船厂职工住宅小区物业管理机构设置和规章制度
住宅小区管理规章制度（通用11篇）
住宅小区管理规章制度（通用11篇）在现实社会中，制度起到的作用越来越大，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
拟起制度来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的住宅小区管理规章制度（通用11篇），欢迎大家分享！住宅小区管理规章制度篇1为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。
一、物业管理企业1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。
2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。
3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。
4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。
5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。
6、日常维护与紧急事件处理。
（1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。
（2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。
（3）对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。
7、小区绿化。
小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。
物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。
物业管理全套规章制度
物业管理全套规章制度一、物业管理基本原则1.依法经营：遵守国家的相关法律法规，以合法经营为前提，确保物业管理行为的合法性。
2.公平公正：物业服务对象之间享有平等权利和受到公正对待，不歧视任何个体或群体，尊重用户的隐私权。
3.服务至上：以用户满意度为核心指标，提供周到、高效的服务，维护良好的管理秩序。
4.公开透明：物业管理的各类规章制度、承诺服务、收费项目、财务公开等应向相关业主公开透明。
5.安全可靠：为用户提供安全可靠的环境和设施，保障业主的财产和人身安全。
二、物业管理组织架构1.物业管理委员会：由小区业主自愿组成的组织，负责监督物业公司的运营和管理，解决业主的利益诉求。
2.物业管理公司：由相关法律注册成立的企业，负责小区的日常维护和管理。
3.物业管理部门：由物业管理公司设立的部门，负责具体的小区管理工作，如安全、环境卫生、绿化等。
三、物业管理内容及要求1.安全管理1.1发生火灾、水患等紧急情况时，物业管理部门应及时组织疏散、报警并进行灭火。
1.2定期检查楼梯间、消防通道等安全设施、设备的功能性和完好性。
1.3组织消防演习，提高业主和职工的防火意识和应急能力。
2.环境卫生管理2.1每日定期清扫公共区域，如楼道、广场等，保持整洁。
2.2定期进行垃圾分类指导，确保垃圾分类工作得到落实。
2.3组织绿化护理人员对小区内的绿化进行养护和管理，保持环境的美观。
3.小区设施管理3.1定期检查和维护小区设施，如水电、气等系统，确保它们的正常运行。
3.2统一管理小区公共设施和设备的使用，防止私拉乱接、浪费资源等不当使用现象。
3.3对小区内的电梯、照明等设施进行定期维修和保养，确保业主的正常使用。
4.公共安全管理4.1小区出入口设立有效的安全监控并配备保安人员，严控门禁，确保小区安全。
4.2加强小区保安巡逻，及时发现和处理各类安全问题和突发事件。
4.3组织微型消防站的建设并进行消防培训，提高业主和职工的消防意识。
5.物业服务管理5.1提供便捷的报修服务，确保及时响应和解决用户的维修问题。
物业管理制度范本(精选5)
二十二、法律法规遵守
22.1物业公司应严格遵守国家有关物业管理服务的法律法规，依法开展物业管理活动。
22.2物业公司应定期对员工进行法律法规培训，确保员工熟悉并遵守相关法律法规。
22.3物业公司应积极配合政府相关部门的监管，及时整改存在的问题，确保合法合规经营。
九、突发事件应对
9.1物业公司应制定突发事件应急预案，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等。
9.2物业公司应设立应急物资储备，确保在突发事件发生时能迅速投入使用。
9.3物业公司应定期组织应急演练，提高员工和业主的应急处理能力。
十、社区文化活动
10.1物业公司应定期组织社区文化活动，丰富业主的精神文化生活。
2.2物业公司负责人应具备相关专业背景和职业资格证书，全面负责物业管理工作的组织、协调和监督。
2.3物业管理人员应定期对小区进行巡查，发现问题及时处理，确保小区环境整洁、设施完善。
三、物业服务质量标准
3.1物业公司应制定各项服务标准，包括小区环境卫生、绿化养护、设施设备维修、保安服务等。
3.2物业公司应定期对服务质量进行检查，对不符合标准的服务及时整改。
8.2物业公司可根据实际情况对本管理制度进行修订，并报业主委员会备案。
8.3本管理制度解释权归物业公司所有。
八、环境与绿化管理
8.1物业公司应制定小区环境与绿化管理规范，确保小区环境整洁、绿化美观。
8.2物业公司应定期对小区绿化进行修剪、浇水、施肥等养护工作，防治病虫害，保持绿化带的良好状态。
8.3物业公司应设立专门的环保垃圾桶，指导业主进行垃圾分类，并定期清理，保持小区环境卫生。
住宅小区物业管理规则及制度范例
住宅小区物业管理规则及制度范例1. 介绍本文档旨在为住宅小区的物业管理规则及制度提供一个范例，以确保小区内的居民能够有一个安全、和谐、有序的居住环境。
2. 物业管理范围2.1 小区的公共设施和设备的维护与管理，包括但不限于楼道、电梯、照明、绿化等。
2.2 小区安全管理，包括但不限于门禁系统、监控设备的安装和维护，以及安全巡逻等。
2.3 小区环境卫生管理，包括但不限于垃圾清运、垃圾分类指导等。
2.4 小区停车管理，包括但不限于车位分配、停车费管理等。
2.5 小区公共活动的组织和管理，包括但不限于节日庆祝、社区活动等。
3. 居民权利和义务3.1 居民有权享受小区提供的公共设施和服务，并有义务妥善使用和保护这些设施。
3.2 居民有义务遵守小区的管理规定，不得干扰他人正常生活和工作。
3.3 居民有义务维护小区的环境卫生，保持公共区域的整洁和美观。
3.4 居民有义务按时缴纳物业管理费和其他相关费用。
4. 管理措施和制度4.1 设立小区物业管理委员会，由居民选举产生，负责监督和协调小区的物业管理工作。
4.2 建立健全的投诉处理机制，及时解决居民的投诉和纠纷。
4.3 制定小区安全管理制度，加强对小区安全的监控和防范。
4.4 设立小区绿化管理制度，保持小区绿化景观的良好状态。
4.5 制定小区停车管理制度，合理分配车位资源，确保停车秩序。
5. 物业管理费用5.1 小区物业管理费用由居民按照相关规定缴纳。
5.2 物业管理费用的使用应公开透明，用于小区的日常维护和管理。
5.3 居民有权监督物业管理费用的使用情况，并提出质疑和建议。
6. 纪律与处罚6.1 对违反物业管理规定的行为，将按照相关规定进行处理和处罚。
6.2 多次违反物业管理规定的居民，将面临丧失部分权益或被取消居住资格的处罚。
6.3 大型活动和公共设施的使用，应事先向物业管理委员会提出申请，并遵守相关规定。
以上为住宅小区物业管理规则及制度的范例，具体的管理规定可根据实际情况进行调整和补充。
物业管理的规章制度5篇
物业管理的规章制度5篇制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律、戒律、规章等的总和。
它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。
下面是小编收集整理的物业管理的规章制度，希望对大家有所帮助。
物业管理的规章制度1第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。
第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。
第四条国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。
第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第二章业主及业主大会第六条房屋的所有权人为业主。
业主在物业管理活动中，享有下列权利：(一)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务;(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;(三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议;(四)参加业主大会会议，行使投票权;(五)选举业主委员会成员，并享有被选举权;(六)监督业主委员会的工作;(七)监督物业服务企业履行物业服务合同;(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用;(十)法律、法规规定的其他权利。
第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：(一)遵守管理规约、业主大会议事规则;(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金;(五)按时交纳物业服务费用;(六)法律、法规规定的其他义务。
物业管理规章制度范本
物业管理规章制度范本《物业管理规章制度范本》一、物业管理目的和原则1.1 物业管理的目的是为了维护小区的整体环境、安全和秩序，提供居民舒适、便利的生活环境。
1.2 物业管理的原则是公平、公正、合法、透明，为居民提供优质的服务。
二、物业管理组织架构2.1 物业管理委员会由小区业主自行组建，负责监督物业管理工作。
2.2 物业管理公司由物业管理委员会选聘，负责具体的小区物业管理工作。
三、物业管理职责3.1 维护小区公共设施、设备和绿化的正常运转。
3.2 管理小区的日常维修和保养工作。
3.3 组织小区的安全巡逻和安全防范工作。
3.4 维护小区的环境卫生和垃圾清运工作。
四、居民权利和义务4.1 居民有权享受小区的公共设施和服务。
4.2 居民有义务遵守小区的管理规定，尊重公共秩序。
4.3 居民有义务协助物业管理工作，共同维护小区的整体环境。
五、管理规定5.1 小区内禁止乱停乱放，乱涂乱画。
5.2 小区内禁止任何形式的打扰邻居、喧哗和扰民行为。
5.3 小区内禁止非法占用公共场所和设施。
六、管理制度6.1 对于违规行为，物业管理公司有权对其进行警告、罚款、甚至终止服务合同的处理。
6.2 物业管理公司有义务定期公布小区的管理情况，听取业主的意见和建议。
七、违章处理7.1 对于居民的违章行为，物业管理公司有权根据具体情况，采取相应的处罚措施。
7.2 物业管理委员会有权对物业管理公司的工作进行监督和评价，对其不满意的地方提出合理建议。
八、督查检查8.1 物业管理委员会有权进行对小区物业管理工作的督查检查，对不符合要求的地方提出合理的整改建议。
8.2 物业管理公司有义务接受物业管理委员会的督查检查，并积极配合整改工作。
以上是《物业管理规章制度范本》，请小区居民都积极配合，共同维护好我们的家园。
物业管理制度及工作流程
一、引言物业管理是现代城市生活中不可或缺的一部分，它关系到居住环境的舒适度、安全性和社区和谐。
为了确保物业管理工作的有序进行，提高物业管理水平，本文将详细阐述物业管理制度及工作流程。
二、物业管理制度1. 物业管理组织架构物业管理组织架构主要包括物业管理公司、物业管理处、物业服务中心、业主委员会等。
物业管理公司是物业管理的主体，负责物业管理的整体规划、实施和监督。
物业管理处是物业管理公司的派出机构，负责具体物业管理事务。
物业服务中心是物业管理处的下设机构，负责日常服务。
业主委员会是业主利益的代表，参与物业管理的决策。
2. 物业管理规章制度（1）物业管理合同：物业管理公司与业主签订的物业管理合同，明确双方的权利和义务。
（2）物业服务合同：物业管理公司与业主委员会签订的物业服务合同，规定物业服务内容和标准。
（3）物业管理条例：物业管理公司依据国家法律法规和地方政策制定的物业管理条例，规范物业管理行为。
（4）物业管理制度：物业管理公司制定的各项管理制度，包括财务管理制度、人员管理制度、设施设备管理制度、环境卫生管理制度等。
3. 物业管理收费标准物业管理收费标准依据国家规定、地方政策、物业服务合同和业主大会决议确定。
收费标准包括物业费、公共设施设备维修费、绿化养护费、垃圾清运费等。
三、物业管理工作流程1. 物业接手（1）物业管理公司对物业进行实地考察，了解物业基本情况。
（2）物业管理公司与业主委员会签订物业服务合同。
（3）物业管理公司对物业进行验收，确保物业设施设备正常运行。
2. 物业服务（1）物业管理公司设立物业服务中心，负责日常服务。
（2）物业服务中心提供物业服务，包括安全保障、环境卫生、设施设备维护等。
（3）物业管理公司定期对物业服务进行检查，确保服务质量。
3. 业主沟通（1）物业管理公司设立业主接待日，方便业主咨询、投诉和建议。
（2）物业管理公司定期召开业主大会，听取业主意见，解决业主关切问题。
（3）物业管理公司通过宣传栏、微信群、短信等渠道，及时向业主发布物业信息。
物业管理各项规章制度细则
物业管理各项规章制度细则一、物业管理公司的基本职责物业管理公司是负责管理和维护社区或大型建筑物的机构，其基本职责包括但不限于以下几点：1. 负责社区内公共设施的维护和管理，包括绿化、路灯、路面、管道等；2. 组织协调社区内各项活动，促进居民之间的交流与合作；3. 维护社区内的公共秩序，确保居民的生活环境安全干净；4. 制定社区内的规章制度，监督居民的行为，调解纠纷；5. 提供居民咨询、投诉、维修等服务；6. 定期向业主委员会和业主大会报告工作情况。
二、各项规章制度的详细内容1. 居民入住与退房管理规定- 新入住居民需提供真实有效的身份证明、联系方式等信息，并按规定缴纳物业管理费； - 退房时需提前向物业公司申请，经审核通过后可办理退房手续；- 搬迁过程中需遵守社区内的交通、环境等管理规定，保持社区环境整洁。
2. 公共设施管理规定- 绿化：居民不得私自破坏或乱扔垃圾，定期参与社区绿化维护活动；- 路灯：居民有义务及时报告路灯损坏情况，维护社区夜间安全；- 管道：禁止私拉乱接，保持管道畅通，避免漏水、漏气等事故发生。
3. 公共秩序管理规定- 禁止在公共区域吸烟、大声喧哗、乱倒垃圾等行为；- 禁止在社区内扰乱社会治安、传销、赌博等违法行为；- 不得私自携带宠物进入公共区域，遛狗需使用绳索并清理狗粪。
4. 规章制度宣传与执行- 物业管理公司需定期向居民宣传相关规章制度，确保居民了解并遵守；- 物业公司应设立专门的巡查人员，加强对规章制度执行情况的监督和检查；- 对违反规定的行为需及时进行处理，警示他人，维护社区秩序。
5. 报修与投诉处理规定- 居民可通过电话、在线平台等方式向物业公司报修，物业需及时做出响应和处理；- 若居民对物业服务不满意，可提出书面投诉，物业公司需及时受理并进行调查处理；- 对重大事件或恶意投诉，物业公司需及时向业主委员会和业主大会汇报。
以上是物业管理各项规章制度的细则，希望能够为物业管理工作提供一定的参考和指导。
物业管理规章制度规定
物业管理规章制度规定第一章总则第一条为规范物业管理工作，维护小区环境秩序，保障业主权益，制定本规章制度。
第二条小区物业管理工作遵循诚实守信、服务至上、安全第一、质量优良的原则。
第三条物业管理规章制度是小区内部管理的基本准则，所有住户、物业公司及相关工作人员必须遵守。
第四条业主和住户在小区内享有相互尊重、合作共赢的权利和义务，共同维护小区的和谐稳定。
第五条物业管理规章制度的修改及解释权归属小区业主委员会。
第二章物业公司管理第六条小区选聘具有资质的物业公司开展管理工作，物业公司需遵守相关法律法规，提供专业的管理服务。
第七条物业公司应当建立健全业主服务体系，提供优质的服务，并接受业主监督。
第八条物业公司需按照合同约定履行相关管理职责，确保小区环境整洁、设施完好。
第九条物业公司工作人员应遵守公司规章制度，做到廉洁自律，提高服务水平，维护公司形象。
第十条物业公司应当定期向业主委员会汇报管理工作情况，接受监督检查。
第三章住户管理第十一条住户应遵守国家法律法规和小区规章制度，不得从事违法活动。
第十二条住户应当自觉维护小区公共秩序，爱护小区环境，保持小区清洁。
第十三条住户应当妥善保管个人物品，不得滥用小区公共设施。
第十四条住户在小区内遛狗需遵守相关规定，保持环境卫生，不得随地大小便。
第十五条住户应当遵守小区停车管理规定，不得私自占用他人车位。
第十六条住户要保持邻里和睦，互帮互助，共同建设和谐社区。
第四章设施维护第十七条小区公共设施由物业公司统一维护，业主和住户应当爱护并正确使用。
第十八条业主和住户不得私自改动小区公共设施，如有需要应当向物业公司提出申请。
第十九条绿化带、花坛等公共设施不得私搭乱建，不得恣意破坏。
第二十条如发现设施损坏或者故障，应当及时向物业公司报修，并配合修理工作。
第二十一条住户不得在小区内乱倒垃圾，垃圾需按时投放到指定地点。
第五章安全管理第二十二条业主和住户应加强家庭安全意识，做好防火、防盗等安全措施。
小区物业管理规章制度
小区管理规约 (讨论稿) 第一章总则第一条为加强小区物业的管理维护全体业主的合法权益维护公共秩序保障物业的安全与合理使用创造优良的小区生活物业环境全体业主一致允许签订本规约并共同遵守。
第二条本规约的业主是指____小区内拥有房地产的所有权人。
第二章业主的权利与义务第三条业主依法享有所拥用物业的各项权利及相应的履行义务。
第四条业主有依法合理使用房屋建造共用设施、共用部位和本小区内公用设施和公共场所(地)的设备的权利。
本条款中房屋建造共用设施、共用部位和本小区内公用设施和公共场所(地)的设备是指：(一)住宅主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、走廊通道、楼梯间等；(二)住宅小区或者单幢住宅单元内建设费用已分摊进入住房销售价格的共用上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电路线、照明、锅炉、暖气路线、煤气路线、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车库等。
(三)小区内公益性文体的设施、公用设施和公共场所(地)的设备等；(四)其他依据法律法规规定属于全体业主共有的物业。
第三章物业使用原则第五条为维护业主的共同利益经业主大会允许可授予物业服务企业在物业服务活动中行使以下权利：(一)根据本规约制定物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的服务管理制度；(二)对业主、物业使用人违反本规约和物业服务企业服务管理制度的行为有权采用批评、规劝、公告、法律诉讼等必要措施制止。
第六条物业服务收费采取年缴的方式。
业主应按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。
物业服务费用是物业服务活动正常开展的基础涉及全体业主的共同利益业主应积极履行交纳物业服务费的义务。
第七条业主对物业的专有部份享有占有、使用、收益和处分的权利但不得妨碍其他业主正常使用物业。
第八条业主应遵守法律、法规的规定按照有利于物业使用、安全、整洁、公平、合理、不伤害公共利益和他人利益的原则在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。
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船厂职工住宅小区物业管理机构设置和
规章制度
船厂职工住宅小区物业管理机构设置和规章制度
（一）管理机制
1、时效工作制：我方对住户的服务工作一律实行时效
工作制即本公司承诺有对外的服务工作，均在对住户公开承
诺的时间内完成或有处理结果。
2、公开服务制：所有服务工作均面向住户、厂方管理，
禁止员工向住户索取任何酬劳。
3、首问责任制：任何员工在接到住户咨询、投诉、求
助时，均负责将住户的问题跟踪至解决完毕，方可获得公司
认可。
4、财务公开制：我方将定期向厂方公开财务收支账目，
接受厂方的公开咨询。除日常管理开支外，凡需额外费用开
支（如工程修缮等）均应事先以书面形式征得厂方同意及明
确费用拨付后，方予以实施。
5、全天候服务：我方实行全天24小时服务。物业服务
管理中心设热线服务电话，欢迎住户随时拨打。
6、不均衡管理：我方各项服务工作均会依照工作的轻
重缓急和住户的生活规律进行统筹安排，通过优化后的工作
编排使工作更加人性化，更加符合专业化物业管理公司的要
求。
7、回访工作制：我方将依照自己人的标准作业规程对
开展的服务工作定期走访住户虚心接受住户的建议，批评。
重大决策、措施均会在事先通报给住户。
8、安全预案制：我方将优先解决住户的安全管理产的
问题，对治安重点、难点建立预案制度，可能出现地突发总
是均有及时、有效的处理程序，确保安全工作的万无一失。
9、保本微利：我方承诺将按照保本微利的原则管理住
户的物业，无论何时都只按一定比例公开提取微薄的佣金，
所有的管理节余将用于住户的服务之中。
（二）管理规章制度
我方坚持”以人为本、服务第一”的宗旨，通过深入的
接触和踏实的工作，并将之充分体现在与客户的交流、沟通
中，并为之制定出一系列制度。来保证动作的有效性。
公众制度目录
1、住户公约（文明公约）
2、职工手册（宿舍区）
3、住户登记制度
4、住户信件、邮件、报纸及杂志分发规定
5、住户搬入、搬出物品管理办法
6、户外广告、招牌、宣伟设施及其他悬挂物品的管理
办法
7、宿舍区用电管理规定
8、车辆管理规定
9、停车场管理规定
10、其他
内部岗位责任制
1、物业服务管理中心主任岗位职责
2、物业服务管理中心副主任职责
3、公共事务部主管职责
4、维修部主管职责
5、环境管理部主管职责
6、办公室文员岗位职责
7、档案资料员岗位职责
8、工程技术岗位职责
9、清洁工职责
10、绿化工职责
11、保安队长岗位职责
12、保安员岗位职责
13、义务消防员职责