综合计划部绩效考核指标

第1页共16页 综合计划部绩效考核指标 屮联重科绩效考核指标组成表中联重科制造公司综合计划部 绩效考核指标组成表新华信管理咨询公司2002年7月 目录 综合计划部经理岗位业绩考核指标组成表3综合计划 部副经理岗位业绩考核指标组成表5综合计划部综合管理室主管 岗位业绩考核指标组成表7综合计划部综合管理室统计员岗位业 绩考核指标组成表9综合计划部综合管理室内勤员岗位业绩考核 指标组成表11综合计划部综合管理室文秘员岗位业绩考核指标组 成表13综合计划部计划调度室主管岗位业绩考核指标组成表15 综合计划部计划调度室库管员岗位业绩考核指标组成表18综合计 划部计划调度室计划调度员岗位业绩考核指标组成表20综合计划 部计划调度室计划统计员岗位业绩考核指标组成表22综合计划部 经理岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考 评人权重考评标准业绩指标生产目标达成度统计报表直接 上级40%实际完成率*100*权重 协调与其他部门和外部客户的关 系满意度调查表直接上级25%

实际得分*权重未能通过协调有 效实现工作目标，每发现一次本项指标扣5分； 未能及时有效地解决协调过程屮岀现的各种问题，每发现一 次本项指标扣3分； 遭到有效投诉，每发现一次本项指标扣5分实际得分:100- 被扣掉的分数总和内部管理直接上级直接上级15%实际得分* 权重未能第2页共16页

及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发 现一次本项指标扣2分； 未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2

分； 因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标 扣2分； 内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项 指标扣2分； 未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项 指标扣5分； 实际得分:100-被扣掉的分数总和成本.费用控制预算直 接上级10%优良中差实际成本或费用比预算降低5%以上实 际成本或费用

比预算降低2%、、5%以内实际成本或费用超出预算 5%以内，或低于预算2%以内实际成本或费用超过预算5%对下属 绩效考核绩效考核委员会直接上级10%绩效考评委员会根据本 岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分本项得分为：本岗 位绩效考评工作情况得分（百分制）*权重综合计划部经理岗位 能力与态度考核指标组成表能力指标 指标一：领导能力权重： 30%指标三：计划和组织能力权重：20%指标五：创新能力权 重：10%指标二：专业知识和技能权重：20%指标四：沟通能 力权重：20%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多 的责任权重：30%指标三：是否关心下属成长及下属工作效率 权重：20%指标五：是否遵守上级指示权重：第3页共16页

10%指标二：是否 注重协作，发挥团队精神权重：20%指标四：处理问题是否全面 周到权重：20%综合计划部副经理岗位业绩考核指标组成表指 标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标分 管部门工作目标达成度统计报表直接上级30%实际完成率*100*

权重协调与其他部门和外部客户的关系满意度调查表，直接上 级30%实际得分*权重未能通过协调有效实现工作目标，每发现 一次

本项指标扣5分； 未能及时有效地解决协调过程屮出现的各种问题，每发现一 次本项指标扣3分； 遭到有效投诉，每发现一次本项指标扣5分实际得分:100- 被扣掉的分数总和质量信息反馈质量问题反馈单直接上级25% 实际得分*权重未能及时反馈质量信息，处理不够果断，每发现 一次本项指标扣2分； 未能随时跟踪处理过程，对处理进度缺乏了解，每发现一次 本项指标扣2分； 遭到有效投诉，每发现一次本项指标扣3分； 考核期内发生因反馈不及时而造成严重负面影响的事件，每 发现一次本项指标扣5分实际得分：100-被扣掉的分数总和内 部管理上级主管直接上级15%实际得分*权重未能及时建立健 全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣2 分；笫4页共16页

未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2

分；

因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标 扣2分； 内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项 指标扣2分； 未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项 指标扣5分； 实际得分:100-被扣掉的分数总和综合计划部副经理岗位能 力与态度考核指标组成表能力指标指标一：专业知识和技能权 重：30%指标三：沟通能力权重：20%指标五：创新能力权 重：10%指标

二：领导能力权重：20%指标四：工作效率权 重：20%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：30%指标三：是否关心下属成长及下属工作效率权重： 20%指标五：是否遵守上级指示权重：10%指标二：是否注重协 作，发挥团队精神权重：20%

指标四：处理问题是否全面周到 权重：20%综合计划部综合管理室主管岗位业绩考核指标组成表 指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标 本部门工作目标达成度工作计划直接上级40%

实际完成率*100* 权重质量信息反馈处理质量问题反馈单直接上级30%实际得分 *权重未能及时反馈质量信息，处理不够果断，每发

现一次本项 指标扣2分； 未能随时跟踪处理过程，对处理进度缺乏了解，每发现一次 本项指标扣2分； 第5页共16页

遭到有效投诉，每发现一次本项指标扣3分； 考核期内发生因反馈不及时而造成严重负面影响的事件，每 发现一次本项指标扣5分实际得分:100-被扣掉的分数总和三 包件管理 三包件处理单，客户投诉记录，直接上级15%优 良 屮差处理迅速，索赔有力，能够将公司的损失降到最低，并能 满足客户的需要，客户无投诉处理迅速，能与客户保持良好的关 系，能够降低公司的损失处理不够迅速，但没有造成严重后果 办事拖拉，索赔不力，不能有效降低公司的损失，或者考核期内 客户投诉3次以上办公室管理直接上级直接上级15%优良中 差态度热情，积极主动；人员安排合理，工作高效；能认真完成 领导交办的各项临时性任务人员安排合理，工作高效；考核期内 未能完成领导交办的各项临时性任务的次数少于3次（含）考核 期内未能完成领导交办的各项临时性任务的次数少于6次（含） 考核期内未能完成领导交办的各项临时性任务的次数多于6次， 或者对同事态度分恶劣综合计划部综合管理室主管岗位能力与态 度考核指标组成表能力指标指标一：谈判能力权重：30%指 标三：领导能力权重：20%指标五：创新能力权重：10%指标 二：沟通能力权重：20%指标四：工作效率权重：20%

态度指 标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%

指 标三：是否关心下属成长及下属工作效率权重：20%指标五：是 否遵守上级指示 权重:10%指标二：是否注重协作，发挥团队精 神 权重：20%指标四：处理问题是否全面周到 权重：20%综合 计划部综合管理室统计员岗位业绩考核指标组成表指标类别考 核指标信息第6页共16页

来源考评人权重考评标准业绩指标工资的统计. 核对和制表工资统计表直接上级40%优良屮差按时制作和 上交统计报表；且报表内容充分.全面；报表数据真实按时制作 和上交统计报表；且报表内容不充分.全面的次数少于2次；报表 数据真实推迟制作和上交统计报表的次数少于2次；报表内容不 充分.全面的次数少于4次；报表数据失实的次数少于2次（含） 推迟制作和上交统计报表的次数多于2次，或者报表内容不充分. 全面的次数多于4次，或者报表数据不真实的次数多于2次费用 的统计.核对费用统计表直接上级40%优良中差按时制作和 上交统计报表；且报表内容充分.全面；

报表数据真实按时制作 和上交统计报表；且报表内容不充分.全面的次数少于2次；报表 数据真实推迟制作和上交统计报表的次数少于2次；报表内容不 充分.全面的次数少于4次；报表数据失实的次数少于2次（含） 推迟制作和上交统计报表的次数多于2次，或者报表内容不充分. 全面的次数多于4次，或者报表数据不真实的次数多于2次工伤 事故处理事故处理单直接上级20%实际得分*权重考核期内未 能及时处理事故，每发现一次本项指标扣2分； 表单填写不完整，每发现一次本项指标扣2分； 未能积极跟踪处理过程，每发现-次本项指标扣2分； 每遭到一次有效投诉，本项指标扣3分实际得分:100-被扣 掉的分数总和综合计划部综合管理室统计员岗位能力与态度考核 指标组成表能力指标指标一：专业知识和技能权重：40%指标 三：团队第7页共16页

合作能力权重：10%指标五：学习能力权重：10%指 标二：工作效率 权重：30%指标四：沟通能力 权重:10%态度 指标指标一：是否认真完成任务权重：30%指标三：是否遵守 上级指示权重：15%指标五：是否虚心好学，要求上进权重： 10%指标二：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30%指 标四：能否严守期限，达成目标 权重:15%综合计划部综合管 理室内勤员岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来 源考评人权重考评标准 业绩指标福利.劳保以及办公用品的 管理物品统计报表，领用单直接上级40%

实际得分*权重帐物 不相符，每发现一次本项指标扣5分； 物品没有摆放整齐，每发现一次本项指标扣2分； 账目登记不及时，每拖延一天本项指标扣2分； 领用单填写不完整或发生资料丢失.遗漏，每发现一次本项指 标扣3分实际得分：100-被扣掉的分数总和员工基金管理统计 报表直接上级40%实际得分*权重账目不清楚，每发现一次本项 指标扣5分；

未能及时登记，每超过一天本项指标扣3分； 资料保存丢失.遗漏或损坏，每发现一次本项指标扣3分实 际得分：100-被扣掉的分数总和日常事务处理（含考勤监督） 直接上级直接上级20%优良中差积极，主动，热情，高效， 按时完成领导交办的临时性任务，认真作好考勤工作工作态度认 真，考核期内未能完成领导交办的临时性任务的情况少于6次 （含）工作缺乏主动性，积极性，考核期内未能完成领导交办的