果显示，固定顾客占比68%，临时顾客占比32%。
固定顾客更注重超市的便利性和服务质量，对价格的敏感度较低；而临时顾客则更注重超市的价格，对便利性和服务质量的要求相对较低。
3.顾客需求和投诉：通过对调查问卷中对超市改进意见的汇总，发现顾客对更多的优惠活动和折扣有较高的需求，同时也有部分顾客提出了关于员工服务态度和超市环境整洁度的投诉。
建议超市加强优惠活动的开展，并加大培训力度，提高员工的服务意识和专业素养。
四、建议和对策基于以上的调查结果分析，为了提高超市的顾客满意度和吸引更多的固定顾客，本报告提出以下几点建议和对策：1.价格优惠：超市可以根据顾客需求，定期开展各种促销活动，如打折、满减等，以吸引并留住更多的顾客。
2.服务质量提升：超市应加大员工的培训力度，提高他们的服务意识和专业素养，同时也要增加员工数量，以更好地照顾顾客需求。
3.整洁环境：超市应定期进行清洁和整理，确保超市环境的整洁度和舒适度，以提供更好的购物体验。
4.顾客意见收集和回馈：超市应建立一个良好的顾客意见收集和回馈机制，及时回应顾客的投诉和建议，以不断改进和提升服务质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
吉安步步高超市顾客满意度调查报告
一、调查背景
（1）始创于1995年的步步高集团，致力于成长为中国第一的多业态零
售商，其控股子公司——步步高商业连锁股份有限责任公司于2008年6月
19日在深圳证券交易所上市，股票代码为002251，被誉为“中国民营超市
第一股”。公司位列全国连锁经营百强企业30强。
（2）位于吉安文山步行街的步步高超市2006年5月29日开张。此次进入吉
安，
这是我市商业史上具有标志性意义的事件，它的进入将给我市商业经营格局带来新的
突破，其真正的天天平价策略将让消费者得到更多实惠，
给本地消费者带来了“航空母
舰”型超市的购物体验。门店选址恰当，位于吉安商业、居住核心区域。而实质
上吉安的消费者对步步高超市的认知与顾客的满意度如何呢？
二、调查目的：
(1) 通过步步高超市的顾客满意度调查，了解顾客对超市的主要印象，了解
步步高在产品、环境、布局、服务等四方面的状况和顾客满意程度，
和对超市的导购员、收银员、客服人员等的服务态度的看法，以及发现步步
高的普遍存在的问题，从而提出改进方案。
(2) 通过本次调查，收集消费者对超市的建议。
(3) 通过本次调查，向相关人员提出我们的看法和建议，以达到提高超市的
营业额和利润。
三、调查对象：步步高超市的顾客
四、调查内容：
（1）顾客去步步高的购物情况及相关原因，顾客去步步高超市的购
买频率调查。
（2）消费者对步步高超市满意度调查：对商品的质量评价、对商品的价格
评价、对超市的服务态度评价以及对超市的建议和不满。
五、设计思路：
问卷部分设计：
（1）问卷结构主要分为说明部分、背景部分、主体部分。
（2）问卷的形式采取开放性内容方式。
（3）题型有：单项选择题、多项选择题两种题型。
(4)对问卷的内容进行排除敏感性问题设计以便被调查者能如实回答问题。
六、调查方法：
1.文案调研
对背景资料进行收集；步步高在产品、环境、布局、服务四个
调研项目的详细信息；问卷表设计的借鉴以及提供适用的调研方法
和备选方案。
2.访谈法
分别与工作人员和消顾客交流，并做好记录。
3.问卷调查法
此次调查人员有限，所以采用实地观察调查方法为辅。采用随机抽样法
进行问卷调查。少年青年中年老年四个层次，等比例分配问卷数，
发放问卷150份。
七、调查步骤：
1.行文案调研，二手资料的收集。 2014.5.6~2014.5.8
2.实地考察，运用观察法进行一手资料的收集 。 2014.5.10~2014.5.11
3.设计调研问卷。 2014.5.12~2014.5.13
4.进行可行性分析。 2014.5.14~2014.5.23
5.设计调研方案。 2014.5.14~2014.5.23
5.改善问卷，并打印。 2014.5.24
6.实地正式调研。 2014.5.25~2014.5.27
7.收集的资料进行整理统计分析，补充调研。 2014.5.28~2014.5.30
8.撰写报告，对步步高超市提出可行性建议。 2014.5.30~2014.6.3
八、预期效果：
通过本次调查基本了解步步高在产品、环境、布局、服务等四方面
的状况和顾客满意程度，为企业经营管理提供第一首资料。并发现
步步高的普遍存在的问题，从而提出改进方案。为步步高能顺利完
成2015年的销售目标300亿元，加强企业经营管理。
九、调查人员工作安排
（1）讨论制定调查方案：潘昌兴
（2）调查问卷设计：钟海丽
（3）调查问卷的检阅：李庆艳
（4）问卷回收并统计：钱丹平
（5）撰写调研报告：谢梦娇
十、调查费用预算
问卷费用：0.1*150=15元
小礼品费用：1*150=150元
总计：15+150=165元
十一、附录
问卷调查部分：