商务礼仪走姿实训

商务礼仪走姿实训
商务礼仪走姿实训

商务礼仪走姿实训

1)行走辅助训练

A、摆臂。人直立,保持基本站姿。在距离小腹两拳处确定一个点,两手呈半握拳状,斜前方均向此点摆动,由大臂带动小臂。

B、展膝。保持基本站姿,左脚跟起踵,脚尖不离地面,左脚跟

落下时,右脚跟同时起踵,两脚交替进行,脚跟提起的腿屈膝,另

一条腿膝部内侧用力绷直。做此动作时,两膝靠拢,内侧摩擦运动。

C、平衡。行走时,在头上放个小垫子或本子书本,用左右手轮

流扶住,在能够掌握平衡之后,再放下手进行练习,注意保持物品

不掉下来。通过训练,使背脊、脖子竖直,上半身不随便摇晃。

2)迈步分解动作练习

A、保持基本站姿,双手叉腰,左腿擦地前点地,与右脚相距一

个脚长,右腿直腿蹬地,髋关节迅速前移重心,成右后点地,然后

换方向练习。

B、保持基本站姿,两臂体侧自然下垂。左腿前点地时,右臂移

至小腹前的指定点位置,左臂向后斜摆,右腿蹬地,重心前移成右

后点地时,手臂位置不变,然后换方向练习。

3)行走连续动作训练

A、左腿屈膝,向上抬起,提腿向正前方迈出,脚跟先落地,经

脚心、前脚掌至全脚落地,同时右脚后跟向上慢慢垫起,身体重心

移向左腿。

B、换右腿屈膝,经过与左腿膝盖内侧摩擦向上抬起,勾脚迈出,脚跟先着地,落在左脚前方,两脚间相隔一脚距离。

C、迈左腿时,右臂在前;迈右腿时,左臂在前。

D、将以上动作连贯运用,反复练习。

1)走姿是站姿的延续动作,行走时,必须保持站姿中除手和脚以外的各种要领。

2)走路使用腰力,身体重心宜稍向前倾。

3)跨步均匀,步幅约一只脚到一只半脚。

4)迈步时,两腿间距离要小。女性穿裙子或旗袍时要走成一条直线,使裙子或旗袍的下摆与脚的动作协调,呈现优美的韵律感;穿裤装时,宜走成两条平行的直线。

5)出脚和落脚时,脚尖脚跟应与前进方向近乎一条直线,避免“内八字”或“外八字”。

6)两手前后自然协调摆动,手臂与身体的夹角一般在10°~15°,由大臂带动小臂摆动,肘关节只可微曲。

7)上下楼梯,应保持上体正直,脚步轻盈平稳,尽量少用眼睛看楼梯,最好不要手扶栏杆。

1.低头看脚尖:“我心事重重,萎靡不振”;

2.拖脚走:未老先衰,暮气沉沉;

3.跳着走:心浮气躁;

4.走出内八字或外八字;

5.摇头晃脑,晃臂扭腰;左顾右盼,瞻前顾后:会被误解,特别是在公共场合很易给自己招麻烦;

6.走路时大半个身子前倾:动作不美,又损健康;

7.行走时与其他人相距过近,与他人发生身体碰撞;

8.行走时尾随于其他人时候,甚至对其窥视围观或指指点点,此举会被视为“侵犯人权”或“人身侮辱”;

9.行走时速度过快或过慢,以至对周围人造成一定的不良影响;

10.边行走,边吃喝;

11.与早已成年的同性行走时勾肩搭背,搂搂抱抱.

商务礼仪实训教学大纲

商务礼仪实训》教学大纲 适用专业:市场营销、会计学、金融学、国际经济与贸易、物流管理 课程编号:80s02002 总学时:26学时学分:2学分 第一部分使用说明 一、实训性质和目的 商务礼仪实训是经济管理系开设的一门基础必修实训课程,是培养学生公关交际能力和团队合作能力的重要实训组成部分。通过本实训的教学,使学生了解必要的形象维护与组织协调等基本知识,领会商务活动的基本礼仪,掌握公关沟通技巧,提高自身的素质,为今后学习其他课程打下基础,也为将来开展工作做好必要的准备。 二、教学要求 1、了解商务礼仪的特点和基本原理,系统地掌握商务礼仪的构成要素; 2、熟悉介绍礼仪、会面与称谓礼仪、用餐就座礼仪; 3、掌握求职信和个人简历的撰写,面试中的着装礼仪; 4、运用商务礼仪树立良好形象。 三、教学方式及对教师的要求 1、教学方式 (1)教师示范,学生模仿训练 (2)视听电教,巩固要领 (3)商务礼仪场景模拟,能辨别礼仪中不符合标准和要求的地方。 2、教师要求 商务礼仪实训教师,应精通基本礼仪及国际商务礼仪知识,普通话标准,具有良好的表达能力和感染能力。在实训过程中,对教师具体要求如下: (1)实习前明确实习目的、实习的基本内容,结合专业制定出实习计划,以确保实习效果。 (2)指导教师对学生出勤情况、实训表现进行考核,指导学生填写实习手册和实习报告(写出实习心得,1000 字)。 (3)指导教师根据以上情况对学生进行综合评价并给出成绩。 四、主要教学参考书与教学软件 1、教学参考书:《商务礼仪实训手册》. 自编 2、教学软件:《商务礼仪》.金正昆

五、实践时间与场所要求 1实践时间:1周 2、实践场所:校内多功能实验室(观看教学光盘、礼仪情景剧汇报表演)和普通教室(礼仪场景模拟、团队活动) 六、考核内容、考核方式与评价标准 1、考核内容 对学生实习效果的考核及成绩评定将根据以下材料做出: (1)实习报告(包括实习单位资料及分析过程) (2)实习总结(包括实习过程、实习收获、实习体会、意见、建议等) (3)礼仪情景剧 2、考核方式 个人最终成绩=小组评定成绩+教师评定成绩 小组评定成绩由各组评出每位成员的个人成绩;教师评定成绩由指导教师根据学生在整 个实训过程中的总体表现情况进行评定。 3 、评价标准 参与实训活动,没有掌握商务礼仪知识,成绩为不及格; 及格:学生按时出勤,但在实训过程中不积极参与实训活动,学习态度不认真,掌握了基本商务礼仪知识,但没有正确运用礼仪,成绩为及格; 中等;学生按时出勤,学习态度较好,但商务礼仪运用不准确,成绩为中等; 良好:学生按时出勤,学习态度认真,掌握了礼仪知识,商务礼仪运用正确,成绩为良好; 优秀:学生按时出勤,学习态度积极、认真,主动参与小组活动,并在团队活动中表现出色,商务礼仪掌握、运用准确,成绩为优秀。

商务礼仪走姿

商务礼仪走姿 篇一:标准走姿礼仪规范 标准走(:商务礼仪走姿)姿礼仪规范 行走是人的基本动作之一,最能体现出一个人的精神面貌。行走姿态的好坏可反映人的内心境界和文化素养的高下,能够展现出一个人的风度、风采和韵味。标准走姿要领 (1)走姿是站姿的延续动作,行走时,必须保持站姿中除手和脚以外的各种要领。 (2)走路使用腰力,身体重心宜稍向前倾。 (3)跨步均匀,步幅约一只脚到一只半脚。 (4)迈步时,两腿间距离要小。女性穿裙子或旗袍时要走成一条直线,使裙子或旗袍的下摆与脚的动作协调,呈现优美的韵律感;穿裤装时,宜走成两条平行的直线。 (5)出脚和落脚时,脚尖脚跟应与前进方向近乎一条直线,避免“内八字”或“外八字”。 (6)两手前后自然协调摆动,手臂与身体的夹角一般在10°~15°,由大臂带动小臂摆动,肘关节只可微曲。 (7)上下楼梯,应保持上体正直,脚步轻盈平稳,尽量少用眼睛看楼梯,最好不要手扶栏杆。 训练方法

(1)行走辅助训练 a、摆臂。人直立,保持基本站姿。在距离小腹两拳处确定一个点,两手呈半握拳状,斜前方均向此点摆动,由大臂带动小臂。 B、展膝。保持基本站姿,左脚跟起踵,脚尖不离地面,左脚跟落下时,右脚跟同时起踵,两脚交替进行,脚跟提起的腿屈膝,另一条腿膝部内侧用力绷直。做此动作时,两膝靠拢,内侧摩擦运动。 c、平衡。行走时,在头上放个小垫子或本子书本,用左右手轮流扶住,在能够掌握平衡之后,再放下手进行练习,注意保持物品不掉下来。通过训练,使背脊、脖子竖直,上半身不随便摇晃。 (2)迈步分解动作练习 a、保持基本站姿,双手叉腰,左腿擦地前点地,与右脚相距一个脚长,右腿直腿蹬地,髋关节迅速前移重心,成右后点地,然后换方向练习。 B、保持基本站姿,两臂体侧自然下垂。左腿前点地时,右臂移至小腹前的指定点位置,左臂向后斜摆,右腿蹬地,重心前移成右后点地时,手臂位置不变,然后换方向练习。 (3)行走连续动作训练 a、左腿屈膝,向上抬起,提腿向正前方迈出,脚跟先落地,经脚心、前脚掌至全脚落地,同时右脚后跟向上慢慢垫起,身体重心移向左腿。 B、换右腿屈膝,经过与左腿膝盖内侧摩擦向上抬起,勾脚迈出,脚跟先着地,落在左脚前方,两脚间相隔一脚距离。 c、迈左腿时,右臂在前;迈右腿时,左臂在前。

商务礼仪学习心得体会

商务礼仪学习心得体会 一、引言: “人生一世,必须交际。进行交际,需要规则。所谓礼仪,即人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。” 在古中国,就有对礼仪的规范。礼仪:礼者,敬人也,是做人的要求,是尊重对方;仪,是形式,是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成,在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼,是律己行为,管住自己,独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离,距离产生美感,适当的距离是对对方的尊重。国际交往中,拉开距离如果适当,有助于交往的顺畅;换言之,不要随便套近乎。人际交往要使用称呼,国际惯例是使用尊称,而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。 在现代社会,礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象,更是一门非常有用的学问,也是一门高深的文化。说它有用,是因为通过合理的着装以及礼仪,来促进贸易谈判;说它高深,同样是交谈,为什么有人能谈的很和谐,而有的人却把人惹的大发雷霆,生意告吹。 二、认识: 通过学习商务礼仪,让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质,也塑造了我的外在形象,增进了交往……

随着人们日常交际的频繁,在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节,也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说:“没有规矩,不成方圆。”所以,做任何事情,都应有一定之规。礼仪,是一种在人与人交往中的行为准则和规范,是互相尊重的需要。 “商务礼仪”这门课,从坐姿,站姿,握手,微笑,递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习,并且通过一边教学,一边知道我们该怎么做,让我深刻体会到礼仪的重要性。 通过学习,让我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看,优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养,还有助于美化自身、美化生活,并且有利于与他人的交往与沟通,使人获得良好的人际关系。以前,我对于礼仪的概念及重要性理解不透,总认为礼仪好坏是个人问题,人与人不同,甚至认为像气质一样是天生的,认真学习后,我才进一步明白,礼仪不仅是个人形象的社会表现,而且还关系到所在单位的荣辱得失,尤其像我们所在的服务性行业,个人的礼仪素质,直接关系到顾客的满意度,关系到企业的形象,关系到单位的经济与社会效益。 三、感受 通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪,也让我作为一名现代的大学生,必须从各方面严格要求自己,除了提高成绩锻炼智商外,还应该提高文化修养来培养自己的情商。

商务礼仪实训报告总结

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪实训报告总结 篇一:商务礼仪实训报告 关于商务礼仪实训课程的实习(实训)报告 前言: 商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范,是以一定的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。在经济飞速发展的今天,随着商务交往的增多,商务礼仪的作用越来越大。对于我们国际贸易实务专业的学生来说,商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。 学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪,使我们树立良好的商务礼仪意识,掌握塑造个人形象的方法,提高个人的礼仪素养,掌握商务礼仪规范,具有良好的商务交际能力,为今后从事工作奠定实践基础。 此次实训的大纲要求是:了解礼仪及商务礼仪的概念,掌握商务礼仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。 接受实训任务:练习塑造个人形象;练习站姿、坐姿、

走姿、蹲姿、微笑;练习递接名片、握手礼、鞠躬礼、 合十礼、点头礼、介绍礼仪;练习接待客人的礼仪;演练轿车的坐位排序等等。 主体: 项目一、礼仪及商务礼仪的概述 1.礼仪包括“礼”和“仪”两部分。“礼”主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范;“仪”则是指仪容、仪表、姿态,包括人的服饰容貌、言谈举止、风度等。 其特点是:1)认同性2)规范性3)差异性4)传承性5)发展性 2.商务礼仪是商务人员在商务活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友 好的规范或程序。 3.商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。 项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪 一、体态礼仪 1.体态是指个人的形体外表,包括容貌、姿态、风度、举止等。 2.体态的具体表现形式:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。 3.站姿的要领:站立端正、自然、稳重、亲切、面带微

商务礼仪实训内容

商务礼仪实训内容 【篇一:商务礼仪实训报告】 商务礼仪 实 训 报 告 姓名: 班级:金融111班 指导教师:殷晓红 日期:2012.6.15 白韬哲 一、实习目的:明确商务礼仪的重要性、必要性。大学生学习商务礼仪作用和意 义、商务礼仪生社会适应能力的积极作用。学习了解商务礼仪。同时美化自身,美化生活,促进我们的社会交往,改善我们的社会关系。 二、实习内容: (1)仪表礼仪; (2)着装礼仪; (3) 握手礼仪; (4)用餐礼仪; (5)介绍礼仪; (6)名片礼仪; 三、总结感受: 为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。虽然时间很短,但这次实习让我感受颇深。才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色,通过这一周多的学习,我从殷老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识,不仅拓宽了知识面,而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。注意那些极重要的小节、细节的精致与精彩,从而使你的职业形象更加完美。往往有一些小地方,也许是忘了或未发觉的小事,会令你尴尬。

这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识,通过一系列的讲授、观 看视频讲座和排练情景剧来让我们参与其中,同时也让我们知道正 确的站姿坐姿蹲姿和走姿,在学习的同时开始改变,并把学习到的 知识运用到实际生活中,练就好的仪态不仅能提升我们的自信,同 时也可以让我们拥有更多的机会。在这一周多的时间里,我们学会 了如何注重仪表,如何进行着装搭配,同时还学会与不同人士之间 的握手、介绍、递交名片礼仪,还有简单学习了用餐礼仪。 我们知道在大学教育中,实习是一个极为重要的实践性环节。通过 实习,可以让我们在实践中接触到与我们专业相关的一些实际性问题,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论,基础技能和专业知识,去独立分析和解决实际性问题的能力,把理论和实际结合起来,提高我们的实际动手能力,为将来走向工作岗位打下一定的基础。 通过这段时间的学习,从无知到认知,让我深刻的体会到学习 的过程是美好的。在实习过程中,我每天都有新的感受,新的想法。本次实训,我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,课堂中还不时有朋友们的演习,老师的示范,听来也容易接受,更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内 涵并不是很容易就可以被别人发现的,所以我们需要礼仪,这扇展 示自己的窗户,在我们接待校友的途中,礼仪也是至关重要的。中 国是一个礼仪之邦,在一个随时都在推销自己的商业化年代,我们 更需要标准专业的礼仪! 礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪作为指导、协调商 务活动中人际关系的行为方式和活动形式,广泛涉及社会经济生活 的各个方面,并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范。在商 务礼仪培训中,老师主要讲述了关于如何接待客人、如何交换名片、在宴席中宾主的礼仪知识、以及对于男女着装的问题在不同场合该 如何搭配等方面的问题。在职场中,男士应该穿西裤皮鞋衬衫,整 体保持适应协调性,在颜色的搭配选择上,应该以净色为主,全身 的颜色不应超过3种。在选择衣服着装的问题上,尽量能够让衣服 衬托人,不能让衣服抢了自己,让肤色决定服色,脸型决定领形, 体形决定款型,价位决定价位。着重从颜色、款型、质地三个大的 当面去选择服装,穿出自己的个性、穿出自己的品味。对于职场形 象塑造应秉承这样一个原则:远看头,近看脚,不远不近看中腰。 男人看表,女人看包,女人看头,男人看腰。在商务礼仪交往中,

商务礼仪试题含答案(供参考)

第一部分:基本礼仪常识(多项选择题,每题2分共 50 分) 1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是( C ) A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则 2、讲究礼仪的原因,用一句话概括为( C ) A. 内强素质 B. 外塑形象 C. 增进交往 D. 使问题最小化 3. 学习商务礼仪的目的是(ABD) A.提高个人素质; B.便于理解应用; C.为了应酬别人; D.维护企业形象。 4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD ) A.符合身份,以少为佳; B. 同质同色; C.不佩戴珍贵的首饰; D不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。 5、基本商务礼仪包括( ACDE ) A. 电话乘车 B. 赠送礼品 C. 手机电梯 D. 用餐 E. 握手名片 6、穿职业正装的目的( A B C ) A. 尊重对方 B. 塑造形象 C. 增加信心 D. 引人注目 7.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD) A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”;B 语言要正规标准; C. 商务语言的特点:“少说多听”; D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。 8.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD ) A.交易法:首先递送名片; B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; C.平等法:“如何与你联系?” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?” 9.名片使用中的五不要是指( ACEGI ) A.职位个数不要超过两个。 B. 不要联系方式太多。 C.不要在别人名片上记录。 D. 不要颜色奇特。 E.不要手写 修改自己的名片。F.不要内容不符。 G. 不要把玩名片。 H. 不要斜体字。 I.不要存放裤兜。 J.不要用特殊材质制作名片。 10.接受名片时应该( B ) A.立即接过装入口袋。 B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。 C.自然有礼不卑不亢。 D.及时接过。 11. 商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有( ABD ) A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头 衔; C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话。 12. 双方通电话,应由谁挂断电话( A C ) A.主叫先挂电话; B.被叫先挂电话; C.尊者先挂电话; D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。 13.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( B ) A.先问清对方是谁; B.先告诉对方他找的人不在; C.先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。 14. 销售人员使用手机的不正确说法是:( A C ) A.下班或休息时间可以关机; B.在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态; C.陌生人的来电可以不接; D.手机不适合传递重要商业信息。 15.电话通话过程中,以下说法正确的有( ABC ) A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话; B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话; C.为了尊重对方,不边看资料边打电话; D.以上说法都不正确。 16.在会客时或拜访客户时,手机要做到( BCD ) A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 17.对于汽车上座描述正确的有(ABCD) A. 社交场合:主人开车,副驾驶座为上座; B.商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),

商务礼仪实训报告-

辽宁机电职业技术学院《商务礼仪实训》报告 班级11431 姓名张力也 实训地点机房 指导教师张颖 2012 年 6 月 1 日

一、实训目的 1.通过学习,使学生掌握商务礼仪的概述情况、个人形象礼仪、日常交往礼仪、商务公务礼仪以及仪式礼仪等相关内容和技巧。 2.体会商务礼仪中的塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊几大职能的重要性。 3.使学生树立良好的商务礼仪意识,掌握塑造个人形象的方法,提高个人的礼仪素养,掌握商务礼仪规范,具有良好的商务交际能力,为今后从事工作奠定实践基础。 二、实训准备 1.本实训课程可选择在模拟会议室、教室、机房等场所进行,对实训场所适当可做一些环境布置。 2.实训课程分组进行,以组为单位共同完成模拟情景礼仪训练内容,每位学生轮流扮演一定的角色,准备演练背景和内容,进行实际演练,通过角色参与规范礼仪操作。 3.实训课程进行过程中辅助视频讲座共同完成,需配备一定的光盘教学内容以及音箱等扩音设备以及其他与训练内容有关的相关物品。 三、实训要求 1.根据课堂讲授内容以及观看讲座学习的形式认真、全面、准确的完成每个实训任务所提出的问题。 2.以小组为单位积极的参与完成每项实训任务,尤其是情景模拟等项训练,要有团队合作精神。 3.上课时严格要求自己,从个人仪容仪表仪态等入手,切实感受个人形象礼仪的重要性。通过回答问题及礼仪训练,掌握商务礼仪等项内容的规范操作,从而达到此次实训的目的。 四、实训内容 第一组,本组成员: 于瑶、张力也、张熙柠、张晓彤、张志宁、张义

实训项目一:商务礼仪概述 1.什么是商务礼仪,特点有哪些? 商务礼仪:商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中,为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与有好的规范或程序。 礼仪的特点:礼仪具有一定的规范性;礼仪具有历史继承性;礼仪具有差异性;礼仪具有多样性;礼仪具有社会性。 2.商务礼仪的作用? 商务礼仪的作用:在商务活动中讲究礼仪,有利于塑造个人形象;商务礼仪是塑造企业形象的重要工具,有利于提高企业的经济效益;商务礼仪有助于促进人们的交往,改善人际关系;商务礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志。 3.商务礼仪的适用场合? 三个场合: (1)初次交往:无噪声、着装要注重、距离适度。 人际交往常规距离有四种:私人距离(小于半米);常规距离;礼仪距离(一米半到三米半);公共距离(三米半以上) (2)公务交往:代表企业 作用:预交对象划清界限;维护企业形象。 (3)涉外交往 训项目二:个人形象礼仪 任务一:仪容仪表礼仪 通过观看专业化妆师毛戈平《给普通人化妆》视频,感知化妆方法和技巧。 要领:观看毛戈平视频给普通人化妆主要有以下几个方面:化妆主要有以下步骤:a.涂粉底 b.化眼妆 c.画眉 d.画唇 e.涂腮红

商务礼仪培训方案

【课程主题】:商务礼仪 【培训时间】一天或两天 【课程目标】: 通过培训使职场人士懂得塑造与个人风格相适的专业形象 通过培训使职场人士掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用 通过培训使职场人士提高职业化素养,从而提升企业精神面貌 通过培训使职场人士进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中 【课程大纲】: “夫礼者,所以定亲疏,决嫌疑,别同异,明是非;人有礼则安,无礼则危;故曰:礼者不可不学也。”——礼记 礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重,能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情,建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何,直接折射出这个企业文化的水平和职场人士的精神面貌。 第一部分有礼走遍天下 ——礼仪的基本原理 ☆东西方礼仪的差异 ☆语言与非语言信息的沟通 ☆社交中容易忽视的礼仪细节 第二部分职业修养 ——修养概念 ☆人格魅力 ☆工作哲学 第三部分云想衣裳花想容 个人职业形象塑造 商务场合中的着装礼仪 ☆符合身份 ☆区分场合 1、公务场合

2、社交场合 3、休闲场合 ☆遵守成规 1、制服 2、西服 3、裙服 ☆国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿☆头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 ☆化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌 ☆仪姿仪态 1、站姿的注意事项 2、坐姿的注意事项 3、走姿的注意事项 4、蹲姿的注意事项 5、手势的几种不同含义 6、行礼的方式 第四部分拨打电话礼仪 ☆选好通话的时间 ☆接听及时 ☆礼貌语 第五部分做个受欢迎的企业人 ☆办公室礼仪 ☆同事之间的礼仪 ☆与上司之间的礼仪

商务活动中走姿礼仪规范

商务活动中走姿礼仪规范 行走姿势是每一个人最基本的行为动作,它的姿势也是商务活动中行为礼仪中必不可少的内容。下面是小编给大家搜集整理的商务活动中走姿礼仪规范文章内容。 走姿礼仪基本要领 1.行走时,上身应保持挺拔的身姿,双肩保持平稳,双臂自然摆动,幅度手臂距离身体30~40厘米为宜。 2.腿部应是大腿带动小腿,脚跟先着地,保持步态平稳。 3.步伐均匀、节奏流畅会使人显得精神饱满、神采奕奕。 4.步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。 5.女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时,步幅应小一些;相反,穿休闲长裤时步伐就可以大些,凸显穿着者的靓丽与活泼。女性在穿高跟鞋时尤其要注意膝关节的挺直,否则会给人“登山步”的感觉,有失美观。 走姿礼仪注意事项 1.低头看脚尖:“我心事重重,萎靡不振”; 2.拖脚走:未老先衰,暮气沉沉; 3.跳着走:心浮气躁; 4.走出内八字或外八字; 5.摇头晃脑,晃臂扭腰;左顾右盼,瞻前顾后:会被误解,特别是在公共场合很易给自己招麻烦; 6.走路时大半个身子前倾:动作不美,又损健康; 7.行走时与其他人相距过近,与他人发生身体碰撞; 8.行走时尾随于其他人时候,甚至对其窥视围观或指指点点,此举会被视为“侵犯人权”或“人身侮辱”; 9.行走时速度过快或过慢,以至对周围人造成一定的不良影响; 10.边行走,边吃喝; 11.与早已成年的同性行走时勾肩搭背,搂搂抱抱. 男士正确的走姿

1、走路时要将双腿并拢,身体挺直,双手自然放下,下巴微向内收,眼睛平视,双手自然垂于身体两侧,随脚步微微前后摆动。 双脚尽量走在同一条直线上,脚尖应对正前方,切莫呈内八字或外八字,步伐大 小以自己足部长度为准,速度不快不慢,尽量不要低头看地面,那样容易使人们感觉 你要从地上捡起什么东西。 正确的走路姿态会给人一种充满自信的印象,同时也给人一种专业的信赖感觉, 让人赞赏,因此走路时应该抬头、挺胸、精神饱满,不宜将手插入裤袋中。 2、走路时,腰部应稍用力,收小腹,臀部收紧,背脊要挺直,抬头挺胸,切勿垂头丧气。 气要平,脚步要从容和缓,要尽量避免短而急的步伐,鞋跟不要发出太大声响。 3、上下楼梯时,应将整只脚踏在楼梯上,如果阶梯窄小,则应侧身而行。 上下楼梯时,身体要挺直,目视前方,不要低头看楼梯,以免与人相撞。此外弯 腰驼背或肩膀高低不一的姿势都是不可取的。 4、走路时如果遇到熟人,点头微笑招呼即可,若要停下步伐交谈,注意不要影响他人的行进。 如果有熟人在你背后打招呼,千万不要紧急转身,以免紧随身后的人应变不及。 女士正确的走姿 1、上半身不要过于晃动,自然而又均匀地向前迈进,这样的走路姿态,不疾不缓,给人如沐春风的感觉,可谓仪态万千。 2、女士走路时手部应在身体两侧自然摇摆,幅度不宜过大。 如果手上持有物品,如手提包等,应将大包挎在手臂上,小包拎在手上,背包则 背在肩膀上。走路时身体不可左右晃动,以免妨碍他人行动。雨天拿雨伞时,应将雨 伞挂钩朝内挂在手臂上。 3、女性在走路时,不宜左顾右盼,经过玻璃窗或镜子前,不可停下梳头或补妆,还要注意不要三五成群,左推右挤,一路谈笑,这样不但有碍于他人行路的顺畅,看 起来也不雅观。 在行进过程中,如果有物品遗落地上,不要马上弯腰拾起。 正确的姿势是,首先绕到遗落物品的旁边,蹲下身体,然后单手将物品捡起来, 这样可以避免正面领口暴露或裙摆打开等不雅观的情况出现。

商务礼仪培训心得体会

宁波分公司/中银大厦项目部 细节展示素质礼仪提升形象 ——商务礼仪培训心得体会 比尔盖茨曾说过,企业竞争是员工素质的竞争,进而是企业形象的竞争,员工的素质高低对企业的发展是至关重要。为了提高员工个人的道德修养,塑造员工的职业形象,提升企业公众形象,分公司在二至九月组织观看了国内总部下发的商务礼仪培训光盘,内容包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、男生着装礼仪、女士着装礼仪、电话礼仪、人际沟通技巧等等。整个培训现场案例详实、内容丰富、和谐活泼,注重实践,分公司员工积极互动交流,取得了良好的效果。培训结束后,分公司于十月中旬进行了统一的员工集中面试考核和各部门培训成果的展示。各部门员工在考核中认真对待,灵活运用理论知识于实践中,展示自己优秀的一面。保安部吴英仔和周明敏两位同仁,以挺拔威武的体魄,严肃认真的表情赢得了现场一致的好评。在部门培训成果展示中,综合部以优美的职业形象,熟练的业务操作知识,取得了成果展示的第一名。 孔子曰:不学礼,无以立。在中国五千年文明发展中,礼仪文化扮演了重要的角色。在今天,生活、工作、事业等都离不开交际,而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会表现,还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为业主和客人提供服务,个人的素质修养,直接关系到业主的满意度,关系到企业的利益。她看似虚无,其实包含在我们每一天的工作中,尤其是待人接物的服务细节中。对照在本次礼仪考核中的优秀员工,作为新员工的我感到自己还有很多方面不足,没有熟练的专业知识和业务知识,希望通过这次培训,把所学的知识真正的融入到我的学习和工作中,善学习而努力学习,实现自我和完善自我。对待业主,既要坚持分公司的原则,维护分公司利益,同时也要从业主的角度出发,为业主着想,灵活的处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能地为业主提供细致周到的服务,同业主处理好关系,为公司带来效益。 礼仪不仅仅是礼节,她还是源自我们内心的真诚,当我们真正关心别人,真正善待别人,在意他人的尊严,那就是对别人最好的尊重。通过本次培训,从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中,经常碰到的细节问题中,感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后,我会更加注重“我代表分公司,代表分公司形象”的意识观念,从一言一行,每一个微小细节做起,展示我们分公司最好的一面。

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商务活动中走姿礼仪规范 走姿礼仪基本要领 1.行走时,上身应保持挺拔的身姿,双肩保持平稳,双臂自然摆动,幅度手臂距离身体30~40厘米为宜。 2.腿部应是大腿带动小腿,脚跟先着地,保持步态平稳。 3.步伐均匀、节奏流畅会使人显得精神饱满、神采奕奕。 4.步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。 5.女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时,步幅应小一些;相反,穿休闲长裤时步伐就可以大些,凸显穿着者的靓丽与活泼。女性在穿高跟鞋时尤其要注意膝关节的挺直,否则会给人登山步的感觉,有失美观。 走姿礼仪注意事项 1.低头看脚尖:我心事重重,萎靡不振 2.拖脚走:未老先衰,暮气沉沉; 3.跳着走:心浮气躁; 4.走出内八字或外八字; 5.摇头晃脑,晃臂扭腰;左顾右盼,瞻前顾后:会被误解,特别是在公共场合很易给自己招麻烦; 6.走路时大半个身子前倾:动作不美,又损健康; 7.行走时与其他人相距过近,与他人发生身体碰撞; 8.行走时尾随于其他人时候,甚至对其窥视围观或指指点点,此举会被视为侵犯人权或人身侮辱 9.行走时速度过快或过慢,以至对周围人造成一定的不良

影响; 10.边行走,边吃喝; 11.与早已成年的同性行走时勾肩搭背,搂搂抱抱. 男士正确的走姿 1、走路时要将双腿并拢,身体挺直,双手自然放下,下巴微向内收,眼睛平视,双手自然垂于身体两侧,随脚步微微前后摆动。 双脚尽量走在同一条直线上,脚尖应对正前方,切莫呈内八字或外八字,步伐大小以自己足部长度为准,速度不快不慢,尽量不要低头看地面,那样容易使人们感觉你要从地上捡起什么东西。 正确的走路姿态会给人一种充满自信的印象,同时也给人一种专业的信赖感觉,让人赞赏,因此走路时应该抬头、挺胸、精神饱满,不宜将手插入裤袋中。 2、走路时,腰部应稍用力,收小腹,臀部收紧,背脊要挺直,抬头挺胸,切勿垂头丧气。 气要平,脚步要从容和缓,要尽量避免短而急的步伐,鞋跟不要发出太大声响。 3、上下楼梯时,应将整只脚踏在楼梯上,如果阶梯窄小,则应侧身而行。 上下楼梯时,身体要挺直,目视前方,不要低头看楼梯,以免与人相撞。此外弯腰驼背或肩膀高低不一的姿势都是不可取的。 4、走路时如果遇到熟人,点头微笑招呼即可,若要停下步伐交谈,注意不要影响他人的行进。 如果有熟人在你背后打招呼,千万不要紧急转身,以免紧随身后的人应变不及。

商务礼仪实验报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪实验报告 篇一:商务礼仪实训报告- 辽宁机电职业技术学院 《商务礼仪实训》报告 班级 姓名张力也 实训地点机房 指导教师张颖 年日 一、实训目的 1.通过学习,使学生掌握商务礼仪的概述情况、个人形象礼仪、日常交往礼仪、商务公务礼仪以及仪式礼仪等相关内容和技巧。 2.体会商(:商务礼仪实验报告)务礼仪中的塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊几大职能的重要性。 3.使学生树立良好的商务礼仪意识,掌握塑造个人形象的方法,提高个人的礼仪素养,掌握商务礼仪规范,具有良

好的商务交际能力,为今后从事工作奠定实践基础。 二、实训准备 1.本实训课程可选择在模拟会议室、教室、机房等场所进行,对实训场所适当可做一些环境布置。 2.实训课程分组进行,以组为单位共同完成模拟情景礼仪训练内容,每位学生轮流扮演一定的角色,准备演练背景和内容,进行实际演练,通过角色参与规范礼仪操作。 3.实训课程进行过程中辅助视频讲座共同完成,需配备一定的光盘教学内容以及音箱等扩音设备以及其他与训练 内容有关的相关物品。 三、实训要求 1.根据课堂讲授内容以及观看讲座学习的形式认真、全面、准确的完成每个实训任务所提出的问题。 2.以小组为单位积极的参与完成每项实训任务,尤其是情景模拟等项训练,要有团队合作精神。 3.上课时严格要求自己,从个人仪容仪表仪态等入手,切实感受个人形象礼仪的重要性。通过回答问题及礼仪训练,掌握商务礼仪等项内容的规范操作,从而达到此次实训的目的。 四、实训内容 第一组,本组成员: 于瑶、张力也、张熙柠、张晓彤、张志宁、张义

实训项目一:商务礼仪概述 1.什么是商务礼仪,特点有哪些? 商务礼仪:商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中,为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与有好的规范或程序。 礼仪的特点:礼仪具有一定的规范性;礼仪具有历史继承性;礼仪具有差异性;礼仪具有多样性;礼仪具有社会性。 2.商务礼仪的作用? 商务礼仪的作用:在商务活动中讲究礼仪,有利于塑造个人形象;商务礼仪是塑造企业形象的重要工具,有利于提高企业的经济效益;商务礼仪有助于促进人们的交往,改善人际关系;商务礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志。 3.商务礼仪的适用场合? 三个场合: (1)初次交往:无噪声、着装要注重、距离适度。 人际交往常规距离有四种:私人距离(小于半米);常规距离;礼仪距离(一米半到三米半);公共距离(三米半以上) (2)公务交往:代表企业 作用:预交对象划清界限;维护企业形象。 (3)涉外交往 训项目二:个人形象礼仪

商务礼仪实训报告

商务礼仪实训报告实训项目一 1.什么是商务礼仪,特点有哪些? 商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中,为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。 特点:规范性、多样性、差异性、社会性。 2.商务礼仪的作用? 在商务活动中讲究礼仪,有利于塑造个人形象。 是塑造企业形象的重要工具,有助于提高企业的经济效益。 有助于促进人们的交往,改善人际关系。 是国民素质的体现和国家文明的标志。 3.商务人员的工作能力包括哪些方面? 交际能力和业务能力两方面。 交际能力是可持续发展能力。业务能力是工作能力的一部分。 4. 商务礼仪的适用场合? 初次交往:参观企业时要注意三点:无噪声着装规范员工与顾客之间要距离有度交往的常规距离有四:私人距离(小于半米) 常规距离(半米~一米) 礼仪距离(一米半~三米) 公共距离(三米半~三米半以上) 公务交往:要注意礼仪的作用:和交往对象划清界限维护企业形象 在谈判时要注意三点:谈判时的着装谈判时的策略谈判时的座次涉外交往 商务礼仪实训报告实训项目二 任务三 1.商务人员着装应注意的原则? (1)整体性原则:正确的着装能使容貌等形成一个和谐的整体美,服饰的整体美是多方面的,包括:人的形体和内在的气质,服装饰物的款式、色彩、质地、加工技巧乃至着装的环境等等。 (2)个性原则:穿着要适合自己,既能展现自己的个性风格,又要对应别人,与你的交际对象保持协调一致。 (3) “TPO”:即着装的时间、地点、仪式内容相配的原则 时间原则:不同的时代、不同的季节、应穿不同的服装,服装有时代性的 地点原则:特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰以获得视觉与心理上的和谐感 场合原则:不同的工作环境、不同的社交场面着装要有所不同 (4)整洁的原则:在任何情况下,服饰都应该时干净整洁的 2.不同场合对商务人员的着装有哪些不同要求? 公共场合:庄重保守宜穿制服、套装、长裙不宜穿时装和便装 社交场合:时尚个性宜穿时装、礼服、民族服装不宜穿各类制服 休闲场合:舒适自然不宜穿各类制服和套装 3.职业女性佩戴首饰应注意什么问题?商务礼仪中不应佩戴的首饰有哪些? (1)点到为止、恰到好处 (2)扬长避短、显优藏拙

商务礼仪实训内容

商务礼仪实训内容

商务礼仪实训内容 【篇一:商务礼仪实训报告】 商务礼仪 实 训 报 告 姓名: 班级:金融111班 指导教师:殷晓红 日期:2012.6.15 白韬哲 一、实习目的:明确商务礼仪的重要性、必要性。大学生学习商务礼仪作用和意 义、商务礼仪生社会适应能力的积极作用。学习了解商务礼仪。同时美化自身,美化生活,促进我们的社会交往,改善我们的社会关系。 二、实习内容: (1)仪表礼仪; (2)着装礼仪; (3) 握手礼仪; (4)用餐礼仪;

(5)介绍礼仪; (6)名片礼仪; 三、总结感受: 为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。虽然时间很短,但这次实习让我感受颇深。才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色,通过这一周多的学习,我从殷老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识,不仅拓宽了知识面,而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。注意那些极重要的小节、细节的精致与精彩,从而使你的职业形象更加完美。往往有一些小地方,也许是忘了或未发觉的小事,会令你尴尬。 这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识,通过一系列的讲授、观看视频讲座和排练情景剧来让我们参与其中,同时也让我们知道正确的站姿坐姿蹲姿和走姿,在学习的同时开始改变,并把学习到的知识运用到实际生活中,练就好的仪态不仅能提升我们的自信,同时也可以让我们拥有更多的机会。在这一周多的时间里,我们学会了如何注重仪表,如何进行着装搭配,同时还学会与不同人士之间的握手、介绍、递交名片礼仪,还有简单学习了用餐礼仪。 我们知道在大学教育中,实习是一个极为重要的实践性环节。通过实习,可以让我们在实践中接触到与我们专业相关的一些实际性问题,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论,基础技能和专业知识,去独立分析和解决实际性问题的能力,把理论和实际结合起来,提高我们的实际动手能力,为将来走向工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习,从无知到认知,让我深刻的体会到学习 的过程是美好的。在实习过程中,我每天都有新的感受,新的想法。 本次实训,我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,课堂中还不时有朋友们的演习,老师的示范,听来也容易接受,

关于商务礼仪培训心得

比尔盖茨曾说过,企业竞争是员工素质的竞争,进而是企业形象的竞争,员工的素质高低对企业的发展是至关重要。 为了提高员工个人的道德修养,塑造员工的职业形象,提升企业公众形象,分公司在二至九月组织观看了国内总部下发的商务礼仪培训光盘,内容包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、男生着装礼仪、女士着装礼仪、电话礼仪、人际沟通技巧等等。 整个培训现场案例详实、内容丰富、和-谐活泼,注重实践,分公司员工积极互动交流,取得了良好的效果。 培训结束后,分公司于十月中旬进行了统一的员工集中面试考核和各部门培训成果的展示。 各部门员工在考核中认真对待,灵活运用理论知识于实践中,展示自己优秀的一面。 保安部吴英仔和周明敏两位同仁,以挺拔威武的体魄,严肃认真的表情赢得了现场一致的好评。 在部门培训成果展示中,综合部以优美的职业形象,熟练的业务操作知识,取得了成果展示的第一名。 孔子曰:不学礼,无以立。 在中国五千年文明发展中,礼仪文化扮演了重要的角色。 在今天,生活、工作、事业等都离不开交际,而成功的交际离不开礼仪。 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。

良好的礼仪不仅是个人形象的社会表现,还关系到企业形象。 尤其是我们的工作是为业主和客人提供服务,个人的素质修养,直接关系到业主的满意度,关系到企业的利益。 她看似虚无,其实包含在我们每一天的工作中,尤其是待人接物的服务细节中。 对照在本次礼仪考核中的优秀员工,作为新员工的我感到自己还有很多方面不足,没有熟练的专业知识和业务知识,希望通过这次培训,把所学的知识真正的融入到我的学习和工作中,善学习而努力学习,实现自我和完善自我。 对待业主,既要坚持分公司的原则,维护分公司利益,同时也要从业主的角度出发,为业主着想,灵活的处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能地为业主提供细致周到的服务,同业主处理好关系,为公司带来效益。 礼仪不仅仅是礼节,她还是源自我们内心的真诚,当我们真正关心别人,真正善待别人,在意他人的尊严,那就是对别人最好的尊重。 通过本次培训,从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中,经常碰到的细节问题中,感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。 这次学习之后,我会更加注重“我代表分公司,代表分公司形象的意识观念,从一言一行,每一个微小细节做起,展示我们分公司最好的一面。 商务礼仪学习心得2017-07-01 15:30 | #2楼万分荣幸的参加了

商务礼仪包括哪些方面

商务礼仪包括哪些方面 篇一:商务礼仪 第一章 1、礼仪的组成要素有哪些? 礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境 2、商务礼仪内涵是什么? 商务礼仪,主要是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士,在经济往来中应当遵守的礼仪。 3、现代礼仪分类有哪些? 政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪 4、商务礼仪的基本理念是什么? 尊重为本 5、礼仪的基本特征是什么? 规范性、限定性、操作性、传承性、时效性 6、什么是个人形象,什么是企业 形象? 个人形象,是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合。

企业形象,是指企业在商务交往中 给人留下的客观的、总体的印象。 第二章 1、什么是仪态? 仪态指一个人的姿态举止的要求,包括人的面部表情、站姿、坐姿、走姿、手势等等 2、仪态语的三忌三适原则是什么? 忌杂乱、忌泛滥、忌卑俗;适人、 适地、适时 3、握手的六项基本要求是什么? 不要心不在焉、与女性握手不可做 汉堡包状、忌用左手、不要滥用双手、 不要手往下压、不要用力过度 4、商务人员装束的四大原则是什么? 符合身份、扬长避短、遵守惯例、 区分场合 5、商务着装六忌是什么? 过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、 过分透视、过分短小、过分紧身 6、男士着装三个三原则是什么? 三色原则、三一定律、三大禁忌 7、女性商务人员着裙装五不准是

什么? 黑色皮裙绝对不能穿、正式商务场合不光腿、袜子不能出现残破、鞋袜必须配套、避免出现三截腿 8、商务人员制服的选择注意有哪些? 面料要好、色彩要少、款式要雅、分类要准、做工要精 9、商务人员佩戴首饰四大原则是 什么? 符合身份原则、男女有别原则、遵守成规原则、习俗原则 10、商务人员必须遵守美容化妆规则是什么? 化以淡妆为主的工作妆、避免过量地使用浓香型化妆品、避免当众化妆或补妆 11、穿制服时有何主要禁忌? 忌脏、忌皱、忌破、忌乱 12、在商界,有关“男人看表,女人看包”的具体规则有哪些? 档次:高档表、中档表、低档表 款式:男女有别、风格庄重、重视外观 功能:不戴广告表、不戴时装表、

商务礼仪实训总结

商务礼仪实训总结实训项目一 1.什么是商务礼仪,特点有哪些? 商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中,为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。 特点:规范性、多样性、差异性、社会性。 2.商务礼仪的作用? 在商务活动中讲究礼仪,有利于塑造个人形象。 是塑造企业形象的重要工具,有助于提高企业的经济效益。 有助于促进人们的交往,改善人际关系。 是国民素质的体现和国家文明的标志。 3.商务人员的工作能力包括哪些方面? 交际能力和业务能力两方面。 交际能力是可持续发展能力。业务能力是工作能力的一部分。 4. 商务礼仪的适用场合? 初次交往:参观企业时要注意三点:无噪声着装规范员工与顾客之间要距离有度交往的常规距离有四:私人距离(小于半米) 常规距离(半米~一米) 礼仪距离(一米半~三米) 公共距离(三米半~三米半以上) 公务交往:要注意礼仪的作用:和交往对象划清界限维护企业形象 在谈判时要注意三点:谈判时的着装谈判时的策略谈判时的座次涉外交往 商务礼仪实训总结实训项目二 任务三 1.商务人员着装应注意的原则? (1)整体性原则:正确的着装能使容貌等形成一个和谐的整体美,服饰的整体美是多方面的,包括:人的形体和内在的气质,服装饰物的款式、色彩、质地、加工技巧乃至着装的环境等等。 (2)个性原则:穿着要适合自己,既能展现自己的个性风格,又要对应别人,与你的交际对象保持协调一致。 (3) “TPO”:即着装的时间、地点、仪式内容相配的原则 时间原则:不同的时代、不同的季节、应穿不同的服装,服装有时代性的 地点原则:特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰以获得视觉与心理上的和谐感 场合原则:不同的工作环境、不同的社交场面着装要有所不同 (4)整洁的原则:在任何情况下,服饰都应该时干净整洁的 2.不同场合对商务人员的着装有哪些不同要求? 公共场合:庄重保守宜穿制服、套装、长裙不宜穿时装和便装 社交场合:时尚个性宜穿时装、礼服、民族服装不宜穿各类制服 休闲场合:舒适自然不宜穿各类制服和套装 3.职业女性佩戴首饰应注意什么问题?商务礼仪中不应佩戴的首饰有哪些? (1)点到为止、恰到好处 (2)扬长避短、显优藏拙

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