拒绝的艺术——如何说不
怎样艺术的拒绝——和儿子谈李密的陈情表（转）
怎样艺术的拒绝——和⼉⼦谈李密的陈情表（转）昨天晚上，考⼉⼦背书，正好他学了李密的陈情表，他是个⽼实孩⼦，⼀字不差的背下来了，默写了⼀遍，也没见到⼀个错字。
我表扬肯定他后，想就这篇⽂章启发下他，于是问他，你在⽂章中看出来什么道理没有。
他说，李密拒绝皇帝请他出仕，说了⾃⼰幼年亡夫，母亲被逼改嫁，是奶奶将他⼀⼿带⼤的，于是拿奶奶已96岁⾼寿需要照顾做借⼝，委婉的拒绝了皇帝的邀请。
是个孝顺的⼈。
我听了，告诉他，你看的很准，基本事实就是这样，李密确实是个孝顺的⼈，这对⼀个⼈来说，是必须的基本品质。
这说明你看懂了这篇⽂章。
但是你还没有从中学到作⼈的技巧。
如果你有兴趣，我就讲给你听。
⼉⼦说：好，你说，我想知道。
第⼀，如果你想拒绝⼀个⼈，⼜不得罪他，就不要在⼈家⾝上找拒绝的理由，说⼈家不好，⽽是要在⾃⼰⾝上找理由，说⾃⼰不合适。
李密的写作⽬的是拒绝出仕，但是⼜不想得罪皇帝，于是他拿照顾孝顺奶奶做了借⼝，就是李密做⼈的技巧。
举个例⼦，有⼥孩喜欢你，对你表⽰要做你⼥朋友，你说⼈家太瘦、太⾼、学习不好，你们不合适，你不同意，⼈家是被拒绝了，但是⼼⾥⼀定不⾼兴，以后没得朋友做了，说不定还要年终评三好⽣的时候给你捣捣乱。
同样的原因，你说⾃⼰太胖配不上⼈家的苗条，⾃⼰太矮配不上⼈家的⾝⾼，⾃⼰太书呆⼦配不上⼈家的活泼灵⽓，你们不合适，你不同意。
也能拒绝⼈家，还不伤害⼈家，没准她听了⼼⾥还挺美，年底评三好⽣，⼀定投你⼀票。
但是，在⾃⼰⾝上找理由，尽量不要贬低⾃⼰，这样你⾃⼰就会毁了⾃⼰的形象，⼀样没有好处。
⽐如你说你胖、你矮、你没⼈家有灵⽓，这不就说你是没⼈看得上的⼈么？最好的理由是什么，是你感谢⼈家的⼼意，对⼈家能看上你⼀定要发⾃内⼼的感谢，同时表⽰⾃⼰虽然认为⼈家是好⼥孩⼦，但是你现在想专⼼学习，⾼考考个好成绩，所以不能回应她的好意，你觉得很抱歉。
这样的拒绝，⼀点都没有降低你的形象。
有没有道理？这就是拒绝的艺术，在⾃⼰⾝上找理由，尽量不伤害对⽅，但找理由不等于要贬低⾃⼰。
懂得委婉说“不”也是本领
懂得委婉说“不”也是本领在日常交往中，热情地帮助别人是应该的。但一定要量力而行，如果遇到做不到的事情，就要学会拒绝的艺术。谢绝人家的请求，否定人家的意见，往往需要委婉的表达。社交中，许多人都会有或多或少的苦恼。从小受到的温良谦恭的教育，使我们似乎既不好意思拒绝，也不敢拒绝。可是，如果我们贸然答应的事，超出了我们的能力范围，那最后不但自己痛苦，也会让托付的人觉得我们言而无信，是个不值得交往的人。所以，学会拒绝是社交的重要一课。可是，如果直言拒绝，毕竟会让人觉得不舒服。那么，该怎样拒绝才能既达到目的，又不让对方难堪，甚至生气呢？下面我们介绍几种常用的拒绝技巧和注意事项。一、拒绝的技巧拒绝毕竟不是一件让人愉快的事，所以有时候就需要运用一点点技巧，让人不至于尴尬或者生气。1．拒绝时先肯定对方拒绝时先肯定对方，就是让对方觉得你并非在拒绝他，但事实上他却在不知不觉中接受了你的拒绝。这就好比在苦药的外面加上一层糖衣，吃药时你虽不觉得苦，但药效却依然发生了。这是两全其美的好事。某公司要招聘一个会计人员，小王也去应聘了，可她既无学历，也无能力，根本不适合这个职位。看着小王兴冲冲的神情和满怀期待的眼睛，主考官就委婉地拒绝说：“你很优秀，可这个岗位不适合你。这个岗位需要经常出差，而且可能要时常加班，你一个女孩子……”小王虽有些失望，但还是很高兴地接受了，因为主考官是先肯定她，再拒绝她的。这让她觉得很舒服。这个例子，就明白地说明了寓拒绝于肯定的重要性。这种方法在恋爱中也经常用到。一个男子爱上了一个风尘女子，但这个女子对男子并不倾心。她怕直接拒绝会伤害男子的自尊心，就讲了如下的话：“你是一个有着高学历的前途无量的人，怎么可以被我这种没有教养，又没正当职业的女子连累呢？请相信，我的确对你倾心过，可如果我真的爱你，就更应该离开你，让你继续你的学业，寻找你的幸福。所以，我越爱你，就越不得不与你分手……”这个女子的拒绝之所以巧妙，是因为她始终在贬低自己，赞美对方，这就满足了对方的虚荣心和自尊心，减轻了其因被拒绝而产生的痛苦。2．幽默拒绝更有效幽默是一剂良药，可以缓解因拒绝而产生的尴尬和不快。恰到好处的幽默不但能够让拒绝者胸有成竹，而且能让被拒绝者容易接受。古时候，一个读书人考中了状元，宰相见此人英俊不凡，文采惊人，就有心招他为婿，可不知他是否愿意娶自己的女儿。于是，宰相便在席间以试试状元的文采为借口，出了个上联，让状元对下联：“因荷（何）而得藕（偶）。”聪慧的状元一听，马上明白了宰相的心思，他想到了家里含辛茹苦的妻子，马上脱口而出：“有杏（幸）不需梅（媒）。”宰相听了，也就不再勉强。在本案例中，聪敏的状元利用席间现成的杏和杨梅，幽默而不失礼貌地拒绝了宰相的做媒，其勇气和智慧，确实不愧状元之名。在拒绝别人时，如果恰当地运用幽默，还可阻止他人的纠缠，使其知难而退，同时又给对方保留了面子。美国华盛顿一位著名的推销商，曾挨家挨户推销闹钟，有一次，他叩开了一家人的门，很有礼貌地说：“先生，你应该有个闹钟，这样可以每天早晨让你按时起床。”主人听了，不紧不慢地回答说：“我看不必了，有我妻子就够了，先生，你大概不晓得，她比闹钟‘闹’得都准时。”听了这位主人的拒绝，这个推销商再也不好意思继续推销了。此外，幽默地拒绝还可以显示出一个人的修养和为人处事的技巧。它让拒绝变得情有可原，甚至逗得对方哈哈大笑，从而更加理解你的立场和难处。美国前总统罗斯福在当选总统之前，曾担任海军部的高级官员。一次，他的一位好友听说美国海军在加勒比海秘密建造了潜艇基地，便问罗斯福此事是否当真。罗斯福为难了：说不说呢？不说，朋友不高兴；说了，又违反了军队纪律。他想了一下，故作神秘地向四周看了看，把身子移向朋友，压低声音问：“你能保密吗？”朋友以为罗斯福要向他透露机密了，忙兴奋地说：“能，一定能！”罗斯福听了哈哈大笑：“我也能！”他的朋友先是一愣，然后也大笑起来。他再也不向罗斯福打听这件事了。罗斯福作为一名海军高级官员，在两难的情况下，幽默地拒绝了对方，既维护了朋友间的感情，又没有违反军纪，堪称社交活动的典范。在社交中，我们经常会遇到一些需要拒绝而又不好拒绝别人的时刻。这时，幽默可以助我们获得满意的结果。实业家王光英飞赴香港创办光大实业公司，刚一下飞机就遇到了闻讯而至的一位香港女记者。她直言不讳地上前问道：“先生，您这次来带了多少钱？”王光英听了，略一迟疑，便笑着答道：“亲爱的记者小姐，您难道不知道中国有一句俗话吗？女不问年龄，男不问钱数。你说对吗？”女记者听了，自知失言，没有继续追问。王光英的话既达到了拒绝回答的目的，又不乏幽默感，比起支支吾吾，或仅以“哼哼”“哈哈”来掩饰，不知高明几倍。能恰到好处地运用幽默，着实不易。这不但需要深厚的修养、丰富的社交经验和灵活的应变能力，还需要一颗体谅对方的心，否则就会流于形式，起不到好的作用。3．巧设计谋，让对方替你说“不”在社交中，如果直接拒绝别人，往往容易让对方抵触，从而站在你的对立面。如果能站在对方的角度，对其晓之以理、动之以情，那么对方也许会欣然接受你的拒绝。古时候有一个国君，特别喜欢马，专门设置几百个马倌替他养马。有一天，一个马倌不小心把国君的一匹爱马养死了，国君特别生气，就下令让司法官处死马倌。司法官不同意国君的做法，但他没有直接拒绝反驳，而是故作生气地说：“这个马倌确实该死！没能让国君的爱马长生不老，此其罪一；让国王因马杀人，违反了律法，此其罪二；让所有百姓认为国王重马轻人，是个昏君，此其罪三。三罪并罚，立即执行绞刑！”国君听了，马上收回成命，放了那个马倌。在本案例中，如果司法官直言劝谏，正在气头上的国君不但会更加生气，反而可能连司法官一起惩罚。而通过循循善诱，则让国君幡然悔悟，接受了他的主张，自己也不必受到牵连。当你想拒绝别人时，与其直接让对方不要做什么，不如先提出与目的刚好相反的观点，让对方去反驳，并让他“节节胜利”，而自己则“节节败退”，乃至最后观点完全失去了存在的道理。这样，对方就会被他自己说服，尽管并不十分情愿，但也不得不改变原有的态度和做法。在20世纪40年代，某电影院里经常有戴各种帽子观看电影的女观众。她们的帽子经常妨碍后面观众的视线，许多观众对此经常向经理投诉。经理想，如果明言禁止戴帽，可能会让许多女观众愤怒离去。他想到了一个反向拒绝的好办法。在影片公映前，银幕上打出了一则通告：“本影院为照顾高龄衰老的女性顾客，允许她们戴帽，不必摘下。”结果，所有戴帽的女士全部摘下了帽子，因为任何一个女人都不愿意承认自己高龄衰老，所以不得不接受诱导，把帽子摘了下来。在社交中，巧设计谋让对方心甘情愿地接受你的拒绝，是一种非常高明的社交手段，这既尊重了他自己的感觉，也让你达到了目的。4．转移话题，达到变相拒绝这也是拒绝他人的好方法。当某人向你提出某种要求时，你不是正面拒绝，而是巧妙地岔开话题，使对方不自觉地淡忘原来的意思，或者不好意思再提出原来的请求，从而起到变相拒绝的目的。小王刚升任部门主管，好友莉莉就来托她办事，想进她的部门工作。小王没说行，也没说不行，她只是一个劲儿地说自己的上司多么严厉，自己是多么努力才让他网开一面，勉强让自己暂时做总管的工作，如果做不好或者以权谋私就要下台，同事都不服气她，等着抓她的小辫子……莉莉听了，也不好意思再为难朋友，只好找了个借口离开了。这种方式，通常在对方是自己好友或者比自己位高权重，自己不敢得罪对方的情况下使用较多。转移话题，扯到风马牛不相及的东西，虽然可能让对方有些生气，可也无可奈何，不过你要让你的话题转移的看起来比较自然且合情合理。《宰相刘罗锅》中，好色的乾隆皇帝看中了王爷的格格，就把王爷叫过来，假惺惺地问：“你家的小格格，还好吧？”王爷一听，心想坏了，皇帝想打自己女儿的主意。他那天恰好喝得有点高，便马上打岔道：“喝喝？皇上，臣今天喝得已经够多了，不能再喝了。”皇帝很生气，大声说：“朕问的是你家格格！”“还是喝喝？不行了，皇上，今儿个肯定不行了，我快要吐了！”皇帝见他这个样子，也不好强加逼迫，只好让他退下去了。王爷装作摇摇晃晃的样子，一走出皇宫，就马上飞奔回府，和女儿商量计策了。王爷用的这个方法，就是故意转移话题法。通过转移话题，让皇帝不再讨论自己女儿的话题，这样他就可以不表露自己的反对态度，也不会引起皇帝的不悦。5．模糊语言法在拒绝中，一方对另一方提出的问题，不做明确地表态，而是用模棱两可，似是而非的语言答复，搞得对方不知你是想赞成，还是反对，如运用一些诸如“大概”“也许”“可能”之类的模糊语言。这样做，可以起到以化解对方压力，提高自己主动性的作用，给人的感觉仿佛是一拳打在棉花上，不知不觉地便处在了被拒绝的位置。在一次记者招待会上，《纽约时报》的记者马克斯询问基辛格有关美苏会谈的“程序问题”，他说：“到时，您是打算点点滴滴地宣布呢？还是来个倾盆大雨，成批地发表协定？”基辛格听了，面露笑容：“我明白了，大伙儿看，马克斯同他的报纸一样，多么公正啊。他要我在倾盆大雨和点点滴滴之间任选一个，可我无论怎么办，总是落不着好下场。”他略微停了一下，然后一字一句地说：“我打算点点滴滴地发表成批声明。”全场闻言，哄堂大笑。基辛格的回答看似不合逻辑和语法，但实际上确是故意用模糊语言来拒绝的典范。他没有采用非此即彼的确定式回答，而是把各种奥妙留给了听众，让大家自己猜测。他用这种方式回绝记者的问题，看似肯定了记者的观点，但实际上却对记者所提出的两种观点都进行了反驳、拒绝，而又不让记者抓住把柄，这就充分体现出了模糊语言的威力。社交中，运用模糊语言拒绝别人的例子还有很多。几个男青年找到某酒店，瞅着张小姐就说：“你就是小张吗？听说你长得挺漂亮，我们哥几个特意来看看你。”遇到这样的事情，一
怎样挽回一个男人的心如何做一个会撒娇的女人：学会说“不”的艺术
怎样挽回一个男人的心如何做一个会撒娇的女人：学会说“不”的艺术在生活中，常会发生这样的情况：别人有求于你，而你出于各种原因，不能接受，又不好直说“不行”“办不到”，怕伤害对方的自尊心；对方提出一些看法，你不同意，既不想讲违心之言，又不愿直接顶撞对方；你看不惯对方的行为，既想透露内心的真实想法，又不愿表达得太直接，以免刺激对方。
要很好地应付上述种种情况，你就要学会巧妙地拒绝，善于根据不同的情境说“不”，同时让“不”有一副可亲的面孔。
当别人邀请你出门，而你又不愿去时，可以彬彬有礼地说：“我很感谢您的盛情。
不过已经有人约了我，所以我今天就没有福气享受您的美意了。
”怎样挽回一个男人的心在有些场合对某些人说明拒绝的理由，有可能会节外生枝，事与愿违。
为减少麻烦，可以不说理由。
如遇到曾经借钱不还的人又来向你借钱，你就可以明确表态：“实在对不起，我恐怕帮不上您这个忙。
”如果他继续纠缠，就再重复一遍，他就会知难而退。
还可以通过巧妙的诱导使对方否认自己的观点，从而达到拒绝的目的。
比如当有人问你一些需要保密的事时，你可以学习美国前总统罗斯福的做法，当他被好朋友问及新建潜艇基地的情况时，他就问他的朋友：“你能保密吗？”回答是“能”。
于是，罗斯福笑着说：“我也能”。
对方就不再问了。
女人初涉世，最难应付的事也许是如何说“不”了。
你身边的每个人，亲戚、朋友、同事、上司都不时要求你这样或那样，如何说“不”才不会令对方难堪呢？有时候微笑是最好的回答。
女人在遇到一个需要立即表示否定的问题时，微笑是说“不”的最好方式。
还有一种拒绝方式，比如外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时，总是用一句话来搪塞：“无可奉告”。
生活中，当我们暂时无法说“是与不是”怎样挽回一个男人的心时，也可用这句话。
再有一种话可以用作搪塞：“天知道”，“事实会告诉你的”，“这个嘛……难说”，等等。
适当的恭维对方，然后再婉言谢绝，能收到很好的效果。
敏是某公司公关人员，很受公司器重。
拒绝的艺术
拒绝的艺术拒绝，同样是一门学问，应该体现出个人品德和修养，使别人在你的拒绝中，一样能感觉到你是真诚的、善意的、可信的。
我们应该遵循以下原则：首先就是说出更真实情况。
在拒绝的过程中，还想和对方保持的良好关系，就可以采取换位的思想、同情的语调来处理。
有的人在拒绝的时候，因为不好意思而不敢实话实说，采用闪烁其辞的方式反而让对方产生很多不必要的误会。
其实，拒绝本是件很正常的事情，别人无可奈何你的时候，也多少时会有这个思想准备。
只要处理得当，因为拒绝而伤害关系的并不多；倒是拒绝的时候吞吞吐吐、模棱两可，反而让人反感，而更容易影响亲密关系。
二要选择漂亮拒绝的时间、地点和机会，类似于着装仪典中的TPO原则。
当你拒绝别人的时候，这是须要考虑的因素：及早拒绝，以免耽误了对方的投资计划、伤害对方。
要据实向对方表明你的态度，好让对方有所准备。
坚决拒绝，避免迂回曲折。
在婉言拒绝的时候，很高要让对方某人觉察到你的态度，不要绕了半天连自己都不知道不是表达的是什么意思，当更别说对方能不能理解了。
一定要让对方明白：这一次拒绝，还有下次机会。
从场合来看，在小的场合更容易拒绝对方，也更容易被对方接受。
从心理学的角度而言，和对方正对着脸庞的时候，拒绝最不更易让人接受。
三要给他俩留个退路。
当你拒绝那些立足于总讨厌坚持自己的意见，自以为是的人时，要好好考虑。
这种人的自尊心很强，直接拒绝的方式无疑会使他们下不了台。
所以，你首先就行了把对方的话，自始至终地再听过一遍。
当你仔细听完对方的话时，心里再决定怎样说服去拒绝和游说对方。
最好能引用旁人的话，来“不肯定”他的要求的方式，给对方留了足够的面子，给他留下了一个退路的一来。
这类人都是聪明人，你的“不肯定”，他也就心领神会了。
四是用友情来恳求对方。
在让自己拒绝的意见不引起对方的，最好让他明白：你是忠实的朋友；自己并不胁迫他接受反对的意见；你是最关心他的人，是从就是指他的长远利益来考虑的。
拒绝的艺术。
拒绝的艺术
6、朋友向你借钱。
7、室友邀请你晚上翻墙出去上网。
8、有同学向你表白。
9、同学游说你染发。
请欣赏小品《有事您说话》
郭冬临
邢夫人苦留吃过晚饭去，黛玉笑回道：“舅母爱
惜赐饭，原不应辞，只是还要过去拜见二舅舅，恐领
了赐去不恭，异日再领，未为不可。望舅母容谅。”
邢夫人听说，笑道：“这倒是了。”于是黛玉告辞。
充分肯定了对方的美意；
申述了自己尽快离去的正当、充分的理由；
表示改日一定从命，请求对方谅解。
先肯定后拒绝 拒绝时给出充分的理由
补偿式拒绝
美国人际关系大师卡耐基在拒绝一次演讲邀请时， 就说：“很遗憾，我实在排不出时间来。” 紧接着，他又推荐说：“约翰先生讲得很好，说不 定比我更合适！”
情景练习
1、朋友游说你抽烟。 2、同学要借你的功课抄。 3、朋友邀请你喝酒。 4、朋友邀请你去KTV。 5、考试时，朋友让你给他传答案。
学会拒绝
君子有所为，有所不为。
触犯法律 违背道德准则 违背个人的原则和价值观念 力所不能及 不符合个人兴趣爱好
……
委婉地拒绝
时帝姊湖阳公主新寡，帝与共论朝臣，微观其意。 主曰：“宋公威容德器，群臣莫及。”帝曰：“方 且图之。”后弘被引见，帝令主坐屏风后，因谓弘 曰：“谚言贵易交，富易妻，人情乎？”
弘曰：“臣闻贫贱之知不可忘，糟糠之妻不下堂。”
委婉地拒绝
“谌容女士，听说你至今还不是共产党员。请问， 你对中国共产党的感情如何?”
“这位先生的情报真灵通，我确实还不是一个共
产党员。不过，我的丈夫可是个老共产党员呀！
直到现在，我还没有和他离婚。你看，我和共产
党的感情有多深。”
心理健康教育优质课教案 拒绝的艺术
心理健康教育优质课教案——拒绝的艺术课题：拒绝的艺术课型：班级心理辅导课设计理念要想获得真诚永久的友谊，得到别人的肯定，接受和拒绝是同样重要的。
生活中，拒绝别人或遭人拒绝是件很普通的事，因为满足每个人每件事是不现实的。
可生活中很多中学生在与他人交往时，存在着一种错误观念，以为拒绝别人，对别人说“不”，就会失去友谊，对别人造成伤害，所以该说“不”时不说“不”，为此浪费很多时间和精力，影响了自己的学习和生活，内心冲突不断。
感觉很烦恼。
通过本活动，让学生明确拒绝别人、该说“不”时就说“不”是每个人的权利，是一种“有所为，必有所不为”的主动，而绝非利己主义的自私自利，它是完善人格的一个重要组成部分，从而自觉地、恰当地使用这个权利与别人交往，保持良好的人际关系，促进情绪的愉悦。
教学目标：1．了解该拒绝时而不敢拒绝的危害。
2．初步掌握“拒绝”的基本方法和技巧。
3、增强语言表达能力和同学间的协作能力。
重点、难点：1、重点：二难情境的角色扮演，引导学生学习演练如何拒绝。
2、难点：归纳拒绝的三步技巧。
教学方法：活动、讨论与体验式教学相结合教学过程：一、导言拒绝是一种权利，就像生存是一种权利一样。
古人说，有所不为才能有所为。
这个“不为”就是拒绝。
人们常常以为拒绝是一种迫不得已的防卫，其实它更是一种主动的选择。
二、探究与思考活动1、敢于拒绝故事《为什么不说“不”》汉斯刚参加工作的时候，姑妈出差顺便看望他。
汉斯带着姑妈在市区里转了一圈后，就到了吃午饭的时候了。
汉斯已经工作了，当然要请姑妈吃饭。
但是他的口袋里只有二十美元。
他想找个实惠点的餐馆吃饭，然而姑妈却找了家很气派体面的饭店。
点菜的时候，姑妈让汉斯点菜，汉斯为了显示自己的绅士风度，就让姑妈点。
姑妈也没客气，刷刷几下，就选了几样很名贵的菜。
吃饭的时候，姑妈不停地夸饭菜可口，但是汉斯什么味道也没吃出来，他在担心账单。
最后，令人难堪的时候终于来了。
彬彬有礼的侍者走向汉斯，汉斯尴尬极了，他的钱远远不够。
个人总结-[拒绝的艺术] 拒绝一个人最好的话语
个人总结-[拒绝的艺术] 拒绝一个人最好的话语拒绝是一门艺术，拒绝更需要艺术。
它不像选择那样令人心情舒畅，森严的外衣里裹着风刀霜剑，像一种后劲很大的烈酒，在漫长的夜晚，使人目眩。
于是我们本能地惧怕拒绝。
我们在无数应该说“不”的场合沉默，在理应拒绝的时刻延宕不决。
是的，拒绝的本质是一种丧失，它与温柔热烈的赞同相比，折射出冷峻的付出与掷地有声的清脆。
除了成就一种迫不得已的防卫，拒绝的艺术更需要果决的判断、勇气，以及有备而来的智慧。
直接拒绝当场表明拒绝之意。
这样的方式虽然能表现出你的“当机立断和毫不含糊”，却容易“言出伤人”，所以一定注意在拒绝前充分表达自己的心领神会和谢意。
比如在商务交往中对方欲施与不明酬金，你总不能不近人情地质问他“用心安在”，不妨有礼有节地拒绝：“实在要感谢您的美意，但我们公司有规定，在商务活动中不能接受他人赠送的礼金。
抱歉，您的钱我不能收。
”婉言拒绝用温和曲折的语言，去表达拒绝之本意。
与直接拒绝相比，它更容易被接受。
因为它更大程度地顾全了被拒绝者的尊严。
比如收到一位关系普通男士赠送的内衣，千万不要生气地尖叫着向全世界表达你的鄙夷，不如婉言相拒：“它真的很漂亮，只不过男友刚送我一套一模一样的，这个还是留着送给你的女友吧。
”这样既暗示了自己已经“名花有主”，又提醒对方注意分寸。
沉默拒绝面对难以回答的问题时，暂时中止“发言”。
当他人的问题很棘手甚至具有挑衅、侮辱的意味，“拔剑而起，挺身而斗”未必勇也。
不妨以静制动，静观其变。
这种不说“不”字的拒绝，所表达出的无可奉告之意，常常会产生极强的心理威慑力。
回避拒绝“沉默拒绝”虽然效果明显，若运用不当，难免“伤人”。
因此作为精英的你还可以尝试避而不答，“顾左右而言他”的方法。
避实就虚，不说“是”，也不说“否”，只是搁置，转而议论其他事情。
技巧耐心听取对方的要求，即使在他述说的中途你就可以判断必须拒绝，也应该认真听完他的话，为的是确切地了解请求的内容，以表示对请求者的尊重。
别让管理败在不会说话上：做管理一定要会的88个说话艺术_第四章 坚持原则,不伤和气 --管理者的拒绝艺术
作为管理者，总要面对下属、客户或者同事的不同要求。
然而，有时他们提出的要求往往是不合理的，必须予以拒绝。
但是，受中庸思想影响的多数管理者，一旦要说出拒绝之语时往往总会发生一些心理障碍，不好意思或者不善于拒绝对方，违心地接受，结果活得很累，失去了自我。
所以，对于管理者来说，既能坚持原则，又能不伤和气地说出拒绝之语，也是一门学问。
技巧30拒绝--说"不"的艺术一天，一位猎人送给邻居几只鸽子，邻居十分高兴，就把鸽子炖好了，准备请猎人一起来享受美食。
恰巧，猎人这几天打猎总是早出晚归，炖好的鸽子一直放在那里，没有吃。
这一天，猎人的一位朋友来了，在门外焦急地等待猎人，但猎人却迟迟未归。
眼看着吃饭的时间到了，既然是猎人的朋友，于是邻居就将猎人的朋友请到自己家里款待了一顿。
猎人的朋友非常感激邻居，回家之后，就向周围的朋友赞扬猎人的好邻居。
几天过后，邻居家又来了几个人，都自称是猎人的朋友，办事路过这里，已经半日没吃饭了，上门来讨顿饭吃，邻居听后不好意思拒绝，于是把上次剩下的、自己没舍得吃的鸽子汤加入了一些蔬菜炖了炖，款待了他们。
然而，"鸽子"事件并未终止。
几天过后，又有几个自称是猎人朋友的人来到邻居家，说听说他特别好客，所以就上门想和他交个朋友。
此时，邻居已经没有东西可以招待他们，于是，邻居借口说去做饭，忙乎了好久，端出一大盆东西来，猎人的朋友问这是什么，邻居说："我家里已经没有好吃的招待大家了，这是仅有的一点儿鸽子汤。
"其实是刷锅水。
此后，再也没有自称是猎人朋友的人来了。
其实，在现实生活中，这样的人有很多，因为他们不懂得说"不"的艺术，所以迟迟难以拒绝对方，而有些人正是抓住了他们的这种心理，厚着脸皮一次又一次地来"折磨"他们，这只能说自找罪受，又有哪一个人会理解他们呢？生活中，在很多情况下都需要说"不"。
(完整版)有艺术的拒绝业主无理的服务
(完整版)有艺术的拒绝业主无理的服务怎样有艺术的拒绝业主无理的服务好的物业服务就是要把业户放在最重要的位置上，尽最大努力去满足业户的需求。
在实际工作中，业户提出的要求我们做到了,达到了他们的满意，即使辛苦一些，物业人心里也是高兴的。
然而,每当遇到业户提出了一些我们无法做到的不合理要求时，就会让我们感到很无奈、棘手甚至是难堪。
当我们不得不拒绝那些不合理要求时，也不可放弃原则而维持关系，碍于情面而说不出拒绝的话，给以后的工作造成很大被动。
我们要拒绝个别业户的不合理要求,然而，更需要“艺术的拒绝和拒绝的艺术”。
不能简单的拒绝，要把拒绝的理由向对方讲清楚.如果因为不好意思而不敢实话实说,采用闪烁其辞的方式，反而容易让对方产生一些不必要的误会。
即使业户提出的是一些明显不合理的要求，也应该尽量设想站在对方的立场上表达必要的理解与同情。
因为作为专业人员的我们，对那些问题看得很明白。
而对于业户来说，他们未必清楚问题的所在. “隔行如隔山”，业户不很清楚物业专业的问题，也是可以理解的。
其实,拒绝不合理要求本是件很正常的事情，当他向你提出一些不恰当要求时，很可能是带有“试探性”成份的，所以他的心里也就多少会带有被拒绝的思想准备。
工作实践证明，只要处理得当，因为拒绝而伤害关系的并不多；倒是拒绝的时候吞吞吐吐、模棱两可,反而让人反感，而更容易影响关系。
掌握好拒绝的时机. 如果有可能的话应尽早拒绝, 这样可以使业户觉得我们不是在可答应也可不答应的情况下拒绝了他，而是本该如此、不容置疑。
同时也可以使业户尽早进行其他计划，不耽误业户的宝贵时间。
如果由于各种原因不适宜立即拒绝时，也应该在第一时间婉转地、适当地打下预防针，而不要让业户产生错觉,认为一定没有问题。
毕竟希望越大失望越大,当真正拒绝业户时,心理上的落差反而可能使原本由于愿望没有达成带来的失望更加扩大。
而且如果业户自认为事情十有八九时，很可能会开始一些筹备工作,如果正式拒绝业户的时候, 对方已经付出了一定的人力物力了，经济损失难以挽回，感情伤害更加深刻。
拒绝的艺术心理健康教案
拒绝的艺术心理健康教案一、教学目标1.了解拒绝的定义和类型；2.掌握拒绝的技巧；3.提高学生的情商和应对能力；4.培养学生积极、自信、独立的人格。
二、教学重点1.了解拒绝的类型；2.掌握拒绝的技巧。
三、教学难点1.理解拒绝对个人心理健康的影响；2.掌握有效的拒绝方式。
四、教学方法1.讲授法：通过讲述理论知识，让学生了解拒绝的定义、类型和技巧等内容。
2.案例分析法：通过分析实际案例，引导学生思考如何进行有效拒绝。
3.角色扮演法：通过模拟实际场景，让学生实践拒绝技巧。
五、教学过程第一步：导入（5分钟）1.引入话题：“你有没有遇到过不想做某件事情，但却不知道怎么说‘不’？”2.发放小卡片，要求学生写下自己曾经遇到过难以应对的“说不”的场景，并将其收集起来。
第二步：讲解（15分钟）1.介绍拒绝的定义和类型，如：（1）拒绝请求：如拒绝他人的邀请、请求帮忙等；（2）拒绝建议：如拒绝他人给出的建议、意见等；（3）拒绝批评：如拒绝他人对自己的批评、指责等。
2.讲解拒绝对个人心理健康的影响，如：（1）缺乏自信心和自尊心；（2）产生焦虑和压力；（3）影响人际关系。
第三步：案例分析（20分钟）1.选择几个学生写下的难以应对的场景进行分析。
2.引导学生思考如何进行有效拒绝，并让学生发表自己的看法。
3.提供一些实用技巧，如：（1）直接说“不”；（2）委婉地表达自己的想法；（3）提供替代方案。
第四步：角色扮演（20分钟）1.将学生分成小组，每组选择一个场景进行角色扮演。
2.通过模拟实际场景，让学生实践拒绝技巧，并在实践中不断提高应对能力。
第五步：总结归纳（10分钟）1.总结本节课的内容，强调拒绝的重要性和必要性。
2.提醒学生，拒绝不是一件容易的事情，需要不断地实践和提高。
六、教学评价1.观察学生在角色扮演中的表现；2.听取学生对本节课的反馈；3.布置作业：让学生回去尝试应用拒绝技巧，并写下自己的感受和体会。
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拒绝的艺术——如何说不
拒绝是一门学问，有些时候，我们本想拒绝，心里很不乐意，但却点了头，
碍于一时的情面，却给自己留下长久的不快。所以，我们学好它至关重要，有利
于提高我们的工作效率和生活质量，有感于此，转贴了一些相关文章，供探讨：
拒绝的艺术
拒绝是一种艺术，当别人对你有所希求而你办不到时，你不得不拒绝他。拒
绝是很难堪的，不得已要拒绝的时候，我建议大家有一些拒绝的艺术：
一、不要立刻就拒绝：立刻拒绝，会让人觉得你是一个冷漠无情的人，甚至
觉得你对他有成见。
二、不要轻易地拒绝：有时候轻易地拒绝别人，会失去许多帮助别人，获得
友谊的机会。
三、不要盛怒下拒绝：盛怒之下拒绝别人，容易在语言上伤害别人，让人觉
得你一点同情心都没有。
四、不要随便地拒绝：太随便地拒绝，别人会觉得你并不重视他，容易造成
反感。
五、不要无情地拒绝：无情地拒绝就是表情冷漠，语气严峻，毫无通融的余
地，会令人很难堪，甚至反目成仇。
六、不要傲慢地拒绝：一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人，任谁也不会喜欢
亲近他。何况当他有求于你，而你以傲慢的态度拒绝，别人更是不能接受。
七、要能婉转地拒绝：真正有不得已的苦衷时，如能委婉地说明，以婉转的
态度拒绝，别人还是会感动于你的诚恳。
八、要有笑容的拒绝：拒绝的时候，要能面带微笑，态度要庄重，让别人感
受到你对他的尊重、礼貌，就算被你拒绝了，也能欣然接受。
九、要有代替的拒绝：你跟我要求的这一点我帮不上忙，我用另外一个方法
来帮助你，这样一来，他还是会很感谢你的。
十、要有出路的拒绝：拒绝的同时，如果能提供其它的方法，帮他想出另外
一条出路，实际上还是帮了他的忙。
十一、要有帮助的拒绝：也就是说你虽然拒绝了，但却在其它方面给他一些
帮助，这是一种慈悲而有智能的拒绝。
所以，拒绝要有艺术．
喜剧大师卓别林曾说：学会说"不"吧！那你的生活将会美好得多。
想做个有求必应的好好先生或好好小姐并不容易，人们的要求永无止境，往
往是合理的、悖理的并存，如果当面你不好意思说"不"，轻易承诺了自己无法履
行的职责，将会带给自己更大的困扰和沟通上的困难度。
"助人为快乐之本"，是人人都可琅琅上口的一句格言，但是，当别人前来要
求协助时，难免会遇到自己力不从心的时候，这个时候该如何拒绝呢？
有些人在拒绝对方时，因感到不好意思而不敢据实言明，致使对方摸不清自
己的意思，而产生许多不必要的误会。像是当你语意暧昧的回答："这件事似乎
很难做得到吧！"原来是拒绝的意思，然而却可能被认为你同意了，如果你没有
做到，反面会被埋怨你没有信守承诺。
所以，大胆的说出"不"字，是相当重要却又不太容易的课题。有人喜欢你直截了
当的告诉他拒绝的理由；有人则需要以储蓄委婉的方法拒绝，各有不同。以下是
几种如何说不的建议：
直接分析法：直接向对方陈述拒绝对方的客观理由，包括自己的状况不允许、
社会条件限制等。通常这些状况是对方也能认同的，因此较能理解你的苦衷，自
然会自动放弃说服你，并学得你拒绝的不无道理。
巧妙转移法：不好正面拒绝时，只好采取迂回的战术，转移话题也好，另有
理由可以，主要是善于利用语气的转折--温和而坚持--绝不会答应，但也不致撕
破脸。比如，先向对方表示同情，或给予赞美，然后再提出理由，加以拒绝。由
于先前对方在心理上已因为你的同情使两人的距离拉近，所以对于你的拒绝也较
能以"可以体会"的态度接受。
不用开口法：有时开口拒绝对方訑不是件容易的事，往往在心中演练N次该
怎幺说，一旦面对对方又下不了决心，总是无法启齿。这个时候，肢体语言就派
上用场了。一般而言，摇头代表否定，别人一看你摇头，就会明白你的意思，之
后你就不用再多说了，面对推销员时，这是最好的方法。另外，微笑中断也是一
种掩体的暗示，当面对笑容的谈话，突然中断笑容，便暗示着无法认同和拒绝。
类似的肢体语言包括，采取身体倾斜的姿势，目光游移不定、频频看表，心不在
焉......但切忌伤了对方自尊心。
一拖再拖法：如果已经承诺的事，还一拖再拖是不智的，这里的一拖再拖法
指的是--暂不给予答复，也就是说，当对方提出要求是你迟迟没有答应，只是一
再表示要研究研究或考虑考虑，那幺聪明的对方马上就能了解你是不太愿意答应
的。其实，有能力帮助他人不是一件坏事，当别人拜托你为他分担事情的时候，
表示他对你的信任，只是自己由于某些理由无法相助罢了。但无论如何，仍要以
谦虚的态度，别急着拒绝对方，仔细听完对方的要求后，如果真的没法帮忙，也
别忘了说声"非常抱歉"。
如何拒绝他人？在什么情况下可以拒绝别人？怎样做才能使自己不做违心
的事，而又不影响友谊呢？拒绝的艺术，这的确是人际交往中的一个至关重要的
问题。一般来说下列情况应考虑拒绝：
1、 违背自己做人的原则。
2、 不符合自己的兴趣爱好。
3、 违背自己的价值观念。
4、 可能陷入关系网。
5、 有损自己的人格。
6、 助长虚荣心。
7、 庸俗的交易。
8、 违法犯罪的行为。
习惯于中庸之道的中国人，在拒绝别人时很容易发生一些心理障碍，这是传
统观念的影响，同时，也与当今社会某些从众心理有关。不敢和不善于拒绝别人
的人，实际往往得戴着"假面具"生活，活得很累，而又丢失了自我，事后常常后
悔不迭；但又因为难于摆脱这种"无力拒绝症"，而自责、自卑。其实，学会拒绝
的艺术并不困难，
下面这些方法是常用的：
谢绝法：对不起，谢谢，这样做可能不合适。
婉拒法：哦，是这样，可是我还没有想好，考虑一下再说吧。
不卑不亢法：哦，我明白了，可是你最好找对这件事更感兴趣的人吧，好吗？
幽默法：啊！对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。
无言法：运用摆手，摇头，耸肩，皱眉，转身等身体语言和否定的表情来表
示自己拒绝的态度。
缓冲法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天再决定好吗？
回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事吧……
严辞拒绝法：这可不行，我已经想好了，你不用再费口舌了！
补偿法：真对不起，这件事我实在爱莫能助了，不过，我可帮你做另一件事！
借力法：你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事！
自护法：你为我想想，我怎幺能去做没把握的事？你让我出洋相啊。
学会拒绝的艺术，既可减少许多心理上的紧张和压力，又可使自己表现出人
格的独特性，也不至使自己在人际交往中陷于被动，生活就会变得轻松、潇洒些。