礼貌现象的跨文化语用失误分析
跨文化交际中翻译的语用失误及对应策略
跨文化交际中翻译的语用失误及对应策略车蕾全球经济一体化加快，不同国家、不同地区之间的跨文化交流也越来越频繁，由于不同国家在生活习俗、常用语言规范、表达方式的不同，造就了跨文化交际翻译当中的语用失误，对彼此的交流、理解、沟通带来一定的影响。
跨文化交流不仅仅指同一个国家不同人群之间的交流，也包括不同国家之间人与人之间的交流。
而从翻译的方式来看，同样包括笔译与口译，由于笔译与口译之间的要求不同，因此在翻译所用时间，翻译标准度上也不尽相同。
本文就跨文化交际翻译当中出现的问题进行分析，在此基础上提出解决翻译语用失误的策略方法，为从事翻译工作者提供参考标准。
1导言语用翻译观是近十多年来出现的一种翻译新论，是语用学运用于翻译领域的结果。
何自然先生在他的《语用学与英语学习》(何自然，1997)中提出语用翻译可以通过两种语言的对比，分别研究语用语言等效和社交语用等效的问题。
他认为语用语言等效近似奈达的“动态对等翻译”（dynamicequivalenttranslation）。
语用翻译把翻译看作是一种跨文化交际活动，强调译文应再现原文的语用潜力，使译文与原文达到语用等效。
跨文化交际必须懂得语用学，因为它关系到如何正确使用和理解说话双方用以交际的语言。
人们在跨文化交际时，由文化差异造成的语用习惯差异是不可回避的事实，由此产生的语用失效会影响交际中的信息获得，导致信息错误和信息障碍，以致产生交际误解，影响交际的顺利进行。
要取得跨语言、跨文化交际的成功，必须注意英汉两种语言在语用方面的文化差异。
从语用学来说，交谈者要达到真正的理解，必须明白对方的交际意图，而交际意图往往是隐含的，这主要是靠语言所承载的民族文化及语言习惯来体现。
2翻译在跨文化当中的语用失误分析2.1原文信息与译文信息无法对等“在跨文化交流翻译当中，往往会发生这样的语用失误：原文信息与译文信息无法对等的情况。
语义信息会传达两种信息，即为表层意思和深层意思”。
礼貌原则及其在跨文化交际下的语用失误
［ 摘
要 ］ 为 了避 免 言语 误解 ， 证 交 际 的成 功 ， 们通 常遵 循 礼貌 原 则。 英 国语 言 学 家利 保 人
奇（ ｅ ｃ ） Ｌ ｅｈ 在研 究 礼貌现象 的基础 上提 出 的“ 礼貌原则 ” 言语 交 际 中起 着 重要作 用 。尤 其在 在 跨 文化交 际 中， 由于历 史 、 文化 、 风俗 、 宗教信 仰等 诸 多方 面 的差 异 ， 之 对 礼貌 原 则 的不 同理 加 解和 诠释 ， 自不 同国度 的人们 就会遇 到交 际障碍和 误解 ， 来 形成语 用 失误 。 为 了促进 跨 文化交 际能力 的提 高 ， 文对“ 本 礼貌原 则” 的各 项 准则 进行 了研 究 ， 时分 析 了其 在 跨 文化 交 际 中可 同
［ 基金项 目］哈尔滨工程大学教学 改革工程立项 （０９ ２０ ） ［ 作者简介］孟文姬（ ９ ７ ， ， １７ 一） 女 哈尔滨人 ， 哈尔滨工程大学外语 系讲师 ， 硕士 ； 研究方向 ： 英语语言文学
第 ６期
孟 文 姬 ： 貌 原 则 及 其 在 跨 文 化 交 际 下 的 语用 失 误 礼
大对他 人 的益 处 。
那么 根据 谦 虚准 则 ， 自贬 是 礼 貌 的 ， “ ｏ 如 Ｈｗ ｓｌ Ｉａ 就 无 伤 大 体 ， 自我 吹 嘘 则 是 不 礼 貌 ｉｙ ｍ” ｌ 而
的。
鉴 于赞 同准则 的限 制 ， 接提 出反 对 意见 显 直 然十分 无理 。所 以想要 发 表 不 同观 点 时 ， 应该 先
能产 生 的语用 失误 。
［ 关键词 ］ 礼貌 ； 礼貌原 则 ； 准则 ； 跨文 化交 际； 语用 失误
［ 中图分 类号 ］ ０ Ｈ３
［ 文献标识 码 ］ Ａ
跨文化交际中的语用失误分析
１语 用 意 义 的 迁 移 ． 具有 不 同文 化 的群体 对 于在 特殊 情况 下使 用何 种 恰 当 的 语 言 有 着 不 同 的 想 法 。人 们 在 高 度 仪 式 化
的 情 况 下 如 委 员 会 会 议 或 面 试 时 会 感 到 紧 张 而 难 以 组 织 好 语 言 ， 至 可 能 被 嘲 笑 ， 是 因 为 他 们 的 语 言 甚 就
语 境 合 情 合 理 的 推 断 ，便 会 给 交 流 者 带 来 严 重 的 窘
境 。这 类失误 主 要表 现为 以下几 个方 面 ：
间 的 关 系 。 中 国 教 授 冉 永 平 在 《 用 学 概 论 》 提 到 语 中
语 用 学 是 一 门 学 科 ， 不 仅 涉 及 字 面 意 义 ， 涉 及 了 它 还 意 义 的来 源 以及 客 观 事 物 潜 在 的 意 义 。所 以语 用 学 旨在 互 通 中 获 得 意 义 的来 源 。 定 向 动 态 的 研 究 。 是
第 ４期
２１ ０ ２年 ７月
吉林 师 范大 学学 报 （ 文 社 会 科 学 版 ） 人 Ｊ ｕ ａ ｏ ｌ ｏｍａ Ｕ ｉｅｓ ｙ Ｈ ｍ ｎ ｓ Ｓ ｃ ｃｅ ｃ ｄｔ ｎ ｏ ｒ ｌ ｆ ｉｎ Ｎ ｒ ｌ ｎｖ ｒ ｔ（ ｕ ａ ｅ ＆ ｏ ｉ Ｓ ｉｎ ｅＥ ｉｏ ） ｎ Ｊｉ ｉ ｌ ａ ｉ
景 中 的 特 定 话 语 。 而 跨 文 化 语 用 学 主 要 进 行 不 同 语 言 、 同 国家 、 同文化 之 间 的语用 研 究 。跨 文化 交 不 不
际 中 的 语 用 失 误 主 要 包 括 语 言 方 面 的 语 用 失 误 和 社
跨文化交际中的语用失误现象
跨文化交际中的语用失误现象当说话人在言语交际中使用了符号关系正确的句子，但说话不合时宜或者说话方式不妥，表达不合习惯等，具体说来，说话人不自觉地违反了人际规范、社会规约，或者不合时间和空间，不看对象，不顾交际双方的身份、地位、场合等，违背目的语特有的文化价值观念，使交际行为中断或失败，使语言交际遇到障碍，导致交际不能取得预期效果或达到完满的交际效果, 这种性质的错误就叫语用失误(何自然，1997 ；钱冠连，1997 ；张巨文，2000)。
英国著名语用学家Jenny Thomas (1983) 对语用失误进行了定义和分类, 认为语用失误是不能理解话语的含义，并指出语法错误从表层上就能看出，受话者很容易发现这种错误。
这种错误一旦发现，受话者便会认为说话者缺乏足够的语言知识，因此可以谅解。
语用失误却不会被像语法失误一样看待。
如果一个能说一口流利外语的人出现语用失误, 他很可能会被认为缺乏礼貌或不友好。
他在交际中的失误便不会被归咎于语言能力的缺乏，而会被归咎于他的粗鲁或敌意。
托马斯将语用失误划分成两类: 一类是语用—语言失误(pragmatic linguistic failure)，指非本族语者赋予某个话语的语用意义不同于本族语者通常赋予该话语的语用意义，或者是非本族语者把母语的言语行为策略不适当地迁移到目的语中来而产生的语用失误。
另一类是社交—语用失误(socio pragmatic failure) , 指的是交际中不了解或忽视交际双方的不同社会文化背景差异而造成的语言表达失误。
出现社会语用失误的根源在于不同的文化对什么是得体的语言行为看法不同。
一般说来, 语用—语言失误往往比较容易得到人们的理解和谅解，他们通常被认为是说话人在语言知识和语言能力方面有所欠缺。
然而，社交—语用失误却不为人们所接受或者忍受，它所产生的负面影响是难以消除的，因为它触及到了英语国家人们的个人隐私权和文化禁忌等。
以下将通过中西方文化差异对比实例阐述跨文化交际中的语用失误现象，并指出原因。
跨文化交际中的礼貌语语用失误及原因探析
￥ 【 收稿 日期１ｏ ８ ０ — ７ ２ｏ — ８ ２ 女 【 作者简 介】 姚字 ， ， 女 浙江大学外国语青文 化 国际交 流学 院硕士研究 生 ， 江大学 宁波理工学 院讲师 ， ｊ 浙 研究方 向 ： 教学
法 、 用学 、 文 化 交 际 。 沿 跨
１ｌ ６
宏 雅 （０３编 著 的 《 语 分 析 》 书 。测 试 内 容 分 为两 部 分 ： ２０ ） 话 一 第 意 时 ， １ 有 ４人 选 择 “ ｏ ｐｅ ｓ ｏ （ ， 不 要 ） ， １ 选 择 Ｎ ， ｌ ｅｎｔ 不 请 ａ ”１ 人
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绥 化 学 院 学 报
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２０ ０ ９年 ｌ ０月
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跨 文化交 际中的礼貌语语用失误及原 因探析
礼 貌 又 有 其 文化 特 殊 性 。 正是 由于 不 同文 化 ｒ 礼 貌 的 概 念 和 英 语水 平 属 于 巾 等 偏 上 。 ｝ １
内 涵 不 同 ． 们 在跨 文 化 交 际 中 常 会 出 沿 用 失误 ， 致 交 际 人 导
测 试 来 源 、 容 及 形 式 。 测 试 题 口主 要 来 源 于 李 悦 娥 、 内 范
断 过 。 在 几 干 年 前 ， 国就 通 过 陆 地 及海 上 的“ 早 中 丝绸 之 路 ” 开 始 了与 两 方 国家 的 贸 易和 交 流 入 到 ２ 世 纪 一 这 个 全球 化 进 ｌ 的时 代 ．现 代 人 迫 切 地 想 要 和 来 自不 同 文 化 和 地 域 的 人们 进
一
跨文化交际中的语用失误分析与对策
跨文化交际中的语用失误分析与对策跨越不同文化背景的交际经常会发生故障。
语言学家将人们在言语交际中，因没有达到完满交际效果的差错，统称为语用失误。
本文结合中西文化对比，以英汉语交际为例分析了跨文化交际中的语用失误的原因，并提出了几种避免或克服这种现象的对策。
标签：跨文化交际语用失误对策一、前言近几年来，经济的迅猛发展与技术的飞速进步把我们带到了一个全球化的时代，来自不同文化背景的人际之间的交流也越来越频繁。
值得注意的是，不同的知识背景，甚至同一个信息也会由不同的人理解为不同的意思，这些都会引起交际障碍，这就是交际失败。
这种交际失败导致某人的意图没有真正被对方理解。
然而在跨文化交际中大多数的交际失败都是由语用失误引起的。
正因如此，语用失误的研究对跨文化交际、二语习得等学科有重要意义。
本文结合中西文化对比，以英汉语交际为例分析了跨文化交际中的语用失误的原因，并提出了几种避免或克服这种现象的对策。
为了了解跨文化交际中的语用失误，本文先介绍了跨文化交际和语用失误，并分析了两者之间的联系。
然后本文重点讨论了引起跨文化交际中的语用失误的原因。
最后针对前面所讨论的原因提出了一些相应的对策。
二、跨文化交际不同文化的交际活动随着人类经济和文化的发展而频繁。
有很多方式可以用来表示跨文化交际，如：“intercultural communication”和“cross-cultural communication”，而大多数人们采用“intercultural communication”。
在很多情况下，“intercultural communication”和“cross-cultural communication”是相同的意思，但是Gudykunst和Kim在他们的《跨文化交际理论》的序言中对它们进行了区分，认为前者是不同文化现象的比较，而后者是不同文化背景的人们的相互影响。
“intercultural communication”的研究一般都认为包括“cross-cultural communication”。
浅析跨文化交际中的社交语用失误现象
社交语用 失误 的产生需要一定的条件， 首先 ， 际双方 交
必须来 自不 同的文化 背景， 文化差异主要指不 同文化 圈之 间 的差异 ，尤其是 中西方 的文化差异 。其次 ，交 际双方必须使 用 同一种语言交 际， 是显而易见的 ， 这 假如一方使用一种语 言， 而另一方使用另外一种不 同的语 言， 际是无 法进 行的 。 交 最后 ， 际双方进行 的是实时的 口语交际 ， 交 跨文化交 际的途 径多种多样 ， 以是语 言符 号的交际，也可 以是非语言符号 可
一
、
引 言
随着对 外开放程度的不断加深 ， 中西方人 员往 来 日益频 繁， 跨文化交流对各 国的社会发展和进步起着 巨大 的推 动作 用 。然而 ，在具体交往过程 中，由于商务活动人 员来 自不同 的地域 ，具有不同的文化 内涵 ，因此所表现 出来 的商务文化
思维和 定势也不 同， 别是价值观念 、 特 思维 方法 、 文化取 向、 行为准则均有较 大的差异， 同一事情和 问题有不 同的理解 对 和表达 ， 在交 流过程中很容易出现彼此不理解、误解和 曲解 的现象 ，达不到有效 的沟通 ，造成不必要 的损 失，极大地 阻 碍 了跨文化交 际活动 的开展 。 二 、社交语用失误 的内涵 与产生条件 由于社交语用失误在跨文化交 际中具有普遍 性， 国语 各 言学家 都对此做 了大量 的研 究和分 析 。根据 英国语 言学家 Ｊｎ ｙＴ ｏ ｓ的观 点， ｅｎ ｈ ｍａ 跨文化语 用失误可 以划分为语用语言 失误和 社交语用失误两大类 。他认为 ，在言语 交际 中，说话 人 没能根据 标准 的语法模式 去遣词造 句 ，他顶 多被认 为是 “ 说得不好 ” 但没有按照语用原则来 处理 话语 ，他就会被认 ； 为是 “ 表现不好 。国 内著名学者何 自然教授 认为 “ 社交语 用 失误 不是 一般 的谴 词造句出现的语言运用错误 ， 而是 说话 不合适 宜、不得体 的错 误，说话方式不 妥，表达不 合习惯等 导致交 际不 能取 得预 期效果的失误 。 ”
跨文化交际中的语用失误以及有效应对策略
跨文化交际中的语用失误以及有效应对策略摘要：随着中国改革开放程度的逐渐深入，跨国域、跨民族、跨文化的经济和社会交往与日俱增，不同国家和地区的人们在相互交往的过程中不可避免地会出现文化冲突现象。
语用失误不是来自语言本身的语法错误，而是说话人用词不当或听话人误解了说话人的意图所致。
更多的语用失误则是由于谈话双方不了解对方的文化背景、风俗、禁忌、价值观念等造成的。
通过对跨文化交际中常见的语用失误进行分析，提出了减少语用失误的对策。
关键词：跨文化交际；语用失误；文化一、跨文化交际与语用失误跨文化交际是指不同文化背景的人们之间的交际活动。
人进行言语交往时都要受到文化背景的影响，交际双方的交流就是依赖于两种文化背景的人运用不同的语言进行交往。
当编码与解码不在同一语言文化模式下进行，这种跨文化交际就会形成不同形式的语用失误。
在人们的言语交际中，因未达到完满的交际效果而出现的差错，统称为“语用失误”。
在这里，我们不用“错误”，而是采用“失误”这一说法，这是因为，语言失误并不是语言本身的语法错误所引起的，它不是因语法结构出现错误而导致的词不达意。
语用失误是说话人采取的说话方式不合时宜或者不符合表达习惯。
根据英国著名语言学家jenny tommas的观点，可以将语用失误分为两种：语用语言失误和社交语言失误。
它们均是跨文化语用学的重要组成部分。
顾名思义，语用语言失误是因不同语言之间的差异和它们之间的影响所引起的，很多情况下，这种失误也应归因于母语对第二语习得过程中的干扰。
而社交语言失误是由不同语言所依赖的文化背景差异或者社交文化习惯引起的，这就是说，当说话者对对方缺乏文化了解，情急之下，运用母语的文化习惯进行会话就会形成语用失误。
二、跨文化交际中语用失误的表现及其产生的原因1.跨文化交际中语用失误的表现（1）语用语言失误语用语言失误指的是由于外语学习者不懂得目的语的语言习惯，而把母语的语言习惯运用到目的语中，而造成表达的不准确，例如：a：thank you very much.b：never mind.在上述的对话中，b用“never mind”来表达不用谢的意思是不对的，当我们对对方道歉时表示不介意时才会用“never mind”。
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礼貌现象的跨文化语用失误分析 ———————————————————————————————— 作者: ———————————————————————————————— 日期：
ﻩ礼貌现象的跨文化语用失误分析 摘要：礼貌准则作为语用准则之一，也蕴涵着丰富的文化内涵。尽管Lｅech的“礼貌原则”具有普遍性，但是，不同文化背景的人在遵循这一原则以及对影响遵循这一原则的因素的解释上存在着差异。礼貌具有文化特性，也就是说在不同文化里评价礼貌的标准和认识礼貌的方式是不同的，在此基础上我们进一步对跨文化交际进行探讨,就会发现，不理解礼貌现象的文化特性,必然会导致跨文化语用失误。
关键词：礼貌准则 语用失误 跨文化交际 1． 礼貌准则 礼貌本身是日常生活行为中具有道德或伦理意义的一项行为准则，包括人们为维护和谐的人际关系所做出的种种努力，但是礼貌这一概念一旦进入到语用研究的领域，就有其独特的理论内涵,礼貌是一种可以观察到的社会现象,一种为达到一定目标的手段，一种约定俗成的行为规范。可关于它的早期研究却很少,只有Lａｋｏff(1９７3)等极少数人去研究,直到２０世纪70年代后期,即Ｂrowｎ&Levisｏn发表了他们很有影响的代表作《语言运用中的普遍问题礼貌现象》(１97８）后,礼貌才真正成为语用研究的热点之一。另外,社会语言学、人类学、发展心理学、心理语言学、应用语言学、交际学和会话分析等也对礼貌产生了浓厚的兴趣并从不同的角度对其加以研究和论述。 在西方主要首推Lｅｅcｈ的礼貌原则和Brown&Levｉｓoｎ的面子理论，在东方文化里有影响的礼貌理论应首选顾曰国先生的礼貌准则。礼貌原则面子理论都是用来解释语言使用中的礼貌这一普遍现象的,即礼貌普遍存在于各种文化之中。这种存在正如哲学上所说的：是普遍的，绝对的，无条件的。但同时他们也意识到在不同文化中礼貌具有特殊性，表示礼貌的方式方法以及人们用以判断礼貌的标准都具有差异性，即礼貌的相对性。这种相对性是有条件的,是受到该文化规则制约的。所以作者认为,礼貌的行为只是表层的现象,是特定文化价值在语言中的折射。只有深入到文化的深层中去,才能挖掘出礼貌的真正特征,并成功地解释其本质特征。
2. 语用失误 英国语言学家托马斯认为,语用失误可分为两类: (1) 语言本身的语用失误：这类包括两个方面:其一是不合英语本族人的语言习惯，误用英语的表达式;其二是不懂英语的正确表达式，按母语的语义和结构套英语。例如,一位中外合资公司的女秘书工作很出色，她的经理十分满意，对她说：“Ｔhanks a ｌoｔ，That is ａ grｅａｔ ｈｅlp.” 秘书回答说:“Ｎｅver ｍind.”她想表达的是没关系，不用谢之类的话,但用了英语的neｖｅｒ mind其实这种表达方式常用于对方表示道歉，而自己不予以的场合,是安慰对方的套语。这里，秘书显然用错了表达式,导致语用失误，而例中那位女士的谦虚客套也正是按照中国人的传统习惯,将与中文字面对等的英语词生搬硬套到谦虚客套话中。 （２) 社交语用失误:指交际中因不了解谈话双方文化背景差异而影响语言形式选择的失误与谈话双方的身份、语域、话题熟悉程度等有关,例如,汉语“谢谢”的英语对等词是“tｈaｎk ｙou”,这是任何学过一点英语的人都知道的,但如何在社交场合正确使用“thaｎk yｏu”，却颇有学问。在受到别人祝贺时,tｈａnk you是英语中最常用的答语,但汉语则会说出过奖、过奖、惭愧一类的客套话来应答。如果按汉语直译过去,来一句you ｆlａtｔeｒ mｅ 或 I feel ａshamed作答那就很不得体。
3． 现象分析 (１)“自卑而尊人”与“贬己尊人准则”。中国是一个文明古国,人们讲礼貌,在互相往来的时候，不仅要互敬互爱、彬彬有礼，而且常常使用敬词与谦词来表示互相尊重。敬词用来褒扬对方或与对方有关的人、事物、行为，以表示恭敬;谦词用来贬抑自己或与自己有关的人，以示谦虚。家庭亲友之间称谓的敬称与谦称就是一个典型的例子。敬称多用于称呼方亲属,在与别人谈话或通信中称对方的亲属，常使用“令”、“尊”、“贤”三个字,以表示对别人亲属的尊敬。“令”字是一个敬词，表示美好的意思，如称对方的父母为“令尊”、“令堂”。“尊”字与“贤”字也都是敬词，但在用法上与“令”有差别。“尊”字只限于对方的长辈或年长者，对平辈则用“贤”字。如“尊父”、“尊大人”、“贤兄”、“贤妹”。在交际中，中国人重视对别人讲究尊重,对自己讲究谦逊,如果违背了这种贬己尊人的礼貌原则就会出现语用失误。“老大爷,你几岁了?”无论这问话的语气如何客气、礼貌诚恳，这种方式违犯了汉语的礼貌原则，缺少应有的敬词,一般应该是“老人家，您今年高寿？”又如“A:Yｏur skｉrt is ｒeally lｏveｌｙ. B:Ｎo，no,it’s jusｔ a very ｏｒｄinａｒy one.”此对话没有达到完满的交际效果,Ｂ是按照汉语的习惯回答别人的称赞。中国人听到赞美词时，往往是先否定对方的赞扬再贬低自己一番，以示自谦。而西方人会因自己的话被断然否定而感到对方不礼貌。所以，英语交际中，过分的自谦反而会引起误解与不快，因为西方文化中没有贬己尊人的现象。 （2)“上下有义，贵贱有分,长幼有等”与称呼准则。我国古代思想家、教育家孔子的思想核心是“仁”与“礼”的相互渗透和融合。他主张“爱人”，即一切人的互爱,同时又主张“非礼勿视，非礼勿听,非礼勿言，非礼勿动。”由此可见,孔子“仁”的思想又是受“礼”制严格约束的，缺“仁”则不“礼”,不礼则不“仁”。那么欲达到“仁”与“礼”的要求，做到以礼待人，称呼语起着重要的作用。西方人却对汉语的称呼语总是感到束手无策。布朗(Rageｒ Brown）和福特(Marｇｕｅrｉte Fｏrd）把美国英语中的称呼形式划分为三类,即:相互称名；相互称职衔、姓；一方称名,另一方称职衔、姓。一般说来,朋友、熟人之间相互称名，陌生人或只是一般认识的人之间相互称职称衔、姓，但有时这种界线不太分明，美国人很可能在很短时间内称呼关系就会发生变化。然而，汉语称呼语就复杂得多，而且汉英称呼准则有很大的差异。英语的国家里,小辈可直呼长辈的名,如果学生与老师关系密切,也可直呼其名。在中国则不然，中国人向来有尊敬长辈的习惯,“上下有义，长幼有等”,称呼语就反映了汉民族的传统文化观念,祖先与长辈的名字绝对不能直呼不讳,甚至给孩子起名也要特别注意不要与长辈之名同字同音。 (3）“彬彬有礼”与文雅准则。文雅准则即选用雅言,禁用秽语,多用委婉语,少用直言(顾曰国，１９92)。一个人的礼貌语言、举止会反映出他的教养和修养。如果有些词语和概念令人不快，最好换一种婉转的说法,有些词语因传统习惯或社会风俗不同而会引起对方的误解或反感，也应避免使用。拿“老”字为例,美国人怕老,就千方百计忌讳“ｏld”一词,常借用其他的词来委婉地表示“老年”这一概念。Hｏmｅ foｒ aduｌts(养老院）、an adult comｍuniｔy（老人区)、sｅniｏr citｉzeｎs(资深公民）、Elｄer Hostｅｌ（老人团）等等。而中文化提倡尊重老人的传统美德,老人们不惧老,社会也不忌讳“老”字，人们反而爱用“老”字表达尊敬和爱戴，如“您老”、“刘老”、“老先生”等。在许多情况下,“老”字常委婉地表示资深历练、有威望的意思。“老师傅”、“老总”、“老干部”、“老教授”，这些词是对老人、上级的尊称,显得亲切、文雅有礼。另外,人们在日常交往中经常会遇到某些场合需要双方作出礼貌的反应,如问候、告别、道谢、恭维、婉拒等。这类言语行为通常有约定俗成的表达方式。“道歉”是为补救某种无礼的言行，进而恢复双方的融洽关系。如何道歉,怎样接受道歉是语言社会里礼貌的一个重要组成部分。在汉语里,接受别人的道歉经常说“没关系”，但在英语里,“Iｔ ｄｏesn’ｔ matter”是不能用来表示接受道歉的，而应说“That’ｓ alｌ rｉｇht”、“Tｈａt’s OK”或“No ｐroblem”。 （4)“脸”、“面子”与求同准则。中国人最讲“面子”,希望自己有“面子”，希望别人给“面子”，这样才会“有脸”、“露脸”，否则就会“丢脸”、“没脸”，中国文化中的“脸”主要指与人的社会身份地位相匹配的一种社会正价值。“面子”一词源于汉语,西方社会学家从50年代才开始研究这一现象。戈夫曼(Ervｉn Gofｆ ｍan)认为，面子是社会交往中人们有效地为自己赢得的正面的社会价值,它是个人的自我体现。基于戈夫曼的“面子行为理论”(the ｔｈeory oｆ face-ｗorｋ)，布朗（Penelｏpe Broｗn)和列文森(Stephen Ｌeｖin-soｎ)建立了他们的礼貌模式。他们区分了两种面子:积极的面子和消极的面子。积极的面子指的是希望得到别人的赞同与喜爱；消极的面子指的是不希望别人强加于自己，即自己的行为受到别人的阻碍。交际中要尊重别人的面子，照顾这两个面子,礼貌就成了一种有效的语用手段。人们遵循的往往是“求同准则”,即以接近为基础的策略,通过表明自己与对方之间某些方面的共同之处来满足对方的积极面子；或以回避为基础的策略，通过承认并尊敬对方的消极面子需要,不干预对方的行为自由来满足对方的消极面子。如果违犯了这些准则与策略，就会让人“丢面子”、“丢脸”，也就出现了语用失误。例如:Ａ:What ｄo you thinｋ of my sｋirt? B：Ｗell，ｔhe coloｒ is beａｕtiｆｕｌ. Ｂ的回答十分巧妙,他可能不太喜欢A的裙子，但他没说“Ｉ