外贸部经理工作岗位职责

外贸部经理工作说明书

第一部分岗位规格说明

一、基本资料

岗位名称外贸部经理定员标准人

直接上级副总经理分析日期二、岗位职责

一概述

负责国外市场开拓，客户维护国外代理商的管理出口产品的报关，核销。把握市场动态，及时向上级反

映国外市场的经营状况。

二工作职责

，在总经理的指导下，负责制定年度，季度销售计划，并根据客户及市场情况，制定销售策略。，负责国外客户联系信息的记录，把握客户的需求。

，负责组织有关人员进行对国外顾客要求的确认及销售合同的评审，以确保满足客户要求，并做好评审记

录。

，做好与各部门的沟通和协调工作，并及时与顾客协调。如供样周期，样品技术要求等以满足顾客要求，

最大限度地满足顾客所提出的要求。

，定期保持与国外新客户样品的跟踪，及时处理客户所提出的要求。

，及时收集国外客户的投诉和不合格产品的信息、整理、分析、汇总、分类转交技术部处理，并把处理结

果及时反馈给客户，搞好与客户的沟通，做好售前，售后服务。，负责国外代理商的管理，国外代理商报告客户的记录，避免客户的相互冲突。，开展客户满意度的调查和统计工作，及时反映顾客的信息。

，负责销售团队的日常工作管理，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍激发团队力量提高工作效率

三、工作内容

执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场

负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同

负责协助外贸业务员订单的生产跟踪、发货

负责协助外贸业务员订单的单证审核、报关、结算、售后服务等工作客户的拓展与维护

业务相关资料的整理和归档

国际贸易部岗位职责

国际贸易部岗位职责一．团队建设国际贸易部经理：1人业务员：４—6人单证员:2人审单员: 1人报检员：１人报关员：1人可根据业务量适当调整。二、各岗位职责 1。国际贸易部经理主要职责: （1）负责本部门的长期规划,带领本部门人员开辟市场。（2)负责检查订单情况，并抽查部门订单。?（３）负责公司部门的业务规划。?（4）参加展览及同客户接触.?（5）对一些较复杂的情况作出断定,指示部门员工如何操作。（６）执行总经理委派的各项海关业务,并按时向总经理汇报关于进出口业务和海关业务的完成情况。?2．业务组是外贸部的对外窗口，主要职责为：（1）积极开展市场调查、分析和预测；做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态.

（2)配合公司制定出口销售计划,完成公司预定出口目标。（3）负责市场开拓与配合公司宣传工作（如展会、网站）,努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；及时回复客户的传真和E-mａil，要求当天的函件必须在当天给予回复,如果工作量较大也要给出相关回应以体现公司的形象。 (4）与客户洽谈直到形成订单合同,配船订舱协调好货物装船时间和提单出证要求;将订单信息反馈给单证员，要求单证员按具体要求出具相关单据,并负责整个订单的全局跟踪. （5）负责出口单据的最后审查工作，并提示财务部做银行交单记录. (6)负责做好产品的售后服务工作，增进客户关系，及时解决客户。的问题，并将产品质量信息及时反馈到市场部和品管部;提高客户满意度,增强企业信誉. （7)负责出口应收帐款资金的回收工作，及时跟踪货款到帐日的应收情况,提醒单证组及时取得银行水单并交付财务部进行出口核销工作。 (8)协助单证员做好基本资料归档工作，并对资料信息和整理工作作应有的指导。（9)负责编制出口统计报表.做好出口统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台帐，及时汇总填报年、季、月度出口统计报表. 3。单证员是外贸部的内部协调人员，主要职责为： (１）做好基本资料归档工作，要求对客户资料、报价单、订单合同

商务专员工作内容及职责

市场部商务专员工作职责一. 岗位定义所谓“商务”是指商业事务，实际工作是协助品牌专员做好合作谈判以及合作合同签定的前后跟踪事宜。二. 岗位职责 1. 负责项目档案的管理，以及部门内部周、月报告、计划的催缴； 2. 负责将部门的项目信息及时传达到其余部门的各主要领导； 3. 协助品牌专员做好核保前的准备工作； 4. 协助品牌专员做好合同的打印、盖章、邮寄以及监管费的收取； 5. 负责业务解除后的相关工作； 6. 完成上级领导交办的其他任务。三. 工作内容 1. 负责项目档案的管理，以及部门内部周、月报告、计划的催缴；在项目考察完成之后，协助品牌专员收集企业的各项基本资料，通过审阅企业资料，对企业的资质做出初步判断，作为开展业务的依据；项目进驻后，将收集齐全的企业资料装订存档，转交给管理档案的相关人员，同时做好电子档案的录入。每周五提醒部门经理制作部门周报表；每月25号之前提醒部门经理制作部门月报表和月工作计划；商务专员收到报表之后，及时用邮箱发送至各相关领导。 2. 负责将部门的项目信息及时传达到其余部门的各主要领导；商务专员将部门项目的最新信息，每天以短信和日报的形式，报送至各部门主要领导。当项目信息发生变化时，对工作表格进行及时修改和更正。 3. 协助品牌专员做好核保前的准备工作；在品牌专员发送进驻通知之后，商务专员制作《监管费收取通知书》、《监管员承诺书》、《企业承诺书》、《核保手册》，交由核保人员带至核保现场；核保完成后，核保人员返还给商务专员存档。

4. 协助品牌专员做好合同的打印、盖章、邮寄以及监管费的收取；新项目进驻后，商务专员应积极跟进企业缴监管费的进展；在确认收到监管费的情况下，联系银行客户经理邮寄协议；协议邮寄之前，检查公章、业务章是否加盖齐全，仓库地址、监管费是否写明，相关领导是否签字。 5. 负责业务解除后的相关工作；项目解除合作之后，如果该项目一直未放款，商务专员联系银行客户经理将已邮寄出的协议收回；如果该项目需要退款，则由品牌专员制作退款申请确认书。相关领导签字确认后，交由商务专员带至总部办理相应的退款手续。商务专员返回后，需将相应手续转还给品牌专员。 6. 完成上级领导交办的其他任务。在日常工作中，商务专员需要协助部门领导整理、打印相关资料；积极主动帮领导完成力所能及的工作；重要的事情需时刻提醒主管领导。

外贸单证员岗位职责说明书

外贸单证员岗位职责说明书岗位名称：单证员所在部门：业务部直接上级：业务部经理业务代理人：无直接下级：无代理权限：无职位描述负责公司进出口合同的核销归档工作及外汇核销归档工作，协助公司进出口合同的申报工作，负责公司进出口商品出货对账工作。职责与内容 1、负责公司进出口商品相关合同的核销归档工作及外汇核销归档工作（1）负责公司商品相关合同、外汇台帐的建立及记录。（2）负责相关单据及海关单证的保管及文书处理（3）负责相关合同的平衡测算及业务处理（4）负责根据业务要求制作、审核各种外贸单证（5）负责外贸进出口货物的运输、报送等物流工作 2、协助公司进出口合同的申报工作（1）配合相关部门进出口合同申报资料的提供（2）协助财务部门相关合同执行的税务处理（3）配合相关部门对境外政府机构的工作关系协调 3、负责公司进出口商品出货对账工作（1）负责公司商品出货手续的办理及商品工作的安排（2）配合业务人员涉外事务的处理（3）负责广化寺商品出货运输安排及跟进工作权限 1、外贸工作规划参与权 2、市场推广方案、调研方案参与权 3、选择货代、船务公司的建议权 4、其他经经理批准赋予的权限协作关系内部协作关系：本部门及相关部门外部协作关系：各政府机关、海关、运输等部门单证员职责： 1.做好基本资料归档工作，要求对客户资料、报价单、订单合同（包含出口合同下的一切单据备份）进行清晰的分类，作为后来做客户跟踪、查询、统计的有效资料； 2.配合业务组缮制和准备相关出口单据：出口报关单、代理报关委托书、核销单、产地证、保险单、发票、装箱单、质检单、船证明、提单、汇票、银行交单申请书等必备单据；

外贸部部门职能、岗位职责及工作流程

外贸部部门职能、岗位职责及工作流程 1、外贸部职能根据公司外贸业务和贴牌业务发展战略规划，制定和实施具体的外贸工作计划，完成常务副总下达的年度销售目标；规划好外贸市场业务开拓及产品开发、订单完成、报关、客户维护及售后服务等工作，协助生产部、财务部开展相关工作；负责公司品牌形象宣传、市场开发与销售、产品开发等；包括负责客户订单、产品报价、成本分析，制样信息，样品确认，签发生产通知单，协调生产过程质量控制、产品发货，销售款项催收结算等。 2、外贸部组织架构图

3、外贸部工作流程：

订单与生产排期确认表格：完美骏订单任务与生产完成《排期表》 *:此《排期表》为订单任务与生产完成复核表,由外贸部与生产部共同完成，外贸部负责将当天接到的确认订单信息填写于报表上，生产部由厂长负责带头必须在一个星期内准确安排公布以上各项生产确认信息，并同步存储电子文件服务器。

4、外贸部各岗位职责（包含贸易部、专业贴牌部、开发部、报关部和跟单部） 4.1贸易部和专业贴牌部 4.1.1外贸部经理职责：外贸部经理受常务副总直接授权，领导外贸部的日常开展工作；在常务副总不在岗位的情况下代表常务副总与公司其它部门之日常事务处理，并协助管理。（1）负责贸易部、专业贴牌部、外贸开发部、报关部、跟单部日常管理工作，直接对常务副总负责和汇报工作；（2）依据公司对外贸业务的年度经营目标制定贸易部和专业贴牌部年度销售目标，按照常务副总下达的月度营销目标制定详细的计划并组织实施；（3）制定外贸部各部门工作制度、工作标准和工作流程，并监督实施；制定外贸部各岗位员工工作职责、工作目标及绩效考核目标，并组织实施；（4）负责组织外贸部的有关会议和活动，落实会议决议，督促下属制订工作计划，分配工作目标，确定销售任务，并组织实施；（5）负责做好部门人员团队建设工作，如各岗位人才储备、职业规划、职业技能培训、工作业绩考核、员工激励等；（6）指导开发部做好产品开发工作：包括产品设计、产品制成、工艺要求及产品完成移交日期等；（7）生产过程中负责指导外贸部与生产部做好生产信息沟通协调工作，保证信息及时、公开、有力进行；（8）负责指挥业务部与财务部做好客户订单收入工作，运输报关支出工作等；（9）协助仓库部配合好外贸部的要求，应客户要求及时做好每次的交货相关工作；（10）负责部门业务渠道、营销方式的组建和维护，建立健全贸易部和专业贴牌部海外市场营销网络体系；（11）负责指导贸易部和专业贴牌部业务人员开展市场开发、客户谈判、客户维护、客户服务等专业工作；（12）负责与开发部、生产部、财务部、仓库部等部门作好沟通与协调工作，确保样版和定单能保质保量地准时交货；（13）负责对本部门各环节的营运成本进行合理控制，并尽量降低各类费用，减少库存工作；（14）负责按公司电子化系统管理工程要求，执行建立好电子运营系统工程、系统维护的工作人员工作要求；例如公司的ERP财务系统、内部文件系统、公司网站的建立与信息更

商务专员岗位职责说明书

商务专员岗位职责说明书商务专员即负责商务的高级职员。商务专员岗位职责 1、处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作(订单处理、返款核算、打款等); 2、处理报价，客户跟踪、客户信用管理等相关事务; 3、参与和协助与合作方(包括供应商)的商务谈判、合同及协议的起草; 4、搜集行业的市场信息并进行分析整理; 5、协助商务活动安排。商务专员岗位要求 1、营销类、经贸管理类相关专业; 2、受过商务谈判、经济法、商务合同起草等方面的培训; 3、须具备较强的业务执行能力及谈判能力; 4、拥有良好的亲和力及沟通协调能力; 5、具有优秀的综合分析能力及观察发现意识，熟悉office等常用办公软件的操作; 6、活泼热情的性格，认真负责的态度，踏实勤奋的作风; 7、熟练掌握IT技术，熟悉包括信息流网络、知识流网络、资金流网络、物流网络、契约网络等在内的电子商务运作平台;

8、精通包括ERP系统管理，SCM供应链管理，CRM客户关系管理等在内的电子商务管理，了解电子商务系统的安全、金融电子化的安全等相关知识，关注《中华人民共和国电子签名法》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机软件保护条例》等相关法律法规。商务专员关键技能专业能力业务能力IT技术常用办公软件个人能力踏实勤奋认真负责团队协作商务专员升职空间商业专员→高级商务专员→商务经理商务专员薪情概况应届毕业生￥2500.00 1年经验￥2600.00 2年经验￥2900.00 3年经验￥3900.00 商务专员工作内容 1、客户电话与网络的销售服务与客户拜访、初级销售; 2、收集客户有关信息和需求，不断开发新客户;

商务部部门职责

商务部工作职责 1、负责市场信息的收集、整理、反馈和跟踪，进行市场调研； 2、对公司自身的定位、特点、核心竞争力以及竞争对手的相关情况进行分析，研究营销策略； 3、制定公司的年度营销方针、目标和计划，确定公司年度重点经营项目，并负责方针目标和计划的具体落实； 4、负责公司经营项目的投标、合同谈判、合同签订、合同交底工作及工程款的回收； 5、负责客户关系管理，建立健全客户档案； 6、进行公司品牌形象建设，制定和实施市场广告推广活动和公关活动； 7、组织编制项目投标阶段的投标文件； 1)组织招标文件的评审工作； 2)组织编制商务标，在公司其它部门的配合下开展工程量计算、组价和物资询价工作，并根据有关意见，对报价文件进行必要调整并上报总经理审核； 3) 参加项目开标会，代表公司进行项目开标答辩工作，作好投标阶段的价格谈判与合同谈判工作； 4) 组织各部门参加投标结果分析和评估会，对投标结果进行分析和评估，总结经验教训； 5) 项目中标后，组织合同谈判工作，拟订工程项目主合同，组织公司相关部门对主合同进行合同评审，并负责向项目经理部转交相关投标资料，进行投标及合同交底； 6) 收集、整理公司投标报价文件和资料，按照住宅、厂房、公共建筑、道路及其他建筑的划分，逐步建立健全公司投标报价案例库。 8、对主合同履行情况进行过程控制，按照工程进度，对业主及公司对合同执行情况及相应意见提出书面报告，并在合同履行完毕后，组织对合同执行情况进行分析和评估，并负责编制公司年度合约执行情况报告； 9、会同有关部门研究、分析、制定出适合公司的项目垫资施工模式，建立统一、规范的管理流程，并就具体项目进行可行性研究，提出建议、制定方案、组织实施、过程监控、效果评估，并不断完善垫资施工模式。 10、参与分包工程招标及分包商选择工作： 1) 对于由公司招标选用的分包商——协助项目管理部组织对分包商的内部招标，组织制定分包工程标底价格，审查分包商报价，参与分包商评估、合同起草、谈判及签订工作； 2) 对于授权由项目经理部招标选用的分包商——负责审核项目分包合同评审资料，并对项目合同进行监督管理。

外贸工作人员岗位职责

外贸工作人员岗位职责一、外贸部经理岗位职责 1、带领外贸部积极开拓国际市场，联系国外客户，寻求订单，并领导商务谈判与签订合同。 2、负责外贸定单的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇等。 3、负责对外贸定单的评估、跟踪、管理和风险控制。 4、负责外贸业务流程管理和风险控制。 5、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题。 6、负责客户资料的整理，做好客户要求的及时反馈和处理。 7、负责合同履行过程中紧急意外情况的妥善处理。 8、负责下属业务员的培养和指导。 9、完成公司总经理临时交办的工作。二、外贸业务员岗位职责： 1、国外贸易的市场开拓、寻找开发海外客户及订单； 2、订单业务流程管理和风险控制并负责对整个外贸定单的洽谈，签约，单证审核，定单管理，运输、报关、收汇等； 3、国内外客户的联络、沟通，并为客户提供外贸咨询、代理服务； 4、负责对国外客商订单的评估跟踪及管理； 5、配合公司的所需，及时做好翻译工作。

6、熟悉产品，对产品有所装我，并能独立分析其组成和给予准确的报价。 7、熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同。 8、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 9、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单。 10、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。 11、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，讲货物安全送到指定地点。 12、及时通知客户和货代有关货物装运的情况。 13、妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档。 14、退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理。 15、提交季度业务汇总和年度、季度、月总结。 16、注意提升自身产品知识、英语和业务能力。 17、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我公司最新产品信息和产品目录。 18、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态。 19、根据市场的变化，适时地开发新产品。

商务部岗位职责及工作流1

商务部岗位职责及工作流程一、目的：明确自己的工作范围及工作程序，建立完善的追踪与反馈机制，形成高效、快捷的工作作风。二、适用范围：商务部负责的所有工作。三、工作职责： 3.1商务助理： 3.1.1PO跟进 3.1.2样品跟进 3.1.3 货运管理 3.1.4负责处理各区域销售人员名片、资质文件、产品手册、借款等申请。 3.1.5市场总监、商务主管交待的其他事项。 3.2商务主管 3.2.1组织合同评审，负责合同管理。 3.2.2 监控、督促合同的执行 3.2.3负责应收帐款的管理 3.2.4 接收市场部效果图制作需求，同时进行新项目备案。将市场部的效果图需求下单给技术支持部效果制作组。 3.2.5跟踪并更新项目前期进展，对市场总监及总经理负责。 3.2.6 协调商务部、市场部与公司其他部门之间的关系。 3.2.7负责公司的对外广告宣传；展会的策划、组织及统畴工作。 3.2.8为公司网站更新提供素材及相关资料。 3.2.9 协助市场总监对市场人员的管理，对市场总监负责。 3.3市场总监市场总监对商务部起领导、管控和决策作用，对商务部的规划、发展进行定位和指引。四、工作程序： 4.1：PO跟进： 4.1.1负责接收技术支持部下发的PO，并对照合同物料清单对PO进行初步审核。 4.1.2将初审后的PO交市相关销售人员确认签核。 4.1.3将销售签字的PO交给市场总监审批。 4.1.4 将审批后的PO下发至工厂DCC 4.1.5跟进开发下发此订单所需要的所有相关技术文件（包括定制文件、BOM，结构图纸等）

4.1.6全程跟进PO进展，每天向相关销售人员反馈PO进展。 4.1.7下发《发货联络单》给工厂DCC，知会PMC收件人、联系方式、发货地址、发货方式等信息。 4.1.8跟进发货在途状况，直至客户签收，并向相关销售人员反馈到货情况。 4.2：样品管理： 4.2.1接受市场部《样品需求单》，并对之进行初审，然后发给市场总监审批 4.2.2 将市场总监审批后的《样品需求单》下发至DCC。 4.2.3全程跟进样品进展，每天向相关销售人员反馈PO进展。 4.2.4下发《发货联络单》给工厂DCC，知会PMC收件人、联系方式、发货地址、发货方式等信息。 4.2.5跟进发货在途状况，直至客户签收，并向相关销售人员反馈到货情况。 4.2.6更新《样品申请跟踪记录表》，按样品赠送、卖出、借出三种形式进行统计。 4.2.7样品盘点：针对每个办事处现存的和提供给客户的样品进行盘点确认，跟进借出样品归还时间。 4.2.8跟进客户对我司送样的满意度。 4.3 货运管理：搜集物流公司资料，根据我司发货的实际要求，选择合适的货运方式，至少选定一家月结的货运公司作为长期合作伙伴。详见《货物运输管理程序》 4.4与市场部相关的其他日常工作 4.4.1 投标所需资质文件接口人：商务助理市场销售人员可向商务助理索取项目投标所需公司资质文件（包括授权函、营业执照、税务登记、专利证书、CE证书、ISO证书等），商务助理将资质文件盖章提交给相关销售人员。 4.4.2效果图需求接口人：商务主管市场销售人员向商务主管提出效果图制作申请，同时提交《立项登记表》进行备案。由商务主管统一向技术支持部效果制作组组长下单。效果制作完成后，将被直接发往效果图申请人，并抄送给商务主管。效果制作组对效果图存档，商务主管对效果图进行备份。 4.4.3 布灯图制作需求接口人：技术支持部经理销售人员向技术支持部经理提出布灯图制作需求。由技术支持经理安排完成。

公司组织架构及岗位职责

国际贸易有限公司成都办事处组织架构及工作流程（含设计师）一、目的：1、确保能根据市场需要，搜集、开发最前沿的，最流行时尚的产品吸引客户，打开销售市场； 2、确保能为公司选择到一批货期准、价格优、品质好的成品供应商，让公司具有强大的、标准化的生产机构。二、职责：1、负责开发样品的搜集与挑选；开发样品原始资料的制作;合作工厂的信息收集及其产能、负荷分析；订单的前段开发到后段量产出货的工艺及品质管控、确认； 2、成品供应商的维护和开发。三、范围：负责成都及周边地区的所有合作工厂从前段开发到量产出货的相关工作（设计师范围须包含广州等其它地方所有工厂）。四、组织架构：

五、岗位职责：总经理：总经理瑞赛丽国际贸易有限公司经理副总经理经理助理瑞赛丽北京瑞赛丽广州瑞赛丽成都瑞赛丽莫斯科财务跟单员主管品管部 QA 跟单员及 QE QC IQC OQC

副总经理：经理： 1．负责瑞赛丽国际贸易公司整体的营运策划及各办事处的管理者代表的任命； 2．负责办事处组织架构、工作流程、供应商、产品价格、出货期、人员定岗/定薪的最终确认； 3．负责办事处所有公事费用的申请、报销审核； 4．负责公司其它办事处的相关管理工作。经理助理：(预设) 技术开发部：主管（设计师） 1.负责样品开发工厂的选择； 2.负责每季新样板的开发，以及与工厂之间的开发合作，收集最新的市场信息和前沿的流行资讯，并把相关的市场需求以及流行资讯及时传递到合作工厂，确保每季开发的产品能够符合市场的需求； 3.负责公司产品广告的策划与制作； 4.负责按时完成经理及相关领导安排的其它工作。主管（办事处）：（预设） 1.负责办事处的组织架构拟定及整体运作流程策划；岗位职责拟定；工作岗位的设置拟定与办事处员工的招募、储备、培训与管理等； 2.负责供应商的信息调查、甄选、评估与维护，并根据本公司的业务需要不断开发新的最佳供应商；

外贸部业务员岗位职责

外贸部业务员岗位职责【篇一：外贸业务员岗位说明书】外贸业务员岗位说明书【篇二：外贸业务员的岗位职责】外贸业务员岗位职责外贸业务员是指主要从事对外贸易业务的销售人员。基本心态： 1）热爱外贸工作，永不放弃 2）站在客户的立场上想问题，做事情 3）勤奋工作，虚心学习 4）有良好的自信心，要有奋斗目标基本素质： 1）熟悉出口业务操作流程 2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通 3）熟悉常见的国际交往礼仪 4）熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质 5）熟悉常用的办公文件，例如：word, excel, photoshop, powerpoint, outlook, autocad等.；能够使用传真机、复印机等办公设备 6）能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证. 7）拨、接电话要显示良好的公司形象专业素质： 1）对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的了解；能够独立准备一份公司catalog供给人参考；能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营方式的组织机构构成 2）对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解 3）对相关的产品测试标准有完整的了解 4）能够从客人的语气里面，判断出客人的意图 5）能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的问题 6）对出口货物操作有实际的经验

7）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题 8）对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要 9）对于国外正在执行的订单，要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。[ 岗位职责： 1．配合公司的所需，及时作好翻译工作 2．熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价 3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力争取下单 6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 8．及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 10.退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 11．提交季度业务汇总和年度总结 12．注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13．在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 14．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15．根据市场的变化，适时地提出开发新产品的建议和意见。【篇三：外贸销售业务员工作岗位职责】外贸销售业务员工作说明书第一部分岗位规格说明一、基本资料：岗位名称：外贸销售业务员定员标准：8人直接上级：外贸部经理分析日期：20101021 二、岗位职责（一）概述

国际贸易部岗位职责

部门职能设置表部门名称国际贸易部部门编制1人外联部门公司所属生产单位、管理部门、外部个贸易部门部门职能序号职能概述权限责任履职行为 1 对部门分管过程和活动中可能存在的环境因素和危险源进行辨识、评价和控制策划，编制相应的程序和文件，对所需的法律法规和其它要求进行辨识。负责执行 2 负责公司国际贸易系统的整体运行，完成公司的对外贸易年度经营目标。负责检查 3 建立健全公司进出口贸易网络体系，拓展国际市场，推广及销售公司产品。负责编制 4 负责整个外贸流程的操作、跟踪、控制，相关外贸单据的缮制。负责检查 5 协调与各部门之间的工作关系，合理及时的安排进口、生产、运输出口。负责监督 6 负责公司国际客户的接待及项目的谈判。负责监督 7 负责公司国际展会的筹办、推广。协助协助 8 完成公司领导交办的其他工作负责监督

岗位设置表岗位名称国际贸易部经理岗位类别管理所属部门国际贸易部直接上级填写日期2013.3 核准人任职条件及工作要求学历要求本科及以上学历、国际贸易或英语等相关专业职称要求中级及以上职称工作经历两年以上外贸公司管理经验，熟悉整个贸易进出口流程，了解各国的外贸相关的法规和习惯。能力要求具有流利的英文听说和熟练的读写能力，能够和外商自如交流沟通、洽谈项目。其他要求具备熟练的计算机操作能力，熟悉办公软件的应用岗位职责序号工作内容工作要求1 对本岗位涉及的过程和活动中可能存在的环境因素和危险源进行辨识、评价，并认真执行相应的控制文件。认真负责 2 根据公司年度计划指标，制订贸易部工作目标和分解计划并组织本部门达成实施。认真负责 3 协助组织制订公司营销策略、销售政策、营销管理制度、经销商、终端管理政策并实施真实及时 4 建立并拓展公司营销网络，巩固（国内、国际）目标市场认真负责 5 定期进行营销工作分析，及时调整营销组合策略，制定突发事件的预防和处理措施，提高市场竞争力。认真负责 6 签订经销协议、代理协议等合同。认真负责 7 负责市场信息的收集、整理、反馈，提出适应市场需求的建议。认真负责 8 贸易部文件等资料的保管、定期归档和保密工作真实及时 9 对现有营销网点及目标城市进行环境调查、市场调研。认真负责 10 完成领导交办的其他工作认真负责

外贸部工作职责

外贸部工作职责一、在外贸经理的领导下开展工作，确保完成公司下达的销售任务计划。二、公司和产品的宣传推广 1、根据公司要求做好英文网站，并做好推广工作，及时调整和更新推广内容。 2、根据公司安排积极参加国内和国际展会，并协助经理做好展会的准备、参与、后续处理工作。 3、做好公司其他方面的宣传工作。三、国外客户的开发 1、根据公司分配的客户询盘，及时沟通了解情况，以便给予严谨、准确的答复。能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单。 2、努力工作积极开拓市场，独立寻找有潜力的客户。 3、按照公司规定的指导价格报价。遇到特殊型号或者特殊定做的产品，咨询、汇报相关领导确认能否制作后，向相关领导申请价格。 4、根据公司的所需，及时作好翻译工作，熟悉产品，了解不同种类不同型号产品的特征。四、合同的订立 1、与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、材料及其要求、贸易国别、交货方式、付款方式、交货期、配件额度及其他条款。 2、确定合同条款，公司与客户签署销售合同后，要确保合同的正确和有效性，确认合同条款后，由业务人员发送客户确认并签署回传。并确定订金有未到账。 3、向生产部门下达生产定单，备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。五、发货和货款回收 1、根据约定的发货日期，产品制作完成后，联系货代，约定装货日期，安排发货。

2、发货后，正式通知客户的发货详情，例如发货日期、船运公司、集装箱号等等。 3、按照合同的要求，催收余款。 4、合同款项全部到位后，操作出口退税。六、现有客户维护 1、处理好订单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系。 2、定期与客户进行电话或者邮件沟通，宣传公司新产品新政策，塑造良好的企业和品牌形象。 3、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。七、其他相关职责 1、遵守厂规厂纪，按时上下班，严格执行公司的各项规章制度。 2、建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计。并对每笔定单的箱单、形式发票、销售合同及附件、报关单、提单进行备份，以备查用。 3、留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。 4、提交月/季度报表和年度总结。 5、注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力。 6、负责协助公司的外事接待。

电子商务岗位职责(共9篇)

篇一：电子商务部工作职责电子商务部人员岗位职责及要求一．岗位设置：电子商务负责人：1人网站编辑与维护：1人客户服务：1人领货送货：1人二．岗位职责及要求：电子商务部经理岗位职责： 2. 负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划并执行 3. 分析并掌握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整 4. 及时准确掌握客户的回馈，研究分析客户的需求 5. 根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性,确保完成网站经营目标岗位要求： 1. 精通互联网、电子商务等相关行业，能较好地掌握互联网、电子商务平台技术发展趋势、动态，对关键技术有比较深入的研究 2. 3年以上酒类网上销售管理经验，熟悉国内酒类行业用户需求； 3. 充分了解和掌握电子商务的运营模式，熟悉电子商务运营的订单提交/订单处理/物流配送/客户服务等各项流程 4. 本科以上学历网站编辑与维护岗位职责： 1. 负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化 2. 按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换 3. 参与网站项目优化及内容，系统优化 4. 全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击 5. 对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行 6. 日常网站的维护及新信息发布 7. 按要求进行一些网站功能的开发与测试岗位要求： 1. 理解电子商务，熟知酒类行业，对市场及互联网敏感 2. 两年以上相关经验，具有良好的设计功底；对流行的页面设计有着个人独特的见解 3. 具备较强的文字功底及策划能力 4. 熟练操作办公软件及相关页面编辑软件，具备linux下java,c/c++编程经验 5. 熟悉软件设计流程和软件工程规范，具备良好而规范的设计和技术文档编写能力 6. 大专以上学历客户服务岗位职责： 1. 准确熟练掌握业务知识，介绍产品及服务内容 2. 能及时准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品 3. 负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计

外贸业务主管岗位职责说明书

国际贸易部岗位职责说明书范例岗位名称外贸业务主管/外贸业务员岗位编号所在部门国际贸易部岗位定员直接上级国际贸易部经理职系直接下级无工资等级所辖人员无岗位分析日期本职：负责对外贸易出口业务的客户接洽、合同谈判、产品生产协调、售后服务等工作；负责公司相关产品的进口业务。职责与工作任务：职责一职责表述：负责潜在客户开发和客户前期服务工作工作时间百分比：20 % 工作任务负责外贸市场行情和外销产品信息的搜集和整理工作频次：负责潜在客户的开拓，完成客户需求的各种服务频次：协助、指导技术开发部门开发外销样品；频次：负责本部门的外出展销和展览活动；频次：职责二职责表述：负责客户的联络和业务洽谈工作工作时间百分比：25 % 工作任务负责外贸客户的联络及业务洽谈频次：长期保持同客户的交往并提供服务频次：负责与进行客户的具体合同谈判，完成合同签署频次：对合同的完整性和各项条款的准确性负责频次：职责三职责表述：负责协调产品的生产交接，质量监督及货物运输工作工作时间百分比：20 % 工作任务负责根据相关文件（传真、邮件、合同及其它文件），制作详生产通知单，协调生产部门安排生产计划频次：协助相关部门在生产过程中对质量进行监督，并确认按时出货；频次：协调相关人员安排外贸产品的运输工作频次：

职责四职责表述：负责相关客户的售后服务工作工作时间百分比：10 % 工作任务负责对销售后的客户进行跟踪，完成对客户的相关售后服务工作；频次：职责五职责表述：负责公司相关的进口业务工作工作时间百分比： 20% 工作任务根据公司需要确定进口产品，并负责选择具体的出口商进行接洽和谈判工作频次：负责具体进口合同的谈判和签署（包括具体的价格，运输、付款方式、到货日期等）频次：负责协调进口产品的品质检验和入库频次：职责六职责表述：上级交给的其它工作工作时间百分比：5 % 工作任务协助其他部门承当翻译工作频次：协助其他部门做好外宾接待工作频次：权力： 1、对客户的接待权 2、在业务洽谈中，在公司授权范围内有决定权 3、对客户服务中，在公司授权范围内有承诺权 4、对某些质量问题有否决权工作协作关系：内部协调关系文员，单证员，相关人员，部门经理外部协调关系生产部，开发部，质管部，财务部，仓库，海运公司任职资格：教育水平大专及其以上学历专业外语，外贸等相关专业培训经历国际贸易，国际营销，国际金融经验2年以上国际贸易经验知识英语6级以上，国际经济法知识，皮鞋皮革等行业相关知识

外贸相关工作岗位职责分析

外贸经理职业概述：外贸经理是上级领导同业务员沟通的桥梁，在从事企业对外贸易的过程中，服从上级部门的外贸战略安排，策划具体的国外业务方案，执行并监督完成企业的国际业务。工作内容：制定部门工作计划及相关预算，全面负责外贸部门的日常管理工作；负责外贸市场的规划；管理和安排日常商务和外贸谈判；建设和管理外贸团队，对团队人员进行培训和整体规划；带领团队实现销售、采购等目标；全程客户服务，维护客户关系。职业要求：教育培训：本科及以上学历，市场营销、国际贸易等专业；取得全国外贸经理资格证书。工作经验：熟悉行业海外市场状况，有海外市场开拓经验；具备较强的客户开发能力，具有出色的谈判能力、说服力，亲和力强；具有良好的英语沟通表达能力，团队合作精神强，责任心强，可承受

一定工作压力。薪资行情：年薪在10~30万左右，工资上下浮动也会视绩效而定。职业发展路径：好的业绩自然是外贸经理升职加薪的王牌，可以发展为外贸总监，积累很多客户后也可自己开公司。[1] 外贸业务员外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。外贸业务员的工作职责 1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购

买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。2、精确地报出美金销售价格。严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。利润=美金卖价X汇率X0.96-成本销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%

商务合作专员的工作职责表述

商务合作专员的工作职责表述商务合作专员负责与供应合作商进行评估，包括资质和数据分析。以下是小编整理的商务合作专员的工作职责表述。商务合作专员的工作职责表述1 职责： 1. 针对公司目标市场，开展有效的商务拓展工作，寻找、挖掘有利于公司的合作资源; 2. 进行商务合作的开发与谈判，开拓活动渠道合作，持续为公司提供优质流量、客户等资源; 3. 有效监督及跟进每场活动的置换内容，以及跟踪赞助体验活动数据，做好分析反馈与规划的工作; 4. 负责活动相关简单物料的制作以及统筹; 5. 定期整理分析竞品商务赞助内容; 任职要求： 1. 思路清晰，沟通应变能力强，善于挖掘客户需求; 2. 具备良好的目标客户判断能力。性格开朗大方、亲和力强，做事积极主动、细心认真，具备较好的商务礼仪形象; 3. 能熟练操作OFFICE办公软件,如EXCEL、WORD等，会基础ps; 4. 有一定的数据分析能力，能根据投放后精准分析推广效果，并调整优化方案; 商务合作专员的工作职责表述2

职责： 1、根据公司战略发展需求，挖掘产学研合作及院校产品; 2、根据公司产品发展思路，调研、设计、包装、协助验证完善产品; 3、根据所负责的产品开展对外合作，进行优质伙伴的寻找及对接; 4、配合公司产学研合作和院校产品相关的协作需求，提供支持。任职要求： 1、大学本科及以上学历，有院校或产学研相关工作经验优先; 2、有一定的产品和市场需求分析能力，善于思考归纳总结; 3、具有良好的逻辑能力和学习能力，熟悉用户行为研究方法; 4、拥有大局观、具备基本产品素养以及商务素养; 5、性格开朗、工作积极主动、乐观向上，具有良好的团队合作精神; 商务合作专员的工作职责表述3 职责： 1、根据公司要求开拓市场合作渠道，完成相应工作指标; 2、具有一定的英语能力、MS Office应用能力和宣讲能

外贸经理工作职责

外贸经理工作职责带领本部完成公司下达的销售计划目标及各项工作任务。在公司总经理和销售副总的领导和指导下，做好本职工作。 1.做好本部门的关系与协调工作，处理好经理与业务员的工作关系，指导业务人员的日常工作，及时处理工作中出现的各种问题。 2.协调外贸部各个业务员之间的关系，了解每个业务员的性格，打造一支团结合作融洽的团队，形成团结、向上、爱厂敬业的团队精神。 3.处理好与销售副总和公司总经理关系，做好上传下达的沟通桥梁，有问题内部不能解决时，及时跟领导汇报解决。 4.做好与公司其他兄弟部门的沟通协调。 5.选择好对本公司产品影响力大的国际展会，合理安排参会人员，做好展会的准备、参与、后续处理工作。 6.做好和监督公司的网络推广，及时调整和更新推广内容。 7.关注同行业的产品动态，根据世界市场发展情况，及时调整销售策略，积极开拓市场，提高市场占有率。 8.收集国外客户的投诉和不合格产品的信息，整理转交技术部处理，并把处理结果及时反馈给客户，搞好与客户的沟通，做好售前，售后服务。 9.根据公司的推广，及时跟踪公司询盘，并指导业务员做好回复和沟通，提高签约率。 10.负责销售合同的评审，以确保满足客户要求和公司利益不受损失。 11.及时处理外贸部出现的各种问题，做好业务员内部沟通和交流学习。 12.监督货物的货款回收，加快资金回流。 13.维护老客户，定时监督业务员的客户回访，及时介绍和推广公司新产品。 14.做好新业务员的培训和指导工作，使他们尽快的了解公司产品，独立操作业务。 15.做好老业务员的督促引导，激励业务员开发潜能，确保年度销售计划完成。 16.严格执行公司的各项规章制度，做好本部门卫生、纪律工作。

外贸公司,外贸部门_岗位职责

外贸公司,外贸部门_岗位职责总经理职务直接上级董事会工资等级一级直接下级营销总监、技术品管部经理、人力资源部经理、财务部经理、投资管理部经理、办公室主任本职：领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作职责与工作任务：职责一职责表述：制定和实施公司总体战略领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革职责二职责表述：制定和实施公司年度经营计划根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案职责三职责表述：建立良好的沟通渠道负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系职责四

职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观职责五职责表述：主持公司日常经营工作负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报职责六职责表述：领导人力资源部、财务部、投资管理部、办公室等分管部门开展工作领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策领导建立健全公司财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出领导建立健全行政与后勤管理制度公司重大问题的决策权向董事会提出公司经营目标的建议权对副总经理、总监的人事任免建议权除公司副总经理、总监外的人事任免权对公司各项工作的监控权对公司员工奖惩的决定权对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权董事会预算内的财务审批权工作协作关系：内部协调关系董事会，高层管理人员，公司内各部门外部协调关系上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等直接上级总经理

商务部各岗位职责

商务部各岗位职责管理目的：明确分工、责任到人内容：诺希药业商务部职责 1、负责部门内部规章、制度的编制及落实； 2、负责组织各项目部门内部人员培训； 3、定期交流部门内部问题、经验、工作情况； 4、负责公司第三方平台的洽谈、销售、跟踪送货； 5、负责网络维护及客户的售后服务； 6、负责业务员的跟进、款项结算的审核、业务组合同的审查； 7、协助业务组完成对客户的合同签订. 商务经理的岗位职责 1、认真贯彻落实公司各项规章制度和指示，直接向公司总经理负责。 2、不定期抽查商务部人员的各项工作标准和质量。 3、熟悉商务部的各项管理流程。 4、把控商务员的人员质量。 5、协调商务部下属各组之间的各项工作。 6、及时处理突发性事件，有必要时向上层领导汇报。 7、定期召开部门会议探讨。解决工作问题。

8、制订每月工作计划，定期性进行对商务员培训提高商务员的业务技能和素质。 9、营业期间经常性巡视工作场地，督促改正商务部人员不规范行为。 10、建立搜集客户档案信息资料。 11、了解药材市场需求变化，及时将信息反馈到决策层。商务部技术组信息小组人员职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平； 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作，做好部门内部的工作交接； 3、时刻关注后台数据的更新，跟踪客户订单，及时将订单内容传递给客服组，指导客服组完成交易； 4、为客户提供业务咨询； 5、收集客户资料，公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作； 6、及时对客户进行回访，做好电话记录； 7、负责接听客户咨询和投诉电话，做好电话记录； 8、完成上级领导临时交代的其他业务。商务部技术组推广小组人员职责