罗森塔尔效应
皮格马利翁效应(ygmalion Effect)，也有译“毕马龙效应”、“比马龙效应”，由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出。亦称“罗森塔尔效应(RobertRosenthal Effect)”或“期待效应”。暗示在本质上，是人的情感和观念，会不同程度地受到别人下意识的影响。人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。而这种暗示，正是让你梦想成真的基石之一……
皮格马利翁效应
“皮格玛利翁效应”留给我们这样一个启示：赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望，从而维持这种社会支持的连续性。
罗森塔尔效应：满怀期望的激励
提出者：美国心理学家罗森塔尔
点评：美国心理学家罗森塔尔考查某校，随意从每班抽3名学生共18人写在一张表格上，交给校长，极为认真地说：“这18名学生经过科学测定全都是智商型人才。”事过半年，罗氏又来到该校，发现这18名学生的确超过一般，长进很大，再后来这18人全都在不同的岗位上干出了非凡的成绩。这一效应就是期望心理中的共鸣现象。
运用到管理中，就要求领导对下属要投入感情、希望和特别的诱导，使下属得以发挥自身的主动性、积极性和创造性。如领导在交办某一项任务时，不妨对下属说：“我相信你一定能办好”、“你是会有办法的”┉这样下属就会朝你期待的方向发展，人才也就在期待之中得以产生。一个人如果本身能力不是很行，但是经过激励后，才能得以最大限度的发挥，也就变成了行。
皮格马利翁效应的来源
远古时候，塞浦路斯王子皮格马利翁喜爱雕塑。一天，他成功塑造了一个美女的形象，爱不释手，每天以深情的眼光观赏不止。看着看着，美女竟活了。
1963年，罗森塔尔和福德告诉学生实验者，用来进行迷津实验的老鼠来自不同的种系：聪明鼠和笨拙鼠。实际上，老鼠来自同一种群。但是，实验结果却得出了聪明鼠比笨拙鼠犯的错误更少的结论，而且这种差异具有统计显著性。对学生实验者测试老鼠时的行为进行观察，并没发现欺骗或做了其他使结果歪曲的事情。似乎可以推断，拿到聪明鼠的学生比那些拿到笨拙鼠的不幸学生更能鼓励老鼠去通过迷津。也许这影响了实验的结果，因为实验者对待两组老鼠的方式不同。
1968年，两位美国心理学家来到一所小学，他们从一至六年级中各选3个班，在学生中进行了一次煞有介事的“发展测验”。然后，他们以赞美的口吻将有优异发展可能的学生名单通知有关老师。8个月后，他们又来到这所学校进行复试，结果名单上的学生成绩有了显著进步，而且情感、性格更为开朗，求知欲望强，敢于发表意见，与教师关系也特别融洽。
实际上，这是心理学家进行的一次期望心理实验。他们提供的名单纯粹是随便抽取的。他们通过“权威性的谎言”暗示教师，坚定教师对名单上学生的信心，虽然教师始终把这些名单藏在内心深处，但掩饰不住的热情仍然通过眼神、笑貌、音调滋润着这些学生的心田，实际上他们扮演了皮格马利翁的角色。学生潜移默化地受到影响，因此变得更加自信，奋发向上的激流在他们的血管中荡漾，于是他们在行动上就不知不觉地更加努力学习，结果就有了飞速的进步。这个令人赞叹不已的实验，后来被誉为“皮格马利翁效应”或“期待效应”或“罗森塔尔效应”。
皮格马利翁效应被总结为：“上联：说你行，你就行，不行也行；下联：说不行，就不行，行也不行；横批：不…扶?不行。”
皮格马利翁效应案例
海伦在这家外贸公司工作已经3年了，国际贸易专业毕业的她在公司的业绩表现一直平平。原因是她以前的上司胡悦是个非常傲慢和刻薄的女人，她对海伦的所有工作都不加以赞赏，反而时常泼些冷水。一次，海伦主动搜集了一些国外对公司出口的纺织品类别实行新的环保标准的信息，但是上司知道了，不但不赞赏她的主动工作，反而批评她不专心本职工作，后来海伦再也不敢关注自己的业务范围之外的工作了。海伦觉得，胡悦之所以不欣赏她，是因为她不像其他同事一样奉承她，但是她自问自己不是能溜须拍马的人，所以不可能得到胡悦的青睐，她也就自然地在公司沉默寡言了。
直到后来，公司新调来主管进出口工作的Sam，新上司新作风，从美国回来的S am性格开朗，对同事经常赞赏有加，特别提倡大家畅所欲言，不拘泥于部门和职责限制。在他的带动下，海伦也积极地发表自己的看法了。由于Sam的积极鼓励，海伦工作的热情空前高涨，她也不断学会新东西，起草合同、参与谈判、跟外商周旋……海伦非常惊讶，原来自己还有这么多的潜能可以发掘，想不到以前那个沉默害羞的女孩，今天能够跟外国客商为报价争论得面红耳赤。
点评：其实，海伦的变化，就是我们说的皮格马利翁效应起了作用。在不被重视和激励、甚至充满负面评价的环境中，人往往会受到负面信息的左右，对自己做比较低的评价。而在充满信任和赞赏的环境中，人则容易受到启发和鼓励，往更好的方向努力，随着心态的改变，行动也越来越积极，最终做出更好的成绩。
皮格马利翁效应的作用
皮格马利翁效应其实体现的就是暗示的力量
你有过这样的经历吗？本来穿了一件自认为是很漂亮的衣服去上班，结果好几个同事都说不好看，当第一个同事说的时候，你可能还觉得只是她的个人看法，但是说的人多了，你就慢慢开始怀疑自己的判断力和审美眼光了，于是到了下班后，你回家做的第一件事情就是把衣服换下来，并且决定再也不穿它去上班了。
其实，这只是心理暗示在起作用。暗示作用往往会使别人不自觉地按照一定的方式行动，或者不加批判地接受一定的意见或信念。可见，暗示在本质上，是人的情感和观念，会不同程度地受到别人下意识的影响。
人为什么会不自觉地接受别人的影响呢？其实，人的判断和决策过程，是由人格中的“自我”部分，在综合了个人需要和环境限制之后做出的。这种决定和判断就是“主见”。一个“自我”比较发达、健康的人，通常就是我们所说的“有主见”、“有自我”的人。但是，人不是神，没有万能的“自我”、更没有完美的“自我”，这样一来，“自我”并不是任何时候都是对的，也并不总是“有主见”的。“自我”的不完美、以及“自我”的部分缺陷，就给外来影响留出了空间、给别人的暗示提供了机会。我们发现，人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。这使人们能够接受智者的指导，作为不完善的“自我”的补充。这是暗示作用的积极面，这种积极作用的前提，就是一个人必须有充足的“自我”和一定的“主见”，暗示作用应该只是作为“自我”和“主见”的补充和辅助。表面上看，有些积极暗示似乎起着决定性作用，其实，积极暗示对于被暗示者的作用，就像是“画龙点睛”。换句话说，如果你不是那块材料，再多的暗示也无济于事。
心理暗示发挥作用的前提是“自我”的不完善和缺陷，那么如果一个人的“自我”非常虚弱、幼稚的话，这个人的“自我”很容易被别人的“暗示”占领和统治。
暗示也有消极的方面，那就是容易受人操纵、控制。心理暗示发挥作用的前提是“自我”的不完善和缺陷，那么如果一个人的“自我”非常虚弱、幼稚的话，这个人的“自我”很容易被别人的“暗示”占领和统治。这种人的人格本身，就存在着严重的依赖倾向。
所以，皮格马利翁效应虽然会对你的生活产生积极或者消极的影响，但是千万不要盲目地相信它，完全被它所左右。因为外界的鼓励或是批评是每个人都必须要面对的问题，如果总是因为别人的态度而改变自己的话，那就永远也不会成熟。
皮格马利翁效应启示
皮格马利翁效应告诉我们，对一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好。反之，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力。
皮格马利翁效应在学校教育中表现得非常明显。受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都有很大进步，而受老师漠视甚至是歧视的学生就有可能从此一蹶不振。一些优秀的老师也在不知不觉中运用期待效应来帮助后进学生。在企业管理方面，一些精明的管理者也十分注重利用皮格马利翁效应来激发员工的斗志，从而创造出惊人的效益。
在现代企业里，皮格马利翁效应不仅传达了管理者对员工的信任度和期望值，还更加适用于团队精神的培养。即使是在强者生存的竞争性工作团队里，许多员工虽然已习惯于单兵突进，我们仍能够发现皮格马利翁效应是其中最有效的灵丹妙药。
通用电气的前任CEO杰克·韦尔奇就是皮格马利翁效应的实践者。他认为，团队管理的最佳途径并不是通过“肩膀上的杠杠”来实现的，而是致力于确保每个人都知道最紧要的东西是构想，并激励他们完成构想。韦尔奇在自传中用很多词汇描述那个理想的团队状态，如“无边界”理论、四E素质（精力、激发活力、锐气、执行力）等等，以此来暗示团队成员“如果你想，你就可以”。在这方面，韦尔奇还是一个递送手写便
条表示感谢的高手，这虽然花不了多少时间，却几乎总是能立竿见影。因此，韦尔奇说：“给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情。”
有“经营之神”美誉的松下幸之助也是一个善用皮格马利翁效应的高手。他首创了电话管理术，经常给下属，包括新招的员工打电话。每次他也没有什么特别的事，只是问一下员工的近况如何。当下属回答说还算顺利时，松下又会说：很好，希望你好好加油。这样使接到电话的下属每每感到总裁对自己的信任和看重，精神为之一振。许多人在皮格马利翁效应的作用下，勤奋工作，逐步成长为独当一面的高才，毕竟人有70%的潜能是沉睡的。
美国钢铁大王卡内基选拔的第一任总裁查尔斯·史考伯说：“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心……我赞成鼓励别人工作。因此我急于称赞，而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。我在世界各地见到许多大人物，还没有发现任何人--不论他多么伟大，地位多么崇高--不是在被赞许的情况下，比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力气的。”
史考伯的信条同卡内基如出一辙。正是因为两人都善于激励和赞赏自己的员工，才稳固地建立起了他们的钢铁王国。
当下属出现失误时，激励就尤为重要了。美国石油大王洛克菲勒的助手贝特福特，有一次因经营失误使公司在南美的投资损失了40%。贝特福特正准备挨骂，洛克菲勒却拍着他的肩说：全靠你处置有方，替我们保全了这么多的投资，能干得这么出色，已出乎我们意料了。这位因失败而受到赞扬的助手后来为公司屡创佳绩，成为了公司的中坚人物。
人类本性中最深刻的渴求就是赞美。每个人只要能被热情期待和肯定，就能得到希望的效果。管理者应该而且必须赏识你的下属，要把赏识当成下属工作中的一种需要。赞美下属会使他们心情愉快，工作更加积极，用更好的工作成果来回报你，何乐而不为呢!
一个美丽的传说
这是一则古希腊神话故事。塞浦路斯的国王皮格马利翁是一位有名的雕塑家。他精心地用象牙雕塑了一位美丽可爱的少女。他深深爱上了这个“少女”，并给他取名叫盖拉蒂。他还给盖拉蒂穿上美丽的长袍，并且拥抱它、亲吻它，他真诚地期望自己的爱能被“少女”接受。但它依然是一尊雕像。皮格马利翁感到很绝望，他不愿意再受这种单相思的煎熬，于是，他就带着丰盛的祭品来到阿弗洛蒂代的神殿向她求助，他祈求女神能赐给他一位如盖拉蒂一样优雅、美丽的妻子。他的真诚期望感动了阿弗洛蒂代，女神决定帮他。
皮格马利翁回到家后，径直走到雕像旁，凝视着它。这时，雕像发生了变化，它的脸颊慢慢地呈现出血色，它的眼睛开始释放光芒，它的嘴唇缓缓张开，露出了甜蜜的微笑。盖拉蒂向皮格马利翁走来，她用充满爱意的眼光看着他，浑身散发出温柔的气息。不久，盖拉蒂开始说话了。
皮格马利翁惊呆了，一句话也说不出来。
上帝！皮格马利翁的雕塑成了他的妻子。
可最后,因恼怒了阿弗洛蒂代女神,他们全都变成了狮子。
人们从皮格马利翁的故事中总结出了“皮格马利翁效应”：期望和赞美能产生奇迹。但是对这一效应做出经典证明并使它广泛运用的是美国心理学家罗森塔尔和他的助
手们，因此“皮格马利翁效应”又称“罗森塔尔效应”
1960年，哈佛大学的罗森塔尔博士曾在加州一所学校做过一个著名的实验。
新学期，校长对两位教师说“根据过去三四年来的教学表现，你们是本校最好的教师。为了奖励你们，今年学校特地挑选了一些最聪明的学生给你们教。记住，这些学生的智商比同龄的孩子都要高。”校长再三叮咛：要像平常一样教他们，不要让孩子或家长知道他们是被特意挑选出来的。
这两位教师非常高兴，更加努力教学了。
我们来看一下结果：一年之后，这两个班级的学生成绩是全校中最优秀的，甚至比其他班学生的分数值高出好几倍。
知道结果后，校长不好意思地告诉这两位教师真相：他们所教的这些学生智商并不比别的学生高。这两位教师哪里会料到事情是这样的，只得庆幸是自己教得好了。
随后，校长又告诉他们另一个真相：他们两个也不是本校最好的教师，而是在教师中随机抽出来的。
正是学校对教师的期待，教师对学生的期待，才使教师和学生都产生了一种努力改变自我、完善自我的进步动力。这种企盼将美好的愿望变成现实的心理，在心理学上称为“期待效应”。它表明：每一个人都有可能成功，但是能不能成功，取决于周围的人能不能像对待成功人士那样爱他、期望他、教育他。
自尊心和自信心是人的精神支柱
“皮格马利翁效应”提醒我们：自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先决条件，所以，不管是家长、老师、管理者，都应该切记：不要视别人的自尊心、自信心为儿戏，因为要想让一个人重建自信，不知比破坏一个人的自信心要难上多少倍。
卡耐基很小的时候，母亲就去世了。在他9岁的时候，父亲又娶了一个女人。继母刚进家门的那天，父亲指着卡耐基向她介绍说：“以后你可千万要提防他，他可是全镇公认的最坏的孩子，说不定哪天你就会被这个倒霉蛋害得头疼不已。”
卡耐基本来就打算不接受这个继母，在他心中，一直觉得继母这个名词会给他带来霉运。但继母的举动却出乎卡耐基的意料，他微笑着走到卡耐基面前，摸着卡耐基的头，然后笑着责怪丈夫：“你怎么能这么说呢？你看哪，他怎么会是全镇最坏的男孩呢？他应该是全镇最聪明最快乐的孩子才对。”
继母的话深深地打动了卡耐基，从来没有人对他说过这种话啊，即使母亲在世时也没有。就凭着继母这一句话，他和继母开始建立友谊。也就是这一句话，成为激励他的一种动力，使他日后创造了成功的28项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上成功和致富的光明大道。可是在她来之前没有人称赞过他聪明。
最残酷的伤害莫过于对自尊心和自信心的伤害。不论你的孩子现在多么“差”，你都要多加鼓励，最大限度地给他能支撑起人生信念风帆的信任个赞美。这样，你的孩子就一定会步入成功的殿堂，像卡耐基一样。在《孩子，我并不完美，我只是真实的我》这本书里，著名的心理学家杰丝·雷尔评论说：“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别的冷言冷语而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”
台湾著名作家三毛在散文《一生的战役》中写道：“我一生的悲哀，并不是要赚得全世界，而是要请你欣赏我。”这个“你”，是她的父亲。有一天深夜，父亲读了三毛这篇文章，给她留条：“深为感动，深为有这样一株小草而骄傲。”做女儿的看到后“眼泪夺眶而出”。三毛写道：“等你这一句话，等了一生一世，只等你——我的父亲，亲口说出来，扫去了我在这个家庭用一辈子消除不掉的自卑和心虚。”
犹太人说过，切勿威吓孩子：要么罚他，要么饶他……非打不可，就使用小草一棵。对孩子的惩罚要看他本心的初衷，即使他的初衷是错误的，而导致他错误的行为，也不要像对待成年人一样对待他，因为他毕竟是孩子。
还有一位父亲的故事也值得人们借鉴。
这位父亲用存了很久的钱买了一部新车，他非常爱惜这部车，每天都精心地清洗它。他5岁的儿子总是跟着父亲一起清洗，父亲也为有这么一个体贴的儿子而备感欣慰。
有一天，父亲忘了清洗这部新车，尽管上面很脏。儿子知道父亲很累了，便想背着父亲一个人把车洗完。但他怎么也找不到抹布，他想到了母亲平时刷锅的钢丝刷子，于是走进了厨房。但当他刷完以后，发现车子上面出现了很多花纹，他忙去找来父亲，边哭着边向父亲道歉，父亲看见自己的新车被儿子刷成这样，心痛得不得了，但他也很爱他的儿子。于是他气得走进了房间，跪在地上祷告：“上帝啊，我该怎么做？那是我新买的车，我该怎么惩罚我的儿子呢？”
一会儿，父亲走出房间，把正坐在地上哭泣的儿子拥到怀里：“傻孩子，谢谢你帮爸爸洗车，爸爸爱车，但更爱你。”
请记住吉斯菲尔伯爵的话：各人有各人优越的地方，至少也有他们自以为优越的地方。在其自知优越的地方，他们固然喜爱得到他人公正的评价。但在那些希望出人头地而不敢自信的地方，他们更喜欢得到别人的恭维。
学会保护孩子的自尊心和自信心
﹡不故意为难孩子，以免让孩子感到难堪。
﹡不把孩子的错误公开。
﹡过激的批评后要适时地降温。
﹡用爱心去保护孩子的自尊心、自信心。
﹡多表扬鼓励，少指责埋怨。
﹡注意发现孩子的闪光点，并耐心去培养，使之不断发扬光大。
﹡如果孩子有了缺点，要耐心帮助分析原因，鼓励他们克服纠正。
﹡孩子越小，心灵越不设防，越容易受伤害，父母需要给予小心呵护。
﹡正确对待孩子的学习成绩，或者说成败体验。
﹡多给孩子留面子，不要当着别人训斥、指责孩子。
﹡不要当别人的面唠叨孩子曾经说过的话或做过的事。
﹡每天划出一定的时间与孩子分享。
﹡接受孩子的各种感情表现，决不要轻易否定。
﹡强调孩子的优点比批评缺点更有效。
﹡让孩子负些责任，让孩子自己去做一些力所能及的事情。
﹡多花时间与孩子谈心、交流。
﹡勇于向孩子承认错误。
鼓励与赞美能使白痴变天才
如果你始终给事物传递一种良性暗示，它会出现转机，或者变得更加出色；但是，如果你给他传递一种不良暗示，事情往往会真的变得很糟糕，因为不良暗示中包含有对人的贬低、歧视，它会让人消极自卑，乃至一事无成。所以有人说：鼓励与赞美能使白痴变天才，批评与谩骂能使天才变白痴。
美国玫琳凯公司的总裁玫琳凯也认为：“赞美是激励下属最有效的方式，也是上下沟通中最有效果的手段，因为每位员工都需要赞美，只要你认真寻找就会发现，许多运用赞美的机会就在你面前。”凡是在玫琳凯公司员工生日的那天，都会收到玫琳的一份生日卡和一张祝福卡；每个新到公司的员工，第一个月内都会获得玫琳凯的亲自接见；每一个成绩突出的员工，都会受到玫琳凯的格外礼遇。每次她真诚赞美都会深得人心，这主要得益于她有效的赞美方法。
在玫琳凯公司，当每个员工取得比上次更优秀的成绩时，就会获得一条缎带作为纪念。公司总部每年举行一次“年度讨论会”，参加的员工都是从公司选拔出来成绩优异的员工代表，在会议中，公司会要求一些代表身穿象征荣誉的红色礼服上台发表演说，介绍他们的成功之道。
玫琳凯公司的做法是很可取的。因为任何公司的效益都是员工积极地工作所产生的结果。如果通过强权、金钱或者个人魅力来维持企业，那么危机将始终存在，爆发只是时间问题。要想使员工主动把工作做好，只有对自己的员工多些肯定、理解与赞美，少些怀疑、批评，他们才会更加尽心尽责，达成你的预期目标。
很多时候，企业中上司与下属之间的关系就像父母和孩子的关系——每个父母都希望自己的孩子越来越出色，但这离不开在孩子的成长过程中父母不断肯定与称赞。同样，如果员工的正确行为得不到上司的即使肯定，那么他在向正确的方向迈出更大的步子之前，会有所顾忌，唯唯诺诺。难怪《一分钟管理》的作者肯·布兰查德会推荐管理者使用“一分钟赞美”，他说：“抓住人们恰好做对了事的一刹那，你经常这么做，他们会觉得自己称职，工作有效益，以后他们很可能不断重复这些来博得赞美。”
可见，身为管理者，要想打磨出优秀的员工，不可缺少赞美员工的勇气和信心。明智的管理者，真诚欣赏员工的每一次进步，在赞美的过程中，强化员工的长处，弱化员工的短处，在潜移默化中让员工感知正确的做法。
尽管大多数管理者都知道赞美可以产生积极的力量和强大的信念，但少有管理者知道对员工行为持续赞美的重要性。如果管理者将员工平时的勤恳以及他们取得的成绩视为理所当然，而很少向他们表示赞赏时，他们会从心底里记恨你。身为职场中人，需要得到上司、老总的肯定，这种肯定在他内心深处会成为驱动他更加积极向上的力量之源。
另外，针对员工的缺点和不足，我们也应该尽量采取保护员工自尊心和自信心的态度和方法。我们都知道理发师在给人刮胡子的时候，事先会在对方脸上涂肥皂水，这样在刮的过程中，才不会让人觉得疼痛。这是肥皂水效应。针对员工的缺点管理者不妨把赞美当作“肥皂水”，这样会更有利于“剃下”员工的缺点和不足。
戴尔·卡耐基说过：“当我们想改变别人的时候，为什么不用赞美代替责备呢？纵然部属只有一点点进步，我们也应该赞美他，只有这样才能激励别人，不断的改进自己。”我们不妨谦虚一点，多借鉴一下成功人的经验。
⊙金玉良言
﹡赞美就像浇在玫瑰上的水；赞美的话并不费力，却能成大事。
﹡我们要下决心对自己的亲人、朋友甚至每一个人加以赞美，并把它变成一种习惯。
﹡说句好话轻而易举，只需要几秒钟，但它的功效却是巨大的，有的甚至能够让一个人收益终身。
﹡爱、称赞、感谢都应该说出来，让对方知道，如果你认为只放在心里就行了，那就大错特错了。
﹡每一个人都有他值得赞扬的地方。
﹡赞美和鼓励是引发一个人体内潜能的最佳方法。
不要只盯着别人的错误
“皮格马利翁效应”告诉我们：要想让别人取得进步走向成功，就不能总盯着别人的错误。
怀特·露丝有两个姐姐，他们仨和父母相亲相爱。
那年夏天，三姐妹驾车起郊外旅游。两个姐姐已经有驾照，而且有比较丰富的驾驶经验。但刚满16岁的露丝则是新近刚获得的驾照。
大姐和二姐商量，在繁华的市区由他们两人驾车，到人烟稀少的地方就让她练练手艺。到了郊外，露丝开着车，兴奋得有说有笑，可能由于缺乏经验而心慌，她本想在红灯亮起来之前闯过路口，但却没有如愿，反而和一辆从侧面驶过来的一辆大拖车相撞，大姐当场死亡，二姐头部重伤，露丝也腿骨骨折。她的父母接到电话后，立刻赶到了医院。露丝本以为父母会责怪她，但父母只是紧紧的抱着她和姐姐，热泪纵横。父母搽干两个女儿脸上的泪，开始谈笑，像是什么也没发生过一样。对于两个幸存的女儿，尤其是露丝，父母始终温言慈语。
当时父母的行为真的很出乎所有人的意料。好几年过去了，露丝问父母，当时为什么没有教训她，而事实上，姐姐正是死于她闯红灯造成的车祸。
父母只是淡淡地说：“你姐姐已经离开了，不论我们再说什么或做什么，都不能让他起死回生，而你还有漫长的人生。如果我们责难你，你就会背负…造成姐姐死亡?的包袱，而你也会丧失一个完整、健康和美好的未来。”
事后的责备并不是重要的，有时候它根本一点用处也没有，最重要的是心灵和未来。只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。怀特夫妇的善解人意在企业管理中也可以产生无往而不利的绝佳效果。
事实上，一个企业管理层面的最大问题就是将不同文化背景、处于不同经济地位、怀着不同目标的人组合在一起，共谋企业发展。如何使各类人员积极性被充分调动起来，形成一股合力，就是激励艺术要解决的问题。一个出色的管理者并非是能时刻都能想出绝妙办法的人，而是能营造出一种家的氛围、激励员工想出绝妙办法的人。
让员工知道要做什么，然后，放手让他们去做。正是这种理念塑造了今天的惠普。惠普公司个阶层员工总是表现出永无止境的精力和热情，无论哪个部门的员工，在谈论他们公司的产品质量，对其在该领域中取得的成绩总是感到非常自豪。
一个成功的领导者，往往非常注重对犯错的下属进行开导，他们会慎用批评、质问的语气，不会死死地将自己的目光锁定在下属的错误上。就是连一向以节俭闻名于世的洛克菲勒都告诉世人，他的成功秘诀不完全只是依靠自己的“吝啬”，更重要的是他从来不会在员工犯错之后，只是盯着他们的错误加大指责。他的一位生意合伙人爱德华·贝佛由于一时大意，在南美经营一桩生意时出了差错，使公司在一夜之间损失近百万美元。几乎所有的人都认为，贝佛一定会遭到洛克菲勒的责骂。但在事后，洛克菲勒只是对他说：“恭贺你保全了我们全部投资的60%，棒极了，我们没有办法做到每次都这么幸运。”
身为管理者，无论下属做对或做错，都不能视而不见。因为你的成功时刻需要他们的支持和配合。如果下属是千里马，那么你愚笨的驾驭可能使他们连普通的马都赶不上。反之，你聪明的驾驭会让他们最大限度地发挥他们的才智，给你带来意想不到的成功和惊喜。
⊙“皮格马利翁效应”名言警句
﹡每个人都希望得到赞美。
﹡说你行，你就行，不行也行；说你不行，就不行，行也不行。
﹡欣赏引导成功，抱怨导致失败。
﹡学会欣赏自己，赞赏别人。
﹡当你有了天才的感觉，你就会成为天才；当你有了英雄的感觉，你就会成为英雄。
﹡不要用怀疑的态度对待孩子的承诺，更不要讽刺挖苦。
﹡鼓励与赞美能使白痴变天才，批评与谩骂会使天才变白痴
生活中的实际应用
核心理念：期望和赞美能产生奇迹。
应用要诀：维护自尊和自信，多用鼓励和赞美。
应用领域：社会生活、教育、组织管理。
学习后可以深刻认识和有效解决如下问题：
1、教育问题
2、人际关系问题
3、自尊问题
4、自信问题
5、自我欣赏问题
6、激励问题
名人效应的利与弊
浅谈名人代言效应的利与弊 摘要：名人广告是一把双刃剑，策略得当，企业、明星可以双赢；措施不当， 企业、明星都会受损，既达不到扩大销售的目的，又损害了明星的个人声誉。因此，企业要正确对待名人广告，也要在其运作中采取恰当的手段。 关键词：名人广告、广告效果、名人广告利弊 正文 现在，请名人做广告可以说已经成为一些企业希望快速打开市场的法宝，许多企业认为只要名人上场就一切都大功告成。但名人广告的实际效果并不确定，各种利弊的出现也不确定，一个企业的广告活动必须深入研究，把握住时机，步骤清晰，名人广告也是如此，做好了相关步骤，名人广告可以充分发挥其优势，但如果草率的认为名人广告一定会有效，则往往为企业和名人都带来损失. 一名人广告的基本概念与现状 名人广告的基本概念：名人是指在社会上有相当的知名度和一定的美誉度能够为社会公众在心理上所接受其行为,能产生较大影响的人物所谓名人广告就是广告。名人广告，即由知名人士出面推荐产品或为产品的优点提供佐证的广告，同时也包括由名人扮演广告角色宣传产品的广告。 名人广告的发展现状：名人广告已经成为当今全球商界的普遍现象。曾经有人统计,在大多数电视台黄金时段播出的广告节目中,明星广告占到30%以上。从心理学角度分析名人广告效应，一是名人的高知名度可以引起高注意率以及视觉冲击；二是由于晕轮效应，扩展到对名人的一切都盲目接受，产生一种爱屋及乌的心理效应，进而接受由他推荐的产品或观念；三是名人常常可以带来一种示范作用，引起人们的模仿。 二名人广告的利弊分析 (一)名人广告的优势： 1984年，耐克与乔丹签订了一份5年合同总价值合计高达每年100万美元，这个价目是阿迪达斯或匡威开出的价钱的5倍，乔丹因而成为一个市场战略和整个运动鞋、运动服生产线的核心。《财富》杂志也曾刊登过一篇醒目报道，认为当时的耐克财务状况并不好，签定这么个合同实在是一个大错。结果却证明，耐克与乔丹的这次合作是个“完胜”的交易，乔丹使耐克得以跨出跑鞋的圈子，在美国刚刚开始盛行的篮球运动上大做文章，耐克一跃也成了高档篮球鞋的主导产品。 显然，名人广告主要有以下一些显著的优势： 1、将受众对名星的关注转移到对产品的关注，提高产品关注度和知名度。名人通过其本身的广泛的知名度来引起观众的注意，利用人们喜欢明星、崇拜明星、模仿明星的心理，吸引广告受众。 2、利用受众对名人的喜爱，让消费者爱屋及乌，增加品牌的喜好度。很多消费者因为对代言的名人的喜爱而选择该产品，这便是名人广告的另外的一个重要作用，影响消费者的观念和行为。
8个心理著名效应
1．霍桑效应 就是所谓“宣泄效应”。霍桑效应的发现来自一次失败的管理研究，有个名为霍桑的工厂具有较完善的娱乐设施，医疗制度和养老金制度等，但员工们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。后来通过耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满，工厂的产量大幅度提高。出现这种情况的原因是工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，却无处发泄，而谈话使他们的这些不满都发泄出来，从而感到心情舒畅，干劲倍增。 2．苏东坡效应 古代有则笑话：一位解差押解一位和尚去府城，住店时和尚将他灌醉，并剃光他的头发后逃走。解差醒时发现少了一人，大吃一惊，继而一摸光头转惊为喜:“幸而和尚还在。”可随之又困惑不解:“我在哪里呢?”这则笑话一定程度上印证了诗人苏东坡的两句诗:“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”认识“自我”比认识客观现实更为困难。因此，“人贵有自知之明”。社会心理学家将人们难以正确认识“自我”的心理现象称之为“苏东坡效应”。 3．刻板效应 又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。有些人总是习惯于把人进行机械的归类，把某个具体的人看作是某类人的典型代表，把对某类人的评价视为对某个人的评价，因而影响正确的判断。刻板印象常常是一种偏见，人们不仅对接触过的人会产生刻板印象，还会根据一些不是十分真实的间接资料对未接触过的人产生刻板印象。 4．光环效应 又称“晕轮效应”，通俗地说就是以点概面光环效应最典型的例子，就是我们常说的“名人效应”。例如：拍广告片的多数是那些有名的歌星、影星，因为明星推出的商品更容易得到大家的认同。在认识人的过程中，人们常从对方所具有的某个特征而泛化到其他一系列有关特征，从局部信息而形成一个完整的印象，就象晕轮或月晕一样，是从一个中心点而逐渐向外力散成越来越大的圆圈，掩盖了其它品质或特点所以就形象地称之为光环效应。 5．马太效应 它来自于圣经《新约·马太福音》，其中有这么几句话：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”1973年，美国科学史研究者莫顿用这句话概括了一种社会心理现象：“对已有相当声誉的科学家作出的科学贡献给予的荣誉越来越多，而对那些未出名的科学家则不承认他们的成绩。”莫顿将这种社会心理现象命名为“马太效应”。在学校教育中，“马太效应”的作用是
品牌代言人案例分析——百事可乐的全明星助阵效应
品牌代言人案例分析——百事可乐的全明星助阵效应品牌背景 1898年8月28日，是百事可乐“Pepsi-Cola”诞生的日子。100多年来，百事可乐在喧嚣、纷乱、竞争的氛围中，随着时代的步伐，与美国和世界一起成长、壮大。在广阔的全球饮料市场上，百事可乐后来居上，终于与先于其12年问世的可口可乐并驾齐驱、鼎分天下。百事公司（PepsiCo.，Inc.）是世界上最成功的消费品公司之一，在全球200多个国家和地区拥有14万雇员，2004年销售收入293亿美元，为全球第四大食品和饮料公司。2006年，曾获得由世界企业品牌竞争力试验室《中国100家最佳雇主排行榜》的第53名，在2004年公布的《财富》杂志全球500强排名中，百事公司位列第166位，并于最近连续两年被评为《财富》“全球最受赞赏的饮料公司”第一名。 品牌差异化形象定位 在全球的可乐市场中，可口可乐均占上风，但在加拿大的魁北克省，该处的百事可乐销量却比可口可乐高，是少数能超越可口可乐的地区。在那里，不少说法语的人均惯饮百事，透过法语明星做代言人，百事在当地的市场地位得以把持。 百事将自己的品牌定位于“年轻、时尚、活泼”的形象。2000年据调查结果显示，百事可乐已成为中国年轻人最喜爱的软饮料之一。 全明星助阵，深化品牌形象 百事可乐完成了自身的定位之后，开始转向目标群体的调研，发现百事所针对的年轻群体现在最流行“酷”，百事迅速抓住年轻人的这种耍酷心理，开始推出了一系列形象代言人广告。百事可乐运用的名人广告，是它的一个重要传播手段。 1983年，百事可乐与美国最红火的流行音乐巨星迈克尔?杰克逊签订了一个合约，以500万美元的惊人价格聘请这位明星为“百事巨星”，并连续制作了以迈克尔?杰克逊的流行歌曲为配曲的广告片。“百争可牙，新生代的远择”这一宣传计划获得了巨大的成功。 百事可乐从美国市场上名人广告的巨大成功中尝到了甜头，于是在世界各地如法炮制，寻找当地的名人明星，拍制受当地欢迎的名人广告。 在中国香港，百事可乐推出张国荣为香港的“百事巨星”，展开了一个中西合璧的音乐营销攻势。不久以后，百事可乐更是聘得美国的世界级走红女歌星麦当娜为世界“百事巨星”，轰动全球。 “每一次选歌和出唱片，我都有自己的选择。追风，那不是我的性格。……每一个人都有自己的选择，我选择百事。”中国大陆的不少消费者，也许都听过这段出自刘德华之口的广告语。作为走红于中国大陆和港台的影、视、歌星，刘德华的号召力是巨大的。 这是百事可乐为开辟中国饮料市场而做的广告。 郭富城与百事的合作始于1998年，其“雨中飞奔为邻家女孩买百事可乐”“百事蓝罐包装上市”“与国际巨星珍妮?杰克逊合作”“与王菲合唱百事主题曲”“为百事可乐中国足球联赛主唱首支主题曲”“森林中智取可爱猩猩”等版本广告，成为百事广告的扛鼎之作。在全国各地百事饮料的销售点上，我们永远无法回避的是郭天王执着、坚定、热情的渴望眼神。郭天王高人一筹的号召力和感染力获得了百事的一致认可，并升格成为亚洲区品牌形象代言人。 王菲的歌曲在亚洲乐坛独树一帜，她为百事拍的广告片同样以“渴望无限”为主题，由她创作的音乐《存在》表现了王菲对音乐的执着追求和坚定信念。“渴望无限”的理念得到了很好的诠释和体现。 2002年1月，乐坛天之娇女——郑秀文小姐正式加盟百事家族，成为新一代中国区百事巨星。2002年，F4的“百事可乐”广告成为备受中国消费者欢迎的广告。 案例分析总结
广告中的名人效应
广告中的名人效应 名人是人们生活中接触比较多，而比较熟悉的群体，名人效应也就是因为名人本身的影响力，而在其出现的时候达到事态扩大、影响加强的效果，这就是名人效应。在广告方面，几乎大部分的广告都在利用名人效应，因为受众对名人的喜欢、信任甚至模仿，从而转嫁到对产品的喜欢、信任和模仿，这是典型的利用名人效应的方法。 用名人拍广告，选择当红的艺人自然地被受消费则关注。用名人做广告常常回被看作是企业产平人格化的一个体现。产品的性能和所体现的服务精神及企业理念是抽象的。 一、对名人广告的认知 名人一般都具有较高的知名度，或者还有相当的美誉度，以及特定的人格魅力等，借此参与广告活动特别是直接代言产品，与其它广告形式相比，可能更具有吸引力，感染力，说服力，可信度，有助于引发受众的注意、兴趣和购买欲，同时体现品牌实力，进一步提升企业和产品的社会形象力。 随着产品与市场竞争的加剧，名人广告也以各种形态存在于生活中。除电视、报纸、杂志、广播、户外路牌等传统媒介外，也包括网络、游戏软件等新型媒体，以及各类商业推广与促销活动。在各类名人广告中，电视广告和平面广告仍然是最主要的表现形态。此外，一些品牌由明星作为形象代言人，又有更多的表现方式和空间。 一般来说，绝大多数名人参与广告或代言产品，都属于商业交易行为，收取的佣金是比较高昂的。对于广告主来说，如此之高的成本投入应当产出更大更多的利益回报，但是期间也增大了风险。
二、名人代言产生的的问题 名人广告的负面效应是比较典型的，其影响因素也是多方面的。主要表现在以下几个方面： 喧宾夺主:在广告传播过程中，如果广告没有一个强有力的诉求点作支撑，广告受众的注意力很容易转移到名人身上，导致只记住名人，而忽略产品的现象出现，消费者会沉湎于名人风采而忽略了品牌本身。 个性不符:各行各业都有名人,但权威、偶像的崇拜及其影响力往往只发生在特定的领域之中,脱离这一领域,权威效应就会锐减甚至荡然无存。广告主与广告商过于追逐名人效应，不但付出巨大代价，还可能会事与愿违。 过度转换:许多名人不顾自身形象与所代言产品有无关联，随意迎合，频繁转换，过渡曝光。这不但无助于广告效果，品牌含金量稀释，名人自身的价值也会受到贬损，消费者对其认知度虽然增加，但美誉度却会因边际效应的下降而越来越低。 道德风险:名人的兴衰是不可预料的，比如名人的道德素质出现问题，名人的潜力有限，年龄增长，突然变故等。名人突然变成失势人物，其推荐的产品也会受到牵连。名人缺乏应有的自律，是名人广告道德风险的主要导因。 虚假违规:近年来虚假、误导广告层出不穷，屡禁不止，其中有不少就是名人广告，特别是涉及医药用品与医疗服务方面，造成的危害及恶劣影响更大。因为名人广告的性质属于证言广告，更加强化一种责任感和守法意识。当然，首先是广告主、广告商责任；其次发布媒体的失察或纵俑；再者有关部门监管不力。但是参与其中的名人同样负有不可推卸的责任，起码是见利忘义，推波助澜。 总之，“名人”与“广告”两相和谐才会产生积极效应，否则，其负面效应将会作
浅谈名人效应对广告的影响
浅析名人广告存在的风险及如何避免 内容摘要：改革开放以来，我国广告业飞速发展，为了提高品牌知名度，企业聘请名人来做形象代言人，那么企业能否取得预期的传播效益呢？本文将通过分析名人广告的效用，探讨存在的主要风险，提出有效发挥名人广告效应的措施。 关键词：名人广告风险 上世纪初，美国智威汤逊公司（j.w.Thompson）在力士香皂的广告中开始使用影星照片，名人广告（Celebrity Ad）由此成为重要的广告表现策略。而在当今的中国，自演员李默然参与拍摄“三九胃泰”广告以来，近二十年间各类名人广告更是数不胜数无处不在。名人广告为什么备受企业青睐呢，原因是名人广告可以产生不同凡响的影响；可以借助名人的力量提高产品的附加值；可以展示企业的实力；可以增加目标消费群对产品的信任感。对于企业塑造品牌形象，选择名人作广告，是一种“短平快”的模式。然而，事事有利必有弊，那么企业在付出高昂代理费之后，是否都能收到了应有的传播效益呢？本文将通过分析名人广告存在的主要风险，提出企业有效发挥名人广告效应的措施。 名人广告的效用 所谓名人，是指在社会上有较高的知名度、对社会公众有较大影响力的公众人物。名人广告就是请名人作为形象代表或商品推荐者的广告。名人广告取得成功的心理基础是示范功能和从众效应。在市场经济条件下，商品极为丰富，在为公众带来了极大方便的同时，也可能给他们带来困惑。面对着一大批从外观形态到内在质量、技术含量都极为相似的产品，消费者常常感到做出独立判断和选择的困难，而在必须有所选择的情况下，最简单的办法就是接受别人的示范。名人广告就是利用公众人物具有号召力和影响力，起着“意见领袖”的作用，他们在广告传播中的意见常常影响受众行为。甚至公众人物的言行不仅影响广大受众说什么、看什么、做什么和想什么，而且还支配他们怎么说、怎么看、怎么做和怎么想。正因为名人的“意见领袖”作用，和广大受众的从众心理，名人广告传播效果显著，才导致企业愿意找名人做广告，而名人乐于做广告，其中原因主要是利益因素。 名人广告存在的主要风险 （一）名人广告资金风险 名人广告让商家在商战中所向披靡，但它也是一把双刃剑，一不小心也会让商家伤痕累累。高投入的名人广告也伴随着高风险，一方面，名人往往身价惊人，出场费少则几十万，多则上千万。另一方面，根据广告费用分配比例，高昂的名人代言费只占到企业全部广告费的10%以内，还有近80%的媒介费等需要企业支付。某些企业邀名人作代言，导致后期推广费用不足，起不到广告传播的效果；还有些企业不惜血本运作名人广告而背上了沉重的债务负担。高昂的名人广告不是一般企业可以承受。 （二）名人广告效果风险 名人广告虽要名人参演，但广告中真正的主角应该是传播内容。名人仅仅作为传播形式
行业经典案例
1、名人效应剑南春集团策划的“克林顿剑南春之行”事件就是利用名人做软性广告的一个经典例证。2003年11月9日，美国前总统克林顿在事前没有丝毫风声的情况下，突访剑南春集团，作为这个世界上曾经最有权威和新闻不断的人，克林顿的到来在以剑南春所在地为圆心的范围之内引起了相当于一次原子弹爆炸般的轰动，很多报纸不惜版面对这位明星般的政治人物给予高度关注。活动第二天，各大报纸均以头版刊出此次事件，各大门户网站也纷纷转载，并在中国刮起了一股克林顿旋风，不但中央领导人在第二天会见了克林顿，国内其他白酒企业也纷纷打起克林顿这张牌，这一事件的轰动效应所起到的宣传效果远远超过几百万元的常规广告宣传，克林顿出访剑南春，标志着剑南春集团拓展国际市场战略全面启动。此种利用重大历史事件和名人做广告，运用巧妙、自然交融可以产生极其深远的影响 2、公益活动2003年5月一场突如其来的SARS病毒给中国人民带来了沉重打击，经济遭到了前所未有的重创，尤其是人流量比较集中的服务行业，如餐饮业、旅游业、交通运输业等的影响特别大，而作为与服务行业密切相关的白酒行业也未能幸免，当众多白酒企业处于等待、观望之中的时候，善于运用事件营销公关的古井贡向安徽省捐款100万元;“金六福”却在总裁吴向东的带领下亲临各区域市场为各经销商带去信心的同时，还带去了“消毒桶”，免费赠给酒店。
再如，“金六福”的一揽子体育营销事件，“金六福”结伴赞助奥委会，成为中国奥委会合作伙伴，制订了8年不变的长期体育营销战略;后来又赞助世界杯，成为世界杯出线唯一指定用庆功酒、广告片、推荐品牌，借助体育这个与消费接触广泛的平台，无疑是最有效最快捷的途径和渠道。凡借艺术、音乐、文化、体育、环保或社会责任之名而从事的公益活动，由于它具有非商业性的本质以及具有提升人们生活素质的功能，所以能较易受到大众传播媒体的重视而成就卓越的白酒企业形象，亦可增强白酒消费者的信心。 3\时势热门话题 2003年3月，“美伊战争”爆发，“水井坊”借战争时事适时开展了“保护文明，让文明永续”大型传播宣传的事件营销活动。人类对战争的谴责从来没有停止过，在这次伊拉克战争中，同样受到来自各国各地各界的舆论谴责，呼吁和平解决争端。水井坊从文明的高度和视角，以文化的眼光审视这场战争，看到的是战争对文明的破坏和践踏，看到的是战争导致人类文明进程的倒退，由衷发出了“保护文明，让文明永续”的呼声!发出“在伊拉克，每寸土地下都可能是文明的珍宝”的感慨!水井坊借战争政局做事件营销开白酒业乃至中国企业界之先河。再如，2003年10月，随着“神舟五号”载人飞船成功发射，被誉为“国酒”的茅台集团通过与中国长城总公司合作，成功地将茅台酒的酿造原料载上太空
12.名人效应材料
名人是人们生活中接触比较多，而比较熟悉的群体，名人效应也就是因为名人本身的影响力，而在其出现的时候达到事态扩大、影响加强的效果，这就是名人效应。当然，名人效应的应用是很普遍的，首先在广告方面，几乎大部分的广告都在利用名人效应，因为受众对名人的喜欢、信任甚至模仿，从而转嫁到对产品的喜欢、信任和模仿，这是典型的利用名人效应的方法。 当然，在电影和电视剧市场，名人效应也是广泛存在的，借助名人的影响力，来迅速地提高影片的知名度，同时利用名人的个人魅力，来提升影片的观赏性，这些都是名人效应的应用。中国自南唐李熠起欣赏小脚，以至于此后世代兴起缠足风，直到延续到民国时期。究其原因，也是李后主宠爱的名妃的名人效应——这个名妃用绫子缠足，脚小可人。“上有好之，下必其焉”，于是女人竞相仿效。 有个要卖马的人，一连卖了三天都无人过问，他就去见相马专家伯乐，说："我要卖一匹马，可一连三天都无人过问。请您无论如何帮助我一下。您只要围着我的马看几圈，走开后回头再看一看，我奉送您一天的花费。"伯乐同意了，真的去市场上围着马看了几圈，临走时又回头看了看，伯乐刚一离开，马价立刻暴涨了十倍。 孩子们由于对名人的信服，很容易对名人产生盲从现象，从而轻易地接受名人的暗示。但由于孩子们的自身特点，他们多为形式化、表面性的形象所吸引，所以他们所喜爱的名人多为歌星、影星一类，出现追星现象。 名人之所以成为名人，是因为他们在某一领域有其过人之处。而且名人之所以能够成功，也是付出了相当的努力的。因此，我们要根据孩子们对名人的崇拜心理，让孩子明白歌星、影星成功背后的努力。还要注意为孩子们选择名人，如树立一些科学家等名人形象。 名人之所以能成为名人，除了一些人是由于先天的因素（比如美貌），更多的是离不开个人后天的努力，他/她的成名很大程度上也是对其付出努力的肯定。而且在此过程中，社会造就的因素也不可少，所以名人通常具有较强的感召力。既然名人是众人关注的对象，他/她往往有着一呼百应的作用。 当然，我们并不否认，在各种名人效应的现象中，也有不少问题，像言语不实，金钱导向等等的问题，但我深信，只要名人自珍自重，将其名声在正当的领域合理运用，再加上众多百姓和媒体的监督，这些不好的现象一定会有所必观的。那些种种“借名”招摇的失实宣传或者不好的言行，会很容易诱发公众不信任心态，最终损害的还是名人自身。 一言以蔽之，名人效应是一种难得的财富和资本，我们应加以引导和良好地利用，因为名人毕竟不多，名人效应本身无可厚非。 名人效应就是一种典型的光环效应。一个作家，一旦出名，以前压在箱子底的稿件全然不愁发表，所有著作都不愁销售。一般说来，外貌的魅力很容易导致光环效应。传说杨贵妃死后，一位老太太拾到了杨贵妃的一只鞋子，她把这只鞋子拿到市场上展示，并索要1000文钱让参观者闻一下，愿意出钱的人竟然络绎不绝，这恐怕应该算是光环效应发挥作用的极至了。但即使是在强调个人意识的今天，光环效应也并不因为人们追求个性化的行动而减弱。青少年追星族就是一个很典型的例子，很多青少年因为喜欢一个歌星或影星而极力的模仿这位歌星，从服装、发型到说话做事的方式，无一不是竭尽全力模仿。一个有名的歌星的演唱会，票价会炒到几百元甚至千元以上，花上这么多钱所听到的和看到的实际效果并不比电视里的好，但是许多人还是为能亲自感受一下现场听歌星演唱的氛围而情愿付出，而无比自豪。
名人效应的利弊
一、喧宾夺主 有人说，名人具有一种“沉鱼落雁式的停止力”，其散发出的光芒可能会掩盖产品本身。也就是说，在传播过程中，如果产品没有一个强有力的诉求点作支撑，大众的注意力很容易转移到名人身上，导致只记住名人，而忽略产品的现象出现，消费者会沉湎于名人风采而忽略了品牌本身。 解决：一味肤浅的追求名人的表演技巧和喜剧效果，名人在广告中喧宾夺主，消费者只见名人不见产品，记住了名人，却没有记住产品的内容，这样的产品必然不会促进销售。较为成功的名人广告都很重视产品，越是强调产品，广告就越有可能成功。名人作为沟通产品与受众的中介，只是品牌宣传的一个工具，所以在广告中真正的主角应该是产品而不是名人，名人在广告中的台词及表演都是为更好的突出产品特色，传达品牌形象。 二、个性不符 各行各业都有名人,但权威、偶像的崇拜及其影响力往往只发生在特定的领域之中,如医生之于患者,学者、作家之于莘莘学子,歌星之于歌迷,体育健将之于球迷一类,脱离这一领域,权威效应就会锐减甚至荡然无存。 解决：利用明星广告代言，所选择的明星个性/形象必须与品牌及产品的个性/形象高度一致。但是人们对明星个性/形象的判断仁者见仁智者见智，如果没有在目标顾客中进行客观严密的调查，受决策者的个人喜好等非理性因素影响，企业往往对明星的个性/形象做出错误的判断和选择。 三、过度转换 许多名人不顾自身形象与所代言产品有无关联与结合的缘由，随意迎合，频繁转换，过渡曝光。 解决：首先，对于所聘用、签约的名人、演员，要不断地关注其成长，使其日益成熟，使其与企业共同发展。一位名人不要过多地担任各种毫无相关性产品的形象代言人，以免出现混乱及负效应，这其中涉及到广告主对本企业产品及企业形象的定位，也涉及到经纪人对名人的定位。 四、道德风险 现代社会随着媒体的日益发达，文化的丰富与价值观的多元化，再加上生活节奏的加快，人越来越容易出名，名人也越来越多，因而名人的“名气”周期也越来越短。这其间的原因很多，比如名人的道德素质出现问题，名人的潜力有限，年龄增长，突然变故等。而且名人的兴衰是不可预料的，如体育明星被查出服用兴奋剂，影视明星逃税漏税，绯闻不断，还有吸毒、罢演、走穴、斗殴等丑闻，名人突然变成失势人物，其推荐的产品也会受到牵连。 解决：“诚信”作为我国优秀文化的传统，既是道德规范的要求，也是法律规范的要求，诚信是遵纪守法的核心要求。讲究诚信是前提，牢记社会责任是讲究诚信的必然要求和表现。可以通过与代言人签定协议以规避可能带来的道德风险，允许公司在代言人形象受损时中止合约。 五、虚假违规 近年来虚假、误导广告层出不穷，屡禁不止，其中有不少就是名人广告，特别是涉及医药用品与医疗服务方面，造成的危害及恶劣影响更大。 解决：在获得浅层品牌知名度的后，我们必须清楚地认识到，企业必须扎扎实实地做好自己的整体战略，诸如营销、人事、产品开发、服务体系、质量保证体系、企业文化塑造等每一个方面的工作，才能建立消费者永久可靠的忠诚度和产品物有所值的美誉度，企业才能有真正长足的发展。
广告名人效应
1.1 广告名人效应 所谓广告效应是指广告作品通过广告媒体传播之后所产生的作用。从广告的作用来看，它是一种投入与产出的过程，最终的目的是为了促进和扩大其产品销售，实现企业的盈利和发展。但是它本事就是一个复杂的过程，涉及到很多具体的环节，只有在各个环节之间相互协调，才能保证它的有效性。 而广告名人效应就是指在广告作品中添加了名人的元素后，通过媒体传播所能产生的可能效果。我们也可简单的将广告名人效应理解为：让名人做广告，利用名人的社会影响力推销产品，以便勾起消费者的消费欲望。名人广告作为一把“双刃剑”，其积极效应和消极效应都很突出，关键是运用得当，才能扬长避短，有效发挥其积极的传播效应。 1.3.1名人广告的正面效应 1.能强烈地吸引观众的注意力 名人的高关注度，名人广告能轻松地把观众的注意力从杂乱的环境中吸引过来，让产品和广告成为大众关注的中心。原本济济无名的一个品牌，便会因名人的关系迅速受到重视，在繁杂的信息中脱颖而出。 2.快速提升产品的知名度 乒乓球世界冠军孔令辉使得原本没什么名气的安踏声名鹊起，这些都是提升产品知名度比较成功的名人广告案例。 3.有力地促进了产品的销售 (态度) 明星广告能够促成消费者的模仿，促进产品的销售是名人广告的一个有利效应。消费者对于自己喜欢的名人所推荐的产品。会更加信任，容易产生档次高、质量好、实力雄厚等好的印象。消费者对名人的信任提高了的品牌的偏爱值，能为品牌或产品带来肯定的态度转变，产生积极的情感。观众出于模仿(追随)名人，成为了产品的消费者，而不是旁观者。 谈及消费者对名人的模仿，“追星族”就是一个很好的例子，消费者通常会买自己所喜爱的明星代言的产品。如果喜欢明星的皮肤，通常会购买其所代言的护肤品，喜欢明星的穿着，通常会去购买其代言的服饰，等等。消费者的这种模仿心理最终会带动产品的销量。 4.树立产品良好形象 (爱屋及乌) 对商家来说，如果名人的良好公众形象、社会地位、高度的知名度和美誉度，能被巧妙借用，这将使公众因喜爱和崇拜广告中的名人而连带喜欢广告中的产品。如果能使这一名人广告的效用有效发挥出来，则可以缩短产品的导入期，进而快速成长。
古代的名人效应
古代的名人效应 伯乐——广告代言第一人 史载第一个广告代言人非伯乐莫属。《战国策·燕策》记载：有个人在市场上卖马，一连三天吆喝叫卖，却始终无人理睬。情急智生，这人就去找相马专家伯乐，恳求伯乐去马市上溜达溜达，绕着他的马转几圈仔细观察，离开时再回过头依依不舍地盯上几眼，并承诺奉送给伯乐一天的花费。伯乐接受了这个请求，照着卖马人设计的剧情演出了一幕哑剧。 伯乐一离开马市，人们纷纷前来抢购，马的价钱一下子暴涨了10倍。卖马人狠狠地赚了一笔，而伯乐也赚得了一天的花费，这或许是有文献记载的第一笔广告代言费了。 宰相谢安手中的蒲葵扇 东晋宰相谢安，因在淝水之战中把苻坚打得落花流水而声震天下。他有个同乡，被罢官后想从都城回家里去，却没有盘缠。谢安有心帮他，又怕伤他面子，便问他有什么能换钱的东西。这个穷老乡说，只剩下5万把蒲葵扇，因天气已凉，卖不出去了。谢安于是随意拿了一把蒲葵扇，与名流们交谈的时候，也总是拿在手里，显得很喜欢的样子。谢安是一人之下、万人之上的宰相，大家一看他在凉风习习的季节里摇起扇子，真是意气风发，名士风流，便纷纷效仿，居然掀起了一股蒲葵扇抢购风，5万把蒲葵扇不久就倾销一空。谢安这个穷老乡，不但挣了盘缠，还发了笔小财。 唐宋八大家之一的苏东坡，对于代言，也不能免俗。苏东坡曾为他创造的“东坡肉”写下《食肉歌》，那绝对是广告词：“黄州好猪肉，价钱如粪土，富者不肯吃，贫者不解煮。慢着火，少着水，火候足时它自美。每日起来打一碗，饱得自家君莫管。” “促销小姐”卓文君 在汉代，女名人参与商业活动，已不新鲜。汉代餐饮业很繁荣，街头酒店受到普通消费者的欢迎。这时的酒店经营者颇有创意，在店前面垒起高台，即所谓的“垆”，
经典心理学案例
科学心理学所沿用的研究方法大致经历了以下几个发展阶段： 1．自我观察法——一种对经验的主观主义研究方法；2．实用主义是机能主义心理学的方法论思想；3．以操作主义和实证主义为方法论基础的行为主义心理学；4．格式塔心理学的研究方法——现象学和场论5．以信息论作为主要方法论的现代认知心理学； 6．以整体论作为主要方法论指导的人本主义心理学。 名人的出现所达成的引人注意、强化事物、扩大影响的效应，或人们模仿名人的心理现象统称为名人效应 马太效应（Matthew Effect），指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。其名字来自圣经《新约·马太福音》中的一则寓言：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”“马太效应”与“平衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分重要的自然法则 。 短时记忆是未经思维加工的记忆，只能保持很短的时间．长时记忆是经过加工的记忆，能保持相当长的时间 记忆分为3个阶段:认识,保持和再现认识就是将通过感觉和知觉获得信息保持就是将信息储存进大脑的一个过程,也就是通常意义上的"记忆"再现就是将储存的信息提取,或者你 可以理解为"回忆" 苏东坡效应 个体的自我，就它的最广的含义说，是一切个体能够叫做“我的”之总和。 狭义的自我，是指个体对自己心理活动感知与控制的脑的机能活动。 就自我的成分而言，自我可相对区分为三个互相关联的部分，即： 物质的自我：个体对自己的躯体和外部世界中属于他的那一部分的反映。 社会的自我：个体自己被他人或群体所关注的反映，是个体自我的中心部分。 精神的自我：个体能够感知与调节自己的心理活动的过程、状态、特征，这是个体自我的核心之所在 明明自己就拥有“自我”，却偏偏不自悟，或者仅是个模模糊糊的认识。这就是一种社会心理效应：“苏东坡效应”。 美国控制论专家创立模糊集合理论 一方面，角色扮演者对“自我”的认识具有显而易见的重要性； 另一方面，客观事物的模糊性又使得人们对“自我”的认识增添了难度。鉴此，“苏东坡效应”无疑给我们敲起了警钟。 克服“苏东坡效应”的办法，是深入“此山中”探幽微，跳出“此山外”览全景。概而言之，就是要从微观和宏观这两个“视角”的“结合点”上对准“焦距”。 自我认识的透明度与自我的成熟程度是成正比的，对自我认识得愈清晰，其自我的成熟程度就愈高，反之则低。自我认识的透明度与自我的成熟程度是成正比的，对自我认识得愈清晰，其自我的成熟程度就愈高，反之则低。 其错误在于： 第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面；第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征； 第三，它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。
谈谈名人效应
谈谈名人效应 ⊙总体构思 以《马说》引发的问题切入“名人效应”的利与弊这一主题，然后利用演讲、辩论、畅谈等形式充分调动学生的探究积极性，培养学生综合的口语交际能力和合作精神。 ⊙过程设计 【教法学法】 以教师作引导，主持人作桥梁，创设具体的交际情景，将学生的想法串连起来，努力实现口语交际的双向互动，通过集体畅谈、上台演讲、分组辩论等多种方式，提高口头表达能力和洞察事物的能力。 【教学流程】 (一)准备 １．事先细读课文所提供的材料，并按要求提出自己的看法。 ２．准备好发言提纲，在小组里发表自己的看法。 ３．各组派代表上台演讲。 ４．将各组观点整理归纳，分成两大组进行辩论。 ５．自由畅谈对本节口语交际课的感悟。 ６．课外搜集一些名人效应的例子，附上自己的看法，并张贴出来，共同交流。 （二）导入 前面所学的《马说》一课为我们讲述了伯乐对于千里马的至关重要的作用，没有了伯乐，千里马的命运会怎样呢?（生答）“祗辱于奴隶人之手，骈死于槽枥之间，不以千里称也。”可见，伯乐的有无关系到千里马的生死存亡。 今天，老师将为大家推荐一匹身价不俗的马，它并非千里马，也曾遭遇过受人冷漠的命运，可是有一天它的身价突然大幅度上涨，这是什么原因呢?（生答）“伯乐也!” 由此可见，“伯乐”的作用有多大啊!我们这个社会上，也有一些演员一直默默无闻、鲜为人知，可是，哪天一不小心被著名的“星探”——导演相中，他（她）便一炮走红，一夜成名，大江南北，无人不知，无人不晓；有些企业的产品，原本无人问津，哪天请了一位大牌明星做广告，他的产品价格便一路飚升，畅通无阻。为什么会有如此大的反差呢?原因就在于——“名人效应”。今天，我们就一起来探讨“名人效应”这个话题，希望同学们积极思考，踊跃发言。 （三）双向互动 １．以小组为单位，在小组内交流自己的看法。小组交流后请各组选派代表到台上发言。用幻灯片打出交流中应注意的问题： ①可以从买马人、卖马人、伯乐、马以及旁观者等不同角度来思考。 ②可以直接就这则故事发表不同看法，也可以联系现实生活展开讨论。 ③发表意见时要有自信，态度自然大方。 ④讨论中要认真听取他人的观点并善于总结归纳。 ２．各小组推选代表上台演讲。 主持人：谢谢几位同学的精彩发言，请大家认真揣摩他们的观点，进行评价，发表感想。主持人继续引导： 从大家的发言中，不难看出，名人效应至关重要，不容忽视。从大家的发言中还可以看出：同学们的语言各有特色，观点各有千秋，角度各不相同，由此可以得出一个结论：同学们已经掌握了多角度看待问题的技巧。但是，若把大家的看法归纳起来，却可以用一句话来表达，那就是——“名人效应”大有好处。世上的万事万物都具有多样性，难道“名人效应”就只有好处而没有坏处吗?
名人效应作用于公共传播的策略研究
——以陈道明代言利郎商务男装为例 摘要：随着各大行业间竞争地愈演愈烈，“好地商品就是最好地代言”已经不足以在高标准地市场竞争中立足，市场和消费者生活方式地变化驱使着营销者不得不关注更加有说服力地促销方式.此外，中国传媒业发展迅速，与公共生活地联系也愈渐密切.名人效应逐渐被利用起来，各路名人纷纷出现在各大商品地代言广告中，使人目不暇接.然而，需要注意地是，名人效应绝非万能，如何有效地将其利用起来以达到宣扬企业产品、树立企业形象地目地，仍是个值得深思地问题.本文拟结合实例来探究名人效应作用于公共传播地实施策略.资料个人收集整理，勿做商业用途 关键词：名人名人效应名人广告实施策略 引言 所谓“名人”，指那些对公众舆论和社会生活具有较大地影响力和号召力地有名望地社会人士，如政界、工商界地要人，科学界、教育界、文化界地权威，艺术、影视、体育界地明星，舆论界地领袖等等（张岩松，）.这类公众对象虽然数量有限，但对传播地作用很大，社会影响力很强，能够在舆论中迅速“聚焦”，因而也就具有了“名人效应”（管理，）.资料个人收集整理，勿做商业用途 名人效应自古有之，东施效颦，就是西施地名人效应在起作用.还有一笑话云，一出版商有一批滞销书久久不能脱手，他忽然想出了非常妙地主意：给总统送去一本书，并三番五次去征求意见.忙于政务地总统不愿与他多纠缠，便回了一句：“这本书不错.”出版商便大做广告，“现有总统喜爱地书出售.”于是这些书被一抢而空.不久，这个出版商又有书卖不出去，又送了一本给总统.总统上了一回当，想奚落他，就说：“这本书糟透了.”出版商闻之，脑子一转，又做广告，“现有总统讨厌地书出售.”又有不少人出于好奇争相购买，书又售尽.第三次，出版商将书送给总统，总统接受了前两次教训，便不作任何答复.出版商却大做广告，“现有令总统难以下结论地书，欲购从速.”居然又被一抢而空.总统哭笑不得，商人大发其财（郭，）.资料个人收集整理，勿做商业用途 由此可见，名人效应地作用是巨大地，是供企业选择地一种非常有效地营销手段. 然而，名人效应绝不是一个放之四海而皆准地真理，也并非都能成功.姚晨代言赶集网就是一个反面案例.首先，驴子太抢镜，淡化了“赶集网”.在央视地黄金时段，大明星姚晨乐乐呵呵地赶着一头驴去赶集，代言词是：赶集网啥都有.但赶集网地风头终究还是被驴子抢了，效果并不如意.更滑稽地是，后来有一个精明地商家注册了赶驴网，这就使“赶集网”无形中为“赶驴网”做了一次效果甚大地广告.“赶集网”地商家真是赔了夫人又折兵，为他人做了嫁衣裳.其次，姚晨和赶集网地形象并不搭配.她拍过《武林外传》和《潜伏》，前者地“郭芙蓉”和广告形象还有几分吻合，但自从出演了《非诚勿扰》以后俨然成为了微博女皇，并逐渐成为时尚地代名词，具有较高地知名度，而赶集网是大众购物网站，二者地定位差异太大.而且适时姚晨刚离婚，负面形象惹人担忧.资料个人收集整理，勿做商业用途因此，企业绝不能完全依赖于名人宣传来发展自己地道路，名人效应并非全部正面性，还有弄巧成拙地风险.那么，企业该如何尽可能地规避这些风险呢？这就需要我们在对代言人地选择上慎重考量，下面结合陈道明代言利郎商务男装地成功案例加以说明.资料个人收集整理，勿做商业用途 案例导入 利郎集团，由王氏三兄弟——王冬星、王良星、王聪星始创于年，于国内首倡“商务休闲”男装概念，经过多年探索，已发展成为集设计、产品开发、生产、营销于一体地中国商务男装领军品牌.资料个人收集整理，勿做商业用途 然而，利郎也曾几乎堕入绝境.上个世纪年代末，随着服装产品同质化程度越来越高，服装市场竞争日益惨烈，利郎面临着严峻地市场形势，在年至年，公司从最初地成功开始走
论广告中的“名人效应”
论广告中的“名人效应” ——如何寻求正面效应 摘要：目的在于了解中国名人的广告效应现状及存在的问题，以及相关法律、道德规范，并根据实际调查采用内容分析法、对比分析法和个案分析法等研究方法来提出解决方案。本文是按照：发现问题——分析问题——解决问题的思路展开的，首先是通过概述中国名人广告的现状发现其中存在的问题，接着分析我国名人广告中存在哪些问题并提出相应的对策，最后再得出解决方法，从而实现名人广告的正面效应，规避名人代言的风险的目的。并最终得出结论：名人广告是把重金打造的双刃剑，只有参透技巧，善加利用，才会披靡千里，事半功倍。在目前来说，虽然名人广告还存在许多法律、道德以及技术层面上的问题与缺陷，但我们更要看到名人广告所带来的正面效应，并坚信随着我国市场的进一步开放和经济的持续发展，我国的名人广告一定会迎来它百花盛开的春天，并逐渐走向成熟。 关键词：广告；名人效应；现状；问题；解决策略 The Effect of the Publicity of Celebrity Advertisement ——How to Pursue the Positive Effects of the Advertisement Abstract:The purpose is to learn the state and problems of the celebrity effect in advertisement of China,and also the relevant laws and moral principles and norms,in order to obtain the strategies for solving problems,we use many measures,such as the content analysis,the contrary analysis,the analysis of isolated case and so on. In order to make positive effects and escape the incus risks,the text is writted by this way:find out the questio ns—analyse the questio ns—resolve the questions.the first,outline the state of the famous people’s advertisements in China and then find the problems about it;the second,analyse which kinds of questions containd and advance the relevant measures;from these been done ,we can get the strategies for solving problems.Finally,we are deduce a conclusion:The publicity person of advertisement is a gold sword which has two sides,and when it only been used fully and really known its technique,it can spreads everywhere and gets success with a half of effort.From the recent additions,the populer people’s advertisements are still have many questions in the laws、the moral principles and the technique,but we should take into account its good effects,and belive that along with the market become more open and the sustainable development of the economy,the famous people’s advertisements in China would go into the spring which full of flowers and it will become more and more mature. Keywords:the advertisements;the effects of the publicity person;the state;the problems;the strategies for solving problems 前言 随着我国商品经济的发展，广告业更是突飞猛进。据市场调研公司统计，在二十一世纪的今天，每个人平均每天接触200多条广告信息，广告主和广告商为了占领市
史上最经典经典10大营销案例
让美国震惊的10大营销案例 (Utmost shocked 10 marketing cases in history.) 2012年10月14日清晨，奥地利著名极限运动员菲利克斯·鲍姆加特纳(Felix Baumgartner)乘坐一个氦气球上升到美国新墨西哥州罗斯韦尔市上空38600米的高度，几近太空边缘。紧接着，鲍姆加特又仅仅依靠一件太空服和一套降落伞，从接近大气平流层的高度纵身跳下，整个跳跃时间耗时九分钟，但最令人激动的是，这次跳跃的最高速度已经超越了音速。而鲍姆加特纳也成为不依赖机械外力，仅通过自由落体突破音速的历史第一人，最高时速为每小时134万米，是音速的1.24倍。 然而，这场挑战人类极限的壮举，并非由美国宇航局(NASA)和美国太空探索技术公司(SpaceX)赞助，它的赞助商是一家能量饮料巨头——红牛公司。事实上，红牛为本次极限跳跃准备的“同温层计划(Stratos)”已经足足耗费了七年时间。那么，红牛收获了些什么呢?答案是有超过800万人次观看了这场赞助活动在YouTube网站上的直播，更有超过50个国家对这震惊世界的一跳进行了转播报道，不仅如此，国家地理频道(National Geographic Channel)和英国BBC还为其专门联合制作了一部纪录片。 但其实，营销要取得轰动效果也无需做出什么改变历史的大动作，最具创新性的广告不仅能用一种简单且不失智慧的方式吸引观众、消费者、媒体、甚至是竞争对手，还可以改变大众对一个品牌的印象。基于这种理念，《Entrepreneur》杂志从创业公司、大企业、以及慈善机构那里搜寻了一些最有才的营销策略，同时也咨询了一些业内人士，探寻这些广告获得成功的原因。 1. 邦迪:扫描创可贴 强生公司聘请纽约知名的JWT广告公司，运用增强现实技术，为邦迪创可贴开发了一款邦迪Magic Vision App应用。孩子们对邦迪创可贴进行扫描，就能获得与知名动画玩偶青蛙科米(Kermit)以及其他玩偶伙伴亲密接触的机会。JWT称，他们希望使用邦迪创可贴的人们可以“感受到快乐，而不仅仅是磕磕碰碰的伤疤带来的痛苦”，此外，他们也希望将邦迪创可贴从“伤疤”一类的印象中脱离开来，并通过全新的产品形象吸引儿童和年轻妈妈们的注意。强生公司通过这次移动App应用开发进一步提升了品牌的曝光率——媒体报道超过1500万次，在iTunes上这款应用评级为4.5/5星。 纽约市的JWalk公司首席创意官Michael Milligan说：“把产品的可用性扩展到可交互设备上的技术将会有非常大的潜力。”JWalk是一家市场营销代理公司，其客户包括Lacoste和著名健身俱乐部Equinox。Milligan还说：“这款应用不仅让邦迪创可贴和用户之间建立了全新的联系，而且这种创新对整个康复领域而言，也极具参考价值。” 经验之谈：将先进技术整合进营销中，会使企业产品在市场中凸显个性，更能吸引一批热衷技术的消费者。