技师管理制度
技师管理制度_规章制度_
技师管理制度以下是技师管理制度，仅供参考!违纪处理1认真遵守国家法律法规和各项。
2技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款100元。
3未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。
4技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。
5技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。
6上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款200元。
7迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。
8上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。
9浪费水电、当班时间睡觉、点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100元。
10营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。
11进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款100元。
12必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。
13与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元，所作项目作废;情节严重的给与300元罚款。
再犯除名。
14被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。
情节严重予以除名。
15严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买一节钟费。
16技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款300元再犯除名。
17技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。
18严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。
导致客人不予买单，由技师自己买单。
索要小费被客人投诉的罚款200元。
19遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。
足浴店技师规章制度
足浴店技师规章制度•相关推荐足浴店技师规章制度（通用10篇）在日常生活和工作中，我们每个人都可能会接触到制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编收集整理的足浴店技师规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
足浴店技师规章制度篇1一、出勤时间及考勤制度：1、出勤工作时间：白班12：00—00：00夜班00：00—04：002、考勤制度1.员工每月规定可以休假3天，但休假必需提前1—2天向有关管理人员提出书面申请，经批准后才能休假；休假名额沐足全天每项目为2个，保健人数少于14个每天排休1个。
2.有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因，经管理人员协商批准后，填写请假条；病假需要有县级以上医院收费单并超过80元人民币且有输液等照片证明，经核实后才能休假，否则按旷工处理。
（特殊情况需临时请假者，必须向当班管理人员汇报，事后要补办有关手续。
）3.公司员工必须严格遵守上下班时间（包括参加培训、会议）。
违者将按下表规定进行处罚：4.如需换班或顶牌者，必需向有关管理人员提出申请，经批准后才能后才能换班或顶牌，否则当旷工或迟到处理。
5.技师在当班时间内，有事需要临时出去一会的（15分钟内），一定要向管理人员提出申请，经同意并登记后才能出去，否则作擅自离岗处理，并予以处罚款20元/次。
如超出规定时间按迟到双倍处罚。
二、技师轮牌与上钟规定：1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚88元/次。
2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次，讲不标准罚10元/次。
3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。
4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。
5、技师在钟房被管理通知上钟后，等待点钟或Call钟的技师等客时间不得超过15分钟。
6、上班时间过牌不上钟者一律买钟1个并不动牌。
技师管理制度
技师管理制度技师管理制度是企业为了规范技师的工作行为，提高工作效率和服务质量，确保企业技术工作顺利进行而制定的一系列规章制度。
以下是技师管理制度的正文内容：1. 技师资格认证企业应设立专门的技师资格认证体系，确保所有技师均具备相应的专业技能和知识水平。
技师资格认证应包括理论知识考核和实践操作能力评估两个方面，通过考核的技师方可获得相应的资格认证。
2. 技师职责与权限技师应负责企业技术工作的实施和监督，包括但不限于设备维护、故障诊断、技术改进等。
技师在执行工作时应享有相应的权限，如设备操作权、技术决策权等，以确保工作的顺利进行。
3. 工作流程与标准企业应制定详细的技师工作流程和标准，包括工作计划的制定、任务的分配、工作进度的监控以及质量的控制等。
技师应严格按照工作流程和标准执行工作，确保工作质量和效率。
4. 培训与发展企业应定期为技师提供专业培训，包括新技术的学习、操作技能的提升以及管理能力的培养等。
同时，企业应鼓励技师参与技术研究和创新，为其提供必要的资源和支持。
5. 绩效考核与激励企业应建立完善的技师绩效考核体系，对技师的工作成果、工作态度、团队协作等方面进行综合评价。
根据绩效考核结果，企业应给予技师相应的奖励和激励，如薪酬提升、职位晋升等。
6. 职业健康与安全企业应重视技师的职业健康与安全，为其提供符合标准的工作环境和必要的安全防护措施。
同时，企业应定期组织安全教育和健康检查，提高技师的安全意识和自我保护能力。
7. 纪律与奖惩企业应制定严格的技师纪律规定，对违反工作纪律的行为进行及时纠正和处理。
对于表现优秀的技师，企业应给予表彰和奖励；对于违反规定的技师，企业应根据情节轻重给予相应的处罚。
8. 信息管理与保密技师在工作过程中可能会接触到企业的核心技术和商业秘密，企业应要求技师严格遵守信息管理规定和保密协议，防止信息泄露和滥用。
通过以上制度的实施，企业可以有效地管理技师队伍，提升技术工作的整体水平，为企业的稳定发展提供坚实的技术支持。
按摩技师的管理制度
按摩技师的管理制度一、招聘与培训1. 招聘：按摩技师的招聘应当经过严格的筛选，确保能力和资格符合岗位要求。
招聘时需考察技师的相关证书和工作经验，以及个人的职业素养和沟通能力。
2. 培训：新入职的按摩技师需接受公司统一的培训，包括按摩技术、沟通技巧、服务流程等方面的培训。
培训内容应当全面，确保技师具备专业的按摩技能和良好的服务意识。
二、服务规范与技能提升1. 服务规范：按摩技师在工作中需遵守公司的服务规范，包括对客人的礼貌、专业技能的运用、服务流程的执行等方面。
技师需时刻保持服务意识，确保客人在享受按摩服务的同时感受到尊重和关怀。
2. 技能提升：公司应当定期组织技师参加相关的培训和学习，提升其按摩技能和服务水平。
技师也应自觉学习，跟进行业最新的发展和技术，不断提升自己的专业水平。
三、团队合作与沟通1. 团队合作：按摩技师是一个团队的一部分，团队之间需要相互合作、互相支持，共同为客人提供优质的服务。
技师之间应当相互信任、相互尊重，遇到问题能够共同讨论解决。
2. 沟通：技师与客人之间的沟通至关重要，亦要与同事之间保持有效的沟通。
技师需倾听客人的需求和意见，以专业的态度解答客人的疑问，让客人感受到服务的专业性和贴心性。
四、绩效考核与奖惩机制1. 绩效考核：公司应当建立科学、合理的绩效考核体系，客观评估技师的工作表现。
技师应当按照公司规定的标准开展工作，达到一定的绩效要求才能获得相应的奖励。
2. 奖惩机制：公司应当建立奖惩机制，对技师的工作表现给予及时的奖励或惩罚。
奖励可以是物质奖励或精神激励，激励技师提升工作积极性和责任心；惩罚则可以是口头警告、记过甚至终止合同，以保护客人的利益和公司的形象。
以上就是按摩技师的管理制度，希望能够对从事按摩行业的同行们有所帮助。
按摩技师是按摩行业的生力军，他们的专业技能和服务态度直接关系到客人的体验和满意度。
公司需要建立完善的管理制度，确保技师的服务质量和工作效率，提升公司的市场竞争力。
技师管理规章制度范文参考
技师管理规章制度范文参考技师管理规章制度可以加强对公司技师的有效管理，提高其服务质量和工作效率，下面是小编为大家整理的技师管理规章制度，希望会对大家有所帮助！技师管理规章制度篇一1、作息时间：12：30进入公司打扫各自卫生区;13：00参加班前例会，进行点名和检查卫生。
2、仪容仪表规范整洁，头发必须束起，工号牌必须佩带在左胸前。
3、按摩技师请假必须填写请假条，当面交给部门主管，由总经理视营业情况予以批准后方可离岗，不得找人捎假或电话请假。
4、按摩技师进入公司营业面积时，应先行更换拖鞋和工装，不得带包、食品进入公司。
5、不得在公司营业面积内洗涤、晾晒衣物。
6、未经批准，不得带其他人进入公司。
7、除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。
8、不得使用客用物品和客用设施，除引领客人外不得乘坐电梯。
9、不得向客人索要或收取小费。
10、见到客人必须微笑，鞠躬，问好，与客人相遇，必须侧立让路。
11、如对领导或公司有意见，及时到办公室反馈，不得私下议论，如发现视情节轻重予以罚款或开除。
12、按摩技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人，如发现有上述情况视情节轻重予以罚款或开除。
13、按摩技师报钟时应看清客人手牌号准确报钟，报钟语言礼貌规范“XX您好，我是XXX号，在XX房间做XX按摩，客人手牌是XX 号”，技师报错客人手牌号以该项目金额的双倍价格赔偿。
14、按摩技师应注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时，必须尽心尽力，主动热情，如果被客人投诉将按该项目金额的双倍价格处罚。
15、不得在营业区和技师房内大声喧哗，做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。
16、技师不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。
技师管理规章制度篇二1.不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理)。
2.上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。
(10元)3.女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。
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碧中海技师管理制度 工作行为规范 一、 仪容、仪表 1、技师上班前，应先检查自己的仪表是否符合要求，必须按规定穿工作服、佩带工号牌、化淡妆，工作服要保持干净整洁，发式要清爽大方。 2、上钟前精神要饱满，表情自然、举止稳重、合乎礼仪，不做一切不雅观的动作。 3、保持口腔卫生，不吃异味食品。 4、站立要端正，眼睛平视客人，嘴微闭，面带笑容，行走时自然大方，女士尽可能走一字步。与客人、管理人员相遇时应主动让道并问好。 二、 礼节、礼貌（服务用语） 1、熟练使用以下基本礼貌用语: （1）欢迎语：欢迎光临、很高兴见到您。 （2）问候语：您好、你早、早上好、中午好、晚上好。 （3）告别语：晚安、请慢走、再见、欢迎下次光临、祝您一路顺风。 （4）征询语：请问您贵姓、您有事需要帮忙吗、我可以为您做点什么吗？ （5）答应语：好的、请稍等、好的 我马上去办。 （6）道歉语：实在对不起、请原谅、打扰您了、对不起、我搞错了、对不起 让您久等了。 （7）答谢语：没什么、这是我应该做的、请不必客气、谢谢您的合作、万分感谢。 （8）婉转推托：承您好意 但对不起 我不能离开。 2、在公共场合与客人同行时，不抢道穿行，不可三五成群并行，不可搭肩搂背，边走边说、高声叫喊。 3、在回答客人问题时站立姿势要正确，讲话语气要温和有耐心，双目注视对方，集中精力倾听，以示尊重。 4、进入包厢、客房、办公室等，先敲们，并自报身份。未经客人/领导许可，不得闯入。 5、在与客人交谈时，一定要有：“请、您好、请问一下、对不起、请稍等、谢谢、再见”等礼貌用语。 6、有事询问客人时要先说：“您好、请问一下、对不起、打扰一下”等礼貌用语。 7、接听电话时，需在电话响铃三声以内接听，接听时先要问好：“您好！技师房” 8、当班时间在浴场内见到客人都应根据时段打招呼问好：“下午好、晚上好、您好”等。打招呼时要做到鞠躬或点头示意等。 9、按摩时，轻抠门再进入房间要有问候声：“您好！欢迎光临碧中海，我是XX号技师，很高兴为您服务”！征求客人意见等沟通服务，杜绝哑巴式服务。 10、下钟时，要有道别声：“您好，该项目做好了，您稍休息！”如需要其他服务请打服务电话****，下次再见。 11、在给客人添加茶水时要有服务声：“稍等一下或打扰一下，我为您加点水，请慢用。” 12、客人途中需要到其他区域或上洗手间，技师要引领客人至目的地，后等候客人，引领注意手势。
工作守则、工作作风、工作方法 一、 工作守则 1、技师上钟时必须给客人提供文明、健康的保健按摩，严禁提供色情服务。 2、在包房内为客服务时不得关灯，不得私自收取现金，小费等行为。 3、诚实诚信，真诚待客，不欺骗顾客。 4、亲情温馨的服务，顾客永远是我们的衣食父母，对待客人就像对待亲人一样，对他们发自内心的微笑。态度决定一切。 5、牢记“顾客永远是对的，有质量才有数量，我们才能生存”。 6、顾客有选择的权利，我们必须成为他的最佳选择。 7、自觉遵守各项管理制度。 8、无条件服从上级的工作安排和调动，（服从直属领导的特殊安排，其他所有技师包括服务员不能私自点钟）。 二、工作作风 1、努力，努力再努力：牢记一切失败的原因都是因为我们不够努力。 2、吃苦，吃苦再吃苦：苦难是最好的老师，苦尽甘来。 3、坚持，坚持再坚持：成功者只是比失败者多坚持了一会儿。 4、忍耐，忍耐再忍耐：心烦的时候应想积极的一面，黑暗过后是黎明，是一片灿烂的朝阳。 5、业绩，业绩再业绩：能者用业绩说话，我们只有努力做了业绩，我们才能说成功。 6、完善，完善再完善：可能达不到最好，但要追求更好，只有100分，没有99分，差一分等于零。 三、工作方法 1、微笑：微笑是最好的工作手段。 2、赞美：将以最小的投入获得最大的回报。 3、细致：工作能力是否突出，服务精通与否，就看你懂不懂细节，有没有一颗关注细节的心。 4、沟通：把你的想法清楚详细的告诉应该告诉的人。 5、成功：只求结果，少讲过程。 6、节约：每一分钟都来之不易，不应该花的地方，决不多花一分钟。 7、反思：经常反思，有益于把握方向，及时调整，不会走向绝路。 8、好学：虚心请教，可以少走许多弯路，是一条通向成功的捷径。
技师工作及服务程序 一、候钟时，前四个技师在候钟室坐候，衣服、头发保持整齐，精神饱满。不吃水果、零食等，随时做好上钟的准备。（违者乐捐20元） 二、自接到上钟通知后，5分钟以内必须到达指定的按摩包厢。（违者乐捐20元） 三、上钟时要面带微笑，按排钟表轮流上钟，轮到谁上钟不准随意找借口过钟，不准带有任何不满情绪上钟，不准大声喧哗、不准挑客，务必做到只有客人挑我们，没有我们挑客人。（违者乐捐200元扣除保底） 四、到按摩房时，先轻声敲门，要面带微笑，热情、主动、大方，鞠躬问候说：“先生您好，很高兴能为您服务”。然后坐在客人身边或半蹲，递上按摩简介，小声向客人耐心介绍（注：做介绍时不要站着和弯着与客人交谈）（违者乐捐10元） 五、如遇到特殊客人，要更有耐心的去说明其中细节，解释清楚，不能带有不耐烦的口气和不理解的态度，要尊重客人意见，不能刻意强求客人做不想做的项目。项目选定后应及时报钟，如需去拿材料，要与客人说明去向，并请客人稍等。（违者乐捐10元） 六、当客人同朋友需分房足浴时应主动为他们分开，引领至包厢，引领时应主动帮客人拿茶水。到包房门口时，及时开灯并请进，此时做好请的手势，进按摩房时应说：“先生请坐这边”。（违者乐捐10元） 七、未做前应耐心向客人说明各种手法，简介及时间，每一位技师要有一套动听的语言，用你最擅长的某一动作或动听的话语来引起客人在第一时间内对你产生好感或兴趣。（违者了捐10元） 八、当客人需退换人时，技师不得有任何不满情绪，或说些不友好的方言回复客人，同样要保持微笑，并请客人稍等！后通知服务部做好换人工作，当出现屡次退换的情况需请领班人员或主管人员去了解情况！（违者了捐20元） 九、在开始给客人服务时，先要向客人说明时间并填写在服务单上，请客人监督。（违者了捐20元） 十、在服务过程中要严格做到以下方面：不看电视，不打（接）私人电话、不大呼小叫、不和同事聊天，不频繁进出包厢，不讲地方方言，不谩骂或与客人吵架，按规定程序诚心诚意为客人做好每项服务环节，要善于跟客人沟通，顺着客人口气，顺便推销其他按摩项目，无论在什么情况下，都要笑脸服务，不得因客人退钟或有什么过分举动而有情绪或变脸等。(违者乐捐200元) 十一、加钟时一定要向客人说明时间，项目内容和收费标准，经客人同意后方可加钟。（违者乐捐20元） 十二、当客人提出要求，我们应尽量想办法，如实在无法做到，应先向客人道歉，后向客人解释，切不可直接回绝客人说：“不行、没有”等话语。(违者乐捐20元) 十三、做完足浴后技师要帮助客人穿好袜子有需要时要帮客人穿好鞋子，把所做的项目和价格写好，并礼貌地请客人在服务单上写明共计金额及同意后签字，考评打勾，如客人有事提前要走，务必请客人签同意提前下钟，当客人签好字后要有道谢声，签字后千万不能扭头离开，更要热情关心，比如引领客人，帮客人盖还被子、空调调温等细心服务。这时你稍不注意最容易引起客人对你的反感，从而下次就不会再光顾你的生意。（违者乐捐20元） 十四、服务好客人后及时到吧台录单。录完单必须先到候钟室报到，严禁不报私自中途上钟。（违者乐捐200元） 十五、任何技师点钟时，不能私自叫同伴或关系好的技师上钟。（违者了捐200元） 十六、已经做到20分钟后中途客人要求换人的最低乐捐50元。如客人拒绝签单，由技师本人买单。 十七、上下钟时一定要注意安全。 十八、对客人要一视同仁，在我们的服务范围内，要主动热情，要有耐心、细心、关心，要做到口手不停，为宾客提供最佳服务，要不断努力做到尽善尽美，要牢记客人永远是对的，没有顾客就没有我们的一切，要以我们的行动和态度来吸引更多的回头客。
技师进店与离职的相关规定 1、进店时要先填好档案登记表，办好健康证和暂住证，交齐一寸大头照片两张和身份证复印件两张，然后每人交100元的服装费，新聘技师都必须要先培训合格后方可上岗。 2、应聘要求品貌端正、语言清楚、善于沟通，培训内容（手法、动作、语言、服务程序、场所环境、服务技巧、管理制度及相关规定等），合格标准为手法统一、环境熟悉、制度明确。 3、技师每人发放管理手册一本，请各技师认真阅读，妥善保管，离职后未能交还本手册则扣除赔偿费300元。
4技师如需要辞职的都须提前30天以上交辞职报告，经上级同意，批准后方可办理离职手续（特殊情况另行协商）（违者视为自动离职不予给予结算工资） 7、未经同意私自旷工超过三天，情节严重的，请假超过假期时间三天以上未报到的则一律作自动离职处理，扣发其全部工资。 奖罚制度 处罚 1、上班前检查仪表是否符合要求，按规定穿工作服、佩带工号牌、化淡妆、发式要大方、不得披头散发，违反一项乐捐10元/次。 2、行走时要自然大方，不得手插口袋，与客人、管理人员相遇时要主动让道并问好，违反一项乐捐10元/次 3、技师上钟时不得携带手机、现金等，服务过程中不得看电视和同事聊天，不得频繁进出包厢，不讲地方方言，不得因客人稍有过分举动而有情绪或变脸等，违反一项乐捐10元，情节严重导致客人投诉者，乐捐200元/次。 4、严格执行各服务项目规定时间，上钟必须报钟，且不得任意缩短服务时间，加钟必须通知服务台，违者乐捐50元/次 5、录单后必须先到技师房报到，严禁不报到，私自在楼面上钟，违者乐捐20元/次 6、任何技师点钟时，不能私自叫同伴或关系较好的技师上钟，违者没收其单据，并乐捐200元/次。 7、当客人需要退钟换人时，技师不得有任何不满情绪，离开包厢时必须做到要轻轻关门，并通知服务台做好换人工作。（违者乐捐10元） 8、进包厢为客人服务时，必须轻声敲门，主动向客人问好，未打招呼问好者乐捐20元/次 9、严格遵守轮流值班制度，当日值班技师不得请假，更不得擅自离岗，值班技师必须在岗。（违者乐捐100元） 10、上班时间有特殊情况不上钟，要提前请示，否则过一个钟乐捐50元 11、任何技师必须严格执行公司规定的作息时间，不得早退迟到，不得提前到浴区洗澡，中途外出必须请假，未经请假和擅自离岗者，乐捐200元/次。 12、技师请假必须本人当面请假，不得代人请假，违者乐捐代假人50元/次。 13、在同事间挑拨离间，吵架闹事，散布虚假谣言或顶撞上级，组织煽动同事罢工等行为的乐捐100元-500元，情节严重者扣除工资并作开除处理。 14、技师不得穿便装随意在营业区域内走动，过道内不得哼歌曲，相互打闹、嬉笑，接打电话等行为，违者乐捐50元。 15、严格遵守作息时间，做到不迟到、不早退，迟到，早退30分钟以内乐捐