第七章_涉外礼仪及宗教和节日礼仪习俗
涉外活动礼仪
一、涉外礼仪综述
—定义 —原则 —国外特殊风俗及礼节
二、主要外事活动礼仪
—迎送 —会谈 —会见 —签字仪式 —宴会、宴请
涉外礼仪综述
定义： —礼貌、礼节、礼仪 —涉外礼仪 —礼宾
• 礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示尊重和
友好的行为规范。
• 礼节是礼貌的具体表现，是人们在日常交往中，
男士服饰禁忌
•正式场合男士不宜穿色彩鲜艳的格子或花色衬衣 •灰色鞋子不宜配深色西装 •压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装 •浅色袜子虽能配浅色西装，但配深色西装却不适合 •袜子宁长勿短 •忌黑皮鞋配白袜子
女士服饰禁忌
针织装、毛衣、皮衣、衬衣不能作为正装穿用 忌穿长筒靴、紧身裤、超短裙、亮晶晶的裤子 忌奇装异服、黑长丝网状袜和高统皮靴的打扮 出席正式活动应着长裙，忌着长裤
宗教 伊斯兰教 印度教 基督教 佛教 数字 13 4 鲜花 菊花、杜鹃花和黄花 手势
二、主要外事活动礼仪
迎送 会谈 会见 签字仪式 宴会、宴请
主要外事活动礼仪
迎 送
• • • • •
迎来送往是常见的社交活动。在对外交往中，对 来访的客人，通常均安排相应的迎、送活动。 见面告别 握手 介绍：称呼的礼节 交换名片 陪车
递送名片
• 初次见面可递上名片表示自我介绍和保持必要的联系。 • 递交名片要讲究场合，选择时机，不要滥发名片。 • 递给对方时，双手持片，将名片的姓名朝向对方，将对方
能读懂的文字一面朝上。 • 接受名片时，应双手接，并在名片上注视片刻以认真阅读， 不能马上放到口袋内或转交别人。 • 对身份高的人，不应直接索要对方名片。 • 一般应随身带一些名片以备交换，如未准备或不愿交换， 接下对方名片后，应向其表示歉意和简单解释。
涉外礼仪及各国礼仪规范
外国也有礼宾改革
• 俄罗斯杜马官员宣布：上班时间内，女士不能穿领口过低 或很暴露的服装、也不能穿超短裙去上班； • 莫斯科取消官员间拥抱亲吻礼仪
– 05年 03月24日，莫斯科市政府下了一道“口谕”，取消正 式场合的拥抱礼，改为握手。
• 俄罗斯男性官员的传统问候礼节是：问候双方先拥抱， 同时两人各在对方的脸颊上连续亲吻三次。由于这个 拥抱礼过于繁琐，一年中光花在拥抱上的时间就足可 以开几次会议。
外交礼仪的三条原则
• 对等的原则
• 即一方出场与来访者在级别、职务、以及待遇、 费用等方面，大体要对等。除非有特殊的安排， 外交礼遇不宜随便提高或降低；
• 破格的原则
• 有的来访者身份虽然不高，但有比较硬的背景， 或一方对另一方有特殊要求，或为了达到某种目 的而给来访者以破格的较高接待礼遇。
5、服 饰 和 仪 容 仪 表
• 国际社交场合，服装大致分为礼服与便服。
• 相当数量的国家规定民族服装为礼服，在国庆、 民族节日等重大庆典和最隆重场合穿着，其他正 式场合着西装。 • 服装的种类、样式、花色千差万别，因场合不同， 季节变化，个人爱好而在穿着上有所差异。 • 从原则上讲，正式的、隆重的、严肃的场合多着 深色礼服，一般场合则可着便服。
西方妇女的服装
• 妇女的服装种类、样式花色繁多，日常均穿着便 服。礼服分为常礼服、小礼服和大礼服。
– 常礼服为质料、颜色相同的上衣与裙子，可带
帽子与手套。
–
小礼服为长至脚背而不拖地的露背式单色连
衣裙式服装。
– 大礼服则为一种袒胸露背的色拖地或不拖地
的连衣裙式服装，并配带颜色相同的帽子，长 纱手套及各种头饰、耳环、项链等首饰。
– 礼宾次序排列的主要根据。
07涉外商务礼仪
商务礼仪涉外商务礼仪目录1 涉外商务礼仪基本知识（1）基本原则（2）注意事项2 不同国家的礼仪（1）日本礼仪习俗与禁忌（2）韩国礼仪习俗与禁忌（3）新加坡礼仪习俗与禁忌（4）澳大利亚礼仪习俗与禁忌（5）美国礼仪习俗与禁忌（6）英国礼仪习俗与禁忌（7）法国礼仪习俗与禁忌（8）德国礼仪习俗与禁忌（9）俄罗斯礼仪习俗与禁忌（10）埃及礼仪习俗与禁忌1.涉外商务礼仪的基本原则维护国家利益原则信守约定原则女士优先原则以右为尊原则热情有度原则尊重隐私原则入乡随俗原则爱护环境原则不宜先为原则2.涉外商务礼仪中的注意事项遵守社会公共道德。
遵守时间,不要失约。
尊敬老人和妇女,上下车辆,出入门应让他们先行。
举止端庄,注意言行,不要做一些异乎寻常的动作,不要用手指指人。
切勿随地吐痰,不乱扔烟蒂或其他废弃物品。
公共场合不可以修指甲、挖耳朵、搔痒、摇腿、脱鞋、打饱嗝等奇怪的举止。
吸烟应注意场合,参加活动前不要吃蒜、葱等味重的食物。
衣着要注意清洁、整齐,特别是衣领和手帕要经常洗换,头发、胡须要经常修整。
日常生活中见面时要互致问候,谈话时注意勿谈论疾病与不愉快的事。
为了向他人表示慰问、祝贺或感谢,往往需要赠送一些物美价廉的小礼物。
1.日本的礼仪习俗与禁忌日本人常突出集体性,即常用“我们”、“贵国”。
日本人很重视名片,见面时首先交换名片。
日本人既讲究送礼，也讲究还礼。
日本人相见时根据年龄、知识、职位、资历等情况行鞠躬礼。
日本人一般不能赠送,在民间,菊花是皇室专用的花卉。
日本人在本民族节日或婚庆日、出席茶道等活动时穿和服。
日本人很忌讳“4”,不喜欢“9”,忌讳3个人在一起合影。
日本人在装饰方面对装饰有狐狸和獾图案的东西很反感。
2.韩国的礼仪习俗与禁忌韩国人对姓李的人绝对不能说是“十八子”李。
韩国人忌讳的数字是“4”,楼房没有四号楼，旅馆不称第四层，宴会没有第四桌，医院不设四号病房，军队没有四师团，吃东西不吃四盘、四碗，喝酒不喝第四杯。
涉外礼仪
涉外礼仪
三、涉外接待礼仪 （五）翻译与陪同的礼仪 在参观过程中，对于外宾所提出的问题应区别 对象酌情回答。对于自己没有把握做出答复的 问题和请求，不要轻易表态允诺。
涉外礼仪
四、涉外礼仪中的禁忌 （一）数字忌讳 （二）食品忌讳 （三）颜色忌讳 （四）花卉忌讳 （五）其他忌讳
涉外礼仪
五、世界一些国家的礼仪风俗 （一）美国的礼仪风俗 生活交往礼俗 饮食与服饰礼俗 宗教信仰和节日礼俗 礼仪禁忌
涉外礼仪
五、世界一些国家的礼仪风俗 （五）日本的礼仪风俗 生活交往礼俗 饮食和服饰礼俗 节日礼俗 禁忌 商务往来礼仪
涉外礼仪
五、世界一些国家的礼仪风俗 （六）韩国的礼仪风俗 生活交往礼俗 节日与禁忌
涉外礼仪
五、世界一些国家的礼仪风俗 （七）新加坡的礼仪风俗 生活交往礼俗 饮食与禁忌
涉外礼仪
三、涉外接待礼仪
（五）翻译与陪同的礼仪 按照惯例，翻译人员同主人、客人一样身着指 定的服装。如主人穿小礼服，男性翻译也要穿 小礼服，女性翻译则穿晚礼服。在进行口头翻 译前，不宜吃有异味的东西，以免翻译时的异 味刺激别人。
涉外礼仪
三、涉外接待礼仪
（五）翻译与陪同的礼仪 在宴会上翻译的时候，即使主客之问暂时没有 谈话，不需要翻泽，也要注意不可随别人一起 吃东西。因为此时突然有人讲话需要翻译，而 翻译人员嘴里又塞着东西，那是很不得体的。
涉外礼仪
三、涉外接待礼仪
（五）翻译与陪同的礼仪 非正式的翻译，通常是指一些民间交往中的翻 译。如陪同外宾观光、购物等。这种非正式场 合的翻译，除要注意国际交往礼节，尊重对方 国家的风俗习惯外，还要注意对外宾要热情、 随和、亲切，使外宾感到心情愉快。
涉外礼仪
2、社交礼仪
日本人平时见面互致问候，行鞠躬 礼，15度是一般礼节，30度为普 通礼节，45度为最尊敬礼节，只 有老朋友久别重逢才一边握手，一 边鞠躬。初次见面，要行90度鞠 躬礼，男士双手垂下贴腿鞠躬，女 士一边将左手压着右手放在小腹前 鞠躬，一边说“初次见面，请多关 照”，然后互相交换名片。交换名 片时，年纪较轻和身分较低的人先 递上名片。
为了保持关系和增进情谊，日本人在新 年来临前夕纷纷给亲友师长寄贺年片。 此外，许多日本人讲究礼节性书信往来， 如按照时令寄早春 （梅雨、暑期、寒冬） 书信，根据不同情况寄祝贺信、慰问信、 感谢信、通知信等。
5、家访礼仪
在日本，到他人家中做客，要预先和主 人约定时间并按时赴约。进门前要按电 铃、通报姓名。进屋前，主动摘帽、摘 围巾、脱鞋、脱大衣。寒暄后，即把礼 品献给主人。做客时要讲礼貌，未经允 许不得擅自进入人家的卧室、厨房。交 谈完毕和茶余饭后，由客人主动表示谢 意和提出告别。回到住所后要打电话告 诉对方，并再次致谢意。
着装礼仪 在韩国，大学男教师必须穿西服，打 领带。即使在夏天穿短袖衬衣，也一律打领带。 一位教师衣着端庄，仪表整洁，不仅是为人师表 者的仪容所要求，而且也是对学生的尊重。此外， 韩国公务员和公司职员等，也十分讲究着装礼仪。
饮食礼仪 韩国人吃饭，一般要等长辈先动筷，晚 辈才能动筷。吃饭时，要安静地坐着吃，不可喋 喋不休。进餐时，晚辈不能正面对着长辈喝酒， 而是应该侧身九十度左右喝酒。韩国人非常重视 环保，环保意识较强。在韩国大大小小的餐馆， 包括学校的教师餐厅、学生餐厅，一律使用金属 筷子。由于金属筷子夹食容易滑动，所以厂家特 意在筷子下端制成锯齿形状。韩国禁止使用一次 性木筷，认为一次性消费浪费太大，不利生态环 保。因此，韩国所有餐厅的水杯都是金属杯子， 而不提供一次性纸杯。
涉外礼仪禁忌
七、涉外礼仪世界各国由于历史、文化、地理位置的差异，致使不同国家、民族和地区有不同的风俗和习惯，不同的风俗习惯中有各种各样的忌讳，为此作为体育赛会的志愿者应该有所了解不同民族的风俗习惯，掌握不同国家、地区的各种忌讳，将有助于更好地进行有针对性的志愿服务，以避免不礼貌情况的发生，出现不必要的难堪现象。
1.数字忌讳很多国家都存在数字的禁忌。
许多西方人忌讳13，认为13是厄运、灾难的不祥之兆，甚至门牌号、旅馆房号、楼层号、宴会桌号都要避开13，宴请不安排在13日举行，更忌讳13人同席共餐。
还有一些信仰基督教的国家和地区认为星期五部吉利，尤其是当遇到13日又是星期五时，那就更不祥了，最好不要举行活动；日本、朝鲜、韩国等东方国家忌讳4，因为其与“死”字发音相近，所以认为4字是不吉利的数字。
非洲大部分国家认为奇数带有消极的色彩，而在日本则把奇数看做是吉祥的数字。
因此，志愿者在安排日常生活的编号时，要注意各个国家和地区的忌讳，尤其是在分配房号、楼层、宴会桌编号、汽车编号时应尽量避开这些忌讳数字。
2.食品忌讳由于风俗习惯不同，各个国家的饮食习惯和忌讳的食物也有所不同。
世界各国的饮食禁忌，除地域、民族因素外，大多与宗教有关。
基督教信徒不吃血、血制品和非宰杀的牲畜。
信仰天主教的人星期五不吃热血动物，如猪、牛、鸡、飞禽、羊的肉，但鱼虾等水族的肉可以食用；信仰东正教的人星期五不吃肉；基督教有的教派不食猪肉和某些水产品；印度教奉牛为神，严禁吃牛肉；信仰佛教的人不吃荤腥、不饮酒；信仰伊斯兰教的人饮食禁忌较多，不吃猪、狗、驴等兽类有爪但不反刍的动物，不吃一切自死的动物、血液及未按教规屠宰的动物，不吃鹰、鹞等禽类鹰勾嘴且吃肉或杂食的动物，不吃蛇、青蛙等动物，不吃无鳞、鳃、鳍（划水）的水产品，不饮酒、不吸食麻醉品；犹太教的饮食禁忌最多，除伊斯兰教的禁忌外，还不吃鸣禽、甲克类、螃蟹、虾、龙虾、龟等动物的肉。
3.颜色忌讳比利时和伊拉克人忌讳蓝色，遇到不吉利的事会穿蓝色衣服，埃及人也认为蓝色是恶魔的象征；日本人认为绿色是不吉利的象征，忌讳绿色；巴西人认为棕色是凶丧之色；欧美许多国家忌讳黑色，认为黑色是对死者的哀悼和尊敬，是丧礼的颜色；埃塞俄比亚人则以穿淡黄色的服装表示对死者的深切哀悼；叙利亚人将黄色视为死亡之色；而巴基斯坦忌黄色是因为那是僧侣的专用服色；委内瑞拉用黄色作为医务标志；土耳其认为花色是凶兆，因此在布置房间和客厅时禁用花色，而用一些素雅的颜色；摩洛哥人和印度人忌讳白色；乌拉圭人忌讳青色；法国、比利时忌用墨绿色，因这是纳粹军服的颜色。
涉外礼仪礼节
涉外礼仪礼节篇一：涉外礼仪禁忌七、涉外礼仪世界各国由于历史、文化、地理位置的差异，致使不同国家、民族和地区有不同的风俗和习惯，不同的风俗习惯中有各种各样的忌讳，为此作为体育赛会的志愿者应该有所了解不同民族的风俗习惯，掌握不同国家、地区的各种忌讳，将有助于更好地进行有针对性的志愿服务，以避免不礼貌情况的发生，出现不必要的难堪现象。
1.数字忌讳很多国家都存在数字的禁忌。
许多西方人忌讳13，认为13是厄运、灾难的不祥之兆，甚至门牌号、旅馆房号、楼层号、宴会桌号都要避开13，宴请不安排在13日举行，更忌讳13人同席共餐。
还有一些信仰基督教的国家和地区认为星期五部吉利，尤其是当遇到13日又是星期五时，那就更不祥了，最好不要举行活动；日本、朝鲜、韩国等东方国家忌讳4，因为其与“死”字发音相近，所以认为4字是不吉利的数字。
非洲大部分国家认为奇数带有消极的色彩，而在日本则把奇数看做是吉祥的数字。
因此，志愿者在安排日常生活的编号时，要注意各个国家和地区的忌讳，尤其是在分配房号、楼层、宴会桌编号、汽车编号时应尽量避开这些忌讳数字。
2.食品忌讳由于风俗习惯不同，各个国家的饮食习惯和忌讳的食物也有所不同。
世界各国的饮食禁忌，除地域、民族因素外，大多与宗教有关。
基督教信徒不吃血、血制品和非宰杀的牲畜。
信仰天主教的人星期五不吃热血动物，如猪、牛、鸡、飞禽、羊的肉，但鱼虾等水族的肉可以食用；信仰东正教的人星期五不吃肉；基督教有的教派不食猪肉和某些水产品；印度教奉牛为神，严禁吃牛肉；信仰佛教的人不吃荤腥、不饮酒；信仰伊斯兰教的人饮食禁忌较多，不吃猪、狗、驴等兽类有爪但不反刍的动物，不吃一切自死的动物、血液及未按教规屠宰的动物，不吃鹰、鹞等禽类鹰勾嘴且吃肉或杂食的动物，不吃蛇、青蛙等动物，不吃无鳞、鳃、鳍（划水）的水产品，不饮酒、不吸食麻醉品；犹太教的饮食禁忌最多，除伊斯兰教的禁忌外，还不吃鸣禽、甲克类、螃蟹、虾、龙虾、龟等动物的肉。
涉外礼仪
颜色忌讳
欧美许多国家忌讳黑色，认为黑色是对 死者的哀悼和尊敬，是丧礼的颜色； 土耳其认为花色是凶兆，因此在布置 房间和客厅时禁用花色，而用一些素雅 的颜色；
摩洛哥人和印度人忌讳白色；
颜色忌讳
• 埃塞俄比亚人则以穿淡黄色的服装表示对 死者的深切哀悼； • 叙利亚人将黄色视为死亡之色； • 而巴基斯坦忌黄色是因为那是僧侣的专用 服色； • 委内瑞拉用黄色作为医务标志；
食品忌讳
信仰伊斯兰教的人饮食禁忌较多，不吃猪、 狗、驴等兽类有爪的动物，不吃一切自死的 动物、血液及未按教规屠宰的动物，不吃鹰 、鹞等禽类鹰勾嘴且吃肉或杂食的动物，不 吃蛇、青蛙等动物，不吃无鳞、鳃、鳍（划 水）的水产品，不饮酒、不吸食麻醉品；犹 太教的饮食禁忌最多，除伊斯兰教的禁忌外 ，还不吃鸣禽、甲克类、螃蟹姓 • 印度女人：只能以合掌颔首的方式，不行握手礼 • 非洲：举起右手，手掌向着对方 • 美国人：注重问候礼貌，早安、午安、晚安 • 澳大利亚：喜欢直呼对方的姓名
2.握手、鞠躬
• 法国人：握手为礼 • 美国人：有力的握手代表诚恳坦率
• 日本人：鞠躬为礼，一般行30度和45度的鞠躬礼
流行于欧美上层社会，英法两国喜欢“吻手礼”，不过在英国和法国， 行这种礼的人也仅限于上层人士。这种礼节的特点，决定了它宜在各 种正规的社交场合或室内进行。
吻手礼的受礼者，只能是女士，而且应是已婚女士。
2.正确做法
男士行至已婚女士面前，首先垂首立正致意，然后以右手或双手捧起 女士的右手，俯首用自己微闭的嘴唇，去象征性地轻吻一下其指背。 男子同上层社会贵族妇女相见时，如果女方先伸出手作下垂式，男方则 可将指尖轻轻提起吻之；但如果女方不伸手表示则不吻。行吻手礼时， 若女方身份地位较高，要支屈一膝作半跪式后，再握手吻之。