烟草公司服务客户演讲稿
2023年烟草企业服务客户演讲
2023年烟草企业服务客户演讲尊敬的客户们，大家好！首先，我代表2023年烟草企业，非常荣幸能够在今天与各位客户相聚，向大家介绍我们的服务和成果。
过去的一年中，我们秉承着“品质至上、服务第一”的理念，不断提升产品品质和客户满意度，取得了一系列的突破和进展。
首先，我要感谢各位客户多年来对我们的支持与信任。
正是由于您们的陪伴和鼓励，我们才能够不断地创新和改进，以满足您们的需求。
我们深知，客户的成功就是我们的成功，我们将一如既往地以客户为中心，不断为您提供更优质的服务。
在过去的一年中，我们始终将研发和创新放在首位，不断提升产品的品质和竞争力。
我们聘请了一流的专家和团队，不断研究市场需求和行业趋势，在技术和工艺上进行改进和创新。
我们的产品广受好评，迅速占领市场份额，并赢得了众多客户的认可和信赖。
除了产品品质的提升，我们还注重服务体验的优化。
我们建立了完善的客户服务体系，增加了客户接触点和沟通渠道，以更快捷、高效的方式响应客户需求。
我们的服务团队经过专业培训，具备丰富的行业经验和专业能力，能够为客户提供全方位、个性化的解决方案和咨询服务。
同时，我们也非常重视可持续发展和社会责任。
我们坚持推行绿色环保的生产方式，减少对环境的影响，并致力于资源循环和节能减排。
我们与社区和公益机构合作，开展了多项社会公益活动，用实际行动回馈社会，关爱员工和社会的需求。
我们深信，只有把企业的发展与社会的需求紧密结合起来，才能获得可持续发展的动力和方向。
为了更好地满足客户的需求，我们还将继续努力。
未来，我们将不断提升产品品质和创新能力，推出更多的优质产品，满足不同客户的需求。
我们将持续加强客户服务团队的专业性和服务水平，提供更加便捷、高效的服务体验。
我们也将进一步推动可持续发展和社会责任，积极参与社会公益事业，为社会做出更多的贡献。
最后，我再次感谢各位客户长期以来对我们的支持与信任。
我们衷心希望在未来的日子里，能够与您保持紧密的合作与沟通，共同携手共进，共创美好的未来。
烟草系统演讲稿：悠悠配送路浓浓烟草情
烟草系统演讲稿：悠悠配送路浓浓烟草情尊敬的各位领导、评委和观众：我今天非常荣幸地能够在这里向大家介绍我们公司的烟草系统。
作为一家专注于烟草服务的公司，我们坚信，做好每一件小事情，才能为烟草行业带来更安全、更高效、更可靠的服务。
一、背景烟草是我国的重要工业，也是我们公司的主营业务。
随着市场的不断发展，越来越多的企业涌入到这一领域，竞争也越来越激烈。
在这种背景下，我们深感需要不断提升自己的竞争力，以更好地服务客户，创造更多的价值。
二、悠悠配送路浓浓烟草情作为烟草行业服务商，我们的主要业务之一就是烟草配送。
在这个过程中，我们面临着许多困难和挑战。
比如说，烟草配送过程中容易出现货损、过期、遗失等问题，这些问题会给客户带来很大的损失。
另外，烟草行业自身也面临着刚性规定和管理，对配送公司的要求也较高。
如何提高配送质量和降低客户风险，一直是我们公司努力的方向。
针对配送过程中的各种问题，我们开发了一套名为“悠悠配送路浓浓烟草情”的系统，帮助我们更好地运营烟草配送业务。
1. 整合供应链资源我们了解到，烟草配送的关键在于运输安全和时效性。
为了优化整个配送过程，我们与各大物流公司合作，整合了各物流系统中的运输资源。
在系统中，我们可以随时监控、调度和控制货物的发货和到货时间，确保配送的及时性和准确性。
同时，我们引进了现代化设备，例如智能监控系统、卫星导航设备等，以保证每一次配送的质量和安全。
让每一位客户安心享受我们优质的烟草配送服务。
2. 实现信息化管理针对烟草行业的特殊性，我们开发了一套能够实现信息化管理的系统。
系统中包括各种数据采集和处理模块，例如订单管理、库存管理、自动配载、云计算等。
这些数据可以全面、准确地反映商品的流动情况和配送进度，方便我们从多个角度进行监督和管理。
同时，我们也为客户提供了一套完善的在线服务系统。
通过该系统，客户可以实时查询配送进度、订单状态和库存信息等，方便快捷，大大提高了客户的满意度。
3. 保障配送品质无论是为客户提供长途运输还是最后一公里配送，我们的系统都能够准确把控品质。
烟草公司服务客户演讲稿
烟草公司服务客户演讲稿尊敬的客户们，大家上午好！我是XX烟草公司的销售经理，今天非常荣幸能够在这里与大家交流和分享我们烟草公司的服务情况。
在这次演讲中，我将向大家介绍我们烟草公司的服务理念、客户服务体系以及我们致力于为客户提供的优质服务。
首先，我想向大家介绍一下我们烟草公司的服务理念。
我们的服务理念是“以客户为中心，追求卓越”。
我们深知客户是我们发展的根本，只有将客户的需求放在首位，不断追求卓越，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
我们将客户需要放在第一位，始终以客户为中心，为客户提供优质的产品和服务。
其次，我们烟草公司建立了完善的客户服务体系。
我们拥有一支专业、高效的客户服务团队，他们热情周到、积极主动地为客户解决问题和提供帮助。
我们通过电话、邮件、在线客服等多种渠道为客户提供咨询和反馈服务，确保客户的需求能够得到及时的响应和解决。
我们还定期组织客户沙龙、客户培训等活动，加强与客户的沟通和交流，不断提高客户满意度和忠诚度。
同时，我们烟草公司重视客户反馈，不断改进和完善我们的服务。
我们鼓励客户对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议，并积极采纳和改进。
我们建立了客户投诉处理机制，确保客户的投诉能够得到及时、有效地处理，从而保护客户的权益，维护我们与客户的良好关系。
最后，我想向大家介绍一下我们烟草公司为客户提供的优质服务。
首先，我们提供全方位的产品支持。
我们拥有一流的生产设备和技术团队，能够生产出高品质的烟草产品。
我们还与多家供应商合作，确保我们的产品能够在市场上稳定供应，满足客户的需求。
其次，我们提供个性化的服务。
我们深知每个客户的需求都是独特的，因此我们提供个性化的解决方案，根据客户的需求定制产品和服务，努力满足客户的特殊要求。
最后，我们提供及时的售后服务。
我们承诺在客户遇到问题和困难时，能够及时出现在客户面前，提供技术支持和解决方案，确保客户的利益得到最大化的保护。
亲爱的客户们，我们烟草公司一直以来都坚持以客户为中心，致力于为客户提供优质的产品和服务。
烟草系统优质服务演讲稿——让服务成为一种乐趣
烟草系统优质服务演讲稿——让服务成为一种乐趣各位领导、各位评委、同仁们：大家好！我叫***，来自**专卖管理所，我从事的是财务岗位，今天我要演讲的主题是：公仆意识之《让服务成为一种乐趣》。
市场经济的改革有条不紊的进行着，各个行业都焕发了新的生机，我们烟草行业也不例外，XX年前，烟草公司的服务理念基本是"以我为主、归我管理、由我调控"为主；XX年后，步入"以客户为中心"阶段，国家局提出要与零售客户建立起"平等互利、长期合作、共同发展"的良好关系。
在国家深入开展"践行'两个至上'、做到'三个始终'、树立'五种意识'"教育实践的影响下，我烟草行业呈现出一派繁荣发展、服务现代的新局面。
服务是一种大爱，是德风高尚，知恩图报。
我们卷烟行业是服务行业，我们依靠着国家支持，面向广大消费者，在卷烟行业发展这些年头里，受到国家和人民的大力支持，可以说我们卷烟之所以发展得这么好，是与国家和人民离不开。
人之不懂感恩，行若草木，呆若木鸡，岂非吾辈之愿哉？为什么我的眼里常含泪水，因为我爱这片土地爱得深沉，作为一名烟草人，我知道烟草行业发展至今可谓是来之不易，而我也更懂得去回报我们的"衣食父母"，完善的服务就是我辈最纯粹的爱，这份爱牵系心灵，由来已久，发自肺腑，历久弥新，国民为我载载苦，我为国民德风扬。
服务是一种责任，涟涟的汗珠，映着满意的笑脸，而我们的基层工作人员都在践行这些"小事"，千灯镇大唐花苑庙湾台商店店主是个残疾人，很多事情做起来都不太方便，家中也没有常人，每每做起工作来都很吃力，那蹒跚背影触及着我们的稽查队员的神经，而透过店主那无奈却又隐晦深沉的眼神中，我们的工作人员懂得了更多，自此以后，他们每次对这家店进行日常检查时，都会主动地帮助店主做一些力所能及的事情，擦擦柜台、整理卷烟出样、打扫殿堂，这些细微的工作，换来的是店主的哽咽和泪水，而我们的工作人员却是满满的幸福和收获。
烟草企业服务客户演讲稿
烟草企业服务客户演讲稿尊敬的各位领导、各位客户：大家好！我是XX烟草企业的销售经理XX，很荣幸能够在这里向大家服务客户的演讲。
首先，我要感谢各位客户对我们公司的信任和支持，正是因为您们的支持，我们才能稳步发展，不断提升自己，为您们提供更好的服务。
XX烟草企业成立至今已经有十年的历史，是一家专注于烟草产品生产和销售的公司。
我们始终秉承“品质第一、客户至上”的宗旨，致力于为客户提供优质的烟草产品和专业的服务。
作为一家成长中的企业，我们深知客户的需求是企业发展的重要动力。
因此，我们经常进行市场调研，不断了解客户的需求和反馈，以更好地满足您的需求。
我们注重产品的品质，始终坚持严格的质量控制，确保每一支烟草产品都符合国家标准和客户的要求。
我们也不断地改进产品的包装和设计，力求为客户带来更好的使用体验。
除了产品质量，我们也注重服务的提升。
我们设立了专门的客户服务部门，负责处理客户的各种问题和需求。
我们始终本着“以客户为中心”的原则，积极回应客户的咨询和投诉，并及时解决问题，确保客户满意。
同时，我们也定期组织客户培训和沟通会议，与客户共同探讨市场趋势、产品需求等问题，以更好地达成合作。
在过去的十年中，我们不断努力，不断创新。
我们坚信，创新是企业发展的关键，也是为客户创造价值的重要手段。
因此，我们投入大量资源进行科技研发，不断推陈出新，开发出高品质、创新性的烟草产品。
我们也积极引进国内外先进的生产设备和技术，提高生产效率和产品质量。
我们相信，通过不断地创新和进步，我们将能够更好地满足客户的需求，赢得客户的信赖。
未来，我们将继续努力，致力于为您提供更好的服务。
我们将继续加大科技研发投入，提升产品品质和创新能力。
我们将继续加强客户培训和沟通，了解您的需求和反馈，持续改进和优化产品和服务。
我们也将进一步加强与合作伙伴的合作，共同拓展市场和发展业务。
最后，我要再次感谢各位客户对我们的支持与信任。
您们的满意是我们最大的动力和荣耀。
烟草公司客户经理演讲稿服务奉献烟草;抒写诚信人生
烟草公司客户经理演讲稿:服务奉献烟草;抒写诚信人生尊敬的各位领导、在座的各位同事：大家好！时光飞逝，转眼之间我已在XX烟草公司工作XX年之久。
在这XX年之间，我伴随着我XX烟草共同发展，从一名懵懂的小职员逐步成长为一名合格的客户经理。
在这XX年的磨练中，我不畏艰难，坚定着对烟草行业的执着与热情，克服种种困难，为我烟草公司奉献青春与力量。
烟草客户经理是一个十分具有行业使命的职位，它不仅仅承担着我烟草公司的销售责任，还同时担负着对客户利益负责的责任，这种双重性的职责无一不大幅度的增加了我们客户经理的负担。
但是，对于我来说这双重的责任不是一种负担，而是一种挑战，是一种锻炼。
因此，即使在中国烟草行业竞争不断激烈的时代市场背景下，我也依然坚持“全心服务烟草，全力创新业绩”的工作准则，认真做好客户拜访、市场分析、宣传策划以及营销决策等工作，同时还注重维护好于各部门之间的关系，使得近年来我营销部门的销售业绩屡创新高。
XX年来我虽没有经历波折荆棘，但却也经历了考验与历练，不论工作多么艰难，我都始终保持信念，在烟草客户经理这一平凡的岗位上，力争用实际行动散发出自身价值的光芒。
烟草行业是一个服务于国民群众的行业，而客户经理则更是走在市场前线，服务广大群众的窗口职位。
处于这一职位之上的我，直接面对的就是广大烟草消费者的心理需求，代表着我XX公司的形象。
因此，为推动我XX公司的营销工作，开展好客户的服务工作，我努力提升自身的业务素质，积极参加公司内组织的各种教育活动，并同时自主进行业务学习与专业知识技能。
随着我国经济与科学的不断进步与发展，我烟草行业的销售模式不断进行着革新与转变，尤其是在现代电子网络科技兴起并不断广泛化的形式背景下，我烟草公司更是把握科技时机，开展了网络营销建设，为推进公司的网络营销的进一步营销发展，我紧抓初级网建时期不断开展网络业务学习，刻苦专研网络专业相关知识，不断利用公司网络空间与自身网络空间挖掘和发展网络客户，并紧抓网络社交工具与客户建立起客户服务群，主动与客户展开联系，为客户建立相关档案，及时解决客户问题，与客户树立起了良好的关系，为我XX烟草公司的效益发展打下坚实基础。
领悟使命爱岗敬业——服务烟草的使命演讲稿
领悟使命爱岗敬业——服务烟草的使命演讲稿：大家好！能够站在这里，我感到十分荣幸。
今天，我要谈一谈“领悟使命爱岗敬业——服务烟草的使命”。
生命，是一段无形的旅程。
而旅程中，每个人都会有不同的追求和理想。
追求和理想，给了这个世界无数的价值。
而我们，生于世间，也有职责、使命和目标。
那么，我们每个人应该如何领悟自己的使命呢？在接受了市场营销的专业知识后，我通过自己的不断思考，终于明白：作为烟草行业从业者，我们的使命就是，传播健康可持续的烟草文化，为社会提供更加安全、卫生的烟草产品和服务，并不断地推进烟草行业的可持续发展。
这是我们的目标，也是我们的职责和使命。
而为了实现这个目标，我们更应该爱岗敬业。
作为烟草从业人员，我们的先决条件就是要有强烈的责任心和敬业精神。
我们要高度尊重客户、尊重对方的知识和经验，完善自己的专业技能。
我们还要保持清醒头脑，发扬实干精神，依靠自己的创造力和智慧来解决实际问题。
只有这样，才能成功地服务烟草行业，为社会做出更大的贡献。
目标是明确的，思路是清晰的。
我们是否能够将这些理念付诸实践呢？恰恰相反，实践是非常艰难的。
尤其是在当前严峻的疫情形势下，各行各业都面临很大的挑战。
我们不仅要遵守疫情防控的相关要求，还要确保烟草产品的质量和卫生安全，做到让消费者放心，才能取得更好的业绩和市场表现。
同时，在追求目标的过程中，我们还要时刻记住道德和伦理，遵守相关法律法规的规定，不得利用任何手段和方法搞虚假宣传和诱导性销售，维护良好的社会形象。
只有这样，我们才能赢得广大消费者的信任和支持。
各位同事，我们都要强调和领悟自己的使命，不断提高自己的技能和素质，做到爱岗敬业，争做烟草行业的优秀从业者。
让我们重申服务烟草使命、理解愿景目标，始终秉承实干精神和团结协作的态度，为推动中国烟草行业的可持续发展和为人民群众的健康付出我们的努力和汗水！谢谢大家！以上为我对“领悟使命爱岗敬业——服务烟草的使命”的演讲稿，我衷心希望各位同事能够从中受到一些启发和帮助。
烟草我为客户办实事发言稿
烟草我为客户办实事发言稿尊敬的领导、各位客户：大家好！首先，请允许我代表公司向大家表示最诚挚的欢迎和衷心的感谢！感谢各位长期以来对我们公司的支持和信任，正是有了您们的支持，我们的公司才能够不断发展壮大，取得今天的辉煌成就。
作为一家在烟草行业中具有较高影响力的公司，我们一直以来的进行着烟草产品的生产、销售和为客户提供服务的工作。
多年来，我们依靠着先进的科技、雄厚的实力和专业的团队，始终坚持“为客户办实事”的理念，以高质量的产品和一流的服务来满足客户的需求。
今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同探讨如何更好地为客户办实事。
首先，我们需要认识到，作为一家烟草公司，我们的核心任务就是为客户提供优质的烟草产品和专业的服务。
为了实现这个目标，我们公司提出了“质量第一、服务至上、创新为魂”的经营理念，并严格执行了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系。
我们将烟草产品的质量放在首位，精心挑选优质烟叶，采用先进的生产工艺，确保产品的卫生、安全和口感。
同时，我们重视客户的反馈和意见，在销售和售后服务方面，完善了客户投诉处理机制，提供了24小时全天候的服务热线，确保客户的权益得到了有效保障。
其次，我们积极推行“绿色环保、科学种植”的生产理念。
我们深知烟草种植对环境的影响，因此我们采取了一系列措施来保护生态环境。
我们不仅在烟草种植过程中严格控制农药使用量，确保烟草产品的质量健康，还积极推广烟草种植农户进行科学种植，引导他们采用生态种植技术，减少农药使用，提高种植效益。
此外，我们还鼓励农民进行农作物的多样化种植，促进农村经济的发展，提高农民的收入。
再次，我们注重与客户之间的沟通与合作。
我们坚信，只有通过与客户的深入沟通和合作，才能更好地为客户服务。
我们定期组织客户座谈会和培训，听取客户的需求和意见，并及时调整我们的生产与服务。
同时，我们还与客户建立了长期稳定的合作关系，互派技术人员进行技术交流和培训，共同提高生产和管理水平，实现互利共赢。
烟草营销部员工演讲稿：提高服务水平,树立品牌形象
烟草营销部员工演讲稿：提高服务水平，树立品牌形象：大家好！我是烟草营销部的一名员工，今天我很荣幸能够在这里进行演讲。
今天我想和大家分享的主题是：“提高服务水平，树立品牌形象”。
烟草是我们国家的传统产业，也是我们公司的主要业务之一。
为了适应市场需求和激烈的市场竞争，我们的烟草营销部致力于提供更好的服务，树立更好的品牌形象。
为此，我们需要不断提升自身的服务水平和专业素质。
我们需要打造一支高素质的服务团队。
服务团队是客户体验的重要组成部分，我们的服务团队应该具备专业素质和服务意识。
我们应该培养我们的员工具有敬业精神、团队协作精神和服务意识，以提供更好的服务。
同时，我们的员工应该能够熟练掌握烟草业务知识和技能，为客户提供专业的服务。
我们需要提供更加人性化的服务。
客户的需求是多样化的，我们的服务也需要相应地满足不同的需求。
通过建设多元化的服务模式，我们能够更好地为客户提供个性化、差异化的服务，满足他们的不同需求，提升客户满意度。
同时，我们还需要对客户进行细致的跟踪和服务，了解他们的疑虑和需求，及时解答问题，增强客户粘性。
我们需要积极加强品牌推广。
品牌是企业的生命线，也是企业取得市场竞争优势的重要手段。
我们应该通过多种途径，积极加强品牌的推广，提升品牌的知名度和美誉度。
在产品包装、广告宣传、品牌活动等方面突出“以人为本、社会责任”的企业形象，建立受人尊重的品牌形象，巩固市场地位。
我们需要将客户体验放在心中，不断改进服务，完善服务体系。
客户体验是企业的生命线，客户满意是企业价值的大体现。
我们要在服务过程中不断寻求客户反馈和建议，及时调整服务策略和方案，改进服务质量和效率。
在烟草行业的激烈竞争中，我们的服务和品牌形象是我们区别于其他企业的优势。
只有提供优质的服务和树立良好的品牌形象，我们才能在市场上获得更多的竞争优势，赢得客户的信任和支持。
希望我们烟草营销部的员工能够共同努力，不断提高服务水平，树立更好的品牌形象，为企业的发展做出更大的贡献。
烟草公司演讲稿范文5篇
烟草公司演讲稿范文5篇演讲稿具有逻辑严密，态度明确，观点鲜明的特点。
在不断进步的时代，能够利用到演讲稿的场合越来越多，在写之前，可以先参考范文。
下面是小编为大家整理的烟草公司演讲稿，希望能够帮助到大家!烟草公司演讲稿1尊敬的各位领导，各书位同事：大家好!我叫，现年岁，生于年。
年从事烟叶技术指导工作，并于取得烟叶分级中级工，现担任烟站技术组长。
我竞聘的岗位是技术组长岗位。
烟叶技术组长是一个专业性强，极具挑战性和创新型的岗位，结合岗位特点，我认为自己竞聘这个岗位具有以下优势;1、具有一定的专业知识和工作热情。
多年来的工作学习，使我掌握了一定的烟叶专业知识，并对烟叶技术指导工作产生了浓厚的兴趣。
多年来的生产技术指导工作，又使我对所学知识进行了很好的实践。
而且，我平时注意对烟叶技术的学习，对烟叶技术指导岗位职责和业务流程有了一定的认识，加之，近年来担任技术组长工作，使我具有了一定的处理问题、分析问题、解决问题的能力，并与烟农建立了互信互谅、友谊长存的关系，我喜爱烟叶技术指导工作。
2、为人坦诚、心态平和，容易赢得烟农的信任。
从事烟叶技术指导工作，面对的是烟农，他们的性格千差万别，使我逐步克服了心浮气躁的心态，使我学会了诚恳待人、谦虚谨慎、遇事及时与人沟通，具有较强的团队协作能力，以和谐的人际关系推动烟叶技术指导工作的全面落实。
3、具有乐观向上的工作态度和坚定的自信心。
在多年的工作实践中，使我的性格能动能静、动而不浮躁、静而不呆板。
使我学会了在工作中，只有工作积极主动，勤于思考，技术强，吃苦耐劳，有足够的工作责任心和自信心，才能做好技术指导工作，为烟农搞好技术指导服务。
在技术组长岗位上，培养了我乐观向上的工作态度，提高了我的业务知识和综合素质。
如果这次竞聘成功，我将尽职尽责、力尽所能、虚心学习，努力工作，为陇县烟草企业出力流汗。
1、加强专业知识学习，提高自身综合素质。
进一步钻研烟叶专业知识，强化烟农技术指导，通过加强自身业务学习，熟练掌握各种生产环节的技术规范和基本操作技能，积极接受新技术，及时解决生产中的各种问题，为烟农搞好服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------
1 / 5
烟草公司服务客户演讲稿
尊敬的各位领导，各位同事，各位评委：
大家好！我叫，今年岁，来自于烟草公司部。今天，我演讲的题目是
《筑梦烟草真情服务客户》。
众所周知，优质服务对于一个烟草行业来讲，应该是一个经久不衰的
课题。在蓬勃开展作风建设的今天，如何将我们的服务达到规范化、
星级化、人性化、品牌化和标准化的程度，就是要通过创新我们的服
务理念，创新我们的服务机制，创新我们的服务模式，把个人梦想的
实现融入烟草梦、中国梦的实现，献计献策，发光发热。
由于世界范围内《烟草控制框架公约》的履行以及我国控烟法律、地
方性控烟法规的执行，我国烟草企业的营销活动受到了严格管制。面
对控烟形势的变化，能否靠转变工作作风提高工作效能、靠服务赢得
客户群体和发展先机？这是摆在我们烟草工作者一个严肃的课题。
细节彰显魅力，在我们身边现实生活中，在我们烟草公司部，几乎每
天都在演绎着真情服务客户的细节，都能够遇到感动自己敬业、鼓舞
自己奋进、启发自己思考的故事。
年月，自己带着对烟草发展事业的向往和憧憬，信心十足跨入烟草人
的行列，从事客户经理岗位的工作。记得有著名音乐家莫扎特曾说过：
“谁和我一样用功，谁就会和我一样成功”话语中朴实张显着魅力，
工作没有好坏之分，只有责任，态度决定一切，责任胜于能力。在一
个三九严寒的冬日，一个小山村的客户打来电话求助，因一个村民办
理嫁女喜事急需卷烟条。客户的需求就是我们工作的第一信号，我立
刻驱车前往这家小卖部，指导开具了应急补货申请书，回营销部后进
行了及时的办理，当我第二天将卷烟送到该户手中时，客户激动地握
着我的手说：“让你大老远的跑一趟，可是救我的急。”看着一脸憨
厚而朴实的山里人，我微笑着说，“没关系，这都是我们应该做的
事”。
记得年的一天，快接近中午，本来我打算去接孩子的，刚准备走时，
有位客户走进来，看上去约有四十五六岁的样子，愁容满面的说：“愁
死啦，朋友托我买几条烟，可是跑几个大商场，都没有这个牌子的，
在小店买又怕买上假货”说完，她用求助的眼光看着我们。见此情景，
我一边安慰她说。“这个牌子的确实脱销了，不过，我帮你问下库房，
看看有没有”。一边与库管联系，还算好，仓库里凑巧有几条。办完
付款手续，那个客户满意地离去，然而，却误了接孩子的时间，等我
匆匆忙忙气喘吁吁赶到学校时，倾盆大雨中，大门口就剩下孩子孤零
零的身影。孩子抱怨我说，“，怎么又来的晚了，你工作就那么忙啊？
我重要，还是工作重要，”我看着淋得湿漉漉像落汤鸡的孩子，我一
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------
3 / 5
把把她搂在怀里，眼里的泪水夺眶而出，怀着深深的歉意说“宝贝。
对不起对不起。”
通过这件事，我觉得我们烟草工作者，每天更多的面对各种各样客户
群体，要想做好本职工作，必须付出自己的真诚和汗水。真情无价，
信誉至上，兑现一位普通的山区零售客户的诚信承诺，满足一个普通
客户的购买需求，这正是我们的服务追求与探索。正是靠我们的努力
和维护，去实现客我的双赢。虽然自己爬山涉水冒严寒上门送货，虽
然为了工作耽误了家事，但与别人对自己的肯定及意义内涵是远远无
法替代的，这也不正是对客户在我心中，责任在我肩上的最好诠释
吗？我想，为了能够提升我们的的服务，就应该时常怀揣三颗心：
感恩之心。要怀着一颗感恩的心回报领导、组织和群众。我们这些工
作人员大都出生在平凡的家庭，能够拥有今天的职位实属不易。公司
领导和群众给了我们发展平台和信任，我们应该对领导和群众拥有感
恩之心、感激之情、回报之德，切实履行我们的服务职责，用实际行
动回报社会。
责任之心。责任心是做好一切工作的前提。没有责任心一切都无从谈
起，我们要带着一颗责任之心干好本职工作。我们的工作虽然简单平
凡，但把每一件简单的事做好，就是不简单。把每一件平凡的事做好
就是不平凡。加强学习，不断为大脑补充新鲜血液。多向书本学、多
向同事学、多向实践学。用知识来指导工作，用实践来检验工作。时
学习了解国家有关烟草行业的相关法律法规，并与企业单位加强沟
通，争取把我们的工作努力干的好一点，更好一点！永不满足，永不
停步，永不懈怠！
奉献之心。做奉献绝不只是口号，奉献是美德，奉献是付出，奉献更
是一种收获。当我们的付出换来群众满意的笑脸之后，我们自己也收
获了一种别人无法感受到得幸福。在帮助别人的过程中，发现自己的
生存价值。由于我们的付出，别人的困难得以解决，别人的不便转为
方便。这是一种幸福的体验。我们平凡的生命也就在奉献中得到了升
华与完善！
朋友们！不要轻视这种付出，不要漠视这种平凡。以更加饱满的热情，
更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的
服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户。
同事们，一点一滴含深情，一举一动见诚意，一言一行显精神，塑造
出我们烟草人爱祖国、爱公司、爱客户的良好形象，立足本职岗位，
创造个人价值，从而实现我们的中国梦。
同志们，让乘着全国两会的东风，充实度过每一个日月，精诚做好每
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------
5 / 5
一件事情，努力干好每一项业务，守好自己的岗，尽好自己的责。不
辱使命，忠于职守，百舸争流，热诚服务，共同迎接烟草美好的明天！
我的演讲到此结束，谢谢大家。