网络营销 文献综述
文献综述(参考)

文献综述1概述1.1概念的解释1.1.1饭店营销理论饭店营销指饭店的经营活动,即在现代市场营销观念的指导下,识别目前未满足的需要和欲望,估量和确定需要量的大小、选择和决定饭店能最好地为它服务的目标市场,并且决定适当的产品、服务和计划,以便为目标市场服务的一种经营活动。
1.1.2微信与5R营销理论20世纪末,美国西北大学唐·舒尔茨教授提出了整合营销传播的理念,他指出:对于营销部门而言,最大的挑战是更多的去理解客户和潜在客户的需求,在竞争的市场环境中,营销部门必须从原有的4P理论转移到5R理论。
那么放眼目前的移动互联网市场,微信大热的前景之下,微信作为营销利器、最天然的CRM管理器,自然也可以适用于5R理论,即第一个R是Relevance(关联),指客户需要什么样的产品和服务,而不是企业能生产或者提供什么样的产品和服务;第二个R是Receptivity(感受),指客户什么时候想买或什么时候从生产厂商那里认知产品;第三个R是Responsive(反应),指当客户产生需求时,企业如何去应对需求;第四个R是Recognition(回报),指企业在市场中的地位和美誉度;第五个R是Relationship(关系),指买方和卖方之间的长期互相促进的所有的活动。
1.2研究问题的焦点崔俊涛和栾坤在《饭店网络营销初探》一文中阐述了饭店网络营销所具备的优势、影响饭店网络营销的因素以及如何发展饭店网络营销。
网络营销将工业时代大规模生产,大规模营销改进为小群体甚至是个体营销。
浙江经济职业技术学院的江浩从饭店预订业务角度也强调了网络营销的重要性。
王国秀认为互联网是现代酒店营销的理想工具。
酒店产品通过互联网直接与消费者个体进行双向沟通,充分体现现代酒店的个性化需求的定制营销和“一对一”营销,使顾客获得最佳满意度。
因此本文研究的问题焦点就是基于微信营销渠道的基础上,设计酒店的营销推广方案,从硬件、软件以及顾客感受的三方面,将单一化的扁平的微信广告式的推销,变成一种全方位的酒店顾客关怀式的生活工作服务平台,将酒店的产品、文化、知识、关怀等潜移默化的渗入到每一个微信终端的顾客或者潜在顾客的生活中。
网络营销现状分析及对策研究论文(doc 22页)

网络营销现状分析及对策研究论文(doc 22页)号:*******目类型:论文设计、论文、报告)桂林理工大学院博文管理学院毕业设计(论文)题目:网萌科技网络有限公司网络营销现状分析及对策研究系 (部) :经济与管理系专业(方向):工商管理班级: 07-1学生:***指导教师:***2011 年 5 月 25日摘要随着网络技术的发展,网络营销逐渐进入们的日常生活与工作中,网络营销因其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等传统营销无法比拟的优势,因此成为企业角逐市场的必备手段,成为企业营销的必然趋势。
网萌科技网络有限公司作为一家经营网络营销外包公司应运而生,主要为客户提供网站设计、网店装修、网店推广、销售代理、信息发布等网络营销业务。
本文将根据网络营销原理及我国网络营销现状及其发展趋势,分析网萌科技网络有限公司网络营销发展现状、网络营销中存在的问题及其原因,探讨网萌科技网络有限公司进一步发展网络营销的对策。
关键词:网络营销;现状分析;发展对策;网络推广目录一、引言中国互联网络信息中心(CNNIC)日前的《第27 次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2010年12月底,我国网民规模突破4.5 亿大关,达到 4.57 亿,较2009年底增加7330万人;互联网普及率攀升至34.3%,较2009提高5.4个百分点。
2010年,电子商务类互联网应用则成为我国互联网经济发展最快、最迅速的主力军。
《报告》中还可见,中小企业互联网接入比例达 92.7%,规模较大的企业互联网接入比例更是接近100%。
43%的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店;57.2%的企业利用互联网与客户沟通,为客户提供咨询服务;中小企业电子商务、网络营销应用水平为42.1%,其中电子邮件以21.3%的比例成为“最普遍的互联网营销方式”。
网萌科技网络有限公司作为桂林的一家小型网络公司,在我国高速发展网络营销的良好背景下,借助环境优势逐步建立健全企业自身的网络营销模式,正处在萌芽期与成长期的过渡阶段。
网络营销论文-最新范文

网络营销论文篇一:很好的网络营销论文范文湖北工业大学高等教育本科毕业论文(设计)内容摘要网络营销作为数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式,既使企业开辟了更加广阔的市场,又能引领和改造传统营销。
网络营销相对于传统营销具有个性、交互、经济、高效等明显优势,我国的中小企业要想在大市场中立足,必须学会运用新的营销手段,整合最适合企业实情的各种传统、现代营销方法。
本文就网络营销相对于传统营销的优势以及中小企业如何实施网络营销展开探讨。
索引关键词:网络营销传统营销网络广告AbstractOn-line Marketing as the digital economy of the time a new marketing idea and marketing model, even if business has opened up a broader market, but also to lead and transform the traditional marketing 。
E- marketing with traditional marketing with a personalized, interactive, economic, efficient and other obvious advantages, our country at large to the small and medium-sized market-based, we must learn to use new marketing tools, integrated enterprises fit the facts of the most traditional, modern marketing Ways。
This articleon E- marketing with traditional marketing strengths and how SMEs can begin to explore the implementation of network marketing。
网络营销分析论文(优秀3篇)

网络营销分析论文(优秀3篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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网络营销策略研究论文

网络营销策略研究论文推荐文章网络营销策略探究论文热度:网络营销定位与策略论文热度:考研政治复习的有效策略热度:配需市场的前景和竞争策略热度:高考政治主观题的解题策略有哪些热度:中小企业实施网络营销手段具有广阔的发展前景,有着其得天独厚的优势,但发展尚未成熟,中小企业应当致力于完善营销策略,把握商机,以此来推动企业的进步。
下面是店铺给大家推荐的网络营销策略研究论文,希望大家喜欢!网络营销策略研究论文篇一《中小企业网络营销策略研究》摘要:随着时代的发展,计算机得到普遍应用,人们购买东西不一定要去实体店,在家上网就可以轻松完成购物,足不出户就可以买到需要的物品,因此这种方式受到广大群众的欢迎与追捧。
在日新月异的社会中,抱残守缺就意味着失败,我们一定要善于改变,用发展的角度看问题。
关键词:中小企业网络营销网络营销不同于以往的实体店购物,是一种全新的营销手段,有其独特的优势,是实体店购物无法做到的。
中小企业占据我国大部分市场,所以采取网络营销手段是必要的。
下文探讨中小企业实施网络营销手段的优势,进一步促进企业发展。
一、中小企业实施网络营销手段的优势中小企业虽然公司规模不大,但在实施网络营销手段这一层面来说,并没有差距。
英特网是全球通网络,网费不高,一般企业都能承担起。
比广播电视和报刊杂志传递信息快速方便。
在如今这个网络发达的社会,中小企业应当紧跟时代潮流,不被时代所抛弃,充分利用网络的便捷。
中小企业可以通过建立网站来推销公司产品,让广大消费者全面了解产品,提高该企业的行业竞争力度,中小企业实施网络营销手段上并不亚于大型企业。
互联网是一个公平公正的平台,中小企业和大型企业开拓市场的能力相同,并无差异。
网络营销不存在企业之间直接的竞争模式,具体表现为中小企业开拓市场的本钱降低了,没有巨额投入。
也不需要广告宣传,公司也不需要招收大批员工,操作起来快捷方便。
用质量和品牌征服顾客,用诚信和价格打动顾客,都在同一起跑线,谁都有机会赢取市场。
网络营销论文范文

⽹络营销论⽂范⽂⽹络营销是企业整体营销战略的⼀个组成部分,是为实现企业总体经营⽬标所进⾏的,以互联⽹为基本⼿段营造⽹上经营环境的各种活动。
其中可以利⽤多种⼿段,如E-mail营销、博客与微博营销、⽹络⼴告营销、视频营销、媒体营销、竞价推⼴营销、 SEO优化排名营销等。
总体来讲,凡是以互联⽹或移动互联为主要平台开展的各种营销活动,都可称之为整合⽹络营销。
简单的说,⽹络营销就是以互联⽹为主要平台进⾏的,为达到⼀定营销⽬的的全⾯营销活动。
⽹络营销论⽂范⽂1 摘要:针对我院⽹络营销课程教学中所存在的问题,结合对本地⽹络营销⾏业、企业岗位职业技能分析,以本地电商企业参与的项⽬化教学模式为载体,将学校的教学与企业的⽣产进⾏⽆缝对接,从⽽推动⽹络营销课程改⾰,优化⽹络营销课程教学效果,同时还能培养出企业所需的⽹络营销技能型复合⼈才。
关键词:⽹络营销;课程改⾰;校企合作 ⼀、引⾔ 在互联⽹快速发展的今天,传统的营销模式已经⾯临着巨⼤的挑战,⽹络营销在企业的整个市场营销战略当中变得越来越重要,同时也是现阶段整个互联⽹经济中发展速度最快、效益最⾼的环节。
这⼏年企业对⽹络营销⼈才的需求量也逐年上升。
《⽹络营销》这门课是⼀门实践性很强的课程,这门课的实践技能会随着互联⽹环境的变化⽽变化,所需要学习的技能更新的速度会⾮常快,因此需要教师使⽤合适的教学⽅法来进⾏课程教学,这样才能使学⽣能够将所学的知识掌握并⽤于实践操作。
⼆、⽹络营销课程教学中存在的问题 1.教学⽅式的问题。
⽹络营销是⼀门实践技能型课程,想要教会学⽣必须要选择合适的教学⽅法。
实践课时的⽐例⼀定要⼤于理论课时的⽐例,这样才更有利于培养学⽣的实践技能。
各⾼校在选择何种实践教学⽅法上,出现了难题,因此为⽹络营销课程设计⼀套⽹络营销教学体系,提供学⽣解决问题的能⼒就显得⼗分必要了。
虽然现在市⾯上有很多利⽤软件来模拟实战的⽹络营销课程教学系统,但是⾥⾯有⼀些虚拟的实训内容及教学内容与真实的企业岗位要求其实还存在着很⼤的偏差,很多⾼校使⽤这种平台来进⾏教学,但是教学效果都不是特别的好。
网上商城文献综述
网上商城文献综述网上商城文献综述一、引言随着互联网技术的飞速发展和普及,电子商务在全球范围内迅速崛起,网上商城作为其中的重要一环,正逐渐改变着人们的生活方式。
网上商城,即通过网络进行销售活动的商业场所,其优势在于方便快捷、成本低廉、不受时空限制等。
本文旨在通过综述网上商城的相关文献,深入探讨其发展历程、运营模式、优势与挑战以及未来发展趋势。
二、网上商城的发展历程1.初级阶段:网上商城的初级阶段可以追溯到90年代初期,当时以在线销售书籍、音乐和电影等为主要业务。
由于技术手段的限制,这一阶段的网上商城发展较为缓慢。
2.发展阶段:进入21世纪,随着技术的进步和互联网的普及,网上商城开始进入快速发展阶段。
这一阶段出现了许多知名的电子商务平台,如亚马逊、淘宝等。
3.成熟阶段:近年来,随着移动互联网的普及和人工智能技术的应用,网上商城逐渐进入成熟阶段。
这一阶段的网上商城呈现出个性化、智能化和多元化的发展趋势。
三、网上商城的运营模式1.B2B模式:即企业与企业之间的交易模式,如阿里巴巴、京东等电商平台。
2.B2C模式:即企业与消费者之间的交易模式,如亚马逊、当当网等。
3.C2C模式:即消费者与消费者之间的交易模式,如淘宝、拍拍网等。
4.O2O模式:即线上与线下的结合模式,通过线上引流到线下消费的方式,如美团、饿了么等。
四、网上商城的优势与挑战1.优势:网上商城的优势主要体现在以下几个方面:一是方便快捷,消费者可以随时随地在线购物;二是成本低廉,网上商城的运营成本相对较低;三是产品丰富,网上商城可以提供来自全球各地的商品;四是时空限制小,网上商城可以突破时空限制,让消费者随时随地购物。
2.挑战:虽然网上商城具有许多优势,但也面临着一些挑战:一是竞争激烈,电子商务平台的数量众多,竞争激烈;二是物流配送问题,如何高效地完成物流配送是一大挑战;三是信息安全问题,如何保障消费者信息安全是一大挑战;四是法律监管问题,如何规范电子商务活动是一大挑战。
新媒体营销文献综述
新媒体营销文献综述在现代社会中,随着社交媒体和其他新媒体的兴起,传统营销方式已经无法完全满足企业的需求。
新媒体营销作为一种全新的营销形式,被越来越多的企业所采用和关注。
为了更好地了解和掌握新媒体营销的相关知识和发展动态,本文对新媒体营销的文献进行了综述。
一、新媒体营销的定义和特点新媒体营销可以理解为利用互联网和各种数字技术手段进行推广和宣传的营销活动。
它与传统的广告和推销方式相比,具有以下几个显著特点:1. 即时性和互动性:新媒体营销通过社交媒体平台,能够实时地与用户进行互动交流,及时获取用户反馈并作出相应调整。
2. 定制化和个性化:新媒体营销可以根据用户的个人喜好和需求,通过定向推送和个性化营销等手段,提供更加精准的产品和服务。
3. 网络传播和影响力:新媒体平台具有广泛的传播渠道和用户群体,通过用户的分享和传播,信息可以迅速扩散,产生更大的影响力。
二、新媒体营销的关键要素新媒体营销的成功关键在于准确把握以下几个要素:1. 精准定位:通过对目标受众的精细划分和定位,将产品和服务准确地传递给潜在用户,提高营销效果。
2. 优质内容:新媒体营销注重内容的质量和创新,通过提供有价值的信息和娱乐内容,吸引用户关注和分享。
3. 有效互动:通过与用户的互动交流,了解用户需求和反馈,及时作出调整和改进,建立良好的用户关系。
三、新媒体营销的应用现状新媒体营销在各个行业和领域得到了广泛应用。
以下是几个典型的案例:1. 餐饮行业:通过社交媒体平台发布菜品信息、推广活动等,吸引更多顾客到店消费,并与顾客进行互动交流。
2. 电子商务:利用新媒体平台搭建电商平台,通过定向广告和个性推荐等方式,提高产品推广和销售效果。
3. 旅游业:通过微博、微信等社交媒体平台介绍旅游景点和旅游产品,吸引用户参与并分享旅游经验。
四、新媒体营销的挑战和解决方案尽管新媒体营销有着广阔的前景,但也面临着一些挑战。
以下是一些常见的问题及其解决方案:1. 信息过载:在浩如烟海的信息中,如何使自己的信息脱颖而出?企业需要提供高质量的内容,并加强与用户的互动,增强用户对信息的关注度。
网络营销的发展和问题探究(信息工程系)开题报告
2、设计(论文)的内容
1.研究目的:
电子商务是网络营销的重要手段。
电商网络营销在现在的生活中是有利也有弊的。
电商网络营销的发展方向将进一步扩大,逐渐普及并将延续到每个城市。
电商网络营销国内外发展的趋势是不同的。
国内的几大电商营销在社会上所占的比重和发展方向。
4.主要参考文献:
1.《我国网络营销发展策略研究》,卢智慧,黑龙江对外经贸,2011
2.《网络营销的定价过程与策略》,牛继舜,现代情报,2005
3.《我国中小企业开展网络营销的策略》,杨爽,黑龙江对外经贸,2007
4.《网络营销实务》,刘迎春,暨南大学出版社,2009
5.《网络营销基础与实践》,冯英,清华大学出版社,2002
电子商务发展所出现的问题
网络营销的手段
微博营销
论坛推广
SEO优化
我国中小企业网络营销存在的问题分析
我国网络营销的现状
我国企业网络营销发展的情况
网络营销对企业的影响
企业开展网络营销经的细节问题
网站设计问题
营销问题
网络传输的问题
网络营销意识不强
网络营销专业程度不高
现阶段我国企业的网络营销的发展对策
更新营销观念和意识
毕业设计(论文)开题报告
题目:网络营销的发展和问题探究
系部:信息工程系专业:网络系统管理
姓名:******学号:*********
指导教师:******
2011年11月20日
1、文献综述
1.课题来源:经过工学交替和顶岗实习所得来的经验
2.选题依据、背景情况:
在B2C模式的逐渐发展的趋势下,越来越多的人(包括中小学生,中老年人)已经不乐意出去买东西了,而IT技术的发展也给这写宅男宅女们提供了一个购物的平台,他们更愿意的是足不出户就能买到自己心仪的衣服,包包,食品,家具,电子产品,家用电器等等。由此,网络营销成了社会的主流,电子商务B2C的发展也是逐渐扩大,这一现象无不给一些头脑清晰的商业人士抓住了一个机遇,他们都努力想在这个行业站稳脚跟,把自己的产业发展壮大,例如苏宁,京东,新蛋,易迅,中关村。。。。。。当然这是一些IT数码的专业门户,不只这些行业,还有能团购的餐饮行业,旅游行业,服装行业,家电行业等等,百家争鸣的现象又兴起了。。。。。。
网络营销的策略毕业论文
网络营销的策略毕业论文
《网络营销策略的研究与实践》
摘要:
随着互联网的快速发展,网络营销已经成为企业推广和销售产品和服务的重要手段。
本文以网络营销策略为研究对象,通过文献综述和实践案例分析,探讨了网络营销的基本概念和特点,并深入研究了网络营销策略的设计和实施过程。
通过对比分析不同的网络营销策略,并结合实际案例进行深入研究和分析,总结出了一些成功的网络营销策略,并提出了相应的实践建议。
在研究中,我们发现了一些成功的网络营销策略,例如利用社交媒体平台进行品牌传播和宣传、采用内容营销来吸引用户关注和建立信任、利用搜索引擎优化和搜索引擎营销来提高网站流量和转化率等。
这些策略在实践中得到了广泛应用,并取得了良好的营销效果。
通过本文的研究,我们可以得出以下结论:首先,网络营销是随着互联网的发展而出现的一种新型营销模式,具有很强的时效性和交互性。
企业可以通过网络营销策略来增加品牌曝光度、吸引潜在客户、提高销售额。
其次,网络营销策略的设计和实施需要结合企业自身的定位和特点,不同的企业可能会采用不同的网络营销策略来达到最佳效果。
最后,网络营销策略的实施需要不断的优化和调整,企业需要根据市场的变化和用户的需求来不断地优化和调整网络营销策略。
在未来的研究中,我们可以进一步深入研究不同行业和不同企业在网络营销策略上的区别和特点,以及网络营销策略在不同国家和地区的适用性和特点。
我相信,在未来的研究中,网络营销策略将会继续成为学术界和实践界关注的热点和焦点。
关键词:网络营销,策略,实践,案例分析,企业应用。
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. '. 保险行业网上营销策略研究的文献综述
摘要:网营销也称为网络营销,就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营营销目标实现的一种新型的市场营销方式,是现代企业最常用的营销模式,而传统营销是一种交易营销。我国现在很多市场都已经针对保险的模式进行了改善,不再是传统的营销方式,而是顺应市场的多种营销手段,让保险行业在发展的过程中,能够适应市场的竞争模式,能够让自身的发展呈现可持续性。本文在对这些制约因素进行深入分析的基础上,提出了传统企业开展网络营销的具体策略。 关键字:网上销售;传统企业;保险行业;策略
一 前言 随着科学技术的发展与进步,网络时代已经来临,互联网、移动应用等新技术对整个社会经济产生了巨大影响,各行各业也发生了翻天覆地的变化。就目前的市场情况来看,保险行业似乎处于发展的瓶颈阶段。没有明显的衰退迹象,也没有良好的发展势头。互联网对于保险行业来说,是一个突破瓶颈的契机。传统的印象中,保险行业总是由大量的销售人员、复杂繁琐的理赔程序、以及相互扯皮的责任认定等消极的形象构成,这在一定程度上也影响了保险行业在市场经济中的企业形象和企业文化。随着互联网的快速发展,保险行业亦可以与之相结合、相互作用,促进保险行业的发展和前进。在互联网尤其是移动互联广泛应用的今天,这将会是一种非常人性化、非常容易被客户接受的推广方式。也可以减少保险行业在咨询、查询等简便业务的人工工作量,减少运行成本,提高工作效率。互联网是一个巨大的平台,保险行业也可以利用这一个连接全球的平台进行信息和资源的共享。合作是发展的手段,也是发展的助力。通过互联网的帮助,保险行业还可以向世界其他地区寻找更为合适的合作伙伴,互联网是免费的,在寻找合作方面必然会为企业节省一部分成本。同样的,也可以通过互联网来寻找更多的客户资源。鉴于目前保险行业普遍存在理赔、索赔、交付方面的滞后和繁复,建立高速化、自动化的交付服务是必然的趋势,而互联网可以很好的解决这一问题.。
二 我国保险业的发展现状 保险业,是现代金融业的重要组成部分,行业的特殊性决定了其履行社会责任的特殊性[1]。2007年,中国人寿首次公开提倡承担社会责任,中国平安紧随其后,而其余大部分保险类企业对企业社会责任处于不积极状态[2]。可见,保险公司在企业社会责任上处于起步阶段,发展不平衡且不完善。保险业作为社会管理职能突出的金融行业,其发展在社会经济生活中发挥着巨大的作用,同时,企业社会责任的体现可以大大提高保险公司的竞争力,因此对保险公司企业社会责任的相关研究具有重要意义[3]
(一)、保险收入增长迅速 保险收入是衡量保险业发展状况的重要指标[4]。因此,我们可以通过近年来我国保费收入的增速来判断保险业的发展现状。下表是我国保费收入近几年的统. '. 计数据:
表格 1 国保收入统计数据 指标 2007 2008 2009 2010 2011 2012 原保险保费收入(万元) 70,357,598.09 97,842,371.65 111,372,989.22 145,279,700.00 143,392,500.00 154,879,29
8.09 财产险保费收入(万元) 19,977,363.42 23,367,097.78 28,758,335.46 38,956,400.00 46,178,200.00 53,309,273.
47 人身险保费收入(万元) 50,380,234.66 74,475,273.87 82,614,653.76 106,323,300.00 97,214,300.00 101,570,02
4.62 原保险赔付支出(万元) 22,652,149.38 29,711,659.83 31,254,826.89 32,004,300.00 39,293,700.00 47,163,184.
60 人身险支出(万元) 12,447,445.92 15,528,335.26 15,496,981.68 14,444,000.00 17,424,400.00 18,999,868.
23 从中我们可以看到的是:我国的保险收入增长速度很快,,这也体现出了我国的保险市场潜力巨大[5]。
2015年我国保险行业原保险保费收入24282.52亿元,同比增长20.00%,保险行业产险公司原保险保费收入8423.26亿元,同比增长11.65%;寿险公司原保险保费收入15859.13亿元,同比增长24.97%。产险业务原保险保费收入7994.97亿元,同比增长10.99%;寿险业务原保险保费收入13241.52亿元,同比增长21.46%;健康险业务原保险保费收入2410.47亿元,同比增长51.87%;意外险业务原保险保费收入635.56亿元,同比增长17.14%。产险业务中,交强险原保险保费收入1570.98亿元,同比增长10.74%;农业保险原保险保费收入为374.90亿元,同比增长15.08%。另外,寿险公司未计入保险合同核算的保户投资款和独立账户本年新增交费8324.45亿元,同比增长97.91%。
图表 1 2009-2015年我国保险行业总资产走势图 (二)、市场发展问题与趋势 . '. 问题:1.保险网络营销发展迅猛,但在整个保险市场中占比偏小。 2.网络渠道被各保险公司有效利用,但相关产品创新不足。 3.保险公司对网络营销反应热烈,但专业的经营人才匮乏。[6] 4.监管部门介入积极,但网络安全保障和风险防范仍是保险网络营销的一大难点问题。 趋势:我国保险市场正在由买方市场向卖方市场转变,这带来了消费者行为和动机的较大变化,消费动机与行为更加趋于理性和实效。这些变化无疑对当前我国保险市场营销管理模式提出了更高的要求。[7]中国是一个拥有 13 亿人口的大国,如此庞大的群体的生老病死,都需要保险来提供保障服务。可想而知,中国保险市场发展潜力的巨大。同时, 国民经济的持续稳定增长和发展的良好态势,为保险业提供了良好的发展环境。居民财富的积累与购买力的增强,为商业保险积累了潜在的市场资源。通过以上分析我们清楚地了解到,中国保险市场的潜在价值是难以估量的。在整个国家,行业要发展的强烈呼唤下,保险市场的开发动力十足,而任务却艰巨,富有挑战[8]。
三、传统观念与意识影响到保险网络营销的开展 (一)一方面, 从消费者的角度看, “ 眼看、手摸、耳听”的购物习惯在人们心中已根深蒂固, 许多人还不适应“ 鼠标+键盘” 的投保方式, 观念的转变需要有个过程, 尤其是人们的观念和信心是个不容忽视的问题。引导人们对“ 数字市场” 建立起与“ 实物市场”一样的信心, 需要一定的时间, 需要各个方面的大力推动。另一方面, 从担任发展保险电子商务的主角———保险企业来看, 建立网站像一窝蜂, 跟风的多, 有思路的却很少。网络是个新事物, 投入要冒一定的风险, 回报也不知道什么时候能够到来。关键是, 现在的传统保险业是既得利益者, 凡既得利益者大多不喜欢求新求变, 如果不是逼到走投无路,或者别人的实践完全证明了某一条路可以走得通,他们一般是不会下决心动作的, 建立个网站还承受得起, 但要把业务过度倾斜到网络上来, 却认为是不现实的。几乎所有的传统保险公司, 都没有很明确的网络计划, 态度也比较消极, 这种态度说明, 我们的传统保险行业仍然对网络有所隔阂, 也不愿意投入更多的精力和财力去培育网络保险市场。[9] 原有保险营销机制曾给我国保险业带来了繁荣,但随着国内保险业的逐步成熟,原有保险营销机制的诸多弊端暴露无遗.专属保险代理公司的成立是保险营销机制改革的一种尝试,但如何保证专属保险代理公司的顺利发展也成了我们面临的新课题. [10]
(二)、保险网络营销发展的影响因素 1.保险公司与网络平台的差异性。目前,我国保险网络营销已经初步搭建相对完善的发展平台,包括传统公司的官网、专业互联网保险公司网站、第三方电商机构、专业与兼业代理等。但从发展情况来看,由于不同公司及网络平台存在着差异性,发展速度也不相同。[11] 2.消费者从网络获取保险服务与体验的便捷性。客户服务是保险公司经营中的一项重要内容。[12]通过网络销售保险产品的模式打破了时空的限制,理论上为消费者服务提供了便捷,但在实际操作中,一些分支机构不完善的保险公司面临着异地承保与服务的情况,这种跨区域服务反而带来了一些新问题,导致服务内容压缩、服务质量下降,不利于保险网络营销的发展。此外,一些保险网络营销. '. 机构网站界面做得不精美,难以形成对客户的吸引力,或是界面做得太复杂、流程太繁琐,甚至点击咨询与交易界面都不知从何入手,客户操作起来不方便;有些网民喜欢用搜索引擎去自行查找保险网络营销的门户网站,如果保险机构忽视了搜索引擎的有效匹配,则网络营销效果也会大打折扣。总之,消费者从网络获取保险服务与体验的便捷性对保险网络营销的发展影响很大。[13] 3.消费者对保险网络营销理念的认可程度。由于保险网络营销在软硬件技术、安全保障等方面还存在着一定问题,导致一些消费者对保险网络营销理念产生误解,对这一渠道的认可程度还不高,从而制约了保险网络营销的发展[14]。即使保险公司将自己的网站界面制作得非常精美,也难以完全解除消费者的疑惑,所以有些消费者宁可通过传统渠道购买保险。一项关于通过网络购买保险的态度调查显示,被调查对象中有58%的人不信任这种交易方式,认为技术不够成熟,对技术的安全性持怀疑态度。因此,在发展保险网络营销的同时,应将这种新的营销模式与传统营销模式结合起来考虑。[15] 4.消费者对自身保险需求的认识与重视程度。对保险需求的认识与重视程度对网络营销与传统营销都会产生影响。从中国保险行业协会发布的《互联网保险行业发展报告》中列出的一些数据可以看出,网民对保险业的关注跟其对自己保险需求的认识与重视程度有很强的相关性。例如,一般网民对保险业的关注程度为40%,而30至50岁的网民关注度高达58%,体现出这一群体对保险需求的高度重视;传统观念通常认为男性是一家之主,更需要保险保障,这与调查结果是相符的:男性网民对保险的关注度为70.7%,远高于女性的29.3%。对保险需求认识与重视程度高的网民应成为保险网络营销的重点关注对象。[16]
四、保险营销的地位和重要性 保险营销是保险公司的核心,它对公司的盈利和发展影响深远。随着人们消费模式转变,传统营销模式的弊端不断暴露。[17]
(一)保险公司利润的保障 在激烈的市场环境中,必须建立以市场为导向的营销策略,才能使企业在市场上立于不败之地。良好正确的保险营销策略,是企业获利的保证。利润是企业内外都比较关心的核心问题,只有保险公司盈利,才能实现公司员工收入保障,也是职工福利等各方面获得完善的重要保障。[18]可见保险营销的地位和重要性不表自明。