安徽省电信公司人力资源管理师培训76页共76页文档
【培训课件】电信公司人力资源管理培训39页PPT
【培训自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
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27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
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29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
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30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
培训
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
某电信公司人力资源管理师培训中文
具体培训制度的类型
培训服务制度 参加培训应签定服务协议 入职培训制度 上岗和任职前的培训规定 培训激励制度 对部门和员工的培训激励 培训考核评估制度 考核培训对象和培训工 作成效 培训奖惩制度 对培训效果进行奖惩 培训风险管理制度 控制培训成本和培训风 险
选择培训机构的考虑
要不要选择培训机构—— 本企业有无相应的培训师 培训的专业水准和时间精力如何 培训效果与成本比较 选择培训机构应考虑哪些问题—— 培训机构的培训经验 师资力量 市场信誉 以往培训的服务客户和反映评价 对本行业、市场发展状况的了解熟悉程度 培训项目开发的能力和效率 培训流程管理
学习型组织理论
组织学习力 是组织的警觉变化、预估影响、作出反应、调整安排的 自创未来的能力。表现为围绕有关组织发展的信息，对未 来的准确的预警能力，对事物的全面认知能力，对信息的 处理和沟通能力，对变化的调整能力。 学习型组织的特点： 愿景驱动型的组织 善于不断学习的组织：终身学习 全员学习 全过程学习 团体学习 自主管理的扁平型组织 具有创造能量的组织 员工家庭与事业相平衡的组织
虚拟培训组织与传统培训部门的比较
比较标准
战略 导向
传 统 培 训 部 门
没有明确目标或目标模糊 假定课堂参与者是其唯一的顾客 将培训内容限制在事先准备课程上 持续提供过时的产品 按课程组织培训 试图强制进行培训 采用僵化笨重的设计方法 将供应商仅仅看做是原材料库 雇佣辅导员和课堂教师的培训人员 由固定数量的人员来运作管理 依靠培训人员决定部门提供的培训
企业人力资源管理培训共71页文档
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6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
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7、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ急吃不了热汤圆。
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8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
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9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
电信公司人力资源管理培训方案
电信公司人力资源管理培训方案第一部分：课程背景电信公司人力资源管理培训方案的重要性在于，它对于公司的成功和员工的发展都具有重要的意义。
电信公司作为一个技术和服务导向型的企业，其员工需要具备较高的专业技能和服务意识。
同时，电信行业的竞争激烈，员工的岗位变化频繁，需要一个具有强大的人力资源管理团队来保障公司的人力资源稳定和发展。
因此，电信公司需要一个完善的人力资源管理培训方案来培养和提升员工的综合素质和技能水平，从而提升整个企业的竞争力。
第二部分：培训目标1. 培养员工的专业技能。
电信公司的员工需要具备较高的专业技能，能够适应不同岗位的需求，并随着公司业务的发展不断提升自己的技能水平。
2. 培养员工的服务意识。
电信公司的业务主要是面向客户提供服务，员工需要具备良好的服务意识，能够主动解决客户问题，提升公司的客户满意度。
3. 培养员工的领导力和团队协作能力。
电信公司的员工需要具备较强的领导力和团队协作能力，能够在团队中发挥自己的作用，有效地协作完成任务，提升整个团队的绩效。
第三部分：培训内容1. 专业技能培训。
包括电信技术知识、产品知识、销售技巧、客户服务技能等，根据员工的岗位需求，进行有针对性的培训。
2. 服务意识培养。
通过案例分析、角色扮演等方式，培养员工的服务意识和客户导向意识，提升员工对于客户需求的理解和解决能力。
3. 领导力和团队协作培养。
通过团队建设、领导力培训等方式，培养员工的领导力和团队协作能力，提升员工在团队中的角色定位和绩效表现。
第四部分：培训方法1. 理论培训。
通过专业讲师对于相关知识的讲解和传授，培养员工的专业技能和知识水平。
2. 实践培训。
通过实际操作和模拟案例的方式，培养员工的实际操作能力和解决问题的能力。
3. 案例教学。
通过真实的案例分析和讨论，培养员工的分析问题和解决问题的能力。
第五部分：培训评估1. 培训效果评估。
通过员工的工作表现、客户满意度、团队绩效等方式，对培训效果进行评估和分析，为下一步的培训提供数据支持。