礼仪文书写作要求

公文函的格式及范文

公文函的格式及范文【一、函的涵义和用途】函，适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。函的使用范围极广，使用频率极高，可谓公文中的"轻武器"。具体来说，函的用途主要包括四个方面： 1、平级机关或不相隶属机关单位之间的公务联系，往来。 2、向无隶属关系的业务主管部门请求批准相关事项。 3、业务主管部门答复审批无上下级隶属关系的机关请求批准的事项。 4、机关单位对个人的事务联系，如复群众来信等。【二、函的特点】 1、使用广泛性。函的使用不受级别高低，单位大小的限制，收发函件的单位均以比较平等的身份实行联系。上至国务院，下至基层组织，企事业单位，社会团体都广泛地使用函。 2、行文多向性。函能够上行，下行，但绝大部分函作平行文。 3、用语谦敬性。不论什么类型的函，用语皆得注重谦恭有礼，尊重对方，力求得到对方更多的理解和支持。函是最注重使用文言词汇的公文。函是公文中最富有文学性的文种。【三、函的类型】 1、商洽函。即不相隶属机关之间商洽工作，联系相关事宜的函。如人员商调，联系参观学习等。

2、询答函。即不相隶属机关之间相互询问和答复相关具体问题的函。询答函实际上又可分出"询问函"和"答复函"。有些不明确的问题向相关机关和部门询问，用询问函。对机关和部门所询问的问题做出解释答复，用答复函。询答函涉及的多数是问题而不是具体的工作。 3、批请函。即用于不相隶属机关之间请求批准和答复审批事项的函。批请函实际上又能够分为"请批函"和"审批函"。请批函用于向不相隶属的主管部门请求审批事项，而审批函则用于主管部门答复不相隶属机关单位的请批事项。 4、告知函。即告知不相隶属机关相关事项的函。以上是按内容和用途对函所作的分类。若按照文面格式分类，函能够分为公函和便函。若按照行文去向分类，函又能够分为去函和复函。【四、函的结构和写法】 (一)标题函的标题一般由发文机关，事由和文种构成，有时也能够只由事由和文种构成。 (二)正文 1、开头。写行文的缘由，背景和依据。一般来说，去函的开头或说明根据上级的相关指示精神，或简要叙述本地区，本单位的实际需要，疑惑和困难。复函的开头引用对方来文的标题及发文字号，有的复函还简述来函的主题，这与批复的写法基本相同。继而，有的复函以"现将相关问题复函如下"一类文种承启语引出主体事项，即答复意见。

礼仪文书范文

礼仪文书范文篇一：礼仪文书概述章节名称：第五章礼仪文书写作课题：第一节概述课时：2 课型：新授课授课时间：20XX高电气班高热一班高热二、五班高热三、四班教学目标： 1、了解礼仪文书的概念、分类、特点； 2、礼仪文书的作用教学重点： 1、礼仪文书的概念、特点； 2、掌握掌握礼仪文书的作用。教学难点：认识到礼仪文书的重要性，端正写作态度。教学方法：讲授法教学过程：一、组织教学：考勤二、导入课题：复习提问：计划三要素三、讲授新课：礼仪文书写作概述 1、礼仪文书的概念

礼仪是礼节和仪式的总称。我国是文明古国，是世界上有名的礼仪之邦，人们的社会交往活动和思想感情的交流，有许多都是通过一定的礼仪形式和一定的文化活动方式来进行的。礼仪文书就是人们在各种礼节中使用的文体。 2、礼仪文书的适用种类礼仪文书的种类较多，按内容性质来分，主要包括以下几类：邀聘类：如聘请、聘书庆贺类：如贺电、贺信迎送类：欢迎词、欢送词祭吊类：悼辞、讣告演说类：演说词、开幕词题赠类：题词、寄予（1）礼仪文书的写作目的具有实用性礼仪文书较多地用于日常交际、应酬，既可以处理私务，也可以涉及公务。礼仪文书主要以实用为目的，如书信、请柬、名片、启事、电报稿等，有直接的应用性。写请柬就必须突出“请”的目的；写启事就应突出“启”的目的，把所启之事说明，让大家知道此事该不该自己办以及怎样去办。所以，礼仪文书的写作者必须注意：只要有用可以写，而且只有有用才能够写。在写作时应注重每一种礼仪文书的不同用处，即使同一类别，也应明确其中的细微差别，比如写书信，在称谓、敬语上应根据不同的目的与要求而有的放矢，切忌张冠李戴。（2）礼仪文书的写作内容具有针对性

公文写作的礼仪

公文写作的礼仪文书礼仪涉及各行各业的礼仪规范，是职业交往中必不可少的关键环节。在特定的时间内，及时准确的礼貌文书，可以表现个人及企业的良好风范。文书礼仪还包括一般的书信礼仪，对个人而言，这体现了其基本的文化素质。因此，无论从事什么职业，都应该了解文书礼仪，在纸面上做到礼貌周到、有礼有节。职业文书翔实准确文书礼仪包括范围相当广泛，在工作过程中单位与单位、个人与个人、个人与单位都有可能形成一定的书信关系，比如邀请函、传真等，在撰写时应当力求准确、适当地表达出礼仪上的要求，根据不同的时机和对象，把文书写得恰如其分、恰到好处。有时候，还可根据具体情况写进一定的实质内容，以便使礼仪文书达到更好的效果。文书中涉及的时间、地点和其他有关资料，均应经过核对，做到翔实可靠。不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”，简单抄袭套用现成的格式。全称体现礼貌职业文书类型广泛，包括贺函、贺电；感谢信、感谢电和感谢公告；邀请函、邀请电和复件；国书、全权证书、授权证书、委任书等，还包括一些事项通知。需要特别指出的是，职业礼仪文书应注意在文字中的名字、名称，在第一次出现时都应使用全称。比如文电中的外国国名，如习惯用简称，可使用正式简称。某些特殊国家，不可使用简称。文中的单位名称，第一次亦应使用全称。对方的职衔、姓名要用全称。称谓表现尊重在文书中对对方在社会中的职务、职称、地位的称呼，称为公职位。如主席、总理、部长、局长、校长、主任、经理、董事、会长、秘书长、理事等。如果收信人有过两种以上的职务（或职衔），甚至同时身兼数职，就需要选择一个适当的称呼。选择的原则是视书信内容与受信人的哪个职位关系密切。如受信人从前是寄信人的老师，现在当了局长，而寄信人的书信重点是叙师生情谊，那么这封信的称谓就应以表示师生关系为宜。文书礼体现尊敬谦虚科技文明日新月异，人际间的交往沟通变得越发快捷。但越是如此，书信在现代生活中越显得礼数周到，亲笔信就体现着对对方的尊敬有加。古人曾在书信中表现出“自谦而敬人”的美德。清华大学历史系彭林教授在谈到书信礼时，曾提到书信中的敬称称呼是向对方表明尊重，一般用古代的爵称，君、公等，也可在称谓前加敬字，或者称字和号。像夫人一词，是专用来称对方或他人妻子的，也包含尊敬的意思，但称呼自己的妻子为我夫人就不合适了。古人“自谦而敬人”的做人原则在书信中表现为对别人用敬称的同时自己用谦称。

礼仪12 常用礼仪文书

课题：常用礼仪文书课时：1时课型：新授课教学目标： 1、了解礼仪文书的概念、分类、特点； 2、礼仪文书的作用教学重点： 1、礼仪文书的概念、特点； 2、掌握掌握礼仪文书的作用。教学难点：认识到礼仪文书的重要性，端正写作态度。教学方法：讲授法教学过程：一、组织教学：考勤二、导入课题：复习提问：计划三要素三、讲授新课：礼仪文书写作概述 1、礼仪文书的概念礼仪是礼节和仪式的总称。我国是文明古国，是世界上有名的礼仪之邦，人们的社会交往活动和思想感情的交流，有许多都是通过一定的礼仪形式和一定的文化活动方式来进行的。礼仪文书就是人们在各种礼节中使用的文体。 2、礼仪文书的适用种类礼仪文书的种类较多，按内容性质来分，主要包括以下几类：邀聘类：如聘请、聘书庆贺类：如贺电、贺信迎送类：欢迎词、欢送词祭吊类：悼辞、讣告演说类：演说词、开幕词题赠类：题词、寄予 3、礼仪文书写作的基本特点（1）礼仪文书的写作目的具有实用性礼仪文书较多地用于日常交际、应酬，既可以处理私务，也可以涉及公务。礼仪文书主要以实用为目的，如书信、请柬、名片、启事、电报稿等，有直接的应用性。写请柬就必须

突出“请”的目的；写启事就应突出“启”的目的，把所启之事说明，让大家知道此事该不该自己办以及怎样去办。所以，礼仪文书的写作者必须注意：只要有用可以写，而且只有有用才能够写。在写作时应注重每一种礼仪文书的不同用处，即使同一类别，也应明确其中的细微差别，比如写书信，在称谓、敬语上应根据不同的目的与要求而有的放矢，切忌张冠李戴。（2）礼仪文书的写作内容具有针对性由于目的实用，必然要求内容为其服务。礼仪文书写作时要有明确的对象，要注意对象的性别、年龄、职业、身份、学识、爱好、习惯、辈分等，如对书信、柬帖、题词等，一定要弄清所写给的对象的详细情形，甚至于情感、打算及喜好。只有有针对性地进行写作，才能使内容名副其实，写得恰到好处，贴切、确切、亲切、关切，并适当运用语气，像题词还要注重音韵节律，从而使整体内容达到谐调一致，烘衬文内主旨与直接目的。（3）礼仪文书的体式约定俗成一般说来，礼仪文书虽不如公文那样有严格的体式规定，但在漫长的写作实践中逐渐形成了一套基本的定式、体式与款式，各种礼仪文种都有自身的规范化体式。由于这些规范，我们在写作时已把它当成基本的定式。如书信先要有问候，后要有祝愿语；名片一般先写服务机关及头衔，再写上姓名(中间)，然后写自己的地址、电话号码、邮政编码等。每一种基本体式，都是社会约定俗成的，一般就应以社会的变动与否为转移，在写作时既不能太随便，也不应墨守成规；既要熟识各种规范陈式，又要跟上时代步伐，适当地推陈出新。（4）礼仪文书的书写形式具有文化色彩礼仪文书既讲究礼仪内容，同时也要能体现出它的文化内涵。书写时不仅在文辞上，而且在书法款式、用笔用墨、书写印刷材料上要很有文化意蕴。措辞要符合对象、场景、时令及情谊深浅等；书写款式要大方、自然、得体；用纸用料、笔墨颜色也很有讲究，既美观又符合实效用，并能从中体现出有关交际中的礼节、礼貌要求。像写信函，以黑色笔墨为宜，不要用其他颜色，否则会不严肃，若以红色写信，就意味是绝交信。在制作时，一般都比较讲究质地与硬度，还配以一定的装饰，以反映礼仪文书内在的文化涵养。 4、礼仪文书的作用（1）传递信息（2）促进文明 5、礼仪文书写作的基本要求（1）表达方式灵活多样，不拘一格礼仪文书没有其他如公文、专用文书那样在语言表达方式上正规，大多只注意在称呼、语气、祝颂语方面的礼貌、礼节就可，具体写作中可用多种手法来表达，真是心之所思、兴

礼仪文书写作

礼仪文书写作第一节贺卡的写作一、贺卡概述贺卡是一种传递心声的卡片。它是指节日、纪念日赠送好友亲朋、写有祝贺之词的装饰卡片。贺卡在社会交往中扮演着重要的角色。无论是时逢节庆，亦或平素升迁、受奖、毕业、当选、开张、结婚、生子、生日、住院等，一张精美的卡片加上以情做成灵魂的美文，必能平添多少温暖之情；只字片语可以荡漾友爱，贴切文辞可以共成诗意。贺卡是重要的公关手段。贺卡的前身是古代的“岁贴”即拜年名片，那时人们藉此于除夕、新年之时互相投递，以广交游。随着装帧艺术的发展，清时已发展为精美的“帖盒”一同分送。明信片发明推广后，因而产生了“贺年片”，逐渐形成了集图画与题词于一体的贺卡。这样以来，如今的贺卡则兼具了传情与玩赏两重意义。这也为贺卡文案的写作提出了协调的要求。二、贺卡的种类贺卡这种广受青睐的传情媒介可以自行绘制，也可选用现成制品。但不论何种产品，大抵依用途来划分，率不过节庆卡和日常卡两类。

节庆卡(Seasonal Cards)是圣诞节、春节、情人节、母亲节、父亲节、教师节等节日寄送的应景卡片。日常卡（Everyday Cards）则是平素遇事、问候表意的卡片。它包括生日贺卡、周年纪念日贺卡、婴儿贺卡、订婚贺卡、结婚贺卡、毕业贺卡、贺特殊成就卡、探病卡、送行卡、送礼卡、吊唁卡、谢卡等。每一类型皆有自己相对独立的特色，在写作时务请注意。三、常见贺卡类型示例 1、圣诞卡每年12月25日圣诞节是西方社会由庆祝基督诞生演化而来的传统节日。在圣诞节期间（往往从12月24日圣诞前夕开始一直延续到1月6日为止），人们互寄圣诞贺卡，以示祝贺快乐之意。圣诞卡在写作中往往多涉及祝福之意，并多与祥和、美好联系。例1 亲爱的妈妈：我非常思念您，但愿圣诞之喜在您的生活中显现。祝节日的快乐与祥和气氛给您带来满怀的安宁。

礼仪文书.(请柬、祝词、邀请函、悼词等)

第四章礼仪文书第一节礼仪文书概述一、礼仪文书的概念礼仪是礼节和仪式的总称，礼仪文书是单位或个人用于日常生活和工作等社交场合的各类文书的总称。二、礼仪文书的特点有较大的文学认识功能和较大的现实意义 1、地域性和民族性礼仪文书在不同的地域，不同的国家，体现出不同的民族性特征。除了国际通用的部分之外，很多时候，礼仪文书的写作还必须遵循当地的民俗及特定的宗教习惯等，以更好地适应社交礼仪的需要。 2、情感性礼仪文书很多时候强调的是一种礼尚往来的礼节。比如说在对方取得一定成绩的时候通过贺信来表达祝贺之谊，在对方亲人去世的时候通过唁电来表达慰问……，这些文书都是为了加强彼此之间的情感联系，体现出较强的情感性。 3、规范性礼仪文书的写作有比较固定的格式和用语，是人们在长期的社会交往中经由约定俗成而体现的一种通用规范。三、礼仪文书的种类礼仪文书的种类很多，涵盖了工作和生活、节日、红白喜事等方方面面。可以大致分为以下几类： 1、邀请类文书，包括请柬、邀请书和聘书等，用于邀请对方参加某个特定的正式的活动或聚会。 2、祝贺类文书，包括祝辞和贺信，用于向对方表达良好的祝愿和恭贺之情。 3、感谢慰问类文书，包括感谢信和慰问信，因特定的事件而向对方表达感谢或慰问之情。 4、欢迎欢送类文书，包括欢迎词和欢送词，在特定场合对对方的到来或离去表示正式的欢迎或欢送之谊。 5、祭悼类文书，包括讣告、悼词等，因某人的不幸逝世而发布相关信息或表达哀悼之情。 6、发言类文书，主要是指代表发言稿，在特定的场合以代表的身份表述工作、看法或感情等。第二节请柬邀请函聘书请柬、邀请函和聘书是因特定事件向对方正式发出约请的礼仪性文书。一、请柬

公文写作中的礼仪知识

公文写作中的礼仪知识文书礼仪涉及各行各业的礼仪规范，是职业交往中必不可少的关键环节。在特定的时间内，及时准确的礼貌文书，可以表现个人及企业的良好风范。文书礼仪还包括一般的书信礼仪，对个人而言，这体现了其基本的文化素质。因此，无论从事什么职业，都应该了解文书礼仪，在纸面上做到礼貌周到、有礼有节。职业文书翔实准确文书礼仪包括范围相当广泛，在工作过程中单位与单位、个人与个人、个人与单位都有可能形成一定的书信关系，比如邀请函、传真等，在撰写时应当力求准确、适当地表达出礼仪上的要求，根据不同的时机和对象，把文书写得恰如其分、恰到好处。有时候，还可根据具体情况写进一定的实质内容，以便使礼仪文书达到更好的效果。文书中涉及的时间、地点和其他有关资料，均应经过核对，做到翔实可靠。不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”，简单抄袭套用现成的格式。全称体现礼貌职业文书类型广泛，包括贺函、贺电；感谢信、感谢

电和感谢公告；邀请函、邀请电和复件；国书、全权证书、授权证书、委任书等，还包括一些事项通知。需要特别指出的是，职业礼仪文书应注意在文字中的名字、名称，在第一次出现时都应使用全称。比如文电中的外国国名，如习惯用简称，可使用正式简称。某些特殊国家，不可使用简称。文中的单位名称，第一次亦应使用全称。对方的职衔、姓名要用全称。称谓表现尊重在文书中对对方在社会中的职务、职称、地位的称呼，称为公职位。如主席、总理、部长、局长、校长、主任、经理、董事、会长、秘书长、理事等。如果收信人有过两种以上的职务（或职衔），甚至同时身兼数职，就需要选择一个适当的称呼。选择的原则是视书信内容与受信人的哪个职位关系密切。如受信人从前是寄信人的老师，现在当了局长，而寄信人的书信重点是叙师生情谊，那么这封信的称谓就应以表示师生关系为宜。文书礼体现尊敬谦虚科技文明日新月异，人际间的交往沟通变得越发快捷。但越是如此，书信在现代生活中越显得礼数周到，亲笔信就体现着对对方的尊敬有加。古人曾在书信中表现出“自谦而敬人”的美德。清华大学历史系彭林教授在谈到书信礼时，曾提到书信中的敬称

第五章公关礼仪文书第一节公关礼仪文书概述【学习导引】随着社会 ...

第五章公关礼仪文书第一节公关礼仪文书概述【学习导引】随着社会生活的发展，人们交往的日益频繁，交际方式也日益增多。根据不同的需要，在不同的的场合，针对不同的对象，运用恰当的文字处理各种社交中的人际关系，已成为社会生活的必然要求，礼仪文书恰恰满足了这种要求。迎来送往、节日庆典、婚丧寿贺、致谢慰问等各种礼仪和仪式中，都必然使用各种礼仪文体。它是人们在日常工作和生活中进行文明交往，密切人际关系，增强友好气氛，显示礼貌风范的一种重要工具。【知识目标】重点掌握请柬、邀请函、感谢信的概念、写法及演讲词的语言特点及写法；掌握欢迎词、答谢词、颁奖词的概念及写法；一般了解主持词、解说词、导游词、题词的基本常识。【能力目标】会写请柬、邀请函、感谢信、演讲词；会区别不同礼仪文书的特点。【必具知识】一、概念公关礼仪文书是指国家机关、企事业单位、社会团体或个人在社会交往、礼仪活动和商务活动中常用的各类文书。是在各种不同场合，根据不同的情况，遵循相应的习俗和人情所撰写的礼仪文字材料。 “礼”起源于远古时期的巫术仪式。古人祭祀、祈求神灵保护，所以《说文解字》里解释“礼”为“履，所以事神致福也。”意思就是祭祀神明祈求福气的仪式。后来周公制礼作乐，去掉了神秘性，保留了神圣性，完成了巫术仪式的理性化，形成了礼仪。之后孔子把礼作为君子的人格修养，自此，礼成为中国人生活的一种态度、行为方式。二、分类公关礼仪文书按照使用的场合的不同可分为迎送、庆贺、邀请、感谢、演讲、游览六大类。三、特点（一）功能的交际性（二）结构的模式性（三）语言的礼仪性（四）表达的情感性四、功能在人际交往过程中，人们常常需要借助于礼仪文书来调整、改善、发展相互之间的关系，联络感情，沟通信息，增进友谊，因此，礼仪文书在融洽和密切主客体关系上发挥着重要作用。例如个人之间，机关、企事业单位及社会团体之间时常发生各种交往，需要用书面形式进行沟通、联络。因此，公关礼仪文书有如下的功能（一）信息传播（二）塑造形象（三）弥合补救

【知识学习】秘书实用文书写作课学习总结

秘书实用文书写作课学习总结——锻炼实践技能争做职场达人苏格拉底曾说，“当很多人在一条路上徘徊不前时，他们不得不让开一条大路，让那爱惜时间的人赶到他们的前面去”。大学的时光是很短暂的，如果你珍惜了，就会有所收获；如果是任凭它光溜溜地走掉，那么你的颓废会让你一无所有。我的大一生活即将结束，在这将近一年里，我不但学到很多关于本专业的知识，而且在学校部门里的实习也让我得到了锻炼的机会，增加了社会实践经验。在大学的第二学期，郑老师上的秘书文书写作课，我学习到很多文书的写作，例如：行政管理文书、日常事务文书、经济活动文书、会议活动文书、公关礼仪文书和宣传推广文书等等。其中，行政管理文书的学习让我印象深刻。行政管理文书主要包括决定、通告、通报、通知、报告、请示、批复和函，通过认真的学习，我掌握了这些文书的写法和格式。在学院后勤处实习，有一次老师让我帮忙检查、修改要发出的通知。我仔细地阅读检查后，发现在最后的成文日期是用阿拉伯数字写的，我马上帮它纠正成大写的，检查无误后再打印。老师对我的做法表示满意，我也很欣慰，虽然这是个简单的小问题，但是学习到的知识能运用到实践中是不错的，做到学以致用。这学期，令我们班的同学骄傲、自豪，让我印象深刻、

记忆犹新的是由我们文企班举办的秘书职业技能大赛。它的圆满成功，离不开我们全班同学的精心策划；离不开我们全班同学在大赛中的所付出的劳动；离不了我们全班同学的辛勤汗水。即使我们很累、很辛苦，但是它的圆满成功和老师与领导们给予我们的高度评价让我们感到这一切的付出是很值得的，我们也很欣慰。秘书职业技能大赛分为初赛和决赛。我们全班同学分为资料组、活动组、后勤组、接待组、联络组和新闻组六个组。六个小组分工合作，协力团结，认真负责自己的工作。这次大赛锻炼我们的办文、办事、办会能力，也是一次锻炼我们做秘书所需素养的机会。比赛的准备阶段，我们的班长先写好策划书，我们再按照策划书的内容来进行工作。首先是报名阶段，我们此次比赛活动是面向全经管系招募的，大一、大二的同学都积极踊跃报名参加。初赛阶段，到初赛时，报名参加比赛的选手包括专业与非专业共有56人，实际参赛的有45人。本次初赛邀请了系辅导员林子昊老师、教研室陈燕铭老师，系学生会主席黄政师兄以及副主席陈烁师兄担任评委。参加本次大赛的同学们十分积极热情。本次比赛，同学们先按专业和非专业的抽签，抽取面试的题目。同学们在两分钟内自我介绍并回答题目。评委们通过对参赛者的形象、口头表达能力以及回答的情况

第二节几种常用礼仪文书的写作[共12页]

第五章礼仪文书 1．约请类约请类有请柬、邀请书等，用于婚嫁、庆典等喜庆场合。 2．祝贺类祝贺类有贺词（贺电）、祝酒词等，用于会议、宴会等交际场合。 3．答谢类答谢类有答谢词、感谢信等，用于受惠和受助后表达谢意。 4．关怀类关怀类有慰问信等，用于表达关心、安慰、安抚之情。 5．纪念类纪念类有唁电、悼词、祭文等，用于对死者的追悼、怀念。实际上礼仪文书还不止以上这些种类，还有不少有待进一步研究和探讨。需要说明的是，以上分类只是从某一个角度去考虑的，实际上还有其他的分类法，分出的结果与此有较大区别，如有的分类法把感谢信、慰问信、贺信等分为一类，把贺词、祝酒词、欢迎词、欢送词等分为一类。各有各的角度，各有各的分法，不必拘泥于形式。第二节几种常用礼仪文书的写作礼仪文书的篇幅一般都不大，形制较小，但由于适用的场合和对象不同，其写作方面也不同，以至于不可能所有的礼仪文书都套用某一种格式，要因文而异。下面仅就日常生活和工作中常见、常用的几种礼仪文书介绍其写作的格式和要求。一、请柬（一）请柬的含义请柬通常也称请帖，是邀请宾客参加某一活动时所使用的一种书面形式的通知。请柬一般用于联谊会、友好交往、重要会议和各种纪念活动及婚宴、寿筵、奠基、开业等仪式。发请柬是为了表示活动举行的重要性。（二）请柬的写作格式 1．标题标题要根据请柬所采取的幅面形式和行列走向来确定。（1）由左向右书写。横成行、竖成篇是现代文案通行的形式。采用这种形式时，标题的写法是：“请柬”或“请帖”两字用特大号字，醒目地横列于封面的上方正中，两字适当拉开距离，居中落位。（2）由上向下书写。由右向左阅读、竖向成列是中国古代的传统形式。采用这种形式时标题的写法是：“请柬”或“请帖”两字用特大号字，上下排列，醒目地位于封面上下的中线偏上部位，两字适当拉开距离。 “请柬”或“请帖”两字一般请书法高手书写，看起来颇有文化、艺术韵味，同时能起到使版面看起来活泼的作用。也可用粗壮的印刷体。 127

自考公关礼仪课堂笔记(00644) 公共关系礼仪重点公共关系礼仪自考必备

第一章礼仪概论第一节礼仪的含义与性质礼在中国最初是敬奉神明的一，我国古代礼的概念有三层基本含义：1，典章制度（周礼）。2，礼节仪式(仪礼)。3，道德规范（礼记）。二，仪的含义：1，法度准则。2，典范表率。3形式仪式。4，容貌风度。5，礼物。礼仪：人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪式、礼品器物等。 1，礼貌：是人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范。属于社会公德的重要组成部份，侧重内在修养。礼貌的内容是社会公德核心内容，也是公关职业道德的基本规范。 2，礼节：是在交际场合表示尊敬、祝颂、问候等惯用形式。是礼仪的具体的，外在表现形式，是内在美的外化。3，仪表：是礼仪在个人外在形象方面的体现。可以表现人的精神状态和文明程度。 4，仪式：是交际活动中按礼宾要求用特定的程序方式等表达的礼仪过程。是组织形式出出，较轰动的部分。三，礼仪的性质：1，约定俗成的规范性。2，推陈出新的继承性。3，民族地方的特殊性。4，由表及里的功能性。（礼仪的形式是物质的，含义是精神的。）四，礼仪的要素：1，礼仪的主体（个人主体、组织主体、临时团体）。2，礼仪的对象（客体）. 3，礼仪的媒体（礼仪的媒体也即礼仪的符号）（礼仪媒体是礼仪内容和礼仪形式的统一）（宏观可分为：人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体）（语言礼仪媒介是：指运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介）。4，礼仪的环境（自然环境、社会环境）。第二节礼仪的形成与历史一，原始社会的礼仪：1，礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。2，礼仪内容广泛，而以各种崇拜尤为突出。 3，礼仪活动具有明确的实用动机。4，礼仪的等级观念是民主、平等的。二，奴隶社会的礼仪：1，全民意向被尊君观点取代。2，民主平等精神被强制与不平等所取代。 3，妇女地位下降，得不到起码的尊重。三，封建社会的礼仪：1，尊君观念被演绎为君权神授说。2，对妇女的压迫和禁锢更甚。3，伪善。4，封闭。第三节公共关系与礼仪公共关系礼仪：是礼仪在公共关系领域的运用与发展，是社会组织同公众交往时应该遵守的行为准则。公关礼仪知识是公关从业人员最基本的知识、最基本能力、最基本素质、公关组织的基础最重要的日常工作。一，公关礼仪对人际关系的促进：1.可增强人际关系的现代意识。2，可增加处理人际关系手段方法。 3，可开拓处理人际关系的视野提高人的综合素质。4，可促进人际关系的国际化进程。企业文化：指企业在建设和发展中所形成的物质文明和精神文明的总和。企业文化的层次有四个：1，表层的物质文化。2，浅层的行为文化。3，中层的制度文化。4，深层的精神文化。CIS 5个要素：MIS理念识别系统---心。BIS行为识别系统---手。VIS视觉识别系统---脸。 AIS听觉识别系统---声音。EIS环境识别系统----家。二，情商：指个人对自已情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩驾驭，以及对人生的乐观程度和承受能力。三，公关礼仪的基本原则:1，遵时守约原则（首要原则）。2，公平对等原则。3，和谐适度原则。 4，遵守公德原则。5，宽容自律的原则。6，系统整体原则。7，尊重公众原则。8，尊重习俗与风俗禁忌原则。四，礼仪在公共关系职业活动中的地位与作用：1，礼仪是人类自身发展的必然产物。2，礼仪可以安邦治国，是民族凝聚力的体现。3，礼仪是个人道德水准和教养的重要标志。4，礼仪是搞好改革开放走向世界的桥梁。5，礼仪是塑造组织形象的重要工具。6，礼仪运用是优质服务的保证。7，礼仪的运用可提高组织良好的效益。第二章个人礼仪第一节仪表仪表：指人的外表，包括仪容、表情、举止、个人卫生。是一个人精神面貌的外在表现。一，仪表的作用：自我标识、修饰弥补、包装外表形象。第二节服饰一，TPO原则：是日本男用时装协会于1963年提出来的。T：时间。P: 地点。O：场合。

(完整版)应用文写作(礼仪文书)

应用文写作（礼仪文书）一、分类：欢迎词、欢送词、答谢词、祝词、贺词二、结构：标题、称谓、正文、落款（署名+署时）【注意：礼仪文书的称谓更具感情色彩，为表尊重，个人要称呼全名，姓名前后要加上职衔或“先生”“女士”“尊敬的”“敬爱的”等敬辞】三、写法：【注意】如果这些礼仪文书是在酒会或者宴会上发表，一般要加上祝酒的内容，即“为……干杯”。 1、欢迎词欢迎情由+回顾历史+展望未来+再次表达欢迎欢迎词【标题】女士们、先生们：【称谓】值此×××厂30周年厂庆之际，请允许我代表×××厂，向远道而来的贵宾们表示热烈的欢迎。【欢迎情由】今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂30年能取得今天的成绩，离不开老朋友们的真诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的钦佩和感谢。【回顾历史】同时，我们也为能有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此，我再次向新朋友们表示热烈欢迎，并希望能与新朋友们密切协作，发展相互间的友好合作关系。【展望未来】“有朋自远方来，不亦乐乎”，在此新朋老友相会之际，我提议：为今后我们之间的进一步合作，为我们之间日益增进的友谊，为朋友们的健康幸福，干杯！【再次表示欢迎】 2、欢送词欢送背景+回顾阐述+期待祝愿+离别祝福欢送词【标题】尊敬的女士们、先生们：【称谓】首先，我代表XXX公司，对你们访问的圆满成功表示热烈的祝贺。【欢送背景】明天，你们就要离开XXX公司了，在即将分别的时刻，我们的心情依依不舍。

【回顾阐述】大家相处的时间是短暂的，但我们之间的友好情谊是长久的。我国有句古语：“来日方长，后会有期。”我们欢迎各位女士、先生在方便的时候再次来XXX公司作客，相信我们的友好合作会日益加强。【期待祝愿】祝大家一路顺风，万事如意！【离别祝福】 3、答谢词开头点题（表示谢意）+畅叙情谊或表明来访意图、诚意+希望祝愿+再次表示感谢生日宴会答谢词【标题】各位领导、各位来宾，各位亲朋好友：【称谓】大家好！今天，是我六十岁的生日，在这欢庆的时刻，对大家的光临我表示热烈的欢迎和衷心的感谢！【表示谢意】此时此刻，我的心情无比激动。因为在这样的场合中，我不但能和亲朋好友相聚，还能和过去为了理想、为了事业共同奋斗在教育战线上的一些老领导、老同事、老部下在此相逢，我感到特别高兴。【叙述情谊】庆典之后，我准备了薄酒素菜，酒是祝福的酒，菜是祝寿的菜，让我们共同分享，共同增福增寿、增健康。【希望祝愿】谢谢大家！【再次表示感谢】 4、祝词/贺词开头点题（值此……之际，谨代表……向……表示热烈祝贺）+原由概述+业绩回顾+未来展望+再次表示祝贺祝词【标题】各位领导、各位来宾，女士们、先生们：【称谓】大家好！今天是广州××公司开业的大喜日子，在这喜庆的日子里，我谨代表广州××公司领导班子和全体员工，向参加广州××公司开业庆典活动的各位领导和嘉宾表示最诚挚的祝愿！【表示祝贺】

属于交际礼仪文书的是

竭诚为您提供优质文档/双击可除属于交际礼仪文书的是篇一：第八章礼仪文书第八章礼仪文书第一节礼仪文书概述一、礼仪文书的概念礼仪文书是国家、单位、集体或个人在喜庆、哀丧、欢迎、送别以及其他社交场合用以表示礼节，具有规范写作格式的文书。随着社会文明程度的(:属于交际礼仪文书的是)提高，社交中的礼仪活动日益丰富，在比较盛大或重要的活动中使用礼仪应用文，可使气氛更加热烈或隆重。二、礼仪文书的特点（一）交际性作为社会交往、礼仪活动的文体，礼仪文书主要体现交际双方(有时可能是多方)的愿望、喜好、情感，反映的是一种”双边”关系，只不过它是用书面的形式来进行互相接触、互通信息、交流情感，以便能达到相互了解、彼此吸取对方

的长处和积极因素的目的，为增进友谊、加强合作、促进人际关系的和谐起催化剂作用。所以，礼仪文书具有交际性的特性。（二）礼节性礼仪文书注重”以礼相待”，强调因人、因事、因地、因时地待人接物。在对人生的各种美好祝愿上，多以全社会通行的人生重大礼仪方式进行，像婚嫁礼仪、生辰寿诞礼仪、丧祭礼仪、节日庆典礼仪，在日常交际应酬中的小礼，如迎来送往、寻求访见、宴请聚会、答谢辞行、邀约请托、（三）规范性礼仪文书一般都具有比较固定的格式和用语，是一种比较规范化的文体，有时要特别注意。比如书信，不仅称谓语、开头结尾的应酬和问候祝颂语有很多讲究，而且也要注意行文中书写的款式，如以抬头表示尊敬，如果用错了对象、用错了场合或不合于情境名分，就会伤感情，影响交际效果。当然，礼仪文书的写作要求，并非像机关正式公文一样有法规的规定，它是全凭民间约定俗成，习惯成自然，社会上都遵循它而已。三、礼仪文书的种类

公关礼仪文书概念

公关礼仪文书概念篇一：第五章公关礼仪文书第一节公关礼仪文书概述【学习导引】随着社会... 第五章公关礼仪文书第一节公关礼仪文书概述【学习导引】随着社会生活的发展，人们交往的日益频繁，交际方式也日益增多。根据不同的需要，在不同的的场合，针对不同的对象，运用恰当的文字处理各种社交中的人际关系，已成为社会生活的必然要求，礼仪文书恰恰满足了这种要求。迎来送往、节日庆典、婚丧寿贺、致谢慰问等各种礼仪和仪式中，都必然使用各种礼仪文体。它是人们在日常工作和生活中进行文明交往，密切人际关系，增强友好气氛，显示礼貌风范的一种重要工具。【知识目标】重点掌握请柬、邀请函、感谢信的概念、写法及演讲词的语言特点及写法；掌握欢迎词、答谢词、颁奖词的概念及写法；一般了解主持词、解说词、导游词、题词的基本常识。【能力目标】会写请柬、邀请函、感谢信、演讲词；会区别不同礼仪文书的特点。【必具知识】一、概念公关礼仪文书是指国家机关、企事业单位、社会团体或个人在社会交往、礼仪活动和商务活动中常用的各类文书。是在各种不同场合，根

据不同的情况，遵循相应的习俗和人情所撰写的礼仪文字材料。“礼”起源于远古时期的巫术仪式。古人祭祀、祈求神灵保护，所以《说文解字》里解释“礼”为“履，所以事神致福也。”意思就是祭祀神明祈求福气的仪式。后来周公制礼作乐，去掉了神秘性，保留了神圣性，完成了巫术仪式的理性化，形成了礼仪。之后孔子把礼作为君子的人格修养，自此，礼成为中国人生活的一种态度、行为方式。二、分类公关礼仪文书按照使用的场合的不同可分为迎送、庆贺、邀请、感谢、演讲、游览六大类。三、特点（一）功能的交际性（二）结构的模式性（三）语言的礼仪性（四）表达的情感性四、功能在人际交往过程中，人们常常需要借助于礼仪文书来调整、改善、发展相互之间的关系，联络感情，沟通信息，增进友谊，因此，礼仪文书在融洽和密切主客体关系上发挥着重要作用。例如个人之间，机关、企事业单位及社会团体之间时常发生各种交往，需要用书面形式进行沟通、联络。因此，公关礼仪文书有如下的功能（一）信息传播（二）塑造形象（三）弥合补救第二节请柬邀请函【情景导入】六张请柬见证历史变迁一次国宴，白宫遭遇多位不速客【必具知识】

礼仪文书概述

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第一节礼仪文书概述一、礼仪文书的含义礼仪是礼节和仪式的总称，它主要是用来调整人与人之间的关系的。礼仪活动中使用的各类文书统称为礼仪文书，二、礼仪文书的分类及其写作特点礼仪文书包括请柬、祝辞、题词、仆告、悼词等常用文体。请柬，是请客用的通知书。祝辞，是对人、对事表示的言辞或文章。题词，是为留作纪念而体协的文字。卟告，是一种报丧的文书。悼词，是指向死者表示哀悼、缅怀与敬意的一切形式的悼念性文章。礼仪文书的写作要求切姓氏、切时日、切年龄、切身份、切情感，必须根据一定的场合或一定的条件加以运用，决不可混淆。邀请，要言词恳切；哀悼，要哀伤情真。在写作这类问题时，一定要自然而有分寸地表达出来。第二节请柬和祝词一、请柬（一）请柬地含义与特征请柬，也称请帖。它是单位或个人邀请有关人士出席会议、参加某项活动而发出地通知书。请柬是在不同社交场合经常使用地一种礼仪性专用书信。它虽属书信类，但又与书信有所区别。一般书信通常是在双方不便或不宜直接交谈时使用的。请柬则是逢重大事情或在庄重场合才使用的。即使被邀请的对象近在咫尺，也须用请柬，以示对被邀请者的尊重，表明邀请者的诚意和郑重态度。请柬比一般书信更具有庄重性。（二）请柬的写法和要求 1.请柬的写法请柬一般要写明一下几个方面的内容。（1）封面：请柬的封面要写明“请柬”或“请帖”字样。不用封面的请柬，就在第一行的中间写“请柬”二字。（2）被邀请者的名称：第一行顶格写被邀请者单位名称或个人姓名。（3）正文：写明邀请参加的活动内容，如座谈会、展览会、婚礼、生日宴会等。交待举行活动的时间、地点及其他应知事项。正文末尾要写上“敬请参加”、“敬请届时光临”、“敬请光临指导”等敬辞。（4）结尾：请柬的结尾要有“具礼”，在正文后或下一航空两格写“此致”，另起一行顶格写“敬礼”，或写其他礼貌用语。（5）签署：在正文的右下方，写明邀请单位的名称或邀请者的姓名，下一航再写上发出请柬的时间另有一种写法，是在柬帖的正中写“请柬”二字，下一行空两格直接写正文，再正文下一行空两格写“此致”，在“此致”下一行顶格写被邀请的单位名称或个人姓名。 2．请柬的写作要求（1）严谨、准确：请柬的文字很少，务求严谨、准确，一定写清被邀请者的姓名，身份，邀请的事由及应注意的事项等内容。特别要初一核对时间、地点和人名等项内容，做到清晰明了，绝对避免差错。（2）语言达雅兼备：“达”就是通顺、明白，不至于让被邀请者产生歧义；“雅”就是讲究文字美，根据具体场合、内容、对象，采用得体客气的措词，要求做到优美、典雅、热情、庄重、友好，使被邀请者感到愉快和温暖，切忌使用乏味及浮华的语言。例1：正面

公关礼仪作业题16整理

103. 下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（C ）。 A.设桌椅 B.以冷菜为主 C.以酒水为主 D.只能在晚上举行 104. 以下关于手机礼仪正确的是（C ）。 A.在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机 B.在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机 C.在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D.在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话 105. 吃西餐时，如果吃完了，应该（C）。 A.将刀叉摆成八字 B.将刀叉放在盘子下面 C.刀叉并拢放在盘内 D.双手持刀叉看着别人吃 106. 下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（D ）。 A.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词 B.致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听 C.主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼 D.冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞）。A 下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（107. A.向欧美人赠送茶叶 B.向港台人赠送茉莉花 C.向阿拉伯人赠送烟酒 D.向英国人赠送百合花 108. 上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（A ）。A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边B.不偏不倚，居中调停C.不火上浇油，不引火烧身 D.找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定 109. 下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（D）。 A.对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳 B.代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义 C.因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券 D.可以回赠对方相同的礼物110. 下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（B）。 A.功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬 B.赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注 C.对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效 D.赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好111. 作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（A ）。上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司A. B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为 C.下属应把上司当做自己的职场引路人 D.下属应当为上司分担压力 112. 西餐宴席的侍应顺序多以（C ）。 A.先男后女 B.先主后宾 C.顺时针 D.逆时针 113. 到医院探望病人，较为合适的时间是（A）。 A.15分钟 B.30分钟 C.45分钟 D.60分钟 114. 使用餐巾时，下列做法不合适的是（D ）。 A.中途需要暂时离开座位，可将餐巾稍微折一下放在椅子上 B.用餐完毕可将餐巾放回桌上，不可放在椅子上

商务礼仪文书写作

一、贺信贺信新岛计算机公司：值此新岛计算机公司成立10周年之际，允许我代表新大地公司全体员工,致以新岛最热烈的祝贺,向为新岛快速发展付出心血的同志们,表示最诚挚的问候！新岛计算机公司自成立以来，便始终坚持艰苦创业，自力更生，在计算机软件开发方面取得了重大成就。多年来，在与贵公司的合作中，还为我公司培养了二十多名优秀的技术人员，成为我公司的得力骨干和中坚。愿贵我双方通过精诚合作，创造新的辉煌！祝贵公司繁荣吕盛，事业蒸蒸日上！新大地公司总经理：××× 2011年10月1日二、错例分析欢迎词尊敬的各位老师、亲爱的同学们：首先我谨代表本宾馆全体员工欢迎大家光临慈湖宾馆。慈湖宾馆坐落于风景秀丽的东湖岸边，三面环水，环境优雅，别具岛国风情。它是岳川市委、市政府接待和开放的窗口。希望我们的服务能够让大家有宾至如归的感觉。接下来我们将为大家一一介绍宾馆内设施及服务的情况。我们竭诚为大家服务，在此过程中，希望你们能够提出宝贵意见。谢谢！慈湖宾馆总经理×××启分析:

1、“阁下”是“您”的敬称，本文中针对的对象是“××学院旅游管理系的师生”一群人，不能用“阁下”代指他们，所以改为“大家”； 2、“座落”应改为“坐落”。因为原文表达的意思是建筑物等所在的位置； 3、“具有岛国风情”搭配不当，改为“别具岛国风情”； 4、“在此将宾馆内的设备及服务向你们做介绍”的连接词“在此”和说话顺序上有问题， “介绍设备”也不妥。 5、“忠诚”不常用于商务领域，“竭诚”在表达诚意的效果和程度上更胜一筹； 6、“效劳”表示“出力服务”，与之前的“服务”赘余。 7、“并希望你们能够提出宝贵意见”与前句并无承接关系，显得唐突。 8、结尾署名处不妥，用于说话的欢迎词可以不用署名。三、请柬修改 ×××台启谨定于二零零×年×月××日上午×时，假座××饭店××厅为小儿×××举行婚礼，敬请光临！ ×××家长敬邀 ×年×月×日四、写作题 1、毕业典礼请柬请柬尊敬的×领导/×老师：

常用礼仪文书写作

常用礼仪文书写作篇一：常用礼仪文书欢迎词是机关、团体和企事业单位常用的一种重要公关礼仪文书。它是在迎接宾客的仪式、集会和宴会上对宾客的光临表示热诚欢迎时使用的一种礼仪文书。欢迎词的结构大体上由如下几部分组成：一、标题一般应由致词场合、致词人和文种三个要素组成，例如《在欢迎日本松下集团考察团宴会上×××总经理的欢迎词》；也可以省略致词人姓名，只以场合和文种名称为题，如《在××公司组建10周年庆典上的欢迎词》；还可以直接以《欢迎词》文种名称作为标题，以示显豁、鲜明。二、称谓即对被欢迎宾客的称呼，一定要写

得礼貌得体。用语要确切、亲和，一般应在称呼之前冠以诸如“尊敬的”“亲爱的”之类的修饰语，并在其后加上被欢迎宾客的头衔，也可加“先生”“女士”“夫人”之类的称谓。例如20hd5年4月国家主席胡锦涛在欢迎连战率领的国民党大陆访问团时所致的欢迎词，其称谓是：“尊敬的连战主席和夫人，尊敬的吴伯雄副主席、林澄枝副主席、江丙坤副主席，尊敬的中国国民党大陆访问团的全体成员，大家好。”十分恰切、得体，令人倍感温暖。三、正文这部分是欢迎词写作的主体，应根据实际情况表达不同的内容。一般应先交待致词者在何种情况下，代表谁，向宾客表示欢迎、感谢和问候；接下去阐明宾客来访的目的、意义和作用，同时回顾宾主双方交往的历史与友谊，对宾客在交往过程中所作的贡献予以赞扬，突出双方合作的成果，并表示继续加强合作的意愿。要用充满激情的笔调，对

合作的前景作出展望，以增强行文的鼓动性。以上述胡锦涛在欢迎连战率领的国民党大陆访问团时所致的欢迎词为例，其正文部分是：四月的北京春意盎然，在这美好的季节里，我们迎来了中国国民党主席连战先生率领的国民党大陆访问团。今天的会见是我们两党主要领导人历史性的会见，我为此感到非常高兴! 首先，我代表中共中央向连主席和夫人，向各位副主席，向访问团的全体成员表示热烈的欢迎并致以良好的祝愿。“有朋自远方来，不亦乐乎”。你们的来访是中国共产党和中国国民党关系史上的一件大事，也是当前两岸关系当中的一件大事。从你们踏上大陆的那一刻起，我们两党就共同迈出了历史性的一步。这一步既标志着两党的交往进入了新的发展阶段，也体现了我们两党愿共同促进两岸关系发展的决心和诚意。我们共同迈出的这一步，必将记载在两岸关系发展的史册上。